Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère de la Justice selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	43	8	11	3	78	14	238
2019	Ne fournit pas de services au public	33	48	5	11	4	81	14	2355
2017	Fournit des services au public	31	44	5	13	7	75	20	331
2017	Ne fournit pas de services au public	29	49	4	12	5	79	17	2829
2014	Fournit des services au public	29	45	6	16	4	74	20	290
2014	Ne fournit pas de services au public	28	48	6	13	4	77	18	2770
2011	Fournit des services au public	41	45	4	8	2	86	10	366
2011	Ne fournit pas de services au public	39	46	3	9	3	85	11	3194
2008	Fournit des services au public	39	44	4	9	4	83	13	399
2008	Ne fournit pas de services au public	41	45	3	9	2	86	11	2855

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	23	10	9	2	2	79	11	236
2019	Ne fournit pas de services au public	61	21	5	8	3	1	84	11	2352
2017	Fournit des services au public	52	24	9	9	5	1	77	14	332
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	5	9	4	1	82	13	2827
2014	Fournit des services au public	51	23	9	9	5	2	76	14	289
2014	Ne fournit pas de services au public	59	22	6	8	5	1	82	13	2768
2011	Fournit des services au public	57	22	7	8	5	2	80	13	366
2011	Ne fournit pas de services au public	63	19	5	7	3	2	84	11	3191
2008	Fournit des services au public	52	24	9	10	4	1	77	15	399
2008	Ne fournit pas de services au public	64	17	4	7	5	1	83	12	2857

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	43	5	7	6	0	82	13	238
2019	Ne fournit pas de services au public	43	37	6	9	4	0	80	14	2350
2017	Fournit des services au public	36	34	9	12	8	1	70	21	332
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	6	10	4	0	80	14	2828
2014	Fournit des services au public	34	34	9	16	8	0	67	24	289
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	7	9	6	0	78	15	2770
2011	Fournit des services au public	45	35	6	8	5	1	80	14	365
2011	Ne fournit pas de services au public	47	35	5	9	4	0	82	13	3182

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	48	12	8	4	0	0	76	12	235
2019	Ne fournit pas de services au public	32	44	10	11	3	0	0	76	14	2336
2018	Fournit des services au public	25	47	15	8	5	0	0	73	13	216
2018	Ne fournit pas de services au public	28	48	8	12	4	0	0	76	15	2346
2017	Fournit des services au public	27	43	10	14	5	0	0	71	19	332
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	10	12	4	0	0	74	16	2828
2014	Fournit des services au public	23	47	12	11	7	0	1	70	17	290
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	12	13	6	0	0	69	20	2770
2011	Fournit des services au public	35	39	11	11	4	0	1	75	15	368
2011	Ne fournit pas de services au public	35	41	10	10	4	0	1	76	14	3188
2008	Fournit des services au public	30	41	11	11	7	1	0	71	18	397
2008	Ne fournit pas de services au public	28	45	11	11	5	0	1	74	16	2856

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	45	10	9	4	0	0	77	13	235
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	6	3	0	0	81	9	2326
2017	Fournit des services au public	42	37	10	8	2	1	0	80	10	331
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	6	2	0	0	85	8	2817
2014	Fournit des services au public	36	39	11	9	3	1	0	76	12	290
2014	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	8	3	0	1	78	11	2770

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	38	11	9	8	0	0	72	17	238
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	10	11	7	0	0	72	18	2346
2018	Fournit des services au public	40	35	12	6	8	0	0	74	14	215
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	11	5	0	0	74	16	2339
2017	Fournit des services au public	34	34	10	12	8	1	1	70	20	331
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	10	10	7	0	0	74	17	2823
2014	Fournit des services au public	33	32	11	12	10	0	1	66	22	290
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	11	11	7	0	1	70	18	2770
2011	Fournit des services au public	37	40	11	5	5	0	1	79	10	368
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	9	8	5	1	1	78	13	3192

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	44	13	4	2	0	82	5	238
2019	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	7	4	0	79	10	2346
2018	Fournit des services au public	37	42	12	5	3	0	80	8	214
2018	Ne fournit pas de services au public	33	46	10	7	3	0	79	11	2319
2017	Fournit des services au public	34	44	10	7	4	1	79	11	330
2017	Ne fournit pas de services au public	34	45	9	7	4	0	79	11	2824
2014	Fournit des services au public	36	38	15	7	3	0	74	11	289
2014	Ne fournit pas de services au public	28	48	11	9	5	0	76	14	2770
2011	Fournit des services au public	32	47	9	7	4	0	79	12	367
2011	Ne fournit pas de services au public	35	43	10	8	4	0	78	12	3187
2008	Fournit des services au public	39	40	10	6	4	0	80	10	398
2008	Ne fournit pas de services au public	37	44	10	7	3	0	80	10	2842

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	38	11	14	9	65	24	238
2019	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	9	66	22	2344
2018	Fournit des services au public	23	36	16	14	11	59	25	216
2018	Ne fournit pas de services au public	26	34	14	16	10	60	26	2343
2017	Fournit des services au public	21	35	12	17	15	56	32	331
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	13	14	11	62	25	2821
2014	Fournit des services au public	20	31	17	19	13	51	32	289
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	15	16	12	57	28	2767
2011	Fournit des services au public	22	37	17	13	11	59	24	366
2011	Ne fournit pas de services au public	26	38	14	13	9	64	22	3191

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	43	14	10	3	0	73	13	236
2019	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	10	3	0	75	14	2334
2018	Fournit des services au public	35	37	17	6	4	1	73	10	215
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	13	10	3	0	73	13	2344
2017	Fournit des services au public	31	43	10	10	4	0	75	15	331
2017	Ne fournit pas de services au public	28	46	13	10	4	0	74	14	2824

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	42	11	5	2	0	82	7	238
2019	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	5	2	0	81	7	2338
2018	Fournit des services au public	41	39	11	7	2	0	80	9	215
2018	Ne fournit pas de services au public	40	43	10	6	2	0	82	8	2344
2017	Fournit des services au public	37	41	10	7	5	1	79	11	328
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	6	3	1	79	10	2823
2014	Fournit des services au public	33	41	14	7	4	1	75	11	290
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	8	4	1	74	12	2768
2011	Fournit des services au public	35	42	14	6	3	0	77	10	363
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	7	3	1	79	10	3186
2008	Fournit des services au public	45	35	10	7	2	1	80	10	399
2008	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	5	2	1	83	7	2853

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	34	15	14	7	0	64	21	237
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	11	8	0	69	19	2339
2018	Fournit des services au public	27	39	14	8	11	1	67	19	214
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	12	13	8	0	67	21	2341
2017	Fournit des services au public	26	37	10	14	13	1	63	27	329
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	12	10	0	66	22	2820

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	33	9	2	1	0	89	3	236
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	9	3	2	0	87	4	2332
2018	Fournit des services au public	56	35	7	1	1	0	91	2	212
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	2	0	87	5	2322
2017	Fournit des services au public	52	35	8	3	1	1	88	4	329
2017	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	3	1	0	88	5	2817
2014	Fournit des services au public	63	29	6	1	1	0	92	2	290
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	8	2	1	0	89	3	2771
2011	Fournit des services au public	59	31	8	2	0	0	90	2	367
2011	Ne fournit pas de services au public	58	32	7	2	1	0	90	4	3193

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	37	16	11	7	0	0	67	17	234
2019	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	15	7	0	0	63	22	2334
2018	Fournit des services au public	22	41	18	12	8	0	0	63	20	213
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	15	15	8	0	0	62	23	2333
2017	Fournit des services au public	26	42	12	12	8	1	0	67	21	330
2017	Ne fournit pas de services au public	25	40	13	14	8	0	0	65	22	2812
2014	Fournit des services au public	18	38	16	17	10	0	1	57	27	289
2014	Ne fournit pas de services au public	16	40	13	18	12	0	0	56	31	2771
2011	Fournit des services au public	28	41	16	8	6	1	0	69	14	364
2011	Ne fournit pas de services au public	29	41	12	11	7	0	0	70	19	3188

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	37	14	10	7	0	68	17	236
2019	Ne fournit pas de services au public	31	35	16	10	6	0	67	17	2344
2018	Fournit des services au public	32	39	10	13	6	0	71	19	213
2018	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	11	7	0	67	18	2329
2017	Fournit des services au public	30	37	15	10	7	1	68	17	328
2017	Ne fournit pas de services au public	30	36	16	11	6	0	67	17	2814
2014	Fournit des services au public	25	36	19	11	9	0	62	20	289
2014	Ne fournit pas de services au public	23	38	16	14	9	0	61	23	2772

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	39	18	11	3	0	0	68	14	234
2019	Ne fournit pas de services au public	30	42	13	10	5	0	0	72	15	2315
2018	Fournit des services au public	29	35	12	12	11	0	1	64	24	212
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	14	13	7	0	0	66	20	2336
2017	Fournit des services au public	28	37	13	12	9	1	0	66	22	330
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	12	6	0	0	68	18	2814
2014	Fournit des services au public	25	36	18	15	8	0	0	60	22	289
2014	Ne fournit pas de services au public	24	39	15	13	8	0	0	64	21	2770
2011	Fournit des services au public	36	37	11	10	4	1	0	74	15	365
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	8	4	0	1	78	12	3188

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	42	11	5	1	84	6	236
2019	Ne fournit pas de services au public	42	41	8	6	3	83	8	2351
2018	Fournit des services au public	38	42	12	6	2	80	8	214
2018	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	6	3	80	9	2340
2017	Fournit des services au public	37	41	12	7	2	79	9	330
2017	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	7	3	80	10	2809
2014	Fournit des services au public	42	37	12	5	4	79	9	290
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	11	7	3	78	10	2767
2011	Fournit des services au public	39	45	8	5	3	84	7	367
2011	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	3	82	9	3191
2008	Fournit des services au public	44	41	6	6	3	84	9	399
2008	Ne fournit pas de services au public	42	43	8	6	2	84	8	2853

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	25	17	13	13	0	58	25	238
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	21	11	8	0	59	19	2336
2018	Fournit des services au public	31	27	17	13	12	0	58	26	217
2018	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	12	8	0	57	21	2345
2017	Fournit des services au public	28	31	18	11	10	0	60	22	331
2017	Ne fournit pas de services au public	26	37	20	11	6	1	63	17	2827
2014	Fournit des services au public	26	30	25	10	9	1	56	18	289
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	22	10	7	0	60	18	2771
2011	Fournit des services au public	28	33	24	9	6	0	61	15	366
2011	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	9	6	0	64	15	3186
2008	Fournit des services au public	20	35	22	13	10	0	56	22	399
2008	Ne fournit pas de services au public	20	32	25	14	9	0	52	22	2856

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	22	36	20	12	1	2	32	30	237
2019	Ne fournit pas de services au public	7	23	39	21	8	1	1	29	31	2356
2018	Fournit des services au public	8	23	37	20	10	0	1	31	32	214
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	41	20	8	1	1	29	30	2343
2017	Fournit des services au public	11	22	37	18	8	1	4	27	34	326
2017	Ne fournit pas de services au public	8	22	39	19	8	2	3	28	31	2814
2014	Fournit des services au public	7	26	35	21	7	1	3	29	34	290
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	18	6	1	2	25	35	2765
2011	Fournit des services au public	7	25	30	22	11	1	4	34	34	367
2011	Ne fournit pas de services au public	7	20	37	22	10	1	3	33	29	3182
2008	Fournit des services au public	9	22	37	17	11	1	2	29	33	397
2008	Ne fournit pas de services au public	7	23	37	22	8	1	2	30	31	2856

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	17	21	33	16	5	2	53	25	234
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	28	33	17	3	2	52	19	2339
2018	Fournit des services au public	10	12	30	27	16	3	2	45	24	215
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	29	30	16	2	1	47	23	2334
2017	Fournit des services au public	12	16	22	26	15	4	5	45	31	324
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	27	16	4	4	46	23	2811
2014	Fournit des services au public	7	18	33	23	12	2	4	38	27	289
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	31	25	12	2	3	39	28	2763
2011	Fournit des services au public	7	13	22	28	21	3	5	53	23	367
2011	Ne fournit pas de services au public	5	11	24	32	20	3	5	56	18	3179
2008	Fournit des services au public	6	15	28	26	18	3	3	48	23	398
2008	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	31	17	3	4	52	19	2851

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	21	31	18	9	1	3	28	39	237
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	32	19	8	2	2	28	39	2346
2018	Fournit des services au public	11	22	34	19	11	2	1	31	34	215
2018	Ne fournit pas de services au public	14	23	34	16	9	2	2	26	39	2337
2017	Fournit des services au public	19	18	33	13	10	2	4	25	40	330
2017	Ne fournit pas de services au public	16	22	32	18	8	2	3	27	39	2811
2014	Fournit des services au public	19	30	27	12	7	2	3	20	51	289
2014	Ne fournit pas de services au public	20	24	31	16	6	1	3	22	46	2767
2011	Fournit des services au public	15	23	28	15	11	3	5	29	41	368
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	32	19	10	2	4	30	35	3180
2008	Fournit des services au public	10	24	35	17	7	2	4	26	36	397
2008	Ne fournit pas de services au public	11	22	33	21	9	1	3	31	35	2850

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	20	34	24	16	0	2	41	25	235
2019	Ne fournit pas de services au public	9	20	39	22	8	1	1	31	30	2341
2018	Fournit des services au public	4	13	38	29	13	0	2	43	18	211
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	39	20	9	0	1	30	31	2326
2017	Fournit des services au public	10	17	31	24	13	1	4	38	29	324
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	22	9	0	2	31	31	2808
2014	Fournit des services au public	8	19	39	21	9	1	4	31	28	285
2014	Ne fournit pas de services au public	10	21	39	21	7	0	2	28	32	2751
2011	Fournit des services au public	6	16	33	25	13	2	4	41	24	363
2011	Ne fournit pas de services au public	7	17	38	25	11	1	2	37	24	3171
2008	Fournit des services au public	6	18	40	21	11	1	2	33	25	394
2008	Ne fournit pas de services au public	7	19	41	23	8	0	2	32	26	2848

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	24	23	18	17	1	2	36	40	236
2019	Ne fournit pas de services au public	15	23	31	19	9	2	2	29	39	2348
2018	Fournit des services au public	22	23	24	19	10	2	2	30	46	212
2018	Ne fournit pas de services au public	18	27	28	15	9	1	1	25	46	2343
2017	Fournit des services au public	27	22	24	13	11	1	3	25	50	326
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	28	15	9	1	3	25	46	2806
2014	Fournit des services au public	28	27	24	12	6	1	2	19	57	289
2014	Ne fournit pas de services au public	23	30	27	12	5	1	2	18	54	2763
2011	Fournit des services au public	16	23	27	18	11	2	4	30	41	368
2011	Ne fournit pas de services au public	13	21	31	19	11	1	4	31	36	3180
2008	Fournit des services au public	13	25	31	16	11	1	3	28	40	396
2008	Ne fournit pas de services au public	11	22	31	21	11	2	3	33	34	2842

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	19	25	25	14	4	2	41	32	237
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	30	24	12	3	2	38	31	2345
2018	Fournit des services au public	13	18	32	25	7	4	1	34	32	214
2018	Ne fournit pas de services au public	13	20	30	20	12	3	2	33	35	2327
2017	Fournit des services au public	12	18	26	23	12	2	7	39	33	329
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	29	23	13	3	4	39	31	2813
2014	Fournit des services au public	11	22	29	22	11	2	4	35	34	289
2014	Ne fournit pas de services au public	9	15	32	26	12	2	4	40	26	2759
2011	Fournit des services au public	14	18	23	20	16	3	5	40	35	364
2011	Ne fournit pas de services au public	7	15	27	26	17	3	5	47	24	3176
2008	Fournit des services au public	11	28	26	17	12	3	3	31	42	398
2008	Ne fournit pas de services au public	10	21	31	21	12	2	3	35	32	2855

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	24	34	16	12	1	2	28	37	235
2019	Ne fournit pas de services au public	13	22	34	18	9	2	2	28	37	2342
2018	Fournit des services au public	15	21	30	23	8	1	1	32	37	216
2018	Ne fournit pas de services au public	14	24	35	16	7	3	2	24	40	2342
2017	Fournit des services au public	18	23	29	12	10	4	4	24	45	325
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	33	14	8	3	3	24	41	2813
2014	Fournit des services au public	20	21	32	12	7	5	3	20	44	289
2014	Ne fournit pas de services au public	19	26	32	13	5	2	3	19	47	2762

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	17	35	23	10	0	1	34	31	236
2019	Ne fournit pas de services au public	11	22	38	19	9	1	1	28	33	2348

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	20	7	5	3	0	2	84	9	235
2019	Ne fournit pas de services au public	68	18	5	4	2	0	2	89	6	2349
2017	Fournit des services au public	66	17	6	6	2	0	3	85	9	331
2017	Ne fournit pas de services au public	68	18	5	5	2	0	2	88	7	2824
2014	Fournit des services au public	66	18	5	4	2	1	4	88	7	289
2014	Ne fournit pas de services au public	71	16	4	4	2	0	2	89	7	2770
2011	Fournit des services au public	64	19	6	6	2	1	2	86	8	363
2011	Ne fournit pas de services au public	70	17	4	5	2	0	3	89	7	3187
2008	Fournit des services au public	64	17	5	8	4	0	2	83	12	397
2008	Ne fournit pas de services au public	69	14	4	4	3	0	5	88	8	2855

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	31	21	9	8	4	4	58	19	236
2019	Ne fournit pas de services au public	24	29	17	11	7	8	3	60	21	2356
2018	Fournit des services au public	18	33	24	7	10	7	1	55	19	216
2018	Ne fournit pas de services au public	17	31	19	13	9	8	3	54	25	2338
2017	Fournit des services au public	22	26	20	11	12	5	4	53	25	330
2017	Ne fournit pas de services au public	22	28	17	13	9	7	4	57	24	2824
2014	Fournit des services au public	31	31	14	11	6	3	3	66	19	290
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	16	12	8	6	3	60	22	2772

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	30	14	8	8	0	70	16	238
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	11	10	7	1	71	18	2348
2018	Fournit des services au public	32	37	11	10	8	1	71	18	216
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	10	13	9	1	67	22	2331
2017	Fournit des services au public	37	32	10	11	9	2	70	20	330
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	12	11	8	2	68	20	2825
2014	Fournit des services au public	39	34	11	9	5	2	75	14	290
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	10	11	8	2	70	20	2771

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	43	7	7	2	0	84	8	238
2019	Ne fournit pas de services au public	44	36	8	8	3	0	81	11	2348
2018	Fournit des services au public	40	42	8	5	5	0	82	10	217
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	8	3	0	80	11	2331
2017	Fournit des services au public	39	38	7	11	5	1	77	16	329
2017	Ne fournit pas de services au public	42	39	7	7	3	0	82	11	2818
2014	Fournit des services au public	39	44	8	6	1	1	84	8	290
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	8	7	3	0	82	10	2773

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	44	14	5	3	0	79	7	238
2019	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	1	82	8	2351
2018	Fournit des services au public	33	44	11	6	4	1	78	10	217
2018	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	5	2	1	82	7	2331

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	24	18	5	6	2	10	68	12	238
2019	Ne fournit pas de services au public	45	27	15	4	3	2	4	76	8	2355

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	33	13	6	7	0	0	74	13	237
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	9	6	1	1	73	15	2357
2018	Fournit des services au public	36	32	14	11	7	0	0	68	18	215
2018	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	11	6	1	0	70	17	2338
2017	Fournit des services au public	30	35	16	11	7	1	1	66	18	329
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	6	0	0	74	15	2823
2014	Fournit des services au public	38	35	13	9	4	0	1	74	13	290
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	12	10	6	0	0	72	16	2773
2011	Fournit des services au public	34	35	13	9	8	0	0	70	17	364
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	11	10	7	1	0	72	16	3192
2008	Fournit des services au public	34	36	11	9	7	1	1	72	17	399
2008	Ne fournit pas de services au public	31	36	13	12	7	1	1	68	19	2855

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	34	10	6	4	2	0	80	10	237
2019	Ne fournit pas de services au public	47	28	11	5	4	3	1	78	10	2348
2018	Fournit des services au public	43	35	11	5	6	0	0	78	11	215
2018	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	6	5	2	1	76	11	2335
2017	Fournit des services au public	39	33	14	5	6	1	1	74	12	330
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	11	6	4	3	1	78	10	2826
2014	Fournit des services au public	45	29	12	8	3	2	2	77	11	289
2014	Ne fournit pas de services au public	45	28	12	7	5	2	1	75	12	2771
2011	Fournit des services au public	40	30	14	8	7	2	0	71	15	366
2011	Ne fournit pas de services au public	45	30	10	7	5	2	1	78	11	3189
2008	Fournit des services au public	39	30	11	10	6	3	1	72	16	399
2008	Ne fournit pas de services au public	42	29	12	7	5	4	1	74	13	2855

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	30	11	8	5	1	0	75	14	237
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	11	7	5	1	1	76	13	2341
2018	Fournit des services au public	39	34	12	9	6	0	0	73	15	215
2018	Ne fournit pas de services au public	40	33	11	9	5	1	1	74	15	2328
2017	Fournit des services au public	36	34	13	8	8	1	1	71	16	330
2017	Ne fournit pas de services au public	41	33	11	9	5	1	0	75	14	2824
2014	Fournit des services au public	37	35	14	9	4	0	1	74	13	289
2014	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	10	5	1	0	74	15	2770
2011	Fournit des services au public	34	31	12	15	7	1	0	65	23	364
2011	Ne fournit pas de services au public	39	34	10	10	6	1	0	74	16	3184
2008	Fournit des services au public	33	36	11	9	8	2	1	72	17	399
2008	Ne fournit pas de services au public	36	34	11	11	7	1	1	71	18	2855

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	12	2	3	2	0	3	93	6	234
2019	Ne fournit pas de services au public	81	10	3	1	2	0	2	93	3	2347
2017	Fournit des services au public	75	16	1	2	2	0	3	94	4	327
2017	Ne fournit pas de services au public	81	11	3	2	1	0	2	94	3	2820
2014	Fournit des services au public	77	14	2	2	2	0	3	94	4	289
2014	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	2	2	0	2	94	4	2772
2011	Fournit des services au public	74	18	3	1	3	0	1	93	4	367
2011	Ne fournit pas de services au public	80	11	4	2	1	0	3	93	3	3186
2008	Fournit des services au public	78	10	6	3	2	0	2	89	5	399
2008	Ne fournit pas de services au public	81	7	2	2	2	1	4	93	4	2851

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	25	9	4	7	3	5	79	12	234
2019	Ne fournit pas de services au public	54	22	7	7	6	2	2	80	13	2355
2017	Fournit des services au public	50	28	7	6	4	2	4	82	10	332
2017	Ne fournit pas de services au public	50	25	6	7	4	4	3	81	12	2820
2014	Fournit des services au public	50	30	6	5	4	2	3	83	10	289
2014	Ne fournit pas de services au public	50	24	8	5	5	3	4	81	11	2773
2011	Fournit des services au public	42	30	11	6	6	3	2	76	13	366
2011	Ne fournit pas de services au public	48	28	7	6	6	2	3	80	12	3192

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	22	10	4	4	0	0	82	8	238
2019	Ne fournit pas de services au public	59	23	9	4	4	1	0	83	8	2355
2018	Fournit des services au public	50	31	9	5	5	0	0	80	11	213
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	10	5	5	1	0	80	10	2332
2017	Fournit des services au public	54	24	9	5	6	1	1	79	12	331
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	10	5	4	2	0	80	10	2820

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	28	8	9	4	0	0	79	13	237
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	10	7	4	1	0	79	11	2353
2018	Fournit des services au public	41	34	11	6	7	0	0	75	14	216
2018	Ne fournit pas de services au public	45	28	11	9	6	1	0	75	15	2337
2017	Fournit des services au public	44	31	11	5	8	0	1	76	12	326
2017	Ne fournit pas de services au public	49	28	11	7	5	0	0	77	12	2814
2014	Fournit des services au public	47	29	12	10	2	0	0	76	12	290
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	10	8	5	1	0	76	13	2768

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	42	13	10	8	0	6	67	19	32
2019	Ne fournit pas de services au public	19	51	13	11	4	1	2	72	15	440

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	26	14	9	4	5	0	72	14	236
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	14	8	5	8	0	70	14	2352
2018	Fournit des services au public	29	35	18	7	3	7	0	69	11	215
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	16	8	6	9	0	67	15	2352
2017	Fournit des services au public	28	30	18	8	8	9	0	64	17	330
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	15	8	6	10	0	68	15	2822
2014	Fournit des services au public	26	39	15	7	4	9	0	71	12	288
2014	Ne fournit pas de services au public	26	33	17	9	5	10	0	65	16	2772
2011	Fournit des services au public	30	33	14	9	6	7	1	69	16	363
2011	Ne fournit pas de services au public	32	30	17	7	5	8	0	68	14	3192

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	26	16	15	7	1	0	62	22	236
2019	Ne fournit pas de services au public	27	33	17	12	8	3	0	62	21	2348
2018	Fournit des services au public	26	32	18	11	11	2	0	60	22	215
2018	Ne fournit pas de services au public	24	32	17	13	10	3	0	58	24	2346
2017	Fournit des services au public	25	30	18	10	13	4	0	57	24	331
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32	17	14	10	3	0	58	25	2825
2014	Fournit des services au public	20	34	17	14	11	3	0	55	27	289
2014	Ne fournit pas de services au public	19	32	19	17	11	2	0	52	28	2772
2011	Fournit des services au public	23	36	18	8	12	3	0	60	21	365
2011	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	13	10	3	0	58	24	3186
2008	Fournit des services au public	25	29	18	14	10	4	1	57	24	399
2008	Ne fournit pas de services au public	23	33	19	13	9	3	0	58	23	2850

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	27	16	17	9	6	56	27	235
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	20	15	8	7	54	25	2342
2018	Fournit des services au public	20	31	17	16	10	6	54	27	215
2018	Ne fournit pas de services au public	15	30	21	17	10	7	49	29	2342
2017	Fournit des services au public	19	25	19	15	14	7	48	32	330
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	20	17	11	8	48	30	2820
2014	Fournit des services au public	15	28	17	18	13	9	47	34	289
2014	Ne fournit pas de services au public	12	27	22	21	12	6	42	35	2766
2011	Fournit des services au public	15	34	18	15	9	8	54	26	364
2011	Ne fournit pas de services au public	13	32	19	18	9	9	50	29	3187
2008	Fournit des services au public	15	32	19	17	8	9	51	28	399
2008	Ne fournit pas de services au public	13	31	20	17	8	10	49	29	2853

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	30	17	16	10	4	0	55	27	237
2019	Ne fournit pas de services au public	17	33	19	18	10	3	0	52	29	2354
2018	Fournit des services au public	19	33	19	16	11	2	0	53	27	214
2018	Ne fournit pas de services au public	14	32	19	20	12	3	0	48	32	2348
2017	Fournit des services au public	18	25	19	21	13	4	0	45	35	329
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	19	19	12	4	0	48	33	2816
2014	Fournit des services au public	12	32	19	21	13	3	0	45	35	287
2014	Ne fournit pas de services au public	12	28	19	22	15	3	0	41	38	2773
2011	Fournit des services au public	16	39	17	14	9	5	0	58	25	366
2011	Ne fournit pas de services au public	15	34	17	18	11	4	0	52	30	3177
2008	Fournit des services au public	16	44	13	14	8	3	1	63	23	397
2008	Ne fournit pas de services au public	17	38	15	17	8	4	0	57	27	2856

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	22	15	3	3	5	3	76	7	237
2019	Ne fournit pas de services au public	44	22	12	5	3	12	2	77	9	2357

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	40	18	7	3	1	72	10	237
2019	Ne fournit pas de services au public	23	44	18	9	3	2	69	13	2355
2018	Fournit des services au public	26	40	18	10	5	0	67	15	215
2018	Ne fournit pas de services au public	21	43	20	11	3	1	65	15	2334
2017	Fournit des services au public	28	36	16	13	5	2	65	18	328
2017	Ne fournit pas de services au public	22	42	18	12	4	1	65	17	2816
2014	Fournit des services au public	21	39	18	12	7	2	62	20	289
2014	Ne fournit pas de services au public	16	39	22	14	7	3	56	22	2771
2011	Fournit des services au public	27	44	16	8	4	2	72	12	364
2011	Ne fournit pas de services au public	23	39	18	12	4	3	64	17	3188

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	34	21	17	5	2	1	55	23	233
2019	Ne fournit pas de services au public	12	32	25	20	7	4	0	46	28	2347

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	40	11	9	5	0	1	74	15	236
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	9	5	3	1	72	15	2351
2018	Fournit des services au public	30	41	16	7	4	2	0	73	11	215
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	10	4	2	0	74	14	2337
2017	Fournit des services au public	36	35	10	10	4	4	1	75	15	329
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	8	4	3	1	77	12	2811
2014	Fournit des services au public	45	36	9	3	2	3	1	85	5	289
2014	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	8	4	3	1	77	12	2773
2011	Fournit des services au public	34	34	11	8	9	5	1	71	17	363
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	10	8	5	4	1	76	14	3186
2008	Fournit des services au public	32	31	10	13	8	4	1	68	21	398
2008	Ne fournit pas de services au public	32	36	10	11	6	4	1	72	18	2855

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	36	20	5	2	2	73	7	234
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	19	7	3	2	70	10	2341
2018	Fournit des services au public	29	43	20	4	3	1	73	7	214
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	20	6	3	1	71	9	2332

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	20	19	15	13	12	4	44	34	236
2019	Ne fournit pas de services au public	14	18	20	16	17	12	3	38	39	2351
2018	Fournit des services au public	17	20	21	15	12	11	2	43	32	215
2018	Ne fournit pas de services au public	12	19	21	17	18	11	2	36	40	2335
2017	Fournit des services au public	14	19	20	16	16	13	2	38	38	330
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	17	16	19	14	4	37	42	2816
2014	Fournit des services au public	12	22	16	16	18	11	4	41	41	289
2014	Ne fournit pas de services au public	11	18	18	17	19	13	3	35	44	2769
2011	Fournit des services au public	12	21	17	14	17	16	4	41	39	366
2011	Ne fournit pas de services au public	13	18	18	17	15	16	4	38	40	3194

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	35	17	11	10	2	0	61	21	236
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	17	15	14	2	0	53	30	2348
2018	Fournit des services au public	22	32	21	17	7	1	1	55	24	214
2018	Ne fournit pas de services au public	18	32	17	18	14	2	0	50	33	2334
2017	Fournit des services au public	22	33	18	14	12	3	0	56	26	326
2017	Ne fournit pas de services au public	22	34	14	16	11	2	0	57	28	2817
2014	Fournit des services au public	21	33	16	15	12	2	0	56	28	290
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	15	18	16	2	0	50	35	2767
2011	Fournit des services au public	30	31	16	12	9	2	0	62	22	368
2011	Ne fournit pas de services au public	26	35	13	13	12	1	0	62	25	3190
2008	Fournit des services au public	21	36	16	14	11	3	0	59	25	398
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	16	10	1	0	57	26	2850

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	25	15	15	18	4	2	49	34	237
2019	Ne fournit pas de services au public	17	26	13	18	22	2	1	44	42	2357
2018	Fournit des services au public	20	24	18	20	17	2	0	44	37	216
2018	Ne fournit pas de services au public	14	24	14	20	24	2	1	40	46	2339
2017	Fournit des services au public	16	17	15	18	28	4	2	34	49	331
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	12	19	27	3	1	39	48	2825
2014	Fournit des services au public	9	18	14	21	32	3	2	29	57	290
2014	Ne fournit pas de services au public	9	17	11	22	37	2	2	27	61	2772
2011	Fournit des services au public	13	22	14	18	29	3	1	36	49	366
2011	Ne fournit pas de services au public	11	20	12	23	31	2	1	32	56	3189
2008	Fournit des services au public	14	29	13	21	20	2	1	44	42	394
2008	Ne fournit pas de services au public	13	30	13	20	22	2	1	44	43	2846

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	24	16	6	2	2	3	76	8	238
2019	Ne fournit pas de services au public	47	24	14	6	4	1	4	75	10	2354

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	12	7	4	3	3	13	82	9	237
2019	Ne fournit pas de services au public	62	10	6	4	4	2	13	84	9	2350

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	28	12	4	5	2	4	78	9	238
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	11	4	3	1	3	80	8	2346

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	30	11	5	5	3	4	77	11	238
2019	Ne fournit pas de services au public	47	21	14	6	5	3	4	73	12	2337

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	17	14	6	14	5	4	62	22	237
2019	Ne fournit pas de services au public	45	14	11	10	13	2	5	64	24	2346

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	15	4	4	1	2	6	90	5	238
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	2	2	2	5	92	3	2349

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	8	5	3	4	6	4	87	8	237
2019	Ne fournit pas de services au public	75	8	4	2	3	4	4	90	5	2339

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	9	2	1	1	4	10	95	3	237
2019	Ne fournit pas de services au public	79	6	3	1	1	2	8	94	3	2342

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	34	22	11	5	5	60	17	238
2019	Ne fournit pas de services au public	16	40	22	12	4	5	59	18	2349
2018	Fournit des services au public	20	32	24	14	7	4	54	21	215
2018	Ne fournit pas de services au public	16	34	25	13	7	4	53	21	2340
2017	Fournit des services au public	18	33	21	14	9	6	53	24	330
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	23	13	7	6	54	22	2819

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	42	13	6	5	2	75	11	238
2019	Ne fournit pas de services au public	26	41	16	10	4	2	69	14	2341
2018	Fournit des services au public	36	43	13	3	3	2	81	6	215
2018	Ne fournit pas de services au public	34	40	14	7	4	2	76	10	2337
2017	Fournit des services au public	33	39	13	7	3	5	76	11	328
2017	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	7	4	3	74	11	2818
2014	Fournit des services au public	42	34	13	7	2	2	78	9	290
2014	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	7	3	3	75	10	2771
2011	Fournit des services au public	33	39	13	7	5	4	75	12	367
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	14	6	5	3	74	11	3189

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	37	11	5	2	4	0	82	7	234
2019	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	5	3	4	0	77	8	2338
2018	Fournit des services au public	37	42	13	2	3	2	0	81	5	216
2018	Ne fournit pas de services au public	38	36	14	4	3	4	0	78	7	2333
2017	Fournit des services au public	33	34	14	7	2	9	1	74	11	329
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	15	4	3	4	0	76	8	2822
2014	Fournit des services au public	41	32	14	5	2	6	0	79	7	289
2014	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	4	3	5	0	78	7	2770

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	35	8	5	4	0	83	9	237
2019	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	6	3	0	81	10	2351
2018	Fournit des services au public	41	37	10	7	4	0	78	11	215
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	7	4	0	79	10	2337
2017	Fournit des services au public	43	33	8	9	5	1	77	15	330
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	4	0	79	11	2820
2014	Fournit des services au public	41	37	11	7	3	0	79	10	290
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	11	8	4	0	77	12	2768
2011	Fournit des services au public	44	35	10	6	5	0	80	11	366
2011	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	7	4	0	79	12	3173
2008	Fournit des services au public	34	42	9	7	6	1	77	13	396
2008	Ne fournit pas de services au public	38	39	10	7	6	0	77	13	2852

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	30	20	8	4	0	68	12	237
2019	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	9	5	0	69	15	2351
2018	Fournit des services au public	34	32	18	10	6	0	66	16	215
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	18	10	7	0	65	16	2337
2017	Fournit des services au public	32	30	16	11	9	1	63	21	331
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	11	6	1	65	17	2820
2014	Fournit des services au public	23	38	21	12	6	0	61	18	289
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	18	14	8	1	59	23	2771
2011	Fournit des services au public	34	36	16	7	5	1	71	13	365
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	15	10	5	1	69	15	3182

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	32	18	8	4	0	70	12	235
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	10	5	0	70	15	2334
2018	Fournit des services au public	34	37	14	11	3	0	71	15	212
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	16	12	6	0	66	17	2331
2017	Fournit des services au public	31	34	11	13	9	1	66	23	330
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	12	6	0	67	18	2822
2014	Fournit des services au public	25	36	22	10	7	0	61	17	289
2014	Ne fournit pas de services au public	21	38	18	14	8	1	60	22	2771
2011	Fournit des services au public	35	37	14	7	6	0	72	13	363
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	12	6	0	69	17	3186
2008	Fournit des services au public	32	39	13	9	6	1	72	15	399
2008	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	10	5	0	73	15	2856

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	23	18	12	8	4	2	60	21	237
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	18	12	8	3	1	60	20	2351
2018	Fournit des services au public	35	23	20	12	7	3	0	59	20	216
2018	Ne fournit pas de services au public	29	26	19	13	8	3	1	58	22	2339
2017	Fournit des services au public	28	21	20	13	11	6	1	53	26	331
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	18	13	9	6	2	58	23	2819
2014	Fournit des services au public	27	27	19	11	10	4	1	57	22	290
2014	Ne fournit pas de services au public	25	26	18	14	10	6	1	55	25	2772
2011	Fournit des services au public	32	27	19	8	10	4	0	61	19	365
2011	Ne fournit pas de services au public	32	25	17	12	8	5	2	61	21	3185
2008	Fournit des services au public	33	26	13	11	10	4	1	63	23	397
2008	Ne fournit pas de services au public	31	29	15	12	6	5	1	64	19	2857

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	40	38	238
2019	Ne fournit pas de services au public	22	39	39	2364
2018	Fournit des services au public	23	34	43	217
2018	Ne fournit pas de services au public	23	39	38	2343
2017	Fournit des services au public	25	35	40	331
2017	Ne fournit pas de services au public	24	39	37	2824
2014	Fournit des services au public	22	38	40	290
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	38	2770
2011	Fournit des services au public	26	41	32	367
2011	Ne fournit pas de services au public	22	42	36	3194

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	29	31	15	10	3	56
2019	Ne fournit pas de services au public	16	33	31	7	6	8	527
2018	Fournit des services au public	14	31	34	13	2	6	49
2018	Ne fournit pas de services au public	14	32	30	11	5	7	536
2017	Fournit des services au public	10	9	40	20	13	7	83
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	34	11	6	5	667
2014	Fournit des services au public	10	21	41	19	9999	10	65
2014	Ne fournit pas de services au public	13	31	31	13	9999	11	640
2011	Fournit des services au public	14	30	33	17	9999	6	100
2011	Ne fournit pas de services au public	13	29	35	15	9999	8	714

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	54	9	8	3	1	4	80	12	237
2019	Ne fournit pas de services au public	28	51	8	8	2	0	3	82	10	2353

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	9	5	2	7	4	82	8	237
2019	Ne fournit pas de services au public	47	28	10	3	2	7	3	83	6	2351

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	238
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	2359
2018	Fournit des services au public	13	87	216
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	2338

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	25
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	294
2018	Fournit des services au public	50	50	28
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	317

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	25
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	294
2018	Fournit des services au public	51	49	28
2018	Ne fournit pas de services au public	62	38	317

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	25
2019	Ne fournit pas de services au public	100	294
2018	Fournit des services au public	100	28
2018	Ne fournit pas de services au public	100	317

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	25
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	294

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	25
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	294
2018	Fournit des services au public	39	61	28
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	316

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	25
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	294
2018	Fournit des services au public	33	67	28
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	316

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	25
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	294
2018	Fournit des services au public	51	49	28
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	316

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	25
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	294
2018	Fournit des services au public	37	63	28
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	316

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	25
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	294
2018	Fournit des services au public	35	65	28
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	316

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	27	25
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	294
2018	Fournit des services au public	60	40	28
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	316

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	25
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	294
2018	Fournit des services au public	43	57	28
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	316

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	25
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	294
2018	Fournit des services au public	55	45	28
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	316

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	25
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	294
2018	Fournit des services au public	21	79	28
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	316

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	25
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	292
2018	Fournit des services au public	39	61	28
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	317

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	25
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	292

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	25
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	292
2018	Fournit des services au public	29	71	28
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	317

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	25
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	292
2018	Fournit des services au public	0	100	28
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	317

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	25
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	292
2018	Fournit des services au public	18	82	28
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	317

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	25
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	285

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	25
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	285

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	25
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	285
2018	Fournit des services au public	45	55	28
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	309

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	25
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	285
2018	Fournit des services au public	51	49	28
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	309

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	25
2019	Ne fournit pas de services au public	62	38	285
2018	Fournit des services au public	58	42	28
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	309

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	237
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	2359

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	14	14	6	6	31	10	57	20	238
2019	Ne fournit pas de services au public	11	14	21	7	6	33	7	42	23	2355
2018	Fournit des services au public	18	17	20	4	9	25	6	51	20	215
2018	Ne fournit pas de services au public	10	14	23	8	7	32	6	38	24	2333
2017	Fournit des services au public	14	14	19	6	8	33	6	45	23	331
2017	Ne fournit pas de services au public	12	12	20	7	7	35	7	41	24	2828
2014	Fournit des services au public	13	16	15	7	5	35	8	52	22	290
2014	Ne fournit pas de services au public	11	13	19	8	6	36	8	42	24	2769

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	27	16	6	3	15	2	70	11	238
2019	Ne fournit pas de services au public	27	30	20	7	5	11	1	64	14	2355
2018	Fournit des services au public	26	30	18	4	8	13	1	66	14	215
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	20	8	6	12	1	61	15	2340
2017	Fournit des services au public	23	27	18	7	7	17	2	61	17	330
2017	Ne fournit pas de services au public	24	28	19	8	6	15	1	61	16	2818
2014	Fournit des services au public	26	27	14	8	4	18	3	67	15	290
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	20	7	4	19	1	60	14	2768
2011	Fournit des services au public	30	34	17	5	4	10	1	71	10	366
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	6	4	9	0	72	11	3177

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	237
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	2357
2018	Fournit des services au public	9	91	215
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	2341

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	19
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	161
2018	Fournit des services au public	42	58	19
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	161

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	19
2019	Ne fournit pas de services au public	75	25	161

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	161
2018	Fournit des services au public	0	100	19
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	161

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	19
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	161

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	19
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	161
2018	Fournit des services au public	54	46	19
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	161

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	19
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	161
2018	Fournit des services au public	27	73	19
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	161

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	19
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	161

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	100	161
2018	Fournit des services au public	100	19
2018	Ne fournit pas de services au public	100	161

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	19
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	160
2018	Fournit des services au public	36	64	19
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	161

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	160

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	19
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	160
2018	Fournit des services au public	48	52	19
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	161

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	238
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	2356

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	13	16	3	3	35	10	59	11	238
2019	Ne fournit pas de services au public	13	14	22	4	3	38	7	47	14	2354
2018	Fournit des services au public	19	15	23	3	4	30	6	54	11	217
2018	Ne fournit pas de services au public	12	14	25	4	3	37	5	44	12	2340
2017	Fournit des services au public	15	15	19	5	4	37	6	52	15	331
2017	Ne fournit pas de services au public	12	12	20	3	3	41	7	48	12	2815
2014	Fournit des services au public	17	16	14	5	1	39	7	61	12	290
2014	Ne fournit pas de services au public	10	12	20	4	3	44	7	46	13	2770

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	27	18	2	2	15	3	72	6	237
2019	Ne fournit pas de services au public	30	29	19	4	3	13	2	69	8	2353
2018	Fournit des services au public	28	29	20	2	4	15	1	68	8	216
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	20	5	3	14	1	67	9	2340
2017	Fournit des services au public	27	27	17	6	4	17	1	66	13	332
2017	Ne fournit pas de services au public	28	29	18	4	3	17	2	70	8	2809
2014	Fournit des services au public	30	28	13	5	2	20	2	75	8	290
2014	Ne fournit pas de services au public	24	28	19	4	2	22	1	68	8	2768
2011	Fournit des services au public	35	37	12	3	2	10	1	81	6	361
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	3	2	11	0	81	5	3187

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	22	23	13	21	0	1	43	34	236
2019	Ne fournit pas de services au public	15	27	23	15	19	0	1	43	34	2358
2018	Fournit des services au public	16	21	26	13	21	1	2	38	35	217
2018	Ne fournit pas de services au public	14	22	26	15	21	0	2	37	37	2344
2017	Fournit des services au public	16	22	20	14	25	1	3	39	40	330
2017	Ne fournit pas de services au public	14	24	24	15	22	0	2	38	38	2819

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	18	24	23	17	0	0	35	41	237
2019	Ne fournit pas de services au public	13	23	29	20	15	0	0	36	35	2356
2018	Fournit des services au public	10	22	28	19	21	0	1	32	40	216
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	30	23	16	0	0	29	40	2343
2017	Fournit des services au public	13	17	25	25	18	1	1	30	44	332
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	30	22	14	0	1	33	36	2818

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	24	26	17	6	1	3	49	24	234
2019	Ne fournit pas de services au public	17	28	28	15	11	0	1	46	26	2347
2018	Fournit des services au public	19	26	30	16	7	0	2	46	24	215
2018	Ne fournit pas de services au public	14	27	29	17	12	0	1	41	29	2338
2017	Fournit des services au public	20	24	25	17	11	1	2	45	29	329
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	27	17	10	0	1	44	28	2813

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	16	25	22	15	0	3	36	38	236
2019	Ne fournit pas de services au public	16	24	26	17	15	1	1	41	32	2338
2018	Fournit des services au public	13	22	24	18	20	2	2	36	39	217
2018	Ne fournit pas de services au public	12	22	25	21	17	1	1	35	39	2340
2017	Fournit des services au public	16	16	21	21	24	1	1	33	46	332
2017	Ne fournit pas de services au public	15	22	26	18	16	1	2	38	35	2814

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	21	18	14	8	0	7	57	24	234
2019	Ne fournit pas de services au public	31	26	19	11	9	0	3	60	21	2346
2018	Fournit des services au public	30	22	18	12	12	1	4	55	25	215
2018	Ne fournit pas de services au public	28	23	23	13	10	0	4	53	23	2336
2017	Fournit des services au public	30	20	19	11	11	1	8	55	24	329
2017	Ne fournit pas de services au public	27	25	20	12	9	0	5	56	23	2817

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	24	27	14	11	0	0	47	26	238
2019	Ne fournit pas de services au public	22	28	24	13	12	0	1	50	26	2357
2018	Fournit des services au public	20	29	23	12	15	1	1	50	27	217
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	26	17	12	0	1	45	29	2345
2017	Fournit des services au public	22	20	30	14	12	1	2	43	26	328
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	26	16	10	0	1	47	27	2817

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	36	21	9	5	1	1	63	15	235
2019	Ne fournit pas de services au public	24	36	23	10	6	1	1	61	15	2351
2018	Fournit des services au public	29	30	22	12	5	1	1	60	17	216
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	26	11	6	0	1	56	18	2337
2017	Fournit des services au public	27	27	23	12	7	2	1	56	20	330
2017	Ne fournit pas de services au public	21	33	24	13	7	1	1	55	20	2817

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	31	24	11	4	1	2	60	15	237
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	26	11	5	0	1	57	17	2348
2018	Fournit des services au public	23	36	22	15	3	0	1	59	18	216
2018	Ne fournit pas de services au public	17	35	26	14	6	0	1	53	20	2333
2017	Fournit des services au public	23	27	23	16	7	2	2	52	24	329
2017	Ne fournit pas de services au public	19	33	25	14	6	1	1	54	21	2816

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	33	23	7	2	0	1	67	10	236
2019	Ne fournit pas de services au public	29	36	19	10	5	0	1	66	14	2345
2018	Fournit des services au public	28	34	21	11	4	0	1	64	15	214
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	22	10	6	0	1	61	17	2335
2017	Fournit des services au public	30	29	20	12	6	1	2	61	18	329
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	21	10	6	1	1	63	16	2819

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	28	18	8	9	0	1	65	17	236
2019	Ne fournit pas de services au public	37	28	17	9	8	1	1	66	18	2342

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	29	25	11	3	0	2	60	14	234
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	24	10	5	0	1	61	15	2341
2018	Fournit des services au public	28	29	26	13	3	0	1	57	16	215
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	24	12	5	0	1	58	18	2326
2017	Fournit des services au public	30	26	21	13	7	2	2	58	20	326
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	23	13	6	1	2	57	19	2811

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	29	17	9	3	0	1	70	12	234
2019	Ne fournit pas de services au public	49	27	13	5	4	0	1	77	10	2336
2018	Fournit des services au public	40	25	16	9	6	0	3	68	15	215
2018	Ne fournit pas de services au public	48	27	14	7	4	0	2	76	11	2329
2017	Fournit des services au public	50	24	12	7	5	1	1	76	12	329
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	13	5	2	0	1	80	7	2822

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	16	8	3	2	1	6	87	4	236
2019	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	2	2	1	6	90	4	2338
2018	Fournit des services au public	56	19	10	2	5	1	8	82	7	215
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	2	2	1	5	90	4	2330

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	13	5	5	4	0	3	86	9	236
2019	Ne fournit pas de services au public	71	11	7	3	4	1	3	86	7	2349
2018	Fournit des services au public	65	17	6	3	3	2	3	86	7	214
2018	Ne fournit pas de services au public	67	14	7	4	3	1	4	85	8	2325
2017	Fournit des services au public	70	11	8	3	3	1	3	85	7	329
2017	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	4	3	1	3	86	8	2823

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	29	11	4	1	0	2	83	5	238
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	10	3	3	0	2	83	6	2340
2018	Fournit des services au public	58	23	12	4	2	0	1	81	7	215
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	13	4	2	0	1	80	7	2331
2017	Fournit des services au public	49	31	9	5	3	1	2	82	9	331
2017	Ne fournit pas de services au public	51	30	11	4	2	0	2	82	6	2816

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	23	7	4	5	0	3	84	9	237
2019	Ne fournit pas de services au public	58	20	10	5	4	0	2	80	10	2344
2018	Fournit des services au public	58	22	6	5	8	0	1	81	13	213
2018	Ne fournit pas de services au public	52	23	12	6	5	0	1	76	12	2321
2017	Fournit des services au public	57	22	8	5	5	1	2	81	11	330
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	11	6	4	0	2	79	10	2825

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	13	6	2	1	0	20	89	3	236
2019	Ne fournit pas de services au public	56	14	5	2	1	0	22	90	3	2336
2018	Fournit des services au public	57	13	8	2	1	1	19	87	4	216
2018	Ne fournit pas de services au public	50	16	7	2	1	0	24	87	4	2311
2017	Fournit des services au public	58	15	4	1	1	2	18	92	3	330
2017	Ne fournit pas de services au public	53	15	6	2	1	0	23	89	3	2819

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	21	12	5	3	0	4	79	9	236
2019	Ne fournit pas de services au public	63	20	8	2	1	0	5	88	3	2333
2018	Fournit des services au public	54	23	15	3	1	1	3	80	5	210
2018	Ne fournit pas de services au public	60	21	9	3	1	0	6	87	4	2321
2017	Fournit des services au public	55	23	12	3	1	1	5	83	4	324
2017	Ne fournit pas de services au public	62	19	9	2	1	1	7	87	4	2805

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	11	5	3	2	1	5	90	5	238
2019	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	2	3	0	4	90	5	2345
2018	Fournit des services au public	71	13	7	3	2	1	3	87	6	215
2018	Ne fournit pas de services au public	73	13	5	2	3	0	4	89	6	2327
2017	Fournit des services au public	65	14	7	3	6	1	5	84	9	331
2017	Ne fournit pas de services au public	67	14	7	3	4	1	5	86	7	2826

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	28	12	4	1	0	2	82	6	234
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	14	4	2	0	2	80	6	2342
2018	Fournit des services au public	51	27	13	2	5	1	2	79	7	215
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	4	2	0	2	79	6	2323
2017	Fournit des services au public	49	28	13	4	2	1	3	80	7	328
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	13	4	2	0	3	81	6	2820

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	28	34	21	5	0	0	39	26	238
2019	Ne fournit pas de services au public	10	28	39	17	6	0	0	38	23	2356
2018	Fournit des services au public	11	21	37	21	10	0	0	33	31	217
2018	Ne fournit pas de services au public	7	25	41	19	7	0	0	32	26	2344
2017	Fournit des services au public	8	21	40	22	8	1	1	29	31	332
2017	Ne fournit pas de services au public	6	25	42	19	8	0	0	31	26	2826

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	24	37	23	6	0	0	30	33	235
2019	Ne fournit pas de services au public	11	23	41	19	7	0	0	26	33	2341
2018	Fournit des services au public	12	23	36	22	7	0	0	29	34	215
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	40	18	6	0	0	24	36	2313
2017	Fournit des services au public	9	25	42	17	5	1	1	22	35	328
2017	Ne fournit pas de services au public	8	23	43	19	6	0	0	25	31	2816

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	39	14	7	3	2	75	10	236
2019	Ne fournit pas de services au public	33	43	12	7	3	2	78	10	2347
2018	Fournit des services au public	35	39	14	7	3	2	75	10	214
2018	Ne fournit pas de services au public	34	43	12	6	2	2	79	9	2345
2017	Fournit des services au public	31	40	12	7	6	4	74	13	330
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	6	3	2	78	10	2826

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	35	20	13	7	3	58	21	238
2019	Ne fournit pas de services au public	22	36	17	14	10	1	59	24	2353
2018	Fournit des services au public	24	35	17	12	11	1	59	24	216
2018	Ne fournit pas de services au public	20	37	16	16	9	2	58	26	2345
2017	Fournit des services au public	19	35	18	16	10	3	55	27	332
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	16	15	10	2	58	26	2824

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	238
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	2355
2017	Fournit des services au public	21	79	329
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	2820
2014	Fournit des services au public	19	81	287
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	2770

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	23	37
2019	Ne fournit pas de services au public	84	16	376
2017	Fournit des services au public	83	17	70
2017	Ne fournit pas de services au public	86	14	470
2014	Fournit des services au public	74	26	55
2014	Ne fournit pas de services au public	84	16	409

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	38	4	10	0	0	0	86	10	28
2019	Ne fournit pas de services au public	45	33	6	13	2	1	0	79	15	314
2017	Fournit des services au public	49	27	9	11	4	0	0	77	14	58
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	5	7	2	1	0	86	9	400
2014	Fournit des services au public	53	31	11	3	0	0	2	86	3	41
2014	Ne fournit pas de services au public	49	32	8	6	3	1	1	83	9	342

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	32	20	12	14	2	1	19	81	237
2019	Ne fournit pas de services au public	18	26	25	13	14	2	1	19	81	2349
2018	Fournit des services au public	30	21	24	10	12	2	0	31	69	217
2018	Ne fournit pas de services au public	23	24	24	13	13	3	1	24	76	2347
2017	Fournit des services au public	31	22	16	11	15	4	1	32	68	332
2017	Ne fournit pas de services au public	25	21	21	13	15	4	1	27	73	2827

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	185
2019	Ne fournit pas de services au public	66	34	1849

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	182
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	1822
2018	Fournit des services au public	30	70	148
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	1703

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	19	12	19	26	1	11	35	51	183
2019	Ne fournit pas de services au public	6	19	15	22	28	2	8	28	55	1836
2018	Fournit des services au public	9	22	13	24	27	2	3	33	54	148
2018	Ne fournit pas de services au public	6	18	18	20	29	2	7	26	54	1716
2017	Fournit des services au public	3	15	18	19	35	2	7	20	60	214
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	15	18	34	2	10	24	58	1979

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	9	13	19	43	2	8	17	69	184
2019	Ne fournit pas de services au public	3	10	12	21	43	2	7	15	71	1841
2018	Fournit des services au public	3	16	9	21	44	4	4	20	70	148
2018	Ne fournit pas de services au public	2	9	13	21	49	1	6	12	75	1717
2017	Fournit des services au public	1	5	10	18	57	2	6	7	82	213
2017	Ne fournit pas de services au public	2	5	9	17	58	2	7	7	83	1974

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	14	11	10	14	2	11	60	27	234
2019	Ne fournit pas de services au public	36	18	15	10	11	1	9	60	23	2342
2018	Fournit des services au public	39	9	14	16	10	1	11	55	29	217
2018	Ne fournit pas de services au public	35	17	15	9	12	1	10	59	24	2339

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère de la Justice selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement