Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	38	4	6	2	0	0	88	8	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	47	42	3	6	1	0	0	89	8	8956

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	18	2	2	1	0	0	95	3	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	78	17	2	1	1	0	0	96	2	8926
2017	Fournit des services au public	61	28	5	4	2	1	0	90	5	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	66	25	4	3	1	0	1	92	4	6512
2014	Fournit des services au public	63	27	4	3	2	0	0	91	5	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	65	26	4	3	1	0	1	92	4	7038

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	33	7	6	2	0	86	8	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	6	2	1	86	7	8943
2019	Fournit des services au public	48	34	7	7	3	0	82	11	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	8	4	0	81	12	8221
2017	Fournit des services au public	39	40	7	9	5	0	79	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	9	5	0	79	14	6519
2014	Fournit des services au public	39	39	8	8	5	0	78	13	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	7	8	4	0	81	12	7033

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	38	11	9	3	1	77	12	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	9	3	1	78	11	8921
2019	Fournit des services au public	30	38	12	13	6	0	69	19	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	12	5	0	70	17	8199
2018	Fournit des services au public	26	45	9	12	7	0	72	19	1897
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	1	70	19	6867
2017	Fournit des services au public	26	38	12	13	11	0	64	24	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	12	14	7	0	67	21	6524
2014	Fournit des services au public	24	39	14	14	8	0	64	23	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	12	15	9	0	64	24	7038

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	32	7	5	2	87	7	2118
2020	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	4	1	87	5	8899
2019	Fournit des services au public	50	34	9	5	2	84	7	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	5	2	85	7	8172
2017	Fournit des services au public	44	39	9	5	3	83	8	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	5	2	86	7	6505
2014	Fournit des services au public	40	41	10	5	3	82	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	46	39	8	5	2	85	7	7034

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	30	11	5	3	0	80	9	2138
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	9	6	3	0	82	9	8932
2019	Fournit des services au public	48	31	10	6	4	1	80	10	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	9	5	3	1	82	9	8199
2018	Fournit des services au public	44	34	10	6	4	1	79	11	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	6	3	1	81	9	6852
2017	Fournit des services au public	40	34	11	8	5	0	75	14	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	4	1	79	11	6515
2014	Fournit des services au public	34	35	14	9	7	1	70	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	73	14	7035

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	36	11	5	2	81	7	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	6	3	81	9	8942
2019	Fournit des services au public	41	38	11	6	4	79	10	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	6	4	77	11	8221
2018	Fournit des services au public	38	39	12	7	4	77	11	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	4	75	12	6822
2017	Fournit des services au public	33	42	12	7	5	76	12	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	11	8	4	77	12	6526
2014	Fournit des services au public	30	45	13	7	4	75	12	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	45	12	9	5	73	15	7038

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	34	15	9	4	0	72	13	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	9	4	0	74	13	8955
2019	Fournit des services au public	30	36	16	11	6	1	66	17	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	11	6	0	68	17	8226
2018	Fournit des services au public	28	34	18	11	9	0	62	20	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	8	0	64	19	6846
2017	Fournit des services au public	26	35	16	12	10	0	61	23	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	17	12	8	0	62	21	6525
2014	Fournit des services au public	22	36	19	14	10	0	58	23	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	19	14	9	0	58	23	7038

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	38	9	7	2	82	9	2128
2020	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	7	2	80	10	8915
2019	Fournit des services au public	34	43	11	8	4	77	12	2397
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	4	74	14	8192
2018	Fournit des services au public	32	41	13	10	5	73	14	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	10	5	71	16	6855
2017	Fournit des services au public	30	40	13	10	7	70	16	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	27	43	13	11	6	71	16	6526

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	33	8	3	1	0	88	5	2125
2020	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	3	1	0	87	5	8915
2019	Fournit des services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	2	0	82	7	8185
2018	Fournit des services au public	46	40	8	3	2	0	86	5	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	4	2	0	84	7	6845
2017	Fournit des services au public	38	42	11	5	4	1	80	9	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	5	3	0	81	8	6520
2014	Fournit des services au public	38	42	12	5	3	0	80	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	6	3	1	79	9	7036

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	35	14	7	4	0	74	11	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	8	4	0	76	11	8938
2019	Fournit des services au public	33	36	15	10	6	0	69	16	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	9	6	0	71	15	8213
2018	Fournit des services au public	31	36	16	9	7	0	68	17	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	9	6	0	69	16	6836
2017	Fournit des services au public	27	36	16	10	10	1	63	21	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	10	8	0	67	18	6514

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	30	8	2	1	89	3	2130
2020	Ne fournit pas de services au public	54	33	9	3	1	87	4	8912
2019	Fournit des services au public	55	32	8	2	2	88	4	2388
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	3	2	84	5	8182
2018	Fournit des services au public	55	33	8	3	2	87	5	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	4	2	84	6	6813
2017	Fournit des services au public	52	35	8	3	2	87	5	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	6511
2014	Fournit des services au public	60	29	7	2	1	89	3	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	1	87	4	7033

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	14	10	4	0	1	72	14	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	8	4	0	0	74	13	8912
2019	Fournit des services au public	32	35	16	10	6	1	0	68	16	2395
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	15	9	6	0	0	69	15	8191
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	7	0	1	67	18	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	10	7	0	0	68	17	6819
2017	Fournit des services au public	26	39	16	11	8	0	0	66	19	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	7	0	1	68	18	6504
2014	Fournit des services au public	21	41	14	13	10	0	0	63	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	21	41	15	14	9	0	0	63	23	7034

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	33	14	7	4	0	75	11	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	14	7	3	0	75	11	8936
2019	Fournit des services au public	36	34	17	8	5	0	71	13	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	8	5	0	71	13	8210
2018	Fournit des services au public	33	35	16	9	6	0	69	15	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	9	6	0	69	15	6822
2017	Fournit des services au public	30	37	16	10	7	0	67	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	10	6	0	69	16	6507
2014	Fournit des services au public	26	38	16	11	8	1	65	19	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	17	11	7	0	65	18	7038

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	12	7	2	79	9	2122
2020	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	7	2	80	9	8868
2019	Fournit des services au public	37	40	12	8	4	77	11	2372
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	13	8	4	75	12	8118
2018	Fournit des services au public	34	36	14	9	7	70	16	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	16	10	6	68	16	6828
2017	Fournit des services au public	32	37	14	10	7	69	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	5	70	16	6505
2014	Fournit des services au public	28	38	15	12	7	66	19	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	10	6	69	16	7032

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	33	9	3	2	86	5	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	4	2	85	6	8955
2019	Fournit des services au public	48	35	9	4	3	84	7	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	5	3	82	8	8230
2018	Fournit des services au public	44	38	12	4	3	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	6	3	80	9	6848
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	4	80	9	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	80	9	6498
2014	Fournit des services au public	39	40	12	6	3	79	9	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	78	10	7029

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	15	6	3	1	76	9	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	39	32	16	8	5	0	71	12	8923
2019	Fournit des services au public	43	32	15	7	3	1	75	10	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	16	7	4	1	73	11	8193
2018	Fournit des services au public	38	33	16	7	4	1	72	12	1907
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	17	8	5	1	70	13	6865
2017	Fournit des services au public	35	34	16	9	5	1	70	14	1853
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	16	8	5	1	72	12	6520
2014	Fournit des services au public	36	33	17	7	6	1	69	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	16	7	4	1	73	11	7040

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	22	33	23	11	1	2	35	31	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	8	23	36	22	9	1	1	32	31	8942
2019	Fournit des services au public	10	26	33	19	11	1	1	30	37	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	11	27	35	18	8	1	1	26	38	8217
2018	Fournit des services au public	13	26	32	18	9	1	2	27	40	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	36	17	7	1	2	24	39	6851
2017	Fournit des services au public	16	27	29	17	7	1	3	25	45	1838
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	36	15	7	1	3	23	40	6497
2014	Fournit des services au public	14	32	33	12	6	1	2	18	47	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	11	29	36	15	6	1	2	22	41	7028

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	13	25	29	23	2	2	55	19	2133
2020	Ne fournit pas de services au public	5	13	25	32	20	3	1	55	19	8910
2019	Fournit des services au public	11	19	28	22	17	2	2	41	31	2397
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	23	14	3	2	39	31	8193
2018	Fournit des services au public	11	22	26	22	13	2	2	37	35	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	21	12	3	2	34	35	6831
2017	Fournit des services au public	15	21	28	19	10	3	4	32	39	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	19	11	3	4	33	35	6486
2014	Fournit des services au public	13	24	29	20	9	3	3	30	40	1861
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	31	21	9	3	3	32	35	7022

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	30	25	15	3	3	42	26	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	12	20	31	20	12	3	3	34	34	8920
2019	Fournit des services au public	12	21	29	20	13	2	4	35	34	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	15	23	30	17	10	2	3	28	40	8195
2018	Fournit des services au public	14	24	29	17	10	2	3	29	40	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	15	8	2	4	24	45	6830
2017	Fournit des services au public	18	22	29	15	8	2	5	25	44	1832
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	13	7	2	5	22	47	6492
2014	Fournit des services au public	21	26	26	14	6	2	4	22	50	1857
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	6	2	4	20	51	7028

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	11	27	32	22	1	2	56	16	2126
2020	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	28	16	1	1	45	24	8908
2019	Fournit des services au public	7	14	28	28	20	1	2	49	21	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	24	13	1	2	39	28	8173
2018	Fournit des services au public	7	16	31	28	15	1	3	44	24	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	11	1	2	35	30	6818
2017	Fournit des services au public	11	16	32	23	12	1	5	37	29	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	33	22	10	1	3	33	32	6475
2014	Fournit des services au public	11	19	33	23	9	1	4	34	32	1858
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	36	20	9	1	2	30	33	7013

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	27	26	22	1	2	49	23	2127
2020	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	24	17	1	2	43	29	8920
2019	Fournit des services au public	11	18	25	23	19	1	2	43	30	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	12	20	27	22	14	2	3	38	34	8192
2018	Fournit des services au public	15	22	27	19	13	1	3	33	39	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	18	10	1	3	29	41	6846
2017	Fournit des services au public	19	22	27	16	11	1	4	29	43	1835
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	27	17	9	2	4	28	43	6479
2014	Fournit des services au public	23	26	26	14	8	1	3	22	51	1862
2014	Ne fournit pas de services au public	19	27	27	14	8	1	3	23	49	7023

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	13	23	27	23	6	3	54	21	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	23	28	21	4	3	52	22	8896
2019	Fournit des services au public	14	18	25	20	17	4	2	40	34	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	12	20	25	22	15	4	3	39	34	8171
2018	Fournit des services au public	15	20	26	20	12	3	3	34	38	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	27	20	12	3	3	35	37	6829
2017	Fournit des services au public	18	19	24	20	11	4	5	33	41	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	13	20	27	20	12	4	5	35	36	6496
2014	Fournit des services au public	14	20	27	20	11	3	4	34	37	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	13	3	5	39	31	7022

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	31	22	17	3	2	41	26	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	12	2	1	34	33	8915
2019	Fournit des services au public	11	20	30	19	16	3	2	37	32	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	14	24	32	17	10	2	2	28	39	8198
2018	Fournit des services au public	14	22	31	19	9	2	3	29	38	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	14	7	2	2	22	45	6850
2017	Fournit des services au public	17	23	31	14	8	2	4	24	43	1837
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	12	7	2	3	21	45	6497
2014	Fournit des services au public	19	24	32	13	7	2	3	21	46	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	18	25	33	12	7	2	3	20	46	7029

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	22	32	22	14	1	1	36	31	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	7	19	38	23	11	1	1	35	27	8929
2019	Fournit des services au public	12	21	31	20	14	1	1	34	34	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	22	11	1	1	33	33	8214

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	18	6	4	5	4	69	11	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	31	31	16	6	3	7	5	71	10	8945
2019	Fournit des services au public	33	31	16	7	6	5	3	69	13	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	31	31	16	7	5	6	4	69	14	8217
2018	Fournit des services au public	24	36	17	9	7	4	2	64	18	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	9	6	7	4	63	17	6836
2017	Fournit des services au public	26	33	16	9	9	4	3	64	20	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	16	8	6	6	5	66	16	6515
2014	Fournit des services au public	28	33	17	10	7	3	2	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	16	9	6	4	4	67	16	7040

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	26	8	6	4	1	82	10	2139
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	7	5	3	1	84	8	8935
2019	Fournit des services au public	51	28	9	6	5	1	80	11	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	6	4	1	81	10	8204
2018	Fournit des services au public	42	32	10	9	6	1	74	15	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	8	5	1	77	13	6832
2017	Fournit des services au public	42	32	9	8	8	1	75	16	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	7	5	1	79	12	6515
2014	Fournit des services au public	42	30	11	9	7	1	73	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	5	1	77	13	7041

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	28	7	4	2	0	87	6	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	5	3	1	0	90	5	8901
2019	Fournit des services au public	52	33	7	6	2	0	85	8	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	2	0	86	7	8216
2018	Fournit des services au public	46	36	8	6	3	0	82	10	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	2	0	85	8	6820
2017	Fournit des services au public	40	40	9	7	4	1	80	11	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	0	84	8	6516
2014	Fournit des services au public	38	42	9	7	4	0	80	10	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	6	3	0	84	8	7037

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	34	13	3	2	2	0	81	6	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	50	34	9	3	2	1	0	86	5	8880
2019	Fournit des services au public	42	37	13	4	2	1	1	80	7	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	11	4	2	1	1	83	6	8224
2018	Fournit des services au public	37	39	13	5	3	2	0	78	8	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	12	5	2	1	0	81	7	6839

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	22	13	3	3	6	3	79	8	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	51	23	10	3	2	7	4	83	6	8938

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	27	16	4	2	2	5	77	7	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	52	24	13	3	2	1	5	81	5	8934
2019	Fournit des services au public	41	28	17	4	3	1	5	74	8	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	47	27	14	4	2	1	5	78	7	8236

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	12	5	3	0	1	79	8	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	10	6	3	1	1	80	9	8936
2019	Fournit des services au public	43	31	12	7	5	1	1	75	12	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	8	4	1	1	74	13	8222
2018	Fournit des services au public	37	35	13	8	5	1	1	74	13	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	8	5	1	1	74	13	6833
2017	Fournit des services au public	37	36	12	8	7	0	0	73	15	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	5	1	1	74	13	6520
2014	Fournit des services au public	38	36	12	8	5	1	1	74	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	8	5	1	0	75	13	7037

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	22	13	4	3	2	1	79	8	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	54	23	12	4	3	2	2	81	7	8925

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	10	4	3	1	0	82	8	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	54	29	9	5	3	0	1	84	8	8932
2019	Fournit des services au public	47	32	10	5	4	1	0	80	9	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	4	1	1	80	10	8192
2018	Fournit des services au public	44	34	11	6	5	0	0	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	7	4	1	0	77	12	6808
2017	Fournit des services au public	42	35	9	7	6	1	0	77	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	8	4	1	0	78	12	6519
2014	Fournit des services au public	41	34	11	8	6	0	0	75	13	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	4	0	0	76	13	7036

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	2148
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	8955

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	18	9	3	2	4	8	85	5	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	61	18	7	2	1	4	7	89	3	8952

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	22	8	4	3	0	86	7	2147
2020	Ne fournit pas de services au public	62	24	8	4	2	0	86	6	8955
2019	Fournit des services au public	53	28	10	4	4	1	82	8	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	4	0	82	9	8230
2018	Fournit des services au public	48	29	12	5	5	0	78	10	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	6	5	1	78	11	6827
2017	Fournit des services au public	50	27	11	5	6	1	78	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	80	10	6505
2014	Fournit des services au public	46	31	11	5	6	1	77	11	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	6	4	1	79	10	7034

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	26	13	4	4	8	77	8	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	43	29	12	4	2	9	80	7	8956
2019	Fournit des services au public	37	30	15	7	4	6	72	12	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	16	7	4	8	71	12	8213
2018	Fournit des services au public	30	32	18	7	6	7	67	14	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	8	5	8	67	14	6863
2017	Fournit des services au public	25	35	17	8	7	8	65	17	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	17	8	5	9	67	15	6521
2014	Fournit des services au public	26	35	16	8	6	8	67	15	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	8	5	11	66	15	7035

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	14	6	5	3	75	11	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	40	32	14	7	4	3	75	11	8934
2019	Fournit des services au public	34	30	18	9	6	3	66	16	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	11	6	3	64	17	8188
2018	Fournit des services au public	29	31	18	11	8	3	62	19	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	19	12	8	3	60	21	6843
2017	Fournit des services au public	21	34	18	13	11	3	57	24	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	20	13	9	3	57	22	6518
2014	Fournit des services au public	22	31	22	13	9	3	55	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	21	13	9	3	55	23	7033

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	30	17	7	5	5	69	13	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	9	5	5	68	14	8929
2019	Fournit des services au public	26	29	21	11	6	5	59	19	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	22	12	7	6	56	20	8197
2018	Fournit des services au public	23	28	20	14	8	6	54	24	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	23	15	9	6	50	25	6841
2017	Fournit des services au public	15	31	21	16	12	6	49	29	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	22	16	10	6	49	27	6514
2014	Fournit des services au public	15	27	25	17	10	5	45	28	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	13	30	25	16	10	6	46	28	7031

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	32	16	9	6	3	69	15	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	11	5	2	69	16	8950
2019	Fournit des services au public	25	32	18	13	8	3	59	22	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	19	15	8	3	57	24	8196
2018	Fournit des services au public	22	32	19	14	10	4	56	25	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	17	34	20	17	10	3	52	27	6852
2017	Fournit des services au public	16	33	19	15	12	4	52	28	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	18	35	19	16	10	3	54	26	6513
2014	Fournit des services au public	16	32	21	17	11	3	50	29	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	21	17	11	3	50	29	7031

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	17	8	3	1	4	2	87	5	2147
2020	Ne fournit pas de services au public	57	21	10	4	1	5	2	84	5	8954
2019	Fournit des services au public	59	21	10	3	2	5	1	85	5	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	53	22	10	4	2	7	2	82	6	8235

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	39	15	5	2	1	78	7	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	31	44	15	6	2	2	77	8	8944
2019	Fournit des services au public	31	43	15	7	2	1	75	9	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	26	44	18	8	3	1	71	11	8219
2018	Fournit des services au public	27	41	19	8	4	1	69	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	1	67	13	6848
2017	Fournit des services au public	22	42	19	9	5	3	66	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	9	4	1	67	14	6512
2014	Fournit des services au public	25	40	19	9	5	2	67	14	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	2	67	13	7041

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	39	18	9	4	2	69	13	2128
2020	Ne fournit pas de services au public	24	39	18	12	4	2	65	16	8902
2019	Fournit des services au public	21	37	20	14	6	2	60	20	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	21	17	8	3	53	25	8195

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	33	13	6	4	3	1	76	11	2137
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	7	3	3	1	76	11	8939
2019	Fournit des services au public	36	37	13	7	4	2	1	75	12	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	4	2	1	73	13	8216
2018	Fournit des services au public	32	39	15	7	4	2	1	73	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	8	4	2	1	73	13	6854
2017	Fournit des services au public	32	38	13	9	5	3	1	73	15	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	9	4	3	1	75	13	6497
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	3	2	1	78	10	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	6	3	3	1	80	9	7035

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	15	4	2	2	79	6	2129
2020	Ne fournit pas de services au public	38	38	16	4	2	2	78	6	8925
2019	Fournit des services au public	36	37	17	5	3	2	74	9	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	32	39	19	5	3	2	73	8	8200
2018	Fournit des services au public	32	38	19	5	4	1	70	10	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	19	6	3	2	71	10	6834

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	24	18	9	8	10	2	61	19	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	26	26	18	9	7	10	3	60	19	8931
2019	Fournit des services au public	25	24	19	12	10	8	2	54	24	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	20	26	21	11	9	10	3	53	23	8211
2018	Fournit des services au public	20	27	20	12	12	7	2	52	26	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	21	13	11	10	2	50	27	6850
2017	Fournit des services au public	16	24	18	14	15	9	4	46	33	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	19	13	12	11	3	48	30	6503
2014	Fournit des services au public	14	26	21	14	15	8	2	44	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	20	16	13	11	2	44	33	7028

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	33	15	8	5	2	0	70	14	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	32	35	17	9	4	2	0	69	14	8920
2019	Fournit des services au public	31	35	17	8	7	2	0	67	15	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	18	11	7	2	0	64	18	8202
2018	Fournit des services au public	25	34	19	10	9	2	0	61	20	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	23	36	19	12	8	2	0	60	20	6843
2017	Fournit des services au public	26	34	17	11	9	3	0	62	20	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	16	12	7	3	1	63	20	6511
2014	Fournit des services au public	22	32	19	14	11	3	0	55	25	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	17	16	12	2	0	53	29	7028

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	15	10	10	2	2	63	21	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	11	9	3	2	62	21	8958
2019	Fournit des services au public	28	31	16	11	12	2	1	60	24	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	15	12	11	2	2	60	24	8231
2018	Fournit des services au public	24	32	16	12	14	2	1	57	27	1886
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	14	13	2	2	55	28	6851
2017	Fournit des services au public	22	31	15	13	15	3	2	55	29	1851
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	15	15	13	3	3	55	29	6515
2014	Fournit des services au public	16	26	17	15	20	3	3	45	37	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	17	18	20	2	2	43	39	7035

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	22	12	5	2	1	4	79	8	2148
2020	Ne fournit pas de services au public	53	22	12	5	3	1	4	79	8	8952
2019	Fournit des services au public	58	21	10	4	2	1	3	83	7	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	55	22	11	4	3	1	4	81	7	8228

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	24	13	6	3	1	3	77	10	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	53	23	13	5	2	1	3	79	8	8944
2019	Fournit des services au public	48	22	16	5	4	1	2	73	10	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	50	22	14	5	4	1	4	76	9	8198

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	9	5	2	2	3	3	90	4	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	78	8	4	2	2	3	4	92	4	8918
2019	Fournit des services au public	72	9	6	3	3	3	3	88	6	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	75	8	5	2	3	3	4	90	5	8194

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	12	6	1	1	2	6	91	3	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	78	9	3	1	1	2	7	95	2	8923
2019	Fournit des services au public	77	8	4	2	1	2	6	93	3	2390
2019	Ne fournit pas de services au public	78	6	3	1	1	2	9	95	2	8182

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	38	20	6	4	4	1	69	10	2133
2020	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	7	3	5	1	71	11	8936
2019	Fournit des services au public	24	38	21	8	4	4	1	66	13	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	9	3	5	1	66	13	8223
2018	Fournit des services au public	22	35	24	8	6	4	0	60	16	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	23	9	6	4	0	61	15	6857
2017	Fournit des services au public	19	36	22	10	8	5	0	58	19	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	21	36	22	9	6	5	0	60	17	6513

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	33	11	4	3	2	81	7	2130
2020	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	4	2	2	83	6	8923
2019	Fournit des services au public	43	35	13	4	3	2	80	7	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	5	2	2	80	7	8195
2018	Fournit des services au public	43	37	13	3	3	2	81	6	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	4	2	2	83	6	6834
2017	Fournit des services au public	39	39	13	4	3	2	80	7	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	4	2	3	83	6	6511
2014	Fournit des services au public	38	39	12	5	3	3	79	8	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	5	2	3	79	7	7033

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	12	3	2	3	1	83	5	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	11	3	1	4	0	84	4	8930
2019	Fournit des services au public	47	34	12	3	2	2	0	83	5	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	12	3	2	3	0	83	5	8192
2018	Fournit des services au public	42	36	14	2	3	3	0	80	5	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	3	2	4	0	82	5	6837
2017	Fournit des services au public	35	38	15	4	3	4	1	77	8	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	3	2	5	1	80	5	6513
2014	Fournit des services au public	40	38	12	3	3	4	1	82	6	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	3	2	5	1	81	5	7035

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	15	3	2	5	1	79	5	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	14	3	2	6	1	80	5	8943

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	27	11	4	3	4	2	81	7	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	3	2	4	2	84	6	8929

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	27	7	3	2	0	89	4	2139
2020	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	2	1	0	90	4	8937
2019	Fournit des services au public	53	32	8	3	3	0	86	6	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	2	0	86	5	8220
2018	Fournit des services au public	47	37	9	3	4	0	85	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	0	84	6	6831
2017	Fournit des services au public	42	39	9	4	4	1	82	9	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	3	0	84	8	6512
2014	Fournit des services au public	43	38	11	5	3	0	81	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	11	4	3	0	82	7	7030

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	28	13	4	3	1	80	7	2139
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	5	3	1	80	8	8921
2019	Fournit des services au public	44	30	15	6	4	1	74	11	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	7	5	1	72	12	8216
2018	Fournit des services au public	38	32	16	7	6	1	71	13	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	34	34	17	8	6	1	68	14	6828
2017	Fournit des services au public	32	32	18	8	8	1	65	17	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	9	6	1	66	15	6507
2014	Fournit des services au public	26	37	18	10	8	1	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	20	11	7	1	62	18	7034

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	30	13	4	3	0	80	7	2121
2020	Ne fournit pas de services au public	47	34	11	5	2	0	81	7	8893
2019	Fournit des services au public	42	33	14	6	4	0	76	10	2394
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	15	8	4	0	73	12	8197
2018	Fournit des services au public	36	35	16	7	5	0	72	12	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	16	9	5	0	70	14	6822
2017	Fournit des services au public	29	37	16	10	7	1	67	16	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	10	6	0	68	15	6512
2014	Fournit des services au public	26	38	18	11	6	1	64	18	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	10	6	0	65	16	7033

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	22	18	8	5	3	1	69	13	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	41	26	17	8	5	3	1	69	13	8927
2019	Fournit des services au public	37	25	19	9	8	2	0	64	17	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	19	11	7	4	1	61	19	8230
2018	Fournit des services au public	33	24	21	10	8	3	0	59	19	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	30	26	21	11	8	3	1	58	20	6842
2017	Fournit des services au public	28	28	18	11	11	4	1	59	22	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	20	12	9	4	1	58	21	6518
2014	Fournit des services au public	26	26	20	12	10	5	1	55	24	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	24	27	21	13	9	5	1	54	24	7035

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	44	35	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	23	43	33	8961
2019	Fournit des services au public	25	38	36	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	27	39	34	8237
2018	Fournit des services au public	24	40	36	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	33	6866
2017	Fournit des services au public	26	40	34	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	32	6519
2014	Fournit des services au public	28	39	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	34	7035

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	38	33	1	5	6	441
2020	Ne fournit pas de services au public	15	39	31	3	6	7	2089
2019	Fournit des services au public	13	34	35	3	8	7	619
2019	Ne fournit pas de services au public	14	33	34	4	10	5	2226
2018	Fournit des services au public	15	30	37	6	5	7	459
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	36	4	6	7	1922
2017	Fournit des services au public	17	29	34	6	7	7	476
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	35	5	8	5	1846
2014	Fournit des services au public	24	24	32	7	9999	13	531
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	34	8	9999	10	2059

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	8949
2019	Fournit des services au public	12	88	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	8222
2018	Fournit des services au public	15	85	1904
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	6858

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	182
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	707
2019	Fournit des services au public	48	52	290
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	878
2018	Fournit des services au public	53	47	273
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	839

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	182
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	707
2019	Fournit des services au public	62	38	290
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	878
2018	Fournit des services au public	61	39	273
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	839

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	182
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	707
2019	Fournit des services au public	6	94	290
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	878
2018	Fournit des services au public	7	93	273
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	839

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	182
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	707
2019	Fournit des services au public	8	92	290
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	878
2018	Fournit des services au public	5	95	273
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	839

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	182
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	707
2019	Fournit des services au public	6	94	290
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	878
2018	Fournit des services au public	7	93	273
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	839

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	182
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	707
2019	Fournit des services au public	4	96	290
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	878
2018	Fournit des services au public	2	98	273
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	839

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	182
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	707
2019	Fournit des services au public	35	65	287
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	869
2018	Fournit des services au public	39	61	271
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	839

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	182
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	707
2019	Fournit des services au public	42	58	287
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	869
2018	Fournit des services au public	44	56	271
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	839

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	182
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	707
2019	Fournit des services au public	43	57	287
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	869
2018	Fournit des services au public	49	51	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	839

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	182
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	707
2019	Fournit des services au public	44	56	287
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	869
2018	Fournit des services au public	45	55	271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	839

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	182
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	707
2019	Fournit des services au public	32	68	287
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	869
2018	Fournit des services au public	33	67	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	839

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	182
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	707
2019	Fournit des services au public	56	44	287
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	869
2018	Fournit des services au public	51	49	271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	839

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	182
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	707
2019	Fournit des services au public	34	66	287
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	869
2018	Fournit des services au public	37	63	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	839

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	98	271
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	839

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	182
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	707
2019	Fournit des services au public	8	92	287
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	869
2018	Fournit des services au public	7	93	271
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	839

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	182
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	707
2019	Fournit des services au public	12	88	287
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	869
2018	Fournit des services au public	13	87	271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	839

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	182
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	707
2019	Fournit des services au public	49	51	287
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	869
2018	Fournit des services au public	52	48	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	839

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	182
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	707
2019	Fournit des services au public	24	76	287
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	869
2018	Fournit des services au public	26	74	271
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	839

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	182
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	707
2019	Fournit des services au public	16	84	287
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	869
2018	Fournit des services au public	21	79	271
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	839

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	182
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	707
2019	Fournit des services au public	52	48	287
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	862
2018	Fournit des services au public	57	43	274
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	839

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	182
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	707
2019	Fournit des services au public	29	71	287
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	862
2018	Fournit des services au public	26	74	274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	839

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	182
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	707
2019	Fournit des services au public	10	90	287
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	862
2018	Fournit des services au public	10	90	274
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	839

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	182
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	707
2019	Fournit des services au public	17	83	287
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	862
2018	Fournit des services au public	19	81	274
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	839

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	182
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	707
2019	Fournit des services au public	9	91	287
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	862
2018	Fournit des services au public	8	92	274
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	839

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	182
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	707
2019	Fournit des services au public	7	93	287
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	862
2018	Fournit des services au public	9	91	274
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	839

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	182
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	707
2019	Fournit des services au public	15	85	287
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	862
2018	Fournit des services au public	14	86	274
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	839

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	182
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	707
2019	Fournit des services au public	13	87	287
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	862
2018	Fournit des services au public	14	86	274
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	839

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	182
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	707
2019	Fournit des services au public	25	75	287
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	862
2018	Fournit des services au public	21	79	274
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	839

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	170
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	677
2019	Fournit des services au public	11	89	265
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	825
2018	Fournit des services au public	12	88	251
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	801

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	170
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	677
2019	Fournit des services au public	17	83	265
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	825
2018	Fournit des services au public	23	77	251
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	801

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	170
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	677
2019	Fournit des services au public	11	89	265
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	825
2018	Fournit des services au public	12	88	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	801

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	170
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	677
2019	Fournit des services au public	7	93	265
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	825
2018	Fournit des services au public	8	92	251
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	801

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	170
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	677
2019	Fournit des services au public	8	92	265
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	825
2018	Fournit des services au public	11	89	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	801

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	170
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	677
2019	Fournit des services au public	8	92	265
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	825
2018	Fournit des services au public	11	89	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	801

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	170
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	677
2019	Fournit des services au public	15	85	265
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	825
2018	Fournit des services au public	10	90	251
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	801

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	170
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	677
2019	Fournit des services au public	14	86	265
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	825
2018	Fournit des services au public	14	86	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	801

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	170
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	677
2019	Fournit des services au public	13	87	265
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	825
2018	Fournit des services au public	14	86	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	801

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	170
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	677
2019	Fournit des services au public	30	70	265
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	825
2018	Fournit des services au public	29	71	251
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	801

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	170
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	677
2019	Fournit des services au public	13	87	265
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	825
2018	Fournit des services au public	10	90	251
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	801

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	170
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	677
2019	Fournit des services au public	46	54	265
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	825
2018	Fournit des services au public	47	53	251
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	801

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	265
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	825

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	170
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	677
2019	Fournit des services au public	54	46	265
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	825
2018	Fournit des services au public	48	52	251
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	801

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	170
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	677
2019	Fournit des services au public	4	96	265
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	825
2018	Fournit des services au public	7	93	251
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	801

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	170
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	677
2019	Fournit des services au public	10	90	265
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	825
2018	Fournit des services au public	9	91	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	801

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	16	17	4	4	24	8	65	11	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	22	16	16	4	3	31	8	62	12	8950
2019	Fournit des services au public	25	16	20	5	5	21	9	58	15	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	19	17	18	6	5	27	9	56	17	8225
2018	Fournit des services au public	21	19	22	6	6	20	6	55	16	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	20	6	5	27	7	54	16	6858
2017	Fournit des services au public	17	21	21	5	7	23	7	54	17	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	15	19	18	6	5	28	9	54	18	6517
2014	Fournit des services au public	17	18	20	5	8	24	7	51	20	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	14	18	20	5	5	29	8	51	17	7038

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	26	14	3	3	10	1	78	6	2133
2020	Ne fournit pas de services au public	38	30	14	4	2	11	1	77	7	8935
2019	Fournit des services au public	40	27	16	4	4	8	1	74	8	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	16	5	3	10	1	73	9	8224
2018	Fournit des services au public	32	32	18	5	4	7	1	70	10	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	5	4	10	1	72	10	6850
2017	Fournit des services au public	27	34	17	5	5	10	1	69	12	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	5	4	12	2	71	11	6515
2014	Fournit des services au public	28	27	20	6	5	12	1	64	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	5	4	15	1	66	11	7036

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	8935
2019	Fournit des services au public	7	93	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	8220
2018	Fournit des services au public	7	93	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6851

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	128
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	424
2019	Fournit des services au public	37	63	169
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	477
2018	Fournit des services au public	32	68	123
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	381

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	26	128
2020	Ne fournit pas de services au public	73	27	424
2019	Fournit des services au public	78	22	169
2019	Ne fournit pas de services au public	77	23	477
2018	Fournit des services au public	85	15	123
2018	Ne fournit pas de services au public	76	24	381

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	128
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	424
2019	Fournit des services au public	6	94	169
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	477

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	128
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	424

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	128
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	424
2019	Fournit des services au public	7	93	169
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	477
2018	Fournit des services au public	5	95	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	381

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	128
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	424
2019	Fournit des services au public	8	92	169
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	477

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	128
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	424
2019	Fournit des services au public	8	92	169
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	477
2018	Fournit des services au public	7	93	123
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	381

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	128
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	424
2019	Fournit des services au public	19	81	167
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	465
2018	Fournit des services au public	16	84	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	381

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	128
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	424
2019	Fournit des services au public	14	86	167
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	465
2018	Fournit des services au public	17	83	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	381

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	128
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	424
2019	Fournit des services au public	11	89	167
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	465
2018	Fournit des services au public	10	90	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	381

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	128
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	424
2019	Fournit des services au public	3	97	167
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	465
2018	Fournit des services au public	7	93	123
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	381

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	128
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	424
2019	Fournit des services au public	29	71	167
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	465
2018	Fournit des services au public	28	72	123
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	381

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	128
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	424
2019	Fournit des services au public	23	77	167
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	465
2018	Fournit des services au public	23	77	123
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	381

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95	123
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	381

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	123
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	381

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	128
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	424
2019	Fournit des services au public	5	95	167
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	465
2018	Fournit des services au public	5	95	123
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	381

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	128
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	424
2019	Fournit des services au public	12	88	167
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	465
2018	Fournit des services au public	10	90	123
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	381

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	128
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	424
2019	Fournit des services au public	12	88	167
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	465
2018	Fournit des services au public	18	82	123
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	381

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	128
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	424
2019	Fournit des services au public	29	71	167
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	465
2018	Fournit des services au public	29	71	123
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	381

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	128
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	424
2019	Fournit des services au public	29	71	165
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	462
2018	Fournit des services au public	36	64	124
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	379

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	128
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	424
2019	Fournit des services au public	12	88	165
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	462
2018	Fournit des services au public	14	86	124
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	379

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	128
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	424
2019	Fournit des services au public	5	95	165
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	462
2018	Fournit des services au public	13	87	124
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	379

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	128
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	424
2019	Fournit des services au public	12	88	165
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	462
2018	Fournit des services au public	22	78	124
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	379

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	128
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	424
2019	Fournit des services au public	3	97	165
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	462
2018	Fournit des services au public	6	94	124
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	379

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	128
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	424
2018	Fournit des services au public	10	90	124
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	379

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	128
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	424
2019	Fournit des services au public	9	91	165
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	462
2018	Fournit des services au public	14	86	124
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	379

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	128
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	424
2019	Fournit des services au public	14	86	165
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	462
2018	Fournit des services au public	12	88	124
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	379

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	128
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	424
2019	Fournit des services au public	50	50	165
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	462
2018	Fournit des services au public	41	59	124
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	379

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	94	113
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	363

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	120
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	409
2018	Fournit des services au public	10	90	113
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	363

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	120
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	409

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	120
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	409

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	120
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	409
2018	Fournit des services au public	4	96	113
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	363

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	120
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	409
2018	Fournit des services au public	7	93	113
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	363

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	120
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	409
2018	Fournit des services au public	17	83	113
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	363

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	120
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	409
2018	Fournit des services au public	17	83	113
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	363

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	120
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	409
2018	Fournit des services au public	40	60	113
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	363

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	120
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	409
2018	Fournit des services au public	14	86	113
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	363

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	120
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	409
2018	Fournit des services au public	50	50	113
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	363

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	120
2020	Ne fournit pas de services au public	58	42	409
2018	Fournit des services au public	66	34	113
2018	Ne fournit pas de services au public	61	39	363

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	113
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	363

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	120
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	409
2018	Fournit des services au public	18	82	113
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	363

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	18	16	3	3	26	6	69	8	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	23	16	16	2	2	34	7	66	7	8934
2019	Fournit des services au public	27	15	21	3	3	23	8	61	9	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	21	16	19	3	2	31	9	60	9	8221
2018	Fournit des services au public	23	19	24	3	3	23	5	58	9	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	3	2	31	6	58	8	6838
2017	Fournit des services au public	18	21	20	3	3	28	6	60	10	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	18	2	2	35	8	61	8	6518
2014	Fournit des services au public	17	19	21	3	3	29	8	57	9	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	2	3	36	8	56	8	7033

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	25	14	2	2	10	1	79	5	2137
2020	Ne fournit pas de services au public	39	30	14	3	2	12	1	80	5	8939
2019	Fournit des services au public	41	26	17	3	3	10	1	75	6	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	36	29	17	3	2	12	2	75	6	8210
2018	Fournit des services au public	33	30	20	3	3	10	1	71	7	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	3	2	13	1	74	6	6836
2017	Fournit des services au public	30	33	16	3	3	13	2	73	8	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	3	2	15	2	76	6	6509
2014	Fournit des services au public	29	30	19	3	3	15	2	71	7	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	18	3	2	18	2	71	6	7036

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	4	27	20	34	12	0	9	61	25
2020	Ne fournit pas de services au public	2	9	30	13	27	18	1	13	50	119

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	22	18	12	11	0	1	59	23	2148
2020	Ne fournit pas de services au public	42	23	16	9	9	0	2	66	18	8951

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	27	20	10	8	1	62	18	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	34	30	19	9	7	1	64	16	8932
2019	Fournit des services au public	24	25	21	13	15	1	49	29	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	23	27	22	13	13	1	51	26	8235
2018	Fournit des services au public	20	21	23	15	19	2	41	35	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	24	15	17	1	43	32	6861
2017	Fournit des services au public	17	19	18	17	25	3	38	43	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	21	15	19	3	44	35	6510

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	27	26	13	8	0	52	21	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	21	27	26	15	10	0	49	25	8949
2019	Fournit des services au public	25	29	24	13	9	1	54	22	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	22	28	26	14	10	0	50	24	8225
2018	Fournit des services au public	20	25	30	14	10	1	46	24	1900
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	17	11	1	43	28	6855
2017	Fournit des services au public	17	26	25	17	14	1	44	31	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	28	17	13	1	42	30	6514

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	19	9	5	0	1	66	14	2138
2020	Ne fournit pas de services au public	29	29	22	12	7	0	1	58	19	8928
2019	Fournit des services au public	33	30	19	10	7	0	1	64	17	2388
2019	Ne fournit pas de services au public	26	29	22	13	8	0	1	56	21	8191
2018	Fournit des services au public	27	29	22	12	7	0	2	57	20	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	25	15	9	0	1	50	24	6835
2017	Fournit des services au public	22	27	24	14	10	1	2	50	25	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	0	2	48	26	6507

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	23	20	10	9	1	1	60	19	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	28	25	21	13	10	1	1	55	23	8914
2019	Fournit des services au public	27	27	19	14	11	1	1	56	25	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	15	11	1	1	52	26	8196
2018	Fournit des services au public	23	22	23	16	14	1	1	46	30	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	24	17	13	1	1	45	31	6825
2017	Fournit des services au public	17	23	24	17	17	1	2	41	34	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	19	23	22	18	15	1	2	43	34	6513

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	20	10	4	4	0	4	81	8	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	47	24	13	7	5	0	4	74	13	8912
2019	Fournit des services au public	56	22	10	5	3	0	4	81	9	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	12	6	4	0	4	76	11	8199
2018	Fournit des services au public	49	22	14	5	4	1	6	75	9	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	43	24	15	7	5	0	5	71	13	6840
2017	Fournit des services au public	42	24	15	5	5	1	8	73	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	39	24	15	7	6	1	8	69	14	6493

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	27	20	9	8	0	1	62	18	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	31	27	21	12	8	0	1	59	20	8928
2019	Fournit des services au public	42	27	17	7	6	0	1	70	14	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	18	9	6	0	1	67	15	8202
2018	Fournit des services au public	35	26	20	9	8	1	1	63	17	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	32	27	22	10	8	0	1	60	18	6842
2017	Fournit des services au public	30	29	22	10	7	0	1	60	17	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	7	0	1	61	17	6499

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	25	19	9	8	0	5	63	17	2139
2020	Ne fournit pas de services au public	33	24	18	10	8	0	6	62	19	8943

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	31	17	6	3	1	1	73	10	2133
2020	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	7	3	1	1	72	10	8932
2019	Fournit des services au public	36	31	19	7	5	1	1	69	12	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	32	34	20	9	5	1	1	67	13	8211
2018	Fournit des services au public	28	32	24	10	4	1	1	61	15	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	24	11	5	1	1	59	16	6823
2017	Fournit des services au public	26	32	20	12	7	1	2	60	19	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	10	6	1	2	61	17	6488

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	20	9	4	1	1	67	13	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	21	10	5	1	1	64	15	8926
2019	Fournit des services au public	29	31	22	11	6	1	1	61	17	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	24	32	23	13	7	1	1	57	20	8201
2018	Fournit des services au public	25	29	24	14	7	0	1	55	21	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	20	30	26	15	8	1	1	51	23	6831
2017	Fournit des services au public	21	29	21	14	11	1	2	52	26	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	15	9	1	2	51	24	6499

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	28	17	9	4	1	1	70	13	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	18	8	4	0	1	69	13	8935
2019	Fournit des services au public	35	28	21	9	6	1	1	64	15	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	11	7	0	1	61	18	8211
2018	Fournit des services au public	28	29	23	11	7	1	1	58	18	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	13	7	0	1	56	21	6822
2017	Fournit des services au public	27	29	20	13	8	1	2	58	22	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	13	7	1	2	58	21	6500

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	14	7	5	1	1	73	12	2131
2020	Ne fournit pas de services au public	49	26	13	6	4	1	1	76	11	8904
2019	Fournit des services au public	43	26	16	8	6	1	1	70	14	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	44	27	15	8	6	0	1	71	14	8208

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	22	10	6	0	0	62	16	2140
2020	Ne fournit pas de services au public	31	31	22	10	5	0	0	63	15	8934

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	29	21	10	8	0	0	61	18	2133
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	22	12	7	0	1	59	18	8925
2019	Fournit des services au public	33	29	20	10	7	0	1	63	17	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	30	30	22	10	6	0	1	61	17	8181
2018	Fournit des services au public	28	28	22	12	8	1	1	56	21	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	23	13	8	0	1	55	21	6802
2017	Fournit des services au public	25	27	21	14	11	1	2	54	25	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	9	1	2	55	23	6483

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	24	12	3	3	1	82	6	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	12	3	2	2	83	5	8880
2019	Fournit des services au public	59	21	11	4	3	2	82	7	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	5	3	2	81	8	8196
2018	Fournit des services au public	54	23	11	5	5	2	79	9	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	5	4	2	78	9	6806
2017	Fournit des services au public	54	24	11	5	3	2	80	8	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	3	2	80	8	6507

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	33	18	8	5	0	1	69	13	2137
2020	Ne fournit pas de services au public	31	36	21	8	4	0	0	67	13	8898

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	18	7	2	2	0	3	89	4	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	1	1	0	5	92	2	8890
2019	Fournit des services au public	70	14	6	2	2	1	5	89	4	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	5	2	1	1	6	92	3	8180
2018	Fournit des services au public	67	16	8	2	3	1	4	87	5	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	2	2	1	5	90	4	6809

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	9	4	2	2	1	3	91	4	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	80	8	3	2	2	1	3	93	4	8878
2019	Fournit des services au public	72	11	6	4	4	0	3	86	8	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	74	10	5	3	3	1	3	88	7	8215
2018	Fournit des services au public	69	13	6	4	4	1	2	86	8	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	3	4	1	4	86	7	6810
2017	Fournit des services au public	69	12	6	4	4	1	4	86	8	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	5	3	3	1	5	87	7	6508

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	15	6	2	2	2	90	4	2126
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	6	2	1	2	91	3	8882
2019	Fournit des services au public	62	22	8	3	2	2	86	5	2389
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	3	2	2	86	5	8194
2018	Fournit des services au public	57	24	10	4	3	2	83	7	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	4	2	2	83	7	6838
2017	Fournit des services au public	57	23	10	4	3	3	83	7	1839
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	8	4	2	3	85	6	6511

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	13	7	3	3	2	86	7	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	72	14	6	3	3	2	88	6	8892
2019	Fournit des services au public	65	16	8	5	4	2	83	9	2387
2019	Ne fournit pas de services au public	64	17	8	5	4	2	83	9	8181
2018	Fournit des services au public	58	18	11	5	5	2	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	9	6	5	2	80	11	6828
2017	Fournit des services au public	61	17	9	5	5	2	80	11	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	61	17	8	5	4	3	82	9	6509

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	8	4	1	1	1	18	93	2	2138
2020	Ne fournit pas de services au public	63	11	4	2	1	0	18	92	3	8909
2019	Fournit des services au public	65	10	4	2	1	0	18	92	3	2380
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	5	2	1	0	20	90	4	8182
2018	Fournit des services au public	56	11	5	2	1	0	24	89	4	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	6	2	1	0	23	88	4	6796
2017	Fournit des services au public	60	11	4	2	2	1	21	90	5	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	0	24	89	4	6507

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	18	7	2	2	0	2	88	4	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	72	15	6	2	1	0	4	91	3	8931
2019	Fournit des services au public	68	17	8	3	2	0	3	88	4	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	70	16	6	2	1	0	5	91	3	8190
2018	Fournit des services au public	59	22	10	3	1	0	4	85	5	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	64	18	8	2	1	0	6	88	4	6808
2017	Fournit des services au public	60	19	9	3	2	1	5	84	6	1829
2017	Ne fournit pas de services au public	65	17	6	2	1	0	8	89	4	6479

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	16	8	5	5	0	2	83	10	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	70	15	6	3	3	0	2	87	6	8930
2019	Fournit des services au public	65	15	7	4	7	0	3	82	11	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	70	13	6	3	4	1	3	86	7	8212
2018	Fournit des services au public	60	16	9	6	6	1	4	79	12	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	7	4	4	1	4	84	8	6833
2017	Fournit des services au public	60	16	8	5	6	1	4	81	11	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	4	3	1	5	85	7	6517

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	27	15	5	3	1	76	9	2147
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	16	6	2	1	75	8	8942
2019	Fournit des services au public	58	23	11	4	2	2	83	5	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	12	4	2	2	82	6	8194
2018	Fournit des services au public	51	28	12	4	2	2	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	5	2	2	79	7	6831
2017	Fournit des services au public	51	27	11	4	3	4	81	7	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	13	4	2	3	80	6	6505

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	39	20	7	3	0	0	69	10	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	32	40	20	6	2	0	0	72	8	8943

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	34	34	10	4	52	14	2149
2020	Ne fournit pas de services au public	17	35	33	11	4	51	15	8951
2019	Fournit des services au public	21	35	30	11	4	56	15	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	17	33	34	12	4	50	16	8231
2018	Fournit des services au public	15	32	34	13	6	47	18	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	13	32	36	14	5	45	19	6865
2017	Fournit des services au public	12	27	37	15	9	39	24	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	39	15	6	39	21	6522

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	19	38	22	10	0	33	29	2136
2020	Ne fournit pas de services au public	9	19	38	23	10	0	33	28	8933
2019	Fournit des services au public	8	17	36	24	13	0	37	26	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	37	24	12	0	37	26	8181
2018	Fournit des services au public	10	19	38	22	10	0	32	29	1868
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	38	22	11	0	33	28	6769
2017	Fournit des services au public	11	21	36	22	9	1	32	32	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	39	22	10	1	32	29	6502

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	33	10	3	1	1	85	4	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	8	3	1	1	88	5	8941
2019	Fournit des services au public	39	37	13	6	2	2	78	9	2395
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	13	5	2	2	80	7	8204
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	2	76	9	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	6	3	3	77	9	6859
2017	Fournit des services au public	23	39	17	8	6	7	67	14	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	17	8	4	5	69	13	6513

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	29	12	6	4	2	0	78	10	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	44	33	12	7	3	2	0	78	10	8916

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	11	8	6	2	0	75	14	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	11	9	5	1	0	75	14	8933

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	24	12	3	2	3	1	82	5	2134
2020	Ne fournit pas de services au public	54	27	10	3	2	3	1	84	5	8906

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	29	15	6	4	1	74	11	2142
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	13	7	3	1	76	10	8935
2019	Fournit des services au public	31	34	17	11	6	1	66	17	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	17	11	6	2	65	17	8220
2018	Fournit des services au public	27	36	16	11	8	1	64	19	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	18	12	7	2	63	19	6867
2017	Fournit des services au public	16	38	19	13	11	3	56	25	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	19	13	9	2	58	22	6519

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	36	9	5	2	1	0	84	7	2145
2020	Ne fournit pas de services au public	44	41	9	5	1	1	0	86	6	8965

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	33	11	5	2	1	0	82	7	2131
2020	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	1	1	0	83	7	8929

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	14	4	2	1	1	79	6	2130
2020	Ne fournit pas de services au public	38	37	17	4	1	1	1	77	6	8907

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	31	11	4	1	1	0	84	5	2132
2020	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	3	1	1	1	85	4	8935

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	17	4	1	0	2	1	95	1	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	1	0	3	1	95	1	8933

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	29	7	3	1	1	0	89	4	2135
2020	Ne fournit pas de services au public	59	31	6	2	1	1	0	91	3	8927

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	26	9	6	3	1	0	82	9	2143
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	8	5	3	1	0	84	8	8917

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	26	8	3	2	1	0	87	5	2141
2020	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	2	1	1	0	90	3	8930

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	45	11	7	4	0	1	78	11	351
2020	Ne fournit pas de services au public	29	46	13	9	2	1	1	76	11	2543
2019	Fournit des services au public	22	44	15	12	3	2	2	69	16	394
2019	Ne fournit pas de services au public	22	45	15	10	4	2	3	70	14	2242

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	96	4	350
2020	Ne fournit pas de services au public	96	4	2542

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	34	17	15	6	0	1	61	21	339
2020	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	15	6	0	0	60	21	2451

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	2137
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	8913

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	2138
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	8925
2019	Fournit des services au public	17	83	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	8236
2017	Fournit des services au public	18	82	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	6516
2014	Fournit des services au public	17	83	1859
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	7020

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	360
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	1113

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	83	17	361
2020	Ne fournit pas de services au public	81	19	1107
2019	Fournit des services au public	79	21	405
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	1133
2017	Fournit des services au public	74	26	331
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	983
2014	Fournit des services au public	80	20	309
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	994

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	27	7	4	4	2	0	85	8	298
2020	Ne fournit pas de services au public	54	34	6	4	1	0	0	89	5	895
2019	Fournit des services au public	54	27	8	8	2	0	0	82	10	318
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	6	8	2	1	1	84	10	894
2017	Fournit des services au public	37	43	8	7	4	0	1	80	12	245
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	6	7	3	0	0	84	10	784
2014	Fournit des services au public	50	32	7	7	2	1	1	83	9	248
2014	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	7	3	0	1	85	9	797

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	8	3	2	2	2	86	5	2144
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	7	3	1	2	3	88	5	8945

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	54	14	1	63	37	2150
2020	Ne fournit pas de services au public	29	56	14	1	66	34	8965

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	670
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	2623

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	24	17	18	20	1	4	41	40	668
2020	Ne fournit pas de services au public	12	20	17	20	24	1	6	35	47	2623

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	18	18	19	31	0	2	30	51	671
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	16	21	34	1	2	28	56	2622

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	18	12	7	7	1	9	70	16	2146
2020	Ne fournit pas de services au public	45	18	13	7	6	1	10	71	14	8948
2019	Fournit des services au public	42	18	14	9	11	1	5	64	21	2369
2019	Ne fournit pas de services au public	40	18	15	10	10	1	7	63	21	8112
2018	Fournit des services au public	36	16	16	10	14	1	7	56	26	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	38	16	14	11	12	1	8	59	25	6858

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique