Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Transports Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	48	5	9	2	0	0	84	11	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	48	41	3	6	2	0	0	89	8	2814

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	19	3	1	1	0	0	94	2	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	79	15	2	1	1	1	0	95	3	2804
2017	Fournit des services au public	60	26	7	4	2	1	1	87	6	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	69	22	4	2	1	0	1	93	3	2335
2014	Fournit des services au public	61	27	5	3	2	1	1	90	5	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	71	20	5	2	1	0	1	92	3	2083

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	37	7	5	2	0	86	7	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	2	1	86	7	2805
2019	Fournit des services au public	37	38	8	10	6	0	75	17	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	46	35	7	9	4	0	80	13	2486
2017	Fournit des services au public	34	36	8	13	9	0	70	22	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	6	10	5	0	79	15	2336
2014	Fournit des services au public	34	36	7	12	10	0	71	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	7	9	5	0	80	14	2084

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	14	14	7	0	64	22	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	12	10	3	1	75	13	2801
2019	Fournit des services au public	20	33	13	18	16	0	53	34	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	13	14	6	1	67	20	2482
2018	Fournit des services au public	19	37	10	20	14	0	56	34	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	10	13	6	0	71	19	2334
2017	Fournit des services au public	18	31	13	19	19	0	49	38	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	11	16	9	0	63	26	2340
2014	Fournit des services au public	18	36	12	18	14	1	55	33	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	11	5	1	73	16	2084

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	9	6	2	0	83	8	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	4	2	0	86	6	2784
2019	Fournit des services au public	36	39	12	8	4	0	75	13	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	6	2	0	82	9	2467
2017	Fournit des services au public	36	41	9	10	4	0	77	14	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	5	2	0	84	7	2331
2014	Fournit des services au public	37	41	10	7	4	1	78	12	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	0	86	6	2084

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	30	10	6	3	0	0	81	9	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	6	3	0	0	83	9	2802
2019	Fournit des services au public	47	32	8	7	5	0	0	79	13	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	7	4	0	0	81	10	2484
2018	Fournit des services au public	48	31	9	7	4	0	0	79	11	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	6	3	0	0	83	9	2326
2017	Fournit des services au public	44	33	10	7	6	0	0	78	13	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	47	33	9	6	3	0	1	81	10	2331
2014	Fournit des services au public	35	36	11	11	6	1	1	71	17	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	7	5	1	1	77	13	2084

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	37	12	6	3	78	10	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	81	9	2808
2019	Fournit des services au public	34	38	14	9	5	72	14	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	5	77	12	2486
2018	Fournit des services au public	34	38	14	8	6	72	14	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	7	4	76	12	2319
2017	Fournit des services au public	32	44	11	7	6	76	13	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	11	7	5	77	12	2335
2014	Fournit des services au public	29	41	13	9	9	70	17	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	8	4	77	12	2086

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	34	17	9	8	0	66	17	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	9	4	0	76	13	2808
2019	Fournit des services au public	26	37	17	11	9	0	63	20	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	10	5	0	71	15	2486
2018	Fournit des services au public	24	33	20	11	11	0	58	22	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	9	6	0	70	15	2332
2017	Fournit des services au public	24	36	18	11	10	1	61	21	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	6	0	69	17	2338
2014	Fournit des services au public	18	36	18	14	13	1	55	27	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	12	8	0	66	20	2086

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	41	15	8	4	73	12	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	9	3	78	12	2794
2019	Fournit des services au public	27	42	14	12	5	69	17	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	13	10	5	72	14	2472
2018	Fournit des services au public	26	39	16	13	7	64	19	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	15	10	5	69	15	2330
2017	Fournit des services au public	26	40	16	12	6	66	18	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	70	17	2337

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	11	5	3	0	82	8	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	2	0	87	6	2807
2019	Fournit des services au public	38	40	12	6	3	0	79	9	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	3	0	82	8	2471
2018	Fournit des services au public	37	42	12	6	3	1	79	9	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	44	43	8	4	1	0	87	6	2334
2017	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	0	75	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	7	3	0	81	10	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	13	8	5	1	73	14	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	82	7	2085

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	15	9	6	70	15	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	4	78	11	2805
2019	Fournit des services au public	29	38	15	9	9	67	18	1330
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	13	9	6	72	14	2479
2018	Fournit des services au public	27	38	16	10	9	65	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	8	5	74	13	2326
2017	Fournit des services au public	27	38	14	11	10	64	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	6	70	16	2335

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	9	3	2	86	5	1397
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	9	3	1	86	5	2793
2019	Fournit des services au public	51	33	10	4	2	84	6	1323
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	2	84	5	2468
2018	Fournit des services au public	52	34	9	4	2	85	6	1258
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	2	85	5	2314
2017	Fournit des services au public	51	34	9	3	3	85	6	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	4	2	85	5	2334
2014	Fournit des services au public	57	28	8	3	3	86	6	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	2084

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	38	15	8	5	72	13	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	41	38	10	7	3	80	10	2796
2019	Fournit des services au public	29	38	14	12	7	68	19	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	5	75	13	2469
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	8	66	20	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	8	4	74	13	2320
2017	Fournit des services au public	25	43	13	11	7	68	18	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	75	13	2330
2014	Fournit des services au public	19	41	13	15	11	61	26	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	10	10	5	74	16	2086

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	33	16	9	5	70	14	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	6	4	79	10	2805
2019	Fournit des services au public	30	34	17	11	7	65	18	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	7	5	75	13	2481
2018	Fournit des services au public	30	34	17	10	9	64	20	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	8	5	72	13	2319
2017	Fournit des services au public	29	35	16	12	8	64	20	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	5	72	13	2326
2014	Fournit des services au public	24	36	15	13	12	60	25	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	6	71	14	2085

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	38	15	9	4	0	0	73	12	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	41	40	11	6	2	0	0	81	9	2777
2019	Fournit des services au public	28	37	14	14	7	0	0	65	21	1301
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	8	4	0	0	76	12	2447
2018	Fournit des services au public	27	34	18	12	9	0	0	61	21	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	1	73	13	2327
2017	Fournit des services au public	27	37	16	12	8	0	0	64	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	9	4	0	0	73	13	2330
2014	Fournit des services au public	24	37	14	14	10	1	0	61	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	8	4	0	0	74	12	2084

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	10	5	2	0	84	7	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	5	2	0	84	7	2799
2019	Fournit des services au public	40	40	12	5	3	0	80	8	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	3	0	81	9	2492
2018	Fournit des services au public	41	38	12	5	4	0	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	0	81	8	2331
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	5	0	79	10	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	6	3	0	80	9	2332
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	4	1	77	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	81	8	2084

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	16	8	4	0	0	71	12	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	9	5	0	0	71	13	2803
2019	Fournit des services au public	30	34	21	10	6	0	0	64	15	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	6	5	0	1	72	11	2466
2018	Fournit des services au public	30	33	21	9	7	0	0	63	16	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	8	5	0	0	69	13	2337
2017	Fournit des services au public	29	37	19	9	6	0	0	66	15	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	7	4	1	1	73	11	2340
2014	Fournit des services au public	23	32	23	12	8	1	1	56	20	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	16	8	5	0	1	70	13	2086

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	23	37	22	9	0	1	31	32	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	8	22	36	23	9	1	1	33	30	2803
2019	Fournit des services au public	10	28	37	17	7	1	0	24	39	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	19	8	1	1	28	33	2481
2018	Fournit des services au public	12	28	35	18	5	1	1	24	41	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	19	7	1	2	27	34	2329
2017	Fournit des services au public	12	26	36	15	7	1	2	23	39	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	37	17	8	1	3	27	34	2331
2014	Fournit des services au public	14	30	32	15	6	1	1	21	46	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	10	25	38	17	6	1	2	24	36	2078

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	13	25	32	21	2	1	54	20	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	3	11	22	37	25	2	1	63	14	2793
2019	Fournit des services au public	12	20	28	23	14	1	1	38	33	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	26	29	18	2	2	49	24	2472
2018	Fournit des services au public	15	23	28	22	10	2	1	32	39	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	27	14	3	2	43	27	2325
2017	Fournit des services au public	12	20	30	20	12	3	3	34	35	1531
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	22	14	4	4	39	29	2322
2014	Fournit des services au public	15	22	30	18	9	3	3	29	39	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	9	17	29	25	14	2	3	42	27	2075

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	21	35	18	10	1	1	29	35	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	23	10	1	2	34	34	2794
2019	Fournit des services au public	17	26	29	18	8	2	1	26	44	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	14	25	34	16	8	1	2	25	40	2472
2018	Fournit des services au public	18	28	30	16	6	1	1	23	47	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	32	16	8	2	2	25	41	2325
2017	Fournit des services au public	19	25	30	15	7	2	2	23	46	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	31	16	8	2	3	25	42	2329
2014	Fournit des services au public	22	28	28	13	5	2	3	19	52	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	18	27	31	13	6	2	3	20	47	2077

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	12	29	34	17	1	1	52	18	1399
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	33	29	15	1	1	44	23	2792
2019	Fournit des services au public	6	14	33	32	14	0	1	47	20	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	33	28	13	1	1	42	25	2473
2018	Fournit des services au public	7	15	32	31	12	1	1	44	23	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	34	27	12	1	1	40	25	2324
2017	Fournit des services au public	9	15	31	28	14	1	2	43	25	1524
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	33	25	13	1	3	39	27	2319
2014	Fournit des services au public	10	17	32	26	10	2	3	38	29	1354
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	24	10	1	2	34	31	2072

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	17	29	25	14	1	1	40	30	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	11	18	27	25	16	1	1	42	30	2797
2019	Fournit des services au public	18	24	27	19	10	1	1	29	43	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	13	20	26	21	14	2	3	37	35	2473
2018	Fournit des services au public	20	23	29	18	8	1	1	26	44	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	29	20	11	2	3	33	36	2324
2017	Fournit des services au public	21	25	27	15	8	2	3	24	48	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	17	11	3	4	30	40	2321
2014	Fournit des services au public	26	27	24	12	6	2	2	19	56	1360
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	29	16	9	2	3	26	44	2079

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	10	23	28	27	2	3	58	18	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	5	9	25	32	23	3	2	58	15	2788
2019	Fournit des services au public	12	16	26	25	17	2	2	44	29	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	27	25	16	3	3	44	27	2473
2018	Fournit des services au public	13	18	25	27	13	3	2	41	33	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	23	15	3	3	40	29	2320
2017	Fournit des services au public	12	18	24	23	16	4	4	42	32	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	21	14	5	6	38	32	2327
2014	Fournit des services au public	12	17	25	25	12	3	4	40	32	1359
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	29	25	15	3	5	44	24	2080

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	21	36	17	11	1	1	28	36	1403
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	34	22	11	2	1	34	31	2788
2019	Fournit des services au public	19	26	30	15	7	2	1	23	47	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	35	17	9	2	2	27	38	2483
2018	Fournit des services au public	22	28	26	14	6	2	1	21	52	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	13	24	34	17	8	2	2	26	39	2333
2017	Fournit des services au public	21	26	29	11	7	3	3	19	50	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	24	33	15	8	3	4	25	40	2328
2014	Fournit des services au public	27	27	25	11	4	2	2	16	57	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	33	14	7	2	3	22	43	2081

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	20	36	26	9	0	1	35	28	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	36	30	13	0	1	44	20	2802
2019	Fournit des services au public	12	21	34	22	10	1	1	32	34	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	26	13	1	1	40	27	2482

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	31	18	8	7	3	3	65	16	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	32	30	16	7	5	6	4	69	14	2810
2019	Fournit des services au public	27	31	16	11	9	3	2	61	21	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	31	29	15	8	7	5	4	67	17	2481
2018	Fournit des services au public	23	30	21	11	10	3	2	56	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	8	5	7	4	65	15	2326
2017	Fournit des services au public	25	33	16	10	10	3	2	62	21	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	14	8	7	5	6	68	17	2336
2014	Fournit des services au public	26	33	15	11	10	3	2	62	22	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	34	28	14	7	8	4	4	68	17	2086

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	8	7	6	1	79	13	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	8	6	4	0	82	10	2799
2019	Fournit des services au public	42	30	9	9	9	1	73	18	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	8	7	6	1	79	13	2483
2018	Fournit des services au public	39	30	9	12	10	1	69	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	8	5	1	78	14	2318
2017	Fournit des services au public	42	30	10	9	8	1	72	17	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	47	30	8	8	6	1	78	14	2335
2014	Fournit des services au public	40	32	10	8	9	1	73	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	8	8	7	1	77	15	2086

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	30	7	6	3	0	84	9	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	61	28	4	5	2	0	89	6	2793
2019	Fournit des services au public	45	33	9	8	5	0	78	13	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	3	0	84	10	2477
2018	Fournit des services au public	42	35	10	9	3	0	78	13	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	5	3	0	85	8	2324
2017	Fournit des services au public	38	40	9	8	4	0	79	12	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	7	3	0	84	10	2334
2014	Fournit des services au public	37	42	9	8	4	1	79	12	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	6	3	0	83	9	2082

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	35	12	4	3	1	81	7	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	53	32	9	4	1	0	86	5	2786
2019	Fournit des services au public	39	38	13	6	3	1	78	9	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	9	5	2	1	84	7	2482
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	1	75	10	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	2	1	84	6	2327

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	23	11	4	4	3	3	80	8	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	58	21	8	3	3	5	2	85	6	2806

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	15	4	2	2	2	77	7	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	58	24	10	3	2	1	2	84	6	2802
2019	Fournit des services au public	47	26	15	5	4	1	2	75	9	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	4	3	1	3	81	7	2489

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	13	6	6	0	0	75	12	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	7	4	0	0	80	11	2804
2019	Fournit des services au public	43	29	13	7	7	0	1	73	14	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	7	5	0	1	76	13	2490
2018	Fournit des services au public	38	34	13	7	7	0	0	73	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	7	4	1	0	77	11	2334
2017	Fournit des services au public	39	35	11	8	6	1	1	75	14	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	4	1	1	77	12	2338
2014	Fournit des services au public	35	35	13	9	8	1	0	71	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	5	1	1	75	14	2085

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	24	13	5	6	2	2	75	11	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	55	24	10	5	3	2	2	81	9	2800

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	30	10	7	5	1	1	78	12	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	6	3	0	0	83	9	2807
2019	Fournit des services au public	44	29	13	7	7	0	0	74	14	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	8	5	0	1	78	13	2482
2018	Fournit des services au public	40	32	12	9	5	1	0	73	14	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	8	4	1	0	79	12	2323
2017	Fournit des services au public	42	33	11	7	6	1	1	76	13	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	1	0	79	12	2341
2014	Fournit des services au public	37	35	10	9	7	1	1	73	16	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	8	6	0	0	76	14	2084

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	2810

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	17	8	3	2	3	9	85	5	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	62	15	6	2	2	3	9	88	4	2811

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	22	10	5	5	0	0	80	9	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	63	21	8	5	3	0	0	85	7	2808
2019	Fournit des services au public	49	27	10	7	7	0	0	76	14	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	55	26	8	6	4	0	0	82	10	2493
2018	Fournit des services au public	46	28	12	7	6	0	0	75	13	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	6	5	0	0	79	11	2329
2017	Fournit des services au public	50	26	10	6	6	0	1	77	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	6	4	0	0	80	10	2332
2014	Fournit des services au public	45	29	12	6	7	1	0	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	7	5	0	0	78	11	2086

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	14	6	6	6	72	13	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	47	28	11	5	3	6	80	9	2811
2019	Fournit des services au public	29	31	18	9	9	5	63	18	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	7	5	7	72	13	2488
2018	Fournit des services au public	26	30	20	10	8	5	59	19	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	16	7	5	7	70	13	2334
2017	Fournit des services au public	23	35	18	10	8	6	61	19	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	8	5	8	69	15	2339
2014	Fournit des services au public	20	33	17	12	11	7	57	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	7	6	7	70	13	2085

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	31	15	11	7	2	66	18	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	7	4	2	78	11	2800
2019	Fournit des services au public	24	30	19	14	11	2	55	26	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	9	6	3	67	16	2484
2018	Fournit des services au public	20	29	21	15	13	2	50	28	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	10	7	3	65	17	2329
2017	Fournit des services au public	18	32	21	15	13	2	50	28	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	17	12	7	3	63	19	2337
2014	Fournit des services au public	16	30	20	15	17	2	47	32	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	12	8	3	62	20	2086

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	29	20	13	9	4	56	23	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	8	4	4	72	13	2804
2019	Fournit des services au public	17	26	24	16	13	4	45	30	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	19	14	7	6	58	22	2481
2018	Fournit des services au public	14	27	23	19	14	3	42	34	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	20	13	7	6	56	22	2329
2017	Fournit des services au public	12	28	22	18	15	4	42	35	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	14	8	7	54	24	2336
2014	Fournit des services au public	11	26	22	19	17	5	39	38	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	15	8	6	56	24	2084

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	32	19	14	8	2	59	22	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	11	5	2	71	16	2810
2019	Fournit des services au public	15	29	20	18	14	3	46	33	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	17	10	3	53	28	2490
2018	Fournit des services au public	14	28	22	21	14	2	42	36	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	17	9	3	54	28	2333
2017	Fournit des services au public	13	30	21	17	15	3	45	33	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	19	17	10	5	52	28	2336
2014	Fournit des services au public	12	30	21	18	17	3	43	36	1361
2014	Ne fournit pas de services au public	17	34	19	16	11	3	53	27	2086

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	23	13	5	5	10	5	73	11	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	5	2	6	2	77	8	2808
2019	Fournit des services au public	36	21	12	6	6	15	5	70	15	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	42	25	14	4	3	9	2	76	9	2492

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	40	20	8	3	2	68	11	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	6	2	1	79	8	2809
2019	Fournit des services au public	19	40	21	12	6	2	60	18	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	26	43	17	8	4	2	70	12	2486
2018	Fournit des services au public	17	40	21	14	6	1	58	21	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	18	9	3	2	70	12	2334
2017	Fournit des services au public	19	38	21	14	7	2	57	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	11	4	2	68	14	2334
2014	Fournit des services au public	17	38	21	14	9	2	56	23	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	16	8	5	2	70	14	2085

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	38	21	13	6	1	59	19	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	10	4	3	69	14	2791
2019	Fournit des services au public	12	31	21	20	13	2	45	34	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	15	34	22	17	7	4	51	25	2477

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	37	14	8	4	3	1	73	12	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	8	4	3	1	73	13	2804
2019	Fournit des services au public	29	35	16	10	7	3	1	66	17	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	11	5	2	1	68	17	2483
2018	Fournit des services au public	29	39	16	8	5	2	1	70	13	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	9	4	2	1	72	14	2334
2017	Fournit des services au public	33	39	13	7	5	3	1	74	13	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	8	3	3	1	76	12	2332
2014	Fournit des services au public	34	38	12	7	6	3	1	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	6	4	3	1	78	11	2082

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	36	15	6	4	2	74	10	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	15	5	2	2	77	7	2798
2019	Fournit des services au public	27	35	21	8	8	2	63	16	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	22	7	4	2	66	12	2481
2018	Fournit des services au public	26	39	20	8	6	1	65	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	21	6	3	2	69	9	2326

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	26	19	11	10	7	2	57	23	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	27	25	17	10	8	12	2	60	20	2806
2019	Fournit des services au public	21	24	18	13	13	8	2	51	29	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	20	23	20	12	9	12	3	51	25	2481
2018	Fournit des services au public	18	28	20	12	14	7	1	50	28	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	22	12	10	11	3	49	25	2333
2017	Fournit des services au public	19	29	19	12	11	7	2	53	26	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	19	13	10	13	5	49	29	2334
2014	Fournit des services au public	17	28	17	13	15	9	2	50	31	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	17	21	20	13	13	12	4	45	31	2085

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	29	20	13	9	2	1	57	23	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	31	34	17	10	5	2	1	67	16	2800
2019	Fournit des services au public	20	26	19	15	15	3	0	48	32	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	24	32	18	13	9	3	0	58	23	2484
2018	Fournit des services au public	18	31	18	18	14	2	0	50	32	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	9	4	0	59	22	2332
2017	Fournit des services au public	16	30	19	18	13	3	0	48	32	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	17	14	11	4	1	57	26	2334
2014	Fournit des services au public	18	33	18	14	14	3	0	53	29	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	12	9	3	1	62	21	2085

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	26	19	15	15	3	3	49	31	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	26	30	16	13	11	3	2	59	25	2806
2019	Fournit des services au public	19	26	17	14	18	3	2	48	34	1338
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	16	13	14	3	2	54	29	2488
2018	Fournit des services au public	17	28	19	14	19	2	1	46	34	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	13	13	3	2	56	27	2327
2017	Fournit des services au public	16	29	17	16	17	2	2	47	35	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	15	15	15	4	3	51	32	2335
2014	Fournit des services au public	14	26	18	14	22	3	3	42	39	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	15	16	18	3	2	49	35	2084

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	24	10	5	3	1	4	81	8	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	51	22	14	5	3	1	4	77	9	2812
2019	Fournit des services au public	53	24	12	5	3	1	3	79	8	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	4	3	1	5	80	7	2481

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	25	17	9	5	1	3	67	15	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	50	24	14	5	3	1	3	77	9	2805
2019	Fournit des services au public	34	23	19	10	10	2	3	60	21	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	15	6	5	2	4	72	12	2475

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	10	5	3	3	4	4	87	7	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	2	2	3	4	92	4	2798
2019	Fournit des services au public	67	11	7	3	5	4	4	85	8	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	4	2	2	4	6	91	4	2479

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	11	4	2	2	2	8	91	4	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	78	8	3	1	1	2	7	95	2	2800
2019	Fournit des services au public	73	8	4	2	2	3	8	91	4	1323
2019	Ne fournit pas de services au public	76	6	3	1	1	2	10	94	3	2470

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	39	20	8	5	3	0	66	14	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	29	45	14	7	2	3	0	76	10	2799
2019	Fournit des services au public	18	42	21	10	6	3	0	61	17	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	8	4	4	0	69	12	2488
2018	Fournit des services au public	18	36	25	12	8	2	1	55	20	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	21	8	4	4	0	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	18	34	25	11	8	3	0	54	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	39	18	10	5	4	1	65	16	2337

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	13	6	4	2	77	10	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	12	5	2	1	81	7	2788
2019	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	73	10	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	5	3	2	79	8	2485
2018	Fournit des services au public	36	39	14	5	3	3	78	8	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	4	2	2	81	6	2331
2017	Fournit des services au public	34	43	14	4	3	2	78	7	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	12	5	2	3	80	7	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	15	6	3	3	75	9	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	4	3	3	80	7	2085

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	33	14	4	3	4	0	79	6	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	4	2	4	1	81	6	2794
2019	Fournit des services au public	37	36	17	4	3	3	1	76	7	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	4	2	5	1	79	6	2479
2018	Fournit des services au public	36	35	17	5	2	4	1	75	7	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	3	2	6	0	79	5	2333
2017	Fournit des services au public	33	37	19	4	3	4	0	73	7	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	4	2	7	1	77	6	2337
2014	Fournit des services au public	36	35	16	4	2	5	1	76	7	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	4	2	6	0	79	6	2085

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	15	3	2	5	1	78	6	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	43	32	13	4	2	5	1	81	6	2807

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	11	5	4	3	2	78	10	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	4	3	3	1	83	8	2800

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	9	5	3	1	83	8	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	61	28	5	3	2	0	90	5	2807
2019	Fournit des services au public	45	33	10	6	5	0	79	11	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	4	2	1	85	6	2485
2018	Fournit des services au public	42	37	11	5	4	1	79	9	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	0	87	5	2325
2017	Fournit des services au public	41	38	10	6	5	0	79	11	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	0	86	6	2334
2014	Fournit des services au public	40	39	10	6	5	0	79	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	4	3	0	85	7	2086

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	28	13	6	4	1	76	11	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	54	29	11	4	3	0	83	6	2797
2019	Fournit des services au public	35	30	17	8	8	1	66	16	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	14	6	5	0	75	11	2485
2018	Fournit des services au public	33	32	16	9	8	0	66	18	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	15	6	4	1	75	10	2331
2017	Fournit des services au public	31	33	16	10	9	1	65	19	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	7	5	1	72	12	2337
2014	Fournit des services au public	28	32	17	11	11	1	60	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	14	7	4	0	75	11	2085

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	14	7	4	0	75	11	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	52	31	9	5	2	0	84	7	2791
2019	Fournit des services au public	33	34	16	10	7	0	67	17	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	8	4	0	75	12	2476
2018	Fournit des services au public	31	35	17	10	7	0	65	18	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	7	4	0	75	11	2317
2017	Fournit des services au public	28	36	16	11	8	1	64	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	9	4	0	73	13	2339
2014	Fournit des services au public	26	34	16	13	10	1	61	23	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	6	4	0	75	11	2086

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	24	15	7	5	3	1	72	13	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	47	25	14	6	5	3	1	74	11	2809
2019	Fournit des services au public	32	26	20	10	8	3	1	61	19	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	38	25	17	10	7	3	0	65	17	2488
2018	Fournit des services au public	32	28	18	11	8	2	1	61	20	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	35	26	17	11	6	3	0	64	18	2336
2017	Fournit des services au public	29	29	19	10	8	4	1	61	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	18	10	7	4	1	64	18	2336
2014	Fournit des services au public	28	28	19	10	10	3	1	60	21	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	16	10	6	4	1	66	17	2086

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	47	34	1412
2020	Ne fournit pas de services au public	26	37	37	2813
2019	Fournit des services au public	24	40	36	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	36	2493
2018	Fournit des services au public	20	43	36	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	36	2339
2017	Fournit des services au public	22	44	34	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	2338
2014	Fournit des services au public	26	42	32	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	2082

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	33	27	5	5	6	271
2020	Ne fournit pas de services au public	15	34	35	3	7	5	759
2019	Fournit des services au public	18	26	29	10	8	8	316
2019	Ne fournit pas de services au public	12	26	37	6	12	7	787
2018	Fournit des services au public	24	25	26	12	4	8	256
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	5	10	8	707
2017	Fournit des services au public	25	25	28	9	6	7	331
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	32	3	10	6	727
2014	Fournit des services au public	26	29	22	16	9999	8	358
2014	Ne fournit pas de services au public	14	39	29	6	9999	11	637

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	2810
2019	Fournit des services au public	18	82	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	2489
2018	Fournit des services au public	18	82	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	2342

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	168
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	231
2019	Fournit des services au public	56	44	235
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	293
2018	Fournit des services au public	55	45	222
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	297

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	168
2020	Ne fournit pas de services au public	63	37	231
2019	Fournit des services au public	58	42	235
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	293
2018	Fournit des services au public	54	46	222
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	297

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	168
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	231
2019	Fournit des services au public	5	95	235
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	293
2018	Fournit des services au public	6	94	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	168
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	231

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	168
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	231
2019	Fournit des services au public	4	96	235
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	293
2018	Fournit des services au public	8	92	222
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	297

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	235
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	293
2018	Fournit des services au public	16	84	222
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	297

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	168
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	231
2019	Fournit des services au public	3	97	235
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	293
2018	Fournit des services au public	4	96	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	168
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	231
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	291
2018	Fournit des services au public	39	61	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	296

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	168
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	231
2019	Fournit des services au public	43	57	231
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	291
2018	Fournit des services au public	41	59	221
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	296

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	168
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	231
2019	Fournit des services au public	45	55	231
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	291
2018	Fournit des services au public	49	51	221
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	296

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	168
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	231
2019	Fournit des services au public	39	61	231
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	291
2018	Fournit des services au public	42	58	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	296

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	168
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	231
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	291
2018	Fournit des services au public	41	59	221
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	296

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	45	168
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	231
2019	Fournit des services au public	53	47	231
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	291
2018	Fournit des services au public	51	49	221
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	296

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	168
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	231
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	291
2018	Fournit des services au public	30	70	221
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	296

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	168
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	231
2019	Fournit des services au public	10	90	231
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	291
2018	Fournit des services au public	9	91	221
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	296

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	168
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	231
2019	Fournit des services au public	10	90	231
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	291
2018	Fournit des services au public	10	90	221
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	296

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	168
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	231
2019	Fournit des services au public	49	51	231
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	291
2018	Fournit des services au public	48	52	221
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	296

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	168
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	231
2019	Fournit des services au public	19	81	231
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	291
2018	Fournit des services au public	24	76	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	296

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	168
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	231
2019	Fournit des services au public	14	86	231
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	291
2018	Fournit des services au public	16	84	221
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	296

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	168
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	231
2019	Fournit des services au public	49	51	230
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	287
2018	Fournit des services au public	60	40	221
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	297

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	168
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	231
2019	Fournit des services au public	26	74	230
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	287
2018	Fournit des services au public	27	73	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	297

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	168
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	231
2019	Fournit des services au public	12	88	230
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	287
2018	Fournit des services au public	9	91	221
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	297

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	168
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	231
2019	Fournit des services au public	29	71	230
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	287
2018	Fournit des services au public	23	77	221
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	297

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	168
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	231
2019	Fournit des services au public	9	91	230
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	287
2018	Fournit des services au public	7	93	221
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	168
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	231
2019	Fournit des services au public	11	89	230
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	287
2018	Fournit des services au public	8	92	221
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	297

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	168
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	231
2019	Fournit des services au public	9	91	230
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	287
2018	Fournit des services au public	16	84	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	297

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	168
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	231
2019	Fournit des services au public	12	88	230
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	287
2018	Fournit des services au public	10	90	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	297

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	168
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	231
2019	Fournit des services au public	24	76	230
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	287
2018	Fournit des services au public	24	76	221
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	297

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	149
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	222
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	272
2018	Fournit des services au public	12	88	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	149
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	222
2019	Fournit des services au public	21	79	205
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	272
2018	Fournit des services au public	18	82	203
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	281

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	149
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	222
2019	Fournit des services au public	10	90	205
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	272
2018	Fournit des services au public	7	93	203
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	281

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	149
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	222
2019	Fournit des services au public	7	93	205
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	272
2018	Fournit des services au public	11	89	203
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	281

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	149
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	222
2019	Fournit des services au public	12	88	205
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	272
2018	Fournit des services au public	8	92	203
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	281

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	149
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	222
2019	Fournit des services au public	7	93	205
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	272
2018	Fournit des services au public	6	94	203
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	281

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	149
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	222
2019	Fournit des services au public	5	95	205
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	272
2018	Fournit des services au public	7	93	203
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	281

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	149
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	222
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	8	92	203
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	281

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	149
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	222
2019	Fournit des services au public	11	89	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	9	91	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	149
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	222
2019	Fournit des services au public	32	68	205
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	272
2018	Fournit des services au public	29	71	203
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	281

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	149
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	222
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	9	91	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	149
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	222
2019	Fournit des services au public	49	51	205
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	272
2018	Fournit des services au public	41	59	203
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	281

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	205
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	272

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	39	149
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	222
2019	Fournit des services au public	59	41	205
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	272
2018	Fournit des services au public	52	48	203
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	281

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	149
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	222
2019	Fournit des services au public	5	95	205
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	272

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	149
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	222
2019	Fournit des services au public	11	89	205
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	272
2018	Fournit des services au public	11	89	203
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	281

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	18	19	5	6	23	7	56	17	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	20	18	16	5	4	30	7	61	14	2805
2019	Fournit des services au public	18	16	20	8	9	21	7	47	25	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	17	16	20	6	5	28	8	51	18	2487
2018	Fournit des services au public	16	20	24	8	9	19	4	47	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	17	16	22	6	5	28	6	51	16	2332
2017	Fournit des services au public	15	21	21	7	9	21	6	50	22	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	15	17	19	6	6	29	9	52	18	2339
2014	Fournit des services au public	13	19	21	7	11	23	6	45	26	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	17	16	19	6	6	28	8	52	18	2085

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	30	16	6	4	7	1	72	11	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	14	4	3	9	1	76	8	2806
2019	Fournit des services au public	32	29	18	6	7	6	1	66	14	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	32	29	17	6	4	11	1	69	12	2488
2018	Fournit des services au public	27	34	18	8	7	6	0	65	16	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	19	5	4	10	1	69	10	2334
2017	Fournit des services au public	26	33	19	7	7	8	1	64	15	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	18	6	4	13	2	67	12	2333
2014	Fournit des services au public	22	32	21	7	8	9	1	60	16	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	19	6	4	14	2	65	11	2084

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	2809
2019	Fournit des services au public	10	90	1338
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	2491
2018	Fournit des services au public	9	91	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2331

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	108
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	155
2019	Fournit des services au public	40	60	131
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	140
2018	Fournit des services au public	34	66	110
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	129

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	29	108
2020	Ne fournit pas de services au public	70	30	155
2019	Fournit des services au public	70	30	131
2019	Ne fournit pas de services au public	72	28	140
2018	Fournit des services au public	72	28	110
2018	Ne fournit pas de services au public	79	21	129

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	108
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	155

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	108
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	155
2019	Fournit des services au public	9	91	131
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	140
2018	Fournit des services au public	4	96	110
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	129

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	108
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	155
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	140
2018	Fournit des services au public	6	94	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	129

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	108
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	155
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	140
2018	Fournit des services au public	9	91	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	129

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	108
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	155
2019	Fournit des services au public	22	78	128
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	138
2018	Fournit des services au public	9	91	109
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	130

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	108
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	155
2019	Fournit des services au public	16	84	128
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	138
2018	Fournit des services au public	15	85	109
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	130

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	108
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	155
2019	Fournit des services au public	16	84	128
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	138

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	128
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	138

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	108
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	155
2019	Fournit des services au public	22	78	128
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	138
2018	Fournit des services au public	22	78	109
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	130

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	108
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	155
2019	Fournit des services au public	32	68	128
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	138
2018	Fournit des services au public	28	72	109
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	130

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	108
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	155
2019	Fournit des services au public	5	95	128
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	138
2018	Fournit des services au public	5	95	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	130

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	108
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	155
2019	Fournit des services au public	12	88	128
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	138
2018	Fournit des services au public	10	90	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	130

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	108
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	155

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	108
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	155
2019	Fournit des services au public	11	89	128
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	138
2018	Fournit des services au public	11	89	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	130

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	108
2020	Ne fournit pas de services au public	100	155
2019	Fournit des services au public	100	128
2019	Ne fournit pas de services au public	100	138

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	108
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	155
2019	Fournit des services au public	24	76	128
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	138
2018	Fournit des services au public	32	68	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	130

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	108
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	155
2019	Fournit des services au public	32	68	124
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	136
2018	Fournit des services au public	35	65	110
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	130

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	108
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	155
2019	Fournit des services au public	20	80	124
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	136
2018	Fournit des services au public	16	84	110
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	130

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	108
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	155
2019	Fournit des services au public	6	94	124
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	136
2018	Fournit des services au public	5	95	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	130

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	108
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	155
2019	Fournit des services au public	23	77	124
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	136
2018	Fournit des services au public	25	75	110
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	130

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	108
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	155
2019	Fournit des services au public	11	89	124
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	136
2018	Fournit des services au public	14	86	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	130

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	108
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	155
2019	Fournit des services au public	6	94	124
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	136
2018	Fournit des services au public	7	93	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	130

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	108
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	155
2019	Fournit des services au public	10	90	124
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	136
2018	Fournit des services au public	13	87	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	130

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	108
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	155
2019	Fournit des services au public	42	58	124
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	136
2018	Fournit des services au public	39	61	110
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	130

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	96
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	148
2019	Fournit des services au public	11	89	98
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	124
2018	Fournit des services au public	11	89	94
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	122

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	96
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	148
2019	Fournit des services au public	6	94	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	96
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	148
2019	Fournit des services au public	7	93	98
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	124
2018	Fournit des services au public	9	91	94
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	122

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	96
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	148
2019	Fournit des services au public	10	90	98
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	124
2018	Fournit des services au public	8	92	94
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	122

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	96
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	148
2019	Fournit des services au public	28	72	98
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	124
2018	Fournit des services au public	24	76	94
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	122

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	96
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	148
2019	Fournit des services au public	5	95	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124
2018	Fournit des services au public	5	95	94
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	122

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	96
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	148
2019	Fournit des services au public	39	61	98
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	124
2018	Fournit des services au public	36	64	94
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	122

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	96
2020	Ne fournit pas de services au public	63	37	148
2019	Fournit des services au public	62	38	98
2019	Ne fournit pas de services au public	65	35	124
2018	Fournit des services au public	66	34	94
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	122

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	96
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	148
2019	Fournit des services au public	13	87	98
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	124
2018	Fournit des services au public	13	87	94
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	122

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	19	20	4	4	26	5	61	11	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	23	18	16	3	2	31	6	66	9	2805
2019	Fournit des services au public	18	16	23	5	6	26	6	50	16	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	18	14	20	2	3	34	8	55	9	2488
2018	Fournit des services au public	17	19	28	3	5	24	5	50	12	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	19	15	23	3	2	31	6	55	8	2337
2017	Fournit des services au public	16	20	24	4	4	27	7	53	11	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	16	16	19	2	2	36	8	58	7	2339
2014	Fournit des services au public	14	16	23	3	5	30	8	49	14	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	17	14	20	2	3	36	8	56	9	2083

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	29	18	3	4	7	1	74	7	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	40	30	15	3	3	9	1	78	6	2804
2019	Fournit des services au public	32	28	19	6	5	9	2	67	12	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	34	27	17	3	2	15	1	73	7	2484
2018	Fournit des services au public	27	31	22	5	4	10	1	65	10	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	4	2	13	1	70	7	2331
2017	Fournit des services au public	28	33	20	4	3	11	2	69	8	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	3	2	17	2	72	6	2337
2014	Fournit des services au public	24	28	21	4	5	15	3	64	11	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	19	3	2	18	2	70	6	2083

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	7	21	29	28	11	3	9	67	25
2020	Ne fournit pas de services au public	3	3	25	5	53	10	0	7	65	36

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	28	22	14	11	0	0	52	25	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	37	26	17	10	9	0	1	64	19	2814

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	27	20	10	11	1	58	22	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	31	26	19	11	11	1	58	22	2804
2019	Fournit des services au public	21	27	19	13	19	1	48	32	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	23	26	21	12	16	1	50	29	2488
2018	Fournit des services au public	19	23	23	15	18	1	43	34	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	13	16	1	48	29	2335
2017	Fournit des services au public	27	26	20	11	13	2	54	25	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	19	12	11	2	57	23	2331

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	29	27	14	10	0	48	25	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	20	28	26	16	10	0	48	25	2809
2019	Fournit des services au public	18	29	24	15	13	0	47	29	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	26	13	8	1	52	22	2485
2018	Fournit des services au public	14	27	29	16	13	0	41	30	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	28	16	10	1	45	26	2335
2017	Fournit des services au public	16	26	25	18	14	1	42	32	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	16	9	1	48	25	2332

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	21	9	6	0	1	64	15	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	21	12	7	0	1	60	20	2800
2019	Fournit des services au public	29	34	19	10	7	0	1	63	17	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	10	7	0	1	60	17	2478
2018	Fournit des services au public	23	31	25	12	7	0	1	55	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	25	12	8	0	1	54	20	2329
2017	Fournit des services au public	24	30	21	13	8	1	2	56	22	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	22	31	24	13	8	1	1	54	21	2328

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	24	18	14	13	1	1	54	28	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	27	28	20	12	10	1	1	56	23	2796
2019	Fournit des services au public	20	24	22	16	18	1	1	44	34	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	21	13	11	1	2	54	24	2473
2018	Fournit des services au public	17	26	22	17	16	1	1	44	33	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	1	48	27	2328
2017	Fournit des services au public	19	21	21	18	19	1	2	41	38	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	22	18	12	1	2	47	31	2331

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	25	11	6	3	1	4	80	9	1403
2020	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	7	5	0	3	73	12	2792
2019	Fournit des services au public	52	27	11	4	3	0	3	81	8	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	11	5	3	0	4	79	9	2480
2018	Fournit des services au public	48	27	13	4	3	0	4	79	7	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	6	4	1	5	75	10	2327
2017	Fournit des services au public	45	27	12	4	4	1	8	79	9	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	42	28	13	6	4	1	7	76	10	2323

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	30	18	10	7	0	0	65	17	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	30	27	21	12	9	0	1	58	21	2803
2019	Fournit des services au public	36	30	16	9	7	0	1	67	17	1330
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	20	8	7	0	1	64	15	2488
2018	Fournit des services au public	34	29	21	8	8	0	1	63	16	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	11	7	0	1	61	17	2336
2017	Fournit des services au public	33	32	18	9	6	1	1	67	15	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	12	6	0	1	61	18	2332

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	29	18	8	8	1	6	64	17	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	32	22	18	10	9	0	9	59	21	2796

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	37	19	8	4	1	1	69	12	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	36	36	17	6	3	0	1	73	9	2798
2019	Fournit des services au public	28	37	20	9	6	0	1	65	15	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	18	8	5	0	1	69	13	2479
2018	Fournit des services au public	21	36	26	12	5	0	1	57	17	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	21	8	5	1	1	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	25	33	21	12	6	1	1	60	18	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	21	10	4	1	1	65	14	2328

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	35	22	10	5	1	1	63	15	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	28	35	20	11	5	0	1	64	16	2793
2019	Fournit des services au public	22	33	22	13	8	0	1	56	22	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	23	34	23	12	6	0	1	58	18	2485
2018	Fournit des services au public	18	33	25	16	7	1	1	52	23	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	13	6	1	1	55	19	2334
2017	Fournit des services au public	20	30	24	15	9	1	1	51	24	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	24	13	6	1	1	56	20	2328

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	33	17	11	5	1	1	66	16	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	18	10	5	0	1	67	15	2796
2019	Fournit des services au public	27	32	20	12	8	0	1	59	20	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	27	34	20	11	7	0	1	61	19	2481
2018	Fournit des services au public	22	33	21	14	8	1	1	56	22	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	34	22	12	7	0	1	58	19	2328
2017	Fournit des services au public	24	32	20	13	9	1	1	58	22	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	11	7	0	1	60	18	2331

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	26	13	8	6	1	1	72	15	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	13	6	4	0	1	76	10	2783
2019	Fournit des services au public	40	28	15	9	7	0	1	69	17	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	12	7	5	0	1	75	12	2478

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	33	21	10	6	0	1	63	16	1401
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	21	10	5	0	0	64	15	2792

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	32	22	13	6	0	0	58	19	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	10	6	0	0	65	15	2797
2019	Fournit des services au public	28	30	21	13	8	0	1	58	21	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	19	8	5	0	1	68	13	2472
2018	Fournit des services au public	22	30	23	15	9	0	1	53	24	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	24	11	6	0	1	59	17	2326
2017	Fournit des services au public	22	30	22	14	9	1	2	54	24	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	10	4	1	2	64	14	2326

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	27	10	4	2	1	83	6	1398
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	11	4	1	1	83	5	2780
2019	Fournit des services au public	50	26	13	6	4	1	77	10	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	4	2	1	81	7	2473
2018	Fournit des services au public	51	25	13	4	5	2	78	9	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	5	3	2	80	7	2315
2017	Fournit des services au public	51	25	11	6	4	2	79	10	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	4	2	2	81	7	2335

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	34	21	9	4	0	0	66	13	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	35	37	19	6	3	0	0	72	9	2789

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	19	5	2	1	1	4	91	3	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	73	15	5	1	0	1	4	93	2	2791
2019	Fournit des services au public	69	14	5	2	3	1	6	89	5	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	74	11	5	2	1	0	6	91	3	2474
2018	Fournit des services au public	66	17	7	3	2	1	5	88	5	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	2	2	1	5	90	4	2327

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	11	5	2	3	1	2	89	5	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	80	9	4	2	2	1	3	92	4	2781
2019	Fournit des services au public	65	14	7	4	6	1	2	82	11	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	4	1	2	88	7	2482
2018	Fournit des services au public	63	16	8	5	4	1	2	82	9	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	3	3	1	3	89	6	2327
2017	Fournit des services au public	66	16	7	4	4	1	2	84	8	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	3	0	3	88	6	2330

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	22	6	2	1	1	90	4	1397
2020	Ne fournit pas de services au public	70	20	6	2	2	1	91	3	2772
2019	Fournit des services au public	51	27	13	4	4	2	79	8	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	1	84	5	2475
2018	Fournit des services au public	51	28	12	5	3	1	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	26	10	3	3	2	84	6	2338
2017	Fournit des services au public	50	30	11	4	3	2	82	7	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	9	3	2	2	86	5	2334

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	18	8	4	4	0	1	84	8	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	69	15	7	4	3	0	1	86	7	2788
2019	Fournit des services au public	57	19	9	6	7	0	1	77	13	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	63	17	9	5	5	0	1	82	10	2472
2018	Fournit des services au public	53	22	12	6	6	0	1	75	12	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	11	5	4	0	2	80	9	2328
2017	Fournit des services au public	56	22	9	5	5	1	2	80	11	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	63	19	8	5	4	0	2	83	8	2334

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	10	3	1	1	23	94	2	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	62	11	4	2	1	21	92	3	2799
2019	Fournit des services au public	55	11	4	2	2	26	90	5	1321
2019	Ne fournit pas de services au public	57	12	5	2	1	22	89	4	2459
2018	Fournit des services au public	52	10	4	3	1	30	89	5	1257
2018	Ne fournit pas de services au public	51	13	6	1	1	27	88	3	2323
2017	Fournit des services au public	51	12	5	2	1	28	88	5	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	25	89	4	2331

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	27	9	3	2	0	1	86	5	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	5	2	1	0	4	93	3	2802
2019	Fournit des services au public	54	27	11	3	2	1	3	84	5	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	72	16	6	1	1	0	4	92	2	2473
2018	Fournit des services au public	49	27	14	3	3	0	4	79	6	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	67	19	6	2	1	0	6	91	3	2328
2017	Fournit des services au public	53	26	11	4	2	1	4	83	6	1530
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	2	0	1	7	92	2	2324

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	19	5	2	3	1	1	89	5	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	67	17	8	3	3	0	2	86	6	2809
2019	Fournit des services au public	73	15	4	2	2	0	3	91	5	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	73	14	5	2	2	0	3	90	5	2476
2018	Fournit des services au public	68	17	6	3	3	1	3	88	5	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	5	3	3	1	4	88	6	2334
2017	Fournit des services au public	68	18	6	3	2	1	3	89	5	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	2	0	4	89	5	2333

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	30	13	4	2	1	81	6	1413
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	16	5	2	1	76	7	2806
2019	Fournit des services au public	54	27	11	3	2	3	83	5	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	53	27	12	4	2	2	82	6	2479
2018	Fournit des services au public	48	32	11	4	2	2	82	6	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	4	2	3	80	6	2328
2017	Fournit des services au public	53	30	10	4	2	2	84	6	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	52	29	13	3	2	2	82	5	2335

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	44	22	6	3	0	0	69	9	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	32	41	19	5	2	0	0	73	7	2808

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	38	34	9	4	0	53	13	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	15	37	33	11	3	0	52	15	2809
2019	Fournit des services au public	15	34	34	12	5	0	49	17	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	16	38	31	11	3	0	55	14	2492
2018	Fournit des services au public	12	32	38	14	5	0	43	18	1276
2018	Ne fournit pas de services au public	15	35	36	11	4	0	49	14	2340
2017	Fournit des services au public	11	31	37	13	6	1	43	19	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	12	34	39	11	4	0	46	15	2341

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	18	38	25	10	35	27	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	39	24	10	34	27	2802
2019	Fournit des services au public	9	18	38	24	11	34	28	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	25	12	37	25	2467
2018	Fournit des services au public	9	21	39	21	9	31	30	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	25	12	38	25	2323
2017	Fournit des services au public	8	18	39	24	10	34	27	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	35	24	2334

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	37	12	3	2	1	83	5	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	1	85	5	2804
2019	Fournit des services au public	28	38	17	8	5	3	68	14	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	25	38	19	10	4	4	65	15	2485
2018	Fournit des services au public	23	39	22	8	5	3	64	13	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	20	9	4	5	66	13	2335
2017	Fournit des services au public	17	35	23	10	8	7	56	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	21	13	7	10	55	22	2339

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	34	13	7	4	2	0	76	11	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	7	3	2	0	77	11	2793

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	28	10	10	9	1	0	70	20	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	45	27	10	10	6	1	0	73	16	2793

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	25	12	4	4	3	0	79	8	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	55	26	10	4	2	2	0	84	6	2794

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	31	14	7	5	1	72	13	1411
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	8	3	1	76	11	2804
2019	Fournit des services au public	23	33	19	13	9	2	57	23	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	11	6	2	63	18	2488
2018	Fournit des services au public	20	36	20	14	9	2	57	23	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	10	6	3	64	16	2338
2017	Fournit des services au public	17	36	21	15	9	2	55	24	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	19	13	7	3	60	21	2332

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	11	7	2	0	0	80	9	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	5	2	0	0	87	7	2811

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	37	11	6	2	1	0	80	8	1404
2020	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	1	1	0	86	6	2791

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	37	16	6	2	1	1	76	8	1402
2020	Ne fournit pas de services au public	45	33	14	5	2	1	1	79	7	2790

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	12	4	3	1	1	81	7	1405
2020	Ne fournit pas de services au public	55	30	8	3	2	1	1	86	5	2801

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	20	6	1	0	7	4	92	1	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	4	1	0	5	2	95	1	2808

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	33	7	3	1	2	0	89	4	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	59	29	6	3	1	1	0	89	4	2794

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	8	6	6	1	0	79	12	1407
2020	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	6	3	1	0	84	9	2802

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	9	5	3	1	0	83	9	1410
2020	Ne fournit pas de services au public	63	24	7	2	2	1	0	88	5	2798

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	40	17	13	4	1	1	66	17	259
2020	Ne fournit pas de services au public	24	47	13	12	2	0	1	72	14	825
2019	Fournit des services au public	14	47	17	14	6	1	2	63	20	245
2019	Ne fournit pas de services au public	18	43	17	12	5	4	2	64	18	720

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	93	7	259
2020	Ne fournit pas de services au public	95	5	824

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	41	14	14	5	1	0	66	20	243
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	17	14	7	0	0	62	21	791

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1406
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	2799

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	1409
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	2801
2019	Fournit des services au public	17	83	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	2491
2017	Fournit des services au public	17	83	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	2334
2014	Fournit des services au public	15	85	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	2083

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	156
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	271

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	24	156
2020	Ne fournit pas de services au public	80	20	272
2019	Fournit des services au public	75	25	228
2019	Ne fournit pas de services au public	82	18	348
2017	Fournit des services au public	72	28	257
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	300
2014	Fournit des services au public	70	30	201
2014	Ne fournit pas de services au public	74	26	258

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	10	5	2	0	0	83	8	118
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	9	7	0	0	1	83	7	216
2019	Fournit des services au public	39	32	7	15	4	2	1	73	20	170
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	7	7	4	0	1	82	11	280
2017	Fournit des services au public	48	37	7	8	0	0	0	85	8	184
2017	Ne fournit pas de services au public	51	31	6	8	3	1	0	83	11	242
2014	Fournit des services au public	45	38	6	6	2	1	1	85	8	141
2014	Ne fournit pas de services au public	57	27	6	4	2	1	3	88	6	191

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	27	11	5	3	2	4	80	8	1408
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	8	4	2	3	3	85	6	2804

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	42	20	1	53	47	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	40	43	16	1	51	49	2814

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	526
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	1143

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	17	19	36	2	4	24	58	526
2020	Ne fournit pas de services au public	7	16	14	22	36	1	4	25	61	1143

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	11	15	22	40	2	4	19	65	525
2020	Ne fournit pas de services au public	5	12	12	19	42	2	8	19	68	1146

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	16	11	7	10	2	12	69	19	1414
2020	Ne fournit pas de services au public	39	16	14	9	8	2	11	64	20	2810
2019	Fournit des services au public	40	16	13	10	11	2	8	63	23	1320
2019	Ne fournit pas de services au public	39	18	14	10	12	1	7	61	23	2465
2018	Fournit des services au public	42	14	14	9	11	2	8	63	22	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	41	16	14	10	10	1	7	63	22	2336

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Transports Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle