Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Affaires mondiales Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	47	6	14	3	0	0	77	17	952
2020	Ne fournit pas de services au public	30	48	5	14	3	0	0	78	17	3598

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	21	5	3	1	0	90	5	946
2020	Ne fournit pas de services au public	71	20	4	3	1	1	92	4	3585
2017	Fournit des services au public	61	28	4	3	2	0	90	5	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	63	27	4	4	1	0	91	5	3170
2014	Fournit des services au public	61	28	5	4	1	0	90	5	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	64	26	4	3	1	0	91	4	2985

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	39	10	15	4	71	19	947
2020	Ne fournit pas de services au public	30	38	11	16	4	69	20	3592
2019	Fournit des services au public	37	37	7	11	7	75	19	914
2019	Ne fournit pas de services au public	37	34	7	13	8	71	21	2937
2017	Fournit des services au public	36	36	5	14	8	72	22	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	8	12	6	74	18	3176
2014	Fournit des services au public	39	37	7	10	6	77	16	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	9	11	6	74	18	2979

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	39	13	14	5	1	68	19	945
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	14	4	1	68	18	3588
2019	Fournit des services au public	25	41	14	15	5	0	67	20	909
2019	Ne fournit pas de services au public	26	41	14	13	5	0	68	19	2939
2018	Fournit des services au public	22	49	10	15	4	0	71	19	859
2018	Ne fournit pas de services au public	22	44	13	14	6	1	66	20	2751
2017	Fournit des services au public	23	40	13	16	7	0	64	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	14	15	8	1	63	23	3172
2014	Fournit des services au public	22	41	14	17	6	0	63	23	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	22	39	15	16	7	1	61	24	2985

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	39	11	10	4	0	75	14	943
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	10	2	0	76	13	3571
2019	Fournit des services au public	36	40	12	9	3	0	76	13	909
2019	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	8	3	0	77	11	2929
2017	Fournit des services au public	35	41	9	11	4	0	76	15	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	8	3	0	79	11	3166
2014	Fournit des services au public	38	40	11	8	2	1	79	10	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	8	3	0	79	10	2982

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	32	10	14	9	0	0	67	23	951
2020	Ne fournit pas de services au public	35	34	12	12	6	0	1	70	18	3592
2019	Fournit des services au public	29	35	12	15	9	1	1	64	24	911
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	11	6	0	0	72	17	2946
2018	Fournit des services au public	32	35	12	14	8	0	0	67	21	859
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	12	10	6	0	1	71	17	2741
2017	Fournit des services au public	29	33	13	15	9	0	0	62	25	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	12	7	1	1	68	20	3174
2014	Fournit des services au public	26	34	15	15	9	1	0	61	24	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	12	6	1	1	67	18	2984

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	10	6	4	81	10	952
2020	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	8	3	77	11	3599
2019	Fournit des services au public	40	42	9	6	3	82	9	914
2019	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	7	4	79	11	2942
2018	Fournit des services au public	41	42	8	6	3	83	9	856
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	7	4	79	11	2726
2017	Fournit des services au public	42	42	8	5	3	84	8	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	10	6	4	80	10	3175
2014	Fournit des services au public	37	42	10	7	3	79	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	9	5	74	14	2987

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	38	13	12	7	68	19	952
2020	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	11	6	70	17	3591
2019	Fournit des services au public	23	38	15	16	8	61	24	914
2019	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	11	7	69	18	2937
2018	Fournit des services au public	25	36	15	13	11	61	24	861
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	12	8	64	20	2741
2017	Fournit des services au public	24	38	15	14	8	62	23	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	13	7	64	20	3174
2014	Fournit des services au public	18	39	18	16	9	58	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	21	38	17	15	8	60	24	2986

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	75	14	948
2020	Ne fournit pas de services au public	28	44	12	11	4	73	15	3569
2019	Fournit des services au public	27	45	13	11	4	72	15	908
2019	Ne fournit pas de services au public	27	43	13	12	5	71	17	2922
2018	Fournit des services au public	29	43	12	9	5	73	15	857
2018	Ne fournit pas de services au public	26	42	15	11	6	68	17	2745
2017	Fournit des services au public	29	44	13	11	4	73	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	44	14	12	5	69	17	3175

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	36	8	3	2	87	5	950
2020	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	5	2	85	7	3578
2019	Fournit des services au public	44	43	7	5	1	87	6	911
2019	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	5	2	84	7	2926
2018	Fournit des services au public	52	37	5	3	2	90	5	858
2018	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	5	1	86	6	2742
2017	Fournit des services au public	45	41	8	5	2	85	7	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	40	42	10	5	3	82	8	3175
2014	Fournit des services au public	40	44	9	5	2	84	7	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	78	10	2985

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	14	11	6	69	18	951
2020	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	10	5	72	15	3587
2019	Fournit des services au public	26	40	16	12	5	67	17	913
2019	Ne fournit pas de services au public	32	39	12	10	7	71	17	2927
2018	Fournit des services au public	30	39	13	10	8	69	18	856
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	11	6	69	18	2738
2017	Fournit des services au public	30	37	14	11	7	67	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	11	7	69	18	3172

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	35	7	2	1	90	3	941
2020	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	4	2	84	5	3571
2019	Fournit des services au public	54	36	7	3	1	90	4	908
2019	Ne fournit pas de services au public	52	34	9	3	2	86	5	2919
2018	Fournit des services au public	58	34	5	2	1	92	3	843
2018	Ne fournit pas de services au public	49	37	9	3	2	86	5	2715
2017	Fournit des services au public	59	32	6	2	1	91	3	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	8	3	1	87	5	3163
2014	Fournit des services au public	62	28	6	2	1	91	3	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	9	3	1	87	4	2984

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	12	8	4	0	76	12	946
2020	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	9	4	0	76	13	3577
2019	Fournit des services au public	28	42	15	11	4	1	70	15	907
2019	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	11	5	0	71	16	2927
2018	Fournit des services au public	34	41	11	9	5	0	75	14	851
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	0	70	16	2722
2017	Fournit des services au public	35	41	10	9	5	0	76	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	13	10	5	0	73	15	3159
2014	Fournit des services au public	23	46	11	13	7	0	69	20	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	14	14	7	0	65	20	2987

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	37	13	9	4	74	13	949
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	8	4	73	13	3584
2019	Fournit des services au public	30	40	15	9	5	71	14	915
2019	Ne fournit pas de services au public	35	35	15	9	5	71	14	2932
2018	Fournit des services au public	36	37	13	8	6	73	14	854
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	15	10	6	70	16	2726
2017	Fournit des services au public	35	37	13	9	6	72	15	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	14	11	5	70	16	3164
2014	Fournit des services au public	28	39	15	12	6	67	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	12	6	65	19	2985

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	41	11	10	4	0	0	75	14	943
2020	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	9	4	0	0	74	13	3566
2019	Fournit des services au public	27	43	15	11	4	0	0	70	15	909
2019	Ne fournit pas de services au public	31	41	13	10	4	1	1	72	14	2898
2018	Fournit des services au public	32	41	11	11	5	0	0	73	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	15	12	5	0	0	68	17	2730
2017	Fournit des services au public	32	37	16	10	5	0	0	70	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	4	0	1	70	15	3163
2014	Fournit des services au public	30	39	15	11	5	0	0	69	16	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	11	5	0	1	67	16	2984

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	10	4	2	84	6	950
2020	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	81	8	3596
2019	Fournit des services au public	43	41	10	5	2	84	6	913
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	2	83	8	2941
2018	Fournit des services au public	46	39	8	5	2	85	7	856
2018	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	3	82	8	2738
2017	Fournit des services au public	46	40	7	4	2	86	6	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	82	8	3160
2014	Fournit des services au public	42	42	10	4	2	84	6	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	7	3	78	10	2986

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	28	19	14	14	0	52	29	947
2020	Ne fournit pas de services au public	25	30	20	14	10	0	56	24	3557
2019	Fournit des services au public	20	28	21	17	14	1	48	31	909
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	19	11	9	0	61	19	2929
2018	Fournit des services au public	21	26	22	17	13	1	47	31	861
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	13	9	0	60	22	2745
2017	Fournit des services au public	19	32	21	15	12	1	52	27	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	6	1	63	18	3178
2014	Fournit des services au public	20	29	22	15	13	1	50	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	20	11	8	0	60	20	2986

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	25	38	19	8	1	1	27	34	952
2020	Ne fournit pas de services au public	7	23	40	22	7	1	1	29	31	3596
2019	Fournit des services au public	8	26	37	21	6	1	1	28	35	914
2019	Ne fournit pas de services au public	8	25	39	19	7	1	1	26	33	2935
2018	Fournit des services au public	11	25	37	19	5	0	1	25	37	853
2018	Ne fournit pas de services au public	10	27	38	18	5	1	1	23	38	2740
2017	Fournit des services au public	10	25	37	17	7	1	3	25	37	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	10	27	38	16	6	1	2	23	38	3158
2014	Fournit des services au public	14	30	35	14	5	0	1	20	45	1068
2014	Ne fournit pas de services au public	14	32	35	14	5	0	1	19	46	2983

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	29	29	15	1	1	45	25	945
2020	Ne fournit pas de services au public	7	17	29	30	14	2	2	45	24	3582
2019	Fournit des services au public	9	20	35	24	10	2	1	35	30	912
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	30	24	11	2	2	37	32	2930
2018	Fournit des services au public	10	21	33	23	9	1	1	34	32	851
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	32	22	8	2	2	32	35	2732
2017	Fournit des services au public	10	21	30	23	9	2	4	34	33	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	9	2	3	32	34	3152
2014	Fournit des services au public	16	28	31	17	5	2	2	23	45	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	30	27	15	6	1	2	21	51	2984

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	24	31	18	8	1	1	27	42	948
2020	Ne fournit pas de services au public	16	25	32	18	7	1	1	25	42	3592
2019	Fournit des services au public	19	27	31	16	4	2	1	21	47	909
2019	Ne fournit pas de services au public	18	27	30	15	6	1	2	22	47	2929
2018	Fournit des services au public	22	26	29	15	6	1	1	22	48	846
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	28	13	5	1	2	18	52	2733
2017	Fournit des services au public	22	28	28	12	6	1	2	19	52	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	24	28	28	12	5	1	2	18	53	3162
2014	Fournit des services au public	26	32	25	11	3	1	2	15	59	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	30	30	24	11	4	1	2	15	61	2980

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	22	35	18	11	1	1	29	35	948
2020	Ne fournit pas de services au public	13	24	33	20	8	1	1	28	39	3580
2019	Fournit des services au public	13	27	35	17	6	1	1	24	41	909
2019	Ne fournit pas de services au public	12	24	35	19	8	1	1	28	37	2927
2018	Fournit des services au public	14	25	37	15	8	0	1	23	40	850
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	34	16	7	1	1	23	42	2733
2017	Fournit des services au public	13	26	36	16	6	1	2	23	40	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	34	17	7	1	2	24	41	3155
2014	Fournit des services au public	15	29	34	16	4	1	2	21	44	1069
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	35	16	5	1	1	21	43	2975

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	26	25	19	10	1	2	30	44	950
2020	Ne fournit pas de services au public	16	23	30	19	9	1	2	29	40	3590
2019	Fournit des services au public	20	26	29	16	7	1	1	23	47	915
2019	Ne fournit pas de services au public	17	24	28	17	10	1	2	28	42	2934
2018	Fournit des services au public	23	29	27	12	6	1	1	19	53	853
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	28	13	7	2	2	21	50	2734
2017	Fournit des services au public	29	29	23	9	6	1	3	16	60	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27	26	12	6	2	3	20	52	3166
2014	Fournit des services au public	30	32	23	9	4	0	1	13	64	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	25	11	4	1	3	16	58	2985

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	16	29	25	16	2	2	43	27	947
2020	Ne fournit pas de services au public	10	18	29	25	12	3	3	39	30	3581
2019	Fournit des services au public	14	21	30	24	7	2	2	33	36	912
2019	Ne fournit pas de services au public	16	24	28	18	9	2	3	28	42	2931
2018	Fournit des services au public	14	24	29	20	9	1	3	30	40	850
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	29	16	7	2	3	25	45	2722
2017	Fournit des services au public	13	23	30	21	8	1	4	30	38	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	30	15	8	2	4	25	44	3158
2014	Fournit des services au public	15	22	31	19	8	1	3	28	39	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	17	7	1	4	25	42	2980

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	25	30	16	8	1	1	25	44	947
2020	Ne fournit pas de services au public	17	24	33	17	7	1	1	24	42	3592
2019	Fournit des services au public	20	29	31	14	4	1	1	18	50	912
2019	Ne fournit pas de services au public	20	27	29	14	6	1	2	21	49	2929
2018	Fournit des services au public	24	28	27	14	5	1	1	19	53	851
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	31	11	5	1	2	17	51	2740
2017	Fournit des services au public	20	30	30	11	5	1	2	17	52	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	31	12	5	1	2	18	50	3168
2014	Fournit des services au public	24	31	29	9	3	1	2	13	57	1070
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28	30	10	4	1	2	15	54	2982

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	22	37	21	9	0	2	31	32	950
2020	Ne fournit pas de services au public	6	20	40	24	9	0	1	33	26	3601
2019	Fournit des services au public	12	22	33	22	8	2	1	31	35	913
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	35	22	9	1	1	31	33	2935

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	37	14	9	5	5	3	69	15	951
2020	Ne fournit pas de services au public	27	30	16	9	5	6	6	66	16	3589
2019	Fournit des services au public	26	33	14	12	8	5	3	64	21	909
2019	Ne fournit pas de services au public	27	30	16	10	7	6	4	63	19	2938
2018	Fournit des services au public	22	37	17	9	8	4	2	63	18	857
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	9	7	6	4	61	18	2739
2017	Fournit des services au public	24	34	15	10	8	4	4	64	20	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	10	7	6	6	65	19	3177
2014	Fournit des services au public	31	33	16	8	7	3	2	68	15	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	9	6	5	5	69	16	2986

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	9	8	3	1	0	79	12	949
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	8	7	4	1	0	81	12	3586
2019	Fournit des services au public	45	31	8	10	4	1	0	77	14	907
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	8	9	6	1	0	76	15	2936
2018	Fournit des services au public	41	34	8	9	7	1	0	76	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	9	10	6	1	0	74	16	2731
2017	Fournit des services au public	43	34	9	8	6	1	1	78	14	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	6	1	0	76	15	3172
2014	Fournit des services au public	42	34	9	9	6	1	0	77	14	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	9	9	5	1	0	76	15	2984

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	35	6	5	2	87	7	945
2020	Ne fournit pas de services au public	57	30	5	5	2	88	7	3570
2019	Fournit des services au public	45	37	8	7	2	83	9	909
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	6	6	3	85	9	2926
2018	Fournit des services au public	45	38	7	7	3	83	10	853
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	6	2	85	8	2739
2017	Fournit des services au public	45	39	6	7	2	84	9	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	2	86	8	3166
2014	Fournit des services au public	42	42	8	6	2	84	8	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	6	5	2	86	7	2983

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	10	5	2	1	0	83	7	942
2020	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	5	2	1	0	84	7	3566
2019	Fournit des services au public	41	40	10	6	2	1	1	82	8	911
2019	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	5	2	1	0	84	7	2943
2018	Fournit des services au public	39	44	9	5	2	1	0	84	8	855
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	4	2	1	0	82	7	2741

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	25	8	5	4	5	3	81	10	952
2020	Ne fournit pas de services au public	49	25	9	5	4	6	3	81	10	3594

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	10	3	2	1	3	84	6	951
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	3	2	1	2	85	5	3591
2019	Fournit des services au public	49	29	12	4	3	1	2	80	7	913
2019	Ne fournit pas de services au public	52	27	11	4	2	1	3	82	6	2935

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	32	11	9	5	0	0	74	14	950
2020	Ne fournit pas de services au public	42	32	12	9	5	0	1	75	14	3590
2019	Fournit des services au public	36	33	12	11	7	1	0	70	17	915
2019	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	10	6	0	1	72	16	2946
2018	Fournit des services au public	35	37	10	11	7	1	0	72	18	855
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	11	5	1	1	70	17	2724
2017	Fournit des services au public	33	38	12	10	6	1	0	72	16	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	10	6	1	1	72	16	3179
2014	Fournit des services au public	28	40	12	13	6	1	1	69	19	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	10	5	1	1	71	16	2984

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	11	7	6	2	1	75	13	952
2020	Ne fournit pas de services au public	48	25	12	6	5	2	1	76	11	3577

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	11	7	4	0	0	77	11	951
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	10	7	4	0	0	79	11	3598
2019	Fournit des services au public	41	33	10	9	6	1	1	75	15	908
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	9	5	1	1	76	14	2935
2018	Fournit des services au public	43	32	10	8	6	1	0	76	14	849
2018	Ne fournit pas de services au public	39	34	11	9	5	1	0	74	15	2713
2017	Fournit des services au public	39	37	10	8	5	1	0	77	13	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	8	5	1	0	76	14	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	11	10	5	1	0	73	16	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	9	5	1	1	74	14	2985

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	948
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	3602

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	23	7	3	3	3	9	85	6	953
2020	Ne fournit pas de services au public	53	21	7	2	2	5	10	87	5	3598

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	10	7	4	0	0	79	11	952
2020	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	7	4	0	0	80	11	3597
2019	Fournit des services au public	43	30	11	9	6	0	0	74	15	913
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	10	8	6	0	0	76	14	2945
2018	Fournit des services au public	43	30	10	9	7	1	0	74	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	12	9	6	1	0	73	15	2726
2017	Fournit des services au public	44	30	11	8	6	1	0	75	14	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	11	8	5	1	0	75	13	3174
2014	Fournit des services au public	38	34	13	9	4	1	0	74	14	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	8	5	1	1	74	13	2981

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	34	15	8	6	5	70	15	952
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	8	4	7	72	13	3600
2019	Fournit des services au public	27	35	17	11	6	5	65	18	913
2019	Ne fournit pas de services au public	29	33	18	9	5	6	66	15	2938
2018	Fournit des services au public	25	36	15	12	6	6	65	19	861
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	9	5	6	65	16	2748
2017	Fournit des services au public	24	36	16	12	7	6	63	20	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	10	5	7	65	16	3172
2014	Fournit des services au public	21	37	19	10	7	6	61	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	21	10	6	8	60	17	2986

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	34	16	12	8	1	64	20	947
2020	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	12	6	2	65	18	3583
2019	Fournit des services au public	23	33	20	14	8	1	57	23	909
2019	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	13	7	2	61	20	2929
2018	Fournit des services au public	23	33	19	15	9	2	57	23	859
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	19	14	8	2	58	22	2745
2017	Fournit des services au public	21	36	20	13	9	2	57	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	21	13	8	2	58	21	3174
2014	Fournit des services au public	15	33	22	17	10	2	50	27	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	32	22	17	10	3	49	28	2986

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	32	18	17	10	2	54	28	946
2020	Ne fournit pas de services au public	19	33	20	16	8	4	54	25	3584
2019	Fournit des services au public	16	30	22	20	10	3	47	31	911
2019	Ne fournit pas de services au public	18	31	21	18	9	4	51	28	2932
2018	Fournit des services au public	16	29	22	19	11	4	46	31	860
2018	Ne fournit pas de services au public	15	28	23	20	10	4	45	31	2737
2017	Fournit des services au public	12	30	23	21	10	4	44	32	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	23	19	9	5	46	30	3173
2014	Fournit des services au public	9	28	25	21	14	4	38	36	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	24	23	15	4	36	39	2983

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	35	16	18	9	1	57	27	949
2020	Ne fournit pas de services au public	20	35	18	17	7	2	56	25	3594
2019	Fournit des services au public	13	33	22	20	10	1	47	31	913
2019	Ne fournit pas de services au public	14	32	20	19	12	3	47	32	2935
2018	Fournit des services au public	14	30	21	20	12	2	46	33	863
2018	Ne fournit pas de services au public	12	30	20	22	12	3	43	36	2746
2017	Fournit des services au public	13	33	22	18	12	2	47	30	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	13	32	19	21	12	3	47	33	3174
2014	Fournit des services au public	10	30	20	24	13	2	41	38	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	8	28	20	26	17	2	36	43	2984

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	19	8	5	2	67	13	952
2020	Ne fournit pas de services au public	40	30	19	7	3	2	71	10	3595
2019	Fournit des services au public	39	30	18	6	2	4	72	9	916
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	18	5	2	3	74	7	2946

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	45	16	10	4	1	70	14	948
2020	Ne fournit pas de services au public	22	46	17	11	3	1	69	14	3594
2019	Fournit des services au public	21	45	17	12	3	1	67	16	914
2019	Ne fournit pas de services au public	19	47	17	12	3	1	67	15	2940
2018	Fournit des services au public	18	48	17	11	5	0	67	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	17	46	20	12	4	1	64	16	2741
2017	Fournit des services au public	18	48	19	10	5	1	66	15	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	19	45	18	12	5	1	65	17	3170
2014	Fournit des services au public	16	43	20	12	7	1	60	20	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	13	38	21	18	9	1	51	27	2986

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	34	21	20	10	2	49	30	945
2020	Ne fournit pas de services au public	14	32	22	21	9	2	47	30	3577
2019	Fournit des services au public	10	29	25	23	10	1	40	34	908
2019	Ne fournit pas de services au public	10	29	22	25	12	2	40	38	2930

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	10	9	4	1	1	77	13	950
2020	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	10	4	3	1	72	15	3592
2019	Fournit des services au public	34	40	12	8	4	2	1	76	12	914
2019	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	9	5	2	1	72	14	2937
2018	Fournit des services au public	36	40	10	8	4	1	1	77	13	856
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	5	2	1	71	15	2742
2017	Fournit des services au public	39	37	10	7	4	2	1	78	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	10	5	4	1	73	16	3171
2014	Fournit des services au public	42	35	10	7	3	2	1	79	11	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	11	9	4	3	1	75	14	2986

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	41	15	8	4	1	72	12	945
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	21	7	4	2	68	11	3582
2019	Fournit des services au public	27	41	18	8	4	1	69	13	908
2019	Ne fournit pas de services au public	25	40	21	8	4	2	66	12	2925
2018	Fournit des services au public	29	39	18	7	5	1	69	12	853
2018	Ne fournit pas de services au public	24	41	21	9	4	1	66	13	2733

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	23	16	18	15	10	2	45	37	949
2020	Ne fournit pas de services au public	15	21	20	16	13	11	3	43	34	3586
2019	Fournit des services au public	14	23	17	17	17	9	3	41	39	911
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	20	16	15	11	3	41	36	2940
2018	Fournit des services au public	16	20	18	18	18	8	3	40	40	852
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	20	17	16	11	2	39	38	2741
2017	Fournit des services au public	15	21	17	16	19	8	5	41	40	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	18	16	18	13	5	38	40	3167
2014	Fournit des services au public	13	22	18	18	19	8	3	39	41	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	19	19	16	12	3	36	42	2986

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	25	18	19	21	1	41	41	951
2020	Ne fournit pas de services au public	16	25	18	20	18	2	42	39	3587
2019	Fournit des services au public	12	25	19	22	21	1	37	44	911
2019	Ne fournit pas de services au public	15	26	17	20	20	2	42	41	2936
2018	Fournit des services au public	13	26	15	19	26	1	40	45	855
2018	Ne fournit pas de services au public	12	27	17	20	21	2	40	42	2742
2017	Fournit des services au public	15	26	17	22	19	2	41	42	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	16	18	18	2	47	37	3173
2014	Fournit des services au public	12	29	20	21	17	1	41	38	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	12	29	19	20	16	2	43	38	2987

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	22	15	21	25	2	2	37	48	952
2020	Ne fournit pas de services au public	15	23	14	20	24	2	1	39	46	3593
2019	Fournit des services au public	12	25	14	19	26	1	2	38	47	914
2019	Ne fournit pas de services au public	15	24	14	19	25	2	1	40	45	2948
2018	Fournit des services au public	13	20	13	19	33	1	1	34	53	858
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	15	19	29	1	2	35	50	2741
2017	Fournit des services au public	12	22	11	19	33	1	2	35	54	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	13	19	30	2	2	36	50	3175
2014	Fournit des services au public	12	22	14	23	27	2	1	35	51	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	15	22	27	2	2	34	51	2985

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	22	21	8	6	1	3	64	14	950
2020	Ne fournit pas de services au public	41	25	16	8	6	1	3	69	14	3596
2019	Fournit des services au public	42	24	16	8	6	1	4	69	14	912
2019	Ne fournit pas de services au public	45	25	15	5	4	1	5	74	10	2943

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	29	20	6	4	1	2	69	10	948
2020	Ne fournit pas de services au public	40	28	18	7	4	1	3	71	11	3596
2019	Fournit des services au public	41	27	18	8	4	1	2	70	12	914
2019	Ne fournit pas de services au public	42	24	17	7	4	1	4	71	12	2936

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	13	7	4	5	4	3	82	10	946
2020	Ne fournit pas de services au public	66	12	8	4	3	4	4	85	7	3590
2019	Fournit des services au public	69	13	6	3	4	3	3	86	7	906
2019	Ne fournit pas de services au public	70	10	6	2	3	4	6	88	6	2929

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	12	7	2	1	2	8	88	4	950
2020	Ne fournit pas de services au public	69	11	5	2	1	2	10	91	4	3587
2019	Fournit des services au public	76	7	4	1	1	2	8	93	3	909
2019	Ne fournit pas de services au public	75	5	3	1	1	2	12	93	3	2931

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	45	20	10	4	3	1	65	14	950
2020	Ne fournit pas de services au public	18	44	20	11	3	3	0	64	15	3586
2019	Fournit des services au public	15	42	23	13	3	3	0	60	17	914
2019	Ne fournit pas de services au public	16	44	21	11	3	4	0	63	16	2936
2018	Fournit des services au public	15	34	27	15	7	3	0	50	22	856
2018	Ne fournit pas de services au public	14	36	28	12	6	4	0	51	20	2747
2017	Fournit des services au public	14	35	27	14	7	3	0	51	21	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	13	37	25	13	6	4	0	53	20	3168

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	40	14	13	4	1	69	18	943
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	15	11	4	2	69	16	3584
2019	Fournit des services au public	26	41	17	10	4	2	68	14	903
2019	Ne fournit pas de services au public	29	41	15	10	4	2	71	14	2935
2018	Fournit des services au public	33	41	14	8	4	1	75	11	860
2018	Ne fournit pas de services au public	31	41	15	8	3	2	73	11	2729
2017	Fournit des services au public	30	45	13	9	3	1	75	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	8	3	2	75	11	3171
2014	Fournit des services au public	33	43	13	7	3	2	77	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	2	2	76	10	2985

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	39	14	9	5	3	0	72	14	948
2020	Ne fournit pas de services au public	30	37	16	8	4	4	0	70	13	3587
2019	Fournit des services au public	32	44	13	5	3	2	0	78	8	909
2019	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	6	2	3	0	77	9	2937
2018	Fournit des services au public	35	40	14	6	3	2	0	77	9	857
2018	Ne fournit pas de services au public	32	40	15	6	3	4	0	75	9	2742
2017	Fournit des services au public	33	39	15	6	3	3	1	75	9	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	17	5	3	5	0	74	8	3173
2014	Fournit des services au public	40	40	12	4	2	3	0	82	6	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	4	2	6	0	79	6	2984

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	39	14	6	4	5	0	74	11	949
2020	Ne fournit pas de services au public	30	37	17	7	3	5	1	72	11	3594

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	33	10	6	5	4	3	77	13	947
2020	Ne fournit pas de services au public	37	34	10	8	4	4	3	76	13	3575

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	38	11	9	4	76	13	946
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	8	4	77	12	3578
2019	Fournit des services au public	33	41	13	8	4	75	12	913
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	12	8	4	77	11	2939
2018	Fournit des services au public	36	39	14	7	4	75	10	855
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	13	8	3	75	11	2737
2017	Fournit des services au public	34	41	12	8	4	75	12	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	78	11	3170
2014	Fournit des services au public	31	42	12	9	5	74	15	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	4	75	11	2986

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	32	20	10	6	0	63	17	948
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	18	13	6	0	63	19	3571
2019	Fournit des services au public	27	35	19	12	6	1	63	18	914
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	18	12	6	1	64	18	2936
2018	Fournit des services au public	29	34	19	11	7	1	64	17	853
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	23	13	6	0	58	20	2737
2017	Fournit des services au public	26	34	22	12	5	1	61	17	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	21	12	6	1	61	18	3169
2014	Fournit des services au public	21	39	20	13	6	1	60	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	15	7	0	57	21	2983

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	37	15	12	6	67	18	943
2020	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	12	6	65	18	3569
2019	Fournit des services au public	24	39	19	10	6	64	17	911
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	18	12	6	64	18	2922
2018	Fournit des services au public	29	36	18	9	7	65	17	850
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	21	14	6	59	20	2726
2017	Fournit des services au public	25	39	18	11	6	65	17	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	12	6	64	18	3174
2014	Fournit des services au public	20	41	20	13	6	61	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	20	16	7	57	24	2985

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	16	9	5	3	1	68	15	948
2020	Ne fournit pas de services au public	38	29	15	9	6	2	1	69	16	3587
2019	Fournit des services au public	36	29	16	11	5	2	1	67	16	915
2019	Ne fournit pas de services au public	38	30	15	9	6	2	1	70	15	2948
2018	Fournit des services au public	37	28	17	8	7	2	1	67	15	861
2018	Ne fournit pas de services au public	35	28	17	10	7	2	1	65	18	2738
2017	Fournit des services au public	34	33	14	8	7	3	1	70	16	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	9	6	3	1	68	16	3171
2014	Fournit des services au public	32	29	17	11	7	4	1	64	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	17	11	7	3	1	64	19	2984

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	36	29	953
2020	Ne fournit pas de services au public	38	32	30	3600
2019	Fournit des services au public	38	36	26	916
2019	Ne fournit pas de services au public	42	30	27	2945
2018	Fournit des services au public	35	39	26	859
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	30	2753
2017	Fournit des services au public	34	41	25	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	29	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	30	2986

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	57	18	5	4	6	347
2020	Ne fournit pas de services au public	10	54	20	4	7	5	1379
2019	Fournit des services au public	12	56	15	6	7	4	348
2019	Ne fournit pas de services au public	9	53	17	5	11	5	1250
2018	Fournit des services au public	12	52	13	8	6	8	299
2018	Ne fournit pas de services au public	8	50	24	5	8	6	1066
2017	Fournit des services au public	11	49	19	9	5	7	382
2017	Ne fournit pas de services au public	10	47	21	5	10	7	1189
2014	Fournit des services au public	12	55	17	8	9999	8	384
2014	Ne fournit pas de services au public	9	53	21	10	9999	8	1147

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	951
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	3594
2019	Fournit des services au public	16	84	914
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	2945
2018	Fournit des services au public	13	87	860
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	2753

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	118
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	387
2019	Fournit des services au public	35	65	138
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	374
2018	Fournit des services au public	40	60	118
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	353

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	34	118
2020	Ne fournit pas de services au public	67	33	387
2019	Fournit des services au public	68	32	138
2019	Ne fournit pas de services au public	70	30	374
2018	Fournit des services au public	67	33	118
2018	Ne fournit pas de services au public	68	32	354

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	118
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	387
2019	Fournit des services au public	9	91	138
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	374
2018	Fournit des services au public	9	91	118
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	353

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	118
2020	Ne fournit pas de services au public	100	387
2019	Fournit des services au public	100	138
2019	Ne fournit pas de services au public	100	374

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	387

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	387
2019	Fournit des services au public	8	92	138
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	374
2018	Fournit des services au public	10	90	118
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	353

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	387

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	118
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	387
2019	Fournit des services au public	42	58	138
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	368
2018	Fournit des services au public	41	59	118
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	352

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	118
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	387
2019	Fournit des services au public	44	56	138
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	368
2018	Fournit des services au public	47	53	118
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	351

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	118
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	387
2019	Fournit des services au public	44	56	138
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	368
2018	Fournit des services au public	48	52	118
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	352

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	118
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	387
2019	Fournit des services au public	51	49	138
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	368
2018	Fournit des services au public	47	53	118
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	352

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	118
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	387
2019	Fournit des services au public	30	70	138
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	368
2018	Fournit des services au public	35	65	118
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	352

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	118
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	387
2019	Fournit des services au public	54	46	138
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	368
2018	Fournit des services au public	52	48	118
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	352

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	118
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	387
2019	Fournit des services au public	34	66	138
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	368
2018	Fournit des services au public	31	69	118
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	351

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	118
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	387
2018	Fournit des services au public	8	92	118
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	352

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	118
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	387
2019	Fournit des services au public	16	84	138
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	368
2018	Fournit des services au public	15	85	118
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	352

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	45	118
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	387
2019	Fournit des services au public	50	50	138
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	368
2018	Fournit des services au public	51	49	118
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	352

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	118
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	387
2019	Fournit des services au public	24	76	138
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	368
2018	Fournit des services au public	40	60	118
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	352

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	118
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	387
2019	Fournit des services au public	14	86	138
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	368
2018	Fournit des services au public	14	86	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	351

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	118
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	387
2019	Fournit des services au public	49	51	138
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	368
2018	Fournit des services au public	58	42	118
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	354

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	118
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	387
2019	Fournit des services au public	29	71	138
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	368
2018	Fournit des services au public	29	71	118
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	353

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	118
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	387
2019	Fournit des services au public	14	86	138
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	368
2018	Fournit des services au public	20	80	118
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	354

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	118
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	387
2019	Fournit des services au public	11	89	138
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	368
2018	Fournit des services au public	13	87	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	353

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	118
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	387
2019	Fournit des services au public	10	90	138
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	368
2018	Fournit des services au public	9	91	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	353

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	118
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	387
2019	Fournit des services au public	4	96	138
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	368

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	118
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	387
2019	Fournit des services au public	10	90	138
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	368
2018	Fournit des services au public	15	85	118
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	353

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	118
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	387
2019	Fournit des services au public	16	84	138
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	368
2018	Fournit des services au public	13	87	118
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	353

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	118
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	387
2019	Fournit des services au public	29	71	138
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	368
2018	Fournit des services au public	24	76	118
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	353

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	111
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	367
2019	Fournit des services au public	6	94	132
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	352

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	111
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	367
2019	Fournit des services au public	21	79	132
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	352
2018	Fournit des services au public	17	83	114
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	333

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	111
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	367
2019	Fournit des services au public	8	92	132
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	352
2018	Fournit des services au public	5	95	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	333

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	111
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	367
2018	Fournit des services au public	5	95	114
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	333

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	111
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	367
2019	Fournit des services au public	10	90	132
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	352
2018	Fournit des services au public	8	92	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	333

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	111
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	367
2019	Fournit des services au public	10	90	132
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	352
2018	Fournit des services au public	15	85	114
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	333

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	111
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	367
2019	Fournit des services au public	15	85	132
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	352
2018	Fournit des services au public	11	89	114
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	333

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	111
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	367
2019	Fournit des services au public	10	90	132
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	352
2018	Fournit des services au public	10	90	114
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	333

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	111
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	367
2019	Fournit des services au public	9	91	132
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	352
2018	Fournit des services au public	11	89	114
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	333

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	111
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	367
2019	Fournit des services au public	39	61	132
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	352
2018	Fournit des services au public	40	60	114
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	333

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	111
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	367
2019	Fournit des services au public	11	89	132
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	352
2018	Fournit des services au public	10	90	114
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	333

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	111
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	367
2019	Fournit des services au public	56	44	132
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	352
2018	Fournit des services au public	55	45	114
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	333

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	111
2020	Ne fournit pas de services au public	58	42	367
2019	Fournit des services au public	58	42	132
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	352
2018	Fournit des services au public	60	40	114
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	333

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	132
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	352

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	111
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	367
2019	Fournit des services au public	9	91	132
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	352
2018	Fournit des services au public	14	86	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	333

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	20	17	10	8	26	6	49	26	949
2020	Ne fournit pas de services au public	12	15	17	9	7	34	7	44	28	3592
2019	Fournit des services au public	11	19	19	12	9	23	6	43	30	915
2019	Ne fournit pas de services au public	11	15	20	9	8	29	7	42	27	2946
2018	Fournit des services au public	13	20	20	11	9	21	5	45	27	857
2018	Ne fournit pas de services au public	10	16	21	9	8	29	6	40	27	2746
2017	Fournit des services au public	12	19	20	9	9	23	9	45	26	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	18	8	8	31	10	41	28	3171
2014	Fournit des services au public	11	20	20	8	9	24	7	46	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	15	21	8	7	33	8	40	25	2985

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	30	17	10	6	9	1	62	19	949
2020	Ne fournit pas de services au public	21	28	20	11	6	14	1	58	19	3586
2019	Fournit des services au public	19	33	17	10	7	11	1	60	20	915
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	20	10	6	12	1	59	18	2945
2018	Fournit des services au public	21	32	19	10	8	9	1	59	20	856
2018	Ne fournit pas de services au public	18	28	24	10	7	13	1	53	19	2747
2017	Fournit des services au public	19	31	21	9	8	11	2	57	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	21	9	6	18	3	55	19	3171
2014	Fournit des services au public	17	30	20	8	7	15	2	57	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	24	8	6	20	2	52	18	2982

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	949
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	3590
2019	Fournit des services au public	11	89	913
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	2939
2018	Fournit des services au public	11	89	856
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	2746

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	118
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	344
2019	Fournit des services au public	31	69	104
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	251
2018	Fournit des services au public	29	71	93
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	237

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	23	118
2020	Ne fournit pas de services au public	74	26	344
2019	Fournit des services au public	72	28	104
2019	Ne fournit pas de services au public	78	22	251
2018	Fournit des services au public	78	22	93
2018	Ne fournit pas de services au public	80	20	237

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	118
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	344
2019	Fournit des services au public	4	96	104
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	104
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	251

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	118
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	344
2019	Fournit des services au public	5	95	104
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	251

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	118
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	344
2019	Fournit des services au public	13	87	104
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	251
2018	Fournit des services au public	8	92	93
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	237

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	118
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	344
2019	Fournit des services au public	10	90	104
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	251
2018	Fournit des services au public	11	89	93
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	237

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	118
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	344
2019	Fournit des services au public	20	80	103
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	250
2018	Fournit des services au public	20	80	93
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	235

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	118
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	344
2019	Fournit des services au public	14	86	103
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	250
2018	Fournit des services au public	19	81	93
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	235

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	118
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	344
2019	Fournit des services au public	11	89	103
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	250
2018	Fournit des services au public	11	89	93
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	235

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	118
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	344

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	118
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	344
2019	Fournit des services au public	26	74	103
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	250
2018	Fournit des services au public	22	78	93
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	235

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	118
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	344
2019	Fournit des services au public	44	56	103
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	250
2018	Fournit des services au public	47	53	93
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	235

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	118
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	344

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	344

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	118
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	344
2019	Fournit des services au public	13	87	103
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	250
2018	Fournit des services au public	13	87	93
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	235

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	118
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	344
2019	Fournit des services au public	21	79	103
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	250
2018	Fournit des services au public	21	79	93
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	235

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	118
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	344
2019	Fournit des services au public	9	91	103
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	250
2018	Fournit des services au public	7	93	93
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	235

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	103
2019	Ne fournit pas de services au public	100	250
2018	Fournit des services au public	100	93
2018	Ne fournit pas de services au public	100	235

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	118
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	344
2019	Fournit des services au public	20	80	103
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	250
2018	Fournit des services au public	20	80	93
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	235

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	118
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	344
2019	Fournit des services au public	26	74	102
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	247
2018	Fournit des services au public	26	74	93
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	237

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	118
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	344
2019	Fournit des services au public	17	83	102
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	247
2018	Fournit des services au public	12	88	93
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	237

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	118
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	344
2019	Fournit des services au public	6	94	102
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	247
2018	Fournit des services au public	15	85	93
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	237

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	118
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	344
2019	Fournit des services au public	12	88	102
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	247
2018	Fournit des services au public	10	90	93
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	237

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	102
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	247

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	102
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	247

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	118
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	344
2019	Fournit des services au public	9	91	102
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	247
2018	Fournit des services au public	9	91	93
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	237

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	118
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	344
2019	Fournit des services au public	8	92	102
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	247
2018	Fournit des services au public	9	91	93
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	237

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	118
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	344
2019	Fournit des services au public	51	49	102
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	247
2018	Fournit des services au public	51	49	93
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	237

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	91
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	227
2018	Fournit des services au public	12	88	90
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	224

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	90
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	224

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	91
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	227

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	91
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	227
2018	Fournit des services au public	9	91	90
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	224

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	91
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	227
2018	Fournit des services au public	9	91	90
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	224

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	90
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	224

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	91
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	227
2018	Fournit des services au public	34	66	90
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	224

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	91
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	227
2018	Fournit des services au public	7	93	90
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	224

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	91
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	227
2018	Fournit des services au public	46	54	90
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	224

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	90
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	224

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	91
2019	Ne fournit pas de services au public	69	31	227
2018	Fournit des services au public	69	31	90
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	224

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	91
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	227
2018	Fournit des services au public	12	88	90
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	224

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	20	19	7	6	29	4	53	19	951
2020	Ne fournit pas de services au public	12	15	19	7	5	36	5	47	21	3583
2019	Fournit des services au public	12	20	21	8	5	29	6	48	20	913
2019	Ne fournit pas de services au public	13	16	21	6	4	35	6	48	17	2943
2018	Fournit des services au public	14	22	23	7	5	25	3	51	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	10	16	24	5	5	34	5	45	16	2743
2017	Fournit des services au public	12	20	21	5	4	30	8	52	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	15	19	4	4	40	8	49	15	3173
2014	Fournit des services au public	12	20	21	4	4	32	6	52	13	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	14	21	4	3	41	7	47	13	2985

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	32	18	7	6	10	1	65	14	950
2020	Ne fournit pas de services au public	22	31	20	9	5	13	1	61	16	3593
2019	Fournit des services au public	21	31	19	8	4	15	2	63	15	911
2019	Ne fournit pas de services au public	24	31	19	6	4	15	1	66	12	2940
2018	Fournit des services au public	23	35	19	7	5	10	1	65	14	856
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	24	6	4	16	2	59	12	2739
2017	Fournit des services au public	21	35	19	6	4	14	2	67	11	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	19	4	4	21	3	65	10	3171
2014	Fournit des services au public	22	31	20	4	3	17	2	66	9	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	18	28	21	5	3	25	2	62	10	2981

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	8	14	21	47	10	0	8	76	41
2020	Ne fournit pas de services au public	1	4	12	18	50	13	2	6	81	94

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	27	25	12	16	0	1	46	29	949
2020	Ne fournit pas de services au public	26	27	21	13	12	0	2	53	26	3597

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	27	24	12	10	0	54	22	947
2020	Ne fournit pas de services au public	29	30	21	12	7	1	59	19	3590
2019	Fournit des services au public	19	24	26	14	16	1	44	30	911
2019	Ne fournit pas de services au public	22	27	23	13	14	1	49	28	2941
2018	Fournit des services au public	19	23	24	15	18	1	42	34	859
2018	Ne fournit pas de services au public	19	24	24	15	17	1	43	32	2748
2017	Fournit des services au public	18	21	23	16	19	2	40	36	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	20	15	22	2	41	38	3170

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	22	28	20	17	0	35	38	947
2020	Ne fournit pas de services au public	12	23	28	21	16	1	35	37	3591
2019	Fournit des services au public	11	21	28	20	19	1	32	40	913
2019	Ne fournit pas de services au public	15	26	28	17	13	0	42	30	2940
2018	Fournit des services au public	9	21	31	23	17	0	29	40	857
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	29	21	14	0	35	36	2742
2017	Fournit des services au public	11	19	31	21	17	0	30	38	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	30	20	14	1	36	34	3173

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	29	25	17	12	0	46	28	949
2020	Ne fournit pas de services au public	16	26	25	19	13	1	43	31	3587
2019	Fournit des services au public	14	28	27	16	13	1	43	29	908
2019	Ne fournit pas de services au public	19	29	26	16	9	1	48	26	2926
2018	Fournit des services au public	12	24	33	19	11	1	37	30	855
2018	Ne fournit pas de services au public	13	26	28	20	12	1	40	32	2736
2017	Fournit des services au public	13	26	27	20	12	2	40	32	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	27	19	12	1	41	32	3173

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	23	26	17	15	1	1	42	32	945
2020	Ne fournit pas de services au public	18	24	23	19	14	1	1	43	34	3580
2019	Fournit des services au public	14	22	24	21	18	1	1	36	39	911
2019	Ne fournit pas de services au public	17	24	24	18	16	0	1	42	34	2924
2018	Fournit des services au public	12	23	28	20	17	0	1	35	38	857
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	26	20	17	1	1	36	37	2737
2017	Fournit des services au public	12	21	26	21	18	1	1	33	40	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	24	20	18	1	2	36	39	3169

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	26	20	15	11	0	2	53	26	944
2020	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	12	10	0	2	56	23	3591
2019	Fournit des services au public	25	26	21	15	11	0	1	52	27	911
2019	Ne fournit pas de services au public	33	28	18	10	7	0	3	63	18	2928
2018	Fournit des services au public	24	26	23	16	9	0	2	51	25	855
2018	Ne fournit pas de services au public	30	26	20	12	9	1	3	58	21	2726
2017	Fournit des services au public	23	25	22	14	10	0	5	51	26	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	12	8	1	5	59	21	3169

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	24	24	18	16	0	42	34	950
2020	Ne fournit pas de services au public	19	25	24	18	14	0	44	32	3589
2019	Fournit des services au public	18	24	23	16	16	1	43	33	911
2019	Ne fournit pas de services au public	25	28	23	13	10	1	54	24	2939
2018	Fournit des services au public	17	23	27	18	15	0	40	33	857
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	14	13	1	48	28	2745
2017	Fournit des services au public	17	25	26	18	13	1	43	31	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	1	49	26	3170

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	23	19	12	11	0	9	53	26	945
2020	Ne fournit pas de services au public	25	22	17	13	11	0	11	54	27	3590

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	36	23	10	4	0	1	62	15	946
2020	Ne fournit pas de services au public	25	35	22	11	5	1	1	62	16	3581
2019	Fournit des services au public	24	35	23	11	6	1	1	59	17	908
2019	Ne fournit pas de services au public	23	36	23	11	5	0	1	60	16	2927
2018	Fournit des services au public	21	36	25	9	8	0	0	58	17	853
2018	Ne fournit pas de services au public	18	35	26	13	6	1	1	54	19	2741
2017	Fournit des services au public	23	32	24	13	6	1	1	56	19	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	13	7	1	1	55	20	3167

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	33	25	13	6	0	1	55	19	947
2020	Ne fournit pas de services au public	21	35	25	13	6	0	1	57	18	3581
2019	Fournit des services au public	19	35	26	12	6	1	1	55	19	908
2019	Ne fournit pas de services au public	21	32	26	13	7	0	1	54	20	2925
2018	Fournit des services au public	18	34	27	13	8	0	0	52	21	852
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	27	16	7	1	1	49	24	2741
2017	Fournit des services au public	19	31	27	14	7	0	1	52	21	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	27	15	8	1	1	50	23	3166

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	32	22	11	6	0	1	61	17	945
2020	Ne fournit pas de services au public	25	33	22	12	6	0	1	59	19	3581
2019	Fournit des services au public	23	32	25	11	7	1	1	56	18	908
2019	Ne fournit pas de services au public	23	31	23	13	8	0	1	55	21	2925
2018	Fournit des services au public	22	33	26	12	7	0	0	55	19	852
2018	Ne fournit pas de services au public	18	33	25	15	7	1	1	52	22	2738
2017	Fournit des services au public	23	33	23	14	6	0	1	57	20	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	14	8	0	1	54	22	3164

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	28	17	11	8	0	0	64	19	943
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	17	9	7	0	1	67	16	3583
2019	Fournit des services au public	30	29	19	11	10	1	1	60	21	908
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	17	10	7	0	1	65	18	2918

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	31	25	14	6	0	0	55	20	943
2020	Ne fournit pas de services au public	22	30	26	15	7	0	1	52	22	3581

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	30	27	16	8	0	0	49	24	943
2020	Ne fournit pas de services au public	23	28	26	14	8	0	1	51	22	3579
2019	Fournit des services au public	23	31	24	14	7	0	0	54	22	901
2019	Ne fournit pas de services au public	28	30	23	12	6	1	1	59	18	2926
2018	Fournit des services au public	19	28	29	15	9	0	0	47	24	850
2018	Ne fournit pas de services au public	22	30	26	13	7	1	1	53	21	2729
2017	Fournit des services au public	21	28	27	14	8	0	2	50	22	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	23	14	7	1	1	55	21	3157

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	31	18	8	4	0	1	69	13	942
2020	Ne fournit pas de services au public	39	30	19	7	3	0	2	70	10	3572
2019	Fournit des services au public	44	28	15	8	4	1	1	73	12	904
2019	Ne fournit pas de services au public	45	25	15	8	6	0	1	71	14	2922
2018	Fournit des services au public	45	29	15	5	5	0	1	75	10	848
2018	Ne fournit pas de services au public	43	27	16	7	4	0	2	71	12	2725
2017	Fournit des services au public	47	24	15	8	4	0	2	73	12	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	4	0	2	76	10	3170

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	33	26	12	7	0	0	56	19	943
2020	Ne fournit pas de services au public	25	34	24	11	6	0	0	59	17	3568

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	18	9	4	2	1	6	84	6	945
2020	Ne fournit pas de services au public	63	18	8	3	1	1	7	88	4	3566
2019	Fournit des services au public	68	14	7	2	2	1	7	89	4	905
2019	Ne fournit pas de services au public	68	12	5	3	3	1	9	89	6	2924
2018	Fournit des services au public	64	18	8	2	2	1	5	88	4	850
2018	Ne fournit pas de services au public	64	17	7	3	2	1	6	87	5	2732

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	13	7	4	4	1	3	84	9	943
2020	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	3	3	1	4	89	6	3575
2019	Fournit des services au public	65	13	9	6	5	1	3	81	11	909
2019	Ne fournit pas de services au public	69	12	7	3	5	1	3	85	8	2932
2018	Fournit des services au public	64	16	7	4	5	1	3	84	9	852
2018	Ne fournit pas de services au public	65	14	7	4	4	1	5	84	9	2728
2017	Fournit des services au public	68	13	7	4	4	1	4	85	8	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	5	4	3	1	3	87	8	3168

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	23	9	3	2	0	1	85	5	944
2020	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	3	1	0	2	89	5	3571
2019	Fournit des services au public	47	32	13	5	2	1	1	80	7	908
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	10	3	2	0	2	83	6	2918
2018	Fournit des services au public	48	29	15	4	3	0	1	78	7	854
2018	Ne fournit pas de services au public	54	27	11	4	2	0	2	82	7	2734
2017	Fournit des services au public	51	27	11	5	3	0	2	81	8	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	4	2	0	2	85	6	3168

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	17	9	6	5	0	1	81	11	949
2020	Ne fournit pas de services au public	62	18	9	5	4	0	2	81	10	3578
2019	Fournit des services au public	50	22	11	9	7	1	1	72	17	904
2019	Ne fournit pas de services au public	56	19	10	7	6	0	2	77	13	2900
2018	Fournit des services au public	47	24	13	8	8	0	1	72	15	853
2018	Ne fournit pas de services au public	50	22	13	8	5	0	2	74	13	2725
2017	Fournit des services au public	53	21	11	6	6	0	2	76	12	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	7	4	0	2	79	11	3165

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	20	9	3	1	1	13	85	5	948
2020	Ne fournit pas de services au public	57	13	5	2	1	0	21	89	4	3578
2019	Fournit des services au public	47	21	10	5	2	1	15	80	8	900
2019	Ne fournit pas de services au public	53	15	7	2	2	0	21	86	5	2911
2018	Fournit des services au public	45	21	10	5	2	0	17	79	9	846
2018	Ne fournit pas de services au public	49	15	7	2	1	0	25	85	5	2720
2017	Fournit des services au public	50	19	8	3	2	1	17	84	6	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	53	15	6	2	1	0	23	88	5	3164

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	23	9	3	2	0	2	85	5	948
2020	Ne fournit pas de services au public	73	16	5	1	1	0	5	93	2	3590
2019	Fournit des services au public	59	25	10	2	1	0	2	87	3	905
2019	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	1	1	0	5	92	2	2919
2018	Fournit des services au public	54	28	10	2	2	0	3	86	4	850
2018	Ne fournit pas de services au public	67	18	7	1	1	0	6	91	2	2723
2017	Fournit des services au public	60	22	9	3	1	0	4	86	4	1112
2017	Ne fournit pas de services au public	69	18	5	1	0	1	6	93	2	3157

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	12	5	3	6	0	2	86	8	948
2020	Ne fournit pas de services au public	69	12	5	4	7	0	3	84	11	3592
2019	Fournit des services au public	74	10	4	3	4	0	4	88	8	903
2019	Ne fournit pas de services au public	72	10	4	4	6	0	4	85	10	2926
2018	Fournit des services au public	72	12	5	3	4	0	4	88	7	854
2018	Ne fournit pas de services au public	67	12	6	4	6	0	4	83	11	2734
2017	Fournit des services au public	71	13	5	3	3	0	5	88	7	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	5	5	6	1	5	84	11	3172

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	31	15	5	3	1	1	76	8	949
2020	Ne fournit pas de services au public	44	28	16	6	3	0	2	75	9	3594
2019	Fournit des services au public	56	27	9	3	2	0	2	85	5	907
2019	Ne fournit pas de services au public	55	26	12	3	2	0	2	83	5	2924
2018	Fournit des services au public	53	26	12	5	2	0	2	81	7	853
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	12	4	2	0	3	81	6	2735
2017	Fournit des services au public	55	24	11	4	2	0	4	82	6	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	3	1	0	3	83	5	3162

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	38	28	9	4	0	1	58	13	950
2020	Ne fournit pas de services au public	22	41	26	8	3	0	0	63	11	3592

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	26	41	18	7	0	35	25	951
2020	Ne fournit pas de services au public	9	28	40	17	6	0	37	23	3589
2019	Fournit des services au public	9	28	39	19	6	0	37	24	915
2019	Ne fournit pas de services au public	11	31	37	15	5	0	43	20	2948
2018	Fournit des services au public	8	26	38	20	7	0	35	28	859
2018	Ne fournit pas de services au public	8	29	40	17	5	0	37	23	2758
2017	Fournit des services au public	8	22	42	19	8	1	31	27	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	43	17	7	0	33	24	3178

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	23	37	19	6	0	25	37	947
2020	Ne fournit pas de services au public	12	24	38	19	6	0	25	36	3577
2019	Fournit des services au public	12	22	39	20	7	0	27	33	912
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	40	22	8	0	30	30	2928
2018	Fournit des services au public	11	25	40	17	7	0	24	36	848
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	40	21	7	0	28	32	2724
2017	Fournit des services au public	10	20	42	20	7	1	27	30	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	41	21	9	0	30	29	3171

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	45	12	7	4	1	0	77	11	950
2020	Ne fournit pas de services au public	30	44	13	8	3	1	0	75	11	3590
2019	Fournit des services au public	17	42	19	14	4	3	1	62	19	910
2019	Ne fournit pas de services au public	20	42	18	12	5	4	0	64	18	2940
2018	Fournit des services au public	20	42	19	11	5	2	0	64	17	855
2018	Ne fournit pas de services au public	18	41	21	12	6	3	0	60	18	2741
2017	Fournit des services au public	14	37	19	13	10	6	1	55	24	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	14	37	20	13	9	8	0	56	23	3173

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	33	15	14	12	1	0	58	27	946
2020	Ne fournit pas de services au public	24	32	15	16	9	3	0	58	26	3580

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	14	13	10	1	1	62	24	949
2020	Ne fournit pas de services au public	32	30	12	15	9	1	1	64	24	3584

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	14	6	4	2	0	75	11	949
2020	Ne fournit pas de services au public	42	32	14	5	4	3	1	76	9	3569

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	34	17	13	9	1	0	60	22	952
2020	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	14	8	1	0	60	22	3592
2019	Fournit des services au public	14	34	21	18	11	2	1	49	30	915
2019	Ne fournit pas de services au public	18	31	21	18	11	2	0	50	29	2942
2018	Fournit des services au public	17	31	19	18	12	1	0	49	31	857
2018	Ne fournit pas de services au public	14	34	22	18	10	2	0	49	28	2749
2017	Fournit des services au public	12	34	19	21	12	2	0	47	34	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	35	21	19	11	3	0	48	30	3172

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	43	12	10	3	0	0	75	13	953
2020	Ne fournit pas de services au public	30	46	12	9	2	0	0	77	11	3587

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	39	13	11	4	0	0	71	16	946
2020	Ne fournit pas de services au public	31	43	13	9	3	1	0	75	12	3571

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	38	18	10	4	1	1	68	14	936
2020	Ne fournit pas de services au public	26	40	21	9	3	1	1	67	12	3552

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	38	14	5	3	1	2	77	8	947
2020	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	4	2	2	2	81	6	3578

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	26	5	2	1	3	0	91	3	951
2020	Ne fournit pas de services au public	67	23	4	1	1	3	1	94	2	3575

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	41	8	5	2	1	0	85	7	947
2020	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	1	2	0	82	7	3582

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	34	9	7	6	0	1	78	13	947
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	9	4	1	1	78	13	3576

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	34	13	9	4	1	1	74	13	952
2020	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	7	3	1	1	78	11	3588

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	44	14	24	4	1	0	58	28	479
2020	Ne fournit pas de services au public	14	49	14	17	4	1	1	64	22	1254
2019	Fournit des services au public	12	42	16	21	6	3	1	56	28	475
2019	Ne fournit pas de services au public	14	45	16	14	6	3	3	62	21	1011

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	98	2	479
2020	Ne fournit pas de services au public	97	3	1254

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	26	20	28	16	0	0	36	44	468
2020	Ne fournit pas de services au public	11	30	21	25	12	1	0	41	37	1220

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	942
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	3565

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	949
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	3574
2019	Fournit des services au public	16	84	913
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	2949
2017	Fournit des services au public	14	86	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	3164
2014	Fournit des services au public	11	89	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	2977

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	137
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	425

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	21	137
2020	Ne fournit pas de services au public	78	22	425
2019	Fournit des services au public	69	31	138
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	449
2017	Fournit des services au public	67	33	158
2017	Ne fournit pas de services au public	74	26	471
2014	Fournit des services au public	72	28	123
2014	Ne fournit pas de services au public	70	30	347

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	44	9	6	2	1	0	83	8	108
2020	Ne fournit pas de services au public	45	35	9	6	4	1	1	81	10	332
2019	Fournit des services au public	39	35	9	9	5	0	2	76	14	96
2019	Ne fournit pas de services au public	49	30	5	13	2	0	1	80	15	337
2017	Fournit des services au public	39	40	5	8	6	1	0	80	15	103
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	7	7	4	1	1	82	11	350
2014	Fournit des services au public	45	38	5	8	2	1	1	84	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	8	2	0	1	84	10	244

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	9	5	3	2	3	82	8	947
2020	Ne fournit pas de services au public	42	34	8	5	2	3	5	83	8	3590

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	40	22	1	52	48	950
2020	Ne fournit pas de services au public	33	44	23	1	57	43	3597

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	353
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	1175

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	17	16	22	33	1	4	25	58	354
2020	Ne fournit pas de services au public	8	19	16	22	29	1	4	29	54	1174

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	15	13	25	39	1	2	20	66	353
2020	Ne fournit pas de services au public	7	14	14	24	37	1	3	22	64	1174

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	18	11	8	6	2	11	71	16	950
2020	Ne fournit pas de services au public	44	16	13	6	6	2	13	70	14	3590
2019	Fournit des services au public	43	15	16	9	8	1	9	64	18	906
2019	Ne fournit pas de services au public	42	17	13	9	9	1	10	66	19	2909
2018	Fournit des services au public	42	14	13	9	9	2	10	65	21	852
2018	Ne fournit pas de services au public	42	16	15	8	9	1	9	64	19	2711

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Affaires mondiales Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle