Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	46	4	17	7	0	0	72	24	148
2020	Ne fournit pas de services au public	32	45	7	13	3	0	0	77	16	415

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	23	3	4	5	0	88	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	3	1	0	92	4	414
2017	Fournit des services au public	72	23	2	2	1	0	95	3	176
2017	Ne fournit pas de services au public	68	24	3	3	1	1	93	4	414
2014	Fournit des services au public	63	30	4	2	1	1	94	2	161
2014	Ne fournit pas de services au public	68	22	4	4	1	0	91	6	422

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	39	9	13	7	0	0	71	20	149
2020	Ne fournit pas de services au public	32	41	10	12	3	0	1	74	15	415
2019	Fournit des services au public	53	31	3	9	4	0	0	84	13	207
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	5	6	4	0	0	84	11	486
2017	Fournit des services au public	41	35	6	11	6	1	0	77	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	7	10	7	0	0	77	16	415
2014	Fournit des services au public	38	33	5	13	11	0	0	70	24	161
2014	Ne fournit pas de services au public	31	28	9	19	14	0	0	58	33	422

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	10	9	4	0	0	76	13	149
2020	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	9	3	0	2	76	13	414
2019	Fournit des services au public	39	37	9	11	4	0	0	76	15	207
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	7	4	0	2	75	11	482
2018	Fournit des services au public	31	45	7	12	4	1	0	77	16	165
2018	Ne fournit pas de services au public	29	45	11	7	5	0	2	76	13	398
2017	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	0	1	74	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	16	8	4	0	0	72	12	415
2014	Fournit des services au public	33	34	13	13	7	0	0	68	19	161
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	10	9	4	0	1	77	13	422

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	8	9	5	1	1	78	14	148
2020	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	5	3	0	0	81	8	412
2019	Fournit des services au public	49	38	7	4	1	1	0	87	5	206
2019	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	3	2	0	0	90	5	484
2017	Fournit des services au public	45	41	9	5	1	0	0	86	5	176
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	6	4	2	0	0	88	6	414
2014	Fournit des services au public	41	41	6	11	1	1	0	82	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	6	2	1	0	86	7	421

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	32	9	9	5	0	1	77	14	149
2020	Ne fournit pas de services au public	53	26	10	6	4	0	1	80	10	413
2019	Fournit des services au public	50	32	7	9	3	0	0	82	11	208
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	4	3	1	0	85	7	485
2018	Fournit des services au public	48	31	11	6	4	0	1	79	10	164
2018	Ne fournit pas de services au public	52	32	5	7	3	0	1	85	10	397
2017	Fournit des services au public	48	29	11	8	3	1	1	78	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	32	9	7	5	0	0	79	12	415
2014	Fournit des services au public	36	34	14	9	6	1	0	71	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	9	7	3	0	0	80	11	421

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	37	10	9	7	0	74	16	149
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	9	4	0	74	13	415
2019	Fournit des services au public	38	41	11	7	2	0	79	10	208
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	8	4	0	78	11	484
2018	Fournit des services au public	37	42	9	5	6	0	80	11	163
2018	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	8	5	0	74	13	398
2017	Fournit des services au public	29	44	12	9	5	1	74	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	44	12	8	6	0	74	14	415
2014	Fournit des services au public	27	48	8	9	7	0	75	16	161
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	14	9	4	0	73	13	422

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	37	15	8	6	0	0	71	14	149
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	9	3	0	0	77	12	416
2019	Fournit des services au public	36	34	13	13	3	0	0	71	16	208
2019	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	9	4	0	1	76	12	486
2018	Fournit des services au public	32	30	17	11	7	1	1	64	18	165
2018	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	10	6	0	0	65	16	396
2017	Fournit des services au public	28	36	16	14	5	1	1	65	19	176
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	16	12	8	1	0	64	20	416
2014	Fournit des services au public	22	36	18	16	8	0	0	58	24	160
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	14	15	6	1	0	65	21	422

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	38	9	9	5	0	77	14	148
2020	Ne fournit pas de services au public	40	38	9	9	4	0	78	13	414
2019	Fournit des services au public	44	37	9	7	2	0	81	9	208
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	9	4	0	75	13	487
2018	Fournit des services au public	42	34	12	6	4	1	78	10	165
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	14	10	6	0	70	16	394
2017	Fournit des services au public	33	45	5	13	3	0	78	16	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	12	10	5	0	72	15	416

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	38	5	1	2	0	0	92	4	149
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	5	1	0	0	86	6	415
2019	Fournit des services au public	47	42	6	3	1	1	0	89	4	208
2019	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	3	2	0	0	86	5	484
2018	Fournit des services au public	51	35	7	3	3	0	0	87	6	164
2018	Ne fournit pas de services au public	42	41	12	2	2	0	0	84	5	397
2017	Fournit des services au public	37	47	7	6	2	0	1	85	8	174
2017	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	5	3	1	0	83	8	415
2014	Fournit des services au public	40	41	12	2	5	1	0	81	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	1	1	0	86	5	422

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	37	9	10	7	0	73	17	149
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	10	5	0	74	14	415
2019	Fournit des services au public	38	35	13	12	1	1	74	13	208
2019	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	4	0	77	12	486
2018	Fournit des services au public	37	35	16	7	6	1	72	12	164
2018	Ne fournit pas de services au public	34	36	15	10	5	0	70	15	397
2017	Fournit des services au public	29	38	20	9	5	1	67	14	174
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	10	8	1	68	17	416

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	0	86	6	147
2020	Ne fournit pas de services au public	53	30	10	5	2	0	83	7	411
2019	Fournit des services au public	48	37	10	5	0	0	85	5	208
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	9	6	1	0	85	7	484
2018	Fournit des services au public	50	34	11	4	2	0	84	6	163
2018	Ne fournit pas de services au public	43	38	12	4	2	0	81	7	396
2017	Fournit des services au public	42	40	12	3	2	0	82	5	175
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	3	1	83	6	415
2014	Fournit des services au public	57	30	9	5	1	0	86	5	161
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	8	1	2	0	89	3	422

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	41	12	12	5	0	0	71	17	149
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	13	9	2	0	0	76	11	413
2019	Fournit des services au public	32	33	13	18	3	0	0	65	21	206
2019	Ne fournit pas de services au public	38	41	12	5	4	0	0	79	9	484
2018	Fournit des services au public	29	39	11	12	6	1	1	70	18	164
2018	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	8	6	0	0	74	13	397
2017	Fournit des services au public	22	47	14	12	5	1	0	69	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	9	5	0	0	74	14	414
2014	Fournit des services au public	19	40	16	18	7	0	0	59	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	15	10	6	0	1	69	16	421

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	40	13	12	4	0	0	71	16	149
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	8	5	0	0	76	13	414
2019	Fournit des services au public	34	35	14	13	3	0	1	70	16	205
2019	Ne fournit pas de services au public	41	37	13	5	3	0	0	79	9	487
2018	Fournit des services au public	28	36	14	12	9	1	1	65	22	163
2018	Ne fournit pas de services au public	34	40	14	7	4	0	0	74	12	397
2017	Fournit des services au public	33	33	15	11	7	0	1	67	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	7	6	0	0	72	14	414
2014	Fournit des services au public	23	35	17	15	9	0	1	58	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	5	0	0	71	16	422

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	43	11	8	2	0	0	79	10	145
2020	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	10	3	0	0	76	13	414
2019	Fournit des services au public	37	43	10	8	1	0	0	81	10	207
2019	Ne fournit pas de services au public	38	43	11	4	3	1	0	81	7	483
2018	Fournit des services au public	40	37	15	6	2	0	0	76	8	163
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	7	5	0	1	72	13	395
2017	Fournit des services au public	29	47	15	7	3	0	0	76	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	10	5	0	2	71	15	414
2014	Fournit des services au public	28	42	17	7	6	0	0	70	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	9	5	0	0	72	14	422

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	41	5	6	3	85	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	44	34	11	8	3	78	11	415
2019	Fournit des services au public	42	41	8	7	2	83	8	208
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	2	81	8	487
2018	Fournit des services au public	44	39	9	5	4	83	8	164
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	7	3	78	9	396
2017	Fournit des services au public	33	45	13	5	3	79	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	5	76	12	415
2014	Fournit des services au public	37	40	12	7	3	78	10	161
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	6	3	78	9	422

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	11	5	7	0	0	76	13	149
2020	Ne fournit pas de services au public	42	29	13	10	6	0	0	71	16	414
2019	Fournit des services au public	49	31	12	4	4	0	0	80	8	207
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	14	4	4	0	0	78	8	483
2018	Fournit des services au public	46	28	13	10	4	0	0	74	13	164
2018	Ne fournit pas de services au public	45	27	15	7	5	0	1	73	12	397
2017	Fournit des services au public	43	33	16	7	1	0	0	76	8	175
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	8	5	1	1	74	13	415
2014	Fournit des services au public	41	35	11	7	6	0	0	76	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	15	4	2	0	0	78	6	422

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	23	30	25	13	0	1	38	31	149
2020	Ne fournit pas de services au public	11	24	34	23	6	0	0	30	35	413
2019	Fournit des services au public	7	13	31	25	21	0	3	48	20	207
2019	Ne fournit pas de services au public	8	20	41	22	7	1	1	30	28	483
2018	Fournit des services au public	11	17	27	25	18	1	1	44	29	165
2018	Ne fournit pas de services au public	8	24	39	17	8	1	2	26	34	394
2017	Fournit des services au public	9	25	32	16	14	1	5	31	35	175
2017	Ne fournit pas de services au public	9	22	40	16	9	1	2	26	33	414
2014	Fournit des services au public	11	28	30	21	7	2	1	30	39	161
2014	Ne fournit pas de services au public	9	22	42	19	4	1	2	24	32	421

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	12	28	27	24	2	1	52	19	148
2020	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	34	20	2	1	56	17	411
2019	Fournit des services au public	5	12	21	30	25	4	2	59	19	208
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	28	27	19	3	2	48	23	480
2018	Fournit des services au public	7	15	30	24	21	3	0	46	23	165
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	25	13	2	3	41	31	395
2017	Fournit des services au public	6	19	31	14	19	4	6	38	28	174
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	33	17	14	3	3	33	32	411
2014	Fournit des services au public	11	20	31	21	10	2	4	33	33	161
2014	Ne fournit pas de services au public	8	15	32	29	12	2	3	43	24	421

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	23	27	16	16	2	1	33	39	149
2020	Ne fournit pas de services au public	16	25	32	17	8	1	1	25	42	415
2019	Fournit des services au public	9	22	26	17	17	3	6	37	35	206
2019	Ne fournit pas de services au public	14	24	32	18	9	2	1	28	39	484
2018	Fournit des services au public	16	17	30	15	20	0	2	36	34	165
2018	Ne fournit pas de services au public	14	29	32	14	7	3	2	21	45	397
2017	Fournit des services au public	15	21	27	15	14	1	6	32	39	173
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	31	14	9	3	4	24	42	414
2014	Fournit des services au public	17	27	31	10	6	3	6	17	48	161
2014	Ne fournit pas de services au public	20	27	31	12	6	1	2	19	49	422

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	17	21	32	23	1	1	55	24	149
2020	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	31	12	0	0	43	27	413
2019	Fournit des services au public	3	9	24	36	25	1	2	63	13	206
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	34	29	17	1	1	47	18	482
2018	Fournit des services au public	6	10	32	28	22	1	1	51	16	165
2018	Ne fournit pas de services au public	4	18	33	30	11	1	2	43	23	396
2017	Fournit des services au public	3	18	32	22	19	1	6	43	22	173
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	33	23	14	1	3	39	26	413
2014	Fournit des services au public	5	16	39	23	11	2	4	36	22	161
2014	Ne fournit pas de services au public	6	17	37	27	9	1	2	38	24	419

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	21	22	24	22	1	2	47	30	149
2020	Ne fournit pas de services au public	17	20	27	23	12	1	1	35	38	414
2019	Fournit des services au public	7	14	25	28	24	0	2	53	21	207
2019	Ne fournit pas de services au public	9	14	28	24	19	4	3	46	24	478
2018	Fournit des services au public	18	22	18	21	19	1	1	41	41	164
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	29	25	11	2	3	38	32	397
2017	Fournit des services au public	14	22	29	12	17	1	5	31	38	174
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	30	22	13	2	4	37	31	411
2014	Fournit des services au public	25	26	25	12	7	1	3	20	54	161
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	33	16	7	1	4	24	41	420

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	19	25	21	22	3	0	44	30	149
2020	Ne fournit pas de services au public	6	15	28	29	18	3	2	49	22	413
2019	Fournit des services au public	9	22	22	27	15	4	2	45	32	208
2019	Ne fournit pas de services au public	9	22	26	20	14	6	3	37	34	478
2018	Fournit des services au public	18	21	27	14	16	4	1	31	41	164
2018	Ne fournit pas de services au public	18	23	23	19	11	3	2	32	44	394
2017	Fournit des services au public	10	28	25	18	10	3	6	31	42	176
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	26	16	10	4	4	28	44	412
2014	Fournit des services au public	8	19	28	23	14	1	6	40	29	161
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	30	27	12	2	5	41	26	420

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	17	27	26	14	2	0	41	31	149
2020	Ne fournit pas de services au public	13	20	34	21	11	1	1	32	34	413
2019	Fournit des services au public	7	19	30	26	14	1	2	42	27	208
2019	Ne fournit pas de services au public	12	18	32	22	11	4	2	34	32	484
2018	Fournit des services au public	11	19	35	15	16	2	2	32	32	163
2018	Ne fournit pas de services au public	12	22	36	17	8	4	2	26	35	397
2017	Fournit des services au public	12	19	32	19	11	2	5	32	34	175
2017	Ne fournit pas de services au public	13	19	37	14	9	4	3	25	35	413
2014	Fournit des services au public	12	17	36	20	10	3	2	31	31	161
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	38	17	4	2	3	23	38	419

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	27	33	15	11	1	0	26	40	149
2020	Ne fournit pas de services au public	12	27	33	22	6	0	0	28	39	414
2019	Fournit des services au public	16	28	29	18	9	0	0	27	44	207
2019	Ne fournit pas de services au public	15	28	30	16	8	1	1	24	45	484

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	34	10	11	3	7	6	71	17	149
2020	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	6	3	6	4	73	10	415
2019	Fournit des services au public	33	32	16	6	4	6	2	72	10	208
2019	Ne fournit pas de services au public	32	34	12	6	6	6	4	74	13	484
2018	Fournit des services au public	23	30	17	12	4	9	5	62	19	165
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	14	10	5	5	6	67	17	396
2017	Fournit des services au public	27	31	18	7	7	5	5	65	16	175
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	14	9	7	5	5	66	18	413
2014	Fournit des services au public	29	30	18	8	9	4	2	63	18	161
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	17	10	7	5	4	62	19	422

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	31	5	4	4	1	88	7	148
2020	Ne fournit pas de services au public	58	25	6	6	4	1	84	10	415
2019	Fournit des services au public	58	27	6	5	2	1	87	7	208
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	6	3	0	83	9	484
2018	Fournit des services au public	51	32	7	5	4	1	83	9	165
2018	Ne fournit pas de services au public	50	28	6	9	4	2	81	13	396
2017	Fournit des services au public	48	36	7	5	4	0	84	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	9	5	1	77	14	416
2014	Fournit des services au public	49	26	9	8	7	1	76	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	9	5	1	76	14	422

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	30	4	3	0	0	93	3	149
2020	Ne fournit pas de services au public	58	31	5	4	1	0	90	5	415
2019	Fournit des services au public	59	31	4	5	1	0	90	6	207
2019	Ne fournit pas de services au public	54	36	3	5	2	0	90	6	482
2018	Fournit des services au public	52	39	3	5	1	1	91	6	165
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	5	5	2	0	88	7	396
2017	Fournit des services au public	41	44	7	6	2	0	86	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	1	0	85	7	416
2014	Fournit des services au public	42	42	7	7	2	0	84	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	4	3	1	83	7	422

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	35	4	6	2	0	0	88	8	149
2020	Ne fournit pas de services au public	51	36	7	5	1	1	0	88	6	414
2019	Fournit des services au public	51	37	9	2	1	1	0	89	3	208
2019	Ne fournit pas de services au public	50	36	9	3	1	1	0	87	5	484
2018	Fournit des services au public	45	37	8	4	3	3	0	84	7	165
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	5	3	1	1	83	8	396

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	33	8	3	2	1	2	88	5	149
2020	Ne fournit pas de services au public	56	21	9	4	5	4	2	82	9	415

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	30	7	6	2	0	1	85	7	149
2020	Ne fournit pas de services au public	62	22	8	4	2	0	1	86	6	416
2019	Fournit des services au public	51	25	11	8	1	0	4	78	10	208
2019	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	3	2	1	2	84	5	485

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	38	9	7	2	0	0	82	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	2	0	1	84	7	416
2019	Fournit des services au public	39	37	12	8	3	0	1	77	11	208
2019	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	6	4	1	1	81	11	482
2018	Fournit des services au public	35	37	13	5	6	1	2	75	12	164
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	9	9	6	0	2	75	15	397
2017	Fournit des services au public	41	38	11	5	3	0	2	80	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	9	10	5	1	1	75	15	416
2014	Fournit des services au public	36	32	17	8	4	1	2	71	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	38	35	11	9	7	0	0	73	15	422

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	14	5	4	0	1	77	9	148
2020	Ne fournit pas de services au public	53	24	11	7	3	1	1	79	9	415

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	36	6	6	1	1	1	87	7	149
2020	Ne fournit pas de services au public	55	30	7	6	2	0	0	85	8	416
2019	Fournit des services au public	49	33	10	6	1	0	1	82	7	207
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	4	3	1	1	84	7	482
2018	Fournit des services au public	50	30	10	3	5	1	1	82	8	163
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	14	6	5	0	1	74	11	394
2017	Fournit des services au public	45	36	10	6	2	0	1	82	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	8	4	1	0	80	12	416
2014	Fournit des services au public	40	39	5	9	5	1	1	81	14	160
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	0	75	15	421

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	149
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	416

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	18	10	3	0	5	6	85	3	149
2020	Ne fournit pas de services au public	62	19	6	2	1	3	7	91	3	415

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	29	5	4	4	0	0	87	8	148
2020	Ne fournit pas de services au public	60	24	7	6	3	0	0	84	9	417
2019	Fournit des services au public	56	30	7	4	2	1	0	87	6	208
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	5	4	0	0	84	9	487
2018	Fournit des services au public	50	26	9	6	6	1	1	78	13	164
2018	Ne fournit pas de services au public	46	30	9	9	5	0	1	77	14	395
2017	Fournit des services au public	52	30	10	5	3	1	0	82	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	8	7	5	0	0	79	12	414
2014	Fournit des services au public	44	33	10	6	7	0	0	77	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	46	29	10	8	6	0	0	75	15	422

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	28	13	4	2	13	0	79	6	149
2020	Ne fournit pas de services au public	44	29	11	8	2	6	0	77	11	417
2019	Fournit des services au public	40	33	10	6	2	9	0	81	9	207
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	13	5	4	7	0	77	9	480
2018	Fournit des services au public	35	29	10	5	4	17	0	78	10	164
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	6	3	6	1	75	9	397
2017	Fournit des services au public	29	35	15	7	4	10	1	72	12	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	9	5	8	0	69	15	416
2014	Fournit des services au public	21	33	20	9	4	13	0	62	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	17	6	4	9	0	71	11	422

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	17	9	2	1	1	70	12	146
2020	Ne fournit pas de services au public	38	33	14	9	5	1	0	72	14	416
2019	Fournit des services au public	36	33	16	7	3	4	1	73	10	207
2019	Ne fournit pas de services au public	33	39	14	7	5	2	0	74	12	479
2018	Fournit des services au public	31	33	19	7	5	6	0	68	12	163
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	10	4	1	0	69	14	395
2017	Fournit des services au public	24	40	14	12	5	4	1	68	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	14	11	6	3	1	67	19	416
2014	Fournit des services au public	22	24	25	16	8	6	0	49	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	24	38	19	11	6	2	0	63	18	422

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	27	16	19	5	7	0	56	26	149
2020	Ne fournit pas de services au public	26	36	13	16	5	5	0	65	22	416
2019	Fournit des services au public	25	36	15	12	3	9	0	67	17	207
2019	Ne fournit pas de services au public	23	38	16	10	5	7	0	66	17	477
2018	Fournit des services au public	23	26	24	9	5	12	0	56	17	163
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	20	13	6	5	0	59	20	396
2017	Fournit des services au public	15	35	21	12	6	10	1	57	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	38	19	15	7	5	1	56	23	415
2014	Fournit des services au public	12	27	23	18	10	11	0	44	31	160
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	19	16	9	8	0	51	28	422

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	16	18	6	3	0	59	25	147
2020	Ne fournit pas de services au public	27	38	12	17	4	2	0	67	21	416
2019	Fournit des services au public	26	36	15	14	5	4	0	64	20	208
2019	Ne fournit pas de services au public	21	37	19	12	8	4	0	61	20	477
2018	Fournit des services au public	22	29	23	15	6	5	0	54	22	164
2018	Ne fournit pas de services au public	17	37	20	18	6	2	0	55	25	396
2017	Fournit des services au public	15	41	24	9	7	3	1	58	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	16	15	8	3	0	59	24	415
2014	Fournit des services au public	14	28	23	19	12	4	0	44	32	161
2014	Ne fournit pas de services au public	14	37	20	16	10	3	0	53	27	421

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	26	6	2	1	1	92	2	149
2020	Ne fournit pas de services au public	69	19	7	3	0	1	89	4	415
2019	Fournit des services au public	68	22	5	2	0	3	92	3	207
2019	Ne fournit pas de services au public	66	25	7	1	0	1	92	1	483

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	46	10	10	1	3	79	11	149
2020	Ne fournit pas de services au public	34	47	11	6	2	1	81	8	417
2019	Fournit des services au public	35	47	7	9	1	1	83	10	207
2019	Ne fournit pas de services au public	32	46	12	7	1	2	79	9	486
2018	Fournit des services au public	33	36	17	8	2	3	72	11	164
2018	Ne fournit pas de services au public	32	44	11	8	2	1	78	11	394
2017	Fournit des services au public	26	41	16	11	3	2	69	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	45	15	8	3	2	73	12	415
2014	Fournit des services au public	23	36	18	13	7	2	61	20	161
2014	Ne fournit pas de services au public	29	42	15	10	3	1	72	13	422

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	39	19	17	6	1	58	22	149
2020	Ne fournit pas de services au public	20	44	19	12	4	1	64	16	417
2019	Fournit des services au public	22	40	19	10	5	5	64	16	206
2019	Ne fournit pas de services au public	18	42	18	14	4	4	63	18	482

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	13	3	2	2	1	81	6	148
2020	Ne fournit pas de services au public	49	35	7	4	3	1	1	86	7	417
2019	Fournit des services au public	38	34	11	11	3	2	2	74	15	208
2019	Ne fournit pas de services au public	42	35	9	6	4	3	1	80	10	482
2018	Fournit des services au public	31	34	15	14	3	1	1	67	18	164
2018	Ne fournit pas de services au public	29	37	13	11	5	3	2	69	16	395
2017	Fournit des services au public	32	36	13	9	5	2	3	71	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	13	8	3	3	0	75	11	413
2014	Fournit des services au public	32	39	13	7	5	3	1	74	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	9	10	4	4	1	76	15	422

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	16	3	1	1	0	80	4	148
2020	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	4	2	1	0	85	6	414
2019	Fournit des services au public	35	43	17	2	2	1	0	79	4	208
2019	Ne fournit pas de services au public	40	38	14	4	2	2	0	79	7	485
2018	Fournit des services au public	35	39	14	7	3	1	0	75	10	165
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	16	5	2	1	1	77	7	394

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	30	17	9	6	8	5	63	17	149
2020	Ne fournit pas de services au public	29	20	18	13	7	10	4	57	22	415
2019	Fournit des services au public	19	25	21	14	6	12	3	52	23	208
2019	Ne fournit pas de services au public	22	23	19	10	9	13	4	55	22	485
2018	Fournit des services au public	23	22	15	14	12	12	3	52	30	163
2018	Ne fournit pas de services au public	18	22	19	12	10	13	5	49	27	396
2017	Fournit des services au public	13	27	19	14	10	12	5	48	29	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	20	21	13	14	10	7	43	32	414
2014	Fournit des services au public	16	14	19	17	15	15	4	37	39	161
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	20	13	13	12	7	44	31	422

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	32	17	16	7	1	0	59	23	148
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	15	15	5	2	0	64	20	416
2019	Fournit des services au public	25	39	12	16	5	3	0	66	22	207
2019	Ne fournit pas de services au public	25	37	16	12	7	3	0	64	20	480
2018	Fournit des services au public	24	30	19	14	10	4	0	56	24	165
2018	Ne fournit pas de services au public	22	37	16	12	7	4	1	62	21	393
2017	Fournit des services au public	24	36	16	12	8	4	1	62	21	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	10	6	4	1	67	17	415
2014	Fournit des services au public	21	27	19	14	15	3	0	50	30	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	14	13	8	2	1	64	22	422

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	22	16	19	18	3	1	45	38	149
2020	Ne fournit pas de services au public	21	28	12	18	14	2	4	52	34	416
2019	Fournit des services au public	21	24	16	20	17	1	1	46	37	208
2019	Ne fournit pas de services au public	20	25	14	18	15	4	4	49	35	485
2018	Fournit des services au public	18	26	17	15	21	3	1	45	38	165
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	16	17	19	3	6	43	39	396
2017	Fournit des services au public	15	26	10	18	22	4	3	45	44	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	20	16	17	24	3	5	39	44	415
2014	Fournit des services au public	9	20	15	19	31	3	2	31	53	161
2014	Ne fournit pas de services au public	13	19	18	18	25	3	3	34	47	422

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	20	11	9	2	1	5	77	11	148
2020	Ne fournit pas de services au public	55	18	12	6	5	0	4	77	11	416
2019	Fournit des services au public	55	25	9	6	2	0	3	82	9	206
2019	Ne fournit pas de services au public	51	21	14	5	3	0	6	77	9	485

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	27	17	8	2	1	2	73	10	147
2020	Ne fournit pas de services au public	51	23	12	7	3	1	3	78	10	412
2019	Fournit des services au public	49	21	17	7	3	2	1	71	11	207
2019	Ne fournit pas de services au public	53	20	14	4	3	1	4	78	8	483

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	11	3	2	1	3	2	93	3	148
2020	Ne fournit pas de services au public	76	7	6	2	4	2	4	87	6	414
2019	Fournit des services au public	83	8	3	3	1	1	1	94	4	206
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	5	2	3	3	5	90	5	483

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	9	6	1	1	3	7	92	2	149
2020	Ne fournit pas de services au public	76	9	5	1	1	1	8	92	3	415
2019	Fournit des services au public	81	6	4	0	1	1	7	94	2	207
2019	Ne fournit pas de services au public	75	8	3	0	2	0	12	94	2	482

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	44	13	13	1	2	0	72	15	149
2020	Ne fournit pas de services au public	26	44	17	9	2	2	0	72	11	416
2019	Fournit des services au public	23	43	19	10	1	3	0	69	11	206
2019	Ne fournit pas de services au public	25	45	17	7	1	4	0	73	9	486
2018	Fournit des services au public	23	41	18	11	3	5	0	67	14	165
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	20	7	4	5	0	67	11	394
2017	Fournit des services au public	17	43	22	10	5	2	3	62	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	25	39	18	8	6	3	1	67	15	416

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	34	12	5	2	2	0	80	7	148
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	8	7	3	1	0	82	10	415
2019	Fournit des services au public	46	39	8	5	1	2	0	86	6	204
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	11	4	2	1	0	83	6	481
2018	Fournit des services au public	43	44	5	5	2	2	0	88	7	163
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	4	2	1	0	86	6	396
2017	Fournit des services au public	41	43	9	3	1	4	0	87	3	176
2017	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	3	2	2	0	86	5	414
2014	Fournit des services au public	39	37	10	6	2	5	1	81	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	6	2	3	0	81	7	422

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	39	9	2	0	3	0	89	2	148
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	4	2	1	0	86	6	416
2019	Fournit des services au public	58	30	7	1	1	1	2	91	2	207
2019	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	2	0	2	0	90	2	484
2018	Fournit des services au public	46	36	12	3	1	2	0	84	5	164
2018	Ne fournit pas de services au public	49	34	10	2	2	3	1	86	4	395
2017	Fournit des services au public	35	40	12	5	3	4	1	79	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	2	4	2	1	84	6	416
2014	Fournit des services au public	36	38	9	6	1	9	1	82	8	161
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	12	2	3	4	0	82	5	422

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	9	5	2	5	0	83	7	149
2020	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	4	2	2	0	84	6	416

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	33	9	6	2	0	1	82	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	8	8	3	2	3	81	11	417

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	29	4	3	1	0	92	4	149
2020	Ne fournit pas de services au public	57	31	9	1	1	0	88	2	416
2019	Fournit des services au public	65	28	5	2	0	0	93	2	206
2019	Ne fournit pas de services au public	62	28	5	3	2	1	91	4	484
2018	Fournit des services au public	55	34	6	4	2	0	88	6	164
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	3	2	0	87	5	395
2017	Fournit des services au public	47	41	7	3	1	1	89	4	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	3	3	0	85	6	414
2014	Fournit des services au public	42	41	9	4	3	1	84	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	3	0	83	6	421

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	14	5	2	0	79	7	148
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	14	7	2	1	76	9	414
2019	Fournit des services au public	54	31	10	4	1	1	85	5	206
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	11	5	3	1	81	8	485
2018	Fournit des services au public	45	30	16	4	3	1	76	7	163
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	14	8	4	1	74	12	394
2017	Fournit des services au public	37	36	16	8	3	1	73	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	9	7	1	70	16	413
2014	Fournit des services au public	24	42	18	6	9	2	67	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	35	17	9	6	0	67	15	422

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	12	7	2	0	79	9	146
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	8	2	0	77	10	410
2019	Fournit des services au public	47	34	12	6	1	0	82	7	206
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	5	4	1	80	9	485
2018	Fournit des services au public	42	35	16	4	3	1	77	7	164
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	9	4	0	75	13	393
2017	Fournit des services au public	32	42	17	6	3	0	75	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	9	6	0	70	16	415
2014	Fournit des services au public	23	47	14	8	8	0	70	16	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	9	5	0	71	14	421

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	33	14	6	7	1	2	71	14	149
2020	Ne fournit pas de services au public	39	26	14	13	6	2	0	66	20	416
2019	Fournit des services au public	39	21	16	14	4	7	0	64	19	207
2019	Ne fournit pas de services au public	40	22	15	10	10	3	1	63	21	486
2018	Fournit des services au public	33	25	20	11	6	5	0	60	19	164
2018	Ne fournit pas de services au public	32	24	17	12	10	4	1	59	23	397
2017	Fournit des services au public	29	24	22	9	10	6	1	57	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	22	18	13	13	4	1	54	27	415
2014	Fournit des services au public	25	27	19	12	14	3	0	54	26	161
2014	Ne fournit pas de services au public	30	22	15	15	13	4	1	55	29	421

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	33	149
2020	Ne fournit pas de services au public	40	31	29	417
2019	Fournit des services au public	38	26	35	206
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	33	487
2018	Fournit des services au public	39	25	35	165
2018	Ne fournit pas de services au public	40	27	33	398
2017	Fournit des services au public	38	27	35	176
2017	Ne fournit pas de services au public	38	26	36	416
2014	Fournit des services au public	39	37	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	28	29	422

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	24	61	0	0	2	46
2020	Ne fournit pas de services au public	13	25	52	2	3	6	172
2019	Fournit des services au public	6	20	54	1	9	9	77
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	45	3	14	8	204
2018	Fournit des services au public	9	33	42	4	10	3	62
2018	Ne fournit pas de services au public	11	20	56	2	7	5	157
2017	Fournit des services au public	14	20	49	3	3	10	68
2017	Ne fournit pas de services au public	16	13	59	2	7	3	159
2014	Fournit des services au public	8	15	65	2	9999	10	63
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	61	6	9999	6	181

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	149
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	417
2019	Fournit des services au public	10	90	208
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	487
2018	Fournit des services au public	13	87	165
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	398

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	21
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	43
2018	Fournit des services au public	38	62	20
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	60

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	40	21
2019	Ne fournit pas de services au public	67	33	43
2018	Fournit des services au public	45	55	20
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	60

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	42

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	100	42
2019	Fournit des services au public	100	21
2019	Ne fournit pas de services au public	100	43
2018	Fournit des services au public	100	20
2018	Ne fournit pas de services au public	100	60

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	42

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	21
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	42

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	21
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	42
2018	Fournit des services au public	32	68	21
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	60

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	21
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	42
2018	Fournit des services au public	48	52	21
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	60

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	21
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	42
2018	Fournit des services au public	56	44	21
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	60

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	21
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	42
2018	Fournit des services au public	31	69	21
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	60

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	21
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	42
2018	Fournit des services au public	50	50	21
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	60

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	21
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	42
2018	Fournit des services au public	22	78	21
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	60

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	21
2019	Ne fournit pas de services au public	100	42
2018	Fournit des services au public	100	21
2018	Ne fournit pas de services au public	100	60

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	42

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	10
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	42
2019	Fournit des services au public	38	62	21
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	42
2018	Fournit des services au public	23	77	21
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	60

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	42

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	21
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	42
2018	Fournit des services au public	25	75	21
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	60

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	20
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	42
2018	Fournit des services au public	53	47	21
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	60

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	68	21
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	60

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	20
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	42

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	20
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	42

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	21
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	60

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	42
2019	Fournit des services au public	29	71	20
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	42

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	10
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	42
2019	Fournit des services au public	37	63	20
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	42

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	20
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	42
2018	Fournit des services au public	27	73	21
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	60

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	67	21
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	55

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	21
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	55

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	67	21
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	55

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	60	21
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	55

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	38	21
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	55

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	19	11	4	3	35	12	66	13	149
2020	Ne fournit pas de services au public	23	14	15	4	3	34	8	63	12	414
2019	Fournit des services au public	19	15	15	8	3	30	11	58	17	207
2019	Ne fournit pas de services au public	17	13	16	5	5	35	9	54	18	485
2018	Fournit des services au public	16	16	21	7	4	32	2	49	18	162
2018	Ne fournit pas de services au public	15	17	16	6	5	34	6	54	19	394
2017	Fournit des services au public	14	18	13	5	5	36	10	58	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	15	7	5	32	6	56	20	415
2014	Fournit des services au public	15	16	17	3	2	38	10	58	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	16	13	18	7	5	31	10	49	20	422

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	28	14	3	2	10	1	79	6	149
2020	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	5	1	6	0	80	6	414
2019	Fournit des services au public	42	30	12	8	0	7	1	79	9	208
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	3	2	9	1	79	7	486
2018	Fournit des services au public	29	32	18	4	2	13	2	72	7	163
2018	Ne fournit pas de services au public	37	30	12	7	3	12	1	76	11	394
2017	Fournit des services au public	26	34	16	6	2	14	3	73	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	16	6	3	12	1	71	10	415
2014	Fournit des services au public	23	29	19	3	2	21	3	68	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	24	30	17	7	3	16	2	67	12	422

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	149
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	416
2019	Fournit des services au public	6	94	207
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	487
2018	Fournit des services au public	8	92	165
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	396

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	12
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	43

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	22

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	43
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	22

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	100	42
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	22

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	42

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	100	42
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	22

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	100	42
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	22

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	50	12
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	22

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	22

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	42

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	11
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	42

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	47	11
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	21

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	11
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	19	14	2	1	38	11	66	6	147
2020	Ne fournit pas de services au public	24	14	13	3	3	36	8	66	10	415
2019	Fournit des services au public	23	16	14	3	1	32	12	69	6	208
2019	Ne fournit pas de services au public	18	12	15	3	2	40	8	59	11	487
2018	Fournit des services au public	18	13	24	3	3	37	3	51	9	164
2018	Ne fournit pas de services au public	18	14	20	2	3	39	5	57	8	396
2017	Fournit des services au public	11	18	17	1	2	39	12	59	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	17	15	3	3	39	8	61	11	415
2014	Fournit des services au public	14	14	16	2	2	41	11	58	8	161
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	14	2	2	43	10	61	8	422

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	13	1	1	11	1	82	3	149
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	12	3	2	7	0	82	5	417
2019	Fournit des services au public	47	29	13	2	1	7	1	83	3	208
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	2	2	9	1	80	5	487
2018	Fournit des services au public	32	32	15	4	2	15	1	75	7	164
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	12	2	3	14	0	80	6	396
2017	Fournit des services au public	27	33	14	2	2	18	4	77	5	175
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	3	3	11	2	76	7	414
2014	Fournit des services au public	26	33	14	2	3	20	2	75	6	161
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	15	2	2	22	1	75	5	421

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	17	17	16	15	0	3	51	31	148
2020	Ne fournit pas de services au public	31	19	21	12	14	1	3	52	27	417

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	26	21	10	12	1	0	57	22	147
2020	Ne fournit pas de services au public	30	32	19	10	7	1	1	63	17	416
2019	Fournit des services au public	20	26	28	13	13	1	0	46	26	208
2019	Ne fournit pas de services au public	24	27	22	10	15	0	2	52	26	485
2018	Fournit des services au public	11	21	32	18	16	1	1	32	35	165
2018	Ne fournit pas de services au public	23	21	23	14	16	1	3	46	30	397
2017	Fournit des services au public	11	19	22	17	28	0	3	31	47	176
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	21	15	16	1	4	46	33	412

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	26	25	14	7	0	0	55	20	149
2020	Ne fournit pas de services au public	20	32	20	16	12	1	0	52	28	416
2019	Fournit des services au public	27	29	22	14	7	1	0	56	21	208
2019	Ne fournit pas de services au public	28	29	24	11	7	0	1	58	19	487
2018	Fournit des services au public	18	28	22	19	12	0	0	47	31	165
2018	Ne fournit pas de services au public	21	29	26	15	8	0	1	50	23	397
2017	Fournit des services au public	13	26	34	13	12	0	1	40	26	176
2017	Ne fournit pas de services au public	20	26	24	17	10	0	2	48	27	415

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	27	18	12	6	0	1	64	18	149
2020	Ne fournit pas de services au public	25	29	21	14	10	0	0	54	24	412
2019	Fournit des services au public	39	32	16	7	5	1	0	71	12	205
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	20	10	4	0	1	66	15	484
2018	Fournit des services au public	33	23	19	12	13	0	1	56	25	165
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	21	12	8	0	3	57	21	396
2017	Fournit des services au public	31	24	23	12	8	0	3	56	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27	27	11	8	1	3	52	20	414

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	21	20	13	9	0	1	58	22	146
2020	Ne fournit pas de services au public	24	26	20	16	13	1	1	51	29	415
2019	Fournit des services au public	29	26	18	14	10	2	2	56	25	206
2019	Ne fournit pas de services au public	33	27	20	13	6	0	1	61	19	483
2018	Fournit des services au public	21	16	25	20	17	0	0	37	38	165
2018	Ne fournit pas de services au public	25	24	22	14	11	1	3	51	26	397
2017	Fournit des services au public	20	18	30	17	14	0	3	39	31	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	23	15	11	0	3	50	27	413

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	17	13	6	5	1	4	74	12	147
2020	Ne fournit pas de services au public	44	23	13	8	7	1	5	71	16	415
2019	Fournit des services au public	59	20	10	3	3	1	5	84	6	208
2019	Ne fournit pas de services au public	59	22	8	5	2	0	4	84	8	482
2018	Fournit des services au public	50	20	14	5	7	0	4	73	12	165
2018	Ne fournit pas de services au public	51	19	12	5	3	0	9	78	9	395
2017	Fournit des services au public	47	22	11	4	4	0	11	78	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	46	23	10	5	4	0	11	79	10	415

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	14	11	8	0	1	67	19	149
2020	Ne fournit pas de services au public	32	24	19	14	11	0	0	56	25	416
2019	Fournit des services au public	43	25	14	12	5	1	0	68	17	208
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	18	8	6	1	1	68	14	486
2018	Fournit des services au public	32	28	17	9	14	1	0	60	23	164
2018	Ne fournit pas de services au public	39	26	16	9	8	0	2	67	17	397
2017	Fournit des services au public	30	28	25	7	7	1	2	60	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	22	11	6	0	2	61	17	412

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	19	16	15	6	0	6	60	23	149
2020	Ne fournit pas de services au public	34	21	17	12	10	0	6	58	24	417

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	24	22	9	8	1	1	60	17	149
2020	Ne fournit pas de services au public	32	34	18	11	4	1	1	67	15	416
2019	Fournit des services au public	30	36	21	7	3	1	1	68	10	208
2019	Ne fournit pas de services au public	31	36	20	7	4	1	1	69	11	486
2018	Fournit des services au public	27	31	22	15	5	0	1	58	20	164
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	25	10	5	1	2	59	16	395
2017	Fournit des services au public	23	31	24	10	8	2	2	56	19	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	23	12	6	2	3	58	18	413

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	31	17	10	10	0	1	62	20	149
2020	Ne fournit pas de services au public	25	28	21	17	7	0	1	54	24	417
2019	Fournit des services au public	43	27	17	8	3	1	1	72	11	208
2019	Ne fournit pas de services au public	26	38	24	7	5	0	1	63	12	483
2018	Fournit des services au public	32	26	19	15	5	1	2	60	21	164
2018	Ne fournit pas de services au public	20	34	25	12	7	1	2	55	19	394
2017	Fournit des services au public	27	28	22	16	5	1	2	56	21	176
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	26	13	8	1	2	51	22	413

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	25	16	14	6	0	2	63	21	148
2020	Ne fournit pas de services au public	31	30	18	15	6	1	0	61	21	415
2019	Fournit des services au public	39	27	19	8	4	2	0	68	13	207
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	13	6	1	1	59	19	485
2018	Fournit des services au public	36	30	12	17	4	0	1	67	21	164
2018	Ne fournit pas de services au public	25	30	25	13	7	0	1	55	19	396
2017	Fournit des services au public	33	28	14	14	7	1	2	64	22	176
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	24	14	7	0	3	53	22	415

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	8	10	5	0	1	77	15	149
2020	Ne fournit pas de services au public	46	29	14	6	4	0	0	75	11	412
2019	Fournit des services au public	44	25	17	9	4	2	0	70	13	207
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	14	6	4	1	1	75	11	486

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	18	10	6	1	0	66	16	147
2020	Ne fournit pas de services au public	30	26	26	12	6	1	0	57	17	415

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	33	15	8	6	0	0	71	13	148
2020	Ne fournit pas de services au public	32	28	21	14	5	0	1	61	19	413
2019	Fournit des services au public	42	32	14	8	3	1	0	75	11	208
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	6	6	0	1	71	12	480
2018	Fournit des services au public	32	32	19	11	5	0	1	64	16	163
2018	Ne fournit pas de services au public	34	27	18	13	6	0	2	62	19	397
2017	Fournit des services au public	36	32	15	9	5	0	2	70	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	6	0	3	61	16	413

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	27	13	10	1	1	1	75	11	148
2020	Ne fournit pas de services au public	46	26	15	7	5	0	2	73	12	412
2019	Fournit des services au public	60	21	13	2	3	2	0	82	5	208
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	5	5	1	2	79	10	486
2018	Fournit des services au public	57	21	12	5	2	1	2	81	7	164
2018	Ne fournit pas de services au public	54	20	12	6	6	0	3	76	12	391
2017	Fournit des services au public	55	18	14	6	5	0	2	75	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	7	5	0	2	75	12	416

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	34	25	10	7	0	0	58	17	147
2020	Ne fournit pas de services au public	24	32	24	10	9	0	1	57	19	416

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	14	6	3	1	2	6	90	4	148
2020	Ne fournit pas de services au public	64	16	9	3	1	1	6	86	4	411
2019	Fournit des services au public	77	11	3	2	1	2	4	93	3	208
2019	Ne fournit pas de services au public	73	11	4	1	2	1	8	92	3	486
2018	Fournit des services au public	70	13	4	2	3	2	7	91	5	163
2018	Ne fournit pas de services au public	71	12	4	2	3	1	7	90	5	392

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	9	3	3	1	1	3	93	4	147
2020	Ne fournit pas de services au public	76	9	5	2	2	0	5	90	5	415
2019	Fournit des services au public	79	11	3	2	2	1	2	92	5	208
2019	Ne fournit pas de services au public	75	9	5	4	3	1	4	87	8	486
2018	Fournit des services au public	67	18	6	3	3	0	3	87	6	164
2018	Ne fournit pas de services au public	67	12	9	3	4	1	5	84	7	396
2017	Fournit des services au public	71	15	3	4	4	1	3	89	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	68	14	5	4	4	1	4	86	8	415

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	23	6	4	0	0	1	90	5	148
2020	Ne fournit pas de services au public	67	17	10	2	1	0	2	86	4	412
2019	Fournit des services au public	60	24	9	4	3	1	0	84	6	206
2019	Ne fournit pas de services au public	64	20	8	3	3	0	2	86	6	484
2018	Fournit des services au public	58	26	7	3	4	0	1	86	7	164
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	4	2	0	2	84	6	396
2017	Fournit des services au public	51	27	10	6	4	0	3	80	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	4	2	0	3	84	7	413

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	14	6	1	4	0	1	88	6	147
2020	Ne fournit pas de services au public	66	16	7	6	4	0	2	84	10	412
2019	Fournit des services au public	69	16	7	3	3	1	1	87	6	206
2019	Ne fournit pas de services au public	63	19	7	5	4	0	2	84	9	484
2018	Fournit des services au public	54	21	14	3	6	0	1	76	10	164
2018	Ne fournit pas de services au public	59	16	10	8	5	0	2	77	13	396
2017	Fournit des services au public	62	16	12	3	4	0	3	81	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	6	5	0	3	79	11	414

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	10	3	2	1	0	17	93	4	148
2020	Ne fournit pas de services au public	58	11	7	2	0	0	21	88	3	417
2019	Fournit des services au public	63	6	5	1	1	1	23	90	3	205
2019	Ne fournit pas de services au public	57	13	4	2	1	0	23	91	4	480
2018	Fournit des services au public	55	8	10	3	2	0	21	80	7	163
2018	Ne fournit pas de services au public	53	12	4	2	1	0	26	89	5	396
2017	Fournit des services au public	51	9	8	3	1	0	28	84	5	176
2017	Ne fournit pas de services au public	51	11	6	2	1	0	28	88	5	415

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	23	6	1	2	0	1	91	3	148
2020	Ne fournit pas de services au public	77	13	3	1	1	0	5	95	2	417
2019	Fournit des services au public	65	21	10	3	0	1	2	87	3	206
2019	Ne fournit pas de services au public	76	12	4	1	0	0	6	94	2	483
2018	Fournit des services au public	55	27	11	4	1	0	2	84	5	164
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	4	1	1	0	10	94	2	397
2017	Fournit des services au public	60	22	9	3	0	0	6	87	4	174
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	4	1	0	0	8	94	1	414

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	17	5	0	1	1	1	94	1	149
2020	Ne fournit pas de services au public	71	13	8	4	1	1	3	87	5	412
2019	Fournit des services au public	79	12	4	2	1	1	2	93	3	208
2019	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	1	3	1	4	92	4	484
2018	Fournit des services au public	72	13	9	1	2	0	3	88	3	164
2018	Ne fournit pas de services au public	75	12	3	2	2	1	6	92	4	396
2017	Fournit des services au public	70	14	5	4	3	0	4	87	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	2	3	1	6	88	5	415

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	31	14	5	4	1	1	76	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	44	27	16	5	6	0	1	73	11	416
2019	Fournit des services au public	50	25	18	4	2	1	0	76	7	207
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	15	4	2	0	2	78	7	486
2018	Fournit des services au public	45	28	19	4	2	0	1	75	6	163
2018	Ne fournit pas de services au public	44	31	14	4	3	0	4	78	7	397
2017	Fournit des services au public	45	29	15	6	3	0	1	75	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	43	32	16	4	3	0	3	77	7	414

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	46	20	6	3	1	0	71	9	148
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	22	8	3	0	0	67	11	417

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	37	30	14	3	0	0	53	17	148
2020	Ne fournit pas de services au public	15	28	36	14	6	0	0	43	20	416
2019	Fournit des services au public	23	33	32	11	1	1	0	56	11	208
2019	Ne fournit pas de services au public	20	36	31	10	3	1	0	56	12	487
2018	Fournit des services au public	16	33	33	12	5	0	0	50	17	165
2018	Ne fournit pas de services au public	16	34	33	11	4	0	1	51	15	395
2017	Fournit des services au public	8	37	37	15	3	0	1	45	18	175
2017	Ne fournit pas de services au public	11	30	40	15	4	0	0	40	19	416

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	17	37	21	17	0	0	39	24	149
2020	Ne fournit pas de services au public	12	18	33	25	10	0	0	36	31	414
2019	Fournit des services au public	7	19	35	21	16	1	0	38	26	206
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	41	22	16	0	0	38	20	487
2018	Fournit des services au public	8	21	34	28	9	0	0	37	29	165
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	37	24	11	0	1	36	26	391
2017	Fournit des services au public	7	16	45	23	8	0	0	31	23	174
2017	Ne fournit pas de services au public	7	20	38	24	10	1	1	35	27	415

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	44	5	2	2	0	1	91	4	149
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	8	3	1	1	0	87	5	415
2019	Fournit des services au public	40	43	9	5	1	2	0	85	7	208
2019	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	4	1	3	0	86	5	487
2018	Fournit des services au public	35	43	15	4	1	2	0	79	5	164
2018	Ne fournit pas de services au public	35	45	10	6	3	3	0	82	8	392
2017	Fournit des services au public	17	48	18	7	4	6	0	69	12	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	42	15	8	4	4	0	72	12	416

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	29	16	9	3	1	1	71	12	149
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	8	4	2	0	77	12	416

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	5	10	7	1	0	78	18	149
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	8	9	6	0	1	77	15	416

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	8	4	2	1	0	86	6	148
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	5	2	1	1	84	7	416

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	13	5	4	1	1	78	9	149
2020	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	10	3	0	0	73	13	416
2019	Fournit des services au public	35	42	11	7	2	3	0	79	10	208
2019	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	6	4	2	0	75	10	484
2018	Fournit des services au public	32	40	11	11	3	2	0	74	15	164
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	12	4	2	0	71	16	394
2017	Fournit des services au public	21	47	16	10	4	2	0	69	15	175
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	17	14	7	2	0	60	22	416

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	39	10	11	1	0	0	77	12	149
2020	Ne fournit pas de services au public	46	41	5	6	1	0	0	87	7	415

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	32	13	13	6	0	0	68	19	149
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	9	3	0	0	79	12	410

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	16	5	2	0	2	76	7	149
2020	Ne fournit pas de services au public	40	38	13	6	0	1	2	80	6	414

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	41	8	4	2	1	0	85	6	148
2020	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	2	1	1	2	88	3	417

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	19	3	1	0	2	0	96	1	149
2020	Ne fournit pas de services au public	84	13	1	1	0	1	1	99	1	417

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	36	3	2	0	1	1	94	2	148
2020	Ne fournit pas de services au public	63	27	5	3	1	1	0	92	3	415

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	24	6	8	5	2	1	81	13	148
2020	Ne fournit pas de services au public	56	26	8	5	4	0	1	83	9	416

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	29	10	4	1	2	1	84	5	149
2020	Ne fournit pas de services au public	60	26	7	5	1	0	1	87	6	416

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	43	25	9	5	0	0	62	14	33
2020	Ne fournit pas de services au public	23	50	12	9	2	0	4	77	11	133
2019	Fournit des services au public	21	53	10	12	0	3	2	77	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	8	2	1	3	75	10	143

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	33
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	133

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	32	15	30	16	0	0	39	46	33
2020	Ne fournit pas de services au public	25	26	20	20	7	1	1	52	28	133

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	149
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	410

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	149
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	413
2019	Fournit des services au public	19	81	208
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	486
2017	Fournit des services au public	18	82	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	77	415
2014	Fournit des services au public	25	75	161
2014	Ne fournit pas de services au public	21	79	422

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	28
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	86

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	84	16	28
2020	Ne fournit pas de services au public	86	14	87
2019	Fournit des services au public	93	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	90	10	94
2017	Fournit des services au public	76	24	30
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	95
2014	Fournit des services au public	86	14	41
2014	Ne fournit pas de services au public	84	16	90

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	19	0	0	0	0	81	0	24
2020	Ne fournit pas de services au public	52	30	13	5	0	0	0	82	5	76
2019	Fournit des services au public	51	36	4	6	4	0	0	87	9	39
2019	Ne fournit pas de services au public	50	33	3	8	6	0	0	83	14	83
2017	Fournit des services au public	43	34	13	10	0	0	0	77	10	23
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	2	2	7	1	0	88	10	82
2014	Fournit des services au public	51	35	5	3	6	0	0	86	9	35
2014	Ne fournit pas de services au public	44	32	7	11	4	2	1	78	15	75

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	28	8	4	1	2	0	87	5	149
2020	Ne fournit pas de services au public	57	29	5	5	2	1	2	88	7	417

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	47	15	0	55	45	149
2020	Ne fournit pas de services au public	32	51	17	1	61	39	417

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	57
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	136

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	25	11	20	20	2	5	45	42	57
2020	Ne fournit pas de services au public	16	20	18	22	17	0	8	40	41	136

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	9	28	39	0	2	23	68	56
2020	Ne fournit pas de services au public	10	21	14	20	29	1	5	33	52	136

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	19	17	10	9	2	8	59	22	149
2020	Ne fournit pas de services au public	35	19	17	12	6	1	9	60	20	415
2019	Fournit des services au public	31	16	18	13	12	2	8	52	28	205
2019	Ne fournit pas de services au public	34	16	15	13	14	1	7	54	30	473
2018	Fournit des services au public	31	19	19	11	13	0	6	53	26	164
2018	Ne fournit pas de services au public	32	15	13	13	17	1	9	52	33	397

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel