Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Ministère des Finances Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	29	0	17	0	0	0	83	17	37
2020	Ne fournit pas de services au public	35	53	3	8	2	0	0	87	10	465

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	16	0	3	0	3	0	97	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	75	15	5	2	1	1	1	91	4	466
2017	Fournit des services au public	84	11	2	2	2	0	0	94	4	59
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19	4	2	1	2	0	94	2	480
2014	Fournit des services au public	73	21	1	0	1	1	1	97	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	70	19	4	4	1	2	0	91	5	515

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	29	3	9	5	83	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	43	12	13	3	72	16	465
2019	Fournit des services au public	62	29	5	5	0	91	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	56	32	4	5	2	89	7	547
2017	Fournit des services au public	53	35	5	2	5	88	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	5	8	1	85	10	480
2014	Fournit des services au public	29	34	11	18	7	64	25	69
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	9	4	79	13	514

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	37	5	6	0	0	3	89	6	36
2020	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	12	2	0	1	72	15	464
2019	Fournit des services au public	47	31	7	12	2	0	0	78	14	41
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	9	3	0	1	76	13	542
2018	Fournit des services au public	35	45	4	11	5	0	0	80	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	48	11	10	3	0	1	76	13	443
2017	Fournit des services au public	44	34	10	8	4	0	0	78	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	10	2	0	0	76	12	478
2014	Fournit des services au public	32	37	17	10	1	1	1	71	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	17	13	3	0	1	66	17	514

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	8	8	0	3	83	9	36
2020	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	6	2	1	84	8	463
2019	Fournit des services au public	53	37	8	2	0	0	90	2	40
2019	Ne fournit pas de services au public	58	31	6	3	2	0	89	5	545
2017	Fournit des services au public	56	31	4	2	7	0	87	9	58
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	6	5	1	0	88	6	478
2014	Fournit des services au public	54	32	8	6	0	0	86	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	4	1	0	85	5	515

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	13	6	8	6	0	3	81	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	12	4	0	0	70	17	467
2019	Fournit des services au public	56	25	7	0	12	0	0	81	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	40	7	10	2	1	0	81	12	548
2018	Fournit des services au public	42	33	8	8	8	0	0	76	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	8	3	0	0	79	11	442
2017	Fournit des services au public	56	23	7	8	6	0	0	79	14	57
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	10	9	6	0	0	75	15	478
2014	Fournit des services au public	40	35	6	8	9	0	2	77	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	10	6	0	1	71	16	515

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	26	5	5	0	90	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	40	41	9	8	2	82	10	466
2019	Fournit des services au public	55	32	9	5	0	86	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	46	39	8	5	2	85	7	546
2018	Fournit des services au public	39	44	8	5	3	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	37	46	10	5	2	83	7	437
2017	Fournit des services au public	51	31	5	10	3	82	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	48	6	4	3	87	7	479
2014	Fournit des services au public	36	50	4	5	5	85	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	38	44	9	8	1	82	9	515

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	14	5	0	0	81	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	9	4	0	77	13	465
2019	Fournit des services au public	43	43	7	3	5	0	85	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	38	41	8	9	3	0	80	12	548
2018	Fournit des services au public	39	32	16	3	11	0	71	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	7	0	73	15	440
2017	Fournit des services au public	40	34	11	10	5	0	74	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	11	4	0	72	15	478
2014	Fournit des services au public	32	30	14	14	8	2	63	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	11	4	0	69	16	515

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	26	8	3	0	90	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	36	44	8	9	2	81	11	460
2019	Fournit des services au public	55	33	7	3	2	88	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	37	45	8	8	2	82	10	546
2018	Fournit des services au public	37	40	14	7	3	77	10	38
2018	Ne fournit pas de services au public	29	49	9	8	4	78	13	440
2017	Fournit des services au public	46	38	8	9	0	84	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	46	9	9	2	79	12	479

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	16	8	0	0	0	92	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	50	39	5	5	1	0	89	6	464
2019	Fournit des services au public	67	24	7	3	0	0	90	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	2	1	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	55	40	3	3	0	0	95	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	53	40	4	1	2	0	93	3	443
2017	Fournit des services au public	57	34	5	4	0	0	91	4	60
2017	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	5	2	0	86	7	479
2014	Fournit des services au public	53	36	7	3	0	1	90	3	70
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	9	3	1	0	87	4	515

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	24	14	3	0	83	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	8	3	79	11	463
2019	Fournit des services au public	50	26	12	2	10	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	3	82	9	547
2018	Fournit des services au public	52	24	13	3	8	76	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	7	5	77	12	441
2017	Fournit des services au public	47	30	2	16	5	77	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	6	6	76	13	476

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	17	10	0	0	90	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	50	38	8	4	0	88	4	460
2019	Fournit des services au public	62	24	10	5	0	86	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	54	34	9	2	1	88	3	547
2018	Fournit des services au public	65	29	3	3	0	94	3	37
2018	Ne fournit pas de services au public	50	38	9	2	1	88	3	442
2017	Fournit des services au public	61	28	5	5	2	89	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	7	4	1	89	4	478
2014	Fournit des services au public	61	30	3	5	0	92	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	10	2	0	88	2	513

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	21	10	6	3	0	0	81	9	37
2020	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	8	1	0	0	78	9	460
2019	Fournit des services au public	49	33	8	2	8	0	0	82	10	41
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	6	2	0	1	83	7	545
2018	Fournit des services au public	32	42	12	10	3	0	0	75	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	7	2	0	0	80	9	444
2017	Fournit des services au public	50	35	8	5	0	0	2	86	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	8	3	0	0	79	11	478
2014	Fournit des services au public	31	43	4	17	4	0	0	75	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	46	10	9	2	1	0	80	11	515

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	19	10	14	0	0	76	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	7	3	0	78	11	466
2019	Fournit des services au public	41	47	5	0	7	0	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	8	2	0	77	11	546
2018	Fournit des services au public	45	26	11	8	8	3	72	17	38
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	7	5	0	74	12	442
2017	Fournit des services au public	41	37	7	10	3	2	79	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	9	4	0	76	12	479
2014	Fournit des services au public	29	34	15	11	7	3	65	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	8	2	0	76	10	515

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	21	13	8	0	0	0	79	8	36
2020	Ne fournit pas de services au public	37	45	10	6	1	0	1	83	7	462
2019	Fournit des services au public	43	47	2	2	5	0	0	90	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	4	2	1	2	85	6	539
2018	Fournit des services au public	39	34	13	9	5	0	0	73	14	38
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	3	0	1	78	10	443
2017	Fournit des services au public	42	35	8	12	3	0	0	77	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	7	2	0	1	82	9	479
2014	Fournit des services au public	37	46	1	13	3	0	0	83	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	6	2	1	2	79	8	514

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	22	10	5	0	85	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	1	84	6	467
2019	Fournit des services au public	54	39	5	3	0	93	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	2	87	5	547
2018	Fournit des services au public	50	39	5	5	0	89	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	46	40	9	3	2	86	5	442
2017	Fournit des services au public	45	38	10	7	0	83	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	46	41	7	4	2	87	6	479
2014	Fournit des services au public	41	44	6	5	4	85	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	4	2	84	6	513

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	26	26	8	11	0	56	18	37
2020	Ne fournit pas de services au public	22	32	23	17	6	0	54	23	466
2019	Fournit des services au public	44	22	22	7	5	0	66	12	41
2019	Ne fournit pas de services au public	26	42	20	9	3	0	68	11	545
2018	Fournit des services au public	32	31	18	11	8	0	62	19	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	36	22	10	5	0	63	15	444
2017	Fournit des services au public	22	35	21	15	6	0	58	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	20	8	5	0	66	13	479
2014	Fournit des services au public	25	45	13	8	8	1	70	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	8	7	0	64	15	515

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	8	30	25	19	0	0	44	26	37
2020	Ne fournit pas de services au public	6	25	41	20	7	1	0	28	31	468
2019	Fournit des services au public	5	26	33	16	18	0	2	35	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	20	43	23	8	0	1	31	25	546
2018	Fournit des services au public	10	19	36	30	3	0	3	33	29	38
2018	Ne fournit pas de services au public	8	23	43	19	6	0	1	26	31	443
2017	Fournit des services au public	14	18	37	20	10	0	2	31	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	4	23	43	18	9	0	2	28	28	478
2014	Fournit des services au public	6	22	40	17	13	1	1	31	29	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	19	46	22	8	1	0	30	24	514

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	8	16	38	33	3	0	72	11	37
2020	Ne fournit pas de services au public	2	8	24	42	22	2	1	65	11	468
2019	Fournit des services au public	5	5	21	36	33	0	0	69	10	42
2019	Ne fournit pas de services au public	1	6	23	37	29	2	2	69	7	544
2018	Fournit des services au public	8	21	30	24	17	0	0	41	29	37
2018	Ne fournit pas de services au public	3	10	21	41	22	2	1	65	13	442
2017	Fournit des services au public	11	13	25	22	26	0	3	50	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	21	35	28	1	2	65	13	476
2014	Fournit des services au public	4	17	23	24	23	3	7	51	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	1	10	21	43	21	2	2	66	12	512

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	22	24	19	17	0	3	37	38	37
2020	Ne fournit pas de services au public	7	14	35	31	12	1	0	43	21	467
2019	Fournit des services au public	10	21	34	21	10	4	0	33	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	37	29	13	1	2	43	18	547
2018	Fournit des services au public	5	23	29	24	14	3	3	39	30	38
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	35	26	11	1	2	38	25	443
2017	Fournit des services au public	7	18	39	23	11	0	2	35	26	59
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	36	22	15	1	1	38	26	476
2014	Fournit des services au public	18	31	27	8	10	4	1	20	52	70
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	35	23	8	1	2	31	33	514

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	11	25	26	19	0	3	46	28	36
2020	Ne fournit pas de services au public	6	22	41	21	9	0	1	31	28	464
2019	Fournit des services au public	7	24	34	18	15	0	2	34	32	41
2019	Ne fournit pas de services au public	4	19	42	24	10	1	1	34	23	542
2018	Fournit des services au public	14	18	31	32	0	0	5	34	34	38
2018	Ne fournit pas de services au public	5	18	41	25	10	0	1	35	23	440
2017	Fournit des services au public	18	15	27	28	10	0	2	39	33	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	37	27	11	0	1	38	24	477
2014	Fournit des services au public	7	17	39	16	14	3	5	32	26	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	40	22	10	1	1	33	27	515

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	11	25	14	19	0	6	34	40	37
2020	Ne fournit pas de services au public	7	18	31	29	11	2	2	41	27	466
2019	Fournit des services au public	12	17	26	27	17	2	0	45	29	42
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	30	29	16	2	3	48	21	547
2018	Fournit des services au public	24	25	24	22	3	0	3	25	51	38
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	30	27	13	2	2	42	27	440
2017	Fournit des services au public	16	13	36	16	15	0	4	33	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	28	25	15	1	2	41	30	477
2014	Fournit des services au public	11	21	31	20	13	1	3	34	34	70
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	34	23	11	1	3	36	29	514

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	5	12	33	21	0	6	57	31	37
2020	Ne fournit pas de services au public	4	9	24	38	21	3	1	61	14	468
2019	Fournit des services au public	10	12	37	19	17	2	2	38	23	41
2019	Ne fournit pas de services au public	4	10	26	34	20	3	3	58	15	544
2018	Fournit des services au public	18	24	39	13	5	0	0	19	42	38
2018	Ne fournit pas de services au public	5	15	28	32	16	3	2	50	20	438
2017	Fournit des services au public	12	17	17	29	21	2	3	52	30	59
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	28	26	17	3	3	46	24	477
2014	Fournit des services au public	7	14	24	30	21	3	2	52	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	11	28	36	16	2	3	55	15	513

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	16	13	28	22	0	0	50	37	37
2020	Ne fournit pas de services au public	5	15	32	33	13	1	0	47	20	465
2019	Fournit des services au public	10	17	31	24	18	0	0	42	27	41
2019	Ne fournit pas de services au public	5	14	34	32	13	1	2	46	19	543
2018	Fournit des services au public	11	11	45	21	11	0	3	32	22	38
2018	Ne fournit pas de services au public	6	15	39	26	11	1	2	38	22	442
2017	Fournit des services au public	9	16	32	25	17	0	2	43	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	31	11	1	3	44	24	477
2014	Fournit des services au public	13	24	25	19	11	6	3	33	40	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	17	36	26	10	4	3	39	23	512

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	16	27	26	21	0	47	26	37
2020	Ne fournit pas de services au public	5	17	36	29	11	0	41	23	467
2019	Fournit des services au public	7	14	32	32	15	0	46	22	42
2019	Ne fournit pas de services au public	3	15	38	30	12	1	43	18	547

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	18	26	8	0	0	5	65	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	30	32	12	6	3	10	8	75	11	468
2019	Fournit des services au public	43	31	12	5	3	2	5	80	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	43	27	8	4	3	7	8	82	8	545
2018	Fournit des services au public	21	48	13	14	5	0	0	68	19	38
2018	Ne fournit pas de services au public	30	28	12	9	4	10	6	70	16	440
2017	Fournit des services au public	31	33	7	13	8	3	5	69	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	13	8	3	7	8	72	13	480
2014	Fournit des services au public	33	31	10	16	4	3	4	68	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	4	2	7	9	77	8	515

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	23	14	5	0	0	81	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	56	27	6	5	4	1	84	10	467
2019	Fournit des services au public	69	22	5	3	2	0	90	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	58	29	5	5	2	1	88	7	546
2018	Fournit des services au public	44	35	8	5	8	0	79	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	7	4	1	80	11	441
2017	Fournit des services au public	55	21	11	8	5	0	76	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	81	11	480
2014	Fournit des services au public	42	28	7	16	7	0	70	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	7	3	0	83	10	515

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	21	11	3	0	87	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	71	21	3	3	1	93	4	467
2019	Fournit des services au public	70	20	7	3	0	90	3	41
2019	Ne fournit pas de services au public	70	21	5	3	1	91	4	547
2018	Fournit des services au public	44	40	8	5	3	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	3	2	91	5	440
2017	Fournit des services au public	45	41	2	6	5	87	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	64	26	3	5	2	90	7	479
2014	Fournit des services au public	50	34	8	6	1	85	7	70
2014	Ne fournit pas de services au public	66	28	4	2	0	94	2	514

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	18	8	3	0	0	3	89	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	57	31	6	4	1	1	0	89	5	466
2019	Fournit des services au public	61	26	10	3	0	0	0	87	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	32	6	3	1	1	0	90	4	547
2018	Fournit des services au public	47	32	16	0	3	0	3	81	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	4	2	0	0	87	6	442

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	10	18	3	0	0	6	78	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	50	21	8	3	4	9	4	82	8	468

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	19	9	0	0	0	6	90	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	3	1	1	2	88	4	467
2019	Fournit des services au public	57	26	5	3	2	0	7	89	6	40
2019	Ne fournit pas de services au public	60	24	8	3	1	1	3	88	4	546

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	27	10	0	0	0	0	90	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	10	9	3	1	0	77	12	465
2019	Fournit des services au public	59	27	5	5	2	2	0	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	6	3	0	1	79	9	545
2018	Fournit des services au public	46	40	8	5	0	0	0	86	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	9	10	4	1	0	77	14	440
2017	Fournit des services au public	46	39	5	6	4	0	0	85	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	8	10	3	1	1	79	13	479
2014	Fournit des services au public	38	26	18	6	7	1	3	68	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	3	1	0	78	10	515

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	27	4	0	0	0	0	96	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	52	26	10	6	4	2	0	79	10	467

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	24	4	6	0	0	3	90	6	37
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	7	5	2	1	0	86	7	466
2019	Fournit des services au public	66	27	0	0	5	0	2	95	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	4	1	1	1	88	5	542
2018	Fournit des services au public	49	33	10	8	0	0	0	82	8	37
2018	Ne fournit pas de services au public	51	33	7	6	3	0	0	84	8	437
2017	Fournit des services au public	55	28	8	5	2	0	2	85	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	5	3	0	0	86	8	480
2014	Fournit des services au public	45	29	6	14	3	1	1	77	18	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	6	2	1	0	82	7	515

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	37
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	467

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	11	5	0	3	0	12	91	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	54	22	5	3	1	7	8	90	5	466

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	19	3	3	0	0	6	95	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	6	2	0	0	83	9	468
2019	Fournit des services au public	67	26	0	2	5	0	0	93	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	60	26	7	5	2	0	0	87	7	545
2018	Fournit des services au public	54	36	10	0	0	0	0	90	0	37
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	11	5	5	0	0	79	10	440
2017	Fournit des services au public	64	26	2	5	4	0	0	90	9	59
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	6	2	0	0	85	8	478
2014	Fournit des services au public	51	26	11	8	1	0	1	79	10	69
2014	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	6	2	1	0	84	8	514

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	13	19	3	0	9	0	76	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	8	3	1	6	0	87	5	467
2019	Fournit des services au public	50	36	12	2	0	0	0	86	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	3	0	6	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	30	40	17	3	5	6	0	74	9	37
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	11	3	3	6	0	82	7	443
2017	Fournit des services au public	39	35	9	3	4	10	0	82	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	3	2	4	0	87	5	480
2014	Fournit des services au public	38	35	8	6	1	10	1	83	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	2	2	6	0	84	4	515

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	16	21	3	0	3	0	75	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	56	29	8	4	2	1	0	86	6	464
2019	Fournit des services au public	46	42	10	0	2	0	0	88	2	41
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	1	1	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	30	40	11	12	8	0	0	69	20	37
2018	Ne fournit pas de services au public	48	32	10	5	4	1	0	82	8	443
2017	Fournit des services au public	35	41	10	5	6	3	0	79	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	4	2	1	0	84	6	480
2014	Fournit des services au public	41	30	11	13	1	2	1	74	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	1	0	85	5	514

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	29	19	5	0	6	0	75	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	42	36	11	6	3	3	0	80	8	465
2019	Fournit des services au public	38	39	17	2	5	0	0	76	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	5	1	3	0	83	6	547
2018	Fournit des services au public	16	50	17	6	11	0	0	67	16	37
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	7	3	3	0	73	11	441
2017	Fournit des services au public	29	36	13	9	6	5	2	70	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	2	0	79	9	479
2014	Fournit des services au public	28	37	15	10	4	3	1	69	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	15	6	2	4	0	76	8	514

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	25	22	12	6	0	60	18	35
2020	Ne fournit pas de services au public	29	39	15	13	3	1	69	16	467
2019	Fournit des services au public	35	39	12	5	7	2	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	26	46	14	11	2	1	73	13	543
2018	Fournit des services au public	25	27	14	18	16	0	52	34	37
2018	Ne fournit pas de services au public	21	42	15	15	5	2	64	21	444
2017	Fournit des services au public	24	31	21	16	6	2	56	22	59
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	15	14	4	1	67	18	480
2014	Fournit des services au public	27	36	18	16	0	3	65	16	70
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	14	4	2	64	18	514

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	17	3	0	0	0	81	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	21	13	4	3	1	61	18	468
2019	Fournit des services au public	43	29	12	9	2	5	0	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	22	9	4	5	0	63	14	546

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	16	5	0	0	79	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	28	46	15	7	1	1	75	9	467
2019	Fournit des services au public	31	57	7	2	2	0	88	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	32	46	16	4	1	1	79	5	547
2018	Fournit des services au public	25	39	25	6	5	0	64	11	36
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	9	2	1	75	11	446
2017	Fournit des services au public	35	41	15	7	2	0	77	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	9	1	2	78	10	478
2014	Fournit des services au public	37	38	11	10	1	3	77	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	15	7	2	2	76	9	514

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	24	18	5	6	3	0	70	11	37
2020	Ne fournit pas de services au public	21	47	14	11	4	3	0	70	16	463
2019	Fournit des services au public	28	50	7	10	2	2	0	80	13	41
2019	Ne fournit pas de services au public	19	43	20	9	3	5	1	66	13	544

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	19	5	8	0	3	0	87	8	36
2020	Ne fournit pas de services au public	36	36	10	10	3	2	1	76	14	466
2019	Fournit des services au public	32	46	10	5	2	4	0	82	8	41
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	5	1	3	1	83	7	545
2018	Fournit des services au public	32	38	16	6	8	0	0	70	14	37
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	6	2	3	1	84	9	444
2017	Fournit des services au public	43	39	9	3	5	2	0	83	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	5	2	1	0	83	8	477
2014	Fournit des services au public	42	40	6	4	6	3	0	84	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	6	2	3	1	84	8	515

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	24	16	3	0	0	82	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	35	38	15	6	3	2	76	9	468
2019	Fournit des services au public	33	52	12	0	2	0	85	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	15	2	1	2	82	3	546
2018	Fournit des services au public	32	43	20	0	5	0	75	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	38	15	4	2	1	80	5	445

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	21	20	5	0	8	3	71	6	37
2020	Ne fournit pas de services au public	20	22	17	11	10	17	3	53	26	468
2019	Fournit des services au public	24	18	19	15	7	9	7	51	26	42
2019	Ne fournit pas de services au public	18	22	21	11	6	18	4	51	22	547
2018	Fournit des services au public	21	25	22	6	16	10	0	51	24	37
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	16	13	10	14	4	53	28	443
2017	Fournit des services au public	26	22	15	8	18	10	2	54	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	15	14	13	17	5	46	35	478
2014	Fournit des services au public	20	17	17	14	20	11	1	41	39	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	15	13	13	19	4	46	34	515

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	24	11	10	3	3	3	75	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	30	41	14	9	4	2	0	72	13	467
2019	Fournit des services au public	36	33	7	17	7	0	0	69	24	42
2019	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	3	2	1	72	15	546
2018	Fournit des services au public	22	30	25	9	14	0	0	52	23	36
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	10	5	2	0	71	15	444
2017	Fournit des services au public	39	26	14	10	8	2	2	67	18	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	11	11	4	3	0	73	15	475
2014	Fournit des services au public	32	27	7	17	14	1	2	61	32	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	13	4	3	0	67	18	515

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	19	10	21	3	3	9	62	27	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	12	12	9	2	1	65	23	467
2019	Fournit des services au public	27	30	10	21	7	5	0	60	30	42
2019	Ne fournit pas de services au public	32	30	15	9	9	3	2	65	19	548
2018	Fournit des services au public	23	19	23	13	22	0	0	42	34	37
2018	Ne fournit pas de services au public	33	28	11	12	10	3	2	65	24	444
2017	Fournit des services au public	29	25	12	6	24	2	2	56	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	10	14	9	2	2	65	24	477
2014	Fournit des services au public	20	25	11	11	26	1	6	48	40	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	13	14	13	2	2	59	27	515

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	15	13	0	8	0	6	78	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	43	21	17	12	3	1	2	67	16	466
2019	Fournit des services au public	53	20	17	5	3	0	2	75	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	45	27	17	5	2	1	4	76	7	548

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	18	15	3	0	0	6	81	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	49	24	15	6	3	1	2	75	10	468
2019	Fournit des services au public	58	21	16	3	2	0	0	79	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	3	1	1	3	84	4	546

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	10	5	0	0	0	6	95	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	80	7	3	2	2	3	3	93	4	467
2019	Fournit des services au public	77	7	3	3	2	3	5	92	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	81	6	4	2	1	4	4	93	3	544

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	8	8	3	0	6	89	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	81	5	3	1	1	9	95	1	468
2019	Fournit des services au public	83	2	3	3	3	7	94	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	87	3	1	0	1	7	99	0	546

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	8	8	0	0	3	84	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	24	49	16	8	2	1	0	74	10	465
2019	Fournit des services au public	36	45	14	0	5	0	0	81	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	25	47	17	7	1	3	0	74	9	547
2018	Fournit des services au public	25	40	22	3	8	3	0	67	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	19	7	3	3	0	71	9	446
2017	Fournit des services au public	27	43	14	7	4	6	0	74	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	42	17	8	3	3	0	71	12	476

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	26	18	3	0	3	79	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	44	11	12	4	1	73	16	466
2019	Fournit des services au public	38	45	10	2	5	0	83	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	12	8	2	1	77	10	544
2018	Fournit des services au public	42	36	16	3	3	0	79	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	7	2	3	80	9	441
2017	Fournit des services au public	40	35	13	5	5	1	76	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	2	2	80	10	478
2014	Fournit des services au public	51	23	11	10	3	3	76	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	2	3	80	8	515

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	21	15	5	0	8	0	78	6	37
2020	Ne fournit pas de services au public	25	40	17	8	3	6	0	70	12	468
2019	Fournit des services au public	42	42	12	2	2	0	0	84	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	6	2	5	0	79	8	547
2018	Fournit des services au public	34	39	19	0	3	3	3	78	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	4	3	4	0	80	7	444
2017	Fournit des services au public	37	36	16	2	3	5	0	77	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	6	3	4	0	79	9	475
2014	Fournit des services au public	52	27	7	4	3	7	0	85	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	12	5	1	8	0	80	7	515

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	15	15	3	0	8	3	80	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	25	40	16	8	3	7	1	70	12	468

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	16	17	3	0	6	0	79	3	35
2020	Ne fournit pas de services au public	44	31	8	6	4	6	1	80	11	467

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	29	6	0	0	94	0	35
2020	Ne fournit pas de services au public	60	31	4	2	2	92	4	467
2019	Fournit des services au public	57	36	5	0	2	93	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	61	30	5	3	1	92	3	544
2018	Fournit des services au public	66	19	8	8	0	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	3	2	90	4	439
2017	Fournit des services au public	48	41	5	2	4	89	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	89	5	477
2014	Fournit des services au public	55	32	7	3	3	87	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	3	0	89	3	515

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	36	5	0	3	0	92	3	35
2020	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	3	2	1	86	5	467
2019	Fournit des services au public	54	36	5	3	2	0	90	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	9	3	1	0	88	3	543
2018	Fournit des services au public	49	35	13	0	3	0	84	3	37
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	3	2	0	86	6	443
2017	Fournit des services au public	46	34	12	5	4	0	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	12	4	2	0	83	6	477
2014	Fournit des services au public	44	37	10	10	0	0	80	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	6	2	0	80	8	515

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	35	5	3	0	0	92	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	9	4	1	1	86	5	462
2019	Fournit des services au public	61	32	2	3	2	0	93	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	4	1	0	87	5	546
2018	Fournit des services au public	45	40	10	3	3	0	85	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	2	0	86	6	442
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	4	0	82	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	85	6	478
2014	Fournit des services au public	45	41	6	7	1	0	86	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	34	11	5	2	0	82	7	515

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	5	3	5	5	0	86	8	36
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	14	7	4	1	0	75	11	468
2019	Fournit des services au public	55	30	7	0	8	0	0	85	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	12	6	3	3	1	78	9	548
2018	Fournit des services au public	30	34	24	2	10	0	0	64	12	37
2018	Ne fournit pas de services au public	47	26	12	8	4	3	1	75	12	444
2017	Fournit des services au public	40	29	14	8	6	3	0	72	14	59
2017	Ne fournit pas de services au public	45	26	14	9	4	2	1	72	13	477
2014	Fournit des services au public	35	31	15	7	11	1	0	66	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	26	16	9	5	3	0	70	14	515

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	36	32	37
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	32	467
2019	Fournit des services au public	29	38	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	35	31	34	545
2018	Fournit des services au public	31	37	32	38
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	444
2017	Fournit des services au public	30	43	28	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	479
2014	Fournit des services au public	28	37	35	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	29	514

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	25	33	0	16	17	12
2020	Ne fournit pas de services au public	2	39	45	8	2	4	155
2019	Fournit des services au public	16	24	60	0	0	0	12
2019	Ne fournit pas de services au public	7	33	44	8	1	7	189
2018	Fournit des services au public	17	9	33	9	23	9	12
2018	Ne fournit pas de services au public	9	35	37	8	6	5	141
2017	Fournit des services au public	16	13	72	0	0	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	45	7	1	4	149
2014	Fournit des services au public	10	15	50	20	9999	5	19
2014	Ne fournit pas de services au public	7	32	47	10	9999	4	187

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	544
2018	Fournit des services au public	19	81	38
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	445

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	10	13	6	0	36	12	65	11	37
2020	Ne fournit pas de services au public	16	11	11	3	3	46	8	61	15	466
2019	Fournit des services au public	14	12	25	5	2	31	11	45	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	17	11	12	4	1	41	14	62	11	547
2018	Fournit des services au public	23	22	13	5	5	26	6	65	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	16	12	13	3	5	41	10	57	16	442
2017	Fournit des services au public	21	16	15	5	10	25	8	54	22	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	16	15	5	4	37	10	55	16	480
2014	Fournit des services au public	21	11	16	10	4	24	13	52	22	70
2014	Ne fournit pas de services au public	16	11	15	3	2	43	10	57	12	515

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	13	18	0	0	16	3	77	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	26	32	16	5	2	17	2	72	8	468
2019	Fournit des services au public	33	26	22	3	2	7	7	68	6	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	30	16	2	1	17	2	77	4	548
2018	Fournit des services au public	34	26	16	5	5	14	0	69	12	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	17	4	3	13	0	72	8	441
2017	Fournit des services au public	27	31	15	9	5	10	3	67	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	14	5	3	16	2	74	9	479
2014	Fournit des services au public	37	22	17	9	4	11	0	66	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	18	4	1	18	2	71	7	515

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	16	10	3	0	39	9	76	5	37
2020	Ne fournit pas de services au public	15	11	12	4	2	48	7	58	15	465
2019	Fournit des services au public	27	9	20	3	2	31	9	60	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	18	10	13	2	2	43	13	62	9	546
2018	Fournit des services au public	25	22	24	0	5	21	3	62	7	38
2018	Ne fournit pas de services au public	16	14	14	2	2	42	9	62	8	444
2017	Fournit des services au public	17	14	12	3	7	37	10	59	19	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	14	15	3	1	44	10	60	7	478
2014	Fournit des services au public	24	9	21	7	4	31	4	50	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	10	15	2	1	50	9	58	7	515

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	13	16	0	0	19	3	80	0	36
2020	Ne fournit pas de services au public	24	33	17	5	2	16	2	70	8	468
2019	Fournit des services au public	45	21	12	3	2	10	7	80	6	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	28	16	2	1	17	2	76	4	546
2018	Fournit des services au public	42	31	16	0	5	5	0	78	6	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	16	2	2	16	1	75	6	443
2017	Fournit des services au public	27	32	10	4	5	19	3	75	11	59
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	13	4	1	18	3	77	6	480
2014	Fournit des services au public	35	18	17	3	6	20	1	68	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	2	1	20	2	73	4	515

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	19	28	15	6	0	0	51	21	37
2020	Ne fournit pas de services au public	56	20	12	4	6	0	1	78	11	467

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	14	17	8	0	0	62	25	37
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	5	4	0	0	78	8	465
2019	Fournit des services au public	24	34	17	7	16	0	2	59	24	42
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	20	9	11	0	1	60	21	547
2018	Fournit des services au public	20	27	29	8	16	0	0	47	24	38
2018	Ne fournit pas de services au public	24	28	24	13	10	0	1	53	23	442
2017	Fournit des services au public	27	25	22	8	16	2	0	53	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	22	10	11	1	1	55	22	479

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	11	27	19	16	0	38	34	37
2020	Ne fournit pas de services au public	11	24	28	25	12	0	35	36	467
2019	Fournit des services au public	18	32	30	12	9	0	49	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	14	31	34	16	4	1	45	21	547
2018	Fournit des services au public	8	21	34	18	19	0	29	37	38
2018	Ne fournit pas de services au public	11	28	35	17	8	1	39	25	442
2017	Fournit des services au public	12	24	35	14	14	0	36	29	60
2017	Ne fournit pas de services au public	11	29	30	18	10	1	41	28	479

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	28	16	13	16	3	54	30	37
2020	Ne fournit pas de services au public	15	30	29	17	9	0	45	26	467
2019	Fournit des services au public	25	34	20	14	7	0	59	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	19	36	27	13	5	0	55	19	544
2018	Fournit des services au public	11	34	25	18	12	0	45	30	37
2018	Ne fournit pas de services au public	15	31	33	14	5	1	47	19	439
2017	Fournit des services au public	17	31	26	10	15	1	49	25	59
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	26	14	7	2	52	21	477

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	22	16	3	29	0	0	53	31	37
2020	Ne fournit pas de services au public	25	28	23	14	10	0	0	53	24	466
2019	Fournit des services au public	30	29	18	11	10	2	0	60	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	25	11	6	0	0	58	17	546
2018	Fournit des services au public	13	16	21	25	24	0	0	29	50	38
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	28	13	6	1	2	52	19	439
2017	Fournit des services au public	21	12	27	24	15	0	1	33	39	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	16	7	0	1	50	24	479

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	22	25	8	8	3	58	17	36
2020	Ne fournit pas de services au public	25	27	22	16	10	0	52	26	462
2019	Fournit des services au public	47	28	2	11	5	7	81	17	42
2019	Ne fournit pas de services au public	30	37	19	8	5	1	68	13	548
2018	Fournit des services au public	36	29	14	5	11	5	69	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	24	35	22	11	4	3	61	16	436
2017	Fournit des services au public	27	25	14	12	8	15	60	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	9	8	4	60	17	480

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	31	5	10	21	0	64	31	37
2020	Ne fournit pas de services au public	15	24	26	22	14	0	39	36	467
2019	Fournit des services au public	30	32	16	17	5	0	62	22	41
2019	Ne fournit pas de services au public	20	35	25	12	7	1	55	20	547
2018	Fournit des services au public	36	28	14	10	12	0	65	22	36
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	29	10	8	1	52	18	440
2017	Fournit des services au public	30	25	15	18	12	0	55	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	31	11	9	0	49	20	478

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	30	15	10	16	0	3	58	27	37
2020	Ne fournit pas de services au public	33	15	19	14	11	0	8	53	27	465

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	18	8	5	0	3	68	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	30	38	22	8	2	1	1	68	10	465
2019	Fournit des services au public	42	31	12	8	4	0	3	75	12	41
2019	Ne fournit pas de services au public	31	40	19	7	2	0	1	72	9	546
2018	Fournit des services au public	32	24	31	2	8	0	3	58	10	38
2018	Ne fournit pas de services au public	25	39	22	9	4	1	1	65	13	441
2017	Fournit des services au public	35	32	21	9	3	0	0	67	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	8	4	0	1	70	12	478

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	16	5	11	0	3	67	16	37
2020	Ne fournit pas de services au public	21	36	28	11	4	0	0	57	15	464
2019	Fournit des services au public	27	50	7	9	5	0	2	79	14	42
2019	Ne fournit pas de services au public	21	41	26	7	3	0	2	63	10	546
2018	Fournit des services au public	16	43	22	14	3	0	3	60	17	38
2018	Ne fournit pas de services au public	18	41	24	12	4	1	1	59	16	438
2017	Fournit des services au public	28	32	25	6	6	0	3	61	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	24	11	3	0	1	61	15	477

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	18	24	5	3	0	3	67	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	23	9	4	0	1	63	14	465
2019	Fournit des services au public	43	36	10	5	4	0	2	81	9	42
2019	Ne fournit pas de services au public	28	38	21	8	3	1	0	68	11	546
2018	Fournit des services au public	33	27	20	13	5	0	3	61	18	38
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	25	11	5	1	0	58	16	442
2017	Fournit des services au public	34	34	18	9	5	0	0	68	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	22	9	5	0	1	64	14	478

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	18	20	3	0	0	6	76	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	12	7	3	0	0	77	10	465
2019	Fournit des services au public	57	21	12	3	5	2	0	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	6	3	1	0	78	9	543

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	27	11	12	3	0	6	73	15	37
2020	Ne fournit pas de services au public	22	26	31	13	7	0	0	48	20	466

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	19	16	11	8	0	3	64	19	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	35	21	12	3	0	0	64	15	467
2019	Fournit des services au public	32	28	29	5	4	2	0	62	9	42
2019	Ne fournit pas de services au public	36	36	19	6	2	1	0	73	8	546
2018	Fournit des services au public	23	39	21	11	3	0	3	64	14	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	37	24	8	3	1	1	65	11	440
2017	Fournit des services au public	28	45	18	5	2	0	2	74	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	21	7	3	0	1	69	10	475

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	19	14	6	3	0	0	77	9	35
2020	Ne fournit pas de services au public	44	31	16	6	2	0	0	75	8	463
2019	Fournit des services au public	64	12	12	4	2	2	2	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	68	20	8	2	1	0	1	88	4	547
2018	Fournit des services au public	57	24	5	8	3	0	3	83	11	38
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	8	3	3	0	2	86	7	441
2017	Fournit des services au public	63	20	10	3	2	0	2	85	5	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	20	9	3	2	0	0	86	5	480

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	29	16	14	3	0	0	67	17	36
2020	Ne fournit pas de services au public	29	38	23	7	3	0	0	67	10	463

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	11	8	3	0	0	0	89	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	76	14	3	1	1	1	5	96	1	466
2019	Fournit des services au public	80	10	5	0	0	2	2	95	0	41
2019	Ne fournit pas de services au public	83	7	3	0	0	1	6	97	0	545
2018	Fournit des services au public	60	21	8	0	3	0	8	88	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	76	14	2	2	1	1	4	96	3	441

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	3	5	0	3	0	8	91	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	85	6	3	1	2	1	2	94	3	460
2019	Fournit des services au public	76	9	5	0	7	0	2	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	84	6	3	2	1	1	3	94	3	545
2018	Fournit des services au public	63	16	10	0	3	0	8	86	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	79	12	3	2	2	1	1	93	5	441
2017	Fournit des services au public	65	18	4	5	3	2	3	87	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	82	9	5	2	1	0	2	92	3	480

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	16	11	5	3	0	3	80	9	36
2020	Ne fournit pas de services au public	76	16	4	1	1	1	1	94	1	458
2019	Fournit des services au public	59	32	5	0	5	0	0	90	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	71	18	7	3	1	0	1	90	3	543
2018	Fournit des services au public	43	29	22	5	0	0	0	72	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	65	23	7	3	1	0	1	89	4	440
2017	Fournit des services au public	51	20	14	7	3	0	5	75	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	9	2	1	0	1	87	3	478

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	11	11	3	3	0	3	83	6	37
2020	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	5	2	1	1	87	7	463
2019	Fournit des services au public	70	14	7	2	5	2	0	86	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	69	17	7	3	2	0	1	87	5	543
2018	Fournit des services au public	58	15	22	5	0	0	0	73	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	58	21	10	5	5	0	0	79	10	440
2017	Fournit des services au public	56	21	10	2	7	0	5	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	67	15	9	5	2	0	1	84	7	478

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	3	11	3	3	0	20	80	6	37
2020	Ne fournit pas de services au public	64	12	2	1	0	1	21	96	1	466
2019	Fournit des services au public	56	14	7	2	0	0	21	89	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	61	11	3	1	0	0	23	94	2	542
2018	Fournit des services au public	41	16	16	0	0	0	27	78	0	38
2018	Ne fournit pas de services au public	56	11	5	1	1	0	26	90	3	436
2017	Fournit des services au public	56	10	8	2	0	0	25	87	2	60
2017	Ne fournit pas de services au public	60	10	5	1	0	0	24	92	1	479

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	18	8	11	3	0	9	77	14	37
2020	Ne fournit pas de services au public	73	18	4	2	0	1	3	94	2	467
2019	Fournit des services au public	60	31	5	0	0	4	0	95	0	42
2019	Ne fournit pas de services au public	70	17	8	2	1	0	3	89	2	544
2018	Fournit des services au public	44	31	14	6	0	0	5	79	6	37
2018	Ne fournit pas de services au public	67	22	6	1	1	0	3	92	2	438
2017	Fournit des services au public	66	19	7	2	2	2	3	90	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	71	19	4	1	1	0	5	94	1	480

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	9	3	3	6	0	6	88	9	37
2020	Ne fournit pas de services au public	82	11	3	1	1	1	2	95	1	468
2019	Fournit des services au public	85	5	3	0	5	2	0	92	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	85	8	2	2	1	0	2	96	2	547
2018	Fournit des services au public	69	18	8	0	3	0	3	89	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	84	8	2	1	2	0	3	95	3	439
2017	Fournit des services au public	70	8	9	3	6	0	5	82	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	85	8	2	1	1	1	3	96	1	480

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	25	14	6	3	0	3	78	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	46	27	19	5	2	1	0	74	7	468
2019	Fournit des services au public	62	24	10	2	2	0	0	86	4	42
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	11	3	1	0	2	84	5	545
2018	Fournit des services au public	46	32	19	3	0	0	0	78	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	14	3	3	0	2	80	7	438
2017	Fournit des services au public	59	21	12	3	5	0	0	80	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	3	2	0	2	86	4	480

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	25	21	13	0	0	0	67	13	37
2020	Ne fournit pas de services au public	30	42	21	5	2	0	0	72	7	468

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	25	39	10	11	0	0	40	21	37
2020	Ne fournit pas de services au public	9	32	38	16	5	0	0	42	21	468
2019	Fournit des services au public	29	21	36	9	2	2	0	51	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	17	40	33	9	1	0	0	57	10	546
2018	Fournit des services au public	8	32	39	19	3	0	0	40	22	38
2018	Ne fournit pas de services au public	11	36	37	12	3	0	0	47	15	446
2017	Fournit des services au public	14	29	30	18	9	0	0	44	26	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	31	42	12	5	0	1	41	17	480

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	15	41	26	6	0	3	33	24	36
2020	Ne fournit pas de services au public	10	28	41	14	7	0	0	21	38	463
2019	Fournit des services au public	7	24	33	27	7	2	0	35	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	43	27	7	0	0	35	23	543
2018	Fournit des services au public	8	21	40	17	11	0	3	29	30	37
2018	Ne fournit pas de services au public	6	16	45	24	8	0	0	33	22	443
2017	Fournit des services au public	13	17	26	31	12	0	0	43	31	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	41	25	10	0	0	35	23	480

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	31	11	3	0	3	3	86	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	29	46	13	9	2	2	0	76	11	465
2019	Fournit des services au public	39	38	12	7	0	2	2	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	26	46	15	7	2	4	0	76	9	544
2018	Fournit des services au public	44	30	17	3	3	3	0	77	6	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	47	13	5	2	3	0	79	7	443
2017	Fournit des services au public	33	35	15	7	5	5	0	71	13	59
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	16	7	3	3	1	74	10	480

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	24	15	8	0	6	3	75	9	36
2020	Ne fournit pas de services au public	26	38	15	13	4	4	0	67	18	467

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	13	6	8	0	3	3	86	9	37
2020	Ne fournit pas de services au public	35	28	13	14	9	1	0	63	24	465

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	19	5	0	0	0	3	95	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	4	3	3	0	79	8	465

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	18	23	3	0	3	73	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	32	36	14	11	4	2	70	16	468
2019	Fournit des services au public	39	35	12	7	2	5	77	10	42
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	10	2	3	70	13	545
2018	Fournit des services au public	34	35	18	6	5	3	70	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	25	42	17	10	4	2	69	14	444
2017	Fournit des services au public	26	37	13	11	10	3	65	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	44	17	11	5	1	67	16	480

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	5	11	6	3	0	78	17	37
2020	Ne fournit pas de services au public	32	46	10	8	2	1	0	80	10	468

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	23	13	14	6	3	0	67	20	37
2020	Ne fournit pas de services au public	28	38	14	12	7	1	0	67	19	467

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	28	16	5	6	6	0	72	11	37
2020	Ne fournit pas de services au public	27	42	20	5	1	3	1	73	7	463

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	27	8	5	6	5	0	81	11	37
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	13	3	1	2	2	83	4	468

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	11	8	0	3	6	0	89	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	66	22	3	1	0	6	1	95	1	467

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	21	13	0	0	8	0	86	0	37
2020	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	2	3	0	76	11	465

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	19	5	0	0	0	3	95	0	36
2020	Ne fournit pas de services au public	47	33	8	8	3	1	0	81	11	466

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	21	10	5	3	0	0	82	8	37
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	4	3	1	1	1	92	4	467

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	19	17	19	0	0	0	64	19	11
2020	Ne fournit pas de services au public	20	45	15	15	3	1	0	65	19	118
2019	Fournit des services au public	9	46	18	9	0	18	0	67	11	11
2019	Ne fournit pas de services au public	21	55	9	7	1	3	3	81	9	137

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	11
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	118

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	19	27	26	9	0	10	32	38	11
2020	Ne fournit pas de services au public	15	32	18	24	12	0	0	46	36	118

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	37
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	467

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	37
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	468
2019	Fournit des services au public	9	91	42
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	548
2017	Fournit des services au public	17	83	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	479
2014	Fournit des services au public	16	84	69
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91	514

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90	10	11
2017	Ne fournit pas de services au public	73	27	49
2014	Fournit des services au public	65	35	11
2014	Ne fournit pas de services au public	72	28	45

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	20	0	20	10	0	70	30	10
2017	Ne fournit pas de services au public	59	17	8	14	3	0	75	17	36
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	6	3	3	84	10	33

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	29	8	0	3	3	3	89	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	5	2	4	3	85	7	467

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	61	17	0	74	26	37
2020	Ne fournit pas de services au public	25	57	17	0	69	31	468

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	19	22	16	6	0	9	53	23	37
2020	Ne fournit pas de services au public	49	22	12	6	3	1	7	77	10	468
2019	Fournit des services au public	47	17	7	11	12	2	2	67	25	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	18	15	8	8	2	8	65	18	543
2018	Fournit des services au public	43	8	16	13	11	0	9	56	27	37
2018	Ne fournit pas de services au public	45	19	14	8	6	2	7	69	16	442

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Ministère des Finances Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment