Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Commission canadienne des droits de la personne selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	41	3	21	5	0	0	71	26	91
2020	Ne fournit pas de services au public	23	51	6	18	1	0	0	75	19	107

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	13	4	6	3	0	87	9	90
2020	Ne fournit pas de services au public	79	15	3	4	0	0	93	4	106
2017	Fournit des services au public	61	32	5	1	0	0	94	1	75
2017	Ne fournit pas de services au public	69	24	0	5	1	0	93	7	63
2014	Fournit des services au public	72	19	2	3	1	2	93	5	89
2014	Ne fournit pas de services au public	80	12	5	2	0	1	93	2	86

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	43	9	10	3	0	0	78	14	91
2020	Ne fournit pas de services au public	36	38	9	14	2	0	1	75	16	105
2019	Fournit des services au public	52	32	6	11	0	0	0	83	11	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	41	4	3	1	0	0	92	4	70
2017	Fournit des services au public	50	38	2	5	4	0	0	89	9	75
2017	Ne fournit pas de services au public	44	45	0	7	3	0	0	90	10	63
2014	Fournit des services au public	54	32	3	8	2	0	0	86	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	55	38	1	2	2	1	0	95	4	86

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	11	7	4	0	1	78	11	91
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	9	1	1	2	75	11	106
2019	Fournit des services au public	46	33	7	11	3	0	0	79	14	73
2019	Ne fournit pas de services au public	42	43	7	7	1	0	0	85	8	70
2018	Fournit des services au public	35	48	5	9	1	0	2	85	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	44	34	6	12	2	1	0	79	15	77
2017	Fournit des services au public	40	34	11	11	4	0	0	74	15	75
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	17	1	2	0	0	80	3	63
2014	Fournit des services au public	45	37	8	7	2	0	2	83	9	89
2014	Ne fournit pas de services au public	54	31	7	2	4	1	0	87	6	86

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	28	9	5	5	1	0	81	10	90
2020	Ne fournit pas de services au public	47	28	16	7	0	0	1	76	7	107
2019	Fournit des services au public	49	36	12	3	0	0	0	85	3	70
2019	Ne fournit pas de services au public	59	33	4	3	1	0	0	92	4	70
2017	Fournit des services au public	58	30	7	1	4	0	0	88	5	75
2017	Ne fournit pas de services au public	60	35	2	1	2	0	0	95	3	63
2014	Fournit des services au public	60	32	2	6	1	0	0	91	7	89
2014	Ne fournit pas de services au public	61	29	3	5	0	1	0	92	5	86

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	29	9	7	5	0	1	78	12	90
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	8	0	1	0	84	8	106
2019	Fournit des services au public	70	19	4	3	3	0	1	90	6	72
2019	Ne fournit pas de services au public	59	27	6	6	1	0	1	87	7	70
2018	Fournit des services au public	59	27	4	8	0	0	2	88	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	8	1	3	0	83	9	77
2017	Fournit des services au public	59	29	2	7	1	0	1	89	8	74
2017	Ne fournit pas de services au public	56	18	19	7	0	0	0	75	7	63
2014	Fournit des services au public	67	21	3	3	5	0	0	89	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	59	25	6	9	0	1	0	85	9	86

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	31	10	4	2	84	6	91
2020	Ne fournit pas de services au public	59	28	7	5	1	87	6	107
2019	Fournit des services au public	55	33	6	4	1	89	5	73
2019	Ne fournit pas de services au public	52	34	10	3	1	86	4	70
2018	Fournit des services au public	39	52	5	2	2	91	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	54	33	3	5	5	87	11	77
2017	Fournit des services au public	44	40	7	6	2	85	8	75
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	8	1	7	84	8	63
2014	Fournit des services au public	56	34	7	3	0	90	3	89
2014	Ne fournit pas de services au public	55	29	6	9	1	84	10	86

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	11	11	5	0	0	73	16	91
2020	Ne fournit pas de services au public	45	41	7	6	0	1	1	87	6	106
2019	Fournit des services au public	40	34	15	8	3	0	0	74	11	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	11	4	1	0	0	83	5	70
2018	Fournit des services au public	42	36	7	9	5	0	0	79	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	7	5	1	0	77	12	77
2017	Fournit des services au public	34	42	11	6	5	0	2	78	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	51	32	10	8	0	0	0	83	8	63
2014	Fournit des services au public	45	30	9	7	8	0	0	75	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	51	31	11	7	1	0	0	81	8	86

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	39	6	9	3	0	1	81	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	10	1	0	0	77	11	106
2019	Fournit des services au public	42	33	15	9	1	0	0	75	11	73
2019	Ne fournit pas de services au public	40	47	4	6	3	0	0	87	9	70
2018	Fournit des services au public	41	31	14	14	0	0	0	72	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	34	43	6	13	3	1	0	78	15	77
2017	Fournit des services au public	32	40	12	9	4	0	4	75	13	75
2017	Ne fournit pas de services au public	40	41	7	6	6	0	0	81	12	63

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	19	7	3	3	0	86	6	91
2020	Ne fournit pas de services au public	62	32	5	1	1	0	93	2	105
2019	Fournit des services au public	56	33	8	1	1	0	89	3	73
2019	Ne fournit pas de services au public	61	34	3	0	3	0	95	3	70
2018	Fournit des services au public	61	33	6	0	0	0	94	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	63	24	6	3	2	1	88	5	77
2017	Fournit des services au public	52	37	5	5	1	0	89	6	75
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	5	3	0	86	7	63
2014	Fournit des services au public	61	28	10	0	1	0	89	1	89
2014	Ne fournit pas de services au public	53	38	6	4	0	0	91	4	86

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	21	8	11	9	72	20	91
2020	Ne fournit pas de services au public	47	37	7	6	3	84	9	105
2019	Fournit des services au public	53	31	7	4	4	85	8	73
2019	Ne fournit pas de services au public	52	31	12	3	3	83	6	70
2018	Fournit des services au public	44	35	14	4	4	78	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	50	34	6	4	5	85	9	77
2017	Fournit des services au public	42	37	9	4	8	79	12	74
2017	Ne fournit pas de services au public	47	28	15	9	2	75	11	63

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	23	6	5	3	0	86	8	91
2020	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	3	1	1	91	4	105
2019	Fournit des services au public	72	24	3	0	1	0	96	1	71
2019	Ne fournit pas de services au public	59	29	10	2	1	0	87	3	69
2018	Fournit des services au public	61	35	3	0	0	0	97	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	62	26	8	1	3	0	88	4	77
2017	Fournit des services au public	59	29	10	1	1	0	88	2	75
2017	Ne fournit pas de services au public	59	31	4	5	2	0	90	6	63
2014	Fournit des services au public	74	18	3	4	0	0	92	4	89
2014	Ne fournit pas de services au public	67	26	5	2	0	0	93	2	86

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	21	12	12	5	1	0	71	17	89
2020	Ne fournit pas de services au public	51	34	5	4	4	2	1	87	8	105
2019	Fournit des services au public	43	40	5	11	1	0	0	83	12	73
2019	Ne fournit pas de services au public	46	39	10	3	2	0	0	85	5	68
2018	Fournit des services au public	48	37	7	5	3	0	0	84	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	51	32	2	7	5	2	0	85	12	77
2017	Fournit des services au public	39	38	10	10	4	0	0	77	13	75
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	4	5	0	0	81	9	63
2014	Fournit des services au public	44	29	13	6	7	2	0	74	13	89
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	15	2	1	0	0	82	4	86

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	26	12	6	4	0	1	77	11	91
2020	Ne fournit pas de services au public	59	27	10	2	1	2	0	88	3	106
2019	Fournit des services au public	49	36	8	6	2	0	0	85	7	73
2019	Ne fournit pas de services au public	58	29	12	0	1	0	0	87	1	70
2018	Fournit des services au public	46	46	4	4	1	0	0	91	5	56
2018	Ne fournit pas de services au public	60	20	12	7	1	0	0	80	8	77
2017	Fournit des services au public	33	48	7	4	6	0	2	83	10	75
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	6	3	3	0	0	87	6	63
2014	Fournit des services au public	49	25	13	7	5	2	0	75	12	89
2014	Ne fournit pas de services au public	54	26	11	5	4	0	0	80	9	86

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	39	7	8	5	0	80	13	90
2020	Ne fournit pas de services au public	41	45	8	5	0	1	87	5	107
2019	Fournit des services au public	45	39	9	5	3	0	83	8	73
2019	Ne fournit pas de services au public	48	37	14	0	1	0	85	1	70
2018	Fournit des services au public	39	44	10	7	0	0	83	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	8	2	1	84	10	76
2017	Fournit des services au public	30	45	13	8	5	0	74	12	75
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	11	4	2	0	83	6	63
2014	Fournit des services au public	50	34	6	7	2	2	85	9	88
2014	Ne fournit pas de services au public	54	36	7	1	1	0	90	2	86

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	7	7	1	0	85	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	62	28	6	2	2	0	90	4	107
2019	Fournit des services au public	52	41	3	3	1	0	93	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	10	2	1	0	88	3	70
2018	Fournit des services au public	51	35	11	4	0	0	86	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	58	28	5	4	2	1	88	7	77
2017	Fournit des services au public	51	34	7	2	4	2	86	6	74
2017	Ne fournit pas de services au public	51	33	7	5	3	0	84	8	63
2014	Fournit des services au public	64	26	5	3	1	0	90	4	89
2014	Ne fournit pas de services au public	60	25	10	4	1	0	84	5	86

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	30	23	15	10	0	0	52	25	90
2020	Ne fournit pas de services au public	29	38	18	6	7	0	2	69	13	107
2019	Fournit des services au public	42	29	13	9	8	0	0	71	16	73
2019	Ne fournit pas de services au public	39	30	19	9	4	0	0	68	13	70
2018	Fournit des services au public	33	31	14	13	7	0	2	65	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	17	4	5	1	0	73	9	76
2017	Fournit des services au public	24	39	15	8	9	1	2	66	18	75
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	6	3	0	0	79	9	63
2014	Fournit des services au public	46	29	11	7	6	0	1	76	12	89
2014	Ne fournit pas de services au public	47	32	15	3	1	1	0	80	5	86

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	14	34	35	10	0	1	45	21	91
2020	Ne fournit pas de services au public	5	20	33	27	11	3	1	40	25	107
2019	Fournit des services au public	3	23	37	26	10	1	0	36	26	73
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	32	27	15	0	0	43	25	70
2018	Fournit des services au public	9	21	35	25	10	0	0	35	30	58
2018	Ne fournit pas de services au public	6	30	22	19	16	2	4	38	39	77
2017	Fournit des services au public	8	31	42	12	7	0	1	19	39	75
2017	Ne fournit pas de services au public	17	25	24	14	12	4	3	29	46	63
2014	Fournit des services au public	1	12	32	30	22	0	3	54	13	88
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	40	21	13	1	0	34	26	85

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	18	15	32	26	3	2	61	23	91
2020	Ne fournit pas de services au public	4	12	23	28	29	1	3	59	17	107
2019	Fournit des services au public	2	10	28	31	26	1	1	59	12	72
2019	Ne fournit pas de services au public	5	10	22	34	29	0	0	63	15	70
2018	Fournit des services au public	4	20	30	28	16	0	2	45	24	58
2018	Ne fournit pas de services au public	4	16	28	24	23	5	0	50	21	77
2017	Fournit des services au public	7	16	35	24	16	0	2	41	24	75
2017	Ne fournit pas de services au public	13	7	20	32	22	1	5	58	21	63
2014	Fournit des services au public	3	6	20	31	32	3	5	69	9	88
2014	Ne fournit pas de services au public	4	7	20	38	27	1	4	68	11	86

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	4	40	23	18	3	3	45	12	91
2020	Ne fournit pas de services au public	5	9	32	23	23	5	3	50	15	106
2019	Fournit des services au public	5	15	34	28	15	3	0	44	21	72
2019	Ne fournit pas de services au public	3	11	19	41	22	3	0	65	15	69
2018	Fournit des services au public	3	17	37	23	20	0	0	43	20	58
2018	Ne fournit pas de services au public	1	8	28	37	20	6	0	60	10	76
2017	Fournit des services au public	7	16	38	26	12	1	0	38	24	75
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	26	29	17	1	7	51	20	63
2014	Fournit des services au public	6	16	24	26	27	0	1	54	22	89
2014	Ne fournit pas de services au public	6	12	32	24	22	1	4	48	19	86

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	7	31	32	21	1	1	55	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	2	6	27	37	24	3	1	64	8	107
2019	Fournit des services au public	2	6	22	33	35	0	1	69	8	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	3	25	45	28	0	0	72	3	70
2018	Fournit des services au public	0	7	28	37	27	0	2	65	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	4	8	22	30	30	5	0	64	13	76
2017	Fournit des services au public	2	10	39	23	18	1	6	45	13	75
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	24	35	28	0	1	64	11	63
2014	Fournit des services au public	0	7	22	46	23	2	1	70	7	89
2014	Ne fournit pas de services au public	1	7	29	39	21	0	2	61	9	84

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	29	26	13	17	2	1	31	43	91
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	22	25	21	4	5	50	26	107
2019	Fournit des services au public	14	16	31	24	13	1	1	38	30	73
2019	Ne fournit pas de services au public	11	19	23	24	19	2	3	46	31	70
2018	Fournit des services au public	20	23	26	22	8	0	2	30	43	58
2018	Ne fournit pas de services au public	15	19	25	19	19	3	0	40	35	76
2017	Fournit des services au public	19	25	28	15	10	2	0	26	45	75
2017	Ne fournit pas de services au public	14	29	19	12	20	0	6	35	45	63
2014	Fournit des services au public	6	16	28	25	20	1	3	48	22	89
2014	Ne fournit pas de services au public	7	20	33	23	13	1	2	38	28	86

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	20	21	15	26	6	3	45	32	90
2020	Ne fournit pas de services au public	4	14	23	28	18	5	9	53	21	105
2019	Fournit des services au public	3	15	21	34	24	3	0	60	18	73
2019	Ne fournit pas de services au public	6	3	31	24	34	2	0	59	9	70
2018	Fournit des services au public	7	14	30	29	20	0	0	49	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	1	9	22	40	20	6	1	65	11	77
2017	Fournit des services au public	9	11	28	26	24	1	1	51	21	74
2017	Ne fournit pas de services au public	3	16	13	36	18	4	11	62	22	63
2014	Fournit des services au public	2	3	19	33	38	2	3	74	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	1	11	17	35	29	3	4	69	13	86

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	14	40	20	19	2	2	41	17	91
2020	Ne fournit pas de services au public	1	6	29	33	22	4	4	60	8	106
2019	Fournit des services au public	7	13	40	23	16	2	0	39	20	73
2019	Ne fournit pas de services au public	2	7	32	32	25	3	0	58	9	70
2018	Fournit des services au public	4	17	41	18	21	0	0	38	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	3	8	34	29	20	5	1	52	11	77
2017	Fournit des services au public	6	22	34	24	13	0	1	37	28	75
2017	Ne fournit pas de services au public	2	12	27	28	25	1	5	56	15	63
2014	Fournit des services au public	7	8	32	31	21	0	1	53	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	5	11	31	31	19	1	2	51	16	86

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	32	28	13	5	0	18	54	90
2020	Ne fournit pas de services au public	8	30	37	17	6	2	24	38	107
2019	Fournit des services au public	14	26	36	13	11	0	24	40	73
2019	Ne fournit pas de services au public	7	13	32	26	23	0	49	20	70

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	14	5	8	5	3	71	14	91
2020	Ne fournit pas de services au public	38	19	18	8	0	9	7	69	9	107
2019	Fournit des services au public	42	27	10	14	1	1	4	73	16	73
2019	Ne fournit pas de services au public	38	29	11	9	2	6	6	76	12	70
2018	Fournit des services au public	30	32	19	7	5	5	2	66	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	19	10	12	6	9	5	66	22	76
2017	Fournit des services au public	25	26	23	14	6	6	0	55	21	75
2017	Ne fournit pas de services au public	34	23	13	16	4	7	3	64	22	63
2014	Fournit des services au public	41	27	11	9	7	3	2	72	17	89
2014	Ne fournit pas de services au public	44	26	12	1	10	3	4	75	12	86

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	18	11	8	5	1	0	77	12	91
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	2	8	0	0	1	90	8	106
2019	Fournit des services au public	56	31	1	5	4	1	0	89	10	73
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	6	6	0	0	0	88	6	70
2018	Fournit des services au public	49	27	11	12	2	0	0	76	14	57
2018	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	6	1	1	0	81	8	76
2017	Fournit des services au public	39	36	12	7	6	0	0	75	13	75
2017	Ne fournit pas de services au public	54	24	10	8	3	1	0	79	11	63
2014	Fournit des services au public	55	28	6	8	2	1	0	84	11	89
2014	Ne fournit pas de services au public	60	24	1	7	6	1	1	85	14	86

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	23	5	6	1	0	88	7	90
2020	Ne fournit pas de services au public	72	25	2	1	0	0	97	1	106
2019	Fournit des services au public	63	26	6	4	1	0	89	5	73
2019	Ne fournit pas de services au public	72	22	0	6	0	0	94	6	68
2018	Fournit des services au public	63	26	10	2	0	0	88	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	62	25	8	3	1	1	88	4	77
2017	Fournit des services au public	40	48	4	5	4	0	88	8	74
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	11	0	0	0	89	0	63
2014	Fournit des services au public	50	41	3	6	0	0	91	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	67	26	3	2	1	0	94	4	86

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	24	7	5	4	1	0	84	9	90
2020	Ne fournit pas de services au public	57	33	6	3	0	1	1	91	3	107
2019	Fournit des services au public	57	36	1	2	3	1	0	94	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	60	29	6	3	0	2	0	91	3	70
2018	Fournit des services au public	59	31	5	3	2	0	0	90	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	3	2	1	0	88	5	77

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	21	6	7	5	5	2	81	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	64	27	1	1	2	4	2	96	3	107

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	17	5	1	0	1	77	6	91
2020	Ne fournit pas de services au public	64	20	8	2	1	2	3	89	3	107
2019	Fournit des services au public	63	22	9	4	0	0	2	87	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	1	1	1	5	88	3	70

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	25	6	10	1	0	0	83	11	90
2020	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	2	2	1	1	89	4	107
2019	Fournit des services au public	54	35	4	6	0	0	2	90	6	73
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	13	3	0	0	0	84	3	70
2018	Fournit des services au public	54	36	5	2	2	0	2	91	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	9	4	4	1	0	83	8	77
2017	Fournit des services au public	38	38	12	4	6	0	2	78	10	75
2017	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	4	3	0	0	87	8	63
2014	Fournit des services au public	56	16	11	9	7	0	1	72	16	89
2014	Ne fournit pas de services au public	57	26	11	5	1	1	0	83	6	86

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	19	9	11	2	3	0	77	14	90
2020	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	3	0	4	2	89	3	107

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	24	11	6	4	0	0	79	10	91
2020	Ne fournit pas de services au public	58	27	6	5	1	3	1	88	6	107
2019	Fournit des services au public	57	30	7	4	0	0	2	88	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	55	30	12	3	0	0	0	85	3	69
2018	Fournit des services au public	55	36	2	5	0	0	2	93	6	58
2018	Ne fournit pas de services au public	54	31	6	5	1	1	0	87	7	77
2017	Fournit des services au public	39	45	7	3	4	0	2	86	6	74
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	7	9	4	1	0	80	13	63
2014	Fournit des services au public	48	34	10	5	2	0	1	82	7	89
2014	Ne fournit pas de services au public	60	30	5	2	2	1	0	91	5	86

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	91
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	107

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	14	7	0	0	5	2	92	0	91
2020	Ne fournit pas de services au public	61	14	6	2	0	6	12	91	2	107

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	15	12	2	2	0	0	84	4	91
2020	Ne fournit pas de services au public	65	25	5	3	0	0	2	92	3	107
2019	Fournit des services au public	60	23	13	2	1	0	2	84	3	73
2019	Ne fournit pas de services au public	64	27	5	4	0	0	0	91	4	70
2018	Fournit des services au public	66	23	7	4	0	0	2	90	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	61	26	9	1	1	1	0	88	3	77
2017	Fournit des services au public	52	29	8	3	5	0	2	84	8	74
2017	Ne fournit pas de services au public	65	14	15	5	2	0	0	79	7	63
2014	Fournit des services au public	57	22	10	3	6	0	1	80	9	89
2014	Ne fournit pas de services au public	68	20	2	7	0	2	0	90	7	86

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	23	8	4	6	8	0	81	10	91
2020	Ne fournit pas de services au public	57	23	6	5	1	8	1	87	6	106
2019	Fournit des services au public	47	21	12	13	4	3	0	69	18	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	3	1	1	0	87	4	70
2018	Fournit des services au public	55	24	14	4	2	2	0	81	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	46	30	15	2	3	4	0	79	5	77
2017	Fournit des services au public	31	39	16	7	4	4	0	72	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	9	3	4	0	74	12	63
2014	Fournit des services au public	45	29	14	3	5	4	0	77	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	5	7	4	1	0	84	12	86

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	8	5	7	4	0	79	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	11	2	1	4	1	85	3	106
2019	Fournit des services au public	37	25	16	16	4	1	0	63	21	70
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	6	1	1	0	84	7	70
2018	Fournit des services au public	33	42	12	9	4	0	0	75	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	36	15	8	1	5	1	75	10	77
2017	Fournit des services au public	22	38	16	16	8	0	0	60	25	75
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	17	11	6	1	0	66	17	63
2014	Fournit des services au public	46	29	13	8	2	2	0	76	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	5	10	4	1	0	81	14	86

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	39	9	9	2	6	0	78	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	42	31	15	5	2	5	1	77	7	105
2019	Fournit des services au public	19	37	20	17	4	3	0	57	22	73
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	7	3	6	0	74	11	70
2018	Fournit des services au public	24	27	26	21	2	0	0	51	23	58
2018	Ne fournit pas de services au public	22	35	26	8	0	8	1	63	9	76
2017	Fournit des services au public	8	45	10	28	6	3	0	55	35	75
2017	Ne fournit pas de services au public	27	27	18	15	6	7	0	58	23	63
2014	Fournit des services au public	33	34	17	12	2	2	0	68	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	33	39	8	10	4	6	0	77	14	86

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	36	11	8	6	4	0	74	15	91
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	15	10	0	3	1	75	10	104
2019	Fournit des services au public	30	24	24	14	6	3	0	55	20	73
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	10	15	5	1	0	69	21	70
2018	Fournit des services au public	21	33	19	23	4	0	0	54	26	58
2018	Ne fournit pas de services au public	23	37	19	9	5	5	1	65	15	77
2017	Fournit des services au public	9	41	16	22	10	1	0	51	33	74
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	14	18	3	3	0	64	22	63
2014	Fournit des services au public	32	40	16	7	3	1	0	73	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	4	1	0	78	11	86

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	19	10	2	1	1	86	4	91
2020	Ne fournit pas de services au public	64	21	11	1	1	2	86	2	107
2019	Fournit des services au public	59	29	8	3	1	0	87	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	62	31	7	0	0	0	93	0	70

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	32	9	3	2	2	85	5	90
2020	Ne fournit pas de services au public	53	37	7	2	0	1	91	2	106
2019	Fournit des services au public	38	40	11	8	1	1	79	10	72
2019	Ne fournit pas de services au public	40	48	3	9	0	0	88	9	70
2018	Fournit des services au public	34	43	16	7	0	0	77	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	42	9	9	3	2	79	12	77
2017	Fournit des services au public	25	54	9	7	4	0	80	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	10	2	0	76	11	63
2014	Fournit des services au public	56	28	15	0	1	0	84	1	89
2014	Ne fournit pas de services au public	57	35	7	0	1	0	92	1	86

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	25	22	13	2	6	2	61	16	91
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	11	0	6	1	73	12	106
2019	Fournit des services au public	22	33	15	22	5	3	0	57	28	73
2019	Ne fournit pas de services au public	37	27	16	14	2	5	0	67	16	69

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	29	8	8	11	3	1	72	19	90
2020	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	8	2	4	2	77	10	107
2019	Fournit des services au public	45	33	6	16	0	0	0	78	16	72
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	6	0	1	4	84	6	69
2018	Fournit des services au public	41	38	12	7	1	0	0	79	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	40	23	15	9	4	4	4	69	14	76
2017	Fournit des services au public	34	41	13	10	1	0	0	76	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	48	23	10	11	3	4	1	75	14	63
2014	Fournit des services au public	63	24	5	2	0	4	1	92	2	89
2014	Ne fournit pas de services au public	55	25	12	4	2	1	0	82	6	86

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	23	13	8	2	4	0	76	11	91
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	8	3	0	2	0	88	3	103
2019	Fournit des services au public	40	42	10	4	2	1	1	84	6	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	12	3	0	2	0	84	3	70
2018	Fournit des services au public	35	40	22	4	0	0	0	75	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	40	38	12	4	1	4	0	82	6	74

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	21	11	7	9	9	5	70	18	91
2020	Ne fournit pas de services au public	28	26	10	8	6	15	7	70	17	105
2019	Fournit des services au public	29	25	14	12	8	8	4	61	23	73
2019	Ne fournit pas de services au public	32	25	14	6	3	15	4	71	11	70
2018	Fournit des services au public	28	24	21	9	2	12	5	62	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	28	25	20	8	6	9	4	61	16	77
2017	Fournit des services au public	23	26	22	10	6	9	4	56	18	75
2017	Ne fournit pas de services au public	25	22	20	8	5	18	3	59	16	63
2014	Fournit des services au public	32	23	14	12	8	9	2	62	23	89
2014	Ne fournit pas de services au public	25	35	7	13	7	8	5	69	24	86

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	27	16	13	5	2	2	65	19	91
2020	Ne fournit pas de services au public	28	36	13	10	2	11	1	72	14	106
2019	Fournit des services au public	24	29	18	16	9	3	1	56	26	73
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	16	7	4	3	0	72	12	70
2018	Fournit des services au public	26	28	21	14	7	5	0	56	22	58
2018	Ne fournit pas de services au public	36	31	11	13	4	3	1	70	18	76
2017	Fournit des services au public	28	37	19	6	10	0	0	65	16	74
2017	Ne fournit pas de services au public	30	45	6	15	2	3	0	77	17	62
2014	Fournit des services au public	42	32	13	7	6	0	0	74	13	89
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	8	7	3	7	1	81	11	86

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	19	17	18	13	3	2	50	32	91
2020	Ne fournit pas de services au public	28	30	14	13	5	6	5	65	20	107
2019	Fournit des services au public	15	29	18	18	14	3	3	47	34	72
2019	Ne fournit pas de services au public	33	19	10	18	10	3	6	58	31	70
2018	Fournit des services au public	18	11	17	29	13	3	10	33	47	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	16	19	28	9	6	2	39	40	77
2017	Fournit des services au public	8	29	22	17	18	3	2	39	37	75
2017	Ne fournit pas de services au public	11	30	17	12	14	7	9	49	31	63
2014	Fournit des services au public	18	22	16	22	17	3	2	42	41	89
2014	Ne fournit pas de services au public	21	19	17	22	16	6	0	42	40	86

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	19	15	5	2	2	5	76	8	91
2020	Ne fournit pas de services au public	48	21	14	9	1	2	5	74	11	106
2019	Fournit des services au public	63	22	10	3	1	0	0	86	4	72
2019	Ne fournit pas de services au public	59	21	9	5	0	0	7	86	5	70

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	18	15	6	1	1	4	77	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	15	2	1	5	5	80	3	105
2019	Fournit des services au public	61	18	9	10	0	1	1	81	10	73
2019	Ne fournit pas de services au public	62	15	8	8	0	3	5	84	8	68

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	7	7	3	3	1	2	86	7	90
2020	Ne fournit pas de services au public	85	5	3	0	2	1	4	95	2	105
2019	Fournit des services au public	85	7	0	1	3	3	1	95	5	72
2019	Ne fournit pas de services au public	83	6	3	0	0	1	7	97	0	70

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	9	6	1	1	1	9	91	2	88
2020	Ne fournit pas de services au public	71	18	3	3	0	1	4	94	3	106
2019	Fournit des services au public	92	1	1	0	0	0	5	99	0	72
2019	Ne fournit pas de services au public	84	6	2	0	0	1	7	98	0	70

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	25	18	6	4	3	72	10	91
2020	Ne fournit pas de services au public	46	39	6	3	0	6	91	3	107
2019	Fournit des services au public	27	52	13	5	2	1	80	7	73
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	17	1	0	4	81	1	68
2018	Fournit des services au public	32	42	16	8	2	0	73	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	5	3	6	79	9	77
2017	Fournit des services au public	23	45	19	8	4	1	69	12	75
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	7	14	3	3	76	17	63

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	6	7	2	3	0	84	9	90
2020	Ne fournit pas de services au public	61	28	6	3	0	2	0	91	3	107
2019	Fournit des services au public	56	38	0	4	0	1	0	96	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	65	23	10	1	0	0	0	89	1	66
2018	Fournit des services au public	57	29	7	6	0	0	0	86	6	57
2018	Ne fournit pas de services au public	64	20	7	3	1	3	3	89	4	77
2017	Fournit des services au public	54	35	5	2	2	1	0	90	5	75
2017	Ne fournit pas de services au public	64	28	5	3	0	0	0	92	3	62
2014	Fournit des services au public	63	28	7	1	1	0	0	91	2	89
2014	Ne fournit pas de services au public	78	16	1	4	0	1	0	95	4	86

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	21	7	10	6	3	1	77	16	90
2020	Ne fournit pas de services au public	50	28	10	3	1	8	0	85	4	107
2019	Fournit des services au public	50	32	7	4	4	1	1	85	8	73
2019	Ne fournit pas de services au public	67	21	6	1	2	3	0	90	3	68
2018	Fournit des services au public	57	30	6	8	0	0	0	86	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	68	20	5	4	1	1	0	90	5	76
2017	Fournit des services au public	56	30	5	4	5	1	0	87	8	75
2017	Ne fournit pas de services au public	64	27	3	5	0	2	0	92	5	63
2014	Fournit des services au public	71	24	3	1	1	0	0	95	2	89
2014	Ne fournit pas de services au public	73	16	4	4	0	3	0	92	4	86

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	19	11	6	3	2	0	80	9	91
2020	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	0	2	7	0	85	2	106

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	21	6	4	9	0	4	80	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	6	3	1	2	4	90	4	106

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	13	5	6	4	0	85	10	90
2020	Ne fournit pas de services au public	78	16	3	2	0	1	95	2	105
2019	Fournit des services au public	70	21	3	4	0	1	93	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	70	27	3	0	0	0	97	0	69
2018	Fournit des services au public	68	25	5	0	2	0	93	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	68	21	5	5	0	0	89	5	77
2017	Fournit des services au public	60	32	4	1	4	0	91	5	75
2017	Ne fournit pas de services au public	64	31	3	2	0	0	95	2	63
2014	Fournit des services au public	65	24	6	2	2	0	90	5	89
2014	Ne fournit pas de services au public	73	20	4	1	0	1	95	1	86

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	19	12	2	6	0	80	8	91
2020	Ne fournit pas de services au public	71	19	5	2	2	1	91	4	107
2019	Fournit des services au public	59	18	15	7	1	0	76	8	72
2019	Ne fournit pas de services au public	60	28	10	2	0	0	88	2	70
2018	Fournit des services au public	56	26	13	2	2	2	83	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	57	27	10	5	1	0	83	6	77
2017	Fournit des services au public	45	29	17	6	4	0	74	10	75
2017	Ne fournit pas de services au public	56	22	15	2	5	1	79	6	63
2014	Fournit des services au public	64	23	9	5	0	0	86	5	89
2014	Ne fournit pas de services au public	63	25	5	5	1	1	89	6	86

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	8	4	6	0	81	10	90
2020	Ne fournit pas de services au public	66	26	4	2	2	0	92	4	107
2019	Fournit des services au public	56	25	7	9	3	0	82	11	73
2019	Ne fournit pas de services au public	61	29	7	2	2	0	89	3	69
2018	Fournit des services au public	56	33	6	4	2	0	89	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	54	31	9	4	2	0	85	6	77
2017	Fournit des services au public	39	37	13	6	5	0	76	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	59	19	12	6	3	1	79	9	63
2014	Fournit des services au public	63	21	8	8	0	0	84	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	5	4	1	1	90	5	86

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	19	10	8	4	2	0	77	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	60	22	10	4	3	0	1	83	7	106
2019	Fournit des services au public	52	16	19	9	4	0	0	68	13	73
2019	Ne fournit pas de services au public	53	28	8	6	3	1	0	82	9	70
2018	Fournit des services au public	49	19	14	14	0	3	0	71	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	52	23	11	4	6	3	0	77	11	77
2017	Fournit des services au public	42	28	13	10	5	3	0	72	15	75
2017	Ne fournit pas de services au public	48	16	15	6	12	3	0	66	19	63
2014	Fournit des services au public	59	14	13	7	1	4	1	78	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	56	15	12	11	4	2	0	73	15	86

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	48	30	91
2020	Ne fournit pas de services au public	15	56	29	107
2019	Fournit des services au public	12	43	44	73
2019	Ne fournit pas de services au public	15	43	42	69
2018	Fournit des services au public	12	36	52	58
2018	Ne fournit pas de services au public	18	47	35	77
2017	Fournit des services au public	22	43	35	73
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	25	63
2014	Fournit des services au public	14	52	34	89
2014	Ne fournit pas de services au public	19	40	41	85

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	11	36	0	4	17	20
2020	Ne fournit pas de services au public	5	31	38	6	20	0	16
2017	Fournit des services au public	37	7	34	0	11	11	16
2017	Ne fournit pas de services au public	14	11	49	0	10	16	22
2014	Fournit des services au public	51	8	33	0	9999	7	12
2014	Ne fournit pas de services au public	7	24	62	7	9999	0	16

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	8	10	7	6	26	17	61	22	91
2020	Ne fournit pas de services au public	27	11	13	2	1	38	7	70	6	107
2019	Fournit des services au public	30	10	18	4	4	29	6	60	13	72
2019	Ne fournit pas de services au public	31	7	19	5	2	30	7	60	10	70
2018	Fournit des services au public	26	17	12	5	2	36	2	70	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	25	16	11	1	5	29	12	70	11	76
2017	Fournit des services au public	22	23	14	6	6	21	7	64	17	75
2017	Ne fournit pas de services au public	23	28	11	5	0	27	6	77	7	63
2014	Fournit des services au public	41	15	9	7	5	22	2	73	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	35	13	9	4	6	26	9	72	15	86

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	22	8	5	5	11	1	80	11	91
2020	Ne fournit pas de services au public	55	21	11	2	1	10	1	85	3	107
2019	Fournit des services au public	47	21	13	7	4	7	1	74	12	73
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	12	3	0	6	2	84	4	69
2018	Fournit des services au public	52	23	14	2	2	8	0	81	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	5	1	8	0	80	7	76
2017	Fournit des services au public	38	37	9	4	6	6	0	80	10	75
2017	Ne fournit pas de services au public	43	39	7	3	0	9	0	89	4	63
2014	Fournit des services au public	53	32	4	5	3	2	0	87	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	61	19	10	2	4	4	0	83	6	86

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	8	11	5	8	25	11	63	19	91
2020	Ne fournit pas de services au public	37	16	12	2	1	27	4	79	4	107
2019	Fournit des services au public	36	6	18	3	3	27	7	64	9	73
2019	Ne fournit pas de services au public	35	13	15	2	2	29	5	72	5	70
2018	Fournit des services au public	37	14	19	2	0	28	2	71	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	10	11	4	1	28	9	76	8	77
2017	Fournit des services au public	35	16	13	1	2	25	7	76	6	75
2017	Ne fournit pas de services au public	32	17	15	2	0	29	6	75	3	63
2014	Fournit des services au public	48	15	9	5	3	17	2	79	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	40	16	9	2	2	20	9	80	7	86

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	18	9	4	4	8	1	82	9	91
2020	Ne fournit pas de services au public	62	20	7	2	1	8	0	90	3	107
2019	Fournit des services au public	50	19	10	4	3	8	6	81	8	73
2019	Ne fournit pas de services au public	65	17	8	2	0	8	0	89	2	70
2018	Fournit des services au public	59	26	8	4	0	3	0	88	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	55	30	8	2	0	4	1	89	3	77
2017	Fournit des services au public	60	21	6	3	2	7	1	88	6	74
2017	Ne fournit pas de services au public	63	25	3	3	0	4	2	93	3	63
2014	Fournit des services au public	65	20	7	5	1	2	1	87	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	69	20	6	1	1	2	0	91	2	86

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	19	15	8	11	0	2	65	19	91
2020	Ne fournit pas de services au public	53	17	15	7	7	0	1	71	14	107

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	25	17	7	6	0	0	70	13	89
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	14	5	8	0	0	73	13	107
2019	Fournit des services au public	36	21	24	6	13	0	0	57	19	73
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	17	6	4	0	1	72	11	69
2018	Fournit des services au public	31	28	20	14	7	0	0	59	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	33	24	17	13	11	0	1	59	24	77
2017	Fournit des services au public	24	27	18	11	16	1	2	53	29	75
2017	Ne fournit pas de services au public	29	21	19	17	14	0	1	50	31	63

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	21	21	22	17	1	2	38	40	91
2020	Ne fournit pas de services au public	20	33	22	16	9	0	0	53	25	105
2019	Fournit des services au public	18	35	20	16	11	0	0	52	27	73
2019	Ne fournit pas de services au public	25	20	33	15	7	0	0	45	22	70
2018	Fournit des services au public	21	23	21	20	16	0	0	43	36	57
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	21	16	14	0	0	49	30	77
2017	Fournit des services au public	7	31	23	20	17	1	0	39	38	75
2017	Ne fournit pas de services au public	21	36	19	17	8	0	0	57	24	62

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	26	21	6	13	1	5	58	20	90
2020	Ne fournit pas de services au public	42	28	17	7	4	1	1	71	11	107
2019	Fournit des services au public	42	33	10	8	5	0	1	76	13	73
2019	Ne fournit pas de services au public	42	27	21	7	2	0	1	70	9	69
2018	Fournit des services au public	29	33	16	13	4	0	5	66	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	37	30	14	12	6	0	0	67	19	76
2017	Fournit des services au public	21	32	23	17	4	2	0	55	21	75
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	18	14	2	0	2	65	16	63

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	18	21	18	23	1	4	35	43	91
2020	Ne fournit pas de services au public	24	32	18	16	7	2	0	58	24	106
2019	Fournit des services au public	18	24	26	20	12	0	0	42	32	72
2019	Ne fournit pas de services au public	25	20	23	24	5	2	0	47	30	70
2018	Fournit des services au public	14	23	17	23	22	0	2	37	45	57
2018	Ne fournit pas de services au public	25	24	19	20	12	0	0	49	32	76
2017	Fournit des services au public	7	21	26	25	20	1	0	28	46	75
2017	Ne fournit pas de services au public	22	16	30	20	10	2	0	39	31	63

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	19	22	6	13	1	2	57	20	91
2020	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	7	4	1	1	76	11	107
2019	Fournit des services au public	61	18	8	3	6	0	4	82	9	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	24	10	12	0	2	2	78	12	70
2018	Fournit des services au public	47	21	12	5	7	0	7	74	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	8	5	2	0	5	83	8	76
2017	Fournit des services au public	41	28	15	9	2	1	4	72	12	74
2017	Ne fournit pas de services au public	43	22	13	6	1	0	14	76	9	63

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	15	21	18	10	0	1	50	29	91
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	11	15	11	0	0	63	26	107
2019	Fournit des services au public	53	19	14	9	4	1	0	73	13	73
2019	Ne fournit pas de services au public	26	44	24	4	2	0	0	70	6	69
2018	Fournit des services au public	38	25	12	12	9	0	4	65	22	57
2018	Ne fournit pas de services au public	37	23	16	15	8	0	1	61	23	76
2017	Fournit des services au public	30	32	22	9	2	0	4	65	12	75
2017	Ne fournit pas de services au public	30	29	26	8	4	1	1	61	12	63

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	13	18	17	10	0	13	48	31	91
2020	Ne fournit pas de services au public	38	20	14	7	10	0	10	65	19	107

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	27	17	4	8	0	0	70	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	44	30	16	4	1	4	1	78	5	105
2019	Fournit des services au public	33	35	17	9	1	3	1	71	11	73
2019	Ne fournit pas de services au public	51	37	10	1	0	0	0	89	1	70
2018	Fournit des services au public	28	41	22	5	3	0	0	69	9	56
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	13	12	0	1	0	75	12	77
2017	Fournit des services au public	20	36	22	13	4	0	5	59	18	75
2017	Ne fournit pas de services au public	41	23	19	10	4	1	1	66	15	63

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	32	22	6	7	1	1	65	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	33	33	20	7	3	3	1	69	10	107
2019	Fournit des services au public	25	40	26	4	4	0	1	66	8	72
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	20	8	2	0	0	71	9	70
2018	Fournit des services au public	25	28	27	15	6	0	0	53	20	56
2018	Ne fournit pas de services au public	32	30	22	13	4	0	0	61	17	77
2017	Fournit des services au public	19	31	25	17	6	0	2	50	24	75
2017	Ne fournit pas de services au public	24	31	18	15	12	0	0	55	27	63

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	33	12	9	4	1	1	74	14	90
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	16	8	0	1	2	76	8	107
2019	Fournit des services au public	44	26	19	5	4	0	1	71	9	73
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	13	9	0	0	0	78	9	70
2018	Fournit des services au public	33	38	23	7	0	0	0	71	7	56
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	9	5	0	0	73	14	77
2017	Fournit des services au public	24	33	23	9	6	0	5	60	16	75
2017	Ne fournit pas de services au public	43	25	12	9	11	0	0	69	19	63

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	10	15	11	8	0	1	67	19	91
2020	Ne fournit pas de services au public	57	28	9	4	1	1	1	86	5	107
2019	Fournit des services au public	58	22	9	4	6	0	1	81	10	72
2019	Ne fournit pas de services au public	62	25	10	3	1	0	0	86	4	70

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	33	16	8	9	0	0	68	16	91
2020	Ne fournit pas de services au public	31	35	19	12	2	0	1	66	15	106

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	14	11	8	0	0	66	20	91
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	19	8	3	1	2	69	12	107
2019	Fournit des services au public	51	22	16	7	3	0	1	74	10	71
2019	Ne fournit pas de services au public	51	34	11	1	3	0	0	85	4	70
2018	Fournit des services au public	28	39	13	17	4	0	0	67	20	56
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	19	7	3	0	0	72	9	76
2017	Fournit des services au public	26	30	28	7	4	1	4	59	11	75
2017	Ne fournit pas de services au public	52	21	18	7	2	0	0	73	9	63

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	14	3	3	0	0	79	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	49	26	14	6	3	0	2	77	10	107
2019	Fournit des services au public	64	15	14	3	1	0	3	81	4	73
2019	Ne fournit pas de services au public	75	19	1	5	0	0	0	94	5	70
2018	Fournit des services au public	69	18	4	4	3	0	2	89	7	56
2018	Ne fournit pas de services au public	65	27	6	2	0	0	0	92	2	74
2017	Fournit des services au public	58	24	11	2	0	0	4	86	2	75
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	12	2	0	2	0	86	2	63

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	36	20	17	16	0	0	47	33	91
2020	Ne fournit pas de services au public	23	29	25	8	14	0	1	52	22	107

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	9	7	4	4	1	6	83	9	91
2020	Ne fournit pas de services au public	68	17	9	0	0	2	4	91	0	105
2019	Fournit des services au public	85	5	3	0	1	0	5	96	1	72
2019	Ne fournit pas de services au public	80	16	2	2	0	0	1	97	2	70
2018	Fournit des services au public	87	5	0	2	0	0	6	98	2	56
2018	Ne fournit pas de services au public	78	12	3	5	0	0	3	92	5	77

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	9	7	2	7	3	83	9	89
2020	Ne fournit pas de services au public	88	6	1	0	2	3	97	2	107
2019	Fournit des services au public	86	6	1	1	4	1	93	6	73
2019	Ne fournit pas de services au public	91	3	2	2	2	1	95	3	70
2018	Fournit des services au public	81	4	7	2	0	6	90	2	55
2018	Ne fournit pas de services au public	83	9	5	1	0	1	93	1	77
2017	Fournit des services au public	75	12	6	1	2	4	90	4	75
2017	Ne fournit pas de services au public	84	7	5	0	0	4	95	0	63

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	13	7	2	3	1	88	5	89
2020	Ne fournit pas de services au public	78	14	5	1	1	1	93	2	107
2019	Fournit des services au public	65	19	11	1	1	1	86	3	72
2019	Ne fournit pas de services au public	76	17	2	3	2	0	93	5	70
2018	Fournit des services au public	56	33	5	0	6	0	89	6	57
2018	Ne fournit pas de services au public	62	23	5	7	1	1	86	8	75
2017	Fournit des services au public	36	38	14	8	1	2	76	9	75
2017	Ne fournit pas de services au public	64	21	14	0	0	2	86	0	63

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	8	11	3	6	0	0	80	9	89
2020	Ne fournit pas de services au public	77	16	3	2	0	0	3	95	2	107
2019	Fournit des services au public	64	16	11	3	3	0	3	82	6	72
2019	Ne fournit pas de services au public	77	15	6	0	1	0	0	93	1	70
2018	Fournit des services au public	72	12	7	5	2	0	2	86	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	70	19	7	0	3	0	1	91	3	76
2017	Fournit des services au public	63	23	4	2	4	0	4	89	6	74
2017	Ne fournit pas de services au public	74	17	4	2	0	1	2	95	2	63

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	7	6	2	1	0	19	88	5	89
2020	Ne fournit pas de services au public	68	8	6	1	1	0	16	90	2	107
2019	Fournit des services au public	63	5	8	1	0	0	23	88	1	73
2019	Ne fournit pas de services au public	80	5	2	2	0	0	11	95	2	69
2018	Fournit des services au public	44	17	5	0	2	2	30	90	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	65	10	3	4	0	0	18	92	5	74
2017	Fournit des services au public	52	19	2	2	0	0	24	94	3	75
2017	Ne fournit pas de services au public	66	9	3	0	0	0	23	96	0	63

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	27	15	5	2	1	0	78	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	80	16	2	0	0	0	2	98	0	107
2019	Fournit des services au public	52	24	12	4	5	0	3	78	9	73
2019	Ne fournit pas de services au public	84	10	2	0	0	0	5	98	0	70
2018	Fournit des services au public	45	25	20	4	5	0	2	71	9	56
2018	Ne fournit pas de services au public	76	20	3	0	0	0	1	97	0	76
2017	Fournit des services au public	50	26	10	9	0	0	5	80	9	75
2017	Ne fournit pas de services au public	78	15	1	0	0	0	5	98	0	62

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	14	5	4	6	0	1	86	9	91
2020	Ne fournit pas de services au public	70	19	6	1	2	1	2	91	3	107
2019	Fournit des services au public	82	8	6	0	2	0	3	93	2	73
2019	Ne fournit pas de services au public	87	5	3	0	1	2	3	96	1	70
2018	Fournit des services au public	78	12	0	3	4	0	4	93	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	86	6	3	1	3	1	0	93	4	75
2017	Fournit des services au public	74	6	10	1	2	0	6	86	4	75
2017	Ne fournit pas de services au public	82	12	3	0	0	0	4	97	0	63

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	16	6	1	0	1	77	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	48	27	18	2	4	0	1	76	6	106
2019	Fournit des services au public	67	20	11	1	0	0	1	88	1	73
2019	Ne fournit pas de services au public	59	26	13	0	2	0	1	85	2	69
2018	Fournit des services au public	45	33	15	4	4	0	0	77	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	28	27	2	0	1	0	70	2	76
2017	Fournit des services au public	46	33	14	4	0	0	4	82	4	75
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	6	0	0	3	80	7	63

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	38	25	9	2	0	0	65	10	91
2020	Ne fournit pas de services au public	27	42	22	6	2	0	0	70	8	107

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	30	41	14	6	0	0	39	20	91
2020	Ne fournit pas de services au public	19	35	28	15	4	0	0	54	18	106
2019	Fournit des services au public	15	45	24	15	1	0	0	60	16	73
2019	Ne fournit pas de services au public	21	40	30	8	0	0	1	62	8	70
2018	Fournit des services au public	9	41	26	18	5	2	0	50	24	58
2018	Ne fournit pas de services au public	20	34	27	13	6	0	0	54	19	77
2017	Fournit des services au public	4	29	40	21	5	1	0	33	26	75
2017	Ne fournit pas de services au public	10	38	33	15	4	0	0	48	20	63

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	26	33	21	7	0	0	28	38	91
2020	Ne fournit pas de services au public	11	18	34	21	16	0	0	37	29	107
2019	Fournit des services au public	8	10	38	38	6	0	0	43	19	73
2019	Ne fournit pas de services au public	8	13	36	27	14	0	1	42	21	70
2018	Fournit des services au public	9	19	40	26	7	0	0	33	28	58
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	33	22	15	1	0	37	30	77
2017	Fournit des services au public	7	27	34	28	4	0	0	31	35	75
2017	Ne fournit pas de services au public	6	24	31	22	17	0	0	39	30	63

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	35	4	4	4	2	0	88	8	91
2020	Ne fournit pas de services au public	49	34	10	4	0	3	1	86	4	107
2019	Fournit des services au public	53	31	8	7	0	0	0	85	7	73
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	12	0	0	3	0	87	0	70
2018	Fournit des services au public	51	39	5	4	0	0	0	91	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	56	37	3	3	1	0	0	93	4	76
2017	Fournit des services au public	40	34	13	8	4	1	0	75	11	74
2017	Ne fournit pas de services au public	33	52	8	6	2	0	0	85	7	63

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	28	9	5	4	1	0	82	9	91
2020	Ne fournit pas de services au public	49	26	12	7	1	4	1	79	9	107

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	15	13	6	7	0	0	74	13	91
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	9	6	4	1	1	81	10	107

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	18	10	2	4	1	0	84	6	90
2020	Ne fournit pas de services au public	65	20	8	3	0	3	1	89	3	106

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	29	13	5	5	0	77	10	89
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	10	5	1	0	84	6	106
2019	Fournit des services au public	37	36	12	14	1	0	73	15	73
2019	Ne fournit pas de services au public	46	35	14	2	1	1	82	3	70
2018	Fournit des services au public	38	31	15	10	4	2	70	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	16	5	2	1	76	8	77
2017	Fournit des services au public	24	38	17	16	5	0	62	20	75
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	10	3	0	76	13	62

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	32	9	1	0	0	0	90	1	91
2020	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	4	1	1	1	88	5	106

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	32	11	7	0	2	0	82	7	91
2020	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	4	2	2	1	82	6	104

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	30	17	1	1	0	2	80	2	91
2020	Ne fournit pas de services au public	48	25	17	4	1	1	4	77	5	106

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	26	9	2	0	3	2	88	3	91
2020	Ne fournit pas de services au public	62	23	10	1	0	1	3	88	1	105

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	13	5	0	0	5	0	95	0	91
2020	Ne fournit pas de services au public	80	12	4	0	0	3	1	96	0	106

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	31	8	3	2	1	1	86	6	90
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	7	7	0	4	2	85	7	106

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	22	7	5	6	0	0	82	11	91
2020	Ne fournit pas de services au public	61	24	7	4	2	1	1	87	6	106

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	15	6	1	3	2	0	90	4	91
2020	Ne fournit pas de services au public	64	24	7	1	1	2	1	91	2	106

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	29	27	7	0	5	0	64	8	24
2020	Ne fournit pas de services au public	18	38	31	0	4	4	4	62	4	26
2019	Fournit des services au public	30	42	15	13	0	0	0	72	13	14
2019	Ne fournit pas de services au public	30	55	6	0	5	5	0	89	5	22

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	24
2020	Ne fournit pas de services au public	96	4	26

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	28	13	40	9	0	0	39	48	24
2020	Ne fournit pas de services au public	36	17	26	12	9	0	0	53	21	25

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	90
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	106

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	90
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	106
2019	Fournit des services au public	41	59	73
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	70
2017	Fournit des services au public	45	55	75
2017	Ne fournit pas de services au public	30	70	63
2014	Fournit des services au public	45	55	88
2014	Ne fournit pas de services au public	27	73	86

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	45	32
2020	Ne fournit pas de services au public	64	36	19

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	32
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	19
2019	Fournit des services au public	93	7	31
2019	Ne fournit pas de services au public	97	3	20
2017	Fournit des services au public	92	8	34
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	19
2014	Fournit des services au public	95	5	39
2014	Ne fournit pas de services au public	100	0	23

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	33	8	9	5	0	79	13	27
2020	Ne fournit pas de services au public	37	40	6	11	0	6	82	12	19
2019	Fournit des services au public	72	17	3	7	0	0	90	7	29
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	5	11	0	0	85	11	19
2017	Fournit des services au public	72	19	0	7	3	0	90	10	32
2017	Ne fournit pas de services au public	76	18	0	0	6	0	94	6	17
2014	Fournit des services au public	68	21	5	6	0	0	89	6	37
2014	Ne fournit pas de services au public	78	22	0	0	0	0	100	0	23

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	21	6	3	3	0	0	87	7	90
2020	Ne fournit pas de services au public	66	23	4	3	0	1	4	93	3	106

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	57	19	0	71	29	91
2020	Ne fournit pas de services au public	23	57	17	3	71	29	107

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	20	22
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	25

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	22	14	9	16	0	6	59	27	22
2020	Ne fournit pas de services au public	31	17	21	8	16	0	7	51	26	25

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	8	14	16	16	8	29	28	50	22
2020	Ne fournit pas de services au public	15	12	9	17	23	0	25	36	53	25

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	16	13	6	4	1	13	73	12	91
2020	Ne fournit pas de services au public	47	13	6	9	8	0	17	73	20	107
2019	Fournit des services au public	50	12	11	8	11	0	8	68	21	73
2019	Ne fournit pas de services au public	50	13	11	5	10	0	11	70	17	70
2018	Fournit des services au public	42	14	13	11	13	0	9	61	25	58
2018	Ne fournit pas de services au public	43	21	15	7	8	0	6	68	16	76

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Commission canadienne des droits de la personne selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires