Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Diversification de l'économie de l'Ouest Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	41	1	2	1	0	0	96	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	56	38	2	4	1	0	0	94	5	199

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	88	6	1	3	0	1	1	96	3	109
2020	Ne fournit pas de services au public	90	7	2	0	0	0	1	98	0	200
2017	Fournit des services au public	84	10	0	1	1	0	4	97	3	85
2017	Ne fournit pas de services au public	87	9	1	1	0	1	1	98	1	188
2014	Fournit des services au public	73	16	1	1	0	2	7	98	1	88
2014	Ne fournit pas de services au public	82	12	3	0	1	1	1	96	1	163

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	8	11	2	0	79	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	50	38	6	4	1	1	89	5	199
2019	Fournit des services au public	61	25	6	7	0	0	87	7	83
2019	Ne fournit pas de services au public	60	28	2	6	3	0	88	10	169
2017	Fournit des services au public	46	33	8	11	1	0	80	12	85
2017	Ne fournit pas de services au public	59	27	5	5	4	0	86	9	188
2014	Fournit des services au public	55	31	6	2	6	0	87	8	88
2014	Ne fournit pas de services au public	71	24	1	2	2	0	94	4	163

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	40	10	4	0	0	86	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	45	42	4	8	0	0	88	8	200
2019	Fournit des services au public	32	46	14	6	2	0	78	9	82
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	11	6	1	1	82	7	170
2018	Fournit des services au public	39	43	10	7	0	0	82	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	48	6	4	2	0	89	6	168
2017	Fournit des services au public	36	46	11	7	0	0	82	7	85
2017	Ne fournit pas de services au public	44	31	9	12	4	0	75	16	188
2014	Fournit des services au public	25	46	7	15	8	0	71	22	88
2014	Ne fournit pas de services au public	34	45	10	9	3	0	79	12	163

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	27	8	7	1	0	84	8	108
2020	Ne fournit pas de services au public	57	30	8	4	0	0	88	4	198
2019	Fournit des services au public	64	28	6	1	0	0	93	1	82
2019	Ne fournit pas de services au public	66	24	4	5	1	1	91	6	170
2017	Fournit des services au public	70	26	1	2	0	0	96	2	84
2017	Ne fournit pas de services au public	67	26	4	2	2	0	93	3	188
2014	Fournit des services au public	53	36	6	4	1	0	89	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	59	33	5	2	1	0	92	3	163

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	19	10	7	3	0	0	80	10	109
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	3	7	4	0	0	86	11	200
2019	Fournit des services au public	61	29	7	2	0	0	0	90	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	63	25	5	6	1	1	0	89	7	171
2018	Fournit des services au public	51	32	12	5	0	0	0	83	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	4	1	0	0	86	5	167
2017	Fournit des services au public	47	31	10	8	1	2	0	80	10	84
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	9	5	2	0	0	84	7	187
2014	Fournit des services au public	37	41	8	8	5	0	1	79	13	89
2014	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	9	2	0	0	82	10	162

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	33	7	4	0	0	89	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	3	1	0	89	5	200
2019	Fournit des services au public	57	34	6	2	0	0	91	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	4	3	0	86	7	171
2018	Fournit des services au public	60	28	7	5	0	0	88	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	48	10	3	2	0	85	5	168
2017	Fournit des services au public	44	47	6	1	2	0	91	4	85
2017	Ne fournit pas de services au public	39	43	6	7	4	1	83	11	188
2014	Fournit des services au public	35	46	3	9	6	0	81	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	37	44	7	6	6	0	81	12	163

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	34	10	3	3	0	84	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	58	31	7	3	0	0	89	4	200
2019	Fournit des services au public	45	37	10	5	4	0	82	9	83
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	6	5	3	0	87	7	172
2018	Fournit des services au public	52	26	17	4	2	0	77	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	6	2	1	81	8	167
2017	Fournit des services au public	35	39	15	11	0	0	75	11	85
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	10	9	3	0	78	12	188
2014	Fournit des services au public	37	32	13	10	8	0	69	18	89
2014	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	9	4	0	75	12	163

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	43	12	6	1	82	6	109
2020	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	7	0	85	7	197
2019	Fournit des services au public	36	41	15	7	1	77	9	83
2019	Ne fournit pas de services au public	39	44	7	7	2	84	10	170
2018	Fournit des services au public	38	45	10	5	2	83	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	47	9	7	3	82	9	168
2017	Fournit des services au public	36	44	10	9	1	80	10	85
2017	Ne fournit pas de services au public	39	42	9	9	1	81	10	188

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	32	2	1	0	0	97	1	108
2020	Ne fournit pas de services au public	64	27	5	3	1	1	91	3	200
2019	Fournit des services au public	60	29	5	6	0	0	89	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	59	31	6	3	1	0	90	4	171
2018	Fournit des services au public	63	34	4	0	0	0	96	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	38	6	2	1	0	90	3	168
2017	Fournit des services au public	51	35	9	4	1	0	86	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	7	6	0	0	87	6	188
2014	Fournit des services au public	50	43	4	1	1	0	93	2	89
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	3	2	0	87	6	163

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	24	8	6	1	1	85	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	57	34	3	4	1	0	91	6	200
2019	Fournit des services au public	52	37	7	4	0	0	89	4	82
2019	Ne fournit pas de services au public	54	34	3	5	4	0	89	8	171
2018	Fournit des services au public	56	26	15	2	2	0	82	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	45	42	6	5	2	0	87	7	168
2017	Fournit des services au public	41	42	11	3	2	0	83	6	85
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	8	8	3	1	81	11	188

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	26	5	1	0	94	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	91	3	196
2019	Fournit des services au public	73	18	8	1	0	91	1	81
2019	Ne fournit pas de services au public	66	23	6	4	2	89	5	170
2018	Fournit des services au public	67	22	9	2	0	89	2	55
2018	Ne fournit pas de services au public	60	29	8	1	1	89	2	167
2017	Fournit des services au public	68	26	3	1	1	94	2	85
2017	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	4	0	88	5	187
2014	Fournit des services au public	61	28	4	4	2	89	7	89
2014	Ne fournit pas de services au public	61	27	6	3	2	88	6	162

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	33	11	6	1	0	83	7	109
2020	Ne fournit pas de services au public	53	32	8	6	1	0	85	8	199
2019	Fournit des services au public	42	39	9	7	2	0	82	10	83
2019	Ne fournit pas de services au public	53	32	8	4	2	0	85	7	170
2018	Fournit des services au public	49	33	11	7	0	0	82	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	4	2	1	86	7	168
2017	Fournit des services au public	40	39	11	9	1	0	79	10	85
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	8	2	1	79	10	187
2014	Fournit des services au public	27	42	11	13	7	0	69	20	89
2014	Ne fournit pas de services au public	32	43	10	10	5	0	74	15	163

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	33	9	2	1	0	0	88	3	109
2020	Ne fournit pas de services au public	56	30	8	4	2	0	1	87	6	200
2019	Fournit des services au public	57	29	6	6	1	0	0	87	7	83
2019	Ne fournit pas de services au public	58	30	5	5	2	0	0	88	7	171
2018	Fournit des services au public	56	30	7	5	2	0	0	86	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	4	1	0	0	89	5	167
2017	Fournit des services au public	47	31	11	9	2	0	0	78	11	85
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	7	0	1	0	84	8	187
2014	Fournit des services au public	33	36	10	14	8	0	0	68	22	89
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	6	5	0	0	81	11	163

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	34	5	5	1	0	90	6	109
2020	Ne fournit pas de services au public	58	35	3	3	1	0	92	4	198
2019	Fournit des services au public	48	35	6	9	0	1	85	9	80
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	5	4	3	1	87	7	170
2018	Fournit des services au public	44	46	3	7	0	0	90	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	33	7	5	2	0	86	7	168
2017	Fournit des services au public	42	39	14	5	0	0	81	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	6	1	0	86	7	186
2014	Fournit des services au public	42	26	9	13	10	0	68	23	89
2014	Ne fournit pas de services au public	44	36	12	6	3	0	80	9	163

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	30	8	3	0	89	3	109
2020	Ne fournit pas de services au public	60	30	6	3	0	90	3	200
2019	Fournit des services au public	61	29	6	4	0	90	4	83
2019	Ne fournit pas de services au public	62	27	6	1	4	89	5	172
2018	Fournit des services au public	63	30	3	3	0	93	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	2	2	87	4	167
2017	Fournit des services au public	51	38	6	2	2	89	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	5	3	85	8	186
2014	Fournit des services au public	50	30	7	10	3	80	13	89
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	6	4	83	10	163

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	38	21	12	6	0	0	61	18	110
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	10	7	0	0	68	17	197
2019	Fournit des services au public	37	39	17	5	3	0	0	75	8	81
2019	Ne fournit pas de services au public	39	36	17	5	2	1	0	76	7	172
2018	Fournit des services au public	36	33	19	7	5	0	0	69	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	15	8	0	0	0	77	8	168
2017	Fournit des services au public	32	46	14	3	5	0	0	78	9	85
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	14	4	2	0	0	80	5	187
2014	Fournit des services au public	34	38	19	7	2	0	1	72	9	89
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	15	7	1	1	1	76	9	163

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	37	17	13	0	0	30	33	110
2020	Ne fournit pas de services au public	11	18	38	22	11	0	0	33	29	200
2019	Fournit des services au public	12	23	36	18	9	0	1	28	36	83
2019	Ne fournit pas de services au public	5	19	41	22	12	1	1	35	24	172
2018	Fournit des services au public	9	27	33	19	9	2	2	29	37	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	20	37	20	12	0	1	33	30	168
2017	Fournit des services au public	16	20	48	7	5	2	1	13	38	84
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	22	11	0	2	34	30	188
2014	Fournit des services au public	12	26	37	16	5	0	2	22	40	89
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	43	15	10	1	1	25	31	162

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	1	8	21	34	34	1	2	70	9	109
2020	Ne fournit pas de services au public	0	6	15	39	40	0	0	79	7	199
2019	Fournit des services au public	1	10	16	34	34	2	2	72	12	82
2019	Ne fournit pas de services au public	1	5	17	37	38	1	1	76	7	172
2018	Fournit des services au public	0	9	21	39	29	0	2	69	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	4	9	21	28	35	1	2	65	13	166
2017	Fournit des services au public	4	16	26	29	22	2	1	53	20	85
2017	Ne fournit pas de services au public	5	8	29	27	26	2	3	56	14	188
2014	Fournit des services au public	7	15	32	24	19	1	2	45	22	88
2014	Ne fournit pas de services au public	7	12	27	34	14	3	3	51	21	161

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	28	33	12	9	1	0	21	45	109
2020	Ne fournit pas de services au public	8	14	32	31	15	0	1	46	22	198
2019	Fournit des services au public	18	32	30	11	7	0	1	18	51	82
2019	Ne fournit pas de services au public	11	16	30	23	20	0	0	43	27	172
2018	Fournit des services au public	23	25	29	12	7	0	4	20	50	57
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	40	21	13	1	1	34	26	166
2017	Fournit des services au public	23	32	29	11	5	1	0	16	55	85
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	26	20	15	1	1	36	37	187
2014	Fournit des services au public	30	21	30	11	5	0	3	17	53	89
2014	Ne fournit pas de services au public	17	21	29	20	9	2	3	30	39	162

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	21	28	20	13	0	1	33	39	110
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	23	17	0	0	40	30	199
2019	Fournit des services au public	7	23	41	20	7	0	2	27	31	83
2019	Ne fournit pas de services au public	7	13	33	29	18	1	0	47	20	172
2018	Fournit des services au public	9	14	49	19	5	2	2	25	24	57
2018	Ne fournit pas de services au public	4	12	40	29	14	0	1	43	16	166
2017	Fournit des services au public	12	20	44	19	4	1	0	23	32	85
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	37	24	16	0	0	40	23	188
2014	Fournit des services au public	8	23	41	18	9	1	1	27	31	87
2014	Ne fournit pas de services au public	8	19	41	18	12	1	1	30	27	163

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	22	28	25	12	1	1	37	34	109
2020	Ne fournit pas de services au public	12	16	26	20	26	0	1	46	28	200
2019	Fournit des services au public	15	17	26	24	15	2	1	40	33	83
2019	Ne fournit pas de services au public	8	14	35	23	17	1	1	42	22	172
2018	Fournit des services au public	11	26	30	21	10	0	2	31	38	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	21	16	0	2	38	29	168
2017	Fournit des services au public	19	24	28	20	6	4	0	27	45	84
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	32	17	14	1	4	32	34	188
2014	Fournit des services au public	20	29	30	11	9	0	1	20	49	89
2014	Ne fournit pas de services au public	22	29	30	12	4	2	2	16	53	163

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	1	5	20	39	32	2	2	74	6	109
2020	Ne fournit pas de services au public	2	4	19	35	38	2	1	74	6	196
2019	Fournit des services au public	3	9	22	39	22	4	3	65	12	82
2019	Ne fournit pas de services au public	2	6	25	30	33	3	1	65	9	170
2018	Fournit des services au public	2	7	16	52	19	2	2	74	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	3	10	28	29	27	1	2	58	13	166
2017	Fournit des services au public	5	8	21	42	18	4	2	64	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	2	10	21	37	23	3	4	64	13	188
2014	Fournit des services au public	7	8	30	28	21	0	7	52	16	88
2014	Ne fournit pas de services au public	4	15	27	32	12	3	7	50	20	163

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	21	37	21	9	2	0	31	32	109
2020	Ne fournit pas de services au public	6	11	27	28	25	2	1	55	18	199
2019	Fournit des services au public	16	16	41	19	7	1	0	27	32	83
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	29	28	22	2	1	52	18	170
2018	Fournit des services au public	11	26	44	10	7	0	2	17	38	57
2018	Ne fournit pas de services au public	5	13	44	23	14	0	1	37	19	168
2017	Fournit des services au public	14	26	45	7	6	1	0	13	41	85
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	31	20	13	3	2	34	33	188
2014	Fournit des services au public	23	23	34	11	6	0	2	18	48	89
2014	Ne fournit pas de services au public	12	23	36	16	9	1	3	26	37	163

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	1	6	32	34	27	0	61	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	1	5	29	40	25	0	65	6	200
2019	Fournit des services au public	2	7	32	36	22	0	58	10	82
2019	Ne fournit pas de services au public	2	4	27	36	31	1	67	6	171

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	21	10	4	2	5	1	83	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	47	24	11	4	1	4	8	82	6	200
2019	Fournit des services au public	49	26	15	4	4	1	3	77	8	83
2019	Ne fournit pas de services au public	50	22	14	2	2	6	4	80	4	171
2018	Fournit des services au public	41	29	12	11	2	2	3	74	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	42	36	11	4	2	3	2	82	6	169
2017	Fournit des services au public	40	26	8	7	2	8	8	79	12	85
2017	Ne fournit pas de services au public	48	26	9	6	5	4	3	79	11	185
2014	Fournit des services au public	38	34	11	6	5	4	1	77	12	89
2014	Ne fournit pas de services au public	42	30	9	9	2	6	2	78	12	163

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	16	5	4	2	1	0	90	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	68	22	4	6	1	0	0	90	6	199
2019	Fournit des services au public	63	23	7	4	2	0	1	86	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	60	31	4	3	2	1	0	92	5	170
2018	Fournit des services au public	53	26	10	10	0	0	0	79	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	61	24	6	6	2	0	0	85	8	167
2017	Fournit des services au public	59	30	1	6	2	1	0	90	9	85
2017	Ne fournit pas de services au public	55	27	8	7	3	0	0	82	10	187
2014	Fournit des services au public	58	20	7	7	9	0	0	78	15	89
2014	Ne fournit pas de services au public	60	18	6	9	4	2	1	81	14	163

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	83	11	3	3	1	0	94	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	78	17	3	1	1	0	95	2	199
2019	Fournit des services au public	74	15	4	6	1	0	89	7	82
2019	Ne fournit pas de services au public	71	24	1	4	0	0	95	4	171
2018	Fournit des services au public	63	26	5	5	0	0	89	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	72	23	3	1	1	0	95	2	169
2017	Fournit des services au public	65	25	4	5	1	0	90	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	63	29	3	4	1	0	92	5	187
2014	Fournit des services au public	55	32	7	3	3	0	87	7	89
2014	Ne fournit pas de services au public	63	31	2	1	2	1	94	3	163

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	16	6	3	1	91	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	3	1	91	4	199
2019	Fournit des services au public	68	23	6	2	0	91	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	64	27	5	3	0	92	3	171
2018	Fournit des services au public	63	30	4	3	0	93	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	59	34	3	1	2	93	3	167

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	19	9	2	1	4	4	87	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	20	6	3	1	5	6	89	5	200

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	29	3	1	0	0	0	96	1	110
2020	Ne fournit pas de services au public	68	20	8	3	0	0	1	89	3	198
2019	Fournit des services au public	63	30	4	3	0	0	1	94	3	82
2019	Ne fournit pas de services au public	68	26	3	2	1	1	1	95	2	172

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	27	5	4	2	0	1	90	5	109
2020	Ne fournit pas de services au public	62	26	7	5	1	0	0	88	5	200
2019	Fournit des services au public	55	33	5	5	1	0	1	89	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	59	25	6	5	3	0	1	86	8	171
2018	Fournit des services au public	61	28	7	3	0	0	0	90	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	57	33	5	2	1	0	1	91	4	167
2017	Fournit des services au public	49	32	6	13	0	0	0	81	13	85
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	5	6	2	1	1	87	8	188
2014	Fournit des services au public	47	38	8	5	2	0	0	85	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	2	4	0	1	88	6	163

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	15	8	3	1	1	1	88	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	63	19	11	2	2	1	1	84	4	200

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	21	6	2	1	0	0	91	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	62	26	7	4	0	0	0	89	4	200
2019	Fournit des services au public	60	30	5	4	1	0	0	90	5	83
2019	Ne fournit pas de services au public	62	21	7	6	2	1	1	85	8	171
2018	Fournit des services au public	63	28	9	0	0	0	0	91	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	60	30	6	3	1	0	0	91	4	166
2017	Fournit des services au public	56	32	4	4	2	1	0	89	6	85
2017	Ne fournit pas de services au public	55	29	5	7	2	1	1	85	9	188
2014	Fournit des services au public	58	29	2	6	5	0	0	87	11	89
2014	Ne fournit pas de services au public	57	32	4	4	3	0	0	88	7	163

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	110
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	200

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	9	5	0	0	3	7	95	0	109
2020	Ne fournit pas de services au public	67	15	4	2	0	3	9	93	2	199

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	23	3	5	0	0	93	5	109
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	6	4	1	0	89	5	200
2019	Fournit des services au public	62	28	7	1	1	0	90	2	82
2019	Ne fournit pas de services au public	71	18	6	2	3	0	89	5	171
2018	Fournit des services au public	65	26	2	7	0	0	91	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	69	24	4	2	2	0	93	4	165
2017	Fournit des services au public	61	21	7	8	2	0	82	11	85
2017	Ne fournit pas de services au public	62	23	8	3	3	1	86	6	187
2014	Fournit des services au public	57	26	8	4	4	0	83	9	88
2014	Ne fournit pas de services au public	61	23	6	7	3	0	84	10	163

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	23	7	4	0	2	0	90	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	61	27	4	3	1	3	1	92	4	200
2019	Fournit des services au public	52	31	7	5	2	2	0	85	8	82
2019	Ne fournit pas de services au public	55	31	6	5	2	1	0	87	7	172
2018	Fournit des services au public	46	34	10	7	0	2	0	82	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	49	37	9	3	2	0	0	86	5	169
2017	Fournit des services au public	39	41	6	13	0	1	0	81	13	85
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	5	3	4	0	82	8	187
2014	Fournit des services au public	31	39	12	12	3	2	0	72	16	89
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	7	10	4	4	1	77	15	163

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	29	7	4	0	0	0	89	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	58	30	6	3	2	0	1	89	5	200
2019	Fournit des services au public	50	35	7	5	1	1	0	86	6	81
2019	Ne fournit pas de services au public	56	32	5	4	3	0	0	88	7	172
2018	Fournit des services au public	46	34	9	10	0	0	0	80	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	5	1	0	0	85	6	169
2017	Fournit des services au public	40	37	10	12	1	0	0	76	13	85
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	5	4	1	0	84	8	187
2014	Fournit des services au public	30	32	14	18	4	1	0	63	22	89
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	8	5	0	1	73	13	163

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	8	9	3	0	0	80	12	109
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	9	2	2	1	78	11	198
2019	Fournit des services au public	31	47	11	6	2	2	0	80	9	81
2019	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	5	3	0	0	84	8	171
2018	Fournit des services au public	26	42	13	14	3	2	0	69	18	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	38	8	13	3	2	1	75	17	168
2017	Fournit des services au public	25	33	11	21	6	4	0	60	28	84
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	13	10	6	6	0	70	17	186
2014	Fournit des services au public	25	32	14	19	7	3	0	59	26	89
2014	Ne fournit pas de services au public	24	39	14	14	5	4	1	66	20	163

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	37	15	7	0	0	0	77	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	8	12	2	0	1	78	14	199
2019	Fournit des services au public	27	51	8	10	2	1	0	79	12	82
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	8	14	4	0	0	75	17	172
2018	Fournit des services au public	27	48	9	14	2	0	0	75	16	58
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	8	11	2	1	0	79	14	169
2017	Fournit des services au public	27	39	16	11	7	1	0	66	18	85
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	12	12	6	3	0	68	19	186
2014	Fournit des services au public	26	42	7	17	7	2	0	69	24	89
2014	Ne fournit pas de services au public	24	42	17	9	6	1	1	67	16	163

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	28	24	9	6	9	5	55	17	109
2020	Ne fournit pas de services au public	26	29	19	7	4	8	7	64	13	200
2019	Fournit des services au public	30	31	13	12	2	9	2	68	17	83
2019	Ne fournit pas de services au public	29	26	25	7	2	8	2	62	10	172

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	46	9	4	0	0	0	87	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	53	38	6	4	0	0	0	91	4	200
2019	Fournit des services au public	43	45	7	1	2	0	1	89	4	83
2019	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	3	3	0	0	89	6	172
2018	Fournit des services au public	36	43	11	9	2	0	0	79	10	56
2018	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	4	2	1	0	87	5	167
2017	Fournit des services au public	35	46	8	11	0	0	0	81	11	84
2017	Ne fournit pas de services au public	43	41	9	6	0	0	0	84	6	186
2014	Fournit des services au public	41	38	8	9	4	0	0	79	13	89
2014	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	3	3	1	0	84	6	163

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	41	13	7	1	0	1	79	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	42	38	7	9	2	3	0	82	11	200
2019	Fournit des services au public	31	37	18	12	0	1	0	69	12	83
2019	Ne fournit pas de services au public	44	41	6	4	4	1	0	86	7	172

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	34	13	4	2	1	1	82	5	110
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	8	4	1	2	1	86	6	200
2019	Fournit des services au public	56	23	12	5	2	1	0	80	7	83
2019	Ne fournit pas de services au public	59	25	8	6	0	2	0	85	6	172
2018	Fournit des services au public	55	30	9	3	0	2	0	87	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	55	31	9	3	1	1	0	87	4	166
2017	Fournit des services au public	44	42	6	5	1	2	0	88	6	85
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	4	1	4	1	88	5	187
2014	Fournit des services au public	53	34	5	5	2	1	1	88	7	87
2014	Ne fournit pas de services au public	61	24	7	2	2	2	1	88	5	163

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	33	9	3	1	1	87	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	29	8	1	1	1	89	3	199
2019	Fournit des services au public	48	32	16	2	1	0	80	4	82
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	11	2	1	1	85	3	171
2018	Fournit des services au public	54	35	11	0	0	0	89	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	58	28	8	6	1	0	86	7	167

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	24	12	6	4	13	4	74	12	110
2020	Ne fournit pas de services au public	44	21	12	8	3	11	2	74	12	199
2019	Fournit des services au public	32	18	21	8	5	16	0	60	15	81
2019	Ne fournit pas de services au public	40	20	14	8	4	9	5	70	14	171
2018	Fournit des services au public	34	25	13	9	9	10	0	66	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	37	25	17	7	8	5	1	66	16	166
2017	Fournit des services au public	25	26	17	11	12	8	1	56	25	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	16	11	10	12	1	58	24	186
2014	Fournit des services au public	23	22	14	19	15	7	0	48	37	89
2014	Ne fournit pas de services au public	26	24	16	11	9	10	4	59	23	163

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	32	11	5	1	7	0	82	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	7	3	1	0	81	10	197
2019	Fournit des services au public	41	36	15	6	2	0	0	77	9	82
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	12	6	3	1	0	79	9	171
2018	Fournit des services au public	45	29	13	9	3	0	0	75	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	15	7	1	0	0	77	9	167
2017	Fournit des services au public	37	44	10	6	2	1	0	82	8	85
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	10	13	4	2	1	73	17	187
2014	Fournit des services au public	21	37	18	13	9	2	0	59	23	89
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	15	10	4	1	0	70	14	163

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	27	18	8	5	7	5	63	16	110
2020	Ne fournit pas de services au public	27	31	12	15	9	4	2	62	25	198
2019	Fournit des services au public	33	25	12	13	13	1	2	60	27	83
2019	Ne fournit pas de services au public	32	23	15	15	12	1	2	57	27	172
2018	Fournit des services au public	35	31	11	16	7	0	0	66	23	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	17	18	8	3	2	55	28	167
2017	Fournit des services au public	22	26	8	18	14	6	5	54	36	85
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	10	18	15	4	2	55	35	186
2014	Fournit des services au public	18	19	12	31	19	1	0	37	50	89
2014	Ne fournit pas de services au public	20	25	13	16	20	3	3	48	38	163

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	25	10	9	5	0	3	76	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	61	18	13	5	1	0	2	80	7	200
2019	Fournit des services au public	49	27	13	5	2	0	4	78	8	83
2019	Ne fournit pas de services au public	62	22	9	4	2	1	0	84	6	172

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	17	7	2	0	1	3	91	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	67	18	9	3	0	0	2	88	3	200
2019	Fournit des services au public	55	22	12	4	0	1	6	83	4	83
2019	Ne fournit pas de services au public	60	27	8	3	1	1	1	89	3	171

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	86	6	2	0	1	2	4	97	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	87	4	2	0	1	3	3	97	1	198
2019	Fournit des services au public	82	5	4	0	0	6	4	96	0	83
2019	Ne fournit pas de services au public	87	5	3	1	1	2	2	96	1	170

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	9	6	0	0	0	5	94	0	110
2020	Ne fournit pas de services au public	87	3	2	1	0	2	6	96	1	198
2019	Fournit des services au public	85	2	1	0	0	2	9	99	0	81
2019	Ne fournit pas de services au public	87	3	1	0	1	1	7	98	1	171

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	43	9	4	0	2	0	87	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	44	41	8	5	1	2	1	87	5	199
2019	Fournit des services au public	45	44	5	6	0	0	0	89	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	45	45	7	2	1	1	0	91	2	172
2018	Fournit des services au public	47	39	7	5	2	0	0	86	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	2	1	0	83	7	166
2017	Fournit des services au public	34	39	15	6	2	4	0	75	9	85
2017	Ne fournit pas de services au public	35	45	9	6	3	2	0	81	10	187

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	6	5	2	1	0	86	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	64	27	4	4	0	2	0	92	4	198
2019	Fournit des services au public	56	32	9	1	1	0	0	89	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	64	25	6	4	1	0	0	89	4	172
2018	Fournit des services au public	62	28	5	3	2	0	0	90	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	67	23	7	2	1	0	0	90	3	168
2017	Fournit des services au public	45	38	11	5	0	0	1	84	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	49	41	5	4	0	1	0	90	4	187
2014	Fournit des services au public	43	39	6	7	4	1	0	83	11	89
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	2	1	2	0	88	3	163

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	22	10	5	1	5	0	83	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	2	0	3	0	89	2	200
2019	Fournit des services au public	61	26	5	4	0	5	0	91	4	83
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	7	4	1	2	0	88	4	170
2018	Fournit des services au public	58	27	9	2	0	4	0	89	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	64	24	9	1	1	1	1	89	2	169
2017	Fournit des services au public	54	26	11	1	2	5	0	84	4	85
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	6	2	1	2	0	91	3	186
2014	Fournit des services au public	47	36	10	4	1	2	0	84	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	54	29	10	1	1	5	0	87	2	163

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	21	17	5	4	8	1	72	10	110
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	12	4	1	5	0	82	5	199

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	6	1	3	5	2	89	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	23	6	4	1	4	3	88	5	200

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	18	5	0	0	95	0	110
2020	Ne fournit pas de services au public	75	20	4	0	0	95	1	200
2019	Fournit des services au public	71	24	5	0	0	95	0	83
2019	Ne fournit pas de services au public	74	21	2	2	1	95	2	171
2018	Fournit des services au public	65	28	3	3	0	93	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	74	20	4	2	1	94	2	168
2017	Fournit des services au public	61	36	1	2	0	96	2	85
2017	Ne fournit pas de services au public	66	30	3	1	0	96	1	187
2014	Fournit des services au public	58	31	7	4	0	89	4	89
2014	Ne fournit pas de services au public	60	28	8	2	2	88	4	162

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	24	5	1	0	0	94	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	4	1	0	92	4	200
2019	Fournit des services au public	74	18	6	1	0	0	93	1	83
2019	Ne fournit pas de services au public	76	15	6	2	1	0	91	3	172
2018	Fournit des services au public	62	31	7	0	0	0	93	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	70	19	8	2	1	0	89	3	167
2017	Fournit des services au public	59	26	6	7	1	0	86	8	85
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	6	2	2	2	89	4	187
2014	Fournit des services au public	36	39	14	6	4	1	75	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	7	4	0	77	12	163

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	28	7	2	0	0	92	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	69	22	6	3	1	0	90	3	198
2019	Fournit des services au public	69	21	6	4	0	0	90	4	82
2019	Ne fournit pas de services au public	72	18	5	4	1	0	90	5	171
2018	Fournit des services au public	59	35	4	2	0	0	95	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	67	24	5	2	1	0	91	4	169
2017	Fournit des services au public	50	35	7	4	2	0	86	7	85
2017	Ne fournit pas de services au public	57	32	5	3	2	1	89	5	187
2014	Fournit des services au public	39	37	12	8	3	1	76	11	89
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	12	6	5	0	78	10	163

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	20	12	5	0	2	1	83	5	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	18	12	5	1	3	0	81	6	200
2019	Fournit des services au public	57	18	11	7	2	3	0	79	10	83
2019	Ne fournit pas de services au public	60	18	9	7	2	4	1	82	9	172
2018	Fournit des services au public	53	22	12	11	2	0	0	76	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	54	24	10	8	2	2	0	79	10	169
2017	Fournit des services au public	40	33	13	7	4	2	0	75	11	85
2017	Ne fournit pas de services au public	47	25	14	8	5	2	0	73	12	187
2014	Fournit des services au public	34	24	15	14	7	7	0	61	22	89
2014	Ne fournit pas de services au public	36	24	12	12	12	2	2	62	25	163

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	47	36	110
2020	Ne fournit pas de services au public	25	37	37	200
2019	Fournit des services au public	27	39	34	83
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	31	172
2018	Fournit des services au public	30	46	25	58
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	41	169
2017	Fournit des services au public	19	48	33	85
2017	Ne fournit pas de services au public	31	35	34	188
2014	Fournit des services au public	31	34	35	89
2014	Ne fournit pas de services au public	31	37	32	163

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	6	27	6	28	6	18
2020	Ne fournit pas de services au public	20	24	29	6	13	7	51
2019	Fournit des services au public	27	19	32	9	14	0	22
2019	Ne fournit pas de services au public	13	18	27	10	25	8	50
2018	Fournit des services au public	41	11	19	17	0	11	17
2018	Ne fournit pas de services au public	18	9	35	11	20	7	42
2017	Fournit des services au public	18	0	38	26	8	11	16
2017	Ne fournit pas de services au public	16	11	35	12	24	2	58
2014	Fournit des services au public	11	10	43	7	9999	29	28
2014	Ne fournit pas de services au public	22	14	32	20	9999	12	50

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	110
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	200

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	15	13	2	3	34	7	70	8	109
2020	Ne fournit pas de services au public	27	14	12	2	0	37	7	74	4	200
2019	Fournit des services au public	31	13	16	4	0	29	7	69	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	32	12	16	4	2	25	9	66	10	172
2018	Fournit des services au public	34	19	16	2	2	24	3	73	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	12	19	3	1	24	7	66	7	169
2017	Fournit des services au public	32	20	15	4	0	28	1	73	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	27	18	14	2	3	26	10	70	8	186
2014	Fournit des services au public	24	12	20	3	4	29	8	57	12	89
2014	Ne fournit pas de services au public	24	16	12	6	3	34	5	66	14	163

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	25	15	0	3	8	1	81	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	56	22	10	1	0	11	1	87	1	200
2019	Fournit des services au public	67	11	9	5	0	9	0	85	5	82
2019	Ne fournit pas de services au public	62	16	10	2	2	8	0	85	5	172
2018	Fournit des services au public	57	19	18	3	0	3	0	78	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	52	25	9	4	2	7	2	84	6	166
2017	Fournit des services au public	51	26	8	2	0	11	1	88	3	85
2017	Ne fournit pas de services au public	45	28	8	5	1	12	1	83	7	187
2014	Fournit des services au public	38	29	19	7	1	7	0	72	8	89
2014	Ne fournit pas de services au public	44	26	12	6	3	10	0	77	10	163

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	58
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	166

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	14	10	1	2	41	5	76	5	109
2020	Ne fournit pas de services au public	26	12	13	1	0	40	7	72	3	198
2019	Fournit des services au public	31	10	15	1	0	33	11	72	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	36	9	15	0	1	28	12	74	1	171
2018	Fournit des services au public	36	10	19	0	2	33	0	69	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	34	13	16	2	1	30	5	72	4	168
2017	Fournit des services au public	34	8	15	2	0	39	1	71	4	85
2017	Ne fournit pas de services au public	22	15	15	3	1	36	7	66	7	188
2014	Fournit des services au public	28	7	18	1	2	38	6	62	6	89
2014	Ne fournit pas de services au public	28	15	14	1	1	37	4	74	3	162

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	21	13	1	1	11	1	84	2	110
2020	Ne fournit pas de services au public	53	24	11	1	0	9	1	86	2	200
2019	Fournit des services au public	66	15	11	0	0	9	0	88	0	83
2019	Ne fournit pas de services au public	64	17	9	1	1	7	1	88	2	172
2018	Fournit des services au public	60	20	13	0	0	7	0	86	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	50	28	12	1	1	7	1	85	2	169
2017	Fournit des services au public	55	21	7	1	0	15	0	90	1	84
2017	Ne fournit pas de services au public	45	30	8	3	1	13	1	87	4	188
2014	Fournit des services au public	43	29	14	1	2	10	0	80	4	89
2014	Ne fournit pas de services au public	47	27	12	2	1	10	1	84	3	163

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	15	9	5	1	0	71	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	48	23	14	9	6	1	0	71	15	200

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	27	14	0	1	1	0	85	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	63	24	10	1	2	1	0	87	3	200
2019	Fournit des services au public	60	25	10	4	2	0	0	84	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	70	22	5	1	2	0	0	92	2	171
2018	Fournit des services au public	58	31	7	2	2	0	0	90	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	56	24	11	5	4	0	1	80	9	169
2017	Fournit des services au public	50	27	16	5	3	0	0	77	8	85
2017	Ne fournit pas de services au public	55	28	11	2	3	0	0	83	6	187

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	24	27	21	17	0	35	38	109
2020	Ne fournit pas de services au public	22	24	25	15	15	0	45	30	200
2019	Fournit des services au public	19	31	31	13	6	0	50	19	83
2019	Ne fournit pas de services au public	19	36	26	12	6	0	56	19	171
2018	Fournit des services au public	14	25	41	14	7	0	39	20	57
2018	Ne fournit pas de services au public	18	34	27	14	7	1	52	21	169
2017	Fournit des services au public	12	34	22	25	7	0	46	32	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	24	16	6	1	54	22	187

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	22	29	12	16	1	42	29	109
2020	Ne fournit pas de services au public	25	29	17	15	13	0	54	28	199
2019	Fournit des services au public	22	25	24	24	5	0	47	29	81
2019	Ne fournit pas de services au public	23	37	25	10	5	0	61	15	171
2018	Fournit des services au public	17	26	34	16	5	2	44	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	28	31	26	9	6	1	59	15	169
2017	Fournit des services au public	9	32	32	21	6	0	40	27	85
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	21	11	8	1	59	19	188

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	21	25	16	14	0	1	45	30	110
2020	Ne fournit pas de services au public	33	27	17	12	10	1	0	60	23	198
2019	Fournit des services au public	26	34	27	6	7	0	0	59	13	83
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	19	15	5	1	0	60	20	172
2018	Fournit des services au public	14	33	34	14	3	0	2	48	17	58
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	28	14	5	0	0	53	18	169
2017	Fournit des services au public	18	28	28	13	12	1	0	47	25	85
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	15	18	7	1	1	59	26	186

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	34	12	13	8	1	67	21	109
2020	Ne fournit pas de services au public	40	24	15	11	9	1	65	20	200
2019	Fournit des services au public	46	34	10	3	4	3	83	7	81
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	13	3	2	1	82	5	171
2018	Fournit des services au public	36	29	26	7	0	2	67	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	51	25	16	4	1	3	78	5	169
2017	Fournit des services au public	44	23	15	11	2	5	70	14	85
2017	Ne fournit pas de services au public	47	30	11	5	3	4	79	9	186

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	36	19	13	15	53	28	107
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	13	9	61	22	200
2019	Fournit des services au public	33	33	18	11	5	66	15	83
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	18	8	2	72	10	171
2018	Fournit des services au public	24	24	30	13	8	48	22	58
2018	Ne fournit pas de services au public	43	26	22	6	3	69	9	167
2017	Fournit des services au public	27	27	22	13	11	54	24	84
2017	Ne fournit pas de services au public	30	35	20	10	5	64	15	187

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	27	19	8	14	0	3	57	23	110
2020	Ne fournit pas de services au public	45	24	12	10	7	0	2	70	17	200

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	41	22	6	2	0	71	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	14	4	3	1	79	7	199
2019	Fournit des services au public	29	43	21	4	4	0	72	7	82
2019	Ne fournit pas de services au public	43	37	15	2	3	0	80	5	172
2018	Fournit des services au public	26	36	24	9	3	2	63	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	44	14	5	2	0	79	7	168
2017	Fournit des services au public	25	28	32	10	6	0	52	16	84
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	10	6	0	66	16	186

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	36	22	12	8	0	0	58	20	110
2020	Ne fournit pas de services au public	28	28	28	10	5	0	0	56	16	200
2019	Fournit des services au public	21	38	22	13	6	0	0	59	19	81
2019	Ne fournit pas de services au public	24	39	24	9	4	0	0	63	13	172
2018	Fournit des services au public	17	33	30	14	3	0	2	52	18	57
2018	Ne fournit pas de services au public	24	41	23	7	5	0	0	65	12	168
2017	Fournit des services au public	11	30	32	18	9	0	0	41	27	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	18	15	9	1	0	58	24	185

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	37	17	10	5	0	67	15	110
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	16	7	2	0	75	9	200
2019	Fournit des services au public	31	31	18	14	6	0	62	20	82
2019	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	8	5	0	70	13	172
2018	Fournit des services au public	28	44	15	7	4	1	74	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	24	9	3	0	64	12	169
2017	Fournit des services au public	15	42	26	12	5	0	57	17	84
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	19	12	8	0	61	20	186

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	22	15	5	1	0	78	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	58	29	7	4	2	1	87	6	199
2019	Fournit des services au public	55	27	7	7	2	1	83	10	82
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	10	4	2	0	84	6	172

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	28	12	4	0	0	57	16	110
2020	Ne fournit pas de services au public	34	32	20	9	5	1	0	66	14	200

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	21	18	4	1	57	22	110
2020	Ne fournit pas de services au public	28	35	21	11	4	0	63	15	200
2019	Fournit des services au public	34	33	20	7	5	1	68	12	81
2019	Ne fournit pas de services au public	32	36	21	8	3	0	68	11	172
2018	Fournit des services au public	19	48	16	15	2	0	67	17	58
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	23	8	2	1	66	11	168
2017	Fournit des services au public	19	35	29	14	2	0	55	16	84
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	15	11	7	1	66	18	186

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	27	16	7	2	0	0	75	9	110
2020	Ne fournit pas de services au public	61	24	11	3	1	0	0	85	4	196
2019	Fournit des services au public	65	28	6	0	0	0	0	94	0	81
2019	Ne fournit pas de services au public	61	25	9	4	2	0	0	86	6	172
2018	Fournit des services au public	49	35	10	2	5	0	0	83	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	16	3	2	0	0	79	6	168
2017	Fournit des services au public	67	21	7	5	0	0	0	88	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	62	20	10	3	3	1	1	84	7	188

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	34	13	10	1	0	0	76	11	109
2020	Ne fournit pas de services au public	42	40	13	4	1	0	0	82	5	198

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	19	5	2	0	1	3	92	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	81	12	3	0	1	0	3	96	1	198
2019	Fournit des services au public	88	5	2	0	0	0	5	97	0	82
2019	Ne fournit pas de services au public	85	5	3	0	1	0	5	96	1	169
2018	Fournit des services au public	76	19	3	0	2	0	0	95	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	82	14	2	1	0	1	2	98	1	167

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	86	4	2	3	3	0	3	93	6	108
2020	Ne fournit pas de services au public	91	5	2	1	0	2	1	97	1	199
2019	Fournit des services au public	89	6	4	0	0	0	1	96	0	82
2019	Ne fournit pas de services au public	86	7	3	2	1	0	1	94	2	170
2018	Fournit des services au public	87	9	0	0	0	0	3	100	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	84	11	2	1	2	0	1	95	2	168
2017	Fournit des services au public	81	7	5	5	0	1	1	90	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	82	8	4	2	2	1	1	92	4	186

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	16	4	4	0	0	1	93	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	79	15	5	1	0	0	0	94	1	198
2019	Fournit des services au public	74	18	5	3	0	0	0	93	3	83
2019	Ne fournit pas de services au public	66	26	5	2	1	0	1	92	2	170
2018	Fournit des services au public	63	30	6	0	0	0	2	94	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	67	23	5	2	1	0	2	92	3	169
2017	Fournit des services au public	66	22	7	4	0	0	1	89	4	85
2017	Ne fournit pas de services au public	62	27	7	1	1	1	2	91	2	188

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	17	9	2	2	1	2	87	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	73	18	5	2	2	0	0	92	3	198
2019	Fournit des services au public	68	24	6	0	1	0	0	93	1	81
2019	Ne fournit pas de services au public	71	20	6	2	1	0	0	90	4	170
2018	Fournit des services au public	52	36	7	3	0	0	2	89	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	2	2	0	1	88	4	169
2017	Fournit des services au public	65	14	11	9	0	0	1	80	9	85
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	8	6	4	0	1	83	10	188

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	6	4	2	0	2	15	94	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	74	6	3	1	0	0	16	95	1	199
2019	Fournit des services au public	71	5	1	3	0	0	21	95	3	83
2019	Ne fournit pas de services au public	67	12	2	0	1	0	19	97	1	171
2018	Fournit des services au public	65	8	4	2	0	0	21	93	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	59	13	2	1	1	0	24	95	2	167
2017	Fournit des services au public	56	13	4	0	1	0	26	92	2	85
2017	Ne fournit pas de services au public	56	13	3	1	0	0	26	94	2	188

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	31	11	5	0	1	2	83	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	78	16	4	0	0	0	2	96	0	199
2019	Fournit des services au public	69	26	4	0	0	0	1	96	0	83
2019	Ne fournit pas de services au public	80	14	4	0	1	1	1	95	1	170
2018	Fournit des services au public	62	31	7	0	0	0	0	93	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	74	16	2	2	1	0	4	94	3	169
2017	Fournit des services au public	75	18	1	1	0	0	5	98	1	85
2017	Ne fournit pas de services au public	68	18	3	2	0	1	7	94	3	188

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	13	13	6	6	0	0	74	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	74	12	7	3	2	1	1	87	6	200
2019	Fournit des services au public	72	12	10	3	1	0	2	86	4	82
2019	Ne fournit pas de services au public	78	12	5	2	3	0	1	90	5	171
2018	Fournit des services au public	70	23	2	2	2	0	2	95	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	66	17	5	5	4	0	3	86	9	169
2017	Fournit des services au public	64	21	12	1	1	1	0	86	2	85
2017	Ne fournit pas de services au public	64	18	9	4	2	1	2	84	6	188

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	14	7	1	1	1	77	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	12	4	0	0	0	84	4	200
2019	Fournit des services au public	60	20	17	2	0	0	1	80	2	83
2019	Ne fournit pas de services au public	63	24	10	2	1	0	1	87	3	170
2018	Fournit des services au public	57	36	2	2	2	0	2	95	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	57	29	7	4	1	0	2	88	5	169
2017	Fournit des services au public	53	25	16	4	1	1	1	79	5	85
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	13	5	2	1	1	81	7	187

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	46	16	6	3	0	0	75	9	110
2020	Ne fournit pas de services au public	35	42	20	3	0	0	0	76	3	200

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	28	41	13	5	0	41	18	110
2020	Ne fournit pas de services au public	17	38	30	10	5	0	55	15	200
2019	Fournit des services au public	21	39	37	2	1	0	59	3	83
2019	Ne fournit pas de services au public	27	34	29	6	4	0	61	9	172
2018	Fournit des services au public	18	36	36	10	0	0	54	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	19	42	31	6	1	1	62	7	168
2017	Fournit des services au public	11	33	42	12	2	0	44	14	85
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	35	10	3	1	52	12	188

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	19	44	21	6	0	0	27	29	110
2020	Ne fournit pas de services au public	12	17	32	24	14	0	0	38	29	200
2019	Fournit des services au public	8	16	39	30	7	0	0	38	24	83
2019	Ne fournit pas de services au public	8	12	38	28	14	0	0	42	19	171
2018	Fournit des services au public	5	19	33	32	11	0	0	42	24	57
2018	Ne fournit pas de services au public	3	12	43	30	12	0	0	42	15	169
2017	Fournit des services au public	9	16	45	20	9	0	1	29	26	84
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	45	27	8	1	0	35	20	187

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	33	8	1	0	3	91	1	110
2020	Ne fournit pas de services au public	55	36	6	2	0	1	92	2	199
2019	Fournit des services au public	40	42	10	5	2	1	83	7	83
2019	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	2	1	4	88	3	172
2018	Fournit des services au public	45	40	10	2	0	3	87	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	6	4	1	4	89	4	169
2017	Fournit des services au public	52	32	7	6	2	0	84	8	85
2017	Ne fournit pas de services au public	42	41	6	7	0	3	86	8	186

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	11	5	1	3	0	82	7	109
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	6	0	2	1	86	7	198

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	15	6	6	0	0	74	12	109
2020	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	10	1	1	0	78	12	200

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	23	8	4	2	2	0	86	6	108
2020	Ne fournit pas de services au public	63	25	8	3	0	1	0	89	3	199

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	14	6	1	1	0	79	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	54	29	8	6	2	2	0	84	7	199
2019	Fournit des services au public	52	33	9	6	0	0	1	85	6	83
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	4	1	1	0	86	5	171
2018	Fournit des services au public	48	36	7	3	2	3	0	87	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	11	2	2	0	0	85	4	169
2017	Fournit des services au public	45	34	8	7	6	0	0	79	13	85
2017	Ne fournit pas de services au public	41	37	10	9	1	1	0	79	11	188

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	29	7	1	0	0	0	93	1	110
2020	Ne fournit pas de services au public	65	28	4	1	1	1	1	95	2	197

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	31	6	2	0	0	0	92	2	110
2020	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	1	1	1	1	93	2	200

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	31	10	2	0	1	0	88	2	105
2020	Ne fournit pas de services au public	58	26	9	4	0	1	2	87	4	198

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	29	5	1	0	1	0	94	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	69	20	7	0	0	1	2	92	0	200

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	18	5	2	2	10	4	89	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	65	13	5	3	0	13	3	91	3	199

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	29	2	2	1	0	0	95	3	109
2020	Ne fournit pas de services au public	67	23	7	3	0	1	0	91	3	198

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	30	5	1	0	0	0	94	1	109
2020	Ne fournit pas de services au public	65	25	5	3	0	1	1	91	4	199

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	19	5	3	1	0	0	92	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	75	18	4	0	1	1	0	94	1	199

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	38	5	14	81	14	21
2020	Ne fournit pas de services au public	36	53	7	4	89	4	55
2019	Fournit des services au public	67	33	0	0	100	0	22
2019	Ne fournit pas de services au public	37	52	4	6	89	6	47

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	21
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	55

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	33	9	19	0	0	0	72	19	21
2020	Ne fournit pas de services au public	37	44	15	2	0	0	2	83	2	55

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	110
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	200

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	110
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	200
2019	Fournit des services au public	6	94	81
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	172
2017	Fournit des services au public	10	90	85
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	187
2014	Fournit des services au public	14	86	89
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	162

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	85	15	31
2014	Fournit des services au public	69	31	13
2014	Ne fournit pas de services au public	88	12	17

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	4	0	4	0	85	4	26
2014	Ne fournit pas de services au public	61	33	0	6	0	0	0	94	6	15

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	28	4	3	1	0	4	92	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	63	24	7	3	0	1	2	90	4	200

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	61	17	4	77	23	110
2020	Ne fournit pas de services au public	6	78	11	4	93	7	200

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	20
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	12

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	25	0	5	10	0	5	84	16	20
2020	Ne fournit pas de services au public	49	34	0	9	8	0	0	83	17	12

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	10	10	15	40	0	10	28	61	20
2020	Ne fournit pas de services au public	15	8	8	27	26	0	16	28	63	12

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	8	6	2	5	0	13	84	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	62	16	3	5	2	1	11	88	8	200
2019	Fournit des services au public	67	14	6	1	5	1	5	87	7	82
2019	Ne fournit pas de services au public	63	13	8	8	3	1	5	80	12	172
2018	Fournit des services au public	76	12	0	0	2	0	10	98	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	65	11	8	2	5	2	7	83	8	169

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Diversification de l'économie de l'Ouest Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision