Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du vérificateur général du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	49	2	8	2	0	0	89	10	66
2020	Ne fournit pas de services au public	40	48	3	7	1	0	0	88	9	411

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	20	0	1	0	0	99	1	66
2020	Ne fournit pas de services au public	81	13	2	2	1	0	95	3	411
2017	Fournit des services au public	68	24	1	4	3	0	92	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	81	16	2	1	0	1	98	1	417
2014	Fournit des services au public	81	19	0	0	0	0	100	0	69
2014	Ne fournit pas de services au public	82	16	1	0	0	0	98	1	418

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	45	7	6	3	1	0	84	9	66
2020	Ne fournit pas de services au public	33	51	9	7	0	0	0	84	8	409
2019	Fournit des services au public	38	39	12	6	5	0	0	77	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	34	3	3	2	0	0	92	5	372
2017	Fournit des services au public	51	31	8	6	3	0	1	83	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	57	31	4	6	1	0	0	88	7	418
2014	Fournit des services au public	57	34	3	5	1	0	0	91	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	5	1	0	0	90	6	418

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	46	8	10	0	0	82	10	65
2020	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	10	2	0	79	11	410
2019	Fournit des services au public	24	55	9	8	4	0	80	11	56
2019	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	10	2	0	78	12	370
2018	Fournit des services au public	31	54	3	10	2	0	85	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	38	47	6	7	2	0	85	9	398
2017	Fournit des services au public	41	34	10	10	5	0	74	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	40	43	5	10	3	0	82	13	418
2014	Fournit des services au public	30	49	10	6	3	1	80	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	10	11	4	0	75	15	418

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	43	6	9	2	0	83	11	65
2020	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	6	0	1	87	6	409
2019	Fournit des services au public	44	40	5	7	4	0	84	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	60	31	5	3	2	0	91	4	369
2017	Fournit des services au public	57	31	8	3	1	0	88	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	62	29	5	3	1	0	91	4	418
2014	Fournit des services au public	50	41	6	3	0	0	91	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	57	34	5	3	0	0	91	4	418

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	39	10	3	0	2	87	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	8	1	0	83	10	411
2019	Fournit des services au public	39	46	3	7	5	0	85	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	7	3	1	83	10	371
2018	Fournit des services au public	45	34	9	9	3	0	79	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	38	6	7	3	0	83	10	396
2017	Fournit des services au public	50	26	11	6	6	0	77	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	6	9	5	0	79	15	418
2014	Fournit des services au public	43	42	9	3	4	0	85	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	9	4	0	79	13	418

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	44	13	2	0	86	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	5	2	81	8	411
2019	Fournit des services au public	39	38	9	11	3	77	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	3	82	8	372
2018	Fournit des services au public	46	35	15	5	0	80	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	40	43	9	5	4	83	9	396
2017	Fournit des services au public	36	41	12	8	3	78	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	44	8	4	3	86	7	417
2014	Fournit des services au public	35	51	10	1	3	86	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	48	12	4	2	82	7	418

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	42	17	3	3	0	2	77	6	66
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	10	4	0	0	75	14	410
2019	Fournit des services au public	24	45	20	5	5	0	0	69	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	11	5	0	0	72	15	372
2018	Fournit des services au public	34	40	17	6	3	0	0	74	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	27	43	16	10	4	0	0	70	14	398
2017	Fournit des services au public	30	38	20	11	1	0	0	67	13	77
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	10	4	0	0	71	14	417
2014	Fournit des services au public	26	37	24	8	5	0	0	63	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	17	15	4	1	0	65	19	418

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	46	11	4	0	85	4	65
2020	Ne fournit pas de services au public	33	46	10	9	1	80	11	408
2019	Fournit des services au public	26	48	17	9	0	75	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	31	48	9	10	2	79	12	370
2018	Fournit des services au public	33	51	14	2	0	84	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	45	10	7	3	80	10	398
2017	Fournit des services au public	31	45	21	2	1	76	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	47	8	7	2	83	9	417

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	43	4	0	0	0	0	96	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	56	36	6	2	1	0	0	92	3	411
2019	Fournit des services au public	54	36	7	3	0	0	0	90	3	57
2019	Ne fournit pas de services au public	54	36	4	5	1	0	0	90	6	371
2018	Fournit des services au public	54	38	5	1	2	0	0	92	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	59	35	4	2	1	0	0	94	2	399
2017	Fournit des services au public	50	40	4	2	1	1	1	92	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	5	3	1	0	0	91	4	417
2014	Fournit des services au public	56	34	9	1	0	0	0	90	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	53	39	5	2	1	0	0	92	4	418

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	48	10	7	0	83	7	66
2020	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	7	3	80	10	411
2019	Fournit des services au public	28	46	16	3	7	74	10	57
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	11	9	4	76	13	371
2018	Fournit des services au public	30	42	18	6	4	72	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	8	2	79	10	399
2017	Fournit des services au public	32	40	21	6	1	72	8	76
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	10	9	4	77	13	416

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	39	5	0	0	95	0	64
2020	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	4	1	88	5	409
2019	Fournit des services au public	41	49	9	2	0	89	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	10	2	2	86	4	368
2018	Fournit des services au public	54	29	15	2	0	83	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	52	37	8	3	2	88	4	394
2017	Fournit des services au public	46	44	8	0	1	91	1	77
2017	Ne fournit pas de services au public	55	35	6	4	1	90	4	417
2014	Fournit des services au public	70	20	9	1	0	90	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	64	28	5	2	1	92	3	418

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	45	15	3	0	81	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	9	3	79	11	410
2019	Fournit des services au public	32	44	15	5	4	76	9	56
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	9	3	78	13	367
2018	Fournit des services au public	31	41	15	12	2	71	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	8	2	80	9	398
2017	Fournit des services au public	40	43	7	8	2	83	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	9	8	3	80	11	417
2014	Fournit des services au public	24	55	15	2	4	79	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	10	4	72	15	417

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	37	14	2	0	84	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	13	6	3	78	9	411
2019	Fournit des services au public	39	34	13	9	5	73	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	11	7	4	78	12	372
2018	Fournit des services au public	38	39	17	5	2	76	6	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	78	10	395
2017	Fournit des services au public	37	42	12	8	1	79	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	8	4	78	11	416
2014	Fournit des services au public	42	43	13	0	3	85	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	35	40	10	11	4	76	15	418

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	45	13	2	0	0	85	2	65
2020	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	7	1	1	82	8	407
2019	Fournit des services au public	30	49	15	2	4	0	79	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	0	82	9	368
2018	Fournit des services au public	42	39	13	5	2	0	81	6	58
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	8	2	0	79	10	398
2017	Fournit des services au public	39	43	11	5	1	0	82	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	1	82	8	417
2014	Fournit des services au public	44	44	6	3	3	0	89	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	4	3	2	83	6	418

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	32	14	0	0	0	86	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	45	41	8	5	2	0	86	6	411
2019	Fournit des services au public	37	43	11	7	2	0	80	9	56
2019	Ne fournit pas de services au public	43	42	9	3	2	0	85	5	372
2018	Fournit des services au public	45	35	11	7	2	0	80	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	5	2	0	84	7	399
2017	Fournit des services au public	38	46	11	1	3	1	85	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	7	5	2	0	85	8	416
2014	Fournit des services au public	47	43	6	3	1	0	90	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	3	0	85	7	418

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	22	6	1	71	7	65
2020	Ne fournit pas de services au public	26	40	19	10	6	66	15	410
2019	Fournit des services au public	25	37	20	12	6	62	18	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	19	8	4	69	12	369
2018	Fournit des services au public	37	34	18	5	6	70	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	25	40	21	11	3	65	14	399
2017	Fournit des services au public	20	52	13	11	4	72	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	26	37	22	12	2	63	14	418
2014	Fournit des services au public	28	42	24	5	1	70	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	25	47	18	7	4	71	11	418

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	15	44	20	14	0	2	34	21	66
2020	Ne fournit pas de services au public	6	19	39	27	8	0	1	35	25	411
2019	Fournit des services au public	14	18	37	25	2	2	1	28	33	57
2019	Ne fournit pas de services au public	7	24	30	28	10	0	0	39	31	369
2018	Fournit des services au public	9	22	36	18	14	0	1	32	31	57
2018	Ne fournit pas de services au public	5	20	39	26	9	0	0	35	25	399
2017	Fournit des services au public	9	21	39	16	11	0	5	28	32	77
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	37	26	11	0	2	38	24	417
2014	Fournit des services au public	3	18	41	26	10	0	3	37	21	69
2014	Ne fournit pas de services au public	4	17	33	31	12	1	2	44	22	417

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	5	23	46	19	3	0	68	9	66
2020	Ne fournit pas de services au public	2	10	19	41	27	1	1	69	12	410
2019	Fournit des services au public	7	24	28	23	11	1	6	37	33	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	26	18	0	1	44	26	369
2018	Fournit des services au public	7	13	20	28	29	2	1	59	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	3	15	25	36	19	1	1	57	18	396
2017	Fournit des services au public	1	6	28	31	29	1	4	63	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	4	9	21	34	27	1	4	64	14	417
2014	Fournit des services au public	3	9	23	40	19	3	4	63	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	3	8	23	38	25	0	3	64	11	414

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	20	18	35	16	2	2	52	29	66
2020	Ne fournit pas de services au public	9	16	38	25	9	1	1	35	26	410
2019	Fournit des services au public	11	23	29	19	12	3	2	33	36	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	14	37	27	11	2	1	39	23	371
2018	Fournit des services au public	14	10	35	27	10	0	3	39	25	57
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	34	24	14	1	1	39	26	396
2017	Fournit des services au public	8	16	33	29	11	0	3	41	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	21	12	0	2	34	32	416
2014	Fournit des services au public	9	18	47	16	6	0	4	23	28	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	33	25	13	0	1	39	28	417

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	13	26	41	14	0	0	55	19	66
2020	Ne fournit pas de services au public	6	16	36	32	9	0	1	41	23	408
2019	Fournit des services au public	4	12	42	29	11	1	0	41	17	57
2019	Ne fournit pas de services au public	4	14	37	33	11	1	0	45	18	371
2018	Fournit des services au public	7	13	31	39	9	0	1	48	20	56
2018	Ne fournit pas de services au public	6	15	40	29	9	1	0	38	21	398
2017	Fournit des services au public	5	13	37	29	12	0	4	42	19	77
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	39	28	12	0	1	41	20	415
2014	Fournit des services au public	4	13	36	33	13	0	1	46	17	69
2014	Ne fournit pas de services au public	7	13	34	28	16	0	1	45	21	418

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	16	31	26	14	0	2	41	27	66
2020	Ne fournit pas de services au public	10	21	32	26	9	1	1	36	32	411
2019	Fournit des services au public	18	28	22	24	4	1	4	29	48	57
2019	Ne fournit pas de services au public	14	19	34	17	12	1	1	30	35	371
2018	Fournit des services au public	21	24	27	19	8	0	1	27	45	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	27	33	16	7	1	1	24	42	397
2017	Fournit des services au public	17	20	28	23	9	0	4	33	38	77
2017	Ne fournit pas de services au public	16	23	32	16	9	1	3	26	41	417
2014	Fournit des services au public	15	14	35	19	13	0	4	33	31	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	13	1	1	36	29	418

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	13	27	29	20	5	3	53	17	65
2020	Ne fournit pas de services au public	5	11	29	34	17	2	2	53	17	409
2019	Fournit des services au public	18	28	27	18	5	2	2	24	48	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	22	31	19	12	3	0	32	36	368
2018	Fournit des services au public	17	28	21	18	12	0	3	32	46	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	22	10	2	1	33	33	398
2017	Fournit des services au public	8	15	25	22	19	8	4	46	26	77
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	31	22	15	3	3	40	27	417
2014	Fournit des services au public	5	7	25	39	17	4	4	60	13	68
2014	Ne fournit pas de services au public	3	6	26	37	24	2	2	64	10	417

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	17	44	14	14	5	0	30	24	66
2020	Ne fournit pas de services au public	6	18	42	24	8	2	1	32	25	410
2019	Fournit des services au public	12	17	40	24	6	0	1	30	29	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	42	20	10	1	1	30	26	367
2018	Fournit des services au public	17	15	40	21	7	0	1	28	32	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	40	21	9	1	0	31	29	398
2017	Fournit des services au public	8	12	42	20	10	4	4	33	22	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	40	21	9	1	2	31	28	416
2014	Fournit des services au public	7	14	41	22	10	4	3	34	23	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	32	22	16	1	2	39	28	418

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	27	39	14	14	2	1	28	32	66
2020	Ne fournit pas de services au public	7	21	40	23	8	0	1	31	28	411
2019	Fournit des services au public	6	29	43	13	5	0	3	19	36	57
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	37	23	11	0	0	34	28	369

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	42	16	3	0	4	3	79	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	26	35	17	7	3	6	5	70	12	411
2019	Fournit des services au public	34	29	18	7	5	4	2	67	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	31	11	10	4	7	5	72	16	369
2018	Fournit des services au public	19	46	15	11	3	6	0	69	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	24	35	15	12	4	7	4	66	17	400
2017	Fournit des services au public	28	37	16	13	0	3	2	69	14	76
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	10	10	6	4	5	71	17	418
2014	Fournit des services au public	28	33	19	15	4	1	0	62	19	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	14	10	6	3	2	68	17	418

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	31	5	1	0	2	94	1	66
2020	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	4	2	0	87	6	408
2019	Fournit des services au public	50	31	3	8	5	2	82	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	31	6	7	3	1	84	10	372
2018	Fournit des services au public	45	31	16	7	2	0	75	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	3	3	1	84	7	399
2017	Fournit des services au public	49	37	6	7	0	1	87	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	85	9	418
2014	Fournit des services au public	34	42	8	11	5	0	76	16	69
2014	Ne fournit pas de services au public	48	32	6	10	3	0	80	13	418

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	32	4	0	0	0	96	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	66	28	4	1	1	0	94	2	410
2019	Fournit des services au public	57	34	4	3	2	0	91	5	57
2019	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	5	1	0	91	5	370
2018	Fournit des services au public	41	48	6	4	2	0	89	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	3	1	0	92	4	399
2017	Fournit des services au public	46	52	1	1	0	0	97	1	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	3	4	1	0	91	5	417
2014	Fournit des services au public	49	38	4	6	3	0	87	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	54	36	5	3	1	1	91	4	417

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	36	11	3	0	0	86	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	3	1	0	89	4	409
2019	Fournit des services au public	36	43	9	7	5	0	79	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	51	37	8	3	2	0	88	4	371
2018	Fournit des services au public	29	53	15	4	0	0	81	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	48	40	6	4	1	1	89	5	398

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	6	0	3	7	2	90	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	48	25	9	4	3	8	4	83	7	411

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	25	7	3	2	0	3	89	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	53	30	10	2	2	0	3	86	4	410
2019	Fournit des services au public	56	26	9	2	4	0	4	84	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	3	3	1	4	83	7	372

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	44	6	1	2	0	2	91	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	9	3	0	1	75	12	410
2019	Fournit des services au public	29	40	18	6	4	0	3	71	10	56
2019	Ne fournit pas de services au public	39	38	9	9	4	1	0	77	13	370
2018	Fournit des services au public	39	43	11	3	2	0	1	84	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	8	2	1	1	80	10	396
2017	Fournit des services au public	41	43	10	7	0	0	0	83	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	7	2	0	0	83	9	417
2014	Fournit des services au public	48	30	11	6	5	0	0	78	11	69
2014	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	7	2	0	0	79	10	418

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	35	9	0	3	0	0	88	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	53	30	8	5	2	2	1	85	7	407

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	39	7	3	0	0	0	90	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	7	1	0	0	84	8	410
2019	Fournit des services au public	42	32	10	12	2	0	2	76	14	56
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	3	1	0	83	8	369
2018	Fournit des services au public	49	35	8	6	2	0	0	84	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	8	2	0	0	84	10	392
2017	Fournit des services au public	43	40	6	8	3	0	0	83	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	5	8	3	0	1	84	11	418
2014	Fournit des services au public	48	28	15	8	1	0	0	76	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	6	6	4	0	0	85	9	417

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	65
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	411

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	15	2	0	0	2	5	98	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	71	17	3	1	0	3	4	95	2	410

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	30	9	2	0	0	0	90	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	56	28	8	6	2	0	0	84	8	411
2019	Fournit des services au public	45	30	14	5	3	0	2	77	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	5	3	1	0	85	8	372
2018	Fournit des services au public	46	33	10	7	4	0	0	79	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	51	31	9	6	4	0	0	82	9	397
2017	Fournit des services au public	56	30	5	7	1	0	0	86	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	7	3	0	0	82	9	416
2014	Fournit des services au public	43	36	6	6	6	0	1	81	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	7	2	0	0	82	8	418

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	30	3	2	0	3	95	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	58	29	5	3	2	3	89	5	410
2019	Fournit des services au public	39	40	7	6	7	2	81	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	5	3	3	80	8	371
2018	Fournit des services au public	39	41	7	7	5	1	80	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	7	7	3	2	82	11	399
2017	Fournit des services au public	39	35	12	12	1	1	74	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	8	9	3	2	80	12	416
2014	Fournit des services au public	35	47	5	5	6	1	83	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	8	1	1	81	9	418

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	11	5	2	3	83	7	66
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	10	8	2	1	79	10	409
2019	Fournit des services au public	28	33	11	21	6	0	61	27	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	13	7	0	66	20	371
2018	Fournit des services au public	33	37	16	7	7	0	70	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	12	7	1	67	19	398
2017	Fournit des services au public	38	30	21	9	1	1	68	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	13	12	6	1	69	18	418
2014	Fournit des services au public	31	47	9	8	4	1	79	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	11	5	0	71	16	417

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	34	16	8	2	5	73	10	66
2020	Ne fournit pas de services au public	27	36	14	15	6	2	64	22	410
2019	Fournit des services au public	17	38	15	18	10	0	56	29	57
2019	Ne fournit pas de services au public	17	36	17	16	11	2	54	28	370
2018	Fournit des services au public	21	40	21	5	11	1	62	17	58
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	17	16	10	2	57	26	398
2017	Fournit des services au public	25	36	18	19	1	1	61	21	76
2017	Ne fournit pas de services au public	18	34	20	17	8	3	54	25	417
2014	Fournit des services au public	25	38	21	8	5	3	65	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	37	18	19	7	1	56	26	417

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	35	17	3	4	2	77	7	66
2020	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	13	3	0	72	16	410
2019	Fournit des services au public	26	31	16	15	12	0	57	27	57
2019	Ne fournit pas de services au public	16	36	18	17	10	2	54	28	371
2018	Fournit des services au public	15	47	14	14	10	0	62	24	58
2018	Ne fournit pas de services au public	17	39	18	16	9	1	57	25	399
2017	Fournit des services au public	27	37	12	17	6	1	64	24	77
2017	Ne fournit pas de services au public	19	42	16	14	7	2	63	21	418
2014	Fournit des services au public	19	38	29	8	5	1	58	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	44	15	16	5	1	62	22	417

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	24	5	2	1	0	5	91	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	63	24	8	3	0	1	1	89	3	411
2019	Fournit des services au public	51	32	11	0	4	0	2	85	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	28	8	1	1	2	1	89	3	371

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	40	5	4	0	0	90	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	40	45	8	6	1	0	84	7	410
2019	Fournit des services au public	38	38	14	2	7	0	77	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	26	45	14	11	5	0	71	16	371
2018	Fournit des services au public	35	41	14	5	3	1	77	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	8	2	1	79	10	393
2017	Fournit des services au public	38	36	18	7	1	0	74	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	31	47	13	6	2	1	78	9	417
2014	Fournit des services au public	34	49	14	3	1	0	83	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	10	2	0	75	12	418

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	52	10	4	5	0	80	10	65
2020	Ne fournit pas de services au public	20	46	12	17	4	1	67	21	406
2019	Fournit des services au public	19	33	16	17	14	0	53	31	57
2019	Ne fournit pas de services au public	14	34	18	21	12	1	48	33	370

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	7	3	0	6	2	89	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	7	1	1	1	80	9	408
2019	Fournit des services au public	42	33	13	8	4	0	0	74	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	7	2	1	1	85	9	371
2018	Fournit des services au public	50	32	13	2	2	1	0	84	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	4	2	1	1	88	6	394
2017	Fournit des services au public	50	34	12	3	0	1	0	85	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	4	1	2	0	88	6	416
2014	Fournit des services au public	44	41	8	1	4	2	0	87	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	6	5	2	0	1	87	7	418

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	32	10	2	0	0	88	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	5	0	0	86	5	406
2019	Fournit des services au public	39	38	12	4	3	3	80	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	10	5	2	0	83	7	368
2018	Fournit des services au public	47	34	12	3	2	1	83	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	4	1	0	86	6	392

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	27	17	3	0	14	2	75	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	29	24	17	10	5	11	4	62	18	410
2019	Fournit des services au public	13	37	14	20	5	7	2	56	28	57
2019	Ne fournit pas de services au public	24	27	15	11	8	11	4	60	22	371
2018	Fournit des services au public	34	26	13	17	2	8	0	65	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	29	24	16	12	7	9	3	61	21	394
2017	Fournit des services au public	15	27	16	16	8	11	6	51	29	77
2017	Ne fournit pas de services au public	21	25	16	11	9	14	3	56	24	417
2014	Fournit des services au public	15	27	14	14	15	13	2	49	34	69
2014	Ne fournit pas de services au public	24	28	16	10	11	8	4	58	24	418

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	10	8	3	2	79	11	66
2020	Ne fournit pas de services au public	29	43	14	10	3	1	73	13	408
2019	Fournit des services au public	28	31	20	12	7	2	60	20	57
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	13	14	6	1	67	19	370
2018	Fournit des services au public	25	46	12	7	5	5	75	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	13	11	6	1	70	17	393
2017	Fournit des services au public	43	38	12	7	0	0	82	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	8	4	1	78	12	416
2014	Fournit des services au public	34	31	20	10	4	1	66	14	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	12	13	8	0	67	21	418

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	34	11	14	9	2	4	64	24	66
2020	Ne fournit pas de services au public	28	32	16	11	10	2	2	62	21	411
2019	Fournit des services au public	18	23	15	19	20	2	3	43	41	57
2019	Ne fournit pas de services au public	29	29	12	16	11	1	2	60	28	372
2018	Fournit des services au public	21	32	19	9	14	3	2	56	24	57
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	14	11	12	3	3	61	24	392
2017	Fournit des services au public	26	30	12	19	10	3	1	58	29	77
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	12	11	1	2	61	24	417
2014	Fournit des services au public	11	16	25	17	25	1	4	28	45	69
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	15	19	31	0	2	33	52	417

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	25	6	6	8	0	5	79	14	66
2020	Ne fournit pas de services au public	48	23	16	5	3	1	4	75	8	411
2019	Fournit des services au public	58	20	10	4	4	2	2	82	8	56
2019	Ne fournit pas de services au public	52	26	11	4	3	0	3	81	8	371

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	8	6	0	0	3	86	7	66
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	13	4	1	0	3	81	5	411
2019	Fournit des services au public	48	16	19	6	4	2	6	70	10	56
2019	Ne fournit pas de services au public	54	25	11	4	1	1	3	82	6	370

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	12	1	0	2	0	4	97	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	81	7	3	1	1	2	5	94	3	408
2019	Fournit des services au public	74	10	0	2	2	5	7	96	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	85	6	2	1	1	2	3	96	2	369

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	10	1	3	0	0	8	95	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	0	1	2	7	94	2	410
2019	Fournit des services au public	78	4	1	0	2	4	11	96	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	86	4	1	0	1	1	7	97	1	369

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	46	14	5	0	2	81	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	30	47	11	8	1	2	79	9	410
2019	Fournit des services au public	19	55	13	8	4	0	74	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	22	53	10	9	2	3	78	12	372
2018	Fournit des services au public	27	48	15	6	2	3	77	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	17	7	3	3	73	10	392
2017	Fournit des services au public	28	46	20	6	0	0	74	6	76
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	16	9	3	2	71	12	418

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	36	6	2	0	2	92	2	65
2020	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	7	1	1	81	8	408
2019	Fournit des services au public	40	37	12	4	7	0	78	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	6	2	1	81	9	369
2018	Fournit des services au public	51	38	9	0	0	1	91	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	45	42	6	4	2	1	88	6	396
2017	Fournit des services au public	41	49	5	4	0	1	91	4	76
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	2	1	83	7	417
2014	Fournit des services au public	48	39	6	3	3	1	88	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	4	0	1	87	4	417

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	32	9	2	0	0	89	2	65
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	7	1	3	80	8	411
2019	Fournit des services au public	55	25	12	2	6	0	80	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	0	2	86	5	369
2018	Fournit des services au public	51	34	11	2	0	1	87	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	46	38	11	2	1	2	86	3	396
2017	Fournit des services au public	45	40	14	1	0	0	85	1	76
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	2	1	2	87	4	417
2014	Fournit des services au public	49	43	3	1	1	3	95	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	1	0	3	90	2	418

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	26	17	2	2	9	0	77	4	65
2020	Ne fournit pas de services au public	27	29	21	11	3	8	1	62	15	411

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	29	5	2	3	3	0	90	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	47	27	11	7	1	4	3	80	8	410

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	25	3	2	0	95	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	64	29	4	3	1	93	3	411
2019	Fournit des services au public	54	27	11	5	2	82	7	57
2019	Ne fournit pas de services au public	61	31	4	3	1	92	4	369
2018	Fournit des services au public	57	36	6	1	0	93	1	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	34	5	2	1	92	3	396
2017	Fournit des services au public	57	38	4	0	0	96	0	75
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	3	1	89	5	417
2014	Fournit des services au public	57	40	0	1	3	96	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	57	35	4	3	1	92	3	418

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	18	6	3	0	0	91	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	57	29	7	5	1	1	87	6	409
2019	Fournit des services au public	43	22	21	7	8	0	65	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	8	3	0	76	11	370
2018	Fournit des services au public	50	36	9	5	0	0	86	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	45	34	11	6	4	1	80	9	395
2017	Fournit des services au public	43	38	15	3	1	0	81	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	12	6	4	0	78	10	417
2014	Fournit des services au public	49	43	5	0	3	0	93	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	5	2	1	86	7	418

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	20	5	5	0	0	91	5	65
2020	Ne fournit pas de services au public	54	34	5	5	2	1	89	7	408
2019	Fournit des services au public	40	29	16	7	9	0	69	16	57
2019	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	8	4	0	77	12	369
2018	Fournit des services au public	50	31	12	6	0	0	82	6	57
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	6	3	0	81	9	395
2017	Fournit des services au public	42	39	13	5	1	0	81	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	6	4	0	80	10	418
2014	Fournit des services au public	42	51	5	0	3	0	93	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	6	3	0	82	10	418

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	22	6	7	4	0	0	83	11	66
2020	Ne fournit pas de services au public	51	25	12	4	4	3	0	79	9	411
2019	Fournit des services au public	35	23	13	13	11	6	0	61	25	56
2019	Ne fournit pas de services au public	39	30	15	8	6	2	0	70	14	372
2018	Fournit des services au public	45	20	21	12	0	2	0	66	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	27	19	7	5	2	0	67	13	395
2017	Fournit des services au public	35	23	28	10	0	1	1	60	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	40	26	16	8	6	3	0	68	15	418
2014	Fournit des services au public	43	33	10	7	7	0	0	76	14	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	28	18	9	4	4	0	68	13	418

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	57	29	66
2020	Ne fournit pas de services au public	14	52	34	411
2019	Fournit des services au public	27	37	37	57
2019	Ne fournit pas de services au public	19	44	37	372
2018	Fournit des services au public	13	46	41	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	47	36	399
2017	Fournit des services au public	9	44	47	77
2017	Ne fournit pas de services au public	19	48	33	417
2014	Fournit des services au public	10	55	35	69
2014	Ne fournit pas de services au public	15	54	31	418

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	28	55	0	13	0	15
2019	Ne fournit pas de services au public	12	27	42	11	0	8	70
2017	Ne fournit pas de services au public	20	13	45	15	0	6	78
2014	Ne fournit pas de services au public	21	15	28	30	9999	5	63

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	57
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	372
2018	Fournit des services au public	17	83	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	398

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	19	12	0	0	32	7	80	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	17	12	15	6	3	39	8	55	16	410
2019	Fournit des services au public	17	27	17	3	3	21	11	64	10	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	13	13	6	4	35	8	58	18	372
2018	Fournit des services au public	28	18	18	5	2	30	0	65	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	15	13	5	4	33	10	62	15	400
2017	Fournit des services au public	21	28	12	1	3	26	9	75	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	17	14	17	3	2	36	11	59	9	417
2014	Fournit des services au public	28	9	15	9	4	30	5	57	19	69
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	15	6	4	36	11	53	19	418

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	39	8	0	0	11	2	91	0	64
2020	Ne fournit pas de services au public	39	30	15	5	2	9	0	76	7	410
2019	Fournit des services au public	35	34	16	3	2	8	2	76	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	10	5	2	9	1	81	8	372
2018	Fournit des services au public	47	32	17	1	0	3	0	81	1	57
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	5	2	6	0	76	7	400
2017	Fournit des services au public	45	35	11	3	1	4	1	84	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	12	3	1	11	1	82	4	417
2014	Fournit des services au public	39	22	25	5	3	6	0	65	8	69
2014	Ne fournit pas de services au public	35	32	15	4	2	11	1	76	7	418

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	58
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	396

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	19	9	0	2	36	5	82	3	65
2020	Ne fournit pas de services au public	19	11	18	2	2	42	6	57	8	408
2019	Fournit des services au public	22	25	11	1	2	30	9	76	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	10	15	2	1	43	8	63	6	372
2018	Fournit des services au public	25	14	21	0	0	36	4	65	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	21	12	15	0	1	38	12	67	3	397
2017	Fournit des services au public	24	19	12	1	0	30	12	76	2	77
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	15	1	1	42	11	66	3	418
2014	Fournit des services au public	22	20	15	3	3	30	6	68	8	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	14	14	2	0	42	11	66	6	418

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	28	14	0	0	7	2	84	0	65
2020	Ne fournit pas de services au public	39	29	15	3	1	12	1	77	5	411
2019	Fournit des services au public	37	33	14	1	2	9	4	80	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	11	2	1	12	1	84	3	370
2018	Fournit des services au public	44	33	18	0	0	3	2	81	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	2	1	9	1	82	2	399
2017	Fournit des services au public	41	34	12	3	0	7	4	84	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	1	0	14	2	85	2	417
2014	Fournit des services au public	32	32	18	1	3	14	0	75	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	11	2	0	14	2	84	3	418

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	12	20	2	3	0	0	75	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	57	20	13	5	4	0	0	78	9	409

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	11	3	3	0	0	83	6	65
2020	Ne fournit pas de services au public	56	28	11	3	2	1	0	84	5	411
2019	Fournit des services au public	47	24	11	3	9	0	6	75	13	56
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	4	5	0	0	82	9	370
2018	Fournit des services au public	36	20	26	9	5	2	1	58	15	56
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	14	6	4	0	0	76	10	397
2017	Fournit des services au public	39	40	11	3	6	0	1	80	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	15	3	3	1	1	79	6	415

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	23	31	19	10	0	0	40	29	65
2020	Ne fournit pas de services au public	10	26	29	24	10	0	0	36	34	411
2019	Fournit des services au public	19	20	24	16	17	0	4	40	35	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	30	30	16	10	0	0	44	26	369
2018	Fournit des services au public	17	19	24	19	17	2	1	37	38	56
2018	Ne fournit pas de services au public	9	25	32	23	12	0	0	33	35	397
2017	Fournit des services au public	16	18	31	13	23	0	0	34	35	77
2017	Ne fournit pas de services au public	9	22	34	19	16	0	0	31	35	417

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	30	29	5	10	0	0	57	14	65
2020	Ne fournit pas de services au public	19	31	28	13	7	1	0	51	21	411
2019	Fournit des services au public	22	24	27	15	8	0	4	48	24	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	22	13	7	0	0	57	20	370
2018	Fournit des services au public	20	32	25	13	7	2	1	54	20	55
2018	Ne fournit pas de services au public	13	36	27	15	7	0	1	50	23	397
2017	Fournit des services au public	15	30	32	14	7	0	1	46	22	77
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	31	16	8	0	0	45	24	415

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	23	28	12	15	0	2	44	27	65
2020	Ne fournit pas de services au public	20	24	32	14	9	1	1	45	23	407
2019	Fournit des services au public	16	22	20	13	24	0	4	40	39	57
2019	Ne fournit pas de services au public	15	26	31	15	12	0	1	41	28	369
2018	Fournit des services au public	13	20	32	14	19	0	1	34	34	55
2018	Ne fournit pas de services au public	11	30	23	20	15	1	0	41	36	396
2017	Fournit des services au public	16	28	25	12	19	0	0	44	31	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	25	27	21	14	0	1	38	35	418

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	14	9	9	0	2	67	19	65
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	19	12	7	0	1	62	19	409
2019	Fournit des services au public	39	22	16	7	11	0	4	64	19	57
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	20	8	5	0	1	68	13	370
2018	Fournit des services au public	37	26	24	3	8	2	0	64	12	56
2018	Ne fournit pas de services au public	28	30	24	11	7	0	0	58	18	398
2017	Fournit des services au public	34	22	18	13	13	0	0	56	26	76
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	12	9	0	1	58	21	418

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	22	12	14	13	2	61	27	66
2020	Ne fournit pas de services au public	20	34	23	15	8	0	54	23	410
2019	Fournit des services au public	29	34	13	15	5	4	65	21	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	27	24	11	8	0	57	19	371
2018	Fournit des services au public	34	16	27	11	12	0	50	23	56
2018	Ne fournit pas de services au public	27	24	26	13	10	0	51	23	394
2017	Fournit des services au public	32	31	16	12	10	0	63	21	76
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	24	16	8	0	52	24	417

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	21	11	12	6	2	8	68	20	66
2020	Ne fournit pas de services au public	32	28	17	12	7	0	4	62	20	409

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	6	9	3	1	5	81	13	65
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	20	9	2	1	1	69	11	408
2019	Fournit des services au public	39	27	12	8	9	0	4	69	18	56
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	20	9	2	0	1	69	11	368
2018	Fournit des services au public	32	32	18	11	3	1	3	67	15	58
2018	Ne fournit pas de services au public	32	36	21	6	5	1	0	69	10	398
2017	Fournit des services au public	34	33	26	3	4	0	0	67	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	19	9	3	0	0	68	12	417

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	13	8	2	2	0	77	10	65
2020	Ne fournit pas de services au public	30	35	21	10	3	1	0	66	13	408
2019	Fournit des services au public	23	30	28	10	5	0	4	55	16	57
2019	Ne fournit pas de services au public	25	34	26	8	6	0	1	59	14	370
2018	Fournit des services au public	36	19	23	14	4	0	3	57	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	25	10	4	0	1	61	14	399
2017	Fournit des services au public	21	41	25	8	5	0	0	62	13	76
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	24	10	5	0	0	61	15	417

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	39	3	5	2	0	0	91	6	65
2020	Ne fournit pas de services au public	35	34	21	7	2	1	0	69	9	405
2019	Fournit des services au public	26	32	22	11	4	0	4	61	16	56
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	22	8	5	0	1	65	13	368
2018	Fournit des services au public	33	28	26	9	2	0	3	62	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	17	10	3	0	0	69	13	398
2017	Fournit des services au public	29	39	23	5	4	0	0	68	9	76
2017	Ne fournit pas de services au public	30	38	18	10	3	0	0	69	13	416

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	30	14	4	3	0	2	78	8	66
2020	Ne fournit pas de services au public	46	26	15	7	5	1	0	73	12	409
2019	Fournit des services au public	26	35	23	3	9	0	4	63	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	15	7	5	0	1	72	13	370

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	20	12	8	0	0	60	21	66
2020	Ne fournit pas de services au public	27	29	26	13	5	0	0	56	18	408

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	41	8	9	8	0	0	76	17	66
2020	Ne fournit pas de services au public	29	35	23	10	2	1	0	65	12	406
2019	Fournit des services au public	28	33	22	7	6	0	4	64	14	54
2019	Ne fournit pas de services au public	39	30	20	6	4	0	1	70	10	368
2018	Fournit des services au public	33	30	23	7	1	0	5	67	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	20	9	3	0	0	67	13	397
2017	Fournit des services au public	31	30	25	9	4	0	1	62	13	76
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	20	11	3	1	0	66	14	417

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	33	13	5	3	0	1	79	8	66
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	5	1	1	1	80	7	409
2019	Fournit des services au public	55	20	14	4	3	0	4	78	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	66	21	8	3	1	0	2	88	4	364
2018	Fournit des services au public	68	8	10	7	1	0	5	80	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	70	17	7	2	1	0	2	89	3	394
2017	Fournit des services au public	64	18	7	6	2	0	3	84	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	67	22	7	1	0	0	1	91	2	418

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	30	18	8	3	0	0	72	10	66
2020	Ne fournit pas de services au public	35	40	18	5	2	0	0	75	7	410

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	21	0	2	3	1	3	95	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	74	15	4	1	1	1	4	93	3	408
2019	Fournit des services au public	71	9	3	1	3	0	11	91	5	57
2019	Ne fournit pas de services au public	83	9	2	1	1	0	5	97	1	368
2018	Fournit des services au public	77	8	9	2	0	0	5	89	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	83	9	3	1	0	0	3	96	1	398

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	89	5	4	0	0	2	0	96	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	84	8	4	1	1	1	1	94	2	411
2019	Fournit des services au public	70	10	6	0	4	0	9	89	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	2	2	1	3	93	4	370
2018	Fournit des services au public	72	11	7	0	2	0	8	90	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	80	10	4	1	1	1	3	93	3	398
2017	Fournit des services au public	84	8	4	3	0	1	1	94	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	83	10	3	1	1	0	2	95	2	417

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	16	4	3	0	2	0	92	4	66
2020	Ne fournit pas de services au public	70	19	6	2	1	1	1	90	3	406
2019	Fournit des services au public	41	34	15	3	3	0	4	78	7	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	24	12	2	2	1	1	84	4	369
2018	Fournit des services au public	34	29	19	5	5	0	8	69	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	26	10	4	1	1	1	84	5	397
2017	Fournit des services au public	41	48	8	3	0	0	0	89	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	30	10	3	2	0	0	86	5	418

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	8	3	3	4	0	0	89	7	66
2020	Ne fournit pas de services au public	67	18	9	4	1	1	1	86	5	410
2019	Fournit des services au public	47	20	12	9	9	0	2	69	19	57
2019	Ne fournit pas de services au public	61	18	10	6	3	1	1	81	9	367
2018	Fournit des services au public	41	27	17	4	5	0	6	72	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	11	6	3	1	1	80	9	395
2017	Fournit des services au public	60	27	9	4	1	0	0	87	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	58	26	9	5	2	0	1	85	6	418

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	9	0	3	0	0	10	96	4	65
2020	Ne fournit pas de services au public	62	18	7	1	0	1	11	90	2	410
2019	Fournit des services au public	52	21	8	0	3	0	16	87	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	55	21	8	2	1	0	13	87	3	368
2018	Fournit des services au public	54	16	7	4	6	0	13	80	12	56
2018	Ne fournit pas de services au public	49	21	8	2	1	0	19	86	4	395
2017	Fournit des services au public	50	28	7	4	0	0	11	87	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	55	20	9	1	0	0	14	87	2	417

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	17	7	2	0	0	0	92	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	74	19	3	1	0	1	2	96	1	411
2019	Fournit des services au public	54	30	5	2	3	0	6	90	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	69	18	7	0	1	0	4	91	1	366
2018	Fournit des services au public	67	15	9	2	3	0	5	86	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	60	23	10	3	1	0	3	86	4	394
2017	Fournit des services au public	59	29	8	3	0	0	1	89	3	75
2017	Ne fournit pas de services au public	61	25	8	3	1	0	2	88	4	415

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	10	7	2	4	2	0	87	6	66
2020	Ne fournit pas de services au public	81	12	3	2	2	0	0	94	3	409
2019	Fournit des services au public	68	11	11	0	2	0	8	86	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	79	13	2	2	1	1	2	95	3	369
2018	Fournit des services au public	75	10	3	2	6	0	5	89	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	83	10	2	1	1	0	2	95	2	398
2017	Fournit des services au public	66	17	9	1	1	3	3	88	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	81	10	3	2	1	0	2	93	3	418

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	13	5	0	0	0	83	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	43	32	16	5	2	1	0	76	8	411
2019	Fournit des services au public	44	30	10	8	3	0	4	78	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	1	1	1	88	3	369
2018	Fournit des services au public	51	25	15	4	2	0	5	79	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	16	4	2	0	1	78	6	398
2017	Fournit des services au public	44	36	10	5	5	0	0	80	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	54	30	10	4	1	0	1	85	5	417

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	44	19	2	1	0	0	78	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	23	43	24	8	2	0	0	66	10	411

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	32	40	7	3	1	50	10	66
2020	Ne fournit pas de services au public	10	31	42	15	1	0	41	17	411
2019	Fournit des services au public	6	31	40	15	5	2	38	21	57
2019	Ne fournit pas de services au public	11	38	38	10	2	0	50	13	372
2018	Fournit des services au public	18	23	42	11	6	0	41	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	30	43	15	3	0	40	17	399
2017	Fournit des services au public	9	32	33	16	9	0	42	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	5	32	44	13	6	0	37	18	418

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	23	44	19	6	1	25	30	65
2020	Ne fournit pas de services au public	9	23	39	24	5	0	29	32	410
2019	Fournit des services au public	9	28	36	20	5	2	26	38	57
2019	Ne fournit pas de services au public	5	18	43	25	9	0	34	23	368
2018	Fournit des services au public	9	21	38	25	7	0	32	30	55
2018	Ne fournit pas de services au public	6	20	42	24	8	0	32	26	395
2017	Fournit des services au public	9	25	32	27	7	0	33	34	77
2017	Ne fournit pas de services au public	5	18	42	25	9	0	34	24	416

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	28	4	2	0	0	94	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	58	37	2	2	0	0	96	2	409
2019	Fournit des services au public	24	43	23	7	3	0	66	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	24	50	14	7	3	2	76	10	370
2018	Fournit des services au public	25	33	20	10	5	6	62	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	40	20	16	5	4	57	22	395
2017	Fournit des services au public	20	43	14	18	0	5	66	19	76
2017	Ne fournit pas de services au public	12	40	22	15	6	5	54	22	415

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	30	8	5	0	0	0	87	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	8	1	1	0	83	9	410

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	24	11	7	5	0	0	77	12	66
2020	Ne fournit pas de services au public	42	30	10	11	5	1	0	73	17	411

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	28	7	2	2	2	0	89	3	66
2020	Ne fournit pas de services au public	56	29	10	2	2	2	0	86	4	409

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	34	11	5	0	0	84	5	65
2020	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	9	2	1	75	11	410
2019	Fournit des services au public	21	36	16	17	9	2	58	26	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	43	18	13	5	1	64	18	371
2018	Fournit des services au public	28	32	25	5	6	3	62	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	17	40	22	13	6	3	58	20	398
2017	Fournit des services au public	21	42	24	9	4	0	63	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	44	18	16	7	2	58	24	418

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	38	10	5	0	0	0	86	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	5	0	0	0	86	5	410

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	16	6	0	0	0	77	6	66
2020	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	8	2	0	0	78	10	408

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	39	5	2	0	0	2	93	2	65
2020	Ne fournit pas de services au public	44	40	13	2	0	1	0	85	2	409

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	33	5	0	0	0	0	95	0	66
2020	Ne fournit pas de services au public	52	37	6	2	0	0	1	91	3	409

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	83	11	2	2	0	0	3	97	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	77	19	1	1	0	3	0	98	1	408

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	23	3	2	0	0	0	96	2	65
2020	Ne fournit pas de services au public	68	28	3	1	0	1	0	96	1	409

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	26	6	3	2	2	0	89	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	56	30	7	5	2	1	0	86	7	410

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	27	3	2	0	0	0	95	2	66
2020	Ne fournit pas de services au public	69	25	4	2	0	0	0	93	2	411

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	41	22	4	12	0	0	62	16	19
2020	Ne fournit pas de services au public	23	49	9	13	4	0	2	73	17	191
2019	Fournit des services au public	15	30	21	24	10	0	0	45	34	21
2019	Ne fournit pas de services au public	16	41	16	15	9	2	1	59	24	189

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	94	6	19
2020	Ne fournit pas de services au public	96	4	191

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	37	34	4	13	0	0	49	17	18
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	15	15	3	0	1	67	18	184

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	65
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	409

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	65
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	409
2019	Fournit des services au public	34	66	57
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	372
2017	Fournit des services au public	14	86	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	418
2014	Fournit des services au public	13	87	68
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	418

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	15
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	52

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	86	14	15
2020	Ne fournit pas de services au public	90	10	52
2019	Fournit des services au public	89	11	19
2019	Ne fournit pas de services au public	89	11	43
2017	Fournit des services au public	91	9	11
2017	Ne fournit pas de services au public	81	19	53
2014	Ne fournit pas de services au public	72	28	44

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	25	0	0	0	8	100	0	13
2020	Ne fournit pas de services au public	60	29	4	5	2	0	89	7	47
2019	Fournit des services au public	34	42	7	17	0	0	76	17	17
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	12	13	0	0	75	13	38
2017	Fournit des services au public	39	42	0	19	0	0	81	19	10
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	4	3	0	82	7	43
2014	Ne fournit pas de services au public	56	28	11	2	3	0	84	5	37

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	25	2	3	2	3	3	94	5	66
2020	Ne fournit pas de services au public	53	29	7	6	1	2	3	86	7	409

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	70	24	2	94	6	66
2020	Ne fournit pas de services au public	8	72	17	3	90	10	411

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	9	7	5	5	3	12	81	11	66
2020	Ne fournit pas de services au public	56	12	6	5	2	1	18	84	8	411
2019	Fournit des services au public	58	4	21	5	5	2	4	66	11	56
2019	Ne fournit pas de services au public	57	16	7	5	5	0	9	81	11	368
2018	Fournit des services au public	65	16	2	5	2	3	7	90	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	60	11	9	6	4	1	10	79	11	398

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du vérificateur général du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision