Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	62	0	18	0	0	82	18	10
2020	Administration et opérations	29	56	9	0	0	5	90	0	23
2020	Ressources humaines	59	24	10	0	7	0	83	7	13
2020	Autres services au public	45	46	0	8	0	0	92	8	22
2020	Aucune de ces réponses	28	65	0	7	0	0	93	7	12

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	90	10	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	74	14	7	0	0	0	5	92	0	23
2020	Ressources humaines	76	24	0	0	0	0	0	100	0	13
2020	Autres services au public	85	6	0	3	0	6	0	96	4	22
2020	Aucune de ces réponses	49	33	0	19	0	0	0	81	19	12
2017	Service à la clientèle	68	20	7	5	0	0	0	88	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	59	24	8	8	0	0	0	84	8	12
2017	Administration et opérations	73	18	5	4	0	0	0	91	4	20
2017	Gestion de projets	62	38	0	0	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	53	36	5	0	4	0	3	91	4	25
2014	Service à la clientèle	54	40	0	6	0	0	0	94	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	93	0	0	7	0	0	0	93	7	13
2014	Administration et opérations	58	37	5	0	0	0	0	95	0	25
2014	Autres services au public	80	14	0	5	0	0	0	95	5	14
2014	Aucune de ces réponses	58	25	5	0	0	5	8	94	0	17

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	21	20	20	0	10	56	22	10
2020	Administration et opérations	31	46	12	0	5	5	81	6	23
2020	Ressources humaines	20	31	17	15	7	10	57	24	13
2020	Autres services au public	30	46	15	8	0	0	76	8	22
2020	Aucune de ces réponses	35	42	16	0	7	0	77	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	39	10	0	0	0	90	0	12
2019	Administration et opérations	43	38	14	5	0	0	81	5	21
2019	Ressources humaines	64	28	8	0	0	0	92	0	10
2019	Gestion de projets	36	36	9	0	18	0	73	18	11
2019	Autres services au public	54	43	0	4	0	0	96	4	18
2019	Aucune de ces réponses	57	29	7	0	7	0	86	7	14
2017	Service à la clientèle	63	24	7	7	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	41	43	0	16	0	0	84	16	12
2017	Administration et opérations	58	23	10	9	0	0	81	9	20
2017	Gestion de projets	46	39	0	7	7	0	86	14	13
2017	Aucune de ces réponses	44	28	4	24	0	0	72	24	25
2014	Service à la clientèle	26	44	21	9	0	0	70	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	65	19	0	16	0	0	84	16	12
2014	Administration et opérations	44	30	15	4	7	0	74	11	25
2014	Autres services au public	44	42	9	5	0	0	86	5	14
2014	Aucune de ces réponses	42	41	0	12	5	0	83	17	17

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	33	8	20	0	0	10	69	22	10
2020	Administration et opérations	37	37	7	9	4	0	5	78	14	23
2020	Ressources humaines	20	34	7	22	17	0	0	54	39	13
2020	Autres services au public	39	33	13	11	4	0	0	71	15	22
2020	Aucune de ces réponses	44	42	7	0	7	0	0	86	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	21	21	0	0	0	0	79	0	12
2019	Administration et opérations	43	33	19	0	5	0	0	76	5	21
2019	Ressources humaines	36	32	8	0	8	8	8	81	10	10
2019	Gestion de projets	18	55	18	9	0	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	53	28	11	7	0	0	0	81	7	17
2019	Aucune de ces réponses	43	29	21	7	0	0	0	71	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	46	24	12	18	0	0	46	30	15
2018	Administration et opérations	19	49	12	8	0	0	11	78	9	20
2018	Autres services au public	31	31	26	0	12	0	0	62	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	27	9	9	0	0	55	18	12
2017	Service à la clientèle	70	12	12	0	7	0	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	27	8	0	0	0	65	8	12
2017	Administration et opérations	48	10	19	9	5	0	9	64	15	20
2017	Gestion de projets	37	40	9	7	7	0	0	77	15	13
2017	Aucune de ces réponses	40	27	15	11	0	0	7	72	12	25
2014	Service à la clientèle	18	77	6	0	0	0	0	94	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	57	14	7	0	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	43	33	16	9	0	0	0	76	9	25
2014	Autres services au public	41	14	17	13	0	6	9	64	16	14
2014	Aucune de ces réponses	46	37	5	5	0	0	8	90	5	17

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	33	10	18	0	10	69	20	10
2020	Administration et opérations	43	39	8	11	0	0	81	11	23
2020	Ressources humaines	52	24	10	7	7	0	76	15	13
2020	Autres services au public	44	38	8	4	0	6	87	4	22
2020	Aucune de ces réponses	44	33	9	7	7	0	77	14	12
2019	Communications ou affaires publiques	64	21	5	10	0	0	84	10	12
2019	Administration et opérations	57	24	14	5	0	0	81	5	21
2019	Ressources humaines	48	44	8	0	0	0	92	0	10
2019	Gestion de projets	50	30	20	0	0	0	80	0	10
2019	Autres services au public	38	52	4	7	0	0	89	7	18
2019	Aucune de ces réponses	46	38	8	8	0	0	85	8	13
2017	Service à la clientèle	81	7	5	7	0	0	88	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	35	8	8	0	0	83	8	12
2017	Administration et opérations	58	23	15	0	4	0	81	4	20
2017	Gestion de projets	62	38	0	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	51	38	3	8	0	0	89	8	25
2014	Service à la clientèle	45	55	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	49	36	0	14	0	0	86	14	13
2014	Administration et opérations	60	19	10	7	4	0	79	11	25
2014	Autres services au public	45	38	9	8	0	0	83	8	14
2014	Aucune de ces réponses	53	42	0	5	0	0	95	5	17

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	23	20	20	18	0	0	43	38	10
2020	Administration et opérations	28	38	22	13	0	0	0	66	13	23
2020	Ressources humaines	29	31	10	7	23	0	0	60	30	13
2020	Autres services au public	44	32	10	14	0	0	0	76	14	22
2020	Aucune de ces réponses	42	33	19	0	7	0	0	74	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	33	44	18	5	0	0	0	77	5	12
2019	Administration et opérations	48	24	5	19	5	0	0	71	24	21
2019	Ressources humaines	32	52	0	8	8	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	18	55	9	18	0	0	0	73	18	11
2019	Autres services au public	30	34	28	0	7	0	0	64	7	18
2019	Aucune de ces réponses	50	36	7	7	0	0	0	86	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	41	35	6	12	6	0	0	76	18	15
2018	Administration et opérations	34	17	28	21	0	0	0	50	21	19
2018	Autres services au public	24	31	19	19	7	0	0	56	26	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	27	5	18	0	0	50	23	12
2017	Service à la clientèle	57	37	0	0	7	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	10	8	0	0	8	80	9	12
2017	Administration et opérations	67	15	4	4	5	0	5	86	10	20
2017	Gestion de projets	46	9	22	7	16	0	0	55	23	13
2017	Aucune de ces réponses	34	28	15	15	8	0	0	62	23	25
2014	Service à la clientèle	18	62	12	0	0	8	0	87	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	61	25	7	0	0	0	7	92	0	13
2014	Administration et opérations	43	30	14	7	7	0	0	72	14	25
2014	Autres services au public	33	25	26	16	0	0	0	58	16	14
2014	Aucune de ces réponses	53	25	17	5	0	0	0	78	5	17

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	8	72	10	10	0	0	80	10	10
2020	Administration et opérations	33	44	5	14	4	0	77	18	23
2020	Ressources humaines	28	31	7	17	17	0	59	34	13
2020	Autres services au public	32	51	4	8	4	0	83	13	22
2020	Aucune de ces réponses	26	40	19	9	7	0	65	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	44	0	5	5	0	90	10	12
2019	Administration et opérations	38	48	0	14	0	0	86	14	21
2019	Ressources humaines	52	40	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	73	18	0	9	0	0	91	9	11
2019	Autres services au public	43	46	4	4	4	0	89	7	18
2019	Aucune de ces réponses	29	57	14	0	0	0	86	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	35	30	17	12	6	0	65	18	15
2018	Administration et opérations	31	35	4	8	15	7	71	25	20
2018	Autres services au public	63	25	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	27	18	0	9	0	73	9	12
2017	Service à la clientèle	46	33	7	7	7	0	80	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	17	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	65	20	5	6	4	0	85	10	20
2017	Gestion de projets	54	39	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	46	33	17	3	0	0	79	3	25
2014	Service à la clientèle	24	61	15	0	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	36	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	55	28	10	0	7	0	83	7	25
2014	Autres services au public	55	14	31	0	0	0	69	0	14
2014	Aucune de ces réponses	39	27	22	7	5	0	66	12	17

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	69	13	10	8	69	18	10
2020	Administration et opérations	16	53	18	8	5	68	14	23
2020	Ressources humaines	28	39	10	0	24	66	24	13
2020	Autres services au public	32	46	10	8	4	78	12	22
2020	Aucune de ces réponses	26	60	7	0	7	86	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	56	28	5	10	0	84	10	12
2019	Administration et opérations	38	38	10	10	5	76	14	21
2019	Ressources humaines	24	60	8	0	8	84	8	10
2019	Gestion de projets	18	55	0	18	9	73	27	11
2019	Autres services au public	39	25	20	12	4	64	16	18
2019	Aucune de ces réponses	36	50	0	14	0	86	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	46	18	18	12	52	30	15
2018	Administration et opérations	19	45	7	8	20	65	28	20
2018	Autres services au public	30	39	12	7	12	69	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	19	49	0	9	42	9	12
2017	Service à la clientèle	50	37	7	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	32	10	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	53	14	14	15	5	67	19	20
2017	Gestion de projets	39	38	7	9	7	77	16	13
2017	Aucune de ces réponses	40	39	11	9	0	79	9	25
2014	Service à la clientèle	26	34	34	6	0	60	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	53	31	0	8	8	84	16	12
2014	Administration et opérations	44	21	17	12	5	66	17	25
2014	Autres services au public	22	19	37	22	0	41	22	14
2014	Aucune de ces réponses	33	40	10	12	5	73	17	17

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	33	10	20	18	53	38	10
2020	Administration et opérations	16	45	9	26	4	61	30	23
2020	Ressources humaines	44	15	26	7	7	59	15	13
2020	Autres services au public	21	35	22	13	8	56	22	22
2020	Aucune de ces réponses	35	30	28	0	7	65	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	28	0	16	5	79	21	12
2019	Administration et opérations	33	43	10	5	10	76	14	21
2019	Ressources humaines	44	40	8	0	8	84	8	10
2019	Gestion de projets	27	55	9	9	0	82	9	11
2019	Autres services au public	36	34	20	4	7	70	11	18
2019	Aucune de ces réponses	50	29	14	7	0	79	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	24	24	17	18	41	35	15
2018	Administration et opérations	37	29	12	0	21	67	21	19
2018	Autres services au public	44	32	12	0	12	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	45	0	0	55	0	12
2017	Service à la clientèle	45	43	0	12	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	24	19	8	0	73	8	12
2017	Administration et opérations	50	20	14	0	16	70	16	19
2017	Gestion de projets	39	46	7	7	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	47	32	7	14	0	79	14	25

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	38	43	10	0	10	0	80	10	10
2020	Administration et opérations	38	53	4	5	0	0	91	5	23
2020	Ressources humaines	37	46	10	0	7	0	83	7	13
2020	Autres services au public	55	22	0	18	4	0	77	23	22
2020	Aucune de ces réponses	42	33	0	9	7	9	82	18	12
2019	Communications ou affaires publiques	39	33	18	10	0	0	72	10	12
2019	Administration et opérations	52	33	5	5	5	0	86	10	21
2019	Ressources humaines	32	60	0	0	8	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	55	36	9	0	0	0	91	0	11
2019	Autres services au public	55	34	7	0	4	0	89	4	18
2019	Aucune de ces réponses	79	21	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	34	36	6	6	18	0	70	24	15
2018	Administration et opérations	39	35	7	12	7	0	73	19	20
2018	Autres services au public	62	26	12	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	46	45	9	0	0	0	91	0	12
2017	Service à la clientèle	55	45	0	0	0	0	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	33	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	57	32	0	0	10	0	90	10	20
2017	Gestion de projets	55	30	0	14	0	0	86	14	13
2017	Aucune de ces réponses	59	27	12	3	0	0	85	3	25
2014	Service à la clientèle	38	47	15	0	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	63	28	5	0	4	0	91	4	25
2014	Autres services au public	47	37	9	8	0	0	83	8	14
2014	Aucune de ces réponses	41	49	5	0	5	0	90	5	17

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	59	13	20	8	0	59	28	10
2020	Administration et opérations	29	35	13	12	11	0	64	23	23
2020	Ressources humaines	28	48	0	7	17	0	76	24	13
2020	Autres services au public	29	48	10	8	4	0	77	13	22
2020	Aucune de ces réponses	26	35	23	9	7	0	60	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	56	28	0	16	0	0	84	16	12
2019	Administration et opérations	29	57	5	0	10	0	86	10	21
2019	Ressources humaines	40	52	0	0	8	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	45	18	18	9	9	0	64	18	11
2019	Autres services au public	50	23	11	12	4	0	73	16	18
2019	Aucune de ces réponses	29	50	7	7	7	0	79	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	30	17	12	30	0	41	42	15
2018	Administration et opérations	19	39	4	11	20	7	62	34	20
2018	Autres services au public	49	32	7	0	12	0	81	12	10
2018	Aucune de ces réponses	28	36	22	5	9	0	64	14	12
2017	Service à la clientèle	55	32	0	0	14	0	86	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	25	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	49	22	5	9	15	0	71	24	20
2017	Gestion de projets	39	29	16	9	7	0	68	16	13
2017	Aucune de ces réponses	46	30	17	3	3	0	77	6	25

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	28	53	20	0	0	80	0	10
2020	Administration et opérations	50	27	19	0	4	77	4	23
2020	Ressources humaines	37	46	7	0	10	83	10	13
2020	Autres services au public	39	43	14	0	4	82	4	22
2020	Aucune de ces réponses	60	33	0	0	7	93	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	61	23	0	10	5	84	16	12
2019	Administration et opérations	38	48	5	10	0	86	10	21
2019	Ressources humaines	76	24	0	0	0	100	0	10
2019	Gestion de projets	82	9	9	0	0	91	0	11
2019	Autres services au public	86	7	4	0	4	93	4	18
2019	Aucune de ces réponses	57	36	7	0	0	93	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	35	36	17	12	0	71	12	15
2018	Administration et opérations	43	42	4	0	11	85	11	20
2018	Autres services au public	69	31	0	0	0	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	55	36	0	0	9	91	9	12
2017	Service à la clientèle	36	50	14	0	0	86	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	17	19	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	76	14	6	0	4	90	4	20
2017	Gestion de projets	86	14	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	66	20	11	3	0	86	3	25
2014	Service à la clientèle	61	33	6	0	0	94	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	22	7	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	62	17	14	7	0	79	7	25
2014	Autres services au public	69	31	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	63	22	10	0	5	84	5	16

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	60	10	10	0	0	80	10	10
2020	Administration et opérations	16	57	8	19	0	0	73	19	23
2020	Ressources humaines	20	53	10	0	17	0	74	17	13
2020	Autres services au public	35	48	4	8	4	0	83	13	22
2020	Aucune de ces réponses	33	26	28	0	14	0	58	14	12
2019	Communications ou affaires publiques	39	33	23	5	0	0	72	5	12
2019	Administration et opérations	29	38	19	10	5	0	67	14	21
2019	Ressources humaines	40	52	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	36	36	18	0	9	0	73	9	11
2019	Autres services au public	34	20	18	28	0	0	54	28	18
2019	Aucune de ces réponses	23	62	15	0	0	0	85	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	17	24	29	12	18	0	41	30	15
2018	Administration et opérations	19	27	19	23	8	4	48	33	20
2018	Autres services au public	44	31	7	7	12	0	75	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	45	9	14	9	0	68	23	12
2017	Service à la clientèle	15	72	0	7	7	0	86	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	32	57	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	48	27	0	20	5	0	76	24	20
2017	Gestion de projets	32	39	14	0	15	0	71	15	13
2017	Aucune de ces réponses	33	29	32	3	3	0	61	6	25
2014	Service à la clientèle	18	52	21	9	0	0	70	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	44	26	10	19	0	0	71	19	25
2014	Autres services au public	25	36	39	0	0	0	61	0	14
2014	Aucune de ces réponses	26	56	17	0	0	0	83	0	17

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	33	28	10	20	0	43	30	10
2020	Administration et opérations	16	57	4	12	11	0	73	23	23
2020	Ressources humaines	37	29	10	7	17	0	66	24	13
2020	Autres services au public	29	40	23	4	4	0	69	8	22
2020	Aucune de ces réponses	36	28	18	10	8	0	64	18	11
2019	Communications ou affaires publiques	79	10	5	5	0	0	90	5	12
2019	Administration et opérations	29	38	10	14	10	0	67	24	21
2019	Ressources humaines	60	24	8	0	8	0	84	8	10
2019	Gestion de projets	36	36	27	0	0	0	73	0	11
2019	Autres services au public	39	22	32	4	4	0	61	7	18
2019	Aucune de ces réponses	36	43	7	14	0	0	79	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	18	35	12	24	0	29	36	15
2018	Administration et opérations	31	27	19	12	11	0	58	23	20
2018	Autres services au public	56	25	0	7	12	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	28	32	31	0	9	0	60	9	12
2017	Service à la clientèle	41	40	12	0	7	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	32	19	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	57	14	9	10	9	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	55	30	7	7	0	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	38	46	10	0	6	0	84	6	25
2014	Service à la clientèle	18	52	30	0	0	0	70	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	22	14	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	51	19	17	12	0	0	71	12	25
2014	Autres services au public	36	33	23	8	0	0	69	8	14
2014	Aucune de ces réponses	39	42	13	0	0	7	87	0	17

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	53	0	30	18	0	53	47	10
2020	Administration et opérations	28	46	17	9	0	0	74	9	23
2020	Ressources humaines	37	46	0	0	17	0	83	17	13
2020	Autres services au public	11	74	7	8	0	0	85	8	22
2020	Aucune de ces réponses	53	33	0	7	7	0	86	14	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	33	5	10	0	0	84	10	12
2019	Administration et opérations	45	35	15	0	5	0	80	5	20
2019	Ressources humaines	40	44	0	16	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	27	45	18	9	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	50	39	4	4	4	0	89	7	18
2019	Aucune de ces réponses	54	31	8	0	8	0	85	8	13
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	12	18	18	0	52	36	15
2018	Administration et opérations	27	38	7	8	20	0	65	28	20
2018	Autres services au public	42	46	0	12	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	37	22	9	9	0	60	18	12
2017	Service à la clientèle	55	33	0	5	7	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	76	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	57	28	5	10	0	0	85	10	20
2017	Gestion de projets	39	53	0	0	0	7	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	54	28	8	7	3	0	82	10	25
2014	Service à la clientèle	27	48	25	0	0	0	75	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	54	46	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	51	29	16	4	0	0	81	4	25
2014	Autres services au public	48	39	6	8	0	0	86	8	14
2014	Aucune de ces réponses	36	42	5	12	5	0	78	17	17

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	18	62	20	0	0	80	0	10
2020	Administration et opérations	36	35	15	14	0	72	14	23
2020	Ressources humaines	30	53	7	0	10	83	10	13
2020	Autres services au public	42	39	6	8	4	82	13	22
2020	Aucune de ces réponses	51	33	9	0	7	84	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	33	5	5	5	84	10	12
2019	Administration et opérations	38	48	5	5	5	86	10	21
2019	Ressources humaines	68	24	0	8	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	45	45	9	0	0	91	0	11
2019	Autres services au public	50	34	12	0	4	84	4	16
2019	Aucune de ces réponses	62	23	15	0	0	85	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	29	35	18	12	6	64	18	15
2018	Administration et opérations	27	31	8	19	16	57	35	20
2018	Autres services au public	56	32	0	0	12	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	45	0	0	9	91	9	12
2017	Service à la clientèle	55	32	7	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	27	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	57	28	11	4	0	85	4	20
2017	Gestion de projets	47	39	0	14	0	86	14	13
2017	Aucune de ces réponses	49	38	10	3	0	87	3	25
2014	Service à la clientèle	42	42	15	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	62	17	14	4	4	79	7	25
2014	Autres services au public	67	28	6	0	0	94	0	14
2014	Aucune de ces réponses	53	37	5	5	0	90	5	17

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	30	23	18	0	0	59	18	10
2020	Administration et opérations	31	37	20	8	3	0	68	11	23
2020	Ressources humaines	29	19	31	13	7	0	48	20	13
2020	Autres services au public	38	30	9	20	3	0	68	23	22
2020	Aucune de ces réponses	67	9	23	0	0	0	77	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	16	79	5	0	0	0	95	0	12
2019	Administration et opérations	48	33	10	10	0	0	81	10	21
2019	Ressources humaines	24	36	16	8	16	0	60	24	10
2019	Gestion de projets	36	27	9	9	18	0	64	27	11
2019	Autres services au public	30	38	12	16	4	0	68	20	18
2019	Aucune de ces réponses	57	21	14	7	0	0	79	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	12	52	18	12	6	0	64	18	15
2018	Administration et opérations	42	38	16	4	0	0	80	4	20
2018	Autres services au public	25	43	7	7	18	0	69	25	10
2018	Aucune de ces réponses	32	10	49	9	0	0	42	9	12
2017	Service à la clientèle	73	10	5	5	7	0	83	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	67	17	8	0	0	75	8	12
2017	Administration et opérations	55	36	0	5	4	0	91	9	20
2017	Gestion de projets	54	25	22	0	0	0	78	0	13
2017	Aucune de ces réponses	29	28	32	3	5	3	59	8	25
2014	Service à la clientèle	45	43	12	0	0	0	88	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	53	22	10	0	0	68	10	13
2014	Administration et opérations	23	42	20	9	7	0	65	16	25
2014	Autres services au public	54	11	14	6	16	0	65	22	14
2014	Aucune de ces réponses	22	51	27	0	0	0	73	0	17

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	28	40	33	0	0	0	0	0	67	10
2020	Administration et opérations	14	25	33	24	4	0	0	28	39	23
2020	Ressources humaines	7	63	17	13	0	0	0	13	70	13
2020	Autres services au public	21	13	51	15	0	0	0	15	34	22
2020	Aucune de ces réponses	26	30	16	19	0	9	0	20	62	12
2019	Communications ou affaires publiques	5	21	10	28	36	0	0	64	26	12
2019	Administration et opérations	19	24	38	10	5	0	5	15	45	21
2019	Ressources humaines	16	44	32	8	0	0	0	8	60	10
2019	Gestion de projets	9	64	18	9	0	0	0	9	73	11
2019	Autres services au public	7	27	22	28	16	0	0	44	34	18
2019	Aucune de ces réponses	0	43	29	14	14	0	0	29	43	14
2018	Communications ou affaires publiques	36	47	17	0	0	0	0	0	83	15
2018	Administration et opérations	27	23	27	11	11	0	0	23	51	20
2018	Autres services au public	12	19	62	0	7	0	0	7	31	10
2018	Aucune de ces réponses	18	18	41	5	18	0	0	23	36	12
2017	Service à la clientèle	12	0	23	45	20	0	0	65	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	59	32	0	8	0	0	8	59	12
2017	Administration et opérations	15	18	23	23	22	0	0	44	33	20
2017	Gestion de projets	7	16	25	31	22	0	0	52	23	13
2017	Aucune de ces réponses	8	19	27	26	11	0	9	41	29	25
2014	Service à la clientèle	0	28	55	8	0	0	8	9	31	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	25	25	7	0	0	32	43	13
2014	Administration et opérations	9	35	39	7	11	0	0	18	43	25
2014	Autres services au public	0	28	45	19	8	0	0	27	28	14
2014	Aucune de ces réponses	5	19	52	12	12	0	0	24	24	17

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	38	43	0	20	0	0	0	20	80	10
2020	Administration et opérations	9	33	34	14	9	0	0	23	43	23
2020	Ressources humaines	26	29	39	0	6	0	0	6	56	13
2020	Autres services au public	4	27	48	10	11	0	0	21	31	22
2020	Aucune de ces réponses	7	40	16	28	9	0	0	37	47	12
2019	Communications ou affaires publiques	10	21	28	5	36	0	0	41	31	12
2019	Administration et opérations	19	19	24	19	14	5	0	35	40	21
2019	Ressources humaines	8	24	24	28	16	0	0	44	32	10
2019	Gestion de projets	45	27	18	9	0	0	0	9	73	11
2019	Autres services au public	4	16	41	20	16	4	0	37	20	18
2019	Aucune de ces réponses	21	14	21	21	14	0	7	38	38	14
2018	Communications ou affaires publiques	42	41	6	11	0	0	0	11	83	15
2018	Administration et opérations	23	19	16	27	7	0	7	37	46	20
2018	Autres services au public	0	25	31	43	0	0	0	43	25	10
2018	Aucune de ces réponses	0	30	50	0	20	0	0	20	30	11
2017	Service à la clientèle	7	5	12	20	56	0	0	76	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	29	9	53	0	9	68	0	11
2017	Administration et opérations	11	0	15	33	27	0	15	70	13	19
2017	Gestion de projets	7	0	9	62	14	0	7	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	3	11	21	25	28	0	12	60	16	25
2014	Service à la clientèle	0	19	19	48	0	6	8	56	22	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	7	22	42	29	0	0	71	7	13
2014	Administration et opérations	4	9	16	38	29	5	0	71	13	25
2014	Autres services au public	0	34	20	28	13	0	5	43	36	14
2014	Aucune de ces réponses	0	28	14	20	27	0	12	52	32	17

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	47	33	10	0	10	0	0	10	80	10
2020	Administration et opérations	14	17	31	21	14	0	4	36	32	23
2020	Ressources humaines	17	39	7	31	6	0	0	37	56	13
2020	Autres services au public	14	30	35	15	6	0	0	21	44	22
2020	Aucune de ces réponses	16	33	42	9	0	0	0	9	49	12
2019	Communications ou affaires publiques	0	31	5	10	53	0	0	64	31	12
2019	Administration et opérations	10	38	19	24	10	0	0	33	48	21
2019	Ressources humaines	24	0	16	44	16	0	0	60	24	10
2019	Gestion de projets	18	36	45	0	0	0	0	0	55	11
2019	Autres services au public	7	14	27	36	16	0	0	52	22	18
2019	Aucune de ces réponses	0	29	36	14	14	0	7	31	31	14
2018	Communications ou affaires publiques	54	6	34	6	0	0	0	6	60	15
2018	Administration et opérations	24	19	27	16	0	7	7	19	50	20
2018	Autres services au public	19	25	12	44	0	0	0	44	44	10
2018	Aucune de ces réponses	9	22	37	14	18	0	0	32	31	12
2017	Service à la clientèle	0	32	27	10	31	0	0	42	32	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	29	44	27	0	0	71	0	11
2017	Administration et opérations	0	20	17	23	31	0	9	60	22	19
2017	Gestion de projets	0	7	26	38	29	0	0	67	7	13
2017	Aucune de ces réponses	3	9	27	24	24	5	9	55	14	25
2014	Service à la clientèle	0	40	25	18	9	0	8	30	43	12
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	36	35	14	0	0	50	14	13
2014	Administration et opérations	9	11	21	27	28	5	0	58	20	25
2014	Autres services au public	0	9	58	25	8	0	0	33	9	14
2014	Aucune de ces réponses	8	17	29	29	17	0	0	46	25	17

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	51	20	30	0	0	0	0	0	70	10
2020	Administration et opérations	5	16	30	22	22	0	4	46	23	23
2020	Ressources humaines	22	40	17	15	7	0	0	22	61	13
2020	Autres services au public	0	40	16	23	21	0	0	44	40	22
2020	Aucune de ces réponses	7	42	7	35	9	0	0	44	49	12
2019	Communications ou affaires publiques	5	10	16	28	41	0	0	69	16	12
2019	Administration et opérations	10	19	29	14	29	0	0	43	29	21
2019	Ressources humaines	16	0	40	36	8	0	0	44	16	10
2019	Gestion de projets	18	18	18	36	9	0	0	45	36	11
2019	Autres services au public	7	4	36	27	23	4	0	52	11	18
2019	Aucune de ces réponses	0	14	36	36	14	0	0	50	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	30	24	40	6	0	0	0	6	54	15
2018	Administration et opérations	15	19	23	27	15	0	0	42	35	20
2018	Autres services au public	0	0	13	57	30	0	0	87	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	27	23	32	18	0	0	50	27	12
2017	Service à la clientèle	7	0	15	33	45	0	0	78	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	51	16	8	0	0	0	8	76	12
2017	Administration et opérations	5	14	19	20	33	0	9	59	21	19
2017	Gestion de projets	23	0	0	48	29	0	0	77	23	13
2017	Aucune de ces réponses	4	15	21	26	25	0	9	56	21	23
2014	Service à la clientèle	0	0	30	52	0	0	18	63	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	42	7	7	0	0	14	43	13
2014	Administration et opérations	4	11	28	30	23	5	0	55	15	25
2014	Autres services au public	9	9	44	12	17	0	9	32	19	13
2014	Aucune de ces réponses	5	18	31	20	18	0	8	41	25	16

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	8	72	10	0	10	0	0	10	80	10
2020	Administration et opérations	15	12	30	31	11	0	0	43	27	23
2020	Ressources humaines	20	39	0	24	7	10	0	35	65	13
2020	Autres services au public	10	20	44	15	6	0	6	22	31	22
2020	Aucune de ces réponses	7	16	35	26	16	0	0	42	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	10	16	10	23	41	0	0	64	26	12
2019	Administration et opérations	0	33	14	14	38	0	0	52	33	21
2019	Ressources humaines	24	8	16	44	8	0	0	52	32	10
2019	Gestion de projets	9	27	36	18	9	0	0	27	36	11
2019	Autres services au public	16	4	30	27	16	4	4	46	21	18
2019	Aucune de ces réponses	0	21	0	43	36	0	0	79	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	24	6	41	29	0	0	0	29	30	15
2018	Administration et opérations	12	31	19	12	15	4	7	30	48	20
2018	Autres services au public	0	0	43	43	14	0	0	57	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	45	32	0	18	0	5	19	47	12
2017	Service à la clientèle	7	12	23	39	20	0	0	58	19	12
2017	Communications ou affaires publiques	27	35	29	9	0	0	0	9	62	11
2017	Administration et opérations	5	14	25	14	22	0	20	45	23	19
2017	Gestion de projets	7	23	32	16	14	0	7	33	33	13
2017	Aucune de ces réponses	0	34	21	12	20	0	13	36	39	25
2014	Service à la clientèle	0	34	40	9	8	0	8	19	37	12
2014	Communications ou affaires publiques	17	54	14	7	7	0	0	14	71	13
2014	Administration et opérations	4	33	23	26	14	0	0	40	37	25
2014	Autres services au public	14	23	42	14	8	0	0	22	36	14
2014	Aucune de ces réponses	17	30	17	5	31	0	0	36	47	17

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	47	43	10	0	0	0	0	0	90	10
2020	Administration et opérations	28	16	28	18	10	0	0	27	44	22
2020	Ressources humaines	58	22	7	7	6	0	0	13	80	13
2020	Autres services au public	8	32	28	11	15	0	6	27	43	22
2020	Aucune de ces réponses	7	16	30	9	37	0	0	46	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	5	16	16	0	59	5	0	62	22	12
2019	Administration et opérations	14	33	10	19	19	0	5	40	50	21
2019	Ressources humaines	24	16	16	36	8	0	0	44	40	10
2019	Gestion de projets	36	36	27	0	0	0	0	0	73	11
2019	Autres services au public	0	7	30	18	16	12	16	47	10	18
2019	Aucune de ces réponses	21	14	14	7	36	0	7	46	38	14
2018	Communications ou affaires publiques	18	46	24	6	0	0	6	6	68	15
2018	Administration et opérations	23	24	11	15	15	0	11	34	53	20
2018	Autres services au public	0	19	43	38	0	0	0	38	19	10
2018	Aucune de ces réponses	22	14	32	14	18	0	0	32	36	12
2017	Service à la clientèle	14	12	23	5	20	0	27	34	34	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	20	35	35	0	0	71	9	11
2017	Administration et opérations	5	29	11	14	17	0	25	41	44	19
2017	Gestion de projets	0	23	38	25	14	0	0	39	23	13
2017	Aucune de ces réponses	0	11	22	24	31	0	12	63	12	25
2014	Service à la clientèle	0	15	18	40	19	0	8	64	17	12
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	0	57	29	0	0	86	14	13
2014	Administration et opérations	4	5	24	30	29	5	4	64	9	25
2014	Autres services au public	8	0	31	14	27	6	14	51	10	14
2014	Aucune de ces réponses	0	14	13	12	45	0	16	68	17	17

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	28	20	20	13	10	10	0	25	53	10
2020	Administration et opérations	5	16	49	21	9	0	0	30	21	23
2020	Ressources humaines	24	31	17	22	6	0	0	28	56	13
2020	Autres services au public	4	24	30	31	11	0	0	42	28	22
2020	Aucune de ces réponses	7	19	33	23	9	0	9	36	28	12
2019	Communications ou affaires publiques	10	21	16	0	53	0	0	53	31	12
2019	Administration et opérations	10	5	38	14	29	0	5	45	15	21
2019	Ressources humaines	8	8	44	16	24	0	0	40	16	10
2019	Gestion de projets	9	27	55	9	0	0	0	9	36	11
2019	Autres services au public	4	12	12	53	14	4	0	70	17	17
2019	Aucune de ces réponses	7	21	7	36	29	0	0	64	29	14
2018	Communications ou affaires publiques	32	19	49	0	0	0	0	0	51	14
2018	Administration et opérations	23	19	23	15	11	0	7	29	46	20
2018	Autres services au public	12	19	32	25	12	0	0	37	31	10
2018	Aucune de ces réponses	9	13	46	14	18	0	0	32	22	12
2017	Service à la clientèle	7	13	12	18	25	20	5	58	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	9	47	18	0	18	78	11	11
2017	Administration et opérations	5	10	25	20	27	0	14	54	16	19
2017	Gestion de projets	0	0	23	41	36	0	0	77	0	13
2017	Aucune de ces réponses	0	19	17	23	25	0	16	57	22	25
2014	Service à la clientèle	0	17	27	20	27	0	9	52	19	11
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	42	29	14	0	0	43	14	13
2014	Administration et opérations	4	12	23	19	37	5	0	59	17	25
2014	Autres services au public	8	14	47	22	8	0	0	30	23	14
2014	Aucune de ces réponses	5	13	28	24	12	5	14	44	21	17

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	0	53	38	10	0	0	47	0	10
2020	Administration et opérations	0	15	22	29	34	0	0	63	15	23
2020	Ressources humaines	0	6	24	24	46	0	0	70	6	13
2020	Autres services au public	0	13	15	45	27	0	0	72	13	22
2020	Aucune de ces réponses	0	0	33	18	28	0	20	58	0	11
2019	Communications ou affaires publiques	0	5	21	69	5	0	0	74	5	12
2019	Administration et opérations	0	10	24	19	38	0	10	63	11	21
2019	Ressources humaines	8	8	36	24	24	0	0	48	16	10
2019	Gestion de projets	9	9	36	36	9	0	0	45	18	11
2019	Autres services au public	0	4	27	46	20	4	0	68	4	18
2019	Aucune de ces réponses	0	0	29	29	36	0	7	69	0	14

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	21	10	0	30	10	49	16	10
2020	Administration et opérations	16	37	22	12	9	0	4	54	23	23
2020	Ressources humaines	30	15	15	15	17	0	10	49	35	13
2020	Autres services au public	32	37	11	4	4	11	0	78	10	22
2020	Aucune de ces réponses	16	16	35	16	16	0	0	33	33	12
2019	Communications ou affaires publiques	69	26	0	5	0	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	33	24	19	10	10	5	0	60	20	21
2019	Ressources humaines	48	44	0	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	36	27	27	9	0	0	0	64	9	11
2019	Autres services au public	18	23	27	0	12	16	4	51	15	18
2019	Aucune de ces réponses	43	14	14	21	7	0	0	57	29	14
2018	Communications ou affaires publiques	24	46	6	6	6	6	6	80	14	15
2018	Administration et opérations	15	19	27	4	19	0	15	41	28	20
2018	Autres services au public	56	19	0	7	12	7	0	80	20	10
2018	Aucune de ces réponses	20	25	20	0	30	5	0	47	32	11
2017	Service à la clientèle	40	42	7	0	12	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	19	0	0	0	8	79	0	12
2017	Administration et opérations	35	9	14	9	24	0	9	49	36	20
2017	Gestion de projets	46	16	16	7	7	7	0	67	16	13
2017	Aucune de ces réponses	26	28	26	13	3	0	3	56	17	25
2014	Service à la clientèle	9	15	34	25	0	8	8	30	30	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	36	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	30	44	9	10	7	0	0	74	17	25
2014	Autres services au public	16	47	28	0	9	0	0	63	9	14
2014	Aucune de ces réponses	17	37	17	12	5	5	7	61	20	17

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	47	10	23	20	0	0	0	57	20	10
2020	Administration et opérations	42	30	14	11	4	0	0	72	15	23
2020	Ressources humaines	30	46	0	7	17	0	0	76	24	13
2020	Autres services au public	53	37	10	0	0	0	0	90	0	22
2020	Aucune de ces réponses	51	7	26	9	7	0	0	58	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	61	28	5	5	0	0	0	90	5	12
2019	Administration et opérations	48	29	5	14	5	0	0	76	19	21
2019	Ressources humaines	56	36	0	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	45	9	27	18	0	0	0	55	18	11
2019	Autres services au public	62	38	0	0	0	0	0	100	0	18
2019	Aucune de ces réponses	79	7	7	7	0	0	0	86	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	36	35	11	12	6	0	0	71	18	15
2018	Administration et opérations	34	35	0	15	8	7	0	75	25	20
2018	Autres services au public	81	0	0	7	12	0	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	56	25	7	5	7	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	16	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	33	18	21	5	19	0	4	53	25	20
2017	Gestion de projets	46	30	9	7	0	0	7	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	50	26	12	8	3	0	0	76	12	25
2014	Service à la clientèle	37	34	14	15	0	0	0	71	15	12
2014	Communications ou affaires publiques	83	17	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	46	33	5	4	12	0	0	79	16	25
2014	Autres services au public	30	45	17	0	8	0	0	75	8	14
2014	Aucune de ces réponses	60	0	20	15	5	0	0	60	20	17

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	77	13	0	10	0	0	90	10	10
2020	Administration et opérations	42	39	9	9	0	0	81	9	23
2020	Ressources humaines	47	29	10	15	0	0	76	15	13
2020	Autres services au public	70	24	6	0	0	0	94	0	21
2020	Aucune de ces réponses	42	16	16	19	7	0	58	26	12
2019	Communications ou affaires publiques	61	33	0	5	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	67	19	0	0	14	0	86	14	21
2019	Ressources humaines	76	24	0	0	0	0	100	0	10
2019	Gestion de projets	27	55	9	9	0	0	82	9	11
2019	Autres services au public	52	41	7	0	0	0	93	0	18
2019	Aucune de ces réponses	64	14	7	7	7	0	79	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	42	40	12	6	0	0	82	6	15
2018	Administration et opérations	31	42	15	4	8	0	73	12	20
2018	Autres services au public	62	32	0	7	0	0	93	7	10
2018	Aucune de ces réponses	41	23	18	9	9	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	71	17	12	0	0	0	88	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	8	19	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	53	23	0	5	10	9	84	16	20
2017	Gestion de projets	61	32	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	48	31	17	3	0	0	79	3	24
2014	Service à la clientèle	15	48	27	9	0	0	63	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	14	14	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	55	29	12	4	0	0	84	4	25
2014	Autres services au public	35	34	31	0	0	0	69	0	14
2014	Aucune de ces réponses	60	15	5	20	0	0	75	20	17

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	57	10	23	10	0	0	67	10	10
2020	Administration et opérations	25	51	14	6	4	0	76	10	22
2020	Ressources humaines	52	31	0	0	17	0	83	17	13
2020	Autres services au public	52	34	14	0	0	0	86	0	22
2020	Aucune de ces réponses	26	42	26	0	7	0	67	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	61	28	5	5	0	0	90	5	12
2019	Administration et opérations	52	33	5	5	5	0	86	10	21
2019	Ressources humaines	56	36	0	0	8	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	27	55	9	0	9	0	82	9	11
2019	Autres services au public	64	23	0	12	0	0	88	12	18
2019	Aucune de ces réponses	64	29	7	0	0	0	93	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	47	29	18	6	0	0	76	6	15
2018	Administration et opérations	23	47	11	8	4	7	75	13	20
2018	Autres services au public	74	14	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	28	36	27	0	9	0	64	9	12

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	77	10	0	0	0	13	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	36	28	19	8	0	0	8	71	9	23
2020	Ressources humaines	44	22	7	17	10	0	0	66	26	13
2020	Autres services au public	57	29	0	4	4	6	0	91	9	22
2020	Aucune de ces réponses	16	44	14	19	7	0	0	60	26	12

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	33	20	0	8	10	69	9	10
2020	Administration et opérations	51	26	14	9	0	0	77	9	23
2020	Ressources humaines	42	24	17	10	7	0	66	17	13
2020	Autres services au public	58	23	13	0	0	6	86	0	22
2020	Aucune de ces réponses	74	9	9	0	7	0	84	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	54	28	18	0	0	0	82	0	12
2019	Administration et opérations	38	38	10	0	10	5	80	10	21
2019	Ressources humaines	68	16	8	0	8	0	84	8	10
2019	Gestion de projets	36	45	9	9	0	0	82	9	11
2019	Autres services au public	38	18	32	12	0	0	56	12	18
2019	Aucune de ces réponses	57	29	14	0	0	0	86	0	14

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	30	0	0	18	23	10	74	26	10
2020	Administration et opérations	47	26	18	0	9	0	0	73	9	23
2020	Ressources humaines	35	24	0	24	17	0	0	59	41	13
2020	Autres services au public	48	17	11	16	8	0	0	65	24	22
2020	Aucune de ces réponses	51	33	9	0	7	0	0	84	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	56	33	5	5	0	0	0	90	5	12
2019	Administration et opérations	29	38	24	0	10	0	0	67	10	21
2019	Ressources humaines	32	60	0	8	0	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	36	36	18	9	0	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	54	27	7	12	0	0	0	80	12	18
2019	Aucune de ces réponses	64	14	21	0	0	0	0	79	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	47	35	0	12	0	0	6	87	13	15
2018	Administration et opérations	47	23	15	7	8	0	0	69	15	20
2018	Autres services au public	31	38	12	19	0	0	0	69	19	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	0	18	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	45	17	27	12	0	0	0	61	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	27	8	8	0	0	0	83	8	12
2017	Administration et opérations	39	18	33	0	6	0	5	59	6	20
2017	Gestion de projets	47	22	9	7	7	9	0	75	16	13
2017	Aucune de ces réponses	46	28	16	3	7	0	0	74	10	25
2014	Service à la clientèle	17	62	9	6	6	0	0	79	12	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	14	0	7	0	0	0	93	7	13
2014	Administration et opérations	43	35	17	5	0	0	0	78	5	25
2014	Autres services au public	27	42	9	13	8	0	0	70	22	14
2014	Aucune de ces réponses	46	32	10	8	0	0	5	82	8	17

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	23	10	18	10	10	37	34	10
2020	Administration et opérations	37	36	18	9	0	0	0	73	9	23
2020	Ressources humaines	52	17	0	7	24	0	0	69	31	13
2020	Autres services au public	42	14	29	4	0	0	11	63	5	22
2020	Aucune de ces réponses	51	16	19	0	7	0	7	73	8	12

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	33	10	20	8	10	58	31	10
2020	Administration et opérations	33	49	4	9	4	0	82	14	23
2020	Ressources humaines	42	17	10	7	15	10	65	24	13
2020	Autres services au public	41	32	19	8	0	0	73	8	22
2020	Aucune de ces réponses	35	33	19	0	7	7	73	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	67	28	0	5	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	29	57	5	0	10	0	86	10	21
2019	Ressources humaines	68	16	8	0	8	0	84	8	10
2019	Gestion de projets	36	36	18	9	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	43	24	17	17	0	0	67	17	17
2019	Aucune de ces réponses	57	21	21	0	0	0	79	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	76	6	6	6	0	6	87	6	15
2018	Administration et opérations	35	34	15	0	15	0	69	15	20
2018	Autres services au public	44	31	12	0	12	0	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	41	23	9	18	9	0	64	27	12
2017	Service à la clientèle	56	30	7	7	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	35	8	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	44	27	9	9	11	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	45	23	17	7	7	0	68	15	13
2017	Aucune de ces réponses	44	38	3	12	3	0	82	15	25
2014	Service à la clientèle	32	44	19	6	0	0	75	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	43	33	5	11	9	0	76	19	25
2014	Autres services au public	31	28	28	6	8	0	59	14	14
2014	Aucune de ces réponses	41	47	5	8	0	0	87	8	17

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	51	49	10
2020	Administration et opérations	36	64	23
2020	Ressources humaines	72	28	13
2020	Autres services au public	46	54	22
2020	Aucune de ces réponses	67	33	12

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	53	0	8	20	10	0	10	58	33	10
2020	Administration et opérations	43	32	4	0	0	4	18	95	0	23
2020	Ressources humaines	66	15	0	0	10	10	0	89	11	13
2020	Autres services au public	55	22	0	3	0	0	20	96	4	22
2020	Aucune de ces réponses	67	16	0	9	0	7	0	90	10	12

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	43	10	10	0	28	0	10	58	31	10
2020	Administration et opérations	34	48	8	0	9	0	0	82	9	23
2020	Ressources humaines	42	34	7	7	10	0	0	76	17	13
2020	Autres services au public	43	23	12	22	0	0	0	66	22	22
2020	Aucune de ces réponses	51	26	16	0	0	0	7	82	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	67	28	0	5	0	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	38	48	0	10	5	0	0	86	14	21
2019	Ressources humaines	60	32	0	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	45	45	9	0	0	0	0	91	0	11
2019	Autres services au public	46	34	20	0	0	0	0	80	0	18
2019	Aucune de ces réponses	64	14	14	7	0	0	0	79	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	64	18	6	6	0	0	6	87	6	15
2018	Administration et opérations	58	4	11	0	19	7	0	67	21	20
2018	Autres services au public	49	27	12	0	12	0	0	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	41	14	18	9	18	0	0	55	27	12
2017	Service à la clientèle	50	39	0	7	5	0	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	83	8	8	0	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	53	18	9	5	15	0	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	52	16	9	16	7	0	0	68	23	13
2017	Aucune de ces réponses	60	17	12	3	7	0	0	77	10	25
2014	Service à la clientèle	8	71	9	12	0	0	0	79	12	12
2014	Communications ou affaires publiques	86	14	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	58	17	9	8	4	5	0	79	12	24
2014	Autres services au public	36	28	22	5	8	0	0	64	13	14
2014	Aucune de ces réponses	47	32	12	8	0	0	0	80	8	17

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	23	40	18	0	0	20	57	10
2020	Administration et opérations	16	38	8	29	9	0	0	53	39	23
2020	Ressources humaines	23	24	15	22	17	0	0	47	39	13
2020	Autres services au public	26	38	4	18	8	6	0	68	28	22
2020	Aucune de ces réponses	26	16	19	23	7	9	0	46	33	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	23	5	10	10	5	0	73	22	12
2019	Administration et opérations	29	10	19	29	14	0	0	38	43	21
2019	Ressources humaines	44	8	0	8	32	8	0	56	44	10
2019	Gestion de projets	0	18	36	36	9	0	0	18	45	11
2019	Autres services au public	39	39	7	11	0	4	0	81	11	18
2019	Aucune de ces réponses	21	29	7	14	29	0	0	50	43	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	35	6	12	36	0	0	46	48	15
2018	Administration et opérations	19	23	4	19	23	11	0	47	48	20
2018	Autres services au public	12	42	0	32	0	14	0	63	37	10
2018	Aucune de ces réponses	28	9	27	27	9	0	0	37	36	12
2017	Service à la clientèle	36	52	5	0	7	0	0	88	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	32	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	26	33	9	13	13	5	0	62	28	20
2017	Gestion de projets	16	45	23	16	0	0	0	61	16	13
2017	Aucune de ces réponses	32	31	27	5	3	0	2	65	8	25
2014	Service à la clientèle	14	49	18	9	9	0	0	63	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	7	7	7	0	0	78	14	13
2014	Administration et opérations	23	50	4	14	4	5	0	77	19	25
2014	Autres services au public	31	39	23	8	0	0	0	69	8	14
2014	Aucune de ces réponses	33	30	12	20	5	0	0	63	25	17

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	10	40	28	13	0	11	77	10
2020	Administration et opérations	21	27	14	25	14	0	0	48	39	23
2020	Ressources humaines	23	31	7	22	17	0	0	54	39	13
2020	Autres services au public	19	29	22	16	14	0	0	48	30	22
2020	Aucune de ces réponses	26	0	35	23	7	9	0	28	33	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	23	10	10	10	0	0	69	21	12
2019	Administration et opérations	24	10	14	24	24	5	0	35	50	21
2019	Ressources humaines	44	8	8	8	24	8	0	56	35	10
2019	Gestion de projets	9	18	9	36	27	0	0	27	64	11
2019	Autres services au public	48	20	11	11	7	4	0	70	19	18
2019	Aucune de ces réponses	21	21	7	21	29	0	0	43	50	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	22	12	24	36	0	0	28	60	15
2018	Administration et opérations	19	27	15	4	27	7	0	50	34	20
2018	Autres services au public	12	42	0	7	39	0	0	54	46	10
2018	Aucune de ces réponses	23	14	31	23	9	0	0	37	32	12
2017	Service à la clientèle	55	33	5	0	7	0	0	88	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	25	57	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	22	36	4	24	9	5	0	61	35	20
2017	Gestion de projets	16	38	25	15	0	7	0	58	16	13
2017	Aucune de ces réponses	29	38	16	12	3	0	2	69	15	25
2014	Service à la clientèle	14	59	8	9	9	0	0	73	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	14	7	0	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	35	37	4	11	9	5	0	76	20	25
2014	Autres services au public	25	35	31	0	9	0	0	60	9	14
2014	Aucune de ces réponses	36	22	20	17	5	0	0	58	22	17

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	10	30	51	0	0	10	80	10
2020	Administration et opérations	13	22	14	27	25	0	0	34	52	23
2020	Ressources humaines	15	29	17	15	24	0	0	44	39	13
2020	Autres services au public	10	17	17	33	18	6	0	28	54	22
2020	Aucune de ces réponses	9	26	19	21	16	9	0	38	41	12
2019	Communications ou affaires publiques	23	41	5	10	21	0	0	64	31	12
2019	Administration et opérations	14	14	19	14	33	5	0	30	50	21
2019	Ressources humaines	44	8	8	8	24	8	0	56	35	10
2019	Gestion de projets	0	9	27	36	27	0	0	9	64	11
2019	Autres services au public	37	18	20	7	18	0	0	55	25	18
2019	Aucune de ces réponses	21	0	7	29	43	0	0	21	71	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	12	28	18	42	0	0	12	60	15
2018	Administration et opérations	15	19	15	11	31	7	0	37	46	20
2018	Autres services au public	12	42	0	0	46	0	0	54	46	10
2018	Aucune de ces réponses	23	5	18	31	23	0	0	28	54	12
2017	Service à la clientèle	28	27	12	0	7	27	0	75	9	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	57	18	17	0	0	0	65	17	12
2017	Administration et opérations	22	36	9	14	15	5	0	60	30	20
2017	Gestion de projets	7	30	33	15	0	14	0	44	17	13
2017	Aucune de ces réponses	21	30	31	8	8	0	2	53	16	25
2014	Service à la clientèle	14	44	23	9	9	0	0	58	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	43	7	25	0	0	0	68	25	13
2014	Administration et opérations	25	42	12	11	5	5	0	71	17	25
2014	Autres services au public	33	20	25	8	9	5	0	56	18	14
2014	Aucune de ces réponses	22	30	17	15	10	7	0	55	26	17

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	0	20	60	0	0	20	80	10
2020	Administration et opérations	13	26	19	25	18	0	0	39	43	23
2020	Ressources humaines	30	24	15	22	10	0	0	54	31	13
2020	Autres services au public	15	29	11	25	14	6	0	47	42	22
2020	Aucune de ces réponses	0	19	35	23	23	0	0	19	47	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	5	5	10	21	0	0	64	31	12
2019	Administration et opérations	10	24	14	29	19	5	0	35	50	21
2019	Ressources humaines	52	0	0	16	24	8	0	56	44	10
2019	Gestion de projets	0	18	9	45	27	0	0	18	73	11
2019	Autres services au public	12	20	25	36	4	4	0	33	41	18
2019	Aucune de ces réponses	0	14	21	21	43	0	0	14	64	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	23	6	29	42	0	0	23	71	15
2018	Administration et opérations	8	30	4	27	31	0	0	38	58	20
2018	Autres services au public	12	24	18	7	39	0	0	37	46	10
2018	Aucune de ces réponses	20	5	25	14	35	0	0	25	50	11
2017	Service à la clientèle	41	32	0	13	7	7	0	78	22	12
2017	Communications ou affaires publiques	16	59	16	8	0	0	0	76	8	12
2017	Administration et opérations	25	36	10	19	5	5	0	65	25	20
2017	Gestion de projets	15	23	16	32	7	7	0	41	42	13
2017	Aucune de ces réponses	15	29	24	13	10	3	6	48	25	25
2014	Service à la clientèle	8	49	33	0	9	0	0	58	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	42	29	7	7	0	0	57	14	13
2014	Administration et opérations	25	42	14	11	4	5	0	71	15	25
2014	Autres services au public	25	46	24	6	0	0	0	70	6	14
2014	Aucune de ces réponses	24	25	27	20	5	0	0	49	25	17

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	90	0	10	0	90	0	10
2020	Administration et opérations	74	22	4	0	96	0	23
2020	Ressources humaines	69	0	22	10	69	10	13
2020	Autres services au public	65	25	6	4	90	4	22
2020	Aucune de ces réponses	56	35	0	9	91	9	12
2019	Communications ou affaires publiques	77	18	0	5	95	5	12
2019	Administration et opérations	76	10	10	5	86	5	21
2019	Ressources humaines	68	32	0	0	100	0	10
2019	Gestion de projets	64	27	9	0	91	0	11
2019	Autres services au public	75	25	0	0	100	0	18
2019	Aucune de ces réponses	57	29	14	0	86	0	14

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	23	30	28	0	20	57	10
2020	Administration et opérations	17	45	8	22	8	0	61	30	23
2020	Ressources humaines	23	46	17	15	0	0	69	15	13
2020	Autres services au public	6	41	16	21	17	0	46	38	22
2020	Aucune de ces réponses	19	51	7	16	7	0	70	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	64	5	5	16	10	0	69	26	12
2019	Administration et opérations	19	52	10	10	10	0	71	19	21
2019	Ressources humaines	32	44	8	8	8	0	76	16	10
2019	Gestion de projets	9	18	27	36	9	0	27	45	11
2019	Autres services au public	41	41	7	4	7	0	82	11	18
2019	Aucune de ces réponses	29	29	7	14	21	0	57	36	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	34	12	18	36	0	34	54	15
2018	Administration et opérations	19	23	31	19	8	0	42	27	20
2018	Autres services au public	12	36	12	14	25	0	49	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	31	9	14	0	46	23	12
2017	Service à la clientèle	68	25	0	0	7	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	51	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	49	22	9	11	5	5	75	16	20
2017	Gestion de projets	39	30	23	7	0	0	69	7	13
2017	Aucune de ces réponses	36	41	12	12	0	0	76	12	25
2014	Service à la clientèle	29	43	27	0	0	0	73	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	32	46	14	7	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	46	49	0	0	0	5	100	0	25
2014	Autres services au public	36	37	20	8	0	0	72	8	14
2014	Aucune de ces réponses	41	34	20	0	5	0	75	5	17

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	13	20	28	10	33	53	10
2020	Administration et opérations	13	37	12	29	9	0	49	39	23
2020	Ressources humaines	23	22	24	15	17	0	44	31	13
2020	Autres services au public	11	30	8	34	12	6	44	48	22
2020	Aucune de ces réponses	9	35	9	40	7	0	44	47	12
2019	Communications ou affaires publiques	23	41	10	16	10	0	64	26	12
2019	Administration et opérations	19	29	5	24	19	5	50	45	21
2019	Ressources humaines	8	16	28	24	16	8	26	44	10
2019	Gestion de projets	0	0	45	27	27	0	0	55	11
2019	Autres services au public	25	38	4	23	7	4	65	32	18
2019	Aucune de ces réponses	14	43	14	21	7	0	57	29	14

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	43	0	10	18	10	0	69	31	10
2020	Administration et opérations	25	23	24	23	5	0	0	48	28	23
2020	Ressources humaines	44	22	10	0	24	0	0	66	24	13
2020	Autres services au public	35	23	24	8	8	0	0	59	17	22
2020	Aucune de ces réponses	19	26	19	30	7	0	0	44	37	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	39	5	10	0	0	0	84	10	12
2019	Administration et opérations	38	29	10	19	5	0	0	67	24	21
2019	Ressources humaines	68	16	0	0	16	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	36	36	18	9	0	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	41	15	11	33	0	0	0	56	33	17
2019	Aucune de ces réponses	50	21	14	14	0	0	0	71	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	0	18	18	12	0	59	41	15
2018	Administration et opérations	11	50	4	27	4	4	0	64	32	20
2018	Autres services au public	30	44	7	7	12	0	0	74	19	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	9	32	9	0	0	50	41	12
2017	Service à la clientèle	41	45	7	7	0	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	16	10	0	0	8	0	89	0	12
2017	Administration et opérations	67	11	9	0	5	9	0	85	5	20
2017	Gestion de projets	38	30	17	7	0	7	0	73	8	13
2017	Aucune de ces réponses	53	19	23	5	0	0	0	72	5	25
2014	Service à la clientèle	25	61	0	0	0	14	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	57	29	14	0	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	58	37	5	0	0	0	0	95	0	25
2014	Autres services au public	30	30	17	0	9	8	5	69	10	14
2014	Aucune de ces réponses	46	29	8	12	5	0	0	75	17	17

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	10	23	10	38	0	0	30	47	10
2020	Administration et opérations	17	35	33	9	5	0	0	52	15	23
2020	Ressources humaines	23	39	22	7	10	0	0	61	17	13
2020	Autres services au public	30	28	13	20	8	0	0	58	29	22
2020	Aucune de ces réponses	19	16	42	16	7	0	0	35	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	69	5	10	10	5	0	0	74	16	12
2019	Administration et opérations	24	38	10	19	10	0	0	62	29	21
2019	Ressources humaines	24	24	36	8	8	0	0	48	16	10
2019	Gestion de projets	9	36	45	9	0	0	0	45	9	11
2019	Autres services au public	36	38	11	4	0	12	0	84	4	18
2019	Aucune de ces réponses	29	29	21	14	7	0	0	57	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	23	23	18	12	24	0	0	46	36	15
2018	Administration et opérations	20	20	24	8	20	4	4	43	31	19
2018	Autres services au public	30	44	0	14	12	0	0	74	26	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	31	14	9	0	0	46	23	12

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	10	20	41	10	0	22	67	10
2020	Administration et opérations	3	25	17	27	18	4	6	32	49	22
2020	Ressources humaines	28	22	7	7	36	0	0	49	43	13
2020	Autres services au public	12	23	27	13	13	11	0	40	29	22
2020	Aucune de ces réponses	9	26	26	16	16	0	7	37	35	12
2019	Communications ou affaires publiques	28	23	33	5	10	0	0	51	16	12
2019	Administration et opérations	14	24	19	24	5	10	5	44	33	21
2019	Ressources humaines	44	8	8	8	24	0	8	56	35	10
2019	Gestion de projets	0	9	45	36	9	0	0	9	45	11
2019	Autres services au public	28	22	11	7	12	20	0	62	24	18
2019	Aucune de ces réponses	7	21	21	29	7	7	7	33	42	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	17	24	24	12	6	21	58	15
2018	Administration et opérations	0	15	31	15	27	7	4	17	48	20
2018	Autres services au public	30	26	19	7	19	0	0	56	26	10
2018	Aucune de ces réponses	18	13	9	28	18	5	9	36	53	12
2017	Service à la clientèle	15	34	8	29	0	6	8	57	33	11
2017	Communications ou affaires publiques	16	24	35	0	0	8	16	54	0	12
2017	Administration et opérations	30	9	10	9	23	15	5	48	39	20
2017	Gestion de projets	16	22	25	7	7	23	0	49	19	13
2017	Aucune de ces réponses	40	16	15	12	6	7	3	62	20	25
2014	Service à la clientèle	0	66	0	12	0	22	0	85	15	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	32	14	22	0	0	7	61	23	13
2014	Administration et opérations	37	21	11	16	12	4	0	60	29	25
2014	Autres services au public	30	14	23	5	8	11	8	55	17	14
2014	Aucune de ces réponses	20	29	12	17	8	5	10	57	29	17

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	33	20	18	10	0	22	42	10
2020	Administration et opérations	13	24	24	31	7	0	0	37	39	23
2020	Ressources humaines	28	31	7	17	17	0	0	59	34	13
2020	Autres services au public	10	34	21	18	10	6	0	47	30	21
2020	Aucune de ces réponses	26	19	26	9	14	7	0	47	25	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	23	31	5	0	0	0	64	5	12
2019	Administration et opérations	14	38	14	24	5	5	0	55	30	21
2019	Gestion de projets	9	27	36	27	0	0	0	36	27	11
2019	Autres services au public	28	11	25	7	0	16	12	55	10	18
2019	Aucune de ces réponses	36	29	7	29	0	0	0	64	29	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	29	0	42	23	6	0	31	69	15
2018	Administration et opérations	23	19	31	4	16	7	0	45	21	20
2018	Autres services au public	0	49	12	39	0	0	0	49	39	10
2018	Aucune de ces réponses	18	27	18	14	18	5	0	47	34	12
2017	Service à la clientèle	31	47	14	0	7	0	0	79	7	11
2017	Communications ou affaires publiques	49	24	8	8	10	0	0	73	19	12
2017	Administration et opérations	48	10	9	23	11	0	0	58	33	20
2017	Gestion de projets	7	55	16	0	15	7	0	67	16	13
2017	Aucune de ces réponses	43	22	23	5	8	0	0	65	12	25
2014	Service à la clientèle	9	85	0	6	0	0	0	94	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	39	7	7	7	0	0	78	14	13
2014	Administration et opérations	44	7	21	19	4	5	0	54	24	25
2014	Autres services au public	22	25	14	22	9	8	0	51	33	14
2014	Aucune de ces réponses	31	22	17	12	5	5	8	61	20	17

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	20	0	20	60	0	0	20	80	10
2020	Administration et opérations	7	37	4	29	13	0	11	49	46	23
2020	Ressources humaines	6	15	24	24	24	0	7	22	52	13
2020	Autres services au public	15	20	17	13	27	0	9	38	43	22
2020	Aucune de ces réponses	7	28	16	7	23	9	9	43	37	12
2019	Communications ou affaires publiques	23	36	10	21	10	0	0	59	31	12
2019	Administration et opérations	14	29	14	19	14	10	0	47	37	21
2019	Ressources humaines	24	44	8	24	0	0	0	68	24	10
2019	Gestion de projets	9	27	9	18	27	0	9	40	50	11
2019	Autres services au public	25	18	30	11	4	0	12	49	16	18
2019	Aucune de ces réponses	29	21	7	14	29	0	0	50	43	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	6	12	29	53	0	0	6	82	15
2018	Administration et opérations	15	15	11	16	35	0	7	33	55	20
2018	Autres services au public	19	30	0	14	37	0	0	49	51	10
2018	Aucune de ces réponses	18	5	27	14	27	0	9	25	45	12
2017	Service à la clientèle	18	7	0	7	24	0	44	46	54	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	25	24	27	0	8	18	55	12
2017	Administration et opérations	18	4	5	35	28	5	4	25	70	20
2017	Gestion de projets	7	25	22	16	23	7	0	34	42	13
2017	Aucune de ces réponses	19	12	14	27	18	0	9	35	50	25
2014	Service à la clientèle	8	38	33	21	0	0	0	46	21	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	29	10	32	22	0	7	31	58	13
2014	Administration et opérations	16	0	21	21	32	5	5	18	59	25
2014	Autres services au public	22	14	9	16	17	13	8	46	43	14
2014	Aucune de ces réponses	7	14	15	29	17	5	12	26	55	17

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	49	28	13	10	0	0	0	77	10	10
2020	Administration et opérations	34	45	4	3	4	4	5	87	8	23
2020	Ressources humaines	29	19	22	23	7	0	0	48	30	13
2020	Autres services au public	48	17	23	4	3	0	4	68	8	22
2020	Aucune de ces réponses	84	9	0	0	7	0	0	93	7	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	16	28	5	0	0	0	67	5	12
2019	Administration et opérations	48	29	0	19	0	0	5	80	20	21
2019	Ressources humaines	68	16	0	8	8	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	55	18	27	0	0	0	0	73	0	11
2019	Autres services au public	43	34	20	4	0	0	0	77	4	18
2019	Aucune de ces réponses	79	7	14	0	0	0	0	86	0	14

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	43	30	20	8	0	0	0	72	8	10
2020	Administration et opérations	36	26	26	4	4	4	0	64	9	23
2020	Ressources humaines	25	29	29	0	17	0	0	54	17	13
2020	Autres services au public	55	24	12	0	4	0	4	83	4	22
2020	Aucune de ces réponses	49	0	26	9	7	0	9	54	18	12
2019	Communications ou affaires publiques	84	0	5	5	0	5	0	89	5	12
2019	Administration et opérations	57	14	14	10	0	0	5	75	10	21
2019	Ressources humaines	48	36	8	0	8	0	0	84	8	10
2019	Gestion de projets	55	27	9	0	0	0	9	90	0	11
2019	Autres services au public	34	30	32	0	4	0	0	64	4	18
2019	Aucune de ces réponses	46	23	15	8	0	8	0	75	8	13

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	90	0	10	0	0	0	90	0	10
2020	Administration et opérations	74	12	0	5	0	8	94	6	23
2020	Ressources humaines	76	0	7	0	17	0	76	17	13
2020	Autres services au public	83	13	4	0	0	0	96	0	22
2020	Aucune de ces réponses	74	0	9	0	7	9	82	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	100	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Administration et opérations	86	5	0	0	5	5	95	5	21
2019	Ressources humaines	92	0	8	0	0	0	92	0	10
2019	Gestion de projets	82	0	9	9	0	0	82	9	11
2019	Autres services au public	89	7	0	0	0	4	100	0	18
2019	Aucune de ces réponses	79	7	14	0	0	0	86	0	14

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	80	20	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	77	14	0	5	0	4	0	94	6	23
2020	Ressources humaines	73	8	0	0	19	0	0	81	19	12
2020	Autres services au public	83	6	8	0	0	0	3	91	0	22
2020	Aucune de ces réponses	67	7	0	0	7	19	0	91	9	12
2019	Communications ou affaires publiques	100	0	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Administration et opérations	81	5	0	0	5	0	10	95	5	21
2019	Ressources humaines	84	0	16	0	0	0	0	84	0	10
2019	Gestion de projets	82	0	9	0	0	0	9	90	0	11
2019	Autres services au public	86	4	0	4	0	0	7	96	4	18
2019	Aucune de ces réponses	86	7	7	0	0	0	0	93	0	14

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	40	31	10	20	0	0	40	30	10
2020	Administration et opérations	13	29	26	18	9	5	0	44	29	23
2020	Ressources humaines	28	48	0	7	17	0	0	76	24	13
2020	Autres services au public	26	47	23	0	4	0	0	73	4	22
2020	Aucune de ces réponses	16	33	19	16	7	9	0	54	26	12
2019	Communications ou affaires publiques	28	67	0	5	0	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	29	29	24	5	5	5	5	63	11	21
2019	Ressources humaines	32	44	16	0	8	0	0	76	8	10
2019	Gestion de projets	10	50	30	10	0	0	0	60	10	10
2019	Autres services au public	20	41	11	28	0	0	0	61	28	18
2019	Aucune de ces réponses	14	57	29	0	0	0	0	71	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	52	24	18	6	0	0	52	24	15
2018	Administration et opérations	31	15	23	8	19	4	0	48	28	20
2018	Autres services au public	30	38	0	20	12	0	0	68	32	10
2018	Aucune de ces réponses	18	46	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	30	38	18	14	0	0	0	68	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	33	41	18	8	0	0	0	73	8	12
2017	Administration et opérations	34	41	0	6	14	5	0	79	21	20
2017	Gestion de projets	30	23	25	15	7	0	0	53	22	13
2017	Aucune de ces réponses	28	45	16	0	6	0	5	77	7	25

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	33	10	28	0	0	62	28	10
2020	Administration et opérations	22	46	22	10	0	0	68	10	22
2020	Ressources humaines	37	29	0	7	17	10	73	27	13
2020	Autres services au public	33	29	14	20	0	4	65	21	22
2020	Aucune de ces réponses	9	23	33	0	16	19	40	20	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	39	5	0	10	0	84	10	12
2019	Administration et opérations	33	38	10	5	10	5	75	15	21
2019	Ressources humaines	60	8	8	8	8	8	74	17	10
2019	Gestion de projets	18	27	45	9	0	0	45	9	11
2019	Autres services au public	30	30	36	4	0	0	61	4	18
2019	Aucune de ces réponses	50	29	14	7	0	0	79	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	29	41	18	6	0	6	75	6	15
2018	Administration et opérations	27	31	8	12	7	15	68	23	20
2018	Autres services au public	42	32	7	19	0	0	74	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	27	9	9	0	55	18	12
2017	Service à la clientèle	81	5	7	0	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	51	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	48	39	5	5	4	0	86	9	20
2017	Gestion de projets	30	61	9	0	0	0	91	0	13
2017	Aucune de ces réponses	52	30	5	14	0	0	82	14	25
2014	Service à la clientèle	29	57	14	0	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	53	35	9	4	0	0	88	4	25
2014	Autres services au public	30	39	14	8	0	8	76	9	14
2014	Aucune de ces réponses	39	52	5	0	0	5	95	0	17

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	51	20	10	0	0	0	70	10	10
2020	Administration et opérations	30	30	12	14	9	0	4	63	24	23
2020	Ressources humaines	28	29	26	7	10	0	0	57	17	13
2020	Autres services au public	28	29	17	18	8	0	0	57	27	22
2020	Aucune de ces réponses	9	16	65	0	0	9	0	28	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	64	21	5	0	5	5	0	89	5	12
2019	Administration et opérations	38	33	14	5	10	0	0	71	14	21
2019	Ressources humaines	40	52	0	8	0	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	18	9	55	0	9	0	9	30	10	11
2019	Autres services au public	32	45	4	16	0	4	0	80	17	18
2019	Aucune de ces réponses	29	43	7	7	0	14	0	83	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	31	44	13	6	0	6	0	80	7	14
2018	Administration et opérations	27	31	12	19	0	11	0	65	22	20
2018	Autres services au public	49	32	19	0	0	0	0	81	0	10
2018	Aucune de ces réponses	18	41	23	9	9	0	0	59	18	12
2017	Service à la clientèle	30	50	0	7	0	13	0	92	8	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	27	0	0	0	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	53	23	11	9	4	0	0	76	14	20
2017	Gestion de projets	30	32	38	0	0	0	0	62	0	13
2017	Aucune de ces réponses	41	25	20	15	0	0	0	65	15	25
2014	Service à la clientèle	20	66	14	0	0	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	7	14	7	0	0	7	77	8	13
2014	Administration et opérations	53	35	12	0	0	0	0	88	0	25
2014	Autres services au public	52	31	17	0	0	0	0	83	0	14
2014	Aucune de ces réponses	34	46	8	0	0	5	8	91	0	17

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	51	10	20	10	0	0	60	30	10
2020	Administration et opérations	26	17	27	12	9	0	8	47	24	23
2020	Ressources humaines	13	46	7	24	10	0	0	59	34	13
2020	Autres services au public	30	23	26	16	4	0	0	53	20	22
2020	Aucune de ces réponses	0	23	42	16	0	19	0	29	20	12

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	20	23	10	8	0	0	59	18	10
2020	Administration et opérations	16	32	27	4	6	0	14	57	12	22
2020	Ressources humaines	35	31	0	17	17	0	0	66	34	13
2020	Autres services au public	40	26	6	18	4	6	0	70	24	22
2020	Aucune de ces réponses	26	42	16	9	7	0	0	67	16	12

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	62	0	0	8	0	92	8	10
2020	Administration et opérations	30	35	16	9	5	4	68	15	23
2020	Ressources humaines	54	22	0	7	17	0	76	24	13
2020	Autres services au public	51	36	9	4	0	0	87	4	22
2020	Aucune de ces réponses	33	44	9	7	7	0	77	14	12
2019	Communications ou affaires publiques	64	21	16	0	0	0	84	0	12
2019	Administration et opérations	33	43	0	14	10	0	76	24	21
2019	Gestion de projets	45	27	18	9	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	48	23	28	0	0	0	72	0	18
2019	Aucune de ces réponses	50	21	14	14	0	0	71	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	12	18	18	0	52	36	15
2018	Administration et opérations	30	39	8	8	15	0	69	23	20
2018	Autres services au public	49	25	14	12	0	0	74	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	36	27	5	9	0	59	14	12
2017	Service à la clientèle	75	18	0	7	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	43	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	53	27	11	5	4	0	80	9	20
2017	Gestion de projets	69	16	7	7	0	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	66	23	8	3	0	0	89	3	25
2014	Service à la clientèle	29	57	14	0	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	86	14	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	55	42	4	0	0	0	96	0	25
2014	Autres services au public	44	30	26	0	0	0	74	0	14
2014	Aucune de ces réponses	69	22	5	0	5	0	90	5	17

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	20	62	8	0	0	10	70	10
2020	Administration et opérations	22	27	16	16	15	4	0	51	32	23
2020	Ressources humaines	28	39	0	17	17	0	0	66	34	13
2020	Autres services au public	17	35	23	21	4	0	0	51	25	22
2020	Aucune de ces réponses	26	35	16	7	7	9	0	67	15	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	16	0	21	5	0	0	74	26	12
2019	Administration et opérations	29	29	19	19	5	0	0	57	24	21
2019	Ressources humaines	52	24	0	8	16	0	0	76	24	10
2019	Gestion de projets	36	18	9	18	18	0	0	55	36	11
2019	Autres services au public	59	30	4	7	0	0	0	89	7	18
2019	Aucune de ces réponses	43	21	14	14	7	0	0	64	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	23	23	12	12	30	0	0	46	42	15
2018	Administration et opérations	30	23	15	15	12	0	4	56	28	20
2018	Autres services au public	42	19	0	20	19	0	0	61	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	36	9	9	0	0	46	18	12
2017	Service à la clientèle	68	25	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	16	10	0	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	49	27	4	10	5	5	0	80	16	20
2017	Gestion de projets	52	25	16	7	0	0	0	77	7	13
2017	Aucune de ces réponses	54	32	11	3	0	0	0	86	3	25
2014	Service à la clientèle	24	67	9	0	0	0	0	91	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	22	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	44	35	4	4	9	5	0	83	13	25
2014	Autres services au public	52	25	14	0	9	0	0	77	9	14
2014	Aucune de ces réponses	49	29	17	0	5	0	0	78	5	17

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	20	43	20	18	0	0	20	38	10
2020	Administration et opérations	22	23	8	33	9	0	4	47	44	23
2020	Ressources humaines	37	29	10	7	17	0	0	66	24	13
2020	Autres services au public	15	42	17	17	8	0	0	57	25	22
2020	Aucune de ces réponses	26	35	16	7	7	9	0	67	15	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	16	0	21	5	0	0	74	26	12
2019	Administration et opérations	33	24	14	24	5	0	0	57	29	21
2019	Gestion de projets	36	9	27	27	0	0	0	45	27	11
2019	Autres services au public	52	34	11	4	0	0	0	86	4	18
2019	Aucune de ces réponses	43	21	14	21	0	0	0	64	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	23	12	18	30	0	0	40	48	15
2018	Administration et opérations	19	23	27	11	16	4	0	44	28	20
2018	Autres services au public	30	31	0	20	19	0	0	61	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	31	5	9	0	0	55	14	12
2017	Service à la clientèle	68	18	7	7	0	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	62	27	11	0	0	0	0	89	0	11
2017	Administration et opérations	49	31	0	9	11	0	0	80	20	20
2017	Gestion de projets	45	32	16	7	0	0	0	77	7	13
2017	Aucune de ces réponses	45	40	15	0	0	0	0	85	0	25
2014	Service à la clientèle	24	67	9	0	0	0	0	91	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	48	30	14	0	9	0	0	78	9	25
2014	Autres services au public	44	25	22	0	9	0	0	69	9	14
2014	Aucune de ces réponses	53	29	12	0	5	0	0	83	5	17

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	8	40	10	10	20	13	0	55	34	10
2020	Administration et opérations	26	31	13	24	5	0	0	57	30	23
2020	Ressources humaines	37	36	0	17	10	0	0	74	26	13
2020	Autres services au public	33	20	8	4	17	11	6	64	26	22
2020	Aucune de ces réponses	35	21	9	9	7	19	0	69	20	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	16	33	10	0	0	0	56	10	12
2019	Administration et opérations	24	38	14	19	5	0	0	62	24	21
2019	Ressources humaines	60	16	16	8	0	0	0	76	8	10
2019	Gestion de projets	55	18	18	9	0	0	0	73	9	11
2019	Autres services au public	52	22	20	7	0	0	0	73	7	18
2019	Aucune de ces réponses	14	57	14	7	0	7	0	77	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	12	35	0	11	30	12	0	53	47	15
2018	Administration et opérations	38	15	15	15	16	0	0	53	31	20
2018	Autres services au public	49	26	0	0	25	0	0	75	25	10
2018	Aucune de ces réponses	32	19	22	0	9	9	9	62	11	12
2017	Service à la clientèle	28	12	27	0	7	27	0	55	9	12
2017	Communications ou affaires publiques	81	8	0	10	0	0	0	90	10	12
2017	Administration et opérations	53	18	13	5	10	0	0	71	15	20
2017	Gestion de projets	37	48	7	7	0	0	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	38	36	6	6	9	0	5	78	16	25
2014	Service à la clientèle	24	76	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	14	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	44	25	4	11	9	9	0	75	21	25
2014	Autres services au public	52	20	0	6	0	13	9	93	7	14
2014	Aucune de ces réponses	56	10	10	8	5	5	7	75	14	17

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	20	41	10
2020	Administration et opérations	43	34	23	23
2020	Ressources humaines	34	35	31	13
2020	Autres services au public	28	47	25	22
2020	Aucune de ces réponses	21	26	53	12
2019	Communications ou affaires publiques	21	41	39	12
2019	Administration et opérations	29	19	52	21
2019	Ressources humaines	44	40	16	10
2019	Gestion de projets	0	18	82	11
2019	Autres services au public	39	11	50	18
2019	Aucune de ces réponses	14	29	57	14
2018	Communications ou affaires publiques	36	6	58	15
2018	Administration et opérations	43	31	27	20
2018	Aucune de ces réponses	13	55	32	12
2017	Service à la clientèle	63	19	18	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	49	51	12
2017	Administration et opérations	37	33	30	20
2017	Gestion de projets	38	41	22	13
2017	Aucune de ces réponses	29	54	18	25
2014	Service à la clientèle	0	80	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	46	36	13
2014	Administration et opérations	19	49	32	25
2014	Autres services au public	6	49	45	14
2014	Aucune de ces réponses	32	34	34	17

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	19	59	0	13	10	10

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	26	74	23
2020	Ressources humaines	41	59	13
2019	Administration et opérations	24	76	21
2018	Communications ou affaires publiques	35	65	15
2018	Administration et opérations	35	65	20

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	10	0	60	10	10	12	75	10
2020	Administration et opérations	3	15	21	22	22	8	9	22	53	23
2020	Ressources humaines	13	15	7	39	26	0	0	28	65	13
2020	Autres services au public	3	6	23	12	12	35	9	16	43	22
2020	Aucune de ces réponses	16	0	16	16	14	28	9	26	48	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	23	16	5	10	5	0	67	16	12
2019	Administration et opérations	14	19	10	14	10	29	5	50	36	21
2019	Ressources humaines	16	8	36	8	16	16	0	29	29	10
2019	Gestion de projets	9	9	55	9	9	9	0	20	20	11
2019	Autres services au public	4	27	14	4	12	20	20	50	26	18
2019	Aucune de ces réponses	7	7	36	7	14	21	7	20	30	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	0	12	30	24	17	29	71	15
2018	Administration et opérations	7	19	8	15	23	15	12	36	53	20
2018	Aucune de ces réponses	13	31	14	9	14	19	0	55	28	12
2017	Service à la clientèle	31	7	5	7	0	45	5	76	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	0	35	0	0	57	0	19	0	12
2017	Administration et opérations	13	4	18	0	14	25	26	36	28	20
2017	Gestion de projets	7	15	25	7	0	39	7	41	14	13
2017	Aucune de ces réponses	30	27	12	10	0	7	14	72	13	25
2014	Service à la clientèle	6	57	15	0	0	14	8	81	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	17	32	29	7	0	7	7	58	8	13
2014	Administration et opérations	16	21	17	7	7	23	9	54	21	25
2014	Autres services au public	9	12	20	18	0	30	12	36	31	13
2014	Aucune de ces réponses	13	28	0	5	0	22	33	89	11	17

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	20	0	51	0	0	30	51	10
2020	Administration et opérations	9	27	21	26	18	0	0	36	43	23
2020	Ressources humaines	28	7	15	24	26	0	0	35	51	13
2020	Autres services au public	27	21	26	3	13	10	0	53	18	22
2020	Aucune de ces réponses	26	19	33	9	14	0	0	44	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	23	16	16	5	0	0	64	21	12
2019	Administration et opérations	24	33	14	14	10	5	0	60	25	21
2019	Ressources humaines	32	52	0	0	16	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	9	18	36	18	9	9	0	30	30	11
2019	Autres services au public	23	30	11	7	0	16	12	75	10	18
2019	Aucune de ces réponses	23	31	38	8	0	0	0	54	8	13
2018	Communications ou affaires publiques	0	34	12	6	42	6	0	36	51	15
2018	Administration et opérations	19	11	12	16	15	27	0	41	43	20
2018	Aucune de ces réponses	18	27	27	14	9	5	0	47	24	12
2017	Service à la clientèle	41	27	5	14	0	13	0	78	16	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	27	0	0	8	0	71	0	12
2017	Administration et opérations	47	11	18	5	9	10	0	65	15	20
2017	Gestion de projets	16	37	16	7	0	23	0	70	10	13
2017	Aucune de ces réponses	51	23	12	10	0	0	3	77	11	25
2014	Service à la clientèle	6	66	6	0	0	22	0	93	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	22	0	0	0	0	78	0	13
2014	Administration et opérations	34	30	19	4	4	10	0	71	8	25
2014	Autres services au public	18	30	28	9	0	15	0	56	10	13
2014	Aucune de ces réponses	45	22	16	0	0	12	5	80	0	17

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	100	10
2020	Autres services au public	100	22
2019	Communications ou affaires publiques	100	11
2019	Aucune de ces réponses	100	14
2018	Communications ou affaires publiques	100	15
2018	Autres services au public	100	10

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	20	0	0	10	60	10	67	33	10
2020	Administration et opérations	11	20	33	4	9	8	14	40	17	23
2020	Ressources humaines	30	29	10	15	17	0	0	59	31	13
2020	Autres services au public	0	13	28	8	4	38	9	24	23	21
2020	Aucune de ces réponses	9	7	33	0	7	26	19	29	13	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	5	21	5	0	28	0	64	7	12
2019	Administration et opérations	19	19	10	5	5	33	10	67	17	21
2019	Ressources humaines	8	8	44	8	8	24	0	21	21	10
2019	Gestion de projets	18	0	55	0	0	27	0	25	0	11
2019	Autres services au public	7	32	18	0	0	27	16	68	0	18
2019	Aucune de ces réponses	0	14	50	0	0	29	7	22	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	24	0	6	47	6	36	13	15
2018	Administration et opérations	7	15	31	0	11	27	8	35	18	20
2018	Aucune de ces réponses	13	31	23	5	9	19	0	55	17	12
2017	Service à la clientèle	31	25	0	7	0	18	18	89	11	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	43	0	0	32	8	28	0	12
2017	Administration et opérations	18	4	18	0	14	16	30	41	25	20
2017	Gestion de projets	0	7	16	16	0	46	14	19	41	13
2017	Aucune de ces réponses	23	18	26	4	0	15	14	57	6	25
2014	Service à la clientèle	0	47	15	0	0	38	0	76	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	14	29	0	0	7	25	58	0	13
2014	Administration et opérations	11	35	14	0	0	26	14	76	0	25
2014	Autres services au public	16	11	9	8	0	33	23	61	18	14
2014	Aucune de ces réponses	22	15	12	0	5	28	17	68	9	17

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	30	8	0	10	53	0	62	21	10
2020	Administration et opérations	16	28	39	4	5	4	4	48	10	23
2020	Ressources humaines	52	7	24	7	10	0	0	59	17	13
2020	Autres services au public	26	34	22	8	0	10	0	66	9	22
2020	Aucune de ces réponses	26	0	40	0	7	19	9	35	10	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	5	16	5	5	10	0	71	12	12
2019	Administration et opérations	43	24	14	5	5	10	0	74	11	21
2019	Ressources humaines	44	32	8	16	0	0	0	76	16	10
2019	Gestion de projets	18	9	55	0	0	18	0	33	0	11
2019	Autres services au public	39	22	7	0	0	20	12	89	0	18
2019	Aucune de ces réponses	36	29	36	0	0	0	0	64	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	40	18	12	6	18	0	56	22	15
2018	Administration et opérations	26	12	20	0	11	31	0	55	16	20
2018	Aucune de ces réponses	18	36	32	0	9	5	0	57	10	12
2017	Service à la clientèle	44	49	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	19	0	0	16	0	78	0	12
2017	Administration et opérations	43	14	20	0	9	9	5	67	11	20
2017	Gestion de projets	30	16	23	16	0	15	0	54	19	13
2017	Aucune de ces réponses	51	20	22	0	0	0	7	76	0	25
2014	Service à la clientèle	6	72	0	0	0	22	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	22	0	0	0	7	77	0	13
2014	Administration et opérations	34	47	7	4	0	9	0	88	4	25
2014	Autres services au public	30	39	9	8	0	14	0	80	9	14
2014	Aucune de ces réponses	54	0	12	0	5	28	0	76	7	17

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	47	30	10	0	13	77	13	10
2020	Administration et opérations	39	20	19	9	14	58	23	23
2020	Ressources humaines	61	15	17	7	0	76	7	13
2020	Autres services au public	24	50	22	4	0	74	4	22
2020	Aucune de ces réponses	62	38	0	0	0	100	0	11

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	57	10	10	10	13	0	67	23	10
2020	Administration et opérations	39	32	12	8	0	9	77	9	23
2020	Ressources humaines	61	15	17	7	0	0	76	7	13
2020	Autres services au public	47	39	6	8	0	0	86	8	22
2020	Aucune de ces réponses	53	23	23	0	0	0	77	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	67	10	18	0	5	0	77	5	12
2019	Administration et opérations	52	24	14	10	0	0	76	10	21
2019	Ressources humaines	60	16	16	0	8	0	76	8	10
2019	Gestion de projets	36	36	0	9	18	0	73	27	11
2019	Autres services au public	4	34	52	4	4	4	39	7	18
2019	Aucune de ces réponses	79	7	0	7	7	0	86	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	53	20	13	0	13	0	73	13	14
2018	Administration et opérations	54	19	4	19	4	0	73	23	20
2018	Autres services au public	69	24	0	0	7	0	93	7	10
2018	Aucune de ces réponses	40	23	14	5	9	9	69	15	12
2017	Service à la clientèle	35	19	33	0	13	0	53	13	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	27	17	16	8	8	55	26	12
2017	Administration et opérations	55	21	6	9	5	5	79	15	20
2017	Gestion de projets	61	23	16	0	0	0	84	0	13
2017	Aucune de ces réponses	55	26	3	8	8	0	81	15	25

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	10	33	18	20	0	0	30	38	10
2020	Administration et opérations	17	38	28	7	9	0	0	55	17	23
2020	Ressources humaines	0	24	44	18	14	0	0	24	32	12
2020	Autres services au public	31	32	13	17	8	0	0	62	24	22
2020	Aucune de ces réponses	35	42	0	16	7	0	0	77	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	16	53	16	5	10	0	0	69	16	12
2019	Administration et opérations	33	29	14	24	0	0	0	62	24	21
2019	Ressources humaines	0	24	36	24	16	0	0	24	40	10
2019	Gestion de projets	27	9	27	36	0	0	0	36	36	11
2019	Autres services au public	23	27	14	36	0	0	0	50	36	18
2019	Aucune de ces réponses	21	50	14	14	0	0	0	71	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	12	0	47	17	24	0	0	12	41	15
2018	Administration et opérations	27	27	23	15	8	0	0	54	23	20
2018	Autres services au public	55	0	38	7	0	0	0	55	7	10
2018	Aucune de ces réponses	18	19	27	27	0	9	0	40	30	12
2017	Service à la clientèle	13	56	18	7	5	0	0	70	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	8	16	67	8	0	0	8	76	12
2017	Administration et opérations	40	18	23	9	4	0	5	61	14	20
2017	Gestion de projets	16	23	38	23	0	0	0	39	23	13
2017	Aucune de ces réponses	31	22	8	22	16	0	0	54	38	25

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	30	20	41	0	0	10	60	10
2020	Administration et opérations	21	37	12	20	5	0	5	61	26	23
2020	Ressources humaines	7	24	24	39	6	0	0	31	44	13
2020	Autres services au public	32	25	24	10	8	0	0	57	19	22
2020	Aucune de ces réponses	44	26	0	23	7	0	0	70	30	12
2019	Communications ou affaires publiques	51	18	21	5	5	0	0	69	10	12
2019	Administration et opérations	48	10	29	10	0	0	5	60	10	21
2019	Ressources humaines	8	52	8	16	16	0	0	60	32	10
2019	Gestion de projets	18	18	9	36	9	0	9	40	50	11
2019	Autres services au public	55	14	4	20	4	0	4	72	24	18
2019	Aucune de ces réponses	50	14	14	21	0	0	0	64	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	12	29	35	18	0	0	18	53	15
2018	Administration et opérations	30	16	27	11	12	0	4	48	24	20
2018	Autres services au public	31	43	26	0	0	0	0	74	0	10
2018	Aucune de ces réponses	27	27	19	18	0	9	0	59	20	12
2017	Service à la clientèle	52	13	10	7	18	0	0	65	25	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	8	35	41	16	0	0	8	57	12
2017	Administration et opérations	35	33	9	4	4	0	14	80	10	20
2017	Gestion de projets	16	61	0	7	16	0	0	77	23	13
2017	Aucune de ces réponses	42	25	14	16	4	0	0	67	20	24

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	20	33	20	28	0	0	20	47	10
2020	Administration et opérations	17	35	22	8	14	0	4	54	23	23
2020	Ressources humaines	7	7	31	48	6	0	0	15	54	13
2020	Autres services au public	28	26	29	12	4	0	0	54	16	22
2020	Aucune de ces réponses	42	9	23	9	16	0	0	51	26	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	5	28	5	16	0	0	51	21	12
2019	Administration et opérations	38	24	24	10	0	0	5	65	10	21
2019	Ressources humaines	0	24	36	8	32	0	0	24	40	10
2019	Gestion de projets	9	36	18	18	9	0	9	50	30	11
2019	Autres services au public	4	30	50	16	0	0	0	34	16	18
2019	Aucune de ces réponses	29	50	7	14	0	0	0	79	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	29	23	12	30	0	0	35	42	15
2018	Administration et opérations	23	16	27	11	12	7	4	44	26	20
2018	Autres services au public	19	20	37	12	0	0	12	44	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	14	41	9	0	9	0	45	10	12
2017	Service à la clientèle	7	43	23	27	0	0	0	50	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	35	24	24	17	0	0	35	41	12
2017	Administration et opérations	46	22	9	4	9	5	5	75	15	20
2017	Gestion de projets	14	31	41	14	0	0	0	45	14	13
2017	Aucune de ces réponses	26	23	16	12	23	0	0	49	35	25

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	33	30	28	0	10	0	0	62	10	10
2020	Administration et opérations	47	26	5	17	0	0	5	77	18	23
2020	Ressources humaines	26	15	31	15	6	0	7	44	22	13
2020	Autres services au public	57	16	12	7	8	0	0	73	15	21
2020	Aucune de ces réponses	58	9	16	16	0	0	0	67	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	46	23	16	5	10	0	0	69	16	12
2019	Administration et opérations	30	35	15	15	0	0	5	68	16	20
2019	Ressources humaines	16	36	24	0	24	0	0	52	24	10
2019	Gestion de projets	36	18	9	9	18	0	9	60	30	11
2019	Autres services au public	34	22	28	12	4	0	0	56	16	18
2019	Aucune de ces réponses	50	36	0	14	0	0	0	86	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	20	33	7	20	13	0	7	57	36	14
2018	Administration et opérations	38	16	4	15	11	0	15	64	32	20
2018	Autres services au public	44	37	0	7	0	0	12	92	8	10
2018	Aucune de ces réponses	32	14	13	18	9	9	5	53	32	12
2017	Service à la clientèle	52	13	23	7	5	0	0	65	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	27	20	27	27	0	0	0	47	27	11
2017	Administration et opérations	50	19	13	0	4	0	14	80	5	20
2017	Gestion de projets	71	7	7	0	7	0	7	84	8	13
2017	Aucune de ces réponses	42	9	7	14	27	0	0	51	42	25

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	10	51	0	20	0	30	20	10
2020	Administration et opérations	29	37	23	7	4	0	66	11	23
2020	Ressources humaines	7	24	31	17	13	7	34	32	13
2020	Autres services au public	37	17	24	17	4	0	55	21	22
2020	Aucune de ces réponses	58	9	16	0	7	9	74	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	0	46	33	10	10	0	46	21	12
2019	Administration et opérations	29	19	29	14	5	5	50	20	21
2019	Ressources humaines	24	44	0	8	24	0	68	32	10
2019	Gestion de projets	9	36	27	9	18	0	45	27	11
2019	Autres services au public	23	48	14	7	7	0	71	14	18
2019	Aucune de ces réponses	57	7	29	7	0	0	64	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	26	13	20	20	20	0	39	40	14
2018	Administration et opérations	23	31	11	12	15	7	58	29	20
2018	Autres services au public	49	19	19	14	0	0	68	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	0	32	23	18	0	27	41	12
2017	Service à la clientèle	25	56	12	0	7	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	16	35	24	17	8	0	51	25	12
2017	Administration et opérations	55	35	5	5	0	0	90	5	19
2017	Gestion de projets	49	27	8	9	8	0	75	17	12
2017	Aucune de ces réponses	42	12	7	20	19	0	54	39	25

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	0	18	10	33	0	40	43	10
2020	Administration et opérations	53	16	21	0	4	6	73	5	22
2020	Ressources humaines	6	46	24	7	7	10	57	16	13
2020	Autres services au public	60	9	17	0	3	10	77	4	22
2020	Aucune de ces réponses	44	9	0	0	7	40	88	12	12

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	49	0	31	10	0	0	59	41	10
2020	Administration et opérations	27	32	27	13	0	0	0	60	13	22
2020	Ressources humaines	32	22	22	7	17	0	0	54	24	13
2020	Autres services au public	31	31	25	4	8	0	0	62	13	22
2020	Aucune de ces réponses	35	35	7	14	0	9	0	77	15	12
2019	Communications ou affaires publiques	24	54	16	5	0	0	0	78	5	11
2019	Administration et opérations	43	24	19	0	10	0	5	70	10	21
2019	Ressources humaines	32	60	0	8	0	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	9	27	27	36	0	0	0	36	36	11
2019	Autres services au public	43	43	14	0	0	0	0	86	0	18
2019	Aucune de ces réponses	29	43	14	0	7	7	0	77	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	12	35	29	18	6	0	0	47	24	15
2018	Administration et opérations	27	11	19	16	19	0	7	41	38	20
2018	Autres services au public	19	19	38	0	12	0	12	43	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	33	9	22	9	0	0	60	31	12
2017	Service à la clientèle	61	5	27	7	0	0	0	67	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	43	24	0	0	8	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	40	23	6	10	5	0	16	76	17	19
2017	Gestion de projets	33	42	16	9	0	0	0	75	9	12
2017	Aucune de ces réponses	48	8	20	18	6	0	0	56	24	25

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	40	33	0	28	0	0	40	28	10
2020	Administration et opérations	16	48	16	9	6	0	6	68	15	22
2020	Ressources humaines	6	24	24	29	17	0	0	30	46	13
2020	Autres services au public	16	35	13	27	9	0	0	52	36	21
2020	Aucune de ces réponses	37	30	0	23	0	9	0	74	26	12
2019	Communications ou affaires publiques	43	30	5	16	5	0	0	73	22	11
2019	Administration et opérations	29	24	19	14	14	0	0	52	29	21
2019	Ressources humaines	8	24	52	0	16	0	0	32	16	10
2019	Gestion de projets	0	18	36	36	9	0	0	18	45	11
2019	Autres services au public	46	22	20	4	7	0	0	68	11	17
2019	Aucune de ces réponses	21	29	29	14	0	0	7	54	15	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	0	23	41	36	0	0	0	77	15
2018	Administration et opérations	19	12	19	19	19	0	11	35	44	20
2018	Autres services au public	18	33	19	19	0	0	12	57	21	10
2018	Aucune de ces réponses	18	33	31	9	9	0	0	51	18	12
2017	Service à la clientèle	56	13	5	7	5	0	13	80	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	16	43	16	0	0	0	41	16	12
2017	Administration et opérations	36	23	21	0	9	0	11	67	10	19
2017	Gestion de projets	31	25	36	8	0	0	0	56	8	12
2017	Aucune de ces réponses	36	23	21	17	3	0	0	59	20	25

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	33	10	28	0	0	30	38	10
2020	Administration et opérations	16	41	25	9	6	4	0	59	15	22
2020	Ressources humaines	15	39	24	15	7	0	0	54	22	13
2020	Autres services au public	22	17	35	16	10	0	0	39	26	22
2020	Aucune de ces réponses	42	35	7	0	7	9	0	85	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	38	35	0	16	11	0	0	73	27	11
2019	Administration et opérations	19	38	14	19	10	0	0	57	29	21
2019	Ressources humaines	44	32	16	0	8	0	0	76	8	10
2019	Gestion de projets	9	18	45	9	18	0	0	27	27	11
2019	Autres services au public	52	27	7	7	7	0	0	78	14	18
2019	Aucune de ces réponses	36	29	7	7	14	0	7	69	23	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	6	11	30	42	0	0	17	72	15
2018	Administration et opérations	24	12	16	16	20	0	12	41	41	19
2018	Autres services au public	19	31	14	24	12	0	0	50	36	10
2018	Aucune de ces réponses	27	23	32	9	9	0	0	50	18	12
2017	Service à la clientèle	50	13	10	7	7	0	13	73	16	12
2017	Communications ou affaires publiques	41	24	27	0	0	8	0	71	0	12
2017	Administration et opérations	55	10	10	5	16	0	5	69	21	19
2017	Gestion de projets	50	34	0	16	0	0	0	84	16	12
2017	Aucune de ces réponses	48	12	17	13	5	0	7	64	19	25

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	20	43	0	18	0	0	40	18	10
2020	Administration et opérations	33	37	15	4	6	4	0	74	11	21
2020	Ressources humaines	40	29	7	0	24	0	0	69	24	13
2020	Autres services au public	56	27	13	0	4	0	0	83	4	22
2020	Aucune de ces réponses	44	33	7	0	7	9	0	85	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	59	35	0	5	0	0	0	95	5	11
2019	Administration et opérations	52	24	10	5	5	0	5	80	10	21
2019	Ressources humaines	60	24	0	0	16	0	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	27	27	27	18	0	0	0	55	18	11
2019	Autres services au public	66	14	20	0	0	0	0	80	0	18
2019	Aucune de ces réponses	64	21	0	14	0	0	0	86	14	14

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	43	18	10	10	62	20	10
2020	Administration et opérations	12	40	30	14	4	52	18	22
2020	Ressources humaines	26	13	22	31	7	40	39	13
2020	Autres services au public	19	32	26	14	9	51	23	22
2020	Aucune de ces réponses	28	9	40	0	23	37	23	12

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	62	18	10	0	0	0	10	89	0	10
2020	Administration et opérations	40	39	17	4	0	0	0	79	4	22
2020	Ressources humaines	20	41	39	0	0	0	0	61	0	13
2020	Autres services au public	43	25	16	6	4	0	6	72	10	22
2020	Aucune de ces réponses	35	42	7	7	9	0	0	77	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	41	16	43	0	0	0	0	57	0	11
2019	Administration et opérations	52	33	10	0	0	0	5	90	0	21
2019	Ressources humaines	24	60	8	8	0	0	0	84	8	10
2019	Gestion de projets	45	27	0	27	0	0	0	73	27	11
2019	Autres services au public	55	34	11	0	0	0	0	89	0	18
2019	Aucune de ces réponses	79	14	0	7	0	0	0	93	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	30	58	6	6	0	0	0	88	6	15
2018	Administration et opérations	43	16	26	4	4	0	7	63	9	20
2018	Autres services au public	43	50	7	0	0	0	0	93	0	10
2018	Aucune de ces réponses	81	0	10	0	0	9	0	89	0	12
2017	Service à la clientèle	32	35	33	0	0	0	0	67	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	59	16	16	0	8	0	0	75	8	12
2017	Administration et opérations	56	24	9	0	0	0	11	90	0	19
2017	Gestion de projets	58	42	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Aucune de ces réponses	66	15	11	8	0	0	0	81	8	25

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	60	20	20	0	0	0	80	0	10
2020	Administration et opérations	59	27	14	0	0	0	86	0	23
2020	Ressources humaines	54	7	22	10	7	0	61	17	13
2020	Autres services au public	46	17	26	10	0	0	64	10	22
2020	Aucune de ces réponses	42	35	7	7	0	9	85	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	65	30	5	0	0	0	95	0	11
2019	Administration et opérations	52	19	19	5	0	5	75	5	21
2019	Ressources humaines	92	0	0	0	8	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	55	9	27	9	0	0	64	9	11
2019	Autres services au public	54	27	20	0	0	0	80	0	18
2019	Aucune de ces réponses	64	21	0	14	0	0	86	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	64	18	12	6	0	0	82	6	15
2018	Administration et opérations	39	27	8	11	4	11	74	17	20
2018	Autres services au public	81	19	0	0	0	0	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	49	18	24	0	9	0	67	9	12
2017	Service à la clientèle	69	7	10	14	0	0	76	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	41	33	27	0	0	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	67	9	9	4	11	0	76	15	20
2017	Gestion de projets	68	23	0	9	0	0	91	9	13
2017	Aucune de ces réponses	59	17	16	8	0	0	76	8	25

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	38	30	20	13	0	67	13	10
2020	Administration et opérations	45	41	14	0	0	86	0	22
2020	Ressources humaines	56	28	0	10	7	83	17	13
2020	Autres services au public	50	17	17	15	0	67	15	22
2020	Aucune de ces réponses	60	16	16	0	7	77	7	12

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	67	13	0	0	0	0	20	100	0	10
2020	Administration et opérations	72	19	4	5	0	0	0	91	5	23
2020	Ressources humaines	76	7	0	0	17	0	0	83	17	13
2020	Autres services au public	74	15	8	0	0	0	3	91	0	22
2020	Aucune de ces réponses	67	7	9	7	0	9	0	82	8	12
2019	Communications ou affaires publiques	81	19	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Administration et opérations	81	0	0	0	5	0	14	94	6	21
2019	Ressources humaines	92	0	0	0	8	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	55	9	27	0	0	0	9	70	0	11
2019	Autres services au public	86	7	0	0	0	0	7	100	0	18
2019	Aucune de ces réponses	100	0	0	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	88	6	0	0	0	0	6	100	0	15
2018	Administration et opérations	39	16	15	0	11	0	19	68	14	20
2018	Autres services au public	76	0	12	0	0	0	12	86	0	10
2018	Aucune de ces réponses	68	9	5	0	9	0	9	85	10	12

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	72	10	0	0	8	10	91	9	10
2020	Administration et opérations	43	21	20	11	0	5	67	11	23
2020	Ressources humaines	52	15	10	7	17	0	66	24	13
2020	Autres services au public	77	15	4	4	0	0	92	4	22
2020	Aucune de ces réponses	65	9	9	0	16	0	74	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	74	0	10	5	10	0	74	16	12
2019	Administration et opérations	57	14	10	5	10	5	75	15	21
2019	Ressources humaines	76	8	0	0	16	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	55	18	9	18	0	0	73	18	11
2019	Autres services au public	62	25	12	0	0	0	88	0	18
2019	Aucune de ces réponses	64	29	7	0	0	0	93	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	46	7	13	13	20	0	53	34	14
2018	Administration et opérations	53	8	4	8	15	11	69	26	20
2018	Autres services au public	81	7	12	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	54	32	5	0	9	0	86	9	12
2017	Service à la clientèle	81	7	7	5	0	0	88	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	100	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	67	9	10	5	4	5	80	10	20
2017	Gestion de projets	93	0	7	0	0	0	93	0	13
2017	Aucune de ces réponses	80	20	0	0	0	0	100	0	25

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	70	30	0	0	0	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	61	16	14	4	0	5	81	4	23
2020	Ressources humaines	54	7	29	0	10	0	61	10	13
2020	Autres services au public	77	23	0	0	0	0	100	0	22
2020	Aucune de ces réponses	47	44	0	9	0	0	91	9	12
2019	Communications ou affaires publiques	84	16	0	0	0	0	100	0	12
2019	Administration et opérations	52	24	14	0	5	5	80	5	21
2019	Ressources humaines	40	52	8	0	0	0	92	0	10
2019	Gestion de projets	45	36	18	0	0	0	82	0	11
2019	Autres services au public	34	50	16	0	0	0	84	0	18
2019	Aucune de ces réponses	57	29	14	0	0	0	86	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	54	24	22	0	0	0	78	0	15
2018	Administration et opérations	50	12	11	8	7	11	70	17	20
2018	Autres services au public	32	56	12	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	54	28	0	9	9	0	82	18	12
2017	Service à la clientèle	70	25	5	0	0	0	95	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	67	33	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	61	14	5	0	11	10	83	12	19
2017	Gestion de projets	77	23	0	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	64	33	0	3	0	0	97	3	25

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	53	10	20	10	8	0	62	18	10
2020	Administration et opérations	48	12	17	14	9	0	60	23	23
2020	Ressources humaines	37	29	10	7	17	0	66	24	13
2020	Autres services au public	62	17	10	12	0	0	78	12	22
2020	Aucune de ces réponses	40	28	7	9	16	0	67	26	12
2019	Communications ou affaires publiques	69	10	5	5	10	0	79	16	12
2019	Administration et opérations	52	10	19	5	10	5	65	15	21
2019	Ressources humaines	68	16	0	0	16	0	84	16	10
2019	Gestion de projets	36	9	36	9	9	0	45	18	11
2019	Autres services au public	59	18	23	0	0	0	77	0	18
2019	Aucune de ces réponses	57	14	21	7	0	0	71	7	14
2018	Communications ou affaires publiques	18	17	23	24	18	0	35	42	15
2018	Administration et opérations	39	7	11	8	23	11	52	35	20
2018	Autres services au public	67	20	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	42	18	13	18	9	0	60	27	12
2017	Service à la clientèle	68	13	7	12	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	19	8	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	49	13	9	15	4	9	69	21	20
2017	Gestion de projets	61	32	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	53	32	0	12	3	0	85	15	25

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	57	0	0	0	0	43	100	0	10
2020	Administration et opérations	47	0	4	0	0	49	92	0	23
2020	Ressources humaines	61	10	7	7	0	15	83	9	13
2020	Autres services au public	71	6	10	0	4	8	84	5	22
2020	Aucune de ces réponses	56	26	0	0	0	19	100	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	56	5	0	0	0	39	100	0	12
2019	Administration et opérations	62	10	0	5	0	24	94	6	21
2019	Ressources humaines	68	8	0	0	0	24	100	0	10
2019	Gestion de projets	70	10	10	0	0	10	89	0	10
2019	Autres services au public	38	36	0	0	0	27	100	0	18
2019	Aucune de ces réponses	79	0	0	0	0	21	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	41	6	6	0	0	47	89	0	15
2018	Administration et opérations	43	0	0	0	0	57	100	0	20
2018	Autres services au public	50	37	7	0	0	7	93	0	10
2018	Aucune de ces réponses	82	18	0	0	0	0	100	0	12
2017	Service à la clientèle	82	5	0	0	0	13	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	8	0	0	0	35	100	0	12
2017	Administration et opérations	63	4	0	0	0	33	100	0	20
2017	Gestion de projets	78	7	7	0	0	7	92	0	13
2017	Aucune de ces réponses	60	20	3	0	3	15	93	4	25

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	80	10	10	0	0	0	0	90	0	10
2020	Administration et opérations	52	40	4	4	0	0	0	92	4	23
2020	Ressources humaines	69	22	10	0	0	0	0	90	0	13
2020	Autres services au public	62	25	8	0	4	0	0	87	4	22
2020	Aucune de ces réponses	74	16	0	0	0	0	9	100	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	72	23	0	5	0	0	0	95	5	12
2019	Administration et opérations	76	14	5	0	0	0	5	95	0	21
2019	Ressources humaines	84	8	8	0	0	0	0	92	0	10
2019	Gestion de projets	55	45	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	45	43	12	0	0	0	0	88	0	18
2019	Aucune de ces réponses	86	14	0	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	59	29	6	0	0	6	0	94	0	15
2018	Administration et opérations	46	27	8	0	0	7	11	90	0	20
2018	Autres services au public	43	45	12	0	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	72	28	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Service à la clientèle	62	25	13	0	0	0	0	87	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	59	24	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Administration et opérations	64	27	0	0	0	0	9	100	0	20
2017	Gestion de projets	70	30	0	0	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	76	24	0	0	0	0	0	100	0	25

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	90	0	0	0	0	10	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	58	15	19	4	0	0	4	76	4	23
2020	Ressources humaines	69	15	17	0	0	0	0	83	0	13
2020	Autres services au public	85	10	6	0	0	0	0	94	0	22
2020	Aucune de ces réponses	74	9	7	0	0	0	9	92	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	72	18	5	5	0	0	0	90	5	12
2019	Administration et opérations	81	10	0	5	0	0	5	95	5	21
2019	Ressources humaines	56	16	0	0	28	0	0	72	28	10
2019	Gestion de projets	91	0	0	0	9	0	0	91	9	11
2019	Autres services au public	57	7	16	4	0	0	16	77	4	18
2019	Aucune de ces réponses	100	0	0	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	77	6	6	0	0	0	11	93	0	15
2018	Administration et opérations	58	7	0	4	11	0	19	81	19	20
2018	Autres services au public	76	12	0	0	0	0	12	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	77	0	9	5	0	9	0	85	5	12
2017	Service à la clientèle	87	7	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	8	8	0	0	0	10	91	0	12
2017	Administration et opérations	64	5	17	4	4	0	5	72	9	20
2017	Gestion de projets	75	0	0	25	0	0	0	75	25	13
2017	Aucune de ces réponses	86	14	0	0	0	0	0	100	0	25

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	47	20	20	13	0	0	0	67	13	10
2020	Administration et opérations	62	26	4	4	4	0	0	88	8	23
2020	Ressources humaines	20	39	24	17	0	0	0	59	17	13
2020	Autres services au public	40	45	11	0	0	0	4	88	0	22
2020	Aucune de ces réponses	42	42	7	0	0	0	9	92	0	12
2019	Communications ou affaires publiques	56	23	10	5	0	0	5	84	5	12
2019	Administration et opérations	62	19	10	5	0	0	5	85	5	21
2019	Ressources humaines	76	16	0	8	0	0	0	92	8	10
2019	Gestion de projets	64	27	9	0	0	0	0	91	0	11
2019	Autres services au public	44	32	20	4	0	0	0	76	4	17
2019	Aucune de ces réponses	62	23	8	8	0	0	0	85	8	13
2018	Communications ou affaires publiques	24	24	35	0	6	0	11	54	7	15
2018	Administration et opérations	62	12	11	7	7	0	0	74	15	20
2018	Autres services au public	50	38	0	0	12	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	59	27	5	0	0	9	0	95	0	12
2017	Service à la clientèle	62	38	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	43	8	41	8	0	0	0	51	8	12
2017	Administration et opérations	52	13	20	10	0	0	4	69	11	20
2017	Gestion de projets	68	16	16	0	0	0	0	84	0	13
2017	Aucune de ces réponses	51	29	9	5	3	0	3	82	8	25

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	70	20	0	0	80	0	10
2020	Administration et opérations	20	49	23	4	4	69	8	23
2020	Ressources humaines	15	30	41	15	0	44	15	13
2020	Autres services au public	27	31	32	6	4	58	10	22
2020	Aucune de ces réponses	37	26	30	0	7	63	7	12

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	0	53	10	18	20	28	10
2020	Administration et opérations	12	40	34	14	0	52	14	23
2020	Ressources humaines	0	22	28	26	24	22	51	13
2020	Autres services au public	6	39	34	17	4	45	21	22
2020	Aucune de ces réponses	35	33	16	9	7	67	16	12
2019	Communications ou affaires publiques	36	28	21	16	0	64	16	12
2019	Administration et opérations	14	38	43	0	5	52	5	21
2019	Ressources humaines	0	60	16	8	16	60	24	10
2019	Gestion de projets	9	45	27	18	0	55	18	11
2019	Autres services au public	36	18	43	4	0	54	4	18
2019	Aucune de ces réponses	29	29	21	21	0	57	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	18	46	18	18	18	36	15
2018	Administration et opérations	28	8	47	12	4	36	17	19
2018	Autres services au public	0	55	26	7	12	55	19	10
2018	Aucune de ces réponses	27	5	50	18	0	32	18	12
2017	Service à la clientèle	13	52	30	5	0	65	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	16	49	19	8	24	27	12
2017	Administration et opérations	34	19	33	10	4	53	15	20
2017	Gestion de projets	22	22	42	14	0	44	14	13
2017	Aucune de ces réponses	16	22	47	6	8	38	14	25

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	18	33	30	10	10	20	51	10
2020	Administration et opérations	4	19	34	34	8	43	23	23
2020	Ressources humaines	24	34	28	15	0	15	58	13
2020	Autres services au public	4	32	33	10	20	30	37	22
2020	Aucune de ces réponses	7	16	40	37	0	37	23	12
2019	Communications ou affaires publiques	5	33	51	0	10	10	39	12
2019	Administration et opérations	5	10	48	19	19	38	14	21
2019	Ressources humaines	24	0	16	24	36	60	24	10
2019	Gestion de projets	0	27	36	27	9	36	27	11
2019	Autres services au public	13	7	35	24	20	44	20	17
2019	Aucune de ces réponses	7	29	21	14	29	43	36	14
2018	Communications ou affaires publiques	30	6	53	11	0	11	36	15
2018	Administration et opérations	12	8	51	8	20	28	21	19
2018	Autres services au public	12	19	38	12	19	31	31	10
2018	Aucune de ces réponses	0	32	27	23	18	41	32	12
2017	Service à la clientèle	0	5	25	45	25	70	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	43	32	24	0	24	43	12
2017	Administration et opérations	10	4	37	14	35	48	15	20
2017	Gestion de projets	0	16	22	23	39	62	16	13
2017	Aucune de ces réponses	6	22	42	15	14	30	28	25

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	30	10	33	8	10	0	44	45	10
2020	Administration et opérations	16	59	16	9	0	0	0	74	9	23
2020	Ressources humaines	52	31	17	0	0	0	0	83	0	13
2020	Autres services au public	29	31	10	26	4	0	0	60	30	22
2020	Aucune de ces réponses	9	51	26	7	7	0	0	60	14	12
2019	Communications ou affaires publiques	36	39	5	16	0	5	0	78	16	12
2019	Administration et opérations	14	43	14	24	5	0	0	57	29	21
2019	Ressources humaines	40	60	0	0	0	0	0	100	0	10
2019	Gestion de projets	0	64	27	9	0	0	0	64	9	11
2019	Autres services au public	16	27	27	23	0	7	0	46	25	18
2019	Aucune de ces réponses	7	50	21	21	0	0	0	57	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	24	41	18	6	0	0	35	24	15
2018	Administration et opérations	11	31	15	16	23	4	0	44	40	20
2018	Autres services au public	30	51	0	0	19	0	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	27	14	9	0	0	50	23	12
2017	Service à la clientèle	41	12	20	13	13	0	0	53	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	33	32	35	0	0	0	0	65	0	12
2017	Administration et opérations	53	24	4	9	5	5	0	81	15	20
2017	Gestion de projets	38	46	0	9	7	0	0	84	16	13
2017	Aucune de ces réponses	20	43	17	8	3	0	9	69	12	25

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	20	30	23	18	30	41	10
2020	Administration et opérations	21	45	11	18	5	66	23	23
2020	Ressources humaines	23	39	7	17	15	61	31	13
2020	Autres services au public	26	44	8	14	8	70	23	22
2020	Aucune de ces réponses	28	49	9	7	7	77	14	12

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	20	20	0	31	0	0	49	31	10
2020	Administration et opérations	33	30	15	22	0	0	0	63	22	23
2020	Ressources humaines	42	22	19	7	10	0	0	64	17	13
2020	Autres services au public	29	32	15	18	0	6	0	64	19	22
2020	Aucune de ces réponses	19	40	0	0	7	9	26	89	11	12

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	30	10	8	10	13	0	68	20	10
2020	Administration et opérations	44	30	20	6	0	0	0	75	6	22
2020	Ressources humaines	42	31	10	0	17	0	0	74	17	13
2020	Autres services au public	42	36	12	6	4	0	0	78	10	22
2020	Aucune de ces réponses	33	44	0	0	7	9	7	92	8	12

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	20	20	41	0	20	60	10
2020	Administration et opérations	16	30	24	12	18	0	45	30	23
2020	Ressources humaines	6	39	18	18	18	0	45	36	12
2020	Autres services au public	20	38	17	17	8	0	58	25	22
2020	Aucune de ces réponses	9	19	26	23	7	16	33	36	12
2019	Communications ou affaires publiques	18	41	16	10	16	0	59	26	12
2019	Administration et opérations	14	38	5	29	14	0	52	43	21
2019	Ressources humaines	16	44	8	8	24	0	60	32	10
2019	Gestion de projets	0	27	64	0	9	0	27	9	11
2019	Autres services au public	20	39	18	11	0	12	67	12	18
2019	Aucune de ces réponses	29	29	21	7	14	0	57	21	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	23	24	36	0	17	60	15
2018	Administration et opérations	24	8	12	20	28	8	35	53	19
2018	Autres services au public	12	43	12	7	26	0	56	32	10
2018	Aucune de ces réponses	5	32	18	36	9	0	37	45	12
2017	Service à la clientèle	14	59	0	27	0	0	73	27	11
2017	Communications ou affaires publiques	17	32	35	16	0	0	49	16	12
2017	Administration et opérations	31	31	14	15	9	0	62	24	20
2017	Gestion de projets	30	38	16	16	0	0	68	16	13
2017	Aucune de ces réponses	37	23	20	11	10	0	60	20	25

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	43	8	10	82	10	10
2020	Administration et opérations	34	43	18	4	78	4	23
2020	Ressources humaines	69	15	10	7	83	7	13
2020	Autres services au public	29	50	3	18	78	18	22
2020	Aucune de ces réponses	37	54	9	0	91	0	12

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	49	43	8	0	0	0	92	0	10
2020	Administration et opérations	43	37	3	14	0	4	82	14	23
2020	Ressources humaines	52	31	17	0	0	0	83	0	13
2020	Autres services au public	24	46	11	14	4	0	71	18	22
2020	Aucune de ces réponses	28	44	14	7	7	0	72	14	12

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	43	28	0	0	0	72	0	10
2020	Administration et opérations	25	56	15	0	0	4	85	0	23
2020	Ressources humaines	54	29	17	0	0	0	83	0	13
2020	Autres services au public	38	41	8	10	4	0	78	14	22
2020	Aucune de ces réponses	19	40	16	19	7	0	58	26	12

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	30	20	18	0	33	74	0	10
2020	Administration et opérations	41	59	0	0	0	100	0	23
2020	Ressources humaines	74	8	10	8	0	82	8	12
2020	Autres services au public	35	42	6	17	0	77	17	22
2020	Aucune de ces réponses	16	65	19	0	0	81	0	12

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	90	10	0	100	10
2020	Administration et opérations	91	5	4	96	23
2020	Ressources humaines	83	7	10	90	13
2020	Autres services au public	70	30	0	100	22
2020	Aucune de ces réponses	56	44	0	100	12

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	28	20	0	0	13	77	0	10
2020	Administration et opérations	52	30	9	8	0	0	82	8	23
2020	Ressources humaines	69	15	17	0	0	0	83	0	13
2020	Autres services au public	40	37	17	6	0	0	77	6	22
2020	Aucune de ces réponses	42	44	7	0	7	0	86	7	12

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	40	20	13	10	18	0	0	59	28	10
2020	Administration et opérations	56	16	11	18	0	0	0	72	18	23
2020	Ressources humaines	52	22	10	0	17	0	0	74	17	13
2020	Autres services au public	57	34	4	4	0	0	0	92	4	22
2020	Aucune de ces réponses	44	33	0	0	7	9	7	92	8	12

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	49	41	0	10	0	90	10	10
2020	Administration et opérations	36	40	19	0	5	76	5	23
2020	Ressources humaines	69	15	0	10	7	83	17	13
2020	Autres services au public	30	56	0	10	4	86	14	22
2020	Aucune de ces réponses	58	35	0	0	7	93	7	12

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	29	45	8	18	0	0	0	74	18	10

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	87	13	10

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	0	100	10
2020	Administration et opérations	5	95	23
2020	Ressources humaines	22	78	13
2020	Autres services au public	0	100	22
2020	Aucune de ces réponses	33	67	12

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	10	90	10
2020	Administration et opérations	5	95	23
2020	Ressources humaines	39	61	13
2020	Autres services au public	0	100	22
2020	Aucune de ces réponses	7	93	12
2019	Communications ou affaires publiques	5	95	12
2019	Administration et opérations	10	90	21
2019	Ressources humaines	16	84	10
2019	Gestion de projets	18	82	11
2019	Autres services au public	11	89	18
2019	Aucune de ces réponses	7	93	14
2017	Service à la clientèle	0	100	12
2014	Communications ou affaires publiques	49	51	13
2014	Administration et opérations	21	79	25
2014	Autres services au public	0	100	14
2014	Aucune de ces réponses	0	100	17

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	49	33	10	0	8	0	0	82	8	10
2020	Administration et opérations	30	37	17	0	0	0	17	80	0	23
2020	Ressources humaines	66	17	0	0	17	0	0	83	17	13
2020	Autres services au public	57	33	10	0	0	0	0	90	0	22
2020	Aucune de ces réponses	23	28	9	9	7	7	16	67	21	12

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	20	51	30	0	72	28	10
2020	Administration et opérations	24	63	8	4	72	28	23
2020	Ressources humaines	13	80	7	0	86	14	13
2020	Autres services au public	13	68	19	0	84	16	22
2020	Aucune de ces réponses	42	49	9	0	54	46	12

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Communications ou affaires publiques	77	23	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Administration et opérations	32	8	8	8	12	0	32	58	30	23
2020	Ressources humaines	47	15	17	15	0	0	7	66	16	13
2020	Autres services au public	56	13	0	10	4	0	17	83	17	22
2020	Aucune de ces réponses	67	14	0	9	0	9	0	90	10	12
2019	Communications ou affaires publiques	16	41	16	5	5	0	18	68	13	12
2019	Administration et opérations	52	14	5	19	0	0	10	74	21	21
2019	Ressources humaines	68	8	8	8	0	0	8	83	9	10
2019	Gestion de projets	45	18	0	9	9	0	18	78	22	11
2019	Autres services au public	30	36	7	11	0	0	16	79	13	18
2019	Aucune de ces réponses	50	14	7	0	7	7	14	82	9	14
2018	Communications ou affaires publiques	48	6	12	12	22	0	0	54	34	15
2018	Administration et opérations	31	0	19	24	8	11	7	38	39	20
2018	Aucune de ces réponses	64	0	18	0	0	9	9	78	0	12

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision