Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	56	3	5	0	0	2	91	6	64
2020	Ne fournit pas de services au public	53	36	5	3	3	0	0	89	7	55

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	18	3	5	0	2	2	92	5	64
2020	Ne fournit pas de services au public	78	22	0	0	0	0	0	100	0	55
2017	Fournit des services au public	63	26	4	5	1	0	1	90	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	61	31	7	0	0	0	0	93	0	36
2014	Fournit des services au public	63	24	1	6	3	1	2	90	9	70
2014	Ne fournit pas de services au public	72	17	7	2	0	0	3	91	2	47

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	49	11	7	1	3	79	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	37	38	10	7	4	4	79	12	54
2019	Fournit des services au public	48	41	5	3	3	0	89	6	72
2019	Ne fournit pas de services au public	61	18	12	6	4	0	78	10	51
2017	Fournit des services au public	45	34	5	15	1	0	78	16	77
2017	Ne fournit pas de services au public	62	28	3	5	3	0	90	8	36
2014	Fournit des services au public	40	38	11	7	4	0	78	11	69
2014	Ne fournit pas de services au public	44	39	6	7	5	0	82	11	47

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	41	11	8	4	0	3	76	13	64
2020	Ne fournit pas de services au public	38	33	11	11	7	0	0	71	18	54
2019	Fournit des services au public	51	29	12	8	0	0	0	80	8	71
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	16	4	6	4	2	73	10	51
2018	Fournit des services au public	27	35	21	12	3	0	3	64	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	46	15	9	9	0	1	67	18	53
2017	Fournit des services au public	41	29	15	8	4	0	2	72	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	26	18	13	3	0	5	65	16	36
2014	Fournit des services au public	36	41	10	5	3	1	4	81	9	70
2014	Ne fournit pas de services au public	30	42	13	15	0	0	0	72	15	47

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	11	7	1	3	80	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	57	33	2	4	3	0	90	7	55
2019	Fournit des services au public	48	36	10	3	4	0	83	7	71
2019	Ne fournit pas de services au public	53	31	8	6	2	0	84	8	49
2017	Fournit des services au public	56	31	7	5	1	0	87	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	61	34	2	2	0	0	95	2	36
2014	Fournit des services au public	51	34	5	6	4	0	85	9	70
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	11	7	0	0	82	7	47

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	17	12	4	0	0	67	16	64
2020	Ne fournit pas de services au public	37	42	7	7	7	0	0	79	14	55
2019	Fournit des services au public	37	37	12	12	2	0	0	74	14	72
2019	Ne fournit pas de services au public	53	27	4	10	6	0	0	80	16	51
2018	Fournit des services au public	31	36	14	13	5	0	0	67	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	43	22	13	10	10	0	2	66	21	52
2017	Fournit des services au public	46	29	11	7	5	0	2	77	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	45	22	11	17	6	0	0	66	23	36
2014	Fournit des services au public	37	32	16	7	5	2	1	72	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	8	11	0	0	0	80	11	47

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	48	9	12	4	0	0	75	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	36	40	9	9	6	0	0	76	15	55
2019	Fournit des services au public	49	35	4	7	2	3	0	86	9	72
2019	Ne fournit pas de services au public	43	43	6	4	4	0	0	86	8	51
2018	Fournit des services au public	43	40	8	1	5	0	2	86	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	9	7	13	0	0	71	21	53
2017	Fournit des services au public	53	31	7	6	2	0	0	84	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	52	27	16	5	0	0	0	79	5	36
2014	Fournit des services au public	48	30	16	2	4	0	0	79	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	15	8	5	0	0	73	12	47

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	49	14	7	4	0	75	11	64
2020	Ne fournit pas de services au public	30	46	8	5	11	0	75	17	55
2019	Fournit des services au public	39	33	9	16	3	0	72	19	72
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	6	4	0	82	10	51
2018	Fournit des services au public	20	38	20	14	8	0	58	22	58
2018	Ne fournit pas de services au public	24	42	15	7	12	0	66	19	53
2017	Fournit des services au public	44	31	12	11	2	0	75	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	50	40	0	5	2	2	93	7	36
2014	Fournit des services au public	37	27	19	12	5	0	64	18	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	20	17	21	7	0	54	29	47

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	33	16	13	8	0	62	22	64
2020	Ne fournit pas de services au public	24	38	16	17	5	0	62	22	55
2019	Fournit des services au public	38	38	13	5	5	0	76	10	71
2019	Ne fournit pas de services au public	35	35	12	12	6	0	71	18	51
2018	Fournit des services au public	29	32	21	8	9	1	62	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	17	3	9	0	71	12	53
2017	Fournit des services au public	39	35	14	8	4	0	74	12	76
2017	Ne fournit pas de services au public	45	33	13	7	2	0	78	10	36

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	42	6	8	3	2	83	11	64
2020	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	2	5	0	84	7	55
2019	Fournit des services au public	51	35	10	1	3	0	86	4	72
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	6	0	0	86	6	51
2018	Fournit des services au public	50	41	6	1	1	0	91	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	3	6	7	0	84	13	53
2017	Fournit des services au public	50	40	5	2	2	0	90	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	61	29	5	2	2	0	90	5	36
2014	Fournit des services au public	55	33	10	0	2	0	88	2	70
2014	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	9	2	0	76	11	47

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	39	17	9	7	0	66	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	37	39	7	7	10	0	76	17	55
2019	Fournit des services au public	44	32	8	8	9	0	76	16	72
2019	Ne fournit pas de services au public	48	36	4	4	8	0	84	12	50
2018	Fournit des services au public	28	38	19	5	8	2	68	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	12	10	13	0	65	24	53
2017	Fournit des services au public	45	29	11	9	6	0	75	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	2	5	0	85	7	36

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	10	3	4	83	7	64
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	14	0	4	82	4	55
2019	Fournit des services au public	68	26	2	2	2	94	4	70
2019	Ne fournit pas de services au public	59	27	8	4	2	86	6	51
2018	Fournit des services au public	69	28	0	0	2	98	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	4	6	78	10	53
2017	Fournit des services au public	60	30	8	1	1	90	2	77
2017	Ne fournit pas de services au public	64	21	13	2	0	85	2	36
2014	Fournit des services au public	67	21	10	2	0	88	2	69
2014	Ne fournit pas de services au public	65	27	4	3	2	91	5	47

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	49	8	6	6	0	80	12	64
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	7	0	74	15	55
2019	Fournit des services au public	35	31	18	17	0	0	65	17	71
2019	Ne fournit pas de services au public	50	32	10	4	4	0	82	8	50
2018	Fournit des services au public	31	35	19	9	6	0	65	16	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	14	16	7	1	61	24	53
2017	Fournit des services au public	29	47	11	10	3	0	75	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	54	20	19	3	5	0	74	7	36
2014	Fournit des services au public	36	36	16	11	1	0	72	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	39	17	10	2	0	72	11	47

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	41	14	11	6	0	0	70	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	4	10	0	0	75	14	54
2019	Fournit des services au public	50	23	14	10	3	0	0	73	13	72
2019	Ne fournit pas de services au public	49	29	12	8	2	0	0	78	10	51
2018	Fournit des services au public	41	31	14	5	9	0	0	72	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	29	14	10	7	0	0	68	18	53
2017	Fournit des services au public	44	36	11	4	6	0	0	80	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	47	33	10	3	5	2	0	82	7	36
2014	Fournit des services au public	39	30	19	8	2	0	2	70	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	10	3	0	0	76	13	47

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	52	6	12	3	0	80	14	64
2020	Ne fournit pas de services au public	30	48	7	8	8	0	78	15	54
2019	Fournit des services au public	48	37	10	4	2	0	84	6	71
2019	Ne fournit pas de services au public	45	33	14	6	2	0	78	8	49
2018	Fournit des services au public	31	43	16	6	4	0	73	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	7	15	10	0	67	25	53
2017	Fournit des services au public	48	38	6	7	0	1	86	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	51	42	3	0	5	0	93	5	36
2014	Fournit des services au public	44	33	13	8	2	0	77	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	13	2	0	74	15	47

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	7	7	3	83	10	64
2020	Ne fournit pas de services au public	35	46	13	2	4	81	6	55
2019	Fournit des services au public	56	30	6	2	6	86	8	70
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	4	82	8	50
2018	Fournit des services au public	47	36	6	6	4	84	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	26	50	6	4	13	76	18	53
2017	Fournit des services au public	52	38	4	7	0	89	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	12	0	0	88	0	36
2014	Fournit des services au public	58	29	9	1	2	88	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	6	3	83	9	47

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	24	12	11	4	0	72	15	64
2020	Ne fournit pas de services au public	28	35	22	10	5	0	64	15	55
2019	Fournit des services au public	32	46	9	10	4	0	78	14	72
2019	Ne fournit pas de services au public	47	22	18	6	8	0	69	14	51
2018	Fournit des services au public	34	39	15	8	4	0	73	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	39	26	23	10	1	0	65	12	53
2017	Fournit des services au public	47	32	16	4	1	0	79	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	29	41	11	10	6	2	72	16	36
2014	Fournit des services au public	37	32	17	8	7	0	69	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	24	48	19	2	5	3	74	7	47

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	29	38	15	3	0	0	19	44	64
2020	Ne fournit pas de services au public	19	27	26	18	7	2	0	26	47	55
2019	Fournit des services au public	7	31	21	25	14	1	0	40	39	71
2019	Ne fournit pas de services au public	10	39	29	14	6	0	2	20	50	51
2018	Fournit des services au public	14	25	42	11	8	0	1	18	39	58
2018	Ne fournit pas de services au public	16	34	25	11	14	0	0	25	50	53
2017	Fournit des services au public	8	20	28	25	15	0	3	41	30	76
2017	Ne fournit pas de services au public	8	26	33	16	12	0	5	30	36	36
2014	Fournit des services au public	9	25	43	11	10	0	2	21	35	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	35	40	12	6	0	3	19	40	47

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	33	34	15	5	2	0	21	44	64
2020	Ne fournit pas de services au public	20	24	21	17	18	0	0	35	44	55
2019	Fournit des services au public	13	17	27	21	22	0	0	43	30	71
2019	Ne fournit pas de services au public	12	31	16	22	14	4	2	38	46	51
2018	Fournit des services au public	12	26	31	19	9	1	2	29	39	58
2018	Ne fournit pas de services au public	17	21	26	13	20	3	0	34	39	52
2017	Fournit des services au public	4	6	18	31	32	0	9	69	11	74
2017	Ne fournit pas de services au public	10	13	15	19	33	0	11	58	25	36
2014	Fournit des services au public	1	20	21	34	17	1	6	54	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	0	24	17	29	23	3	5	56	26	47

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	35	33	13	1	2	0	15	51	64
2020	Ne fournit pas de services au public	15	21	25	18	20	0	2	38	37	55
2019	Fournit des services au public	6	23	21	32	18	0	0	49	29	71
2019	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	22	10	2	2	33	33	51
2018	Fournit des services au public	21	20	30	18	8	0	3	27	43	57
2018	Ne fournit pas de services au public	19	16	27	18	15	4	0	34	37	53
2017	Fournit des services au public	1	16	26	24	26	2	6	53	19	74
2017	Ne fournit pas de services au public	3	17	11	44	20	0	5	68	20	36
2014	Fournit des services au public	7	19	32	26	14	0	2	41	26	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	16	31	26	19	3	0	46	21	46

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	26	25	26	14	0	0	40	35	63
2020	Ne fournit pas de services au public	14	26	19	18	20	0	2	39	41	55
2019	Fournit des services au public	6	12	26	27	30	0	0	56	18	71
2019	Ne fournit pas de services au public	8	8	35	27	20	2	0	48	16	51
2018	Fournit des services au public	6	12	30	30	20	0	3	51	19	58
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	27	14	26	0	0	40	33	52
2017	Fournit des services au public	8	13	19	27	26	0	6	57	23	75
2017	Ne fournit pas de services au public	5	18	31	18	24	0	5	44	24	36
2014	Fournit des services au public	5	13	35	26	14	0	8	44	19	69
2014	Ne fournit pas de services au public	5	19	31	29	13	3	0	44	24	46

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	21	32	26	8	0	2	35	32	64
2020	Ne fournit pas de services au public	15	21	20	23	19	2	0	43	36	55
2019	Fournit des services au public	6	17	17	31	28	1	0	60	23	71
2019	Ne fournit pas de services au public	16	18	20	24	22	0	2	46	34	51
2018	Fournit des services au public	8	21	37	16	13	0	6	30	30	58
2018	Ne fournit pas de services au public	12	26	19	20	21	1	0	42	39	53
2017	Fournit des services au public	6	23	25	21	15	0	10	39	32	74
2017	Ne fournit pas de services au public	3	27	42	3	14	0	12	19	34	36
2014	Fournit des services au public	10	34	29	11	14	0	2	25	45	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	24	13	15	0	0	28	48	47

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	25	26	13	14	0	2	27	46	63
2020	Ne fournit pas de services au public	26	26	17	13	19	0	0	32	51	55
2019	Fournit des services au public	12	14	21	15	31	4	4	50	27	71
2019	Ne fournit pas de services au public	12	28	22	10	20	2	6	33	43	50
2018	Fournit des services au public	18	28	19	20	9	0	7	30	49	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	22	25	22	13	3	1	36	38	53
2017	Fournit des services au public	3	21	21	17	22	0	15	47	28	74
2017	Ne fournit pas de services au public	5	15	15	26	24	0	15	59	24	36
2014	Fournit des services au public	5	7	24	29	24	1	10	59	14	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	15	6	29	41	3	2	73	21	47

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	25	36	23	7	1	2	32	31	64
2020	Ne fournit pas de services au public	10	18	34	21	18	0	0	39	28	55
2019	Fournit des services au public	3	15	20	28	32	1	0	61	19	70
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	35	20	18	0	2	38	26	51
2018	Fournit des services au public	14	17	30	15	18	3	4	34	33	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	30	20	20	0	2	41	29	52
2017	Fournit des services au public	1	12	19	27	25	4	11	61	16	74
2017	Ne fournit pas de services au public	5	7	29	21	24	2	12	53	14	36
2014	Fournit des services au public	5	15	31	23	18	3	5	45	22	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	18	32	23	17	3	2	42	23	46

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	8	28	35	25	0	2	60	11	63
2020	Ne fournit pas de services au public	0	10	27	28	33	0	2	63	10	54
2019	Fournit des services au public	2	5	22	42	28	1	0	70	7	71
2019	Ne fournit pas de services au public	4	12	20	29	29	0	6	63	17	51

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	29	18	8	8	10	1	62	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	19	31	22	10	10	4	4	54	22	55
2019	Fournit des services au public	43	22	13	7	11	4	0	68	19	72
2019	Ne fournit pas de services au public	43	25	20	2	6	2	2	71	8	51
2018	Fournit des services au public	29	31	13	3	14	4	6	67	18	58
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	15	11	13	7	3	57	27	52
2017	Fournit des services au public	32	26	17	10	12	0	3	60	22	77
2017	Ne fournit pas de services au public	35	26	14	11	0	5	9	71	13	36
2014	Fournit des services au public	25	33	12	16	8	3	3	62	25	70
2014	Ne fournit pas de services au public	18	29	23	8	20	0	2	48	29	47

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	26	13	8	1	0	0	77	10	63
2020	Ne fournit pas de services au public	49	26	11	4	9	0	0	75	13	55
2019	Fournit des services au public	53	31	5	8	3	0	0	84	11	72
2019	Ne fournit pas de services au public	67	14	8	6	4	0	0	82	10	49
2018	Fournit des services au public	50	24	5	11	6	4	0	76	18	58
2018	Ne fournit pas de services au public	42	28	10	10	10	0	0	69	21	53
2017	Fournit des services au public	49	23	13	6	7	0	2	73	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	3	5	0	0	81	8	36
2014	Fournit des services au public	44	31	11	5	9	0	0	74	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	21	10	16	17	0	0	57	33	47

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	7	7	1	0	85	8	63
2020	Ne fournit pas de services au public	55	26	8	9	2	0	81	11	55
2019	Fournit des services au public	57	28	4	8	3	0	85	11	72
2019	Ne fournit pas de services au public	69	22	6	2	2	0	90	4	51
2018	Fournit des services au public	46	35	9	8	3	0	81	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	5	6	0	79	10	53
2017	Fournit des services au public	53	28	8	6	3	2	83	9	76
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	14	0	0	0	86	0	36
2014	Fournit des services au public	48	29	12	9	3	0	77	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	27	33	25	11	4	0	61	14	47

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	42	16	1	1	0	81	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	4	8	0	81	12	54
2019	Fournit des services au public	55	29	5	9	2	0	84	11	72
2019	Ne fournit pas de services au public	65	24	4	4	4	0	88	8	51
2018	Fournit des services au public	49	31	9	5	4	2	82	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	12	4	4	0	80	9	53

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	27	10	8	3	5	0	79	11	64
2020	Ne fournit pas de services au public	47	21	15	6	4	2	5	73	11	55

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	25	15	1	3	0	3	80	4	64
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	14	5	3	0	0	78	8	55
2019	Fournit des services au public	51	20	16	10	2	0	1	71	12	72
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	12	0	2	2	0	86	2	51

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	25	12	10	7	3	1	70	18	64
2020	Ne fournit pas de services au public	48	25	12	3	11	0	0	73	15	55
2019	Fournit des services au public	46	34	11	7	2	0	0	80	9	72
2019	Ne fournit pas de services au public	49	31	14	2	4	0	0	80	6	51
2018	Fournit des services au public	42	25	11	16	5	0	0	67	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	9	8	6	0	2	77	14	52
2017	Fournit des services au public	43	21	20	9	5	1	1	66	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	8	5	2	0	0	85	7	36
2014	Fournit des services au public	42	29	11	10	6	0	1	72	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	18	11	2	0	0	69	13	47

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	25	20	6	3	1	7	69	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	49	25	11	4	11	0	0	74	15	55

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	37	13	9	4	1	3	73	13	64
2020	Ne fournit pas de services au public	47	26	11	6	7	0	2	75	13	55
2019	Fournit des services au public	50	29	9	10	3	0	0	78	13	71
2019	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	2	4	0	0	86	6	51
2018	Fournit des services au public	49	20	15	6	10	0	0	68	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	49	31	3	6	9	0	2	82	15	52
2017	Fournit des services au public	42	32	9	10	7	0	0	74	17	77
2017	Ne fournit pas de services au public	61	27	5	0	7	0	0	88	7	36
2014	Fournit des services au public	43	30	10	9	7	1	0	74	16	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	9	14	8	0	0	69	22	47

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	45	64
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	55

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	20	3	5	0	1	9	91	6	64
2020	Ne fournit pas de services au public	51	21	5	2	4	4	13	86	7	55

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	28	11	10	4	0	3	74	15	64
2020	Ne fournit pas de services au public	48	32	9	3	8	0	0	80	11	55
2019	Fournit des services au public	53	29	10	3	5	0	0	82	9	72
2019	Ne fournit pas de services au public	55	31	4	6	4	0	0	86	10	51
2018	Fournit des services au public	49	20	14	5	10	2	0	70	15	58
2018	Ne fournit pas de services au public	55	18	11	6	9	0	2	74	15	52
2017	Fournit des services au public	50	22	10	7	11	0	0	72	19	77
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	10	5	2	0	0	82	7	36
2014	Fournit des services au public	48	25	10	9	5	2	0	75	15	69
2014	Ne fournit pas de services au public	41	31	16	6	5	0	0	72	12	47

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	28	13	19	13	4	0	52	34	64
2020	Ne fournit pas de services au public	25	28	15	26	6	0	0	53	32	55
2019	Fournit des services au public	36	23	11	18	10	1	1	60	29	71
2019	Ne fournit pas de services au public	27	18	14	20	18	4	0	47	39	51
2018	Fournit des services au public	19	31	13	18	13	7	0	53	33	58
2018	Ne fournit pas de services au public	22	22	21	18	13	4	0	45	33	52
2017	Fournit des services au public	26	43	18	6	5	1	1	71	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	28	41	10	6	12	2	0	71	19	36
2014	Fournit des services au public	28	40	15	12	5	0	0	68	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	22	37	16	12	10	3	0	60	23	47

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	19	21	23	14	4	0	40	39	64
2020	Ne fournit pas de services au public	24	29	14	19	14	0	0	52	34	55
2019	Fournit des services au public	33	22	10	18	16	0	1	56	34	72
2019	Ne fournit pas de services au public	28	12	18	16	20	6	0	43	38	50
2018	Fournit des services au public	16	30	14	13	24	2	0	48	38	58
2018	Ne fournit pas de services au public	12	30	25	18	15	1	0	42	33	53
2017	Fournit des services au public	27	39	14	13	4	2	1	68	18	77
2017	Ne fournit pas de services au public	24	48	8	7	10	2	0	73	18	35
2014	Fournit des services au public	31	32	19	8	9	1	0	63	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	21	31	23	14	8	3	0	54	23	47

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	13	26	23	6	0	35	52	64
2020	Ne fournit pas de services au public	12	27	20	21	19	2	0	39	41	55
2019	Fournit des services au public	28	15	13	19	23	1	1	44	43	72
2019	Ne fournit pas de services au public	18	16	20	10	33	4	0	35	45	51
2018	Fournit des services au public	8	30	15	19	26	2	0	38	46	58
2018	Ne fournit pas de services au public	12	14	20	22	28	4	0	27	52	53
2017	Fournit des services au public	15	36	22	13	5	8	1	56	20	77
2017	Ne fournit pas de services au public	19	32	14	5	13	16	0	61	22	36
2014	Fournit des services au public	24	35	18	12	9	3	0	61	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	13	34	29	13	8	3	0	48	22	47

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	27	14	20	22	4	0	42	44	64
2020	Ne fournit pas de services au public	18	27	15	29	11	0	0	45	39	55
2019	Fournit des services au public	23	12	22	27	16	0	1	35	43	72
2019	Ne fournit pas de services au public	16	20	18	12	27	8	0	38	43	51
2018	Fournit des services au public	10	22	14	28	26	0	0	33	53	57
2018	Ne fournit pas de services au public	7	17	23	19	31	3	0	25	51	53
2017	Fournit des services au public	21	40	10	18	6	4	1	64	26	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	32	32	8	10	2	2	47	19	36
2014	Fournit des services au public	21	30	30	11	5	2	0	53	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	10	46	18	12	14	0	0	56	26	47

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	22	5	3	0	92	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	62	23	10	2	2	87	2	55
2019	Fournit des services au public	70	21	8	2	0	90	2	72
2019	Ne fournit pas de services au public	70	18	8	4	0	88	4	50

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	35	13	21	15	0	51	35	64
2020	Ne fournit pas de services au public	18	43	20	14	5	0	61	19	55
2019	Fournit des services au public	31	38	11	13	7	0	68	20	71
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	18	12	12	0	59	24	51
2018	Fournit des services au public	11	23	25	23	17	0	34	41	58
2018	Ne fournit pas de services au public	19	39	23	9	10	0	58	19	53
2017	Fournit des services au public	42	39	7	9	1	1	82	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	12	5	0	0	83	5	36
2014	Fournit des services au public	36	42	17	1	1	3	80	2	70
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	8	5	0	73	13	47

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	28	9	30	12	3	47	43	64
2020	Ne fournit pas de services au public	16	30	23	22	9	0	46	31	55
2019	Fournit des services au public	18	32	18	22	10	0	50	32	72
2019	Ne fournit pas de services au public	20	22	14	24	12	8	46	39	50

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	32	18	12	7	3	0	61	20	64
2020	Ne fournit pas de services au public	31	25	18	11	12	2	0	58	24	55
2019	Fournit des services au public	47	22	9	16	6	0	0	69	22	71
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	6	10	6	0	0	78	16	50
2018	Fournit des services au public	21	40	12	17	9	1	0	62	26	58
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	9	23	6	5	0	60	31	52
2017	Fournit des services au public	49	28	11	7	1	3	0	80	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	0	2	0	86	3	36
2014	Fournit des services au public	40	33	12	3	4	6	1	79	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	53	37	2	2	4	0	3	92	6	47

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	24	22	17	10	0	0	52	27	64
2020	Ne fournit pas de services au public	21	29	33	7	9	0	0	50	17	55
2019	Fournit des services au public	36	22	24	8	7	3	0	60	15	72
2019	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	10	6	0	0	73	16	51
2018	Fournit des services au public	27	21	23	13	13	3	0	50	27	58
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	35	3	6	4	2	54	10	51

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	21	28	15	19	7	1	33	37	64
2020	Ne fournit pas de services au public	19	14	15	18	25	6	2	37	47	54
2019	Fournit des services au public	26	18	19	17	10	9	2	49	30	72
2019	Ne fournit pas de services au public	16	20	26	14	16	4	4	39	33	50
2018	Fournit des services au public	15	17	23	16	16	10	4	37	36	58
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	12	20	24	13	4	32	53	52
2017	Fournit des services au public	23	22	16	13	10	12	5	53	27	76
2017	Ne fournit pas de services au public	29	17	16	11	10	10	7	56	25	36
2014	Fournit des services au public	24	25	13	11	13	11	4	57	27	70
2014	Ne fournit pas de services au public	16	32	17	15	10	7	3	53	28	47

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	28	23	20	9	5	0	45	30	63
2020	Ne fournit pas de services au public	21	34	25	10	11	0	0	55	21	55
2019	Fournit des services au public	32	25	19	10	2	7	4	65	14	72
2019	Ne fournit pas de services au public	30	24	26	12	2	6	0	57	15	50
2018	Fournit des services au public	12	30	24	22	6	5	0	44	30	58
2018	Ne fournit pas de services au public	10	35	26	13	13	3	0	46	27	53
2017	Fournit des services au public	34	28	17	9	10	0	1	63	20	76
2017	Ne fournit pas de services au public	21	42	16	5	2	14	0	73	9	36
2014	Fournit des services au public	32	29	13	15	8	3	0	63	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	24	35	19	10	2	5	5	65	14	47

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	25	14	15	26	2	8	39	46	64
2020	Ne fournit pas de services au public	8	27	16	24	19	0	6	37	46	55
2019	Fournit des services au public	15	28	20	13	17	0	7	47	32	72
2019	Ne fournit pas de services au public	25	20	24	20	8	4	0	47	29	51
2018	Fournit des services au public	9	19	19	18	32	1	1	29	52	58
2018	Ne fournit pas de services au public	13	19	12	19	28	3	7	35	52	53
2017	Fournit des services au public	15	14	14	22	22	1	12	34	50	77
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	22	33	15	2	7	23	53	36
2014	Fournit des services au public	12	16	14	27	21	3	6	31	54	70
2014	Ne fournit pas de services au public	9	13	24	15	29	7	3	24	49	47

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	23	14	4	4	0	3	77	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	39	26	15	5	5	4	5	72	11	55
2019	Fournit des services au public	56	20	17	5	1	0	1	77	6	71
2019	Ne fournit pas de services au public	53	20	10	12	2	2	2	76	14	51

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	29	15	5	4	0	3	76	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	45	22	18	1	6	6	2	73	8	55
2019	Fournit des services au public	58	20	16	2	1	1	2	81	3	71
2019	Ne fournit pas de services au public	56	18	14	4	2	4	2	79	6	50

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	13	3	2	1	2	0	94	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	78	0	9	0	6	4	3	84	6	54
2019	Fournit des services au public	84	5	5	0	2	1	2	92	2	71
2019	Ne fournit pas de services au public	86	4	2	2	2	4	0	94	4	51

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	11	3	2	1	2	1	94	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	79	4	2	2	4	4	5	92	6	54
2019	Fournit des services au public	83	5	2	2	2	0	5	93	5	70
2019	Ne fournit pas de services au public	82	2	8	0	0	2	6	91	0	50

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	40	23	11	6	2	0	59	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	27	41	13	4	11	5	0	71	16	55
2019	Fournit des services au public	22	41	16	14	4	2	0	64	19	72
2019	Ne fournit pas de services au public	32	46	16	2	2	0	2	80	4	50
2018	Fournit des services au public	15	45	16	11	10	3	0	62	22	57
2018	Ne fournit pas de services au public	17	49	19	12	3	0	0	66	15	53
2017	Fournit des services au public	28	41	14	8	7	1	1	71	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	11	3	5	2	0	81	7	36

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	34	17	11	3	5	67	15	63
2020	Ne fournit pas de services au public	31	35	13	11	6	5	69	17	55
2019	Fournit des services au public	36	33	21	3	2	5	72	5	72
2019	Ne fournit pas de services au public	41	29	14	6	8	2	72	14	51
2018	Fournit des services au public	32	35	17	9	2	5	71	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	12	9	3	3	76	12	53
2017	Fournit des services au public	48	38	8	5	1	0	86	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	11	5	0	0	84	5	36
2014	Fournit des services au public	47	33	11	1	1	6	86	2	70
2014	Ne fournit pas de services au public	40	53	2	5	0	0	93	5	47

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	35	22	9	6	3	0	62	16	64
2020	Ne fournit pas de services au public	29	21	35	7	2	3	2	53	10	55
2019	Fournit des services au public	36	31	16	8	3	5	1	72	11	72
2019	Ne fournit pas de services au public	46	30	14	2	4	4	0	79	6	50
2018	Fournit des services au public	36	38	12	9	0	5	0	78	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	38	36	18	2	3	4	0	77	5	52
2017	Fournit des services au public	36	36	19	5	1	3	0	74	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	15	6	2	5	0	76	8	36
2014	Fournit des services au public	46	33	15	0	1	2	3	83	1	70
2014	Ne fournit pas de services au public	50	32	16	2	0	0	0	82	2	47

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	30	22	17	5	3	0	55	22	63
2020	Ne fournit pas de services au public	24	30	26	7	4	6	3	59	12	55

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	22	18	11	6	2	0	65	17	64
2020	Ne fournit pas de services au public	30	39	11	6	4	4	7	77	11	54

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	38	11	6	5	0	79	10	64
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	10	6	6	2	78	12	55
2019	Fournit des services au public	48	26	17	4	6	0	73	10	71
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	4	4	0	82	8	51
2018	Fournit des services au public	38	35	14	5	8	0	73	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	6	0	70	17	52
2017	Fournit des services au public	62	26	7	4	1	0	88	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	34	3	7	0	0	90	7	36
2014	Fournit des services au public	52	35	9	1	3	0	87	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	2	7	0	85	8	47

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	31	18	20	9	1	0	52	29	64
2020	Ne fournit pas de services au public	29	26	14	15	11	4	0	58	28	55
2019	Fournit des services au public	48	26	7	10	9	0	0	74	19	72
2019	Ne fournit pas de services au public	39	24	14	16	8	0	0	63	24	51
2018	Fournit des services au public	33	26	20	13	8	0	0	59	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	30	28	20	7	13	0	1	58	21	53
2017	Fournit des services au public	57	26	10	5	1	1	0	84	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	48	29	13	8	2	0	0	77	10	36
2014	Fournit des services au public	45	32	15	2	6	0	0	77	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	15	7	7	3	0	69	15	47

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	32	19	19	10	0	0	51	29	64
2020	Ne fournit pas de services au public	34	27	14	11	11	2	2	63	23	55
2019	Fournit des services au public	44	24	14	11	6	0	0	69	17	71
2019	Ne fournit pas de services au public	39	29	14	14	4	0	0	69	18	51
2018	Fournit des services au public	24	35	24	9	8	0	0	59	17	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	25	20	9	13	1	0	57	23	53
2017	Fournit des services au public	54	28	11	4	3	0	0	82	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	5	2	0	0	81	8	36
2014	Fournit des services au public	45	33	16	0	6	0	0	78	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	9	4	0	0	72	13	47

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	23	11	13	11	8	2	62	27	64
2020	Ne fournit pas de services au public	35	34	8	11	10	2	0	71	21	55
2019	Fournit des services au public	38	30	22	6	3	1	0	69	10	72
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	14	16	4	0	0	67	20	51
2018	Fournit des services au public	40	25	14	6	12	4	0	67	19	58
2018	Ne fournit pas de services au public	27	26	17	10	15	1	3	56	26	53
2017	Fournit des services au public	40	26	11	7	7	6	3	73	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	32	5	12	0	9	0	81	14	36
2014	Fournit des services au public	45	29	8	7	4	5	2	79	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	20	10	11	5	3	6	72	18	47

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	33	34	64
2020	Ne fournit pas de services au public	30	43	26	55
2019	Fournit des services au public	32	23	45	72
2019	Ne fournit pas de services au public	24	41	35	51
2018	Fournit des services au public	27	41	33	57
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	32	52
2017	Fournit des services au public	39	36	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	48	36
2014	Fournit des services au public	16	45	38	70
2014	Ne fournit pas de services au public	27	51	22	47

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	13	53	10	6	10	22
2020	Ne fournit pas de services au public	0	17	46	0	37	0	16
2019	Fournit des services au public	3	7	13	10	57	10	18
2019	Ne fournit pas de services au public	17	0	42	17	8	17	12
2018	Fournit des services au public	5	9	68	5	9	5	18
2018	Ne fournit pas de services au public	5	5	49	14	18	9	17
2017	Fournit des services au public	12	20	17	7	36	8	28
2014	Fournit des services au public	23	7	70	0	9999	0	13
2014	Ne fournit pas de services au public	40	0	36	7	9999	17	13

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	64
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	55
2019	Fournit des services au public	20	80	72
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	51
2018	Fournit des services au public	28	72	57
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	53

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	58	16
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	12

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	15
2019	Ne fournit pas de services au public	100	12
2018	Fournit des services au public	100	16
2018	Ne fournit pas de services au public	100	12

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	16
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	15
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	12

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	15
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	12
2018	Fournit des services au public	43	57	16
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	12

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	15
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	12
2018	Fournit des services au public	34	66	16
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	12

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	15
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	12

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	15
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	15
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	12
2018	Fournit des services au public	29	71	16
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	12

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	15
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	12
2018	Fournit des services au public	48	52	16
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	12

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	68	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	5	19	15	22	27	3	21	53	64
2020	Ne fournit pas de services au public	10	9	24	21	13	14	10	25	43	55
2019	Fournit des services au public	13	16	22	8	12	21	8	41	28	72
2019	Ne fournit pas de services au public	24	8	25	8	10	22	4	42	24	51
2018	Fournit des services au public	9	21	7	13	13	27	10	47	42	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	10	15	15	17	6	49	38	53
2017	Fournit des services au public	21	14	17	8	3	28	9	56	17	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	19	7	0	27	19	52	13	36
2014	Fournit des services au public	10	26	19	4	4	23	14	57	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	9	23	12	25	6	11	14	43	41	47

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	23	22	11	20	5	0	45	32	64
2020	Ne fournit pas de services au public	20	13	31	19	11	7	0	35	32	55
2019	Fournit des services au public	23	31	15	10	7	10	4	63	19	72
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	18	8	10	0	0	64	18	50
2018	Fournit des services au public	23	20	17	12	13	15	0	50	30	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	19	13	15	12	0	47	32	53
2017	Fournit des services au public	37	28	18	9	2	6	0	69	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	16	5	0	17	2	74	6	36
2014	Fournit des services au public	25	35	20	4	3	11	1	68	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	28	23	28	6	6	9	0	56	13	47

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	9	26	7	8	33	6	32	24	63
2020	Ne fournit pas de services au public	13	18	25	3	7	21	11	47	16	55
2019	Fournit des services au public	15	12	29	3	2	30	9	44	8	72
2019	Ne fournit pas de services au public	20	10	24	4	4	33	6	48	13	51
2018	Fournit des services au public	11	17	24	4	5	29	9	47	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	24	1	6	28	4	55	10	53
2017	Fournit des services au public	16	18	22	4	3	22	15	55	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	24	3	2	18	25	49	9	36
2014	Fournit des services au public	12	17	21	0	2	32	17	56	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	10	35	20	6	4	18	8	60	14	47

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	23	27	7	3	14	0	57	12	64
2020	Ne fournit pas de services au public	21	24	28	4	6	14	4	54	12	55
2019	Fournit des services au public	40	19	15	2	2	18	4	75	5	72
2019	Ne fournit pas de services au public	37	31	22	6	4	0	0	69	10	51
2018	Fournit des services au public	24	30	23	3	5	15	1	64	9	56
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	26	4	6	15	0	57	12	53
2017	Fournit des services au public	39	28	21	2	2	4	3	73	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	19	3	2	7	9	72	6	36
2014	Fournit des services au public	30	35	14	2	1	17	1	79	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	24	5	4	6	0	66	9	47

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	36	24	4	3	0	0	69	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	52	19	14	6	10	0	0	70	15	54

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	31	12	9	4	0	0	75	12	64
2020	Ne fournit pas de services au public	62	21	9	0	2	2	4	88	2	55
2019	Fournit des services au public	40	27	22	4	6	0	1	67	11	71
2019	Ne fournit pas de services au public	56	22	10	6	6	0	0	78	12	50
2018	Fournit des services au public	55	24	8	8	5	0	0	78	14	57
2018	Ne fournit pas de services au public	47	23	15	4	9	0	3	72	13	53
2017	Fournit des services au public	46	24	14	7	6	0	2	72	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	5	7	8	0	0	80	15	36

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	33	11	20	8	0	0	61	28	64
2020	Ne fournit pas de services au public	16	25	40	9	10	0	0	41	19	54
2019	Fournit des services au public	22	35	18	23	1	0	0	58	24	71
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	14	18	10	0	0	59	27	51
2018	Fournit des services au public	20	30	38	8	4	0	0	50	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	33	16	21	19	9	3	0	50	28	53
2017	Fournit des services au public	22	29	22	19	8	0	1	51	27	77
2017	Ne fournit pas de services au public	28	12	30	19	11	0	0	40	29	36

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	27	16	15	12	0	0	56	27	64
2020	Ne fournit pas de services au public	20	26	24	19	9	0	2	47	29	55
2019	Fournit des services au public	46	21	14	13	4	0	2	68	18	71
2019	Ne fournit pas de services au public	45	20	14	16	4	0	2	66	20	51
2018	Fournit des services au public	28	34	22	12	3	0	1	63	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	30	22	17	19	9	3	0	53	29	53
2017	Fournit des services au public	30	29	13	13	11	0	3	62	24	77
2017	Ne fournit pas de services au public	24	20	32	16	8	0	0	44	24	35

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	19	28	12	13	0	0	46	25	64
2020	Ne fournit pas de services au public	17	27	25	21	9	0	2	45	30	55
2019	Fournit des services au public	26	27	31	13	2	0	1	53	15	71
2019	Ne fournit pas de services au public	25	25	20	6	22	0	2	52	28	51
2018	Fournit des services au public	15	27	28	15	9	2	4	44	26	58
2018	Ne fournit pas de services au public	24	23	28	12	10	3	0	49	23	53
2017	Fournit des services au public	19	27	20	20	11	1	1	48	31	77
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	31	15	11	0	0	43	26	36

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	22	12	8	6	0	0	74	14	63
2020	Ne fournit pas de services au public	40	19	22	9	4	0	4	62	14	55
2019	Fournit des services au public	44	24	16	11	4	0	1	69	15	71
2019	Ne fournit pas de services au public	42	28	10	6	10	0	4	73	17	50
2018	Fournit des services au public	42	28	12	7	3	0	9	77	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	42	20	10	10	10	3	4	67	22	53
2017	Fournit des services au public	48	13	18	7	9	0	5	64	17	76
2017	Ne fournit pas de services au public	41	25	15	5	11	0	2	68	17	36

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	22	29	10	6	0	56	16	64
2020	Ne fournit pas de services au public	27	30	21	11	8	4	59	19	55
2019	Fournit des services au public	26	36	21	9	7	0	62	17	71
2019	Ne fournit pas de services au public	31	29	24	8	6	2	62	14	51
2018	Fournit des services au public	26	24	26	16	4	4	52	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	39	18	13	13	17	0	56	30	53
2017	Fournit des services au public	35	30	16	12	8	0	64	20	75
2017	Ne fournit pas de services au public	34	27	13	15	8	2	63	23	36

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	20	14	3	6	0	10	74	10	64
2020	Ne fournit pas de services au public	37	20	21	3	8	0	10	63	13	54

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	35	21	11	3	1	0	64	15	64
2020	Ne fournit pas de services au public	34	31	19	8	6	2	0	66	14	54
2019	Fournit des services au public	37	37	18	4	3	0	0	74	7	70
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	14	6	2	2	2	77	8	50
2018	Fournit des services au public	22	30	22	12	8	0	6	55	21	58
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	21	11	7	0	0	61	18	53
2017	Fournit des services au public	40	24	16	15	2	1	2	66	18	75
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	5	5	2	3	78	10	36

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	35	20	20	4	0	0	56	24	63
2020	Ne fournit pas de services au public	17	37	13	15	13	2	2	57	30	54
2019	Fournit des services au public	32	31	20	11	6	0	0	63	17	69
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	22	16	8	0	2	54	24	51
2018	Fournit des services au public	18	23	22	21	9	0	8	45	32	58
2018	Ne fournit pas de services au public	25	21	23	15	16	0	0	46	31	53
2017	Fournit des services au public	33	27	24	9	4	0	4	62	13	75
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	17	14	10	2	3	57	25	36

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	27	27	13	6	0	0	54	19	64
2020	Ne fournit pas de services au public	22	28	26	8	9	6	0	54	19	54
2019	Fournit des services au public	38	33	13	10	6	0	0	71	16	70
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	16	14	8	0	2	62	22	51
2018	Fournit des services au public	22	21	19	19	13	0	5	46	34	57
2018	Ne fournit pas de services au public	27	30	16	10	16	0	0	57	27	53
2017	Fournit des services au public	44	20	16	7	7	1	5	68	15	75
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	13	12	5	0	5	68	18	36

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	28	17	3	6	1	0	74	9	63
2020	Ne fournit pas de services au public	44	29	9	0	12	6	0	78	13	53
2019	Fournit des services au public	59	19	14	5	2	0	0	78	8	69
2019	Ne fournit pas de services au public	58	32	2	4	2	0	2	92	6	50

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	28	24	16	7	0	0	52	23	64
2020	Ne fournit pas de services au public	24	29	24	13	10	0	0	53	23	54

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	35	21	6	1	0	3	70	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	49	25	18	4	2	0	2	76	6	54
2019	Fournit des services au public	48	32	17	3	0	0	0	80	3	70
2019	Ne fournit pas de services au public	59	27	6	4	2	0	2	88	6	51
2018	Fournit des services au public	47	31	15	3	0	0	4	81	3	58
2018	Ne fournit pas de services au public	52	23	10	9	3	3	0	77	12	53
2017	Fournit des services au public	51	27	18	2	1	0	1	79	3	75
2017	Ne fournit pas de services au public	49	22	8	8	8	0	6	75	17	36

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	18	5	0	0	0	77	5	64
2020	Ne fournit pas de services au public	54	21	18	2	2	1	2	78	4	55
2019	Fournit des services au public	63	21	11	4	1	0	0	84	5	70
2019	Ne fournit pas de services au public	67	18	10	2	2	0	2	86	4	51
2018	Fournit des services au public	56	27	5	4	5	0	2	85	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	52	19	12	9	6	0	2	73	15	52
2017	Fournit des services au public	59	19	14	5	3	0	0	78	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	67	18	7	6	0	0	3	86	6	36

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	29	12	7	1	0	0	80	9	64
2020	Ne fournit pas de services au public	48	29	19	2	2	0	0	77	4	54

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	16	4	3	0	2	1	92	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	74	11	4	2	4	2	3	90	6	55
2019	Fournit des services au public	82	9	3	0	3	0	3	93	3	70
2019	Ne fournit pas de services au public	82	6	4	0	0	0	8	96	0	51
2018	Fournit des services au public	65	17	6	0	4	0	8	89	4	58
2018	Ne fournit pas de services au public	70	9	10	1	4	0	6	83	6	53

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	15	11	3	5	0	1	81	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	68	11	6	4	6	2	4	84	10	55
2019	Fournit des services au public	65	18	9	2	4	0	2	85	6	71
2019	Ne fournit pas de services au public	68	6	8	8	10	0	0	74	18	50
2018	Fournit des services au public	63	8	13	1	9	0	5	75	11	57
2018	Ne fournit pas de services au public	65	10	10	4	10	0	0	75	15	53
2017	Fournit des services au public	77	10	8	3	1	0	1	87	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	2	0	8	0	5	89	8	36

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	33	8	1	0	0	0	90	1	64
2020	Ne fournit pas de services au public	66	12	12	4	2	2	2	81	7	55
2019	Fournit des services au public	49	35	12	1	2	0	1	85	3	71
2019	Ne fournit pas de services au public	69	25	6	0	0	0	0	94	0	51
2018	Fournit des services au public	51	27	8	8	2	0	4	82	10	58
2018	Ne fournit pas de services au public	59	25	11	1	3	0	0	84	4	53
2017	Fournit des services au public	56	34	4	1	3	0	2	92	4	76
2017	Ne fournit pas de services au public	67	21	2	7	2	0	0	88	9	36

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	24	14	9	6	0	71	15	64
2020	Ne fournit pas de services au public	58	14	13	7	8	0	72	15	55
2019	Fournit des services au public	61	12	16	5	4	2	74	10	71
2019	Ne fournit pas de services au public	59	16	10	2	14	0	75	16	51
2018	Fournit des services au public	49	15	14	9	10	4	66	20	58
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	7	10	12	0	71	22	53
2017	Fournit des services au public	56	23	5	13	2	2	80	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	4	13	2	0	80	16	36

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	12	5	0	1	25	91	2	64
2020	Ne fournit pas de services au public	60	9	5	2	0	24	91	2	55
2019	Fournit des services au public	57	18	1	1	1	22	96	3	70
2019	Ne fournit pas de services au public	65	10	2	0	0	24	97	0	51
2018	Fournit des services au public	59	14	3	1	0	23	95	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	63	13	1	0	0	22	98	0	53
2017	Fournit des services au public	65	14	1	0	1	20	97	1	77
2017	Ne fournit pas de services au public	60	12	7	3	0	19	88	3	36

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	27	6	1	1	0	1	91	3	64
2020	Ne fournit pas de services au public	70	20	6	2	0	0	2	92	2	55
2019	Fournit des services au public	67	25	6	0	0	0	2	94	0	70
2019	Ne fournit pas de services au public	78	16	4	2	0	0	0	94	2	51
2018	Fournit des services au public	57	34	6	0	0	0	2	93	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	73	16	3	1	0	4	1	95	2	53
2017	Fournit des services au public	64	27	6	0	0	0	2	93	0	77
2017	Ne fournit pas de services au public	66	17	12	2	0	0	3	85	2	36

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	14	7	1	0	1	1	92	1	64
2020	Ne fournit pas de services au public	74	8	13	0	2	0	2	84	2	55
2019	Fournit des services au public	70	11	7	1	4	0	7	88	5	71
2019	Ne fournit pas de services au public	84	10	0	4	2	0	0	94	6	51
2018	Fournit des services au public	72	4	4	3	4	0	14	88	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	71	12	9	4	0	3	1	86	5	53
2017	Fournit des services au public	79	8	3	6	1	0	3	90	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	9	0	0	0	5	91	0	36

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	40	11	5	1	0	1	82	6	63
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	14	4	2	0	2	79	6	55
2019	Fournit des services au public	55	25	13	3	0	0	3	83	3	70
2019	Ne fournit pas de services au public	60	28	8	4	0	0	0	88	4	50
2018	Fournit des services au public	50	31	9	2	5	0	2	83	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	23	26	3	1	3	0	69	4	53
2017	Fournit des services au public	54	29	13	3	1	0	1	84	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	46	20	15	8	5	0	5	70	14	36

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	40	29	5	3	0	0	63	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	27	40	22	6	3	2	0	68	9	55

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	29	35	13	5	0	46	19	64
2020	Ne fournit pas de services au public	11	28	34	20	6	2	39	26	55
2019	Fournit des services au public	24	34	34	5	2	0	58	7	71
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	31	12	4	0	53	16	51
2018	Fournit des services au public	14	31	40	13	2	0	45	15	58
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	29	15	8	0	48	22	52
2017	Fournit des services au public	18	27	37	14	4	0	46	18	77
2017	Ne fournit pas de services au public	20	13	43	15	8	0	34	23	36

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	23	40	15	12	1	27	32	64
2020	Ne fournit pas de services au public	11	25	31	25	6	2	32	36	55
2019	Fournit des services au public	8	14	33	25	19	0	45	22	70
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	30	16	26	0	42	28	50
2018	Fournit des services au public	7	16	50	17	10	0	28	22	56
2018	Ne fournit pas de services au public	15	19	22	26	18	0	44	33	53
2017	Fournit des services au public	5	17	36	22	21	0	43	21	77
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	46	10	19	0	29	25	36

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	37	10	18	4	1	0	67	23	64
2020	Ne fournit pas de services au public	23	52	21	5	0	0	0	74	5	55
2019	Fournit des services au public	19	43	19	14	1	3	0	64	16	71
2019	Ne fournit pas de services au public	22	49	14	14	0	2	0	72	14	51
2018	Fournit des services au public	22	43	8	14	12	1	0	66	26	58
2018	Ne fournit pas de services au public	7	38	38	9	7	0	0	46	16	52
2017	Fournit des services au public	30	31	19	10	5	1	3	64	16	77
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	13	5	0	0	70	17	36

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	37	15	12	9	0	0	64	21	64
2020	Ne fournit pas de services au public	27	35	17	15	7	0	0	62	22	55

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	30	18	12	6	2	5	60	20	63
2020	Ne fournit pas de services au public	41	26	11	11	8	2	0	68	20	55

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	16	5	3	2	1	76	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	43	29	12	6	8	2	0	74	14	54

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	27	14	20	12	1	54	32	64
2020	Ne fournit pas de services au public	16	27	33	7	15	2	44	23	54
2019	Fournit des services au public	16	38	21	10	10	4	57	21	72
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	10	16	0	57	25	51
2018	Fournit des services au public	8	34	19	18	17	4	43	36	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	17	24	16	0	43	40	53
2017	Fournit des services au public	21	40	16	17	6	0	61	23	77
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	26	8	5	0	61	12	36

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	42	10	8	0	0	0	82	8	64
2020	Ne fournit pas de services au public	43	41	10	6	0	0	0	84	6	55

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	36	12	10	3	0	0	76	12	64
2020	Ne fournit pas de services au public	34	48	6	11	0	2	0	83	11	54

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	42	13	7	3	0	0	77	10	64
2020	Ne fournit pas de services au public	33	41	22	2	0	2	0	76	2	55

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	40	8	6	0	0	5	85	6	64
2020	Ne fournit pas de services au public	46	38	10	4	0	0	2	86	4	52

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	22	1	0	0	0	0	99	0	64
2020	Ne fournit pas de services au public	74	20	6	0	0	0	0	94	0	55

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	31	9	5	1	2	0	85	6	64
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	11	0	0	2	0	88	0	55

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	29	9	11	3	0	1	78	13	64
2020	Ne fournit pas de services au public	54	22	4	8	7	5	0	80	16	55

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	43	5	6	5	0	0	84	11	64
2020	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	2	2	2	0	86	4	55

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	59	0	13	5	0	82	18	21
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	16	6	0	0	78	6	18
2019	Fournit des services au public	14	37	19	21	5	5	54	27	19
2019	Ne fournit pas de services au public	40	33	13	13	0	0	73	13	15

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	89	11	21
2020	Ne fournit pas de services au public	93	7	18

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	34	10	26	15	0	0	49	41	19
2020	Ne fournit pas de services au public	33	12	20	28	6	0	0	45	34	17

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	64
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	55

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	64
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	55
2019	Fournit des services au public	17	83	72
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	51
2017	Fournit des services au public	14	86	77
2017	Ne fournit pas de services au public	26	74	35
2014	Fournit des services au public	20	80	70
2014	Ne fournit pas de services au public	16	84	47

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	83	17	12
2014	Fournit des services au public	59	41	14

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	52	10	0	0	0	0	90	0	10

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	27	9	4	3	1	3	84	7	63
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	5	0	4	6	7	90	5	55

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	60	16	0	72	28	64
2020	Ne fournit pas de services au public	14	70	14	2	83	17	55

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	14	5	6	8	2	13	78	17	63
2020	Ne fournit pas de services au public	52	13	13	6	3	0	13	74	10	55
2019	Fournit des services au public	40	26	7	7	2	1	16	80	11	72
2019	Ne fournit pas de services au public	53	18	6	10	8	0	6	75	19	51
2018	Fournit des services au public	55	10	9	8	9	1	7	71	19	56
2018	Ne fournit pas de services au public	42	10	18	4	9	6	12	63	16	53

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.