Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 49 38 9 4 0 0 0 87 4 23
2020 Communications ou affaires publiques 35 53 6 6 0 0 0 88 6 33
2020 Administration et opérations 45 35 5 14 1 0 0 79 16 87
2020 Ressources humaines 41 46 4 7 1 0 0 87 9 69
2020 Gestion financière 69 25 0 6 0 0 0 94 6 16
2020 Approvisionnement 60 40 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 29 47 11 8 5 0 0 76 13 37
2020 Politiques 41 37 10 12 0 0 0 78 12 42
2020 Gestion de projets 37 52 0 11 0 0 0 89 11 28
2020 Autres services au public 46 39 0 8 8 0 0 84 16 13
2020 Aucune de ces réponses 26 51 7 10 5 0 0 77 15 92

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 67 33 0 0 0 0 0 100 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 77 19 0 4 0 0 0 96 4 32
2020 Administration et opérations 78 15 2 5 0 0 0 93 5 87
2020 Ressources humaines 71 18 3 6 3 0 0 88 9 69
2020 Gestion financière 89 5 0 0 0 6 0 100 0 16
2020 Approvisionnement 100 0 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 50 25 8 14 3 0 0 75 17 37
2020 Politiques 83 7 7 0 0 2 0 93 0 42
2020 Gestion de projets 66 18 5 4 0 7 0 91 4 28
2020 Autres services au public 69 16 8 0 0 8 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 63 27 2 2 3 2 1 93 5 92
2017 Service à la clientèle 63 31 0 6 0 0 0 94 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 63 30 7 0 0 0 0 93 0 14
2017 Administration et opérations 78 16 2 4 0 0 0 94 4 80
2017 Ressources humaines 63 27 6 3 1 0 0 90 4 75
2017 Gestion financière 75 12 13 0 0 0 0 87 0 17
2017 Technologie de l'information 44 24 19 8 0 5 0 72 8 37
2017 Politiques 84 5 11 0 0 0 0 89 0 17
2017 Aucune de ces réponses 56 27 11 2 5 0 0 83 6 63
2014 Service à la clientèle 52 38 5 5 0 0 0 90 5 39
2014 Communications ou affaires publiques 62 20 12 6 0 0 0 82 6 16
2014 Administration et opérations 64 28 4 4 0 0 1 92 4 129
2014 Ressources humaines 55 31 7 4 3 0 0 86 6 82
2014 Gestion financière 58 34 4 0 4 0 0 92 4 23
2014 Gestion de l'information 87 7 0 0 0 0 7 100 0 15
2014 Technologie de l'information 50 30 14 4 2 0 0 80 6 51
2014 Évaluation 53 39 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 58 28 8 5 0 0 0 87 5 17
2014 Aucune de ces réponses 64 27 4 5 1 0 0 90 5 125

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 48 40 3 9 0 0 0 88 9 23
2020 Communications ou affaires publiques 24 55 6 11 0 3 0 82 12 33
2020 Administration et opérations 43 38 6 9 5 0 0 81 13 86
2020 Ressources humaines 44 35 9 10 0 0 1 81 10 69
2020 Gestion financière 60 14 12 14 0 0 0 74 14 16
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 26 31 22 16 3 0 3 58 19 37
2020 Politiques 34 43 11 10 0 0 2 78 10 42
2020 Gestion de projets 45 33 4 12 7 0 0 77 19 28
2020 Autres services au public 46 31 8 16 0 0 0 77 16 13
2020 Aucune de ces réponses 34 39 8 11 8 0 0 73 19 91
2019 Service à la clientèle 63 31 0 0 5 0 0 95 5 34
2019 Communications ou affaires publiques 40 40 7 11 2 0 0 80 13 38
2019 Administration et opérations 49 33 10 5 2 0 0 83 7 91
2019 Ressources humaines 48 28 6 13 3 2 0 77 16 63
2019 Gestion financière 41 39 10 10 0 0 0 81 10 19
2019 Technologie de l'information 31 35 11 21 2 0 0 66 23 52
2019 Politiques 33 39 0 28 0 0 0 72 28 25
2019 Gestion de projets 48 24 21 7 0 0 0 72 7 27
2019 Autres services au public 47 35 0 10 8 0 0 82 18 12
2019 Aucune de ces réponses 48 29 7 13 3 0 0 77 16 72
2017 Service à la clientèle 45 36 11 7 0 0 0 82 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 14
2017 Administration et opérations 60 26 6 5 3 0 0 86 8 80
2017 Ressources humaines 39 39 3 13 6 0 0 78 19 75
2017 Gestion financière 55 26 0 20 0 0 0 80 20 16
2017 Technologie de l'information 41 46 5 5 3 0 0 87 8 37
2017 Politiques 53 22 5 15 5 0 0 74 20 17
2017 Aucune de ces réponses 37 41 8 6 8 0 0 78 14 63
2014 Service à la clientèle 50 30 10 10 0 0 0 80 10 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 55 0 6 6 0 0 89 11 16
2014 Administration et opérations 53 29 5 9 3 0 0 82 12 129
2014 Ressources humaines 40 42 7 5 5 0 0 83 10 82
2014 Gestion financière 52 43 0 5 0 0 0 95 5 23
2014 Gestion de l'information 46 40 14 0 0 0 0 86 0 15
2014 Technologie de l'information 40 48 6 4 2 0 0 89 6 51
2014 Évaluation 30 63 0 0 8 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 46 42 0 6 6 0 0 88 12 17
2014 Aucune de ces réponses 40 39 6 10 4 0 1 80 14 125

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 44 31 13 12 0 0 0 75 12 23
2020 Communications ou affaires publiques 28 41 18 6 3 0 4 72 10 33
2020 Administration et opérations 35 45 13 5 1 0 1 81 6 86
2020 Ressources humaines 41 39 10 9 0 0 0 81 9 69
2020 Gestion financière 45 23 12 8 12 0 0 68 20 16
2020 Approvisionnement 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 26 39 24 10 0 0 0 65 10 37
2020 Politiques 51 37 2 10 0 0 0 88 10 42
2020 Gestion de projets 28 45 7 16 4 0 0 73 19 28
2020 Autres services au public 31 15 31 15 8 0 0 46 23 13
2020 Aucune de ces réponses 25 53 6 13 3 0 0 78 16 92
2019 Service à la clientèle 23 40 17 10 11 0 0 62 21 35
2019 Communications ou affaires publiques 28 46 15 5 2 4 0 77 7 38
2019 Administration et opérations 25 46 9 14 6 0 0 71 20 91
2019 Ressources humaines 29 32 18 14 5 2 2 62 19 63
2019 Gestion financière 18 26 16 22 18 0 0 44 40 19
2019 Technologie de l'information 31 42 22 4 0 2 0 74 4 51
2019 Politiques 27 45 12 12 4 0 0 72 16 25
2019 Gestion de projets 37 40 11 12 0 0 0 77 12 27
2019 Autres services au public 37 55 8 0 0 0 0 92 0 12
2019 Aucune de ces réponses 39 33 15 9 5 0 0 72 13 72
2018 Service à la clientèle 27 45 8 16 4 0 0 72 20 25
2018 Communications ou affaires publiques 26 41 4 25 4 0 0 67 29 23
2018 Sécurité 53 26 9 12 0 0 0 79 12 11
2018 Administration et opérations 22 49 12 12 3 0 2 72 16 113
2018 Ressources humaines 29 50 7 8 3 3 0 81 12 71
2018 Gestion financière 40 22 18 11 8 0 0 63 19 26
2018 Approvisionnement 30 50 10 10 0 0 0 80 10 10
2018 Gestion de l'information 32 34 8 8 19 0 0 65 27 12
2018 Technologie de l'information 45 33 9 8 2 0 2 80 11 37
2018 Politiques 59 34 7 0 0 0 0 93 0 12
2018 Gestion de projets 38 39 6 17 0 0 0 78 17 18
2018 Autres services au public 30 48 8 0 6 0 8 85 6 15
2018 Aucune de ces réponses 31 34 11 14 8 0 2 66 22 60
2017 Service à la clientèle 22 41 13 17 6 0 0 63 23 17
2017 Communications ou affaires publiques 22 58 20 0 0 0 0 80 0 14
2017 Administration et opérations 36 33 16 9 5 0 1 70 14 80
2017 Ressources humaines 39 34 14 6 5 0 2 74 12 75
2017 Gestion financière 40 46 8 6 0 0 0 86 6 15
2017 Technologie de l'information 41 34 17 3 5 0 0 75 8 37
2017 Politiques 21 51 15 14 0 0 0 71 14 17
2017 Aucune de ces réponses 32 28 16 13 9 0 2 62 22 63
2014 Service à la clientèle 42 31 15 10 3 0 0 73 13 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 44 6 17 0 0 0 78 17 16
2014 Administration et opérations 35 36 13 13 3 0 0 71 16 129
2014 Ressources humaines 37 41 14 3 5 0 0 78 8 82
2014 Gestion financière 36 56 4 0 4 0 0 92 4 23
2014 Gestion de l'information 25 54 14 7 0 0 0 79 7 15
2014 Technologie de l'information 26 37 21 13 4 0 0 62 16 51
2014 Évaluation 22 39 23 15 0 0 0 61 15 13
2014 Autres services au public 23 45 21 12 0 0 0 67 12 17
2014 Aucune de ces réponses 28 43 9 11 5 2 2 74 17 125

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 53 30 12 0 5 0 0 82 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 27 48 15 0 6 0 4 78 7 33
2020 Administration et opérations 42 40 8 8 1 0 0 82 10 86
2020 Ressources humaines 51 35 9 5 0 0 0 86 5 67
2020 Gestion financière 43 37 6 14 0 0 0 80 14 16
2020 Approvisionnement 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 26 44 14 13 3 0 0 70 16 37
2020 Politiques 46 40 11 2 0 0 0 86 2 42
2020 Gestion de projets 45 29 8 11 4 4 0 76 15 28
2020 Autres services au public 54 39 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 40 32 15 7 4 1 1 74 11 92
2019 Service à la clientèle 45 41 9 0 5 0 0 86 5 35
2019 Communications ou affaires publiques 52 28 15 5 0 0 0 80 5 38
2019 Administration et opérations 49 34 7 5 4 0 0 83 10 91
2019 Ressources humaines 40 45 8 3 2 2 0 87 5 62
2019 Gestion financière 29 23 29 10 9 0 0 53 19 19
2019 Technologie de l'information 43 42 13 2 0 0 0 85 2 52
2019 Politiques 57 23 12 4 4 0 0 80 8 25
2019 Gestion de projets 56 21 7 5 8 3 0 79 13 27
2019 Autres services au public 34 38 10 10 8 0 0 72 18 12
2019 Aucune de ces réponses 57 24 11 7 0 0 0 82 7 71
2017 Service à la clientèle 39 37 6 13 6 0 0 76 18 17
2017 Communications ou affaires publiques 50 44 0 7 0 0 0 93 7 14
2017 Administration et opérations 60 30 5 0 4 1 0 91 4 80
2017 Ressources humaines 45 39 10 5 0 0 0 84 5 75
2017 Gestion financière 46 36 0 11 6 0 0 83 17 17
2017 Technologie de l'information 51 35 6 5 3 0 0 86 8 37
2017 Politiques 80 0 15 5 0 0 0 80 5 17
2017 Aucune de ces réponses 41 37 8 8 6 0 0 78 14 62
2014 Service à la clientèle 57 31 7 3 3 0 0 88 5 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 44 11 11 0 0 0 78 11 16
2014 Administration et opérations 51 35 8 4 1 0 0 86 5 129
2014 Ressources humaines 51 39 5 1 2 1 0 91 4 82
2014 Gestion financière 47 43 0 9 0 0 0 91 9 23
2014 Gestion de l'information 60 27 7 7 0 0 0 86 7 15
2014 Technologie de l'information 44 43 13 0 0 0 0 87 0 51
2014 Évaluation 38 46 15 0 0 0 0 85 0 13
2014 Autres services au public 60 28 12 0 0 0 0 88 0 17
2014 Aucune de ces réponses 51 38 5 2 2 1 1 91 4 125

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 49 34 8 4 5 0 0 83 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 48 22 11 12 4 0 4 72 16 32
2020 Administration et opérations 56 27 5 8 3 0 0 83 11 87
2020 Ressources humaines 61 23 13 0 2 1 0 85 2 69
2020 Gestion financière 29 34 31 0 6 0 0 63 6 16
2020 Approvisionnement 60 20 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 30 38 14 13 5 0 0 68 19 37
2020 Politiques 52 34 5 7 2 0 0 86 9 42
2020 Gestion de projets 53 35 8 4 0 0 0 88 4 28
2020 Autres services au public 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 49 33 6 11 2 0 0 82 12 91
2019 Service à la clientèle 41 48 3 3 5 0 0 89 8 34
2019 Communications ou affaires publiques 62 29 5 5 0 0 0 91 5 38
2019 Administration et opérations 55 28 6 3 6 0 1 84 10 91
2019 Ressources humaines 38 35 7 9 8 3 0 75 18 63
2019 Gestion financière 32 25 29 0 14 0 0 58 14 19
2019 Technologie de l'information 43 41 13 2 0 0 0 85 2 52
2019 Politiques 53 32 8 8 0 0 0 85 8 25
2019 Gestion de projets 53 25 7 10 4 0 0 78 14 27
2019 Autres services au public 51 33 10 6 0 0 0 84 6 12
2019 Aucune de ces réponses 59 28 4 8 1 0 0 86 9 72
2018 Service à la clientèle 43 40 13 4 0 0 0 83 4 25
2018 Communications ou affaires publiques 22 35 31 4 8 0 0 56 12 23
2018 Sécurité 65 0 26 0 9 0 0 65 9 11
2018 Administration et opérations 52 34 3 8 4 0 0 85 11 112
2018 Ressources humaines 58 31 7 0 3 1 0 90 3 71
2018 Gestion financière 37 37 13 4 8 0 0 74 12 26
2018 Approvisionnement 50 30 0 10 10 0 0 80 20 10
2018 Gestion de l'information 42 42 0 8 8 0 0 84 16 12
2018 Technologie de l'information 46 31 18 3 2 0 0 76 6 37
2018 Politiques 76 24 0 0 0 0 0 100 0 12
2018 Gestion de projets 55 17 23 5 0 0 0 72 5 18
2018 Autres services au public 28 49 15 8 0 0 0 78 8 15
2018 Aucune de ces réponses 49 35 2 3 9 0 2 86 13 60
2017 Service à la clientèle 35 46 6 6 6 0 0 81 13 16
2017 Communications ou affaires publiques 35 52 7 0 7 0 0 87 7 14
2017 Administration et opérations 59 25 9 4 2 0 1 85 6 79
2017 Ressources humaines 52 29 5 10 4 0 0 80 14 75
2017 Gestion financière 62 13 0 12 7 0 7 80 20 17
2017 Technologie de l'information 41 43 8 3 5 0 0 84 8 37
2017 Politiques 74 15 6 5 0 0 0 89 5 17
2017 Aucune de ces réponses 44 28 9 8 8 0 2 74 16 62
2014 Service à la clientèle 44 44 10 0 3 0 0 87 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 37 34 18 6 0 0 6 75 6 16
2014 Administration et opérations 52 28 7 6 6 0 2 81 13 129
2014 Ressources humaines 43 35 7 9 6 0 0 78 15 82
2014 Gestion financière 45 43 4 0 8 0 0 87 8 23
2014 Gestion de l'information 54 27 0 12 0 0 7 87 13 15
2014 Technologie de l'information 40 35 12 9 2 0 2 77 11 51
2014 Évaluation 46 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2014 Autres services au public 57 25 18 0 0 0 0 82 0 17
2014 Aucune de ces réponses 48 32 8 6 6 0 1 80 12 125

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 40 16 4 10 0 0 70 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 48 23 8 11 6 0 4 74 18 33
2020 Administration et opérations 42 35 14 3 6 0 0 76 9 87
2020 Ressources humaines 48 41 8 0 3 0 0 89 3 68
2020 Gestion financière 43 45 6 6 0 0 0 88 6 16
2020 Approvisionnement 60 20 10 10 0 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 23 39 16 16 5 0 0 62 21 37
2020 Politiques 55 40 5 0 0 0 0 95 0 42
2020 Gestion de projets 49 37 10 4 0 0 0 86 4 28
2020 Autres services au public 54 38 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 42 30 9 11 8 0 0 72 19 92
2019 Service à la clientèle 31 39 15 6 9 0 0 70 15 35
2019 Communications ou affaires publiques 37 34 15 12 2 0 0 70 14 38
2019 Administration et opérations 35 31 20 6 7 0 0 67 13 91
2019 Ressources humaines 35 33 11 11 8 2 0 69 20 63
2019 Gestion financière 35 45 7 5 9 0 0 80 13 19
2019 Technologie de l'information 25 50 8 13 4 0 0 75 17 52
2019 Politiques 58 32 0 10 0 0 0 90 10 25
2019 Gestion de projets 46 22 8 20 4 0 0 68 24 27
2019 Autres services au public 61 23 10 6 0 0 0 84 6 12
2019 Aucune de ces réponses 40 36 9 10 5 0 0 76 14 72
2018 Service à la clientèle 23 42 21 4 9 0 0 66 13 24
2018 Communications ou affaires publiques 22 51 15 12 0 0 0 73 12 23
2018 Sécurité 52 27 0 12 9 0 0 79 21 11
2018 Administration et opérations 33 41 12 10 5 0 0 74 15 113
2018 Ressources humaines 45 42 7 1 5 0 0 87 7 71
2018 Gestion financière 32 38 11 12 7 0 0 70 19 26
2018 Gestion de l'information 53 16 15 0 16 0 0 69 16 12
2018 Technologie de l'information 43 38 6 8 5 0 0 81 13 37
2018 Politiques 21 63 8 8 0 0 0 84 8 11
2018 Gestion de projets 38 28 12 16 6 0 0 66 22 18
2018 Autres services au public 30 50 8 12 0 0 0 80 12 15
2018 Aucune de ces réponses 40 29 13 11 7 0 0 69 18 60
2017 Service à la clientèle 33 44 0 23 0 0 0 77 23 17
2017 Communications ou affaires publiques 28 42 17 7 7 0 0 70 13 14
2017 Administration et opérations 42 35 14 8 1 0 0 77 9 80
2017 Ressources humaines 32 41 17 4 5 0 0 73 9 75
2017 Gestion financière 58 36 0 0 6 0 0 94 6 17
2017 Technologie de l'information 46 35 5 11 3 0 0 81 14 37
2017 Politiques 50 39 11 0 0 0 0 89 0 17
2017 Aucune de ces réponses 35 41 11 6 6 0 0 77 13 63
2014 Service à la clientèle 22 58 15 5 0 0 0 80 5 39
2014 Communications ou affaires publiques 36 42 11 11 0 0 0 78 11 16
2014 Administration et opérations 37 41 9 7 6 0 0 78 13 129
2014 Ressources humaines 44 32 11 9 4 0 0 76 12 81
2014 Gestion financière 27 44 21 4 4 0 0 71 8 23
2014 Gestion de l'information 46 34 6 13 0 0 0 80 13 15
2014 Technologie de l'information 42 35 7 9 6 0 0 78 15 51
2014 Évaluation 31 54 8 8 0 0 0 85 8 13
2014 Autres services au public 29 59 0 6 6 0 0 88 12 17
2014 Aucune de ces réponses 45 36 9 8 2 0 0 81 10 125

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 42 12 0 15 0 0 73 15 22
2020 Communications ou affaires publiques 41 36 12 8 3 0 0 77 11 33
2020 Administration et opérations 45 37 9 5 4 0 0 82 9 87
2020 Ressources humaines 54 23 13 4 6 0 0 77 10 69
2020 Gestion financière 31 37 12 6 14 0 0 68 20 16
2020 Approvisionnement 30 70 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 24 31 14 25 5 0 0 56 31 36
2020 Politiques 63 28 4 5 0 0 0 91 5 42
2020 Gestion de projets 52 26 11 7 4 0 0 78 11 28
2020 Autres services au public 54 30 8 8 0 0 0 85 8 13
2020 Aucune de ces réponses 41 35 10 9 4 0 0 76 13 92
2019 Service à la clientèle 32 39 11 0 18 0 0 71 18 36
2019 Communications ou affaires publiques 42 46 5 5 2 0 0 88 7 38
2019 Administration et opérations 34 37 15 5 8 0 1 71 14 91
2019 Ressources humaines 35 25 15 13 13 0 0 60 25 63
2019 Gestion financière 22 28 23 9 18 0 0 50 26 19
2019 Technologie de l'information 19 55 16 6 4 0 0 74 10 52
2019 Politiques 63 29 4 4 0 0 0 92 4 24
2019 Gestion de projets 34 37 19 7 3 0 0 71 11 27
2019 Autres services au public 73 7 15 6 0 0 0 79 6 12
2019 Aucune de ces réponses 39 40 11 4 7 0 0 79 10 71
2018 Service à la clientèle 28 33 16 15 3 0 4 64 19 25
2018 Communications ou affaires publiques 18 52 9 17 4 0 0 70 21 22
2018 Sécurité 35 38 9 0 18 0 0 73 18 11
2018 Administration et opérations 39 36 12 7 5 0 1 76 12 113
2018 Ressources humaines 41 36 18 0 3 0 3 79 3 70
2018 Gestion financière 40 29 12 16 4 0 0 68 20 25
2018 Approvisionnement 20 50 20 10 0 0 0 70 10 10
2018 Gestion de l'information 24 23 8 22 24 0 0 47 45 12
2018 Technologie de l'information 44 29 9 13 6 0 0 72 19 37
2018 Politiques 34 50 0 17 0 0 0 83 17 12
2018 Gestion de projets 44 28 0 17 12 0 0 72 28 18
2018 Autres services au public 32 34 34 0 0 0 0 66 0 15
2018 Aucune de ces réponses 32 30 22 9 8 0 0 62 17 60
2017 Service à la clientèle 40 23 19 17 0 0 0 64 17 17
2017 Communications ou affaires publiques 24 48 22 7 0 0 0 72 7 14
2017 Administration et opérations 40 32 13 10 4 0 1 73 14 80
2017 Ressources humaines 41 25 12 14 7 0 0 66 22 75
2017 Gestion financière 66 11 6 6 12 0 0 77 18 17
2017 Technologie de l'information 38 38 11 5 8 0 0 76 13 37
2017 Politiques 26 63 5 6 0 0 0 89 6 17
2017 Aucune de ces réponses 31 33 13 13 11 0 0 64 24 63
2014 Service à la clientèle 25 40 15 10 10 0 0 65 20 39
2014 Communications ou affaires publiques 23 54 22 0 0 0 0 78 0 16
2014 Administration et opérations 36 38 11 8 7 0 0 74 15 129
2014 Ressources humaines 32 41 7 10 10 0 0 73 19 82
2014 Gestion financière 32 30 8 8 21 0 0 62 29 23
2014 Gestion de l'information 39 41 7 7 7 0 0 79 14 15
2014 Technologie de l'information 33 36 11 11 9 0 0 69 20 51
2014 Évaluation 23 38 23 7 8 0 0 62 15 13
2014 Autres services au public 53 23 0 18 6 0 0 77 23 17
2014 Aucune de ces réponses 33 38 13 8 6 2 1 73 13 125

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 36 45 9 10 0 0 0 81 10 22
2020 Communications ou affaires publiques 31 46 12 8 3 0 0 77 11 33
2020 Administration et opérations 37 42 7 10 3 0 0 79 14 86
2020 Ressources humaines 46 31 14 7 2 0 0 77 9 69
2020 Gestion financière 31 57 6 6 0 0 0 88 6 16
2020 Approvisionnement 60 40 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 20 30 19 19 11 0 0 51 30 37
2020 Politiques 42 44 5 9 0 0 0 86 9 41
2020 Gestion de projets 45 36 4 12 4 0 0 81 15 28
2020 Autres services au public 31 31 8 23 8 0 0 61 31 13
2020 Aucune de ces réponses 26 39 13 14 8 0 0 66 21 92
2019 Service à la clientèle 28 29 14 19 11 0 0 57 29 35
2019 Communications ou affaires publiques 33 36 12 8 6 4 0 73 15 37
2019 Administration et opérations 23 40 17 9 11 0 0 63 20 90
2019 Ressources humaines 21 36 13 23 8 0 0 56 31 63
2019 Gestion financière 34 26 16 5 19 0 0 60 24 19
2019 Technologie de l'information 11 52 16 17 4 0 0 63 22 52
2019 Politiques 36 44 4 8 4 4 0 83 13 24
2019 Gestion de projets 33 32 16 16 0 3 0 67 16 27
2019 Autres services au public 30 30 23 16 0 0 0 61 16 12
2019 Aucune de ces réponses 20 47 8 17 9 0 0 66 25 71
2018 Service à la clientèle 27 41 12 8 12 0 0 68 20 25
2018 Communications ou affaires publiques 18 38 18 26 0 0 0 56 26 23
2018 Sécurité 26 27 30 9 9 0 0 53 17 11
2018 Administration et opérations 29 38 15 14 4 0 0 67 18 113
2018 Ressources humaines 31 37 20 7 4 1 0 68 11 70
2018 Gestion financière 24 34 8 24 11 0 0 58 34 26
2018 Approvisionnement 30 40 20 10 0 0 0 70 10 10
2018 Gestion de l'information 43 31 0 8 19 0 0 73 27 12
2018 Technologie de l'information 29 39 16 8 7 0 0 68 15 37
2018 Politiques 0 85 7 0 7 0 0 85 7 12
2018 Gestion de projets 39 33 6 5 17 0 0 72 22 18
2018 Autres services au public 26 31 24 19 0 0 0 57 19 15
2018 Aucune de ces réponses 20 43 12 13 12 0 0 64 24 60
2017 Service à la clientèle 29 47 11 7 6 0 0 76 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 29 41 24 7 0 0 0 70 7 14
2017 Administration et opérations 32 34 14 15 5 0 0 66 20 79
2017 Ressources humaines 32 35 7 22 4 0 0 68 25 75
2017 Gestion financière 35 47 12 0 6 0 0 82 6 17
2017 Technologie de l'information 33 46 11 5 5 0 0 79 11 37
2017 Politiques 12 54 5 29 0 0 0 66 29 17
2017 Aucune de ces réponses 29 30 17 14 8 2 0 60 22 63

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 45 31 18 0 6 0 0 76 6 22
2020 Communications ou affaires publiques 52 34 8 6 0 0 0 86 6 33
2020 Administration et opérations 54 32 8 3 3 0 0 86 6 86
2020 Ressources humaines 59 30 9 1 0 0 0 90 1 69
2020 Gestion financière 63 24 12 0 0 0 0 88 0 16
2020 Approvisionnement 60 30 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 26 30 25 11 8 0 0 57 19 37
2020 Politiques 63 30 5 0 0 2 0 95 0 42
2020 Gestion de projets 56 37 4 4 0 0 0 93 4 28
2020 Autres services au public 69 23 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 45 34 9 8 2 1 1 81 10 92
2019 Service à la clientèle 36 40 12 7 6 0 0 76 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 49 28 13 0 6 4 0 80 6 38
2019 Administration et opérations 37 41 15 4 4 0 0 78 8 90
2019 Ressources humaines 35 37 11 8 8 2 0 73 16 63
2019 Gestion financière 52 18 22 5 4 0 0 70 9 19
2019 Technologie de l'information 35 37 17 6 6 0 0 72 12 52
2019 Politiques 63 32 0 4 0 0 0 96 4 24
2019 Gestion de projets 43 34 11 12 0 0 0 77 12 27
2019 Autres services au public 38 56 0 6 0 0 0 94 6 12
2019 Aucune de ces réponses 40 36 12 8 4 0 0 76 12 72
2018 Service à la clientèle 43 33 9 16 0 0 0 75 16 25
2018 Communications ou affaires publiques 31 50 9 9 0 0 0 81 9 23
2018 Sécurité 52 18 21 0 9 0 0 70 9 11
2018 Administration et opérations 50 39 6 3 3 0 0 88 6 113
2018 Ressources humaines 48 48 4 0 0 0 0 96 0 72
2018 Gestion financière 36 44 16 0 4 0 0 80 4 26
2018 Approvisionnement 30 60 0 10 0 0 0 90 10 10
2018 Gestion de l'information 53 39 0 0 8 0 0 92 8 12
2018 Technologie de l'information 41 41 13 6 0 0 0 81 6 37
2018 Politiques 50 32 0 9 9 0 0 82 18 10
2018 Gestion de projets 39 44 0 11 6 0 0 83 17 18
2018 Autres services au public 46 49 0 5 0 0 0 95 5 15
2018 Aucune de ces réponses 43 45 5 5 1 2 0 89 6 60
2017 Service à la clientèle 41 29 18 12 0 0 0 70 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 29 46 19 7 0 0 0 74 7 14
2017 Administration et opérations 43 36 12 9 1 0 0 79 10 80
2017 Ressources humaines 35 46 8 9 1 0 0 81 11 75
2017 Gestion financière 55 33 6 0 6 0 0 88 6 17
2017 Technologie de l'information 52 32 6 8 3 0 0 84 11 37
2017 Politiques 31 45 10 14 0 0 0 76 14 17
2017 Aucune de ces réponses 47 35 9 2 5 2 0 84 6 63
2014 Service à la clientèle 39 36 7 7 8 0 3 77 15 39
2014 Communications ou affaires publiques 41 42 17 0 0 0 0 83 0 16
2014 Administration et opérations 50 34 7 5 4 1 0 85 8 129
2014 Ressources humaines 51 35 6 1 5 1 0 87 6 82
2014 Gestion financière 31 48 13 4 4 0 0 79 8 23
2014 Gestion de l'information 53 41 6 0 0 0 0 94 0 15
2014 Technologie de l'information 40 42 6 5 5 2 0 83 11 51
2014 Évaluation 31 54 8 7 0 0 0 85 7 13
2014 Autres services au public 61 22 12 0 6 0 0 82 6 17
2014 Aucune de ces réponses 52 32 7 5 2 0 1 85 8 125

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 42 34 13 5 6 0 0 76 11 21
2020 Communications ou affaires publiques 48 19 6 18 6 0 4 70 24 33
2020 Administration et opérations 49 26 11 10 5 0 0 74 15 87
2020 Ressources humaines 53 20 13 10 3 0 0 74 13 69
2020 Gestion financière 31 43 6 6 14 0 0 74 20 16
2020 Approvisionnement 40 40 10 0 10 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 26 25 19 22 5 3 0 53 28 37
2020 Politiques 58 38 2 2 0 0 0 96 2 42
2020 Gestion de projets 55 25 12 4 4 0 0 81 7 28
2020 Autres services au public 54 38 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 41 35 12 3 10 0 0 75 13 91
2019 Service à la clientèle 20 43 9 14 14 0 0 63 28 35
2019 Communications ou affaires publiques 35 39 18 6 2 0 0 74 8 38
2019 Administration et opérations 35 27 16 10 12 0 0 62 22 91
2019 Ressources humaines 36 24 10 18 11 2 0 61 29 63
2019 Gestion financière 30 27 12 14 17 0 0 57 32 19
2019 Technologie de l'information 28 39 22 7 3 0 0 68 10 50
2019 Politiques 49 51 0 0 0 0 0 100 0 24
2019 Gestion de projets 36 21 18 24 0 0 0 58 24 27
2019 Autres services au public 54 33 7 6 0 0 0 87 6 12
2019 Aucune de ces réponses 43 30 12 8 6 0 0 73 15 72
2018 Service à la clientèle 15 29 29 24 3 0 0 44 27 25
2018 Communications ou affaires publiques 27 31 21 17 4 0 0 58 22 23
2018 Sécurité 43 18 9 12 18 0 0 61 30 11
2018 Administration et opérations 43 30 14 9 3 1 0 73 13 113
2018 Ressources humaines 44 38 8 5 4 0 0 82 9 71
2018 Gestion financière 30 33 15 16 7 0 0 62 23 26
2018 Approvisionnement 30 30 20 20 0 0 0 60 20 10
2018 Gestion de l'information 43 26 8 15 8 0 0 69 24 12
2018 Technologie de l'information 37 40 11 7 6 0 0 77 13 37
2018 Politiques 45 47 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de projets 44 22 11 17 6 0 0 66 22 18
2018 Autres services au public 33 55 12 0 0 0 0 88 0 15
2018 Aucune de ces réponses 27 42 14 7 9 0 0 69 17 60
2017 Service à la clientèle 41 23 6 25 5 0 0 64 30 17
2017 Communications ou affaires publiques 26 29 28 17 0 0 0 54 17 14
2017 Administration et opérations 43 33 11 5 6 0 1 77 12 79
2017 Ressources humaines 33 29 16 10 11 0 0 62 21 75
2017 Gestion financière 59 16 6 13 6 0 0 75 19 17
2017 Technologie de l'information 38 41 8 11 3 0 0 79 13 37
2017 Politiques 32 56 5 6 0 0 0 89 6 16
2017 Aucune de ces réponses 31 36 8 11 13 0 2 68 24 63

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 54 32 3 0 11 0 0 86 11 22
2020 Communications ou affaires publiques 43 31 17 8 0 0 0 75 8 33
2020 Administration et opérations 60 20 12 3 4 0 0 81 7 87
2020 Ressources humaines 63 23 12 2 0 0 0 87 2 69
2020 Gestion financière 62 24 14 0 0 0 0 86 0 16
2020 Approvisionnement 60 40 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 36 37 16 5 5 0 0 74 11 37
2020 Politiques 49 46 5 0 0 0 0 95 0 41
2020 Gestion de projets 55 38 4 4 0 0 0 92 4 27
2020 Autres services au public 69 31 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 49 28 13 8 2 0 0 77 10 91
2019 Service à la clientèle 41 45 9 0 5 0 0 86 5 35
2019 Communications ou affaires publiques 36 45 12 7 0 0 0 81 7 38
2019 Administration et opérations 48 25 19 5 3 0 0 73 8 91
2019 Ressources humaines 43 36 10 5 5 2 0 80 10 63
2019 Gestion financière 60 24 16 0 0 0 0 84 0 19
2019 Technologie de l'information 38 37 15 8 2 0 0 75 9 52
2019 Politiques 73 27 0 0 0 0 0 100 0 24
2019 Gestion de projets 56 19 16 9 0 0 0 75 9 27
2019 Autres services au public 61 39 0 0 0 0 0 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 52 32 11 3 1 0 0 84 5 70
2018 Service à la clientèle 44 31 20 5 0 0 0 75 5 24
2018 Communications ou affaires publiques 35 45 10 10 0 0 0 80 10 22
2018 Sécurité 70 21 0 0 9 0 0 91 9 11
2018 Administration et opérations 50 25 13 9 3 0 0 75 11 112
2018 Ressources humaines 60 27 8 3 3 0 0 87 5 71
2018 Gestion financière 44 41 12 0 4 0 0 84 4 25
2018 Approvisionnement 60 20 20 0 0 0 0 80 0 10
2018 Gestion de l'information 69 8 15 0 0 8 0 83 0 12
2018 Technologie de l'information 42 41 10 5 2 0 0 83 7 37
2018 Politiques 56 21 23 0 0 0 0 77 0 11
2018 Gestion de projets 44 33 6 5 11 0 0 78 17 18
2018 Autres services au public 30 52 18 0 0 0 0 82 0 15
2018 Aucune de ces réponses 44 42 9 2 3 0 0 86 5 59
2017 Service à la clientèle 58 37 0 6 0 0 0 94 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 47 42 10 0 0 0 0 90 0 14
2017 Administration et opérations 52 41 5 2 0 0 0 93 2 80
2017 Ressources humaines 50 33 13 4 0 0 0 83 4 75
2017 Gestion financière 77 23 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 46 36 13 5 0 0 0 82 5 37
2017 Politiques 46 54 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Aucune de ces réponses 53 32 11 3 1 0 0 84 5 63
2014 Service à la clientèle 60 33 5 0 3 0 0 93 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 47 48 6 0 0 0 0 94 0 16
2014 Administration et opérations 64 24 7 3 1 0 0 89 4 129
2014 Ressources humaines 67 24 6 2 0 0 0 91 2 82
2014 Gestion financière 52 39 8 0 0 0 0 92 0 23
2014 Gestion de l'information 66 27 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Technologie de l'information 63 26 9 0 2 0 0 89 2 51
2014 Évaluation 54 38 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 72 11 6 6 6 0 0 82 12 17
2014 Aucune de ces réponses 71 18 7 2 0 0 2 90 2 125

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 45 18 32 0 6 0 0 63 6 22
2020 Communications ou affaires publiques 43 6 12 23 12 0 4 51 37 33
2020 Administration et opérations 42 40 7 7 5 0 0 82 12 87
2020 Ressources humaines 47 32 13 3 3 1 0 80 6 69
2020 Gestion financière 39 49 0 6 6 0 0 88 12 16
2020 Approvisionnement 40 40 0 20 0 0 0 80 20 10
2020 Technologie de l'information 24 41 11 19 5 0 0 65 25 37
2020 Politiques 64 27 9 0 0 0 0 91 0 42
2020 Gestion de projets 52 33 4 12 0 0 0 84 12 28
2020 Autres services au public 31 62 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 37 36 11 9 7 0 0 73 16 91
2019 Service à la clientèle 24 44 15 2 14 0 0 68 17 34
2019 Communications ou affaires publiques 40 40 18 2 0 0 0 80 2 38
2019 Administration et opérations 32 35 13 8 11 0 0 67 20 91
2019 Ressources humaines 24 40 10 14 11 2 0 65 26 63
2019 Gestion financière 22 36 21 12 9 0 0 58 21 19
2019 Technologie de l'information 22 53 12 11 2 0 0 75 13 52
2019 Politiques 67 29 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion de projets 39 44 9 7 0 0 0 84 7 27
2019 Autres services au public 58 25 11 7 0 0 0 82 7 11
2019 Aucune de ces réponses 43 27 14 11 4 0 0 70 15 72
2018 Service à la clientèle 18 40 20 17 4 0 0 58 22 25
2018 Communications ou affaires publiques 22 37 8 34 0 0 0 58 34 23
2018 Sécurité 35 30 27 0 9 0 0 64 9 11
2018 Administration et opérations 35 41 8 10 4 0 1 77 14 111
2018 Ressources humaines 31 37 14 12 4 1 0 69 17 72
2018 Gestion financière 32 46 18 0 4 0 0 78 4 26
2018 Approvisionnement 20 40 30 10 0 0 0 60 10 10
2018 Gestion de l'information 27 42 23 0 8 0 0 69 8 12
2018 Technologie de l'information 36 29 14 16 5 0 0 65 21 37
2018 Politiques 45 29 10 16 0 0 0 74 16 11
2018 Gestion de projets 55 22 5 6 11 0 0 78 17 18
2018 Autres services au public 55 29 16 0 0 0 0 84 0 15
2018 Aucune de ces réponses 20 48 13 11 8 0 0 68 19 60
2017 Service à la clientèle 28 41 6 25 0 0 0 69 25 17
2017 Communications ou affaires publiques 34 35 10 20 0 0 0 70 20 14
2017 Administration et opérations 45 25 15 9 6 0 0 70 15 80
2017 Ressources humaines 32 33 12 20 3 0 0 65 23 74
2017 Gestion financière 59 35 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Technologie de l'information 36 49 13 0 3 0 0 84 3 37
2017 Politiques 49 40 5 6 0 0 0 89 6 17
2017 Aucune de ces réponses 34 33 8 12 11 0 2 69 24 63
2014 Service à la clientèle 24 34 23 15 5 0 0 57 20 39
2014 Communications ou affaires publiques 18 71 11 0 0 0 0 89 0 16
2014 Administration et opérations 35 32 14 10 9 0 0 67 18 129
2014 Ressources humaines 29 41 9 12 9 0 0 71 21 82
2014 Gestion financière 8 62 13 8 8 0 0 71 17 23
2014 Gestion de l'information 60 27 0 7 6 0 0 87 13 15
2014 Technologie de l'information 26 46 15 2 11 0 0 72 13 51
2014 Évaluation 0 69 15 15 0 0 0 69 15 13
2014 Autres services au public 46 36 6 6 6 0 0 82 12 17
2014 Aucune de ces réponses 32 38 10 12 5 1 3 72 17 125

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 49 41 4 0 6 0 0 90 6 22
2020 Communications ou affaires publiques 46 16 18 12 8 0 0 62 21 33
2020 Administration et opérations 45 39 3 10 4 0 0 84 13 86
2020 Ressources humaines 57 29 9 1 3 0 0 87 4 69
2020 Gestion financière 37 38 12 6 6 0 0 76 12 16
2020 Approvisionnement 30 60 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 29 38 22 3 8 0 0 68 10 37
2020 Politiques 70 25 5 0 0 0 0 95 0 42
2020 Gestion de projets 67 29 0 0 4 0 0 96 4 28
2020 Autres services au public 54 31 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 46 35 5 5 8 0 0 82 13 91
2019 Service à la clientèle 26 40 18 6 11 0 0 65 17 35
2019 Communications ou affaires publiques 48 36 14 2 0 0 0 83 2 38
2019 Administration et opérations 43 30 14 7 6 0 0 73 13 91
2019 Ressources humaines 29 36 15 10 9 2 0 66 20 63
2019 Gestion financière 43 31 9 12 4 0 0 74 17 19
2019 Technologie de l'information 27 40 19 13 0 0 0 68 13 52
2019 Politiques 65 31 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion de projets 49 38 13 0 0 0 0 87 0 26
2019 Autres services au public 79 15 0 6 0 0 0 94 6 12
2019 Aucune de ces réponses 50 27 13 6 4 0 0 77 10 72
2018 Service à la clientèle 19 32 32 13 4 0 0 51 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 15 38 22 22 4 0 0 53 26 23
2018 Sécurité 47 17 18 0 18 0 0 64 18 11
2018 Administration et opérations 44 38 7 6 4 0 1 83 10 112
2018 Ressources humaines 42 34 10 11 3 1 0 77 13 70
2018 Gestion financière 37 48 8 4 4 0 0 85 7 25
2018 Approvisionnement 30 60 0 0 10 0 0 90 10 10
2018 Gestion de l'information 45 8 31 8 8 0 0 53 16 12
2018 Technologie de l'information 39 40 10 0 11 0 0 79 11 37
2018 Politiques 56 29 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de projets 55 28 0 6 11 0 0 83 17 18
2018 Autres services au public 41 54 6 0 0 0 0 94 0 15
2018 Aucune de ces réponses 41 32 10 10 7 0 0 73 17 60
2017 Service à la clientèle 40 18 19 23 0 0 0 58 23 17
2017 Communications ou affaires publiques 26 39 9 20 7 0 0 65 27 14
2017 Administration et opérations 48 29 12 6 3 1 0 79 9 80
2017 Ressources humaines 38 28 21 7 7 0 0 66 13 75
2017 Gestion financière 66 23 6 0 6 0 0 88 6 17
2017 Technologie de l'information 44 46 5 3 3 0 0 89 5 37
2017 Politiques 44 44 0 7 6 0 0 87 13 17
2017 Aucune de ces réponses 42 22 14 10 11 0 2 65 21 63
2014 Service à la clientèle 31 30 28 10 0 0 0 62 10 39
2014 Communications ou affaires publiques 18 60 22 0 0 0 0 78 0 16
2014 Administration et opérations 40 30 15 10 5 0 0 70 15 129
2014 Ressources humaines 35 35 14 10 6 0 0 71 16 82
2014 Gestion financière 27 40 21 4 8 0 0 67 13 23
2014 Gestion de l'information 59 34 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Technologie de l'information 38 32 15 7 5 2 0 72 13 51
2014 Évaluation 24 38 31 7 0 0 0 62 7 13
2014 Autres services au public 55 34 6 0 6 0 0 88 6 17
2014 Aucune de ces réponses 35 32 18 10 4 0 1 68 14 125

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 43 40 8 0 10 0 0 83 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 36 35 11 14 3 0 0 72 17 33
2020 Administration et opérations 43 37 5 10 5 0 0 80 15 86
2020 Ressources humaines 46 32 15 4 3 0 0 78 7 69
2020 Gestion financière 17 53 18 12 0 0 0 69 12 16
2020 Approvisionnement 50 40 0 10 0 0 0 90 10 10
2020 Technologie de l'information 22 43 25 5 6 0 0 64 11 36
2020 Politiques 50 40 5 2 0 0 2 93 2 42
2020 Gestion de projets 57 23 20 0 0 0 0 80 0 27
2020 Autres services au public 47 38 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 33 34 16 11 6 1 0 68 16 91
2019 Service à la clientèle 37 38 6 11 8 0 0 75 19 35
2019 Communications ou affaires publiques 35 39 19 5 2 0 0 74 7 38
2019 Administration et opérations 37 36 14 7 6 0 0 73 13 86
2019 Ressources humaines 29 34 11 14 11 0 0 63 25 62
2019 Gestion financière 28 36 23 9 4 0 0 64 13 18
2019 Technologie de l'information 25 35 26 10 2 2 0 62 12 51
2019 Politiques 56 35 4 5 0 0 0 92 5 25
2019 Gestion de projets 34 31 24 11 0 0 0 65 11 27
2019 Autres services au public 45 48 0 7 0 0 0 93 7 11
2019 Aucune de ces réponses 34 41 11 9 4 0 1 77 13 71
2018 Service à la clientèle 34 33 21 8 4 0 0 67 12 24
2018 Communications ou affaires publiques 17 47 10 22 4 0 0 65 26 23
2018 Sécurité 35 39 9 9 9 0 0 74 18 11
2018 Administration et opérations 40 34 11 8 7 0 0 74 15 111
2018 Ressources humaines 38 34 11 14 1 1 0 73 16 71
2018 Gestion financière 27 49 7 8 8 0 0 76 16 26
2018 Approvisionnement 20 40 30 10 0 0 0 60 10 10
2018 Gestion de l'information 17 75 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Technologie de l'information 36 32 16 14 2 0 0 68 16 37
2018 Politiques 36 56 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de projets 39 33 17 0 11 0 0 72 11 18
2018 Autres services au public 25 55 16 5 0 0 0 80 5 15
2018 Aucune de ces réponses 34 32 14 14 4 0 2 67 19 60
2017 Service à la clientèle 29 34 17 19 0 0 0 64 19 17
2017 Communications ou affaires publiques 29 55 15 0 0 0 0 85 0 14
2017 Administration et opérations 49 32 8 7 4 0 0 81 11 80
2017 Ressources humaines 34 27 18 16 5 0 0 61 21 75
2017 Gestion financière 65 24 0 6 6 0 0 88 12 17
2017 Technologie de l'information 38 43 13 0 5 0 0 81 5 37
2017 Politiques 52 32 16 0 0 0 0 84 0 17
2017 Aucune de ces réponses 35 31 13 11 9 1 0 66 21 63
2014 Service à la clientèle 42 31 12 13 3 0 0 73 15 39
2014 Communications ou affaires publiques 36 22 22 6 0 14 0 67 7 16
2014 Administration et opérations 43 33 8 8 9 0 0 76 17 129
2014 Ressources humaines 38 34 9 15 5 0 0 72 20 82
2014 Gestion financière 18 53 8 17 4 0 0 71 21 23
2014 Gestion de l'information 53 27 13 7 0 0 0 80 7 15
2014 Technologie de l'information 23 42 22 7 5 0 0 65 13 51
2014 Évaluation 16 61 15 8 0 0 0 77 8 13
2014 Autres services au public 48 34 12 0 6 0 0 82 6 17
2014 Aucune de ces réponses 31 40 17 8 3 1 1 72 11 125

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 35 16 0 10 0 0 74 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 47 21 15 14 3 0 0 68 17 33
2020 Administration et opérations 50 28 12 5 5 0 0 79 10 85
2020 Ressources humaines 52 36 6 2 4 0 0 88 6 69
2020 Gestion financière 51 31 18 0 0 0 0 82 0 16
2020 Approvisionnement 30 60 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 26 47 16 5 5 0 0 73 11 37
2020 Politiques 58 33 9 0 0 0 0 91 0 42
2020 Gestion de projets 56 34 6 4 0 0 0 90 4 28
2020 Autres services au public 61 23 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Aucune de ces réponses 43 30 15 8 4 0 0 74 12 92
2019 Service à la clientèle 39 35 15 5 6 0 0 74 11 36
2019 Communications ou affaires publiques 39 36 16 7 2 0 0 74 10 37
2019 Administration et opérations 37 38 12 8 5 0 0 75 13 91
2019 Ressources humaines 32 40 14 8 6 0 0 71 14 63
2019 Gestion financière 41 34 12 4 9 0 0 76 13 19
2019 Technologie de l'information 35 39 22 1 2 0 0 74 3 52
2019 Politiques 66 30 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion de projets 42 37 4 13 4 0 0 79 17 27
2019 Autres services au public 67 26 0 6 0 0 0 94 6 12
2019 Aucune de ces réponses 44 40 10 3 3 0 0 84 6 72
2018 Service à la clientèle 19 44 24 8 4 0 0 63 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 25 51 5 10 8 0 0 77 18 23
2018 Sécurité 35 44 0 12 9 0 0 79 21 11
2018 Administration et opérations 39 38 11 9 3 0 0 77 12 113
2018 Ressources humaines 48 36 8 7 1 0 0 84 8 72
2018 Gestion financière 38 39 11 8 3 0 0 77 12 26
2018 Approvisionnement 40 30 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Gestion de l'information 61 31 0 0 8 0 0 92 8 12
2018 Technologie de l'information 35 46 11 6 2 0 0 81 8 37
2018 Politiques 29 53 18 0 0 0 0 82 0 11
2018 Gestion de projets 55 17 17 0 11 0 0 72 11 18
2018 Autres services au public 33 35 27 6 0 0 0 67 6 15
2018 Aucune de ces réponses 37 44 12 6 2 0 0 80 8 60
2017 Service à la clientèle 46 31 5 18 0 0 0 77 18 17
2017 Communications ou affaires publiques 34 46 13 0 7 0 0 80 7 14
2017 Administration et opérations 45 39 9 8 0 0 0 84 8 80
2017 Ressources humaines 38 37 19 4 3 0 0 75 7 75
2017 Gestion financière 70 24 0 6 0 0 0 94 6 17
2017 Technologie de l'information 38 46 14 3 0 0 0 84 3 37
2017 Politiques 40 50 11 0 0 0 0 89 0 17
2017 Aucune de ces réponses 39 35 15 8 3 0 0 75 11 62
2014 Service à la clientèle 34 44 17 3 3 0 0 78 5 39
2014 Communications ou affaires publiques 36 53 6 6 0 0 0 89 6 16
2014 Administration et opérations 42 39 10 7 3 0 0 80 10 129
2014 Ressources humaines 47 34 10 4 5 0 0 81 9 82
2014 Gestion financière 14 73 13 0 0 0 0 87 0 23
2014 Gestion de l'information 60 34 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Technologie de l'information 40 39 10 7 4 0 0 79 11 51
2014 Évaluation 31 61 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 39 49 0 0 12 0 0 88 12 17
2014 Aucune de ces réponses 51 31 11 5 2 0 1 83 6 125

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 30 21 9 9 0 0 61 18 23
2020 Communications ou affaires publiques 44 34 18 0 3 0 0 79 3 33
2020 Administration et opérations 35 37 16 6 5 0 0 73 11 87
2020 Ressources humaines 29 38 23 7 2 1 0 68 9 68
2020 Gestion financière 40 29 31 0 0 0 0 69 0 16
2020 Approvisionnement 20 60 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 38 39 13 8 3 0 0 77 11 37
2020 Politiques 30 24 34 6 6 0 0 54 12 42
2020 Gestion de projets 18 42 14 22 4 0 0 60 26 28
2020 Autres services au public 31 31 38 0 0 0 0 62 0 13
2020 Aucune de ces réponses 31 34 19 8 8 0 0 65 16 92
2019 Service à la clientèle 61 19 14 0 5 0 0 80 5 35
2019 Communications ou affaires publiques 52 29 14 5 0 0 0 81 5 38
2019 Administration et opérations 42 35 15 4 4 0 0 77 8 89
2019 Ressources humaines 22 39 21 9 10 0 0 61 19 62
2019 Gestion financière 43 15 34 4 4 0 0 57 9 18
2019 Technologie de l'information 41 38 9 8 4 0 0 79 12 52
2019 Politiques 37 12 27 11 12 0 0 49 24 25
2019 Gestion de projets 27 51 15 4 3 0 0 78 7 27
2019 Autres services au public 44 28 28 0 0 0 0 72 0 12
2019 Aucune de ces réponses 43 29 14 10 3 1 0 73 13 71
2018 Service à la clientèle 60 24 12 4 0 0 0 84 4 25
2018 Communications ou affaires publiques 32 25 34 9 0 0 0 57 9 23
2018 Sécurité 57 26 9 9 0 0 0 83 9 11
2018 Administration et opérations 46 30 18 5 2 0 0 75 7 113
2018 Ressources humaines 33 34 12 12 10 0 0 67 21 72
2018 Gestion financière 30 33 12 13 13 0 0 63 25 25
2018 Approvisionnement 50 10 40 0 0 0 0 60 0 10
2018 Gestion de l'information 61 23 8 8 0 0 0 84 8 12
2018 Technologie de l'information 54 31 13 2 0 0 0 84 2 37
2018 Politiques 44 30 27 0 0 0 0 73 0 12
2018 Gestion de projets 33 56 11 0 0 0 0 89 0 18
2018 Autres services au public 36 22 22 14 6 0 0 58 19 15
2018 Aucune de ces réponses 26 33 21 10 10 0 0 59 20 60
2017 Service à la clientèle 63 37 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 13 48 19 13 7 0 0 61 20 14
2017 Administration et opérations 40 38 19 2 1 0 0 78 3 80
2017 Ressources humaines 25 38 21 10 6 0 0 63 16 74
2017 Gestion financière 39 29 17 0 7 0 7 74 8 17
2017 Technologie de l'information 44 45 11 0 0 0 0 89 0 37
2017 Politiques 39 34 15 7 5 0 0 73 12 17
2017 Aucune de ces réponses 33 43 14 8 1 0 0 76 10 63
2014 Service à la clientèle 59 23 10 5 3 0 0 82 8 39
2014 Communications ou affaires publiques 24 25 34 17 0 0 0 49 17 16
2014 Administration et opérations 40 38 15 5 1 0 0 78 7 129
2014 Ressources humaines 22 38 25 12 4 0 0 60 16 82
2014 Gestion financière 26 62 8 4 0 0 0 87 4 23
2014 Gestion de l'information 47 20 21 12 0 0 0 67 12 15
2014 Technologie de l'information 39 39 9 10 2 0 2 79 12 51
2014 Évaluation 46 46 7 0 0 0 0 93 0 13
2014 Autres services au public 60 22 18 0 0 0 0 82 0 17
2014 Aucune de ces réponses 37 37 14 10 2 0 1 74 12 125

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 38 10 21 4 4 0 27 63 23
2020 Communications ou affaires publiques 10 10 54 21 3 0 3 25 20 32
2020 Administration et opérations 9 28 34 17 11 0 0 28 37 87
2020 Ressources humaines 9 36 31 19 1 3 1 21 47 69
2020 Gestion financière 0 37 34 22 8 0 0 30 37 16
2020 Approvisionnement 10 30 50 10 0 0 0 10 40 10
2020 Technologie de l'information 19 14 42 25 0 0 0 25 33 37
2020 Politiques 7 19 44 11 16 3 0 28 27 42
2020 Gestion de projets 15 28 39 17 0 0 0 17 44 28
2020 Autres services au public 8 38 39 16 0 0 0 16 45 13
2020 Aucune de ces réponses 9 30 37 13 9 1 0 23 39 92
2019 Service à la clientèle 33 20 28 11 3 0 5 14 56 36
2019 Communications ou affaires publiques 5 32 41 13 5 4 0 19 38 38
2019 Administration et opérations 17 26 35 12 11 0 0 23 43 91
2019 Ressources humaines 19 48 24 8 2 0 0 10 66 63
2019 Gestion financière 19 33 24 19 5 0 0 24 52 19
2019 Technologie de l'information 16 31 33 7 13 0 0 20 47 52
2019 Politiques 8 27 49 8 4 0 4 12 36 25
2019 Gestion de projets 21 22 40 7 10 0 0 17 43 27
2019 Autres services au public 25 26 28 0 20 0 0 20 51 12
2019 Aucune de ces réponses 16 29 30 19 6 0 0 25 45 72
2018 Service à la clientèle 16 28 27 17 8 0 4 26 46 25
2018 Communications ou affaires publiques 15 28 20 31 0 5 0 33 45 23
2018 Sécurité 9 17 36 0 26 12 0 30 29 11
2018 Administration et opérations 10 26 35 19 8 1 1 28 36 113
2018 Ressources humaines 21 36 30 9 3 0 1 12 58 71
2018 Gestion financière 23 28 34 16 0 0 0 16 50 26
2018 Approvisionnement 10 50 40 0 0 0 0 0 60 10
2018 Gestion de l'information 39 8 42 11 0 0 0 11 47 12
2018 Technologie de l'information 13 20 33 18 15 0 0 33 33 37
2018 Politiques 8 29 64 0 0 0 0 0 36 11
2018 Gestion de projets 12 44 22 11 6 0 5 18 58 18
2018 Autres services au public 12 24 53 6 0 0 6 6 38 15
2018 Aucune de ces réponses 16 41 37 5 0 0 0 5 57 60
2017 Service à la clientèle 11 47 30 11 0 0 0 11 59 17
2017 Communications ou affaires publiques 29 27 45 0 0 0 0 0 55 14
2017 Administration et opérations 13 23 36 17 8 0 3 26 37 80
2017 Ressources humaines 18 43 25 9 4 0 1 13 62 75
2017 Gestion financière 11 38 29 17 0 5 0 18 52 17
2017 Technologie de l'information 13 21 29 14 12 0 11 28 39 37
2017 Politiques 26 12 34 10 13 5 0 24 40 17
2017 Aucune de ces réponses 20 34 31 11 2 0 3 13 55 62
2014 Service à la clientèle 15 36 10 18 8 3 10 29 59 39
2014 Communications ou affaires publiques 6 40 18 36 0 0 0 36 46 16
2014 Administration et opérations 9 25 37 17 10 1 1 27 35 129
2014 Ressources humaines 16 45 27 8 4 0 0 12 61 82
2014 Gestion financière 17 66 13 4 0 0 0 4 83 23
2014 Gestion de l'information 7 33 40 13 7 0 0 20 40 15
2014 Technologie de l'information 18 22 45 10 0 0 4 11 42 51
2014 Évaluation 0 31 39 30 0 0 0 30 31 13
2014 Autres services au public 20 39 23 0 18 0 0 18 59 17
2014 Aucune de ces réponses 15 30 32 12 7 2 2 20 47 125

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 0 28 27 36 5 5 0 43 29 22
2020 Communications ou affaires publiques 9 17 28 28 16 0 3 45 27 32
2020 Administration et opérations 14 20 26 24 17 0 0 40 34 87
2020 Ressources humaines 9 14 35 27 10 3 1 39 24 69
2020 Gestion financière 12 12 43 22 11 0 0 33 24 16
2020 Approvisionnement 10 10 60 20 0 0 0 20 20 10
2020 Technologie de l'information 16 13 30 27 5 8 0 35 33 37
2020 Politiques 2 14 25 37 16 5 0 56 17 42
2020 Gestion de projets 12 14 28 36 10 0 0 45 26 28
2020 Autres services au public 8 15 31 39 8 0 0 47 23 13
2020 Aucune de ces réponses 14 19 34 20 10 2 0 31 34 92
2019 Service à la clientèle 38 20 18 6 9 4 6 16 65 34
2019 Communications ou affaires publiques 12 14 31 37 0 6 0 39 27 38
2019 Administration et opérations 35 24 18 13 10 1 0 23 59 91
2019 Ressources humaines 40 31 23 4 3 0 0 7 71 63
2019 Gestion financière 41 23 24 7 0 5 0 7 67 19
2019 Technologie de l'information 22 20 32 12 12 3 0 24 43 51
2019 Politiques 8 19 41 11 12 4 4 25 30 25
2019 Gestion de projets 21 22 29 11 10 7 0 23 46 27
2019 Autres services au public 25 23 25 7 20 0 0 27 48 12
2019 Aucune de ces réponses 23 29 27 15 5 0 0 20 52 72
2018 Service à la clientèle 12 20 27 29 8 4 0 38 33 25
2018 Communications ou affaires publiques 12 43 21 13 5 5 0 20 58 23
2018 Sécurité 0 35 27 9 18 12 0 30 40 11
2018 Administration et opérations 16 24 31 15 11 1 2 27 41 113
2018 Ressources humaines 26 39 20 6 6 3 0 13 66 71
2018 Gestion financière 29 34 19 9 0 7 0 10 69 26
2018 Approvisionnement 40 20 30 10 0 0 0 10 60 10
2018 Gestion de l'information 24 23 45 8 0 0 0 8 47 12
2018 Technologie de l'information 7 23 29 23 18 0 0 41 31 37
2018 Politiques 22 6 53 20 0 0 0 20 28 12
2018 Gestion de projets 11 33 17 22 17 0 0 39 44 18
2018 Autres services au public 0 45 35 8 12 0 0 20 45 15
2018 Aucune de ces réponses 21 35 32 7 2 3 0 9 59 59
2017 Service à la clientèle 12 43 22 17 6 0 0 22 55 17
2017 Communications ou affaires publiques 40 15 28 16 0 0 0 16 55 14
2017 Administration et opérations 24 24 28 10 10 2 1 21 50 79
2017 Ressources humaines 29 34 25 7 4 0 1 12 63 75
2017 Gestion financière 17 31 29 11 0 5 7 12 55 17
2017 Technologie de l'information 11 19 29 27 9 0 5 38 31 37
2017 Politiques 42 10 23 5 15 5 0 22 54 17
2017 Aucune de ces réponses 29 18 39 7 2 1 3 10 50 63
2014 Service à la clientèle 12 21 33 10 7 7 9 21 40 39
2014 Communications ou affaires publiques 11 34 24 31 0 0 0 31 45 16
2014 Administration et opérations 15 25 31 16 11 1 2 28 41 129
2014 Ressources humaines 14 27 33 16 6 1 3 23 43 81
2014 Gestion financière 27 26 30 4 8 0 4 13 55 23
2014 Gestion de l'information 7 27 19 28 19 0 0 47 34 15
2014 Technologie de l'information 21 15 39 9 8 4 4 19 38 51
2014 Évaluation 8 8 45 31 8 0 0 39 15 13
2014 Autres services au public 17 35 25 6 12 6 0 18 55 17
2014 Aucune de ces réponses 18 24 30 13 7 3 4 22 45 125

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 5 47 13 30 0 4 0 31 55 23
2020 Communications ou affaires publiques 9 31 23 24 6 0 6 32 43 33
2020 Administration et opérations 10 29 28 18 13 2 0 31 40 87
2020 Ressources humaines 20 21 28 21 5 3 1 27 43 68
2020 Gestion financière 0 12 29 45 8 0 6 56 13 16
2020 Approvisionnement 10 30 40 20 0 0 0 20 40 10
2020 Technologie de l'information 8 32 27 27 3 3 0 31 41 37
2020 Politiques 2 11 37 21 22 3 2 46 15 42
2020 Gestion de projets 16 15 33 26 10 0 0 36 31 27
2020 Autres services au public 38 23 31 8 0 0 0 8 61 13
2020 Aucune de ces réponses 26 16 26 21 8 1 1 30 43 91
2019 Service à la clientèle 24 33 20 11 9 0 3 21 58 35
2019 Communications ou affaires publiques 10 9 49 19 9 4 0 30 20 38
2019 Administration et opérations 26 26 23 15 8 1 1 23 53 90
2019 Ressources humaines 47 25 20 7 2 0 0 8 71 63
2019 Gestion financière 48 16 17 13 0 8 0 14 69 18
2019 Technologie de l'information 21 33 18 16 8 2 2 24 56 52
2019 Politiques 10 4 20 27 35 0 4 65 14 25
2019 Gestion de projets 16 30 26 15 13 0 0 28 46 27
2019 Autres services au public 55 6 18 0 10 10 0 11 68 12
2019 Aucune de ces réponses 29 23 23 14 9 1 0 24 53 72
2018 Service à la clientèle 15 24 29 16 4 9 4 23 44 25
2018 Communications ou affaires publiques 14 27 47 4 4 4 0 8 42 23
2018 Sécurité 18 17 9 17 18 12 9 44 45 11
2018 Administration et opérations 22 27 27 13 8 1 2 22 50 113
2018 Ressources humaines 38 27 24 5 3 1 1 9 67 70
2018 Gestion financière 20 32 31 13 0 0 4 14 54 26
2018 Approvisionnement 70 20 10 0 0 0 0 0 90 10
2018 Gestion de l'information 27 24 23 27 0 0 0 27 50 12
2018 Technologie de l'information 17 34 26 13 10 0 0 23 51 37
2018 Politiques 7 39 27 10 17 0 0 27 47 12
2018 Gestion de projets 11 44 39 0 0 0 5 0 59 18
2018 Autres services au public 25 32 37 0 0 7 0 0 60 15
2018 Aucune de ces réponses 31 38 24 7 0 0 0 7 69 60
2017 Service à la clientèle 6 41 24 29 0 0 0 29 47 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 36 27 0 0 10 0 0 70 14
2017 Administration et opérations 21 29 27 13 6 0 4 20 52 79
2017 Ressources humaines 43 33 14 6 2 0 3 8 78 75
2017 Gestion financière 11 32 22 23 6 5 0 31 45 17
2017 Technologie de l'information 19 13 32 19 12 0 5 32 34 37
2017 Politiques 11 8 64 0 12 5 0 13 20 17
2017 Aucune de ces réponses 23 32 24 14 2 3 2 17 58 63
2014 Service à la clientèle 18 31 24 13 0 10 5 15 57 39
2014 Communications ou affaires publiques 29 24 36 0 0 6 6 0 59 16
2014 Administration et opérations 29 30 22 14 5 0 1 18 60 129
2014 Ressources humaines 38 33 16 8 3 0 3 11 72 82
2014 Gestion financière 31 30 35 0 4 0 0 4 61 23
2014 Gestion de l'information 26 47 20 7 0 0 0 7 73 15
2014 Technologie de l'information 26 24 28 11 8 0 2 20 51 51
2014 Évaluation 8 31 31 23 7 0 0 30 39 13
2014 Autres services au public 23 34 32 6 6 0 0 12 57 17
2014 Aucune de ces réponses 32 24 20 16 2 4 2 19 60 124

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 4 34 22 27 9 4 0 37 40 23
2020 Communications ou affaires publiques 6 30 39 16 4 0 6 21 38 33
2020 Administration et opérations 8 19 30 25 16 1 1 42 27 86
2020 Ressources humaines 6 22 31 31 7 3 0 39 28 69
2020 Gestion financière 18 12 29 19 22 0 0 40 31 16
2020 Approvisionnement 20 40 30 10 0 0 0 10 60 10
2020 Technologie de l'information 0 13 45 28 8 3 3 38 14 37
2020 Politiques 7 9 42 27 16 0 0 43 16 42
2020 Gestion de projets 11 32 26 28 4 0 0 32 43 28
2020 Autres services au public 8 16 38 31 8 0 0 39 23 13
2020 Aucune de ces réponses 15 17 31 26 11 0 0 37 33 91
2019 Service à la clientèle 19 14 26 26 12 0 3 40 34 35
2019 Communications ou affaires publiques 8 23 32 25 8 4 0 34 33 38
2019 Administration et opérations 12 16 24 27 21 0 1 48 28 91
2019 Ressources humaines 14 26 37 18 3 2 0 22 41 62
2019 Gestion financière 26 19 20 22 14 0 0 36 44 19
2019 Technologie de l'information 11 17 29 23 18 0 2 42 29 52
2019 Politiques 0 24 39 19 14 0 4 35 25 25
2019 Gestion de projets 8 11 43 16 22 0 0 38 19 27
2019 Autres services au public 0 22 51 17 10 0 0 27 22 12
2019 Aucune de ces réponses 14 15 27 31 13 0 0 44 28 72
2018 Service à la clientèle 9 8 33 28 20 0 4 49 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 18 29 28 14 11 0 0 24 47 23
2018 Sécurité 9 18 9 35 18 12 0 60 30 11
2018 Administration et opérations 6 21 27 31 12 2 1 44 28 112
2018 Ressources humaines 18 23 28 21 7 0 3 29 42 71
2018 Gestion financière 20 18 41 22 0 0 0 22 37 26
2018 Approvisionnement 40 20 20 20 0 0 0 20 60 10
2018 Gestion de l'information 0 32 34 15 19 0 0 35 32 12
2018 Technologie de l'information 2 10 28 35 25 0 0 60 12 37
2018 Politiques 0 25 15 53 7 0 0 60 25 12
2018 Gestion de projets 11 5 45 33 6 0 0 39 17 18
2018 Autres services au public 0 12 47 34 7 0 0 40 12 15
2018 Aucune de ces réponses 10 27 41 18 4 0 0 22 37 60
2017 Service à la clientèle 6 12 36 46 0 0 0 46 18 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 29 32 0 19 0 0 19 49 14
2017 Administration et opérations 9 25 24 26 12 1 4 39 36 79
2017 Ressources humaines 21 29 30 13 6 0 0 20 50 75
2017 Gestion financière 13 19 42 16 6 5 0 23 33 17
2017 Technologie de l'information 5 16 21 38 14 0 5 55 23 37
2017 Politiques 16 8 31 26 19 0 0 44 24 17
2017 Aucune de ces réponses 11 26 32 25 7 0 0 31 37 63
2014 Service à la clientèle 3 18 30 29 10 3 7 44 23 38
2014 Communications ou affaires publiques 17 11 46 12 14 0 0 26 28 16
2014 Administration et opérations 12 12 37 27 12 0 0 39 24 129
2014 Ressources humaines 15 28 38 12 4 1 2 17 44 82
2014 Gestion financière 18 19 38 26 0 0 0 26 36 23
2014 Gestion de l'information 7 14 53 12 14 0 0 27 20 15
2014 Technologie de l'information 18 13 36 18 10 4 0 30 33 51
2014 Évaluation 0 15 46 38 0 0 0 38 15 13
2014 Autres services au public 6 12 54 11 12 5 0 24 18 17
2014 Aucune de ces réponses 10 19 35 22 11 0 4 34 30 124

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 48 13 13 10 4 0 24 63 23
2020 Communications ou affaires publiques 18 21 35 12 7 0 6 21 42 33
2020 Administration et opérations 14 25 24 19 14 0 3 35 40 87
2020 Ressources humaines 16 26 25 25 7 0 1 33 42 69
2020 Gestion financière 12 17 12 33 26 0 0 59 29 16
2020 Approvisionnement 10 30 50 10 0 0 0 10 40 10
2020 Technologie de l'information 5 32 24 16 14 5 3 33 40 37
2020 Politiques 7 14 26 24 21 0 7 49 23 41
2020 Gestion de projets 18 25 28 18 11 0 0 29 44 28
2020 Autres services au public 23 16 38 8 0 8 8 9 45 13
2020 Aucune de ces réponses 21 20 34 11 10 4 1 22 43 92
2019 Service à la clientèle 22 17 32 17 6 0 6 25 41 35
2019 Communications ou affaires publiques 2 22 22 35 11 6 2 50 27 38
2019 Administration et opérations 21 24 21 20 13 0 1 33 45 91
2019 Ressources humaines 31 31 16 12 8 0 2 20 63 63
2019 Gestion financière 26 15 19 16 12 12 0 32 46 19
2019 Technologie de l'information 16 23 29 11 15 0 6 28 42 52
2019 Politiques 4 8 35 39 6 4 4 49 13 25
2019 Gestion de projets 24 26 18 12 18 3 0 31 51 27
2019 Autres services au public 22 16 24 18 20 0 0 39 38 12
2019 Aucune de ces réponses 24 23 21 23 7 1 1 31 48 72
2018 Service à la clientèle 19 8 27 26 16 0 4 43 29 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 22 31 24 5 0 0 30 39 22
2018 Sécurité 9 26 9 27 18 12 0 50 40 11
2018 Administration et opérations 12 26 26 24 9 3 1 34 39 112
2018 Ressources humaines 20 36 27 7 6 1 3 14 59 71
2018 Gestion financière 20 36 17 28 0 0 0 28 56 25
2018 Approvisionnement 20 30 20 30 0 0 0 30 50 10
2018 Gestion de l'information 23 8 31 30 8 0 0 38 32 12
2018 Technologie de l'information 3 12 28 35 22 0 0 57 16 37
2018 Politiques 0 36 24 20 7 13 0 31 42 12
2018 Gestion de projets 11 22 22 22 11 0 11 38 38 18
2018 Autres services au public 8 30 16 22 12 7 6 39 44 15
2018 Aucune de ces réponses 28 31 28 8 5 0 0 13 59 60
2017 Service à la clientèle 13 19 34 29 5 0 0 34 32 17
2017 Communications ou affaires publiques 40 22 28 10 0 0 0 10 62 14
2017 Administration et opérations 19 24 28 9 14 2 4 25 45 79
2017 Ressources humaines 21 38 21 9 5 0 6 15 62 75
2017 Gestion financière 14 18 31 18 6 6 7 28 36 16
2017 Technologie de l'information 11 25 22 19 12 3 8 35 40 36
2017 Politiques 16 5 22 19 21 9 8 48 26 17
2017 Aucune de ces réponses 29 22 32 7 7 1 3 14 52 63
2014 Service à la clientèle 21 19 23 19 10 3 5 32 43 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 24 42 0 0 0 0 0 58 16
2014 Administration et opérations 20 25 30 14 6 2 2 21 47 129
2014 Ressources humaines 29 26 22 14 4 2 3 18 59 82
2014 Gestion financière 13 17 43 27 0 0 0 27 30 23
2014 Gestion de l'information 13 33 27 14 7 6 0 22 49 15
2014 Technologie de l'information 19 37 18 13 12 2 0 26 56 51
2014 Évaluation 0 39 38 23 0 0 0 23 39 13
2014 Autres services au public 13 37 27 0 18 5 0 20 52 16
2014 Aucune de ces réponses 25 23 22 18 5 1 6 25 51 125

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 38 18 17 0 4 0 18 63 23
2020 Communications ou affaires publiques 6 4 58 20 10 0 3 30 10 32
2020 Administration et opérations 15 13 31 23 13 4 1 38 30 85
2020 Ressources humaines 14 26 32 19 3 6 0 23 43 69
2020 Gestion financière 49 5 25 16 6 0 0 22 54 16
2020 Approvisionnement 0 30 30 40 0 0 0 40 30 10
2020 Technologie de l'information 8 24 13 27 16 6 5 49 36 37
2020 Politiques 5 12 18 37 18 8 2 61 19 42
2020 Gestion de projets 8 18 25 35 10 4 0 47 27 28
2020 Autres services au public 15 0 30 24 16 0 16 46 18 13
2020 Aucune de ces réponses 15 14 34 22 8 5 2 32 31 92
2019 Service à la clientèle 27 33 26 3 6 4 3 9 64 35
2019 Communications ou affaires publiques 7 14 30 16 21 12 0 42 24 38
2019 Administration et opérations 26 22 21 15 14 1 1 30 49 91
2019 Ressources humaines 37 38 10 10 5 0 0 15 75 62
2019 Gestion financière 45 10 10 4 12 19 0 20 67 19
2019 Technologie de l'information 14 34 15 23 12 0 1 36 49 52
2019 Politiques 4 16 26 23 27 0 4 53 20 25
2019 Gestion de projets 19 17 25 14 14 6 4 32 40 27
2019 Autres services au public 35 13 0 24 28 0 0 52 48 12
2019 Aucune de ces réponses 26 15 23 22 12 2 0 35 42 72
2018 Service à la clientèle 19 32 17 20 8 4 0 30 53 25
2018 Communications ou affaires publiques 4 43 33 4 11 0 5 16 50 23
2018 Sécurité 9 9 26 17 27 12 0 50 20 11
2018 Administration et opérations 14 21 26 21 12 2 3 35 37 113
2018 Ressources humaines 20 37 21 11 8 3 1 19 60 71
2018 Gestion financière 30 39 21 7 3 0 0 11 69 26
2018 Approvisionnement 30 10 30 10 10 10 0 22 44 10
2018 Gestion de l'information 32 16 31 22 0 0 0 22 48 12
2018 Technologie de l'information 12 24 19 23 18 3 0 42 38 36
2018 Politiques 7 15 32 27 10 10 0 40 24 12
2018 Gestion de projets 22 17 17 17 22 5 0 41 41 18
2018 Autres services au public 16 16 36 14 0 19 0 17 39 15
2018 Aucune de ces réponses 31 23 23 13 5 3 2 20 56 60
2017 Service à la clientèle 30 25 12 23 5 5 0 29 58 17
2017 Communications ou affaires publiques 40 29 21 0 0 10 0 0 77 14
2017 Administration et opérations 26 20 23 17 7 5 1 26 49 79
2017 Ressources humaines 22 34 28 7 7 0 2 14 57 75
2017 Gestion financière 23 30 19 16 0 12 0 18 61 17
2017 Technologie de l'information 11 35 25 19 5 0 5 26 48 37
2017 Politiques 24 22 23 5 21 0 5 27 48 17
2017 Aucune de ces réponses 29 24 22 16 4 3 2 20 56 63
2014 Service à la clientèle 44 20 8 5 9 5 10 16 75 39
2014 Communications ou affaires publiques 11 22 48 18 0 0 0 18 34 16
2014 Administration et opérations 14 20 26 23 11 3 3 36 36 129
2014 Ressources humaines 20 16 28 29 6 0 1 35 36 82
2014 Gestion financière 13 18 39 26 5 0 0 30 31 23
2014 Gestion de l'information 7 19 26 40 7 0 0 47 26 15
2014 Technologie de l'information 18 19 31 13 8 8 4 24 42 51
2014 Évaluation 0 8 31 39 22 0 0 61 8 13
2014 Autres services au public 6 33 26 17 12 6 0 31 41 17
2014 Aucune de ces réponses 10 22 22 26 9 3 7 39 36 124

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 14 35 17 30 0 4 0 31 51 23
2020 Communications ou affaires publiques 15 17 43 16 6 0 3 23 33 33
2020 Administration et opérations 8 28 32 19 13 1 0 32 36 87
2020 Ressources humaines 19 17 26 25 13 0 0 38 36 69
2020 Gestion financière 17 24 17 28 14 0 0 42 41 16
2020 Approvisionnement 10 30 60 0 0 0 0 0 40 10
2020 Technologie de l'information 5 29 32 19 12 3 0 31 35 37
2020 Politiques 12 10 40 21 16 0 2 37 22 42
2020 Gestion de projets 12 18 47 16 7 0 0 24 30 28
2020 Autres services au public 31 16 39 8 0 0 8 8 50 13
2020 Aucune de ces réponses 28 25 23 15 7 1 1 22 55 92
2019 Service à la clientèle 18 24 28 15 9 3 3 26 44 35
2019 Communications ou affaires publiques 11 13 34 26 7 10 0 37 26 38
2019 Administration et opérations 23 21 32 14 9 1 0 24 44 91
2019 Ressources humaines 23 46 23 5 3 0 0 8 69 63
2019 Gestion financière 31 9 24 19 0 17 0 23 48 19
2019 Technologie de l'information 23 21 18 25 8 2 2 35 46 52
2019 Politiques 16 11 33 15 20 0 4 37 29 25
2019 Gestion de projets 23 15 25 8 26 3 0 35 39 27
2019 Autres services au public 30 13 26 10 10 10 0 23 48 12
2019 Aucune de ces réponses 22 30 24 13 10 2 0 23 53 72
2018 Service à la clientèle 21 8 34 34 4 0 0 38 29 24
2018 Communications ou affaires publiques 13 25 43 8 0 10 0 9 43 23
2018 Sécurité 18 9 26 9 18 12 9 33 34 11
2018 Administration et opérations 17 23 32 18 6 2 2 25 41 113
2018 Ressources humaines 26 35 25 8 3 1 1 11 63 71
2018 Gestion financière 14 35 34 13 0 3 0 14 51 26
2018 Approvisionnement 30 40 20 10 0 0 0 10 70 10
2018 Gestion de l'information 34 16 31 19 0 0 0 19 50 12
2018 Technologie de l'information 9 22 33 21 12 2 0 34 32 37
2018 Politiques 0 30 46 15 10 0 0 24 30 12
2018 Gestion de projets 17 39 17 17 0 5 5 19 63 18
2018 Autres services au public 10 42 24 12 6 7 0 19 56 15
2018 Aucune de ces réponses 29 35 25 9 2 0 0 11 64 60
2017 Service à la clientèle 6 31 42 11 5 5 0 17 38 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 31 27 16 0 7 0 17 54 14
2017 Administration et opérations 23 22 27 16 9 1 1 26 46 79
2017 Ressources humaines 28 39 16 5 7 2 3 13 70 75
2017 Gestion financière 6 18 53 12 6 5 0 19 26 17
2017 Technologie de l'information 19 8 40 24 6 0 3 31 28 37
2017 Politiques 16 0 35 24 21 5 0 47 17 17
2017 Aucune de ces réponses 20 24 33 11 5 5 1 17 47 62
2014 Service à la clientèle 8 25 30 10 8 5 15 22 41 39
2014 Communications ou affaires publiques 23 22 29 6 14 6 0 21 48 16
2014 Administration et opérations 22 29 30 9 6 2 1 16 53 129
2014 Ressources humaines 26 29 34 9 0 0 3 9 56 82
2014 Gestion financière 17 22 45 17 0 0 0 17 39 23
2014 Gestion de l'information 26 13 41 14 6 0 0 20 39 15
2014 Technologie de l'information 19 30 33 9 6 2 0 16 50 51
2014 Évaluation 0 15 39 22 15 8 0 41 17 13
2014 Autres services au public 28 17 31 0 12 6 6 13 51 17
2014 Aucune de ces réponses 22 31 24 13 7 2 3 20 55 124

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 9 27 31 25 4 4 0 30 37 23
2020 Communications ou affaires publiques 9 11 31 32 14 0 3 47 21 33
2020 Administration et opérations 4 15 39 28 10 0 2 40 20 87
2020 Ressources humaines 4 13 32 36 12 2 0 49 18 69
2020 Gestion financière 6 12 31 37 14 0 0 51 18 16
2020 Approvisionnement 10 0 20 60 10 0 0 70 10 10
2020 Technologie de l'information 3 16 32 31 19 0 0 50 18 37
2020 Politiques 10 11 33 28 18 0 0 46 21 42
2020 Gestion de projets 7 25 29 32 6 0 0 38 33 28
2020 Autres services au public 0 15 61 15 8 0 0 23 15 13
2020 Aucune de ces réponses 5 16 42 26 9 1 1 36 21 92
2019 Service à la clientèle 16 20 27 22 12 0 3 35 37 35
2019 Communications ou affaires publiques 0 12 22 43 20 4 0 65 12 38
2019 Administration et opérations 14 27 21 20 17 0 0 38 41 91
2019 Ressources humaines 6 24 27 29 14 0 0 43 30 63
2019 Gestion financière 16 22 21 32 5 5 0 38 40 19
2019 Technologie de l'information 6 15 20 39 19 0 2 59 21 52
2019 Politiques 5 23 23 39 10 0 0 49 28 25
2019 Gestion de projets 14 24 9 27 26 0 0 53 38 27
2019 Autres services au public 10 0 45 35 10 0 0 45 10 12
2019 Aucune de ces réponses 8 19 32 26 15 0 0 41 27 72
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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 38 17 4 5 9 0 71 11 23
2020 Communications ou affaires publiques 28 25 23 8 6 3 7 59 16 33
2020 Administration et opérations 34 32 12 9 7 5 2 70 18 87
2020 Ressources humaines 40 25 13 7 4 9 1 72 13 69
2020 Gestion financière 17 20 26 31 6 0 0 37 37 16
2020 Approvisionnement 40 50 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 28 37 14 13 3 3 3 69 17 37
2020 Politiques 45 30 9 7 0 10 0 82 8 42
2020 Gestion de projets 37 29 16 4 7 7 0 71 12 28
2020 Autres services au public 61 31 0 0 0 8 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 36 34 13 7 4 4 3 75 11 92
2019 Service à la clientèle 39 29 13 8 8 3 0 70 16 36
2019 Communications ou affaires publiques 37 35 9 9 5 0 5 75 15 38
2019 Administration et opérations 32 27 23 8 7 1 2 60 16 91
2019 Ressources humaines 26 35 18 10 8 0 3 63 19 62
2019 Gestion financière 33 17 18 9 12 10 0 56 24 19
2019 Technologie de l'information 35 31 17 4 3 10 0 74 8 52
2019 Politiques 34 33 8 8 0 4 12 81 10 25
2019 Gestion de projets 38 25 28 6 0 3 0 65 7 27
2019 Autres services au public 54 14 22 0 0 0 10 76 0 12
2019 Aucune de ces réponses 36 33 18 7 5 1 0 70 12 72
2018 Service à la clientèle 15 29 21 8 16 8 4 50 27 25
2018 Communications ou affaires publiques 18 47 10 8 8 9 0 71 18 23
2018 Sécurité 36 17 30 9 9 0 0 53 18 11
2018 Administration et opérations 29 31 15 8 9 4 3 65 18 112
2018 Ressources humaines 24 35 17 5 4 5 10 69 11 71
2018 Gestion financière 16 44 20 4 8 4 4 66 13 25
2018 Approvisionnement 20 20 30 10 0 10 10 50 13 10
2018 Gestion de l'information 19 47 15 0 19 0 0 65 19 12
2018 Technologie de l'information 21 40 21 8 3 0 6 65 12 37
2018 Politiques 41 27 10 0 7 15 0 80 9 12
2018 Gestion de projets 50 17 11 17 0 0 6 70 18 18
2018 Autres services au public 47 27 26 0 0 0 0 74 0 15
2018 Aucune de ces réponses 27 32 14 8 10 5 4 65 19 60
2017 Service à la clientèle 24 47 5 17 7 0 0 70 25 17
2017 Communications ou affaires publiques 10 51 20 6 7 0 7 65 13 14
2017 Administration et opérations 40 30 10 10 4 5 1 74 15 80
2017 Ressources humaines 45 19 12 14 5 2 2 67 20 75
2017 Gestion financière 49 17 6 12 0 6 10 79 14 17
2017 Technologie de l'information 36 35 16 5 3 0 5 74 8 37
2017 Politiques 39 40 11 5 0 5 0 83 5 17
2017 Aucune de ces réponses 24 34 17 9 13 0 3 60 23 63
2014 Service à la clientèle 38 32 10 7 3 0 10 78 11 39
2014 Communications ou affaires publiques 6 52 17 6 0 0 20 72 7 16
2014 Administration et opérations 47 26 9 8 8 1 2 75 16 129
2014 Ressources humaines 35 32 13 6 5 4 6 74 12 82
2014 Gestion financière 27 13 18 17 25 0 0 40 42 23
2014 Gestion de l'information 60 21 7 7 0 6 0 86 7 15
2014 Technologie de l'information 38 29 15 6 5 2 4 72 12 51
2014 Évaluation 16 53 0 23 0 8 0 75 25 13
2014 Autres services au public 38 40 6 11 0 5 0 82 12 17
2014 Aucune de ces réponses 35 24 17 6 6 6 6 67 14 125

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 38 9 9 5 0 0 77 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 56 21 14 6 3 0 0 77 8 33
2020 Administration et opérations 57 24 4 7 7 0 0 81 15 87
2020 Ressources humaines 66 19 6 7 0 1 0 87 7 69
2020 Gestion financière 49 18 6 20 6 0 0 68 26 16
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 41 38 11 10 0 0 0 79 10 37
2020 Politiques 70 19 2 5 0 3 0 93 5 42
2020 Gestion de projets 71 11 14 0 4 0 0 82 4 28
2020 Autres services au public 62 30 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 52 28 10 6 4 1 0 80 10 92
2019 Service à la clientèle 57 25 7 3 8 0 0 82 11 35
2019 Communications ou affaires publiques 51 35 6 7 0 0 0 87 7 38
2019 Administration et opérations 46 32 10 5 7 0 0 79 12 90
2019 Ressources humaines 57 21 8 5 8 2 0 79 13 63
2019 Gestion financière 53 21 14 5 7 0 0 74 12 19
2019 Technologie de l'information 44 40 9 3 2 2 0 85 5 52
2019 Politiques 62 26 0 12 0 0 0 88 12 25
2019 Gestion de projets 58 28 7 7 0 0 0 86 7 27
2019 Autres services au public 68 25 0 7 0 0 0 93 7 12
2019 Aucune de ces réponses 56 27 4 7 6 0 0 83 13 72
2018 Service à la clientèle 36 22 17 17 4 3 0 60 22 24
2018 Communications ou affaires publiques 25 41 9 20 0 5 0 69 21 23
2018 Sécurité 35 0 17 48 0 0 0 35 48 11
2018 Administration et opérations 45 37 8 3 6 1 0 83 9 112
2018 Ressources humaines 57 27 10 3 1 1 0 86 4 70
2018 Gestion financière 65 19 4 4 4 4 0 88 8 25
2018 Approvisionnement 30 50 10 10 0 0 0 80 10 10
2018 Gestion de l'information 45 39 8 0 8 0 0 84 8 12
2018 Technologie de l'information 46 42 6 2 3 0 0 89 6 37
2018 Politiques 24 60 6 10 0 0 0 85 10 12
2018 Gestion de projets 56 22 11 11 0 0 0 78 11 18
2018 Autres services au public 57 22 20 0 0 0 0 80 0 15
2018 Aucune de ces réponses 44 30 7 6 12 0 0 75 19 60
2017 Service à la clientèle 47 25 6 22 0 0 0 72 22 17
2017 Communications ou affaires publiques 46 27 12 7 0 0 9 79 7 14
2017 Administration et opérations 52 27 7 8 5 0 1 80 13 80
2017 Ressources humaines 58 18 9 11 4 0 0 76 15 75
2017 Gestion financière 64 31 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Technologie de l'information 54 32 6 5 3 0 0 87 8 37
2017 Politiques 61 28 6 0 0 5 0 94 0 17
2017 Aucune de ces réponses 45 25 8 13 9 0 0 70 22 63
2014 Service à la clientèle 50 30 8 7 3 0 2 82 10 39
2014 Communications ou affaires publiques 18 60 17 6 0 0 0 78 6 16
2014 Administration et opérations 57 26 7 5 5 0 0 83 10 129
2014 Ressources humaines 53 25 8 10 5 0 0 77 15 81
2014 Gestion financière 22 35 17 8 17 0 0 58 25 23
2014 Gestion de l'information 59 34 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Technologie de l'information 59 26 9 0 5 0 0 85 5 51
2014 Évaluation 54 15 8 8 15 0 0 69 23 13
2014 Autres services au public 56 32 6 0 0 6 0 94 0 17
2014 Aucune de ces réponses 53 29 6 4 6 1 1 83 11 125

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 53 42 0 0 5 0 0 95 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 62 29 6 0 3 0 0 92 3 33
2020 Administration et opérations 57 28 6 4 2 2 0 87 6 87
2020 Ressources humaines 72 17 4 8 0 0 0 88 8 67
2020 Gestion financière 31 40 17 6 6 0 0 71 12 16
2020 Approvisionnement 90 10 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 41 41 16 0 3 0 0 82 3 37
2020 Politiques 77 21 2 0 0 0 0 98 0 42
2020 Gestion de projets 78 15 4 4 0 0 0 93 4 28
2020 Autres services au public 69 31 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 60 31 3 2 4 0 0 90 6 92
2019 Service à la clientèle 54 25 13 3 5 0 0 79 8 35
2019 Communications ou affaires publiques 49 39 2 7 2 0 0 88 9 38
2019 Administration et opérations 48 33 9 7 3 0 0 81 10 90
2019 Ressources humaines 51 38 5 3 3 0 0 89 6 63
2019 Gestion financière 48 32 9 5 7 0 0 80 12 19
2019 Technologie de l'information 51 39 6 4 0 0 0 90 4 52
2019 Politiques 74 26 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion de projets 61 32 4 3 0 0 0 93 3 27
2019 Autres services au public 62 28 10 0 0 0 0 90 0 12
2019 Aucune de ces réponses 66 20 8 5 1 0 0 86 6 72
2018 Service à la clientèle 48 35 4 12 0 0 0 83 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 34 39 14 0 13 0 0 73 13 23
2018 Sécurité 36 38 18 9 0 0 0 74 9 11
2018 Administration et opérations 54 30 6 5 5 0 0 84 10 112
2018 Ressources humaines 53 33 8 3 3 0 0 86 5 71
2018 Gestion financière 51 33 8 4 0 4 0 87 4 25
2018 Approvisionnement 50 50 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion de l'information 53 31 0 8 8 0 0 84 16 12
2018 Technologie de l'information 51 39 6 0 3 0 0 90 3 37
2018 Politiques 51 49 0 0 0 0 0 100 0 12
2018 Gestion de projets 72 11 5 11 0 0 0 83 11 18
2018 Autres services au public 47 40 8 6 0 0 0 86 6 15
2018 Aucune de ces réponses 45 39 5 6 5 0 0 84 11 60
2017 Service à la clientèle 41 34 13 11 0 0 0 76 11 17
2017 Communications ou affaires publiques 59 35 7 0 0 0 0 93 0 14
2017 Administration et opérations 53 35 6 2 4 0 0 88 6 80
2017 Ressources humaines 59 29 3 4 5 0 0 88 9 75
2017 Gestion financière 58 42 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 57 30 11 0 3 0 0 87 3 37
2017 Politiques 61 34 4 0 0 0 0 96 0 17
2017 Aucune de ces réponses 42 36 10 6 6 0 0 78 13 63
2014 Service à la clientèle 29 53 10 5 0 0 2 84 5 38
2014 Communications ou affaires publiques 42 46 7 6 0 0 0 88 6 16
2014 Administration et opérations 51 34 7 4 4 0 0 85 8 129
2014 Ressources humaines 54 31 11 1 2 0 0 85 4 81
2014 Gestion financière 27 40 8 21 4 0 0 67 25 23
2014 Gestion de l'information 72 28 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Technologie de l'information 44 36 11 4 5 0 0 80 9 51
2014 Évaluation 54 38 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 51 37 0 6 6 0 0 88 12 17
2014 Aucune de ces réponses 61 30 4 3 2 0 1 91 5 125

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 55 0 0 5 0 0 95 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 45 31 9 9 3 0 4 79 12 32
2020 Administration et opérations 51 34 6 7 1 0 0 85 8 87
2020 Ressources humaines 62 31 4 2 1 0 0 93 3 69
2020 Gestion financière 43 25 20 12 0 0 0 68 12 16
2020 Approvisionnement 50 50 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 36 45 8 5 3 3 0 83 8 37
2020 Politiques 74 21 5 0 0 0 0 95 0 42
2020 Gestion de projets 63 37 0 0 0 0 0 100 0 28
2020 Autres services au public 62 31 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 54 35 4 3 3 0 0 89 6 92
2019 Service à la clientèle 36 48 7 4 3 2 0 87 7 35
2019 Communications ou affaires publiques 48 39 11 2 0 0 0 87 2 38
2019 Administration et opérations 48 35 7 4 6 0 0 84 9 90
2019 Ressources humaines 47 32 11 3 5 0 2 80 8 62
2019 Gestion financière 44 31 9 9 7 0 0 75 16 19
2019 Technologie de l'information 45 42 10 3 0 0 0 87 3 52
2019 Politiques 74 22 5 0 0 0 0 95 0 25
2019 Gestion de projets 60 32 7 0 0 0 0 93 0 27
2019 Autres services au public 68 15 17 0 0 0 0 83 0 12
2019 Aucune de ces réponses 55 31 10 2 1 0 0 86 3 72
2018 Service à la clientèle 28 23 33 4 4 7 0 55 9 25
2018 Communications ou affaires publiques 22 49 12 8 9 0 0 70 17 23
2018 Sécurité 26 35 21 9 0 9 0 67 10 11
2018 Administration et opérations 48 33 11 3 3 1 0 82 7 113
2018 Ressources humaines 53 31 10 3 3 1 0 84 5 71
2018 Gestion financière 41 40 7 4 0 4 4 88 4 25
2018 Approvisionnement 40 30 20 10 0 0 0 70 10 10
2018 Gestion de l'information 50 27 15 0 8 0 0 76 8 12
2018 Technologie de l'information 43 46 8 0 3 0 0 89 3 37
2018 Politiques 57 36 7 0 0 0 0 93 0 12
2018 Gestion de projets 72 11 5 11 0 0 0 83 11 18
2018 Autres services au public 46 46 8 0 0 0 0 92 0 15
2018 Aucune de ces réponses 49 38 3 5 3 2 0 89 8 60

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles. 

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 51 9 4 5 0 4 81 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 56 17 12 3 0 9 4 83 3 33
2020 Administration et opérations 68 21 6 0 3 2 0 91 3 87
2020 Ressources humaines 60 20 10 0 3 6 0 86 3 69
2020 Gestion financière 76 12 0 0 12 0 0 88 12 16
2020 Approvisionnement 70 20 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 38 24 17 8 0 13 0 71 9 37
2020 Politiques 69 21 0 5 2 2 0 92 8 42
2020 Gestion de projets 75 18 4 0 0 4 0 96 0 28
2020 Autres services au public 70 23 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 54 26 5 3 5 6 1 86 9 91
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 56 20 14 0 5 4 0 80 6 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 35 17 8 3 0 3 71 12 33
2020 Administration et opérations 67 21 9 1 0 0 2 90 1 87
2020 Ressources humaines 72 22 3 0 1 0 1 95 1 69
2020 Gestion financière 74 12 6 0 8 0 0 86 8 16
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 45 38 6 3 5 3 0 86 8 37
2020 Politiques 76 19 2 2 0 0 0 95 2 42
2020 Gestion de projets 82 11 4 0 4 0 0 93 4 28
2020 Autres services au public 70 15 8 0 0 0 8 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 63 27 7 0 3 0 0 90 3 91
2019 Service à la clientèle 54 28 9 0 9 0 0 82 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 50 24 10 6 0 4 6 83 7 37
2019 Administration et opérations 49 28 14 7 1 0 1 78 8 91
2019 Ressources humaines 61 19 8 8 3 2 0 81 11 63
2019 Gestion financière 48 18 23 0 0 0 11 74 0 19
2019 Technologie de l'information 53 29 14 2 0 2 0 84 2 50
2019 Politiques 92 4 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion de projets 66 27 7 0 0 0 0 93 0 27
2019 Autres services au public 52 34 8 6 0 0 0 86 6 12
2019 Aucune de ces réponses 62 22 10 3 3 0 1 84 5 72

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 61 26 3 10 0 0 0 87 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 39 29 21 0 8 3 0 69 9 33
2020 Administration et opérations 59 25 6 4 4 0 2 86 8 87
2020 Ressources humaines 60 24 7 7 1 0 0 84 9 68
2020 Gestion financière 43 25 18 0 14 0 0 68 14 16
2020 Approvisionnement 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 35 38 13 13 0 0 0 74 13 37
2020 Politiques 74 16 7 2 0 0 0 90 2 42
2020 Gestion de projets 74 19 4 0 4 0 0 93 4 28
2020 Autres services au public 70 8 8 0 8 0 8 84 8 13
2020 Aucune de ces réponses 50 31 11 4 4 0 0 81 8 92
2019 Service à la clientèle 52 23 10 2 11 0 0 76 14 36
2019 Communications ou affaires publiques 42 33 17 8 0 0 0 75 8 38
2019 Administration et opérations 43 29 17 4 8 0 0 72 12 91
2019 Ressources humaines 40 19 14 14 11 0 2 60 25 63
2019 Gestion financière 30 23 25 16 0 0 5 57 17 19
2019 Technologie de l'information 39 43 16 0 3 0 0 82 3 52
2019 Politiques 57 35 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion de projets 47 29 10 11 0 3 0 79 11 27
2019 Autres services au public 52 7 23 8 0 0 10 66 9 12
2019 Aucune de ces réponses 42 37 11 6 3 0 1 80 8 72
2018 Service à la clientèle 32 51 9 0 5 4 0 86 5 24
2018 Communications ou affaires publiques 34 27 14 20 0 5 0 64 21 23
2018 Sécurité 65 0 9 18 9 0 0 65 26 11
2018 Administration et opérations 44 33 10 7 4 1 1 79 11 110
2018 Ressources humaines 38 36 12 8 3 1 3 77 11 72
2018 Gestion financière 44 28 8 12 4 4 0 75 17 25
2018 Approvisionnement 30 50 10 10 0 0 0 80 10 10
2018 Gestion de l'information 58 23 0 11 8 0 0 81 19 12
2018 Technologie de l'information 49 38 2 5 6 0 0 87 11 37
2018 Politiques 75 17 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion de projets 44 39 0 11 5 0 0 83 17 18
2018 Autres services au public 48 39 8 5 0 0 0 88 5 15
2018 Aucune de ces réponses 35 30 13 14 8 0 0 65 22 59
2017 Service à la clientèle 58 37 5 0 0 0 0 95 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 33 46 15 0 7 0 0 78 7 14
2017 Administration et opérations 54 21 12 8 3 0 2 77 11 80
2017 Ressources humaines 47 28 12 9 5 0 0 74 14 75
2017 Gestion financière 66 11 17 0 0 0 6 82 0 17
2017 Technologie de l'information 41 38 11 5 5 0 0 79 11 37
2017 Politiques 39 44 12 5 0 0 0 83 5 17
2017 Aucune de ces réponses 38 22 16 11 10 1 3 62 22 63
2014 Service à la clientèle 41 31 8 3 8 3 7 80 12 39
2014 Communications ou affaires publiques 24 65 0 6 6 0 0 89 11 16
2014 Administration et opérations 49 34 2 8 6 0 0 83 14 128
2014 Ressources humaines 43 36 13 5 2 0 0 79 7 82
2014 Gestion financière 35 44 8 4 8 0 0 79 13 23
2014 Gestion de l'information 53 21 7 6 13 0 0 73 20 15
2014 Technologie de l'information 44 38 8 2 7 0 2 83 9 51
2014 Évaluation 46 46 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 46 37 5 6 6 0 0 83 12 17
2014 Aucune de ces réponses 40 34 12 8 3 2 2 77 11 125

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 52 26 12 0 5 0 4 82 6 23
2020 Communications ou affaires publiques 46 25 17 3 9 0 0 71 12 33
2020 Administration et opérations 58 24 7 5 5 1 1 83 9 87
2020 Ressources humaines 64 16 9 6 3 0 3 82 9 69
2020 Gestion financière 43 19 18 6 8 0 6 66 15 16
2020 Approvisionnement 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 31 33 20 11 3 3 0 66 14 36
2020 Politiques 78 15 5 0 0 0 2 95 0 41
2020 Gestion de projets 66 19 7 4 4 0 0 85 7 28
2020 Autres services au public 70 8 8 0 8 0 8 83 8 13
2020 Aucune de ces réponses 54 24 11 4 5 2 0 80 9 91

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 57 17 21 0 5 0 0 74 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 49 28 8 9 3 3 0 79 12 33
2020 Administration et opérations 57 26 8 5 3 0 1 84 8 87
2020 Ressources humaines 62 23 9 1 3 1 0 87 5 69
2020 Gestion financière 41 39 14 0 6 0 0 80 6 16
2020 Approvisionnement 90 10 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 41 36 7 8 5 3 0 79 13 37
2020 Politiques 69 28 2 0 0 0 0 98 0 42
2020 Gestion de projets 63 23 11 4 0 0 0 85 4 28
2020 Autres services au public 62 15 8 8 0 0 8 83 8 13
2020 Aucune de ces réponses 50 34 7 8 2 0 0 84 10 92
2019 Service à la clientèle 50 32 6 0 12 0 0 82 12 34
2019 Communications ou affaires publiques 47 29 9 5 4 6 0 81 9 38
2019 Administration et opérations 51 33 7 3 6 0 0 83 10 91
2019 Ressources humaines 43 19 18 8 8 2 2 64 17 61
2019 Gestion financière 46 30 4 20 0 0 0 76 20 18
2019 Technologie de l'information 40 38 13 3 3 4 0 81 5 51
2019 Politiques 69 16 11 4 0 0 0 85 4 25
2019 Gestion de projets 60 19 14 0 4 3 0 81 4 27
2019 Autres services au public 69 0 0 21 0 0 10 77 23 12
2019 Aucune de ces réponses 47 29 14 6 3 0 1 77 8 72
2018 Service à la clientèle 44 35 17 0 5 0 0 78 5 24
2018 Communications ou affaires publiques 39 40 4 16 0 0 0 80 16 23
2018 Sécurité 65 0 17 9 9 0 0 65 18 11
2018 Administration et opérations 55 27 6 9 3 1 1 83 11 110
2018 Ressources humaines 49 28 20 3 0 0 0 77 3 70
2018 Gestion financière 46 31 8 7 4 4 0 80 11 25
2018 Approvisionnement 30 40 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Gestion de l'information 42 24 19 8 8 0 0 65 16 12
2018 Technologie de l'information 46 33 6 14 2 0 0 78 16 37
2018 Politiques 70 20 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion de projets 56 28 5 6 5 0 0 83 11 18
2018 Autres services au public 53 39 8 0 0 0 0 92 0 15
2018 Aucune de ces réponses 39 31 15 12 3 0 0 70 15 59
2017 Service à la clientèle 58 35 0 7 0 0 0 93 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 36 64 0 0 0 0 0 100 0 14
2017 Administration et opérations 55 23 8 12 1 0 1 79 13 79
2017 Ressources humaines 45 36 6 8 4 1 0 82 12 75
2017 Gestion financière 59 35 0 6 0 0 0 94 6 17
2017 Technologie de l'information 47 35 8 5 3 0 3 83 8 37
2017 Politiques 41 34 10 15 0 0 0 75 15 17
2017 Aucune de ces réponses 46 27 12 6 9 0 0 72 16 63
2014 Service à la clientèle 46 31 10 5 5 0 2 79 11 39
2014 Communications ou affaires publiques 29 60 0 11 0 0 0 89 11 16
2014 Administration et opérations 54 30 7 3 6 0 0 84 9 129
2014 Ressources humaines 50 25 6 12 5 1 0 76 17 82
2014 Gestion financière 35 44 9 4 8 0 0 78 13 23
2014 Gestion de l'information 53 28 13 0 7 0 0 80 7 15
2014 Technologie de l'information 53 22 10 8 7 0 0 75 15 51
2014 Évaluation 38 39 8 7 8 0 0 78 15 13
2014 Autres services au public 55 22 17 6 0 0 0 77 6 17
2014 Aucune de ces réponses 48 32 8 6 3 1 1 82 10 125

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 62 23
2020 Communications ou affaires publiques 39 61 33
2020 Administration et opérations 50 50 87
2020 Ressources humaines 60 40 69
2020 Gestion financière 38 62 16
2020 Approvisionnement 40 60 10
2020 Technologie de l'information 33 67 37
2020 Politiques 46 54 42
2020 Gestion de projets 54 46 28
2020 Autres services au public 62 38 13
2020 Aucune de ces réponses 45 55 92

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 53 16 0 9 5 4 13 83 17 23
2020 Communications ou affaires publiques 56 18 15 0 3 6 3 81 3 33
2020 Administration et opérations 70 11 5 4 1 2 6 89 6 87
2020 Ressources humaines 74 13 4 4 3 2 0 88 7 69
2020 Gestion financière 46 19 6 6 0 6 17 84 8 16
2020 Approvisionnement 60 30 0 0 0 0 10 100 0 10
2020 Technologie de l'information 43 33 3 0 3 19 0 93 3 37
2020 Politiques 73 12 2 0 0 5 8 97 0 42
2020 Gestion de projets 66 18 12 0 0 4 0 88 0 28
2020 Autres services au public 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 68 19 4 0 2 2 6 94 2 92

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 66 17 12 0 5 0 0 83 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 58 13 17 4 8 0 0 71 12 33
2020 Administration et opérations 65 20 7 5 2 0 0 85 8 87
2020 Ressources humaines 67 21 8 3 2 0 0 87 4 69
2020 Gestion financière 57 23 12 8 0 0 0 80 8 16
2020 Approvisionnement 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 30 43 16 5 5 0 0 73 11 37
2020 Politiques 74 24 2 0 0 0 0 98 0 42
2020 Gestion de projets 71 22 0 4 4 0 0 93 7 28
2020 Autres services au public 69 23 0 0 8 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 59 23 8 6 3 0 1 83 9 92
2019 Service à la clientèle 58 28 0 2 11 0 0 86 14 36
2019 Communications ou affaires publiques 49 24 12 9 6 0 0 73 15 38
2019 Administration et opérations 60 20 7 8 5 0 0 80 13 91
2019 Ressources humaines 42 29 15 5 10 0 0 71 14 62
2019 Gestion financière 37 32 16 5 4 0 5 74 9 19
2019 Technologie de l'information 49 38 3 4 5 0 0 87 10 52
2019 Politiques 65 16 15 4 0 0 0 81 4 25
2019 Gestion de projets 57 25 10 3 4 0 0 83 7 27
2019 Autres services au public 69 10 7 14 0 0 0 79 14 12
2019 Aucune de ces réponses 55 24 12 4 3 0 1 80 7 72
2018 Service à la clientèle 53 20 18 0 9 0 0 73 9 24
2018 Communications ou affaires publiques 39 26 19 8 8 0 0 65 16 23
2018 Sécurité 65 0 0 9 26 0 0 65 35 11
2018 Administration et opérations 54 25 7 6 7 1 1 80 12 110
2018 Ressources humaines 49 25 20 3 3 0 1 74 6 72
2018 Gestion financière 53 24 4 4 7 8 0 83 12 25
2018 Approvisionnement 40 40 10 0 10 0 0 80 10 10
2018 Gestion de l'information 43 42 8 0 8 0 0 84 8 12
2018 Technologie de l'information 48 38 5 6 3 0 0 86 9 37
2018 Politiques 78 14 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de projets 47 35 0 12 6 0 0 82 18 17
2018 Autres services au public 61 39 0 0 0 0 0 100 0 15
2018 Aucune de ces réponses 44 28 11 7 9 0 0 72 17 59
2017 Service à la clientèle 64 19 11 6 0 0 0 83 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 60 20 7 13 0 0 0 80 13 14
2017 Administration et opérations 62 20 11 5 0 1 1 83 5 80
2017 Ressources humaines 55 23 10 7 3 1 0 79 10 75
2017 Gestion financière 78 22 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 54 32 11 0 3 0 0 87 3 37
2017 Politiques 46 22 13 15 0 5 0 71 16 17
2017 Aucune de ces réponses 46 25 9 5 11 2 2 73 17 62
2014 Service à la clientèle 46 34 8 0 5 3 5 86 5 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 54 11 0 0 0 0 89 0 16
2014 Administration et opérations 59 25 5 6 5 0 0 83 11 129
2014 Ressources humaines 54 27 10 4 5 1 0 81 9 82
2014 Gestion financière 49 34 4 4 8 0 0 83 13 23
2014 Gestion de l'information 53 28 6 0 13 0 0 80 13 15
2014 Technologie de l'information 63 21 5 9 2 0 0 83 11 51
2014 Évaluation 54 23 8 15 0 0 0 77 15 13
2014 Autres services au public 72 16 6 0 0 0 6 94 0 17
2014 Aucune de ces réponses 52 33 7 2 4 2 1 87 6 125
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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 47 4 14 0 0 0 82 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 31 44 11 6 8 0 0 75 14 33
2020 Administration et opérations 42 34 8 4 8 2 0 79 13 87
2020 Ressources humaines 36 32 13 7 4 7 0 74 12 69
2020 Gestion financière 45 25 12 6 6 6 0 74 13 16
2020 Approvisionnement 20 30 40 0 10 0 0 50 10 10
2020 Technologie de l'information 16 24 25 11 11 13 0 46 25 37
2020 Politiques 45 33 10 7 2 3 0 81 9 42
2020 Gestion de projets 45 25 17 0 5 7 0 76 5 28
2020 Autres services au public 62 15 8 15 0 0 0 77 15 13
2020 Aucune de ces réponses 32 31 17 11 5 3 1 66 16 92
2019 Service à la clientèle 14 47 13 9 15 3 0 63 24 35
2019 Communications ou affaires publiques 40 41 7 9 0 2 0 83 10 38
2019 Administration et opérations 30 24 13 15 16 2 0 55 31 90
2019 Ressources humaines 17 24 22 17 18 2 0 41 36 63
2019 Gestion financière 26 10 27 23 9 5 0 38 34 19
2019 Technologie de l'information 22 25 16 11 8 17 0 57 23 51
2019 Politiques 33 43 12 4 8 0 0 77 12 25
2019 Gestion de projets 29 29 12 14 12 3 0 60 27 27
2019 Autres services au public 76 8 0 6 0 10 0 93 7 12
2019 Aucune de ces réponses 28 29 19 14 8 1 0 58 22 71
2018 Service à la clientèle 32 31 29 4 4 0 0 63 8 25
2018 Communications ou affaires publiques 13 38 35 8 0 5 0 54 8 23
2018 Sécurité 43 21 36 0 0 0 0 64 0 11
2018 Administration et opérations 34 37 15 6 3 4 0 74 10 113
2018 Ressources humaines 18 34 26 17 3 3 0 53 21 70
2018 Gestion financière 31 24 26 5 3 11 0 62 9 26
2018 Approvisionnement 0 60 30 0 10 0 0 60 10 10
2018 Gestion de l'information 16 34 16 19 8 8 0 54 29 12
2018 Technologie de l'information 26 39 15 2 8 10 0 72 12 37
2018 Politiques 24 59 17 0 0 0 0 83 0 12
2018 Gestion de projets 33 28 23 11 6 0 0 61 17 18
2018 Autres services au public 39 39 8 6 0 8 0 85 6 15
2018 Aucune de ces réponses 23 32 11 15 8 11 0 62 26 60
2017 Service à la clientèle 33 31 12 19 6 0 0 64 25 17
2017 Communications ou affaires publiques 16 64 13 7 0 0 0 80 7 14
2017 Administration et opérations 32 35 11 11 4 6 0 71 16 80
2017 Ressources humaines 21 30 13 20 11 4 0 54 32 75
2017 Gestion financière 47 23 12 0 13 5 0 74 14 17
2017 Technologie de l'information 25 41 16 3 5 11 0 73 9 37
2017 Politiques 55 25 10 0 6 5 0 84 6 17
2017 Aucune de ces réponses 26 39 14 10 5 6 0 69 16 63
2014 Service à la clientèle 23 40 22 0 3 10 2 72 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 35 40 6 6 0 14 0 87 7 16
2014 Administration et opérations 33 31 16 11 4 5 0 67 16 129
2014 Ressources humaines 29 37 16 6 7 5 0 69 14 82
2014 Gestion financière 13 35 18 8 21 4 0 50 30 23
2014 Gestion de l'information 46 34 0 7 0 13 0 92 8 15
2014 Technologie de l'information 33 30 20 6 7 4 0 65 14 51
2014 Évaluation 15 63 8 7 0 8 0 84 7 13
2014 Autres services au public 35 30 28 0 6 0 0 66 6 17
2014 Aucune de ces réponses 30 36 14 10 4 5 1 70 15 125

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 56 5 0 10 0 0 86 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 31 9 15 11 0 0 64 26 33
2020 Administration et opérations 44 27 12 8 7 1 0 73 15 86
2020 Ressources humaines 36 34 10 12 7 1 0 71 19 69
2020 Gestion financière 37 33 12 0 12 6 0 74 13 16
2020 Approvisionnement 10 40 30 10 10 0 0 50 20 10
2020 Technologie de l'information 16 22 24 28 8 3 0 39 37 37
2020 Politiques 43 36 5 7 7 3 0 81 14 42
2020 Gestion de projets 38 32 7 14 5 4 0 73 20 28
2020 Autres services au public 62 15 8 15 0 0 0 77 15 13
2020 Aucune de ces réponses 26 33 17 14 10 0 0 59 24 92
2019 Service à la clientèle 15 36 14 16 16 3 0 53 33 36
2019 Communications ou affaires publiques 34 42 9 5 7 2 0 78 12 38
2019 Administration et opérations 23 26 18 15 19 0 0 48 34 90
2019 Ressources humaines 12 18 26 19 26 0 0 29 45 63
2019 Gestion financière 23 22 15 12 26 0 0 46 39 19
2019 Technologie de l'information 14 29 18 19 12 8 0 47 33 52
2019 Politiques 43 42 4 8 4 0 0 84 12 25
2019 Gestion de projets 22 28 20 18 12 0 0 50 30 27
2019 Autres services au public 61 23 16 0 0 0 0 84 0 12
2019 Aucune de ces réponses 24 29 16 16 15 0 0 53 31 70
2018 Service à la clientèle 32 24 24 16 4 0 0 55 20 25
2018 Communications ou affaires publiques 4 44 36 12 4 0 0 48 16 23
2018 Sécurité 35 38 18 9 0 0 0 73 9 11
2018 Administration et opérations 31 38 13 13 4 1 0 69 17 113
2018 Ressources humaines 15 41 22 15 4 3 0 57 20 69
2018 Gestion financière 17 34 19 7 12 11 0 58 21 26
2018 Approvisionnement 0 40 30 20 10 0 0 40 30 10
2018 Gestion de l'information 8 50 8 26 8 0 0 57 35 12
2018 Technologie de l'information 25 31 21 10 8 5 0 59 19 37
2018 Politiques 36 39 17 7 0 0 0 76 7 12
2018 Gestion de projets 33 28 22 11 6 0 0 61 17 18
2018 Autres services au public 27 46 16 11 0 0 0 73 11 15
2018 Aucune de ces réponses 16 31 22 18 11 1 0 48 30 59
2017 Service à la clientèle 28 24 6 30 12 0 0 52 42 17
2017 Communications ou affaires publiques 6 49 28 7 0 0 10 61 7 14
2017 Administration et opérations 27 30 13 19 6 3 1 59 27 80
2017 Ressources humaines 16 33 16 15 18 1 0 50 33 75
2017 Gestion financière 34 30 17 0 13 5 0 68 14 17
2017 Technologie de l'information 28 35 16 8 11 3 0 64 19 37
2017 Politiques 34 36 15 4 6 5 0 73 11 17
2017 Aucune de ces réponses 13 33 22 16 13 3 0 48 29 63
2014 Service à la clientèle 27 33 23 3 5 7 2 66 9 39
2014 Communications ou affaires publiques 17 61 11 11 0 0 0 78 11 16
2014 Administration et opérations 31 31 16 14 7 1 0 63 21 129
2014 Ressources humaines 23 39 17 6 11 4 0 64 18 82
2014 Gestion financière 13 25 28 13 21 0 0 38 34 23
2014 Gestion de l'information 39 34 7 20 0 0 0 73 20 15
2014 Technologie de l'information 21 34 20 11 9 4 0 57 21 51
2014 Évaluation 7 78 8 7 0 0 0 85 7 13
2014 Autres services au public 32 28 29 5 6 0 0 60 11 17
2014 Aucune de ces réponses 30 32 13 13 8 4 0 65 22 125

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 48 12 4 10 5 0 73 15 23
2020 Communications ou affaires publiques 19 29 28 15 6 3 0 50 21 33
2020 Administration et opérations 38 29 16 8 8 0 0 68 16 87
2020 Ressources humaines 23 42 18 5 7 5 0 68 13 68
2020 Gestion financière 39 11 32 0 12 6 0 53 13 16
2020 Approvisionnement 0 40 20 30 10 0 0 40 40 10
2020 Technologie de l'information 10 28 19 21 21 0 0 39 43 37
2020 Politiques 40 40 5 5 5 5 0 85 10 42
2020 Gestion de projets 35 35 11 4 12 4 0 73 16 28
2020 Autres services au public 47 31 0 15 8 0 0 77 23 13
2020 Aucune de ces réponses 24 29 20 16 12 0 0 52 28 92
2019 Service à la clientèle 9 24 28 19 17 3 0 34 37 35
2019 Communications ou affaires publiques 27 43 12 7 5 6 0 75 13 38
2019 Administration et opérations 19 19 22 17 22 0 0 38 39 88
2019 Ressources humaines 6 23 19 34 17 0 0 29 51 63
2019 Gestion financière 23 18 9 12 37 0 0 41 50 19
2019 Technologie de l'information 7 27 29 13 12 11 0 39 28 51
2019 Politiques 43 37 12 4 4 0 0 80 8 25
2019 Gestion de projets 15 33 16 28 8 0 0 48 36 26
2019 Autres services au public 41 23 37 0 0 0 0 63 0 12
2019 Aucune de ces réponses 20 30 16 20 12 3 0 51 33 70
2018 Service à la clientèle 29 25 25 16 5 0 0 54 21 24
2018 Communications ou affaires publiques 4 26 41 24 0 4 0 32 25 23
2018 Sécurité 26 47 18 0 9 0 0 73 9 11
2018 Administration et opérations 29 27 18 12 9 5 0 59 23 112
2018 Ressources humaines 9 36 28 21 4 3 0 46 25 70
2018 Gestion financière 18 40 16 15 8 4 0 59 24 25
2018 Approvisionnement 0 30 20 40 10 0 0 30 50 10
2018 Gestion de l'information 0 27 54 11 8 0 0 27 19 12
2018 Technologie de l'information 17 32 26 13 5 7 0 53 19 37
2018 Politiques 36 32 17 7 7 0 0 68 15 12
2018 Gestion de projets 22 27 28 17 6 0 0 50 22 18
2018 Autres services au public 21 28 27 16 0 8 0 53 17 15
2018 Aucune de ces réponses 12 24 19 21 17 7 0 39 40 60
2017 Service à la clientèle 28 13 17 24 12 6 0 44 38 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 45 33 15 7 0 0 45 22 14
2017 Administration et opérations 20 23 23 21 9 4 0 45 30 80
2017 Ressources humaines 7 22 30 22 17 1 0 30 40 75
2017 Gestion financière 24 28 30 0 13 5 0 54 14 17
2017 Technologie de l'information 20 22 27 5 11 16 0 49 19 37
2017 Politiques 29 22 10 20 14 5 0 53 36 17
2017 Aucune de ces réponses 11 24 19 24 14 8 0 38 41 63
2014 Service à la clientèle 21 35 23 13 3 5 2 59 16 39
2014 Communications ou affaires publiques 17 30 28 6 6 14 0 54 13 16
2014 Administration et opérations 21 31 16 15 11 6 0 55 28 129
2014 Ressources humaines 15 34 21 18 10 2 0 50 29 82
2014 Gestion financière 9 25 28 22 17 0 0 34 39 23
2014 Gestion de l'information 26 47 7 13 7 0 0 73 20 15
2014 Technologie de l'information 16 33 28 6 11 6 0 52 18 51
2014 Évaluation 8 55 31 0 7 0 0 62 7 13
2014 Autres services au public 18 32 21 23 6 0 0 50 29 17
2014 Aucune de ces réponses 15 32 19 20 7 7 0 51 29 125

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 40 22 9 4 0 0 65 13 23
2020 Communications ou affaires publiques 22 26 19 24 6 3 0 49 31 32
2020 Administration et opérations 33 36 9 14 7 0 0 70 21 86
2020 Ressources humaines 26 42 13 13 4 1 0 69 18 69
2020 Gestion financière 23 39 6 26 6 0 0 62 32 16
2020 Approvisionnement 10 40 40 0 10 0 0 50 10 10
2020 Technologie de l'information 19 27 19 21 14 0 0 46 35 37
2020 Politiques 29 42 7 14 2 5 0 75 17 42
2020 Gestion de projets 31 32 15 16 7 0 0 63 23 28
2020 Autres services au public 54 31 0 8 8 0 0 85 15 13
2020 Aucune de ces réponses 19 39 13 12 16 1 0 59 28 92
2019 Service à la clientèle 9 24 31 17 17 3 0 33 35 35
2019 Communications ou affaires publiques 24 48 9 7 5 6 0 77 12 38
2019 Administration et opérations 20 17 28 16 19 0 0 37 36 90
2019 Ressources humaines 5 20 15 37 23 0 0 25 60 63
2019 Gestion financière 23 15 5 34 23 0 0 39 57 19
2019 Technologie de l'information 14 28 28 16 7 6 0 45 25 52
2019 Politiques 27 35 12 15 12 0 0 62 26 25
2019 Gestion de projets 22 22 13 18 18 7 0 47 39 27
2019 Autres services au public 34 15 28 13 0 10 0 54 14 12
2019 Aucune de ces réponses 18 29 11 22 20 0 0 47 42 71
2018 Service à la clientèle 23 23 29 20 0 4 0 48 21 25
2018 Communications ou affaires publiques 0 39 22 39 0 0 0 39 39 23
2018 Sécurité 35 38 9 9 9 0 0 73 18 11
2018 Administration et opérations 26 28 18 14 8 5 0 57 24 113
2018 Ressources humaines 12 27 29 22 7 3 0 40 31 69
2018 Gestion financière 17 47 15 11 7 4 0 66 18 26
2018 Approvisionnement 0 30 20 40 10 0 0 30 50 10
2018 Gestion de l'information 8 26 24 15 27 0 0 34 42 12
2018 Technologie de l'information 28 28 18 19 5 2 0 58 24 37
2018 Politiques 27 35 7 17 15 0 0 61 32 12
2018 Gestion de projets 29 23 24 18 6 0 0 53 24 17
2018 Autres services au public 20 27 43 10 0 0 0 47 10 15
2018 Aucune de ces réponses 5 36 20 16 20 3 0 42 37 59
2017 Service à la clientèle 16 36 17 25 6 0 0 52 31 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 32 46 0 13 9 0 35 15 14
2017 Administration et opérations 18 35 20 16 9 2 0 55 25 80
2017 Ressources humaines 16 31 19 16 17 1 0 47 34 75
2017 Gestion financière 24 41 25 6 0 5 0 68 6 17
2017 Technologie de l'information 22 38 22 3 5 10 0 67 9 37
2017 Politiques 15 29 10 22 19 5 0 47 43 17
2017 Aucune de ces réponses 12 32 17 17 14 8 0 48 34 63
2014 Service à la clientèle 36 24 23 0 8 8 2 66 9 39
2014 Communications ou affaires publiques 11 43 17 23 6 0 0 54 29 16
2014 Administration et opérations 24 31 13 20 12 2 0 55 32 129
2014 Ressources humaines 18 32 12 21 14 4 0 52 35 82
2014 Gestion financière 17 34 14 22 13 0 0 52 34 23
2014 Gestion de l'information 25 48 7 14 0 7 0 78 15 15
2014 Technologie de l'information 31 26 18 9 13 0 2 58 23 51
2014 Évaluation 15 55 15 8 7 0 0 70 15 13
2014 Autres services au public 24 30 11 30 6 0 0 54 35 17
2014 Aucune de ces réponses 12 33 22 21 9 3 0 47 31 125

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 56 24 4 8 8 0 0 80 16 23
2020 Communications ou affaires publiques 45 31 9 6 8 0 0 77 14 33
2020 Administration et opérations 58 27 12 2 0 0 0 86 2 87
2020 Ressources humaines 47 24 17 9 1 1 0 72 11 69
2020 Gestion financière 65 29 6 0 0 0 0 94 0 16
2020 Approvisionnement 70 10 10 10 0 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 54 16 16 14 0 0 0 71 14 37
2020 Politiques 44 19 28 4 0 5 0 66 4 42
2020 Gestion de projets 24 29 24 19 4 0 0 54 23 28
2020 Autres services au public 46 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 51 29 12 5 3 0 0 80 8 92
2019 Service à la clientèle 36 16 21 16 8 2 0 54 25 36
2019 Communications ou affaires publiques 52 21 19 2 5 0 0 73 7 38
2019 Administration et opérations 38 25 20 15 1 1 0 63 16 91
2019 Ressources humaines 35 20 22 14 8 2 0 55 23 63
2019 Gestion financière 50 22 23 0 5 0 0 73 5 19
2019 Technologie de l'information 47 31 14 4 0 4 0 82 4 52
2019 Politiques 34 19 23 19 0 4 0 55 20 25
2019 Gestion de projets 36 41 23 0 0 0 0 77 0 26
2019 Autres services au public 67 6 17 0 0 10 0 81 0 12
2019 Aucune de ces réponses 36 30 20 6 6 1 0 67 13 72
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 40 16 9 5 0 0 70 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 20 45 26 8 0 0 0 65 8 33
2020 Administration et opérations 35 37 15 7 6 0 0 72 13 86
2020 Ressources humaines 32 42 13 9 3 2 0 75 12 69
2020 Gestion financière 26 49 6 6 6 6 0 80 13 16
2020 Approvisionnement 30 50 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 8 45 23 16 8 0 0 52 24 37
2020 Politiques 33 58 0 9 0 0 0 91 9 42
2020 Gestion de projets 34 36 7 18 5 0 0 70 23 28
2020 Autres services au public 39 46 8 8 0 0 0 84 8 13
2020 Aucune de ces réponses 21 42 10 21 6 0 0 62 27 92
2019 Service à la clientèle 20 32 17 21 10 0 0 52 31 35
2019 Communications ou affaires publiques 26 48 12 5 7 2 0 76 12 38
2019 Administration et opérations 22 34 19 16 9 0 0 56 25 91
2019 Ressources humaines 15 38 19 19 10 0 0 52 28 63
2019 Gestion financière 7 57 5 19 13 0 0 64 32 19
2019 Technologie de l'information 7 50 23 6 13 2 0 58 19 50
2019 Politiques 12 58 0 18 8 0 5 73 27 25
2019 Gestion de projets 36 19 10 23 12 0 0 55 34 27
2019 Autres services au public 24 35 26 15 0 0 0 59 15 12
2019 Aucune de ces réponses 24 38 18 13 8 0 0 61 21 71
2018 Service à la clientèle 27 37 28 8 0 0 0 64 8 25
2018 Communications ou affaires publiques 8 65 8 9 4 5 0 77 14 23
2018 Sécurité 43 17 30 9 0 0 0 61 9 11
2018 Administration et opérations 33 41 11 14 1 1 0 74 15 113
2018 Ressources humaines 21 33 23 18 1 3 0 56 20 72
2018 Gestion financière 20 61 7 8 3 0 0 81 12 26
2018 Approvisionnement 0 40 30 20 10 0 0 40 30 10
2018 Gestion de l'information 19 47 8 8 19 0 0 65 27 12
2018 Technologie de l'information 29 43 12 15 0 0 0 72 15 36
2018 Politiques 17 61 0 15 7 0 0 78 22 12
2018 Gestion de projets 28 49 6 11 6 0 0 77 17 18
2018 Autres services au public 13 34 27 26 0 0 0 47 26 15
2018 Aucune de ces réponses 11 37 20 24 8 0 0 48 33 60
2017 Service à la clientèle 28 48 5 19 0 0 0 76 19 17
2017 Communications ou affaires publiques 12 74 13 0 0 0 0 87 0 14
2017 Administration et opérations 29 43 18 6 2 1 0 73 9 80
2017 Ressources humaines 25 38 13 11 13 0 0 63 24 75
2017 Gestion financière 36 50 14 0 0 0 0 86 0 16
2017 Technologie de l'information 28 46 19 3 5 0 0 73 8 37
2017 Politiques 26 13 22 20 14 5 0 41 36 17
2017 Aucune de ces réponses 17 34 22 16 11 0 0 51 27 63
2014 Service à la clientèle 28 53 15 0 3 0 2 82 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 29 60 6 6 0 0 0 89 6 16
2014 Administration et opérations 36 40 12 7 3 1 0 77 11 129
2014 Ressources humaines 33 37 18 5 5 2 0 71 10 82
2014 Gestion financière 13 73 5 8 0 0 0 87 8 23
2014 Gestion de l'information 39 54 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Technologie de l'information 34 40 7 11 5 2 0 76 17 51
2014 Évaluation 16 68 15 0 0 0 0 85 0 13
2014 Autres services au public 18 47 24 0 6 6 0 69 6 17
2014 Aucune de ces réponses 29 43 9 16 3 0 0 72 18 125

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 13 39 29 14 5 0 0 51 20 23
2020 Communications ou affaires publiques 19 28 21 18 8 6 0 50 28 33
2020 Administration et opérations 25 40 15 8 10 1 0 66 19 86
2020 Ressources humaines 23 31 22 11 9 3 0 56 21 69
2020 Gestion financière 14 25 37 18 6 0 0 39 24 16
2020 Approvisionnement 20 50 20 10 0 0 0 70 10 10
2020 Technologie de l'information 3 37 39 8 11 3 0 40 20 36
2020 Politiques 29 25 15 18 7 5 0 58 27 42
2020 Gestion de projets 13 45 18 11 12 0 0 59 24 27
2020 Autres services au public 31 31 23 8 8 0 0 62 16 13
2020 Aucune de ces réponses 10 25 25 25 12 2 0 36 38 92
2019 Service à la clientèle 11 27 26 19 17 0 0 38 36 35
2019 Communications ou affaires publiques 17 40 14 20 5 4 0 59 26 38
2019 Administration et opérations 8 21 26 20 25 0 0 29 45 89
2019 Ressources humaines 2 15 21 37 23 2 0 17 61 63
2019 Gestion financière 7 12 9 40 32 0 0 19 72 19
2019 Technologie de l'information 6 26 24 20 15 9 0 34 39 52
2019 Politiques 20 37 16 8 16 0 5 59 25 25
2019 Gestion de projets 15 18 19 25 21 3 0 34 47 27
2019 Autres services au public 32 20 17 13 8 10 0 58 23 12
2019 Aucune de ces réponses 9 27 19 26 18 1 0 36 45 69

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 46 8 0 5 0 0 86 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 15 56 11 9 3 3 4 75 13 33
2020 Administration et opérations 58 28 6 6 3 0 0 86 8 87
2020 Ressources humaines 56 32 6 0 3 3 0 91 3 69
2020 Gestion financière 31 19 38 0 6 6 0 53 7 16
2020 Approvisionnement 60 20 0 10 0 10 0 89 11 10
2020 Technologie de l'information 27 43 19 8 0 0 3 73 8 37
2020 Politiques 43 34 7 5 2 8 0 84 8 42
2020 Gestion de projets 55 14 4 15 5 4 4 75 21 28
2020 Autres services au public 70 23 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 43 34 8 3 9 2 0 79 13 92
2019 Service à la clientèle 36 32 11 9 11 0 0 69 20 35
2019 Communications ou affaires publiques 47 34 5 6 0 8 0 88 6 38
2019 Administration et opérations 35 27 20 11 5 2 0 63 16 91
2019 Ressources humaines 28 42 15 8 5 2 0 72 13 63
2019 Gestion financière 27 32 32 5 4 0 0 59 9 19
2019 Technologie de l'information 19 33 21 9 6 7 3 59 17 52
2019 Politiques 42 24 4 16 8 0 5 70 26 24
2019 Gestion de projets 37 43 7 14 0 0 0 79 14 27
2019 Autres services au public 57 17 16 0 0 10 0 82 0 12
2019 Aucune de ces réponses 51 27 9 8 3 3 0 80 12 71
2018 Service à la clientèle 36 35 16 12 0 0 0 72 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 27 39 26 8 0 0 0 66 8 23
2018 Sécurité 27 43 9 21 0 0 0 70 21 11
2018 Administration et opérations 50 32 9 5 2 3 0 84 7 113
2018 Ressources humaines 34 40 11 5 1 7 1 81 7 72
2018 Gestion financière 31 46 8 4 0 11 0 87 4 25
2018 Approvisionnement 10 50 20 20 0 0 0 60 20 10
2018 Gestion de l'information 8 39 0 26 8 19 0 58 42 12
2018 Technologie de l'information 20 25 31 18 0 6 0 48 19 37
2018 Politiques 48 19 27 6 0 0 0 67 6 12
2018 Gestion de projets 39 38 11 0 6 6 0 82 6 18
2018 Autres services au public 32 14 34 5 8 8 0 50 14 15
2018 Aucune de ces réponses 31 30 17 11 10 0 0 62 21 59
2017 Service à la clientèle 42 28 5 18 7 0 0 70 25 17
2017 Communications ou affaires publiques 47 33 7 13 0 0 0 80 13 14
2017 Administration et opérations 46 36 9 5 2 0 1 83 7 79
2017 Ressources humaines 39 37 6 12 4 2 0 78 16 75
2017 Gestion financière 53 35 0 6 6 0 0 88 12 17
2017 Technologie de l'information 25 46 16 5 5 0 3 73 11 37
2017 Politiques 60 29 0 11 0 0 0 89 11 17
2017 Aucune de ces réponses 31 44 10 2 6 7 2 81 9 63
2014 Service à la clientèle 43 37 12 3 0 3 3 84 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 47 34 20 0 0 0 0 80 0 16
2014 Administration et opérations 52 29 5 9 4 1 1 82 13 129
2014 Ressources humaines 55 28 8 6 1 0 1 84 7 82
2014 Gestion financière 40 47 13 0 0 0 0 87 0 23
2014 Gestion de l'information 47 34 7 7 0 0 6 86 7 15
2014 Technologie de l'information 39 34 9 9 2 7 0 78 12 51
2014 Évaluation 45 55 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 51 44 5 0 0 0 0 95 0 17
2014 Aucune de ces réponses 45 37 7 6 1 3 2 86 7 124

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 51 17 0 10 0 0 73 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 26 27 33 6 3 3 4 56 9 33
2020 Administration et opérations 50 36 5 7 3 0 0 86 10 86
2020 Ressources humaines 60 21 9 6 3 2 0 82 9 69
2020 Gestion financière 33 37 18 6 0 6 0 74 6 16
2020 Approvisionnement 50 30 10 10 0 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 22 39 31 5 3 0 0 61 8 37
2020 Politiques 55 22 17 0 2 3 0 80 2 42
2020 Gestion de projets 42 28 19 0 4 7 0 76 4 28
2020 Autres services au public 55 30 8 8 0 0 0 85 8 13
2020 Aucune de ces réponses 28 45 18 5 3 1 0 73 8 92
2019 Service à la clientèle 25 28 28 12 7 0 0 53 19 36
2019 Communications ou affaires publiques 33 42 18 5 0 2 0 77 5 38
2019 Administration et opérations 28 31 19 12 8 2 0 60 20 91
2019 Ressources humaines 21 33 30 8 7 2 0 55 15 62
2019 Gestion financière 20 37 24 15 5 0 0 57 20 19
2019 Technologie de l'information 12 38 35 5 5 4 0 53 11 52
2019 Politiques 25 31 24 4 8 4 5 61 13 25
2019 Gestion de projets 33 26 23 15 0 3 0 61 16 27
2019 Autres services au public 42 29 20 8 0 0 0 72 8 12
2019 Aucune de ces réponses 38 31 12 11 7 1 0 70 18 71
2018 Service à la clientèle 35 37 21 4 4 0 0 72 8 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 53 22 8 0 0 0 70 8 23
2018 Sécurité 36 26 30 9 0 0 0 61 9 11
2018 Administration et opérations 41 35 12 6 4 2 0 77 10 113
2018 Ressources humaines 29 34 17 9 4 7 0 68 14 70
2018 Gestion financière 17 50 26 0 4 4 0 69 4 26
2018 Approvisionnement 0 50 50 0 0 0 0 50 0 10
2018 Gestion de l'information 19 31 27 8 16 0 0 50 24 12
2018 Technologie de l'information 28 52 15 2 0 2 0 82 3 37
2018 Politiques 41 42 17 0 0 0 0 83 0 12
2018 Gestion de projets 34 38 17 6 6 0 0 72 12 18
2018 Autres services au public 19 29 28 16 0 8 0 53 17 15
2018 Aucune de ces réponses 19 44 13 13 7 4 0 66 20 60

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 13 30 30 13 14 0 0 43 27 23
2020 Communications ou affaires publiques 13 30 20 14 4 13 6 53 22 33
2020 Administration et opérations 32 25 13 9 12 6 3 62 23 86
2020 Ressources humaines 33 26 11 13 10 3 3 63 25 69
2020 Gestion financière 20 0 19 32 6 18 5 26 50 16
2020 Approvisionnement 10 20 20 10 0 20 20 50 17 10
2020 Technologie de l'information 14 33 16 24 5 8 0 50 32 37
2020 Politiques 22 24 9 11 10 19 5 60 28 42
2020 Gestion de projets 20 21 18 18 4 19 0 51 27 28
2020 Autres services au public 34 41 17 0 0 8 0 82 0 12
2020 Aucune de ces réponses 18 27 10 16 12 15 2 54 33 92
2019 Service à la clientèle 18 21 25 17 17 3 0 39 35 34
2019 Communications ou affaires publiques 16 27 16 4 5 29 2 64 12 38
2019 Administration et opérations 20 16 22 11 18 11 1 41 33 91
2019 Ressources humaines 16 14 17 26 16 6 5 34 47 63
2019 Gestion financière 12 14 31 15 16 12 0 31 35 19
2019 Technologie de l'information 7 30 22 8 9 20 4 49 22 52
2019 Politiques 41 16 12 4 8 8 12 71 15 25
2019 Gestion de projets 22 7 16 23 11 21 0 37 43 27
2019 Autres services au public 44 24 25 7 0 0 0 69 7 12
2019 Aucune de ces réponses 24 17 27 5 8 15 4 50 16 72
2018 Service à la clientèle 16 28 20 11 8 12 4 53 23 25
2018 Communications ou affaires publiques 13 15 30 12 12 14 4 34 30 23
2018 Sécurité 18 9 18 47 0 9 0 29 52 11
2018 Administration et opérations 29 24 15 8 10 11 4 61 21 111
2018 Ressources humaines 17 19 12 16 18 15 3 44 42 72
2018 Gestion financière 8 23 40 0 8 7 13 39 10 26
2018 Approvisionnement 0 20 50 10 0 10 10 25 13 10
2018 Gestion de l'information 8 23 15 26 17 11 0 35 48 12
2018 Technologie de l'information 20 14 35 8 3 19 0 42 14 36
2018 Politiques 36 14 37 6 0 7 0 54 6 12
2018 Gestion de projets 39 33 11 5 6 6 0 76 12 18
2018 Autres services au public 19 8 29 11 6 19 8 37 23 15
2018 Aucune de ces réponses 16 15 28 15 11 11 3 36 31 59
2017 Service à la clientèle 22 12 6 6 36 11 7 42 51 17
2017 Communications ou affaires publiques 10 26 40 7 0 17 0 44 8 14
2017 Administration et opérations 23 32 16 12 8 9 0 60 22 80
2017 Ressources humaines 15 24 20 11 18 7 5 44 33 75
2017 Gestion financière 34 17 6 17 13 5 7 59 35 17
2017 Technologie de l'information 17 35 14 11 5 16 3 63 20 37
2017 Politiques 14 12 20 24 0 31 0 37 34 17
2017 Aucune de ces réponses 11 22 17 6 19 18 6 44 33 63
2014 Service à la clientèle 18 29 22 10 8 5 8 54 21 39
2014 Communications ou affaires publiques 22 22 24 11 0 20 0 56 14 16
2014 Administration et opérations 23 21 25 10 11 8 2 49 23 129
2014 Ressources humaines 22 15 16 17 19 10 2 42 40 82
2014 Gestion financière 9 25 4 23 17 18 4 43 51 23
2014 Gestion de l'information 26 14 34 7 7 13 0 46 15 15
2014 Technologie de l'information 14 26 15 15 9 19 2 50 31 51
2014 Évaluation 15 31 23 15 8 8 0 50 25 13
2014 Autres services au public 17 28 26 6 12 11 0 51 19 17
2014 Aucune de ces réponses 21 19 18 14 10 11 7 49 29 125

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 18 23 40 9 10 0 0 41 20 22
2020 Communications ou affaires publiques 24 35 18 8 12 3 0 61 21 33
2020 Administration et opérations 29 38 13 9 10 1 0 68 19 87
2020 Ressources humaines 43 28 13 10 5 1 0 72 15 68
2020 Gestion financière 33 5 6 24 20 12 0 42 51 16
2020 Approvisionnement 30 40 10 10 0 10 0 78 11 10
2020 Technologie de l'information 10 32 36 8 8 6 0 45 17 37
2020 Politiques 53 37 2 2 0 5 0 95 3 42
2020 Gestion de projets 24 43 4 18 12 0 0 66 30 28
2020 Autres services au public 31 46 8 0 15 0 0 77 15 13
2020 Aucune de ces réponses 15 33 24 13 11 3 0 50 25 90
2019 Service à la clientèle 17 30 20 20 11 3 0 48 31 35
2019 Communications ou affaires publiques 32 43 11 12 2 0 0 74 15 37
2019 Administration et opérations 21 27 21 10 19 3 0 49 30 91
2019 Ressources humaines 11 28 21 19 19 2 0 40 38 63
2019 Gestion financière 14 15 21 26 19 5 0 31 47 19
2019 Technologie de l'information 17 42 15 19 2 6 0 63 22 52
2019 Politiques 43 33 8 0 8 4 5 83 9 25
2019 Gestion de projets 30 29 22 12 4 3 0 61 16 27
2019 Autres services au public 35 34 13 0 8 10 0 77 9 12
2019 Aucune de ces réponses 26 30 21 13 9 1 0 57 22 72
2018 Service à la clientèle 16 40 24 0 16 4 0 58 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 16 22 28 24 4 0 5 40 30 23
2018 Sécurité 26 44 21 0 9 0 0 70 9 11
2018 Administration et opérations 33 24 16 12 9 6 0 60 23 113
2018 Ressources humaines 19 34 22 16 4 5 0 56 21 72
2018 Gestion financière 17 49 18 7 5 4 0 69 13 26
2018 Approvisionnement 0 50 30 20 0 0 0 50 20 10
2018 Gestion de l'information 8 34 16 26 8 8 0 45 37 12
2018 Technologie de l'information 29 52 7 6 3 2 0 83 9 37
2018 Politiques 10 47 29 7 7 0 0 56 15 12
2018 Gestion de projets 22 44 17 5 6 6 0 70 12 18
2018 Autres services au public 19 57 8 6 10 0 0 76 16 15
2018 Aucune de ces réponses 19 31 22 12 12 4 0 52 24 59
2017 Service à la clientèle 27 31 11 25 6 0 0 58 31 17
2017 Communications ou affaires publiques 37 29 12 7 7 9 0 72 15 14
2017 Administration et opérations 32 37 15 9 5 1 1 71 14 80
2017 Ressources humaines 31 29 24 8 7 1 0 61 15 74
2017 Gestion financière 25 39 11 6 6 13 0 73 14 16
2017 Technologie de l'information 36 51 8 3 3 0 0 87 5 37
2017 Politiques 17 53 0 24 0 5 0 74 26 17
2017 Aucune de ces réponses 24 31 16 8 14 7 0 59 23 63
2014 Service à la clientèle 20 47 15 3 5 8 3 75 9 39
2014 Communications ou affaires publiques 17 60 18 6 0 0 0 76 6 16
2014 Administration et opérations 27 39 14 11 6 2 0 68 18 129
2014 Ressources humaines 27 37 20 7 6 3 0 66 14 82
2014 Gestion financière 21 52 9 8 9 0 0 73 18 23
2014 Gestion de l'information 33 54 6 0 7 0 0 87 7 15
2014 Technologie de l'information 25 24 24 13 7 5 0 52 22 51
2014 Évaluation 0 69 23 8 0 0 0 69 8 13
2014 Autres services au public 30 21 20 6 17 6 0 54 25 17
2014 Aucune de ces réponses 23 32 21 12 6 5 1 59 19 125

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 9 35 16 27 10 4 0 45 38 23
2020 Communications ou affaires publiques 18 22 22 15 21 3 0 41 37 33
2020 Administration et opérations 22 22 18 18 18 0 1 44 37 87
2020 Ressources humaines 30 31 7 20 6 2 4 65 27 69
2020 Gestion financière 28 6 0 17 44 0 5 36 64 16
2020 Approvisionnement 10 40 20 20 0 0 10 55 22 10
2020 Technologie de l'information 18 26 20 11 10 12 3 52 25 37
2020 Politiques 48 28 5 10 2 5 2 82 12 42
2020 Gestion de projets 17 37 21 10 12 4 0 56 23 28
2020 Autres services au public 16 31 31 0 23 0 0 46 23 13
2020 Aucune de ces réponses 14 26 13 15 20 6 5 45 40 92
2019 Service à la clientèle 6 19 36 17 23 0 0 25 39 35
2019 Communications ou affaires publiques 19 23 24 7 5 11 12 54 15 38
2019 Administration et opérations 12 23 14 23 24 2 1 36 49 91
2019 Ressources humaines 11 29 19 14 25 2 0 41 40 63
2019 Gestion financière 20 11 9 26 30 0 5 32 59 19
2019 Technologie de l'information 14 26 17 18 18 4 3 43 39 52
2019 Politiques 42 26 16 4 8 0 5 71 13 25
2019 Gestion de projets 22 21 14 16 21 6 0 46 39 27
2019 Autres services au public 35 27 13 15 0 10 0 70 16 12
2019 Aucune de ces réponses 18 22 16 19 14 4 6 44 38 72
2018 Service à la clientèle 16 20 19 20 8 12 4 43 33 25
2018 Communications ou affaires publiques 4 13 30 39 8 0 5 19 50 23
2018 Sécurité 44 35 9 12 0 0 0 79 12 11
2018 Administration et opérations 18 26 15 20 15 5 1 47 37 112
2018 Ressources humaines 20 17 26 14 11 5 6 42 28 72
2018 Gestion financière 7 24 39 0 23 4 4 34 24 26
2018 Approvisionnement 20 10 30 10 20 0 10 33 33 10
2018 Gestion de l'information 8 34 15 8 35 0 0 42 43 12
2018 Technologie de l'information 28 38 19 6 9 0 0 66 15 36
2018 Politiques 10 30 19 27 15 0 0 39 42 12
2018 Gestion de projets 22 44 0 17 12 5 0 70 30 18
2018 Autres services au public 12 34 42 0 11 0 0 47 11 15
2018 Aucune de ces réponses 5 27 22 21 23 0 2 33 45 60
2017 Service à la clientèle 5 24 12 29 24 6 0 30 57 17
2017 Communications ou affaires publiques 10 33 13 15 20 9 0 48 38 14
2017 Administration et opérations 13 24 19 23 15 2 5 39 41 80
2017 Ressources humaines 20 19 14 24 14 1 7 43 41 74
2017 Gestion financière 28 7 17 12 17 7 13 43 36 17
2017 Technologie de l'information 19 32 22 13 8 5 0 54 23 37
2017 Politiques 21 32 0 21 16 11 0 59 41 17
2017 Aucune de ces réponses 15 21 14 9 30 3 7 40 44 63
2014 Service à la clientèle 15 26 20 18 13 6 3 45 34 39
2014 Communications ou affaires publiques 12 42 24 6 17 0 0 54 22 16
2014 Administration et opérations 11 23 16 20 26 0 5 35 48 129
2014 Ressources humaines 16 19 12 28 16 5 4 38 49 82
2014 Gestion financière 4 27 9 27 29 4 0 32 58 23
2014 Gestion de l'information 12 28 27 20 13 0 0 39 34 15
2014 Technologie de l'information 14 15 19 13 28 8 4 32 46 51
2014 Évaluation 0 38 8 39 15 0 0 38 54 13
2014 Autres services au public 11 11 6 19 41 6 6 24 69 17
2014 Aucune de ces réponses 17 16 14 19 18 5 11 40 44 125

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 51 27 0 12 6 0 4 81 19 22
2020 Communications ou affaires publiques 62 11 18 6 0 0 3 76 6 33
2020 Administration et opérations 50 24 13 6 4 1 1 76 10 87
2020 Ressources humaines 51 20 20 3 1 2 3 75 5 69
2020 Gestion financière 49 33 12 0 0 0 6 87 0 16
2020 Approvisionnement 50 30 10 0 10 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 65 14 5 7 8 0 0 79 16 37
2020 Politiques 42 28 13 4 10 0 2 72 14 42
2020 Gestion de projets 36 37 15 7 0 0 4 76 8 27
2020 Autres services au public 53 31 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 49 25 14 5 6 0 1 74 12 92
2019 Service à la clientèle 49 24 14 3 5 0 6 77 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 62 12 11 2 7 0 6 78 10 38
2019 Administration et opérations 66 17 10 5 2 0 0 83 7 91
2019 Ressources humaines 50 26 15 3 3 0 3 78 6 63
2019 Gestion financière 58 9 17 5 11 0 0 67 17 19
2019 Technologie de l'information 56 26 10 0 1 2 4 88 2 52
2019 Politiques 61 16 16 4 4 0 0 77 8 25
2019 Gestion de projets 52 19 25 0 4 0 0 71 4 27
2019 Autres services au public 51 39 0 0 0 0 10 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 60 17 9 6 5 0 2 79 12 72

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 46 23 17 9 4 0 0 69 13 22
2020 Communications ou affaires publiques 64 12 6 3 8 0 6 81 12 33
2020 Administration et opérations 64 19 9 3 3 0 1 85 6 87
2020 Ressources humaines 58 25 12 1 1 0 3 85 3 69
2020 Gestion financière 57 11 12 8 6 0 6 72 15 16
2020 Approvisionnement 50 40 0 10 0 0 0 90 10 10
2020 Technologie de l'information 55 26 11 8 0 0 0 81 8 37
2020 Politiques 56 28 7 2 5 0 2 86 7 42
2020 Gestion de projets 39 30 15 0 12 0 4 72 13 27
2020 Autres services au public 54 39 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 47 31 10 6 4 0 2 79 11 92
2019 Service à la clientèle 40 24 18 0 8 6 3 71 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 55 29 2 0 2 4 8 95 3 38
2019 Administration et opérations 56 13 17 9 2 2 0 71 12 90
2019 Ressources humaines 44 27 15 10 2 0 3 72 12 63
2019 Gestion financière 39 19 23 9 10 0 0 58 19 19
2019 Technologie de l'information 61 21 10 1 0 2 4 87 2 52
2019 Politiques 69 12 15 0 0 0 4 84 0 25
2019 Gestion de projets 61 24 7 4 0 0 4 89 4 27
2019 Autres services au public 67 8 14 0 0 0 10 84 0 12
2019 Aucune de ces réponses 56 25 10 5 3 0 3 83 7 72

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 57 7 13 9 5 9 0 71 15 23
2020 Communications ou affaires publiques 69 13 3 3 0 4 8 94 3 33
2020 Administration et opérations 78 8 3 5 3 2 1 89 8 87
2020 Ressources humaines 75 12 5 1 3 0 4 91 5 69
2020 Gestion financière 49 12 12 20 0 0 6 66 21 16
2020 Approvisionnement 60 10 0 10 0 10 10 88 12 10
2020 Technologie de l'information 68 13 3 8 0 8 0 88 9 37
2020 Politiques 80 2 2 5 0 5 5 92 5 42
2020 Gestion de projets 81 0 11 0 0 0 7 88 0 27
2020 Autres services au public 77 15 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 74 11 3 1 4 2 4 91 6 92
2019 Service à la clientèle 63 15 6 3 5 6 3 85 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 78 7 5 0 7 0 2 88 7 37
2019 Administration et opérations 74 8 5 3 5 4 0 86 9 91
2019 Ressources humaines 76 6 3 2 6 3 3 88 8 63
2019 Gestion financière 59 0 23 10 5 4 0 61 15 19
2019 Technologie de l'information 73 8 3 2 0 10 4 94 2 51
2019 Politiques 84 4 0 0 8 0 4 91 9 25
2019 Gestion de projets 72 13 7 0 0 0 8 93 0 27
2019 Autres services au public 83 0 7 0 0 0 10 93 0 12
2019 Aucune de ces réponses 82 3 9 3 0 2 2 88 3 72

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 81 4 4 0 6 0 4 89 6 22
2020 Communications ou affaires publiques 66 12 6 3 0 0 12 89 3 33
2020 Administration et opérations 76 11 5 2 3 0 3 90 5 87
2020 Ressources humaines 83 6 5 0 0 0 7 95 0 68
2020 Gestion financière 74 6 6 0 0 0 14 93 0 16
2020 Approvisionnement 80 0 10 0 0 0 10 89 0 10
2020 Technologie de l'information 78 11 8 0 0 0 3 91 0 37
2020 Politiques 81 9 0 2 0 2 5 97 3 42
2020 Gestion de projets 66 19 0 0 4 0 11 96 4 27
2020 Autres services au public 77 16 0 0 0 0 8 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 69 9 6 4 4 3 5 85 9 92
2019 Service à la clientèle 74 6 0 0 2 6 12 97 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 82 5 0 0 5 0 8 95 5 38
2019 Administration et opérations 77 10 1 2 2 2 4 94 4 87
2019 Ressources humaines 73 6 3 1 5 2 9 89 7 63
2019 Gestion financière 69 0 27 0 0 0 4 72 0 19
2019 Technologie de l'information 73 10 7 0 0 6 4 92 0 52
2019 Politiques 88 4 0 0 4 0 4 96 4 24
2019 Gestion de projets 74 7 4 4 0 0 11 91 4 27
2019 Autres services au public 89 0 0 0 0 0 11 100 0 11
2019 Aucune de ces réponses 90 1 4 0 0 1 3 95 0 71

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 17 33 31 4 10 4 0 53 15 23
2020 Communications ou affaires publiques 16 46 14 23 0 0 0 62 23 33
2020 Administration et opérations 32 36 16 6 4 6 0 72 10 87
2020 Ressources humaines 42 40 12 1 3 1 0 83 5 68
2020 Gestion financière 33 23 26 0 12 6 0 59 13 16
2020 Approvisionnement 30 40 20 0 0 10 0 78 0 10
2020 Technologie de l'information 20 38 22 13 0 6 0 62 14 37
2020 Politiques 51 34 10 2 0 3 0 88 2 42
2020 Gestion de projets 38 39 16 4 4 0 0 77 7 28
2020 Autres services au public 46 31 23 0 0 0 0 77 0 13
2020 Aucune de ces réponses 26 43 14 9 4 5 0 72 14 92
2019 Service à la clientèle 11 37 26 5 15 6 0 51 21 35
2019 Communications ou affaires publiques 26 65 9 0 0 0 0 91 0 38
2019 Administration et opérations 25 34 26 4 11 0 0 59 15 91
2019 Ressources humaines 21 40 22 6 9 2 0 62 16 63
2019 Gestion financière 17 31 29 9 4 11 0 54 14 19
2019 Technologie de l'information 18 40 27 5 4 6 0 62 9 52
2019 Politiques 54 38 0 8 0 0 0 92 8 25
2019 Gestion de projets 22 48 20 11 0 0 0 70 11 27
2019 Autres services au public 34 43 13 0 0 10 0 85 0 12
2019 Aucune de ces réponses 32 39 15 9 4 1 0 72 13 72
2018 Service à la clientèle 16 35 20 13 4 12 0 58 19 25
2018 Communications ou affaires publiques 13 39 30 12 0 5 0 56 13 23
2018 Sécurité 26 34 21 18 0 0 0 61 18 11
2018 Administration et opérations 34 30 20 7 3 7 0 69 10 113
2018 Ressources humaines 29 46 13 4 5 1 0 77 10 72
2018 Gestion financière 21 45 11 19 0 4 0 68 20 26
2018 Approvisionnement 20 30 30 10 10 0 0 50 20 10
2018 Gestion de l'information 19 42 31 0 8 0 0 60 8 12
2018 Technologie de l'information 23 47 13 11 0 5 0 74 12 37
2018 Politiques 51 41 0 7 0 0 0 93 7 12
2018 Gestion de projets 33 38 23 0 6 0 0 72 6 18
2018 Autres services au public 21 67 12 0 0 0 0 88 0 14
2018 Aucune de ces réponses 26 36 16 14 5 3 0 64 19 60
2017 Service à la clientèle 29 23 36 6 6 0 0 52 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 12 49 24 15 0 0 0 61 15 14
2017 Administration et opérations 30 36 20 6 5 1 1 68 11 80
2017 Ressources humaines 26 33 22 8 10 0 0 59 19 75
2017 Gestion financière 46 36 12 0 6 0 0 82 6 17
2017 Technologie de l'information 25 43 22 0 8 3 0 70 8 37
2017 Politiques 39 37 10 6 0 7 0 82 7 16
2017 Aucune de ces réponses 20 31 17 11 9 10 2 57 23 63

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 40 14 9 10 0 0 67 19 22
2020 Communications ou affaires publiques 33 35 17 12 3 0 0 68 15 33
2020 Administration et opérations 44 32 12 9 1 1 0 77 11 87
2020 Ressources humaines 50 34 8 6 3 0 0 84 9 67
2020 Gestion financière 43 26 18 0 6 6 0 74 6 16
2020 Approvisionnement 50 20 30 0 0 0 0 70 0 10
2020 Technologie de l'information 33 46 11 8 3 0 0 78 11 37
2020 Politiques 55 33 7 0 2 3 0 91 2 42
2020 Gestion de projets 42 39 16 0 0 4 0 84 0 28
2020 Autres services au public 54 46 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 37 41 9 8 4 1 0 79 12 88
2019 Service à la clientèle 20 35 17 9 13 6 0 58 24 35
2019 Communications ou affaires publiques 44 43 8 5 0 0 0 87 5 38
2019 Administration et opérations 40 34 11 6 10 0 0 73 16 91
2019 Ressources humaines 28 39 13 11 10 0 0 67 21 62
2019 Gestion financière 24 41 17 5 4 10 0 72 10 19
2019 Technologie de l'information 27 40 21 5 2 4 0 70 7 52
2019 Politiques 50 46 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion de projets 49 24 12 11 0 4 0 76 12 27
2019 Autres services au public 45 38 6 0 0 10 0 93 0 12
2019 Aucune de ces réponses 42 35 10 12 1 0 0 77 13 72
2018 Service à la clientèle 26 44 21 0 0 9 0 77 0 24
2018 Communications ou affaires publiques 23 65 4 0 0 8 0 96 0 23
2018 Sécurité 61 39 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Administration et opérations 52 37 6 1 1 4 0 92 2 112
2018 Ressources humaines 38 39 11 7 1 3 0 79 9 70
2018 Gestion financière 48 41 7 0 0 4 0 93 0 26
2018 Gestion de l'information 61 31 0 0 8 0 0 92 8 12
2018 Technologie de l'information 45 35 14 3 3 0 0 80 6 36
2018 Politiques 60 30 10 0 0 0 0 90 0 12
2018 Gestion de projets 39 33 17 5 6 0 0 72 11 18
2018 Autres services au public 39 43 8 10 0 0 0 82 10 15
2018 Aucune de ces réponses 40 36 10 9 2 3 0 79 11 59
2017 Service à la clientèle 39 48 6 7 0 0 0 87 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 46 32 15 7 0 0 0 78 7 14
2017 Administration et opérations 53 36 4 4 0 2 1 92 4 80
2017 Ressources humaines 39 39 9 12 1 0 0 78 13 75
2017 Gestion financière 71 29 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 44 45 8 0 3 0 0 89 3 37
2017 Politiques 43 38 0 8 6 5 0 85 15 17
2017 Aucune de ces réponses 36 39 11 5 8 2 0 76 13 63
2014 Service à la clientèle 38 45 8 0 3 5 2 89 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 23 49 11 11 0 6 0 76 12 16
2014 Administration et opérations 55 29 8 5 2 1 0 85 7 129
2014 Ressources humaines 40 42 10 2 4 1 0 84 6 82
2014 Gestion financière 22 61 4 0 8 4 0 87 9 23
2014 Gestion de l'information 66 27 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Technologie de l'information 48 45 4 2 2 0 0 93 4 51
2014 Évaluation 22 70 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 49 33 6 0 0 12 0 94 0 17
2014 Aucune de ces réponses 39 40 12 3 2 4 0 83 5 125

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 40 4 14 10 5 0 70 25 22
2020 Communications ou affaires publiques 28 41 16 3 0 12 0 79 3 33
2020 Administration et opérations 49 26 15 3 1 5 0 79 5 87
2020 Ressources humaines 46 30 12 3 3 6 0 81 6 68
2020 Gestion financière 49 20 31 0 0 0 0 69 0 16
2020 Approvisionnement 80 10 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 25 42 28 3 0 3 0 68 3 36
2020 Politiques 48 37 7 2 2 3 0 88 5 42
2020 Gestion de projets 52 30 15 0 0 4 0 85 0 28
2020 Autres services au public 61 24 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 36 37 11 5 4 6 0 79 9 92
2019 Service à la clientèle 23 37 12 4 11 11 3 69 17 35
2019 Communications ou affaires publiques 53 24 15 2 0 6 0 81 3 38
2019 Administration et opérations 45 25 18 4 8 1 0 70 12 90
2019 Ressources humaines 30 32 22 8 6 2 0 63 15 63
2019 Gestion financière 39 30 19 5 4 4 0 71 9 19
2019 Technologie de l'information 34 31 25 2 2 7 0 69 4 52
2019 Politiques 49 39 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion de projets 45 25 26 0 0 3 0 73 0 27
2019 Autres services au public 59 16 17 8 0 0 0 75 8 12
2019 Aucune de ces réponses 35 39 16 8 1 1 0 75 9 72
2018 Service à la clientèle 25 32 24 7 4 9 0 62 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 30 53 8 0 0 8 0 91 0 23
2018 Sécurité 61 39 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Administration et opérations 55 28 7 4 1 5 0 88 5 112
2018 Ressources humaines 41 38 16 3 0 3 0 81 3 70
2018 Gestion financière 41 52 0 3 0 4 0 96 4 26
2018 Gestion de l'information 42 35 15 0 8 0 0 76 8 12
2018 Technologie de l'information 34 42 14 6 0 3 0 79 6 35
2018 Politiques 51 40 10 0 0 0 0 90 0 12
2018 Gestion de projets 39 39 11 5 6 0 0 78 11 18
2018 Autres services au public 46 18 24 6 7 0 0 64 12 15
2018 Aucune de ces réponses 43 39 8 6 0 4 0 85 7 60
2017 Service à la clientèle 39 55 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 43 49 0 0 0 9 0 100 0 14
2017 Administration et opérations 54 31 10 2 0 2 0 87 3 79
2017 Ressources humaines 42 37 13 5 0 3 0 82 5 75
2017 Gestion financière 70 30 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 35 44 11 5 0 5 0 83 5 37
2017 Politiques 56 15 5 14 0 9 0 79 16 17
2017 Aucune de ces réponses 35 41 12 1 3 6 2 83 5 62
2014 Service à la clientèle 28 37 20 3 3 8 3 72 6 39
2014 Communications ou affaires publiques 24 53 6 0 0 17 0 93 0 16
2014 Administration et opérations 59 29 7 1 2 2 0 89 3 129
2014 Ressources humaines 39 39 14 1 2 5 0 82 4 82
2014 Gestion financière 31 52 9 4 0 4 0 86 4 23
2014 Gestion de l'information 59 27 0 0 0 14 0 100 0 15
2014 Technologie de l'information 42 39 10 4 2 4 0 84 6 51
2014 Évaluation 53 47 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 30 22 18 0 12 18 0 63 15 16
2014 Aucune de ces réponses 37 32 17 2 0 11 0 78 3 125

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 42 8 9 10 0 0 73 19 23
2020 Communications ou affaires publiques 36 39 16 0 0 9 0 83 0 33
2020 Administration et opérations 49 29 14 3 1 4 0 81 5 87
2020 Ressources humaines 51 27 15 2 1 4 0 81 3 68
2020 Gestion financière 49 38 12 0 0 0 0 88 0 16
2020 Approvisionnement 70 20 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 24 39 23 5 3 6 0 67 8 37
2020 Politiques 57 15 14 7 2 3 2 75 10 42
2020 Gestion de projets 48 29 11 0 0 12 0 88 0 28
2020 Autres services au public 46 31 8 8 0 8 0 83 9 13
2020 Aucune de ces réponses 39 27 14 8 4 8 0 71 13 91

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 32 9 16 0 5 0 74 16 21
2020 Communications ou affaires publiques 53 24 12 8 0 2 0 79 9 33
2020 Administration et opérations 58 27 8 3 3 0 1 86 6 86
2020 Ressources humaines 56 31 4 7 1 0 0 87 9 69
2020 Gestion financière 56 12 26 6 0 0 0 68 6 16
2020 Approvisionnement 60 20 10 0 0 0 10 89 0 10
2020 Technologie de l'information 33 29 22 8 0 8 0 67 9 36
2020 Politiques 57 35 2 5 0 0 0 92 5 42
2020 Gestion de projets 63 19 7 4 0 4 4 88 4 28
2020 Autres services au public 69 16 8 0 0 8 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 44 34 3 6 8 5 0 82 15 92

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 51 5 0 5 0 0 90 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 52 21 15 8 0 0 4 76 9 33
2020 Administration et opérations 58 23 10 7 3 0 0 81 9 86
2020 Ressources humaines 59 31 6 3 2 0 0 90 4 69
2020 Gestion financière 29 52 12 6 0 0 0 82 6 16
2020 Approvisionnement 50 30 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 35 43 11 8 3 0 0 78 11 37
2020 Politiques 72 22 2 2 2 0 0 93 4 42
2020 Gestion de projets 63 30 7 0 0 0 0 93 0 28
2020 Autres services au public 69 15 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 48 32 8 6 6 0 0 81 11 92
2019 Service à la clientèle 32 37 16 3 12 0 0 69 15 35
2019 Communications ou affaires publiques 67 21 10 0 2 0 0 88 2 37
2019 Administration et opérations 43 33 9 5 10 0 0 76 15 91
2019 Ressources humaines 39 36 9 9 6 0 0 75 16 62
2019 Gestion financière 34 32 22 4 9 0 0 66 13 19
2019 Technologie de l'information 45 44 9 3 0 0 0 89 3 52
2019 Politiques 80 8 4 5 4 0 0 88 8 25
2019 Gestion de projets 58 31 7 4 0 0 0 89 4 27
2019 Autres services au public 59 31 10 0 0 0 0 90 0 12
2019 Aucune de ces réponses 53 29 11 3 4 0 0 82 7 72
2018 Service à la clientèle 47 28 21 0 0 0 5 78 0 24
2018 Communications ou affaires publiques 23 50 23 4 0 0 0 73 4 23
2018 Sécurité 70 21 9 0 0 0 0 91 0 11
2018 Administration et opérations 53 35 7 3 1 1 0 89 4 112
2018 Ressources humaines 47 34 11 1 6 1 0 82 7 70
2018 Gestion financière 43 41 16 0 0 0 0 84 0 26
2018 Gestion de l'information 61 23 8 0 8 0 0 84 8 12
2018 Technologie de l'information 53 34 9 0 3 0 0 87 3 36
2018 Politiques 70 23 7 0 0 0 0 93 0 12
2018 Gestion de projets 44 39 0 11 6 0 0 83 17 18
2018 Autres services au public 39 47 8 0 6 0 0 86 6 15
2018 Aucune de ces réponses 45 34 9 8 4 0 0 79 12 60
2017 Service à la clientèle 33 42 11 13 0 0 0 75 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 51 35 0 13 0 0 0 87 13 14
2017 Administration et opérations 51 37 4 2 4 0 1 90 6 80
2017 Ressources humaines 45 35 9 8 3 0 0 80 11 75
2017 Gestion financière 58 35 0 7 0 0 0 93 7 17
2017 Technologie de l'information 57 35 5 0 3 0 0 92 3 37
2017 Politiques 64 31 0 0 6 0 0 94 6 17
2017 Aucune de ces réponses 39 41 9 6 5 0 0 80 11 63
2014 Service à la clientèle 41 44 10 0 3 3 0 87 3 39
2014 Communications ou affaires publiques 30 64 6 0 0 0 0 94 0 16
2014 Administration et opérations 58 26 10 4 2 0 0 84 6 129
2014 Ressources humaines 50 35 9 1 4 0 1 86 5 82
2014 Gestion financière 35 44 13 0 8 0 0 79 8 23
2014 Gestion de l'information 59 41 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Technologie de l'information 57 28 11 0 4 0 0 85 4 51
2014 Évaluation 30 62 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 57 31 6 0 6 0 0 88 6 17
2014 Aucune de ces réponses 52 35 8 2 2 0 0 87 5 125

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 34 26 9 5 0 0 60 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 29 11 15 11 0 0 62 26 33
2020 Administration et opérations 43 29 12 7 10 0 0 72 16 86
2020 Ressources humaines 40 35 14 4 6 0 0 76 10 69
2020 Gestion financière 25 26 18 18 12 0 0 51 31 16
2020 Approvisionnement 20 50 30 0 0 0 0 70 0 10
2020 Technologie de l'information 21 44 21 11 3 0 0 65 14 37
2020 Politiques 50 26 15 7 3 0 0 75 10 40
2020 Gestion de projets 51 14 23 4 9 0 0 65 12 27
2020 Autres services au public 62 23 0 8 8 0 0 85 15 13
2020 Aucune de ces réponses 27 34 15 12 9 2 1 63 22 92
2019 Service à la clientèle 21 28 18 18 9 6 0 52 29 35
2019 Communications ou affaires publiques 38 33 8 18 2 0 0 72 20 38
2019 Administration et opérations 26 28 16 9 18 2 0 56 28 91
2019 Ressources humaines 15 32 19 14 17 3 0 49 32 63
2019 Gestion financière 30 17 21 14 13 5 0 49 29 19
2019 Technologie de l'information 27 28 23 12 10 2 0 55 22 52
2019 Politiques 54 26 4 8 4 0 5 84 12 25
2019 Gestion de projets 39 18 16 23 0 3 0 60 24 27
2019 Autres services au public 65 10 10 14 0 0 0 76 14 12
2019 Aucune de ces réponses 30 33 19 8 10 0 0 63 18 72
2018 Service à la clientèle 41 13 30 8 4 4 0 56 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 25 40 18 0 0 0 43 18 23
2018 Sécurité 52 27 12 9 0 0 0 79 9 11
2018 Administration et opérations 39 33 16 4 6 1 0 73 11 112
2018 Ressources humaines 31 30 21 13 5 0 0 61 18 70
2018 Gestion financière 24 49 8 0 19 0 0 73 19 26
2018 Gestion de l'information 24 53 8 0 16 0 0 76 16 12
2018 Technologie de l'information 26 46 13 12 3 0 0 72 14 36
2018 Politiques 34 37 30 0 0 0 0 70 0 12
2018 Gestion de projets 41 29 18 0 12 0 0 70 12 17
2018 Autres services au public 27 27 35 0 6 6 0 57 6 15
2018 Aucune de ces réponses 23 29 22 18 8 0 0 52 26 60
2017 Service à la clientèle 22 36 18 17 7 0 0 58 24 17
2017 Communications ou affaires publiques 17 32 29 7 7 9 0 54 15 14
2017 Administration et opérations 32 32 20 7 4 3 1 68 12 80
2017 Ressources humaines 24 25 20 18 12 0 0 50 30 75
2017 Gestion financière 17 39 19 12 13 0 0 57 25 17
2017 Technologie de l'information 39 37 5 13 5 0 0 76 19 37
2017 Politiques 9 55 16 9 6 5 0 67 16 16
2017 Aucune de ces réponses 22 32 16 12 17 2 0 55 29 63
2014 Service à la clientèle 13 45 21 11 3 5 3 63 14 39
2014 Communications ou affaires publiques 25 29 35 11 0 0 0 54 11 16
2014 Administration et opérations 27 27 21 13 11 1 0 55 24 129
2014 Ressources humaines 24 36 14 14 9 2 1 62 23 82
2014 Gestion financière 9 30 27 18 17 0 0 39 34 23
2014 Gestion de l'information 40 40 7 13 0 0 0 80 13 15
2014 Technologie de l'information 27 32 26 7 7 0 0 59 15 51
2014 Évaluation 23 55 0 15 8 0 0 78 22 13
2014 Autres services au public 28 43 12 6 12 0 0 71 18 17
2014 Aucune de ces réponses 25 35 18 12 7 2 1 62 19 125

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 47 17 9 5 0 0 68 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 29 15 20 3 0 0 62 23 33
2020 Administration et opérations 44 28 9 9 10 0 0 73 19 85
2020 Ressources humaines 41 34 14 5 6 0 0 75 11 68
2020 Gestion financière 25 33 18 12 12 0 0 57 24 16
2020 Approvisionnement 30 40 20 10 0 0 0 70 10 10
2020 Technologie de l'information 21 41 24 11 3 0 0 63 14 37
2020 Politiques 48 34 12 4 2 0 0 81 7 42
2020 Gestion de projets 49 28 11 8 4 0 0 77 12 28
2020 Autres services au public 59 25 0 8 8 0 0 84 16 12
2020 Aucune de ces réponses 28 35 20 11 6 0 0 63 17 92
2019 Service à la clientèle 17 43 12 13 11 3 0 62 25 35
2019 Communications ou affaires publiques 34 33 15 18 0 0 0 67 18 37
2019 Administration et opérations 29 29 14 9 17 2 0 59 26 91
2019 Ressources humaines 23 29 19 15 13 1 0 52 28 63
2019 Gestion financière 30 22 12 24 13 0 0 51 37 19
2019 Technologie de l'information 29 28 18 14 9 2 0 58 23 52
2019 Politiques 54 26 4 8 4 0 5 84 12 25
2019 Gestion de projets 34 30 8 28 0 0 0 63 28 26
2019 Autres services au public 55 30 8 6 0 0 0 86 6 12
2019 Aucune de ces réponses 30 34 19 4 13 0 0 64 17 71
2018 Service à la clientèle 41 19 36 0 4 0 0 60 4 25
2018 Communications ou affaires publiques 12 35 27 26 0 0 0 47 26 23
2018 Sécurité 52 27 12 9 0 0 0 79 9 11
2018 Administration et opérations 40 37 13 5 5 1 0 77 10 112
2018 Ressources humaines 26 37 14 18 4 0 0 64 22 70
2018 Gestion financière 28 42 8 11 12 0 0 70 22 26
2018 Gestion de l'information 15 61 8 0 16 0 0 76 16 12
2018 Technologie de l'information 28 45 10 17 0 0 0 73 17 36
2018 Politiques 36 47 10 7 0 0 0 83 7 12
2018 Gestion de projets 44 22 23 5 6 0 0 66 11 18
2018 Autres services au public 27 43 14 5 6 6 0 74 11 15
2018 Aucune de ces réponses 23 32 19 20 6 0 0 55 26 59
2017 Service à la clientèle 22 53 6 19 0 0 0 75 19 17
2017 Communications ou affaires publiques 6 61 20 13 0 0 0 67 13 14
2017 Administration et opérations 36 33 19 9 3 0 1 70 11 80
2017 Ressources humaines 23 29 20 19 9 0 0 52 28 75
2017 Gestion financière 24 51 0 19 6 0 0 75 25 17
2017 Technologie de l'information 39 38 8 10 5 0 0 76 16 37
2017 Politiques 30 31 28 0 6 5 0 64 6 17
2017 Aucune de ces réponses 19 40 16 13 11 0 2 60 24 63
2014 Service à la clientèle 15 49 23 5 3 0 5 68 8 39
2014 Communications ou affaires publiques 32 40 11 11 6 0 0 72 17 16
2014 Administration et opérations 30 35 14 13 8 1 0 65 21 129
2014 Ressources humaines 26 41 14 9 7 1 1 69 17 82
2014 Gestion financière 13 39 19 13 17 0 0 52 29 23
2014 Gestion de l'information 46 35 7 13 0 0 0 80 13 15
2014 Technologie de l'information 25 42 15 9 9 0 0 67 18 51
2014 Évaluation 31 55 7 8 0 0 0 85 8 13
2014 Autres services au public 28 43 12 6 12 0 0 71 17 17
2014 Aucune de ces réponses 31 34 17 13 5 0 0 65 18 125

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 23 38 8 10 0 0 44 18 23
2020 Communications ou affaires publiques 25 12 26 23 11 0 3 38 35 33
2020 Administration et opérations 38 19 20 10 11 2 0 58 21 87
2020 Ressources humaines 44 26 10 12 6 1 0 72 18 69
2020 Gestion financière 37 14 25 18 6 0 0 51 24 16
2020 Approvisionnement 20 40 10 10 10 10 0 66 22 10
2020 Technologie de l'information 16 24 39 13 5 3 0 41 19 37
2020 Politiques 38 19 10 12 9 10 2 65 24 42
2020 Gestion de projets 31 26 11 21 12 0 0 56 33 28
2020 Autres services au public 62 23 0 8 8 0 0 85 15 13
2020 Aucune de ces réponses 30 21 19 10 12 7 0 55 24 92
2019 Service à la clientèle 25 21 17 14 14 8 0 51 30 36
2019 Communications ou affaires publiques 26 28 19 8 12 7 0 58 22 38
2019 Administration et opérations 21 24 21 15 14 5 0 47 31 91
2019 Ressources humaines 18 25 19 17 17 2 2 45 35 63
2019 Gestion financière 30 12 22 9 27 0 0 42 36 19
2019 Technologie de l'information 24 27 18 18 6 6 1 56 25 52
2019 Politiques 35 12 19 14 16 4 0 48 31 25
2019 Gestion de projets 29 28 30 9 4 0 0 57 13 27
2019 Autres services au public 49 16 25 0 0 10 0 72 0 12
2019 Aucune de ces réponses 37 23 15 12 11 1 1 61 24 72
2018 Service à la clientèle 36 12 24 8 8 12 0 55 18 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 26 18 26 13 0 0 43 39 23
2018 Sécurité 35 35 9 12 0 9 0 77 13 11
2018 Administration et opérations 35 24 20 12 6 3 0 61 19 111
2018 Ressources humaines 29 28 17 11 9 6 0 61 21 69
2018 Gestion financière 26 19 19 4 24 7 0 49 30 26
2018 Gestion de l'information 53 16 15 8 8 0 0 69 16 12
2018 Technologie de l'information 31 30 14 17 6 2 0 62 23 36
2018 Politiques 10 14 50 19 7 0 0 24 27 12
2018 Gestion de projets 39 22 11 11 17 0 0 61 28 18
2018 Autres services au public 27 21 21 24 6 0 0 48 30 15
2018 Aucune de ces réponses 24 26 26 14 8 3 0 51 22 60
2017 Service à la clientèle 33 23 13 25 6 0 0 56 30 17
2017 Communications ou affaires publiques 9 27 20 26 0 19 0 44 32 14
2017 Administration et opérations 29 34 13 8 10 4 2 67 19 80
2017 Ressources humaines 35 17 15 20 10 4 0 53 31 75
2017 Gestion financière 23 28 13 12 13 6 6 58 28 17
2017 Technologie de l'information 30 38 16 11 5 0 0 68 16 37
2017 Politiques 16 31 5 38 5 5 0 49 45 17
2017 Aucune de ces réponses 23 30 14 14 12 5 2 56 29 63
2014 Service à la clientèle 24 29 29 3 10 0 5 55 14 39
2014 Communications ou affaires publiques 17 29 24 6 11 14 0 53 20 16
2014 Administration et opérations 25 25 20 14 12 3 0 52 27 129
2014 Ressources humaines 25 32 15 8 10 10 0 63 20 82
2014 Gestion financière 13 30 17 18 22 0 0 43 39 23
2014 Gestion de l'information 34 26 14 20 7 0 0 59 27 15
2014 Technologie de l'information 25 23 24 11 11 6 0 51 23 51
2014 Évaluation 31 31 0 15 8 15 0 74 26 13
2014 Autres services au public 28 20 11 6 18 17 0 58 28 17
2014 Aucune de ces réponses 27 27 19 13 10 3 2 57 24 125
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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 57 13 30 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 32 34 33
2020 Administration et opérations 39 35 26 87
2020 Ressources humaines 31 31 38 69
2020 Gestion financière 63 19 18 16
2020 Approvisionnement 30 30 40 10
2020 Technologie de l'information 37 27 36 37
2020 Politiques 52 17 31 42
2020 Gestion de projets 49 14 37 28
2020 Autres services au public 15 46 39 13
2020 Aucune de ces réponses 34 24 42 92
2019 Service à la clientèle 30 34 36 36
2019 Communications ou affaires publiques 40 28 32 38
2019 Administration et opérations 44 17 38 91
2019 Ressources humaines 56 21 24 63
2019 Gestion financière 36 31 32 19
2019 Technologie de l'information 33 23 44 52
2019 Politiques 54 7 39 25
2019 Gestion de projets 45 19 36 27
2019 Autres services au public 35 41 24 12
2019 Aucune de ces réponses 44 24 33 72
2018 Service à la clientèle 45 27 27 25
2018 Communications ou affaires publiques 43 27 30 23
2018 Sécurité 39 52 9 11
2018 Administration et opérations 34 27 39 111
2018 Ressources humaines 45 20 35 72
2018 Gestion financière 41 36 23 25
2018 Approvisionnement 30 30 40 10
2018 Gestion de l'information 24 27 50 12
2018 Technologie de l'information 29 36 35 37
2018 Politiques 53 10 37 12
2018 Gestion de projets 34 22 44 18
2018 Autres services au public 18 27 55 15
2018 Aucune de ces réponses 43 23 35 60
2017 Service à la clientèle 26 28 46 17
2017 Communications ou affaires publiques 49 9 42 14
2017 Administration et opérations 40 31 29 80
2017 Ressources humaines 45 34 21 75
2017 Gestion financière 50 34 16 17
2017 Technologie de l'information 27 38 35 37
2017 Politiques 61 12 27 17
2017 Aucune de ces réponses 35 25 40 63
2014 Service à la clientèle 35 26 38 39
2014 Communications ou affaires publiques 43 11 46 16
2014 Administration et opérations 38 19 43 129
2014 Ressources humaines 38 22 40 82
2014 Gestion financière 46 27 28 23
2014 Gestion de l'information 47 20 33 15
2014 Technologie de l'information 28 28 44 51
2014 Évaluation 32 23 45 13
2014 Autres services au public 35 37 28 17
2014 Aucune de ces réponses 38 34 28 125

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 32 37 23 8 0 0 13
2020 Communications ou affaires publiques 8 0 56 8 17 11 12
2020 Administration et opérations 7 24 60 3 0 6 33
2020 Ressources humaines 5 29 52 5 0 9 21
2020 Gestion financière 19 12 46 0 12 10 10
2020 Technologie de l'information 22 0 70 9 0 0 14
2020 Politiques 0 21 69 0 6 5 22
2020 Gestion de projets 0 28 72 0 0 0 14
2020 Aucune de ces réponses 18 15 55 3 0 9 32
2019 Service à la clientèle 0 20 67 0 13 0 10
2019 Communications ou affaires publiques 0 13 54 0 33 0 15
2019 Administration et opérations 0 24 58 3 12 2 40
2019 Ressources humaines 8 18 59 3 0 12 35
2019 Technologie de l'information 21 0 64 0 15 0 17
2019 Politiques 7 0 77 9 8 0 13
2019 Gestion de projets 0 41 59 0 0 0 12
2019 Aucune de ces réponses 18 11 42 0 9 19 32
2018 Service à la clientèle 10 8 62 0 20 0 11
2018 Communications ou affaires publiques 9 0 56 9 25 0 10
2018 Administration et opérations 5 21 47 3 17 7 38
2018 Ressources humaines 23 20 57 0 0 0 32
2018 Gestion financière 9 12 79 0 0 0 10
2018 Technologie de l'information 19 33 39 8 0 0 11
2018 Aucune de ces réponses 19 16 42 5 11 7 25
2017 Administration et opérations 12 25 40 3 14 6 32
2017 Ressources humaines 12 9 52 6 13 8 34
2017 Technologie de l'information 0 20 49 21 0 10 10
2017 Politiques 24 14 26 0 28 8 10
2017 Aucune de ces réponses 0 15 62 0 10 14 22
2014 Service à la clientèle 0 28 50 0 9999 22 14
2014 Administration et opérations 4 18 51 8 9999 18 48
2014 Ressources humaines 19 22 36 0 9999 23 31
2014 Gestion financière 9 0 91 0 9999 0 11
2014 Technologie de l'information 6 0 79 0 9999 14 15
2014 Aucune de ces réponses 20 26 41 6 9999 6 47
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 12 88 87
2020 Ressources humaines 12 88 69
2020 Autres services au public 0 100 13
2020 Aucune de ces réponses 13 87 92
2019 Service à la clientèle 16 84 36
2019 Communications ou affaires publiques 14 86 38
2019 Administration et opérations 17 83 91
2019 Ressources humaines 14 86 63
2019 Gestion financière 32 68 19
2019 Aucune de ces réponses 12 88 72
2018 Service à la clientèle 32 68 25
2018 Administration et opérations 17 83 112
2018 Ressources humaines 18 82 72
2018 Approvisionnement 0 100 10
2018 Technologie de l'information 13 87 37
2018 Aucune de ces réponses 20 80 60

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 51 49 10
2020 Aucune de ces réponses 46 54 13
2019 Administration et opérations 56 44 16
2018 Administration et opérations 43 57 19
2018 Ressources humaines 38 62 13

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Administration et opérations 62 38 16
2018 Administration et opérations 58 42 19
2018 Ressources humaines 52 48 13

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 25 75 19
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2020 Aucune de ces réponses 0 100 13
2019 Administration et opérations 0 100 16
2018 Administration et opérations 0 100 19
2018 Ressources humaines 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 13

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2019 Administration et opérations 0 100 16
2018 Administration et opérations 0 100 19
2018 Ressources humaines 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2018 Administration et opérations 0 100 19

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Aucune de ces réponses 54 46 13
2019 Administration et opérations 31 69 16
2018 Administration et opérations 37 63 19
2018 Aucune de ces réponses 37 63 13

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Administration et opérations 45 55 16
2018 Administration et opérations 51 49 19
2018 Aucune de ces réponses 39 61 13

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 51 49 10
2019 Administration et opérations 35 65 16
2018 Administration et opérations 36 64 19
2018 Aucune de ces réponses 40 60 13

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Aucune de ces réponses 52 48 13
2019 Administration et opérations 52 48 16
2018 Administration et opérations 47 53 19
2018 Ressources humaines 45 55 13
2018 Aucune de ces réponses 62 38 13

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Aucune de ces réponses 61 39 13
2019 Administration et opérations 42 58 16
2018 Administration et opérations 41 59 19
2018 Ressources humaines 45 55 13
2018 Aucune de ces réponses 48 52 13

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Administration et opérations 46 54 16
2018 Administration et opérations 72 28 19
2018 Ressources humaines 55 45 13

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Aucune de ces réponses 45 55 13
2019 Administration et opérations 36 64 16
2018 Administration et opérations 51 49 19
2018 Ressources humaines 40 60 13
2018 Aucune de ces réponses 46 54 13

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2018 Administration et opérations 0 100 19
2018 Ressources humaines 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Administration et opérations 0 100 16
2018 Ressources humaines 0 100 13

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 51 49 10
2020 Aucune de ces réponses 59 41 13
2019 Administration et opérations 44 56 16
2018 Administration et opérations 37 63 19
2018 Ressources humaines 40 60 13
2018 Aucune de ces réponses 38 62 13

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2019 Administration et opérations 31 69 16
2018 Administration et opérations 31 69 19

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 51 49 10
2019 Administration et opérations 68 32 16
2018 Administration et opérations 40 60 19
2018 Ressources humaines 38 62 13

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Administration et opérations 31 69 16

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 30 70 19
2018 Ressources humaines 0 100 13

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 13

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2018 Ressources humaines 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 0 100 10
2020 Aucune de ces réponses 44 56 13

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 29 71 19

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 42 58 16

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 12

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 12

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 49 51 16

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 0 100 12

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Ressources humaines 48 52 12

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 0 100 16
2018 Ressources humaines 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Administration et opérations 39 61 16
2018 Aucune de ces réponses 56 44 13

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 30 21 4 5 13 4 62 12 23
2020 Communications ou affaires publiques 17 9 18 6 3 44 3 50 16 33
2020 Administration et opérations 23 15 19 6 3 27 8 58 13 87
2020 Ressources humaines 28 17 13 3 3 34 1 70 9 69
2020 Gestion financière 25 25 26 0 6 18 0 61 7 16
2020 Approvisionnement 20 20 10 0 0 40 10 80 0 10
2020 Technologie de l'information 10 23 21 0 0 37 8 61 0 37
2020 Politiques 16 11 7 7 2 48 10 62 21 42
2020 Gestion de projets 28 14 11 0 0 44 4 79 0 28
2020 Autres services au public 31 8 8 0 8 16 31 71 14 13
2020 Aucune de ces réponses 14 17 7 4 6 42 9 64 22 92
2019 Service à la clientèle 17 18 17 2 8 26 12 56 16 35
2019 Communications ou affaires publiques 9 10 15 8 9 36 13 37 33 38
2019 Administration et opérations 13 18 26 9 9 17 7 41 24 89
2019 Ressources humaines 15 6 27 7 8 36 0 33 24 63
2019 Gestion financière 15 7 16 5 37 20 0 28 52 19
2019 Technologie de l'information 12 17 9 10 0 42 11 61 21 52
2019 Politiques 19 8 12 4 4 36 18 58 17 25
2019 Gestion de projets 26 12 16 8 0 35 4 62 13 27
2019 Autres services au public 26 0 23 0 0 24 27 54 0 12
2019 Aucune de ces réponses 15 23 16 11 5 20 11 54 23 71
2018 Service à la clientèle 16 20 32 0 0 23 9 53 0 25
2018 Communications ou affaires publiques 8 4 27 9 4 47 0 23 25 22
2018 Sécurité 44 0 26 9 0 21 0 56 11 11
2018 Administration et opérations 21 19 14 3 8 27 8 61 17 111
2018 Ressources humaines 13 19 24 7 7 26 3 46 20 70
2018 Gestion financière 16 18 23 0 3 30 8 56 6 26
2018 Approvisionnement 0 0 40 0 0 50 10 0 0 10
2018 Gestion de l'information 0 8 15 8 0 61 8 24 27 12
2018 Technologie de l'information 25 16 24 2 3 29 0 58 8 37
2018 Politiques 0 29 31 0 0 40 0 48 0 12
2018 Gestion de projets 22 5 6 5 0 39 22 71 14 18
2018 Autres services au public 13 8 49 8 6 16 0 25 16 15
2018 Aucune de ces réponses 4 18 24 8 9 35 2 34 28 60
2017 Service à la clientèle 22 19 24 13 5 16 0 50 22 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 12 33 0 0 54 0 27 0 14
2017 Administration et opérations 21 20 19 7 6 24 4 57 17 80
2017 Ressources humaines 17 16 18 6 11 28 3 49 25 75
2017 Gestion financière 24 16 17 0 0 23 19 70 0 17
2017 Technologie de l'information 17 14 25 3 3 31 8 51 9 37
2017 Politiques 14 5 15 0 0 66 0 55 0 17
2017 Aucune de ces réponses 11 20 15 8 8 28 10 50 25 63
2014 Service à la clientèle 15 21 36 0 0 25 2 50 0 39
2014 Communications ou affaires publiques 11 22 23 0 0 43 0 59 0 16
2014 Administration et opérations 18 18 21 5 9 25 5 51 19 129
2014 Ressources humaines 16 23 13 5 11 25 7 57 23 82
2014 Gestion financière 9 26 18 13 8 22 4 47 29 23
2014 Gestion de l'information 26 14 21 0 0 26 12 66 0 15
2014 Technologie de l'information 15 16 23 0 8 30 8 51 13 51
2014 Évaluation 8 8 15 15 0 53 0 34 33 13
2014 Autres services au public 11 6 20 6 0 46 11 40 13 17
2014 Aucune de ces réponses 9 18 20 8 6 31 8 44 23 125

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 44 34 13 4 0 5 0 82 4 23
2020 Communications ou affaires publiques 25 25 8 11 0 31 0 71 16 33
2020 Administration et opérations 39 22 16 9 3 9 2 68 14 87
2020 Ressources humaines 52 19 13 6 1 9 0 78 8 69
2020 Gestion financière 33 31 18 6 0 12 0 72 7 16
2020 Approvisionnement 40 30 30 0 0 0 0 70 0 10
2020 Technologie de l'information 16 39 26 0 0 19 0 68 0 37
2020 Politiques 35 30 12 0 2 20 0 82 3 42
2020 Gestion de projets 42 29 11 0 0 18 0 87 0 28
2020 Autres services au public 46 23 0 8 0 15 8 90 10 13
2020 Aucune de ces réponses 27 35 10 6 4 16 1 76 13 92
2019 Service à la clientèle 25 25 22 8 5 11 3 59 15 36
2019 Communications ou affaires publiques 30 32 17 0 7 12 4 72 8 38
2019 Administration et opérations 31 28 17 6 10 6 1 64 17 91
2019 Ressources humaines 13 27 37 8 6 9 0 44 15 63
2019 Gestion financière 15 27 21 5 27 5 0 44 34 19
2019 Technologie de l'information 14 30 23 4 2 25 2 60 8 51
2019 Politiques 33 27 16 4 4 17 0 72 9 25
2019 Gestion de projets 37 31 18 4 0 10 0 75 4 27
2019 Autres services au public 54 13 23 0 0 10 0 75 0 12
2019 Aucune de ces réponses 34 27 18 10 4 7 0 66 15 72
2018 Service à la clientèle 24 48 20 4 0 4 0 75 4 25
2018 Communications ou affaires publiques 12 36 27 4 0 20 0 61 5 22
2018 Sécurité 44 26 18 0 0 12 0 80 0 11
2018 Administration et opérations 32 40 15 4 4 5 1 76 9 113
2018 Ressources humaines 26 31 24 7 4 7 0 62 12 70
2018 Gestion financière 37 45 7 0 3 7 0 88 4 26
2018 Approvisionnement 20 40 30 0 0 10 0 67 0 10
2018 Gestion de l'information 19 42 15 8 0 16 0 72 10 12
2018 Technologie de l'information 29 39 12 8 0 11 0 77 9 37
2018 Politiques 17 27 34 0 0 23 0 57 0 12
2018 Gestion de projets 47 35 6 0 6 6 0 87 7 17
2018 Autres services au public 20 29 24 8 6 14 0 57 16 15
2018 Aucune de ces réponses 15 44 16 5 8 12 0 67 14 59
2017 Service à la clientèle 28 25 29 13 0 5 0 56 14 17
2017 Communications ou affaires publiques 28 44 20 0 0 9 0 78 0 14
2017 Administration et opérations 38 27 18 5 4 9 0 71 10 78
2017 Ressources humaines 30 34 12 6 8 7 1 70 16 75
2017 Gestion financière 40 35 6 0 0 12 7 93 0 17
2017 Technologie de l'information 25 56 6 0 5 8 0 88 6 37
2017 Politiques 25 24 5 6 0 40 0 82 10 17
2017 Aucune de ces réponses 21 33 17 3 8 15 2 66 13 63
2014 Service à la clientèle 23 34 25 0 0 15 2 69 0 39
2014 Communications ou affaires publiques 23 42 24 6 0 6 0 69 6 16
2014 Administration et opérations 32 30 16 6 5 10 1 70 12 129
2014 Ressources humaines 27 37 18 4 7 5 2 68 12 82
2014 Gestion financière 17 43 23 8 4 4 0 63 13 23
2014 Gestion de l'information 46 14 20 0 0 13 7 75 0 15
2014 Technologie de l'information 29 37 19 0 6 7 2 73 6 51
2014 Évaluation 8 61 15 8 0 8 0 75 8 13
2014 Autres services au public 29 22 43 0 0 6 0 54 0 17
2014 Aucune de ces réponses 23 31 21 3 2 18 2 67 7 125
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 6 94 87
2020 Aucune de ces réponses 8 92 91
2019 Service à la clientèle 13 87 36
2019 Administration et opérations 8 92 90
2019 Autres services au public 0 100 12
2018 Sécurité 0 100 11
2018 Administration et opérations 6 94 113
2018 Gestion financière 0 100 26
2018 Politiques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 10 90 59

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 17 31 20 9 5 13 4 58 17 23
2020 Communications ou affaires publiques 17 16 16 3 3 43 3 61 10 33
2020 Administration et opérations 27 16 15 5 3 27 7 65 11 86
2020 Ressources humaines 34 10 13 3 3 36 1 70 9 69
2020 Gestion financière 35 20 13 7 0 26 0 74 9 15
2020 Approvisionnement 10 20 20 0 0 50 0 60 0 10
2020 Technologie de l'information 10 17 30 0 0 37 6 48 0 37
2020 Politiques 16 7 14 2 0 52 9 58 6 42
2020 Gestion de projets 28 3 19 4 0 39 7 58 7 28
2020 Autres services au public 31 0 23 0 0 23 23 57 0 13
2020 Aucune de ces réponses 13 18 9 1 5 46 7 66 14 92
2019 Service à la clientèle 14 26 8 0 11 26 15 68 19 35
2019 Communications ou affaires publiques 24 5 12 5 2 40 12 60 15 38
2019 Administration et opérations 17 14 30 3 5 24 7 45 12 91
2019 Ressources humaines 15 13 22 2 5 43 2 49 12 63
2019 Gestion financière 15 7 21 7 16 24 9 34 35 19
2019 Technologie de l'information 14 18 8 3 0 46 11 76 6 52
2019 Politiques 8 11 12 4 4 40 21 49 20 25
2019 Gestion de projets 23 15 19 0 0 35 8 66 0 27
2019 Autres services au public 20 6 16 7 0 24 27 54 13 12
2019 Aucune de ces réponses 17 18 25 4 1 23 11 54 8 72
2018 Service à la clientèle 8 24 20 4 0 31 13 57 7 25
2018 Communications ou affaires publiques 8 13 21 4 0 54 0 46 9 23
2018 Sécurité 44 0 18 0 0 38 0 72 0 11
2018 Administration et opérations 22 20 14 2 4 33 6 67 10 112
2018 Ressources humaines 16 20 18 3 1 35 7 62 7 70
2018 Gestion financière 17 23 19 0 4 20 17 64 6 25
2018 Approvisionnement 0 0 40 0 0 50 10 0 0 10
2018 Gestion de l'information 0 15 23 8 0 53 0 33 18 12
2018 Technologie de l'information 27 11 19 5 3 33 3 58 13 36
2018 Politiques 0 29 31 0 0 40 0 48 0 12
2018 Gestion de projets 22 11 0 5 0 39 22 86 14 18
2018 Autres services au public 13 30 32 0 6 19 0 54 7 15
2018 Aucune de ces réponses 7 17 29 2 6 33 5 40 13 60
2017 Service à la clientèle 28 24 13 5 6 24 0 68 15 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 7 27 7 0 60 0 17 17 14
2017 Administration et opérations 26 7 25 2 1 32 6 54 6 80
2017 Ressources humaines 14 20 21 3 4 33 5 55 11 75
2017 Gestion financière 19 17 24 0 0 34 6 60 0 17
2017 Technologie de l'information 17 11 25 0 3 37 8 51 5 37
2017 Politiques 17 14 10 0 0 59 0 75 0 17
2017 Aucune de ces réponses 15 17 14 3 6 37 8 58 17 63
2014 Service à la clientèle 23 31 15 0 0 31 0 78 0 39
2014 Communications ou affaires publiques 6 17 24 11 0 36 6 39 19 16
2014 Administration et opérations 19 19 14 3 2 35 9 67 8 129
2014 Ressources humaines 20 13 20 2 6 30 8 55 14 82
2014 Gestion financière 14 13 22 4 4 35 8 47 15 23
2014 Gestion de l'information 28 7 14 7 0 33 12 63 12 15
2014 Technologie de l'information 16 14 23 2 6 32 8 50 12 51
2014 Évaluation 0 16 15 0 0 54 15 51 0 13
2014 Autres services au public 6 19 18 0 0 41 16 59 0 17
2014 Aucune de ces réponses 10 9 18 2 5 44 12 43 16 125

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 35 25 0 10 5 0 64 10 23
2020 Communications ou affaires publiques 27 25 15 3 3 27 0 72 8 33
2020 Administration et opérations 42 21 17 7 3 8 2 70 11 87
2020 Ressources humaines 51 19 12 6 1 10 0 79 8 69
2020 Gestion financière 40 23 12 6 0 18 0 78 7 16
2020 Approvisionnement 40 40 10 10 0 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 18 35 27 3 0 16 0 65 3 37
2020 Politiques 40 28 5 2 5 20 0 85 9 42
2020 Gestion de projets 37 22 26 0 0 11 4 69 0 28
2020 Autres services au public 54 16 15 0 0 15 0 82 0 13
2020 Aucune de ces réponses 27 38 12 3 4 15 1 77 9 92
2019 Service à la clientèle 23 28 20 3 8 11 9 63 13 36
2019 Communications ou affaires publiques 31 22 20 5 0 17 6 68 6 38
2019 Administration et opérations 33 24 19 4 8 11 1 65 14 91
2019 Ressources humaines 19 23 33 3 5 18 0 51 10 63
2019 Gestion financière 15 22 25 7 16 10 5 43 27 19
2019 Technologie de l'information 16 34 25 0 2 22 1 66 2 52
2019 Politiques 21 23 16 4 4 32 0 66 11 25
2019 Gestion de projets 32 35 18 4 0 6 4 75 4 27
2019 Autres services au public 58 7 16 7 0 11 0 73 8 11
2019 Aucune de ces réponses 36 33 16 7 1 7 0 74 9 72
2018 Service à la clientèle 24 33 16 4 4 20 0 71 9 25
2018 Communications ou affaires publiques 21 34 18 4 0 23 0 72 5 23
2018 Sécurité 44 26 18 0 0 12 0 80 0 11
2018 Administration et opérations 35 34 11 3 4 12 0 79 8 112
2018 Ressources humaines 29 30 21 4 1 15 0 69 6 71
2018 Gestion financière 37 41 11 0 3 4 4 84 4 26
2018 Approvisionnement 10 50 30 0 0 10 0 67 0 10
2018 Gestion de l'information 27 15 8 16 0 35 0 64 24 12
2018 Technologie de l'information 30 33 15 8 0 14 0 73 10 36
2018 Politiques 0 17 50 0 0 33 0 25 0 12
2018 Gestion de projets 39 16 11 0 6 28 0 76 8 18
2018 Autres services au public 13 38 24 0 6 19 0 64 7 15
2018 Aucune de ces réponses 16 37 24 0 5 17 2 65 6 60
2017 Service à la clientèle 41 30 13 0 6 11 0 79 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 32 40 13 7 0 9 0 78 7 14
2017 Administration et opérations 45 25 16 1 1 11 0 79 3 80
2017 Ressources humaines 30 33 14 3 1 17 1 77 5 75
2017 Gestion financière 29 36 24 0 0 11 0 73 0 17
2017 Technologie de l'information 28 43 14 3 0 13 0 81 3 37
2017 Politiques 43 28 6 0 0 23 0 93 0 17
2017 Aucune de ces réponses 26 30 5 5 6 24 4 78 15 63
2014 Service à la clientèle 28 36 15 0 0 21 0 81 0 39
2014 Communications ou affaires publiques 18 36 24 6 0 17 0 65 7 16
2014 Administration et opérations 36 27 17 2 1 15 2 76 4 129
2014 Ressources humaines 33 27 23 0 5 11 1 68 6 82
2014 Gestion financière 27 47 4 8 0 13 0 86 10 23
2014 Gestion de l'information 53 7 0 0 0 34 7 100 0 15
2014 Technologie de l'information 29 28 21 0 6 15 2 68 7 51
2014 Évaluation 22 39 8 0 0 31 0 89 0 13
2014 Autres services au public 41 30 12 0 6 12 0 80 6 17
2014 Aucune de ces réponses 22 27 19 2 3 24 2 68 7 125
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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 27 5 12 13 5 0 69 26 23
2020 Communications ou affaires publiques 46 23 18 6 4 0 3 71 10 33
2020 Administration et opérations 36 26 19 10 9 0 0 62 19 87
2020 Ressources humaines 39 26 16 13 5 0 1 66 18 68
2020 Gestion financière 49 28 17 0 6 0 0 77 6 16
2020 Approvisionnement 50 20 20 10 0 0 0 70 10 10
2020 Technologie de l'information 40 30 5 8 14 0 3 72 22 37
2020 Politiques 53 16 19 7 2 0 2 71 9 42
2020 Gestion de projets 58 17 14 4 4 0 4 77 8 28
2020 Autres services au public 47 16 30 0 8 0 0 62 8 13
2020 Aucune de ces réponses 39 26 14 12 9 0 0 65 21 92

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 29 14 23 0 0 0 63 23 23
2020 Communications ou affaires publiques 41 26 16 15 0 0 3 68 15 33
2020 Administration et opérations 38 28 19 8 7 0 0 66 15 86
2020 Ressources humaines 41 27 16 10 6 0 0 68 16 69
2020 Gestion financière 57 12 12 18 0 0 0 69 18 16
2020 Approvisionnement 20 30 20 20 10 0 0 50 30 10
2020 Technologie de l'information 32 38 5 16 8 0 0 70 24 37
2020 Politiques 47 21 14 10 9 0 0 68 19 42
2020 Gestion de projets 52 23 14 11 0 0 0 74 11 28
2020 Autres services au public 46 23 0 8 23 0 0 69 31 13
2020 Aucune de ces réponses 32 31 20 9 7 0 1 64 16 92
2019 Service à la clientèle 23 25 26 6 17 0 3 50 24 35
2019 Communications ou affaires publiques 12 40 36 7 5 0 0 52 12 38
2019 Administration et opérations 30 28 25 10 7 0 0 57 18 91
2019 Ressources humaines 22 21 25 15 17 0 0 43 32 63
2019 Gestion financière 48 14 17 20 0 0 0 63 20 19
2019 Technologie de l'information 27 27 10 20 12 2 2 57 33 52
2019 Politiques 31 12 33 8 17 0 0 42 24 25
2019 Gestion de projets 29 25 15 20 10 0 0 55 30 27
2019 Autres services au public 37 25 24 7 7 0 0 62 13 12
2019 Aucune de ces réponses 33 24 18 11 15 0 0 57 26 72
2018 Service à la clientèle 28 32 13 16 8 0 4 62 25 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 23 13 15 32 0 0 40 48 22
2018 Sécurité 35 21 17 0 18 0 9 61 20 11
2018 Administration et opérations 36 27 19 11 7 0 0 63 18 113
2018 Ressources humaines 21 24 28 12 15 0 0 45 27 72
2018 Gestion financière 38 21 30 7 0 4 0 61 8 26
2018 Approvisionnement 0 30 30 20 20 0 0 30 40 10
2018 Gestion de l'information 8 15 16 24 30 0 8 25 58 12
2018 Technologie de l'information 27 19 27 11 14 0 2 47 25 37
2018 Politiques 13 38 24 24 0 0 0 51 24 12
2018 Gestion de projets 12 33 22 11 22 0 0 44 33 18
2018 Autres services au public 17 20 27 24 12 0 0 37 36 15
2018 Aucune de ces réponses 15 37 25 7 17 0 0 52 23 60
2017 Service à la clientèle 11 11 24 23 25 0 5 24 51 17
2017 Communications ou affaires publiques 14 14 56 0 16 0 0 28 16 13
2017 Administration et opérations 30 31 16 4 18 0 1 62 22 80
2017 Ressources humaines 25 17 20 12 24 0 2 43 36 75
2017 Gestion financière 36 29 0 17 12 0 5 69 31 17
2017 Technologie de l'information 13 19 22 11 27 3 6 35 41 37
2017 Politiques 22 22 4 22 30 0 0 44 52 17
2017 Aucune de ces réponses 21 25 20 11 17 0 6 49 30 63

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 17 9 23 34 17 0 0 26 52 23
2020 Communications ou affaires publiques 14 25 39 11 11 0 0 39 22 33
2020 Administration et opérations 17 24 32 17 10 0 0 41 27 87
2020 Ressources humaines 9 20 37 19 14 0 0 29 33 69
2020 Gestion financière 46 19 12 11 12 0 0 65 23 16
2020 Approvisionnement 0 0 30 50 20 0 0 0 70 10
2020 Technologie de l'information 14 30 24 21 11 0 0 44 32 37
2020 Politiques 16 31 33 7 11 2 0 48 18 42
2020 Gestion de projets 7 21 36 15 21 0 0 28 35 28
2020 Autres services au public 8 54 16 23 0 0 0 62 23 13
2020 Aucune de ces réponses 13 27 25 21 14 0 0 40 36 92
2019 Service à la clientèle 23 30 19 8 16 0 3 54 26 36
2019 Communications ou affaires publiques 21 35 24 13 6 0 0 56 19 38
2019 Administration et opérations 26 27 19 19 10 0 0 53 29 91
2019 Ressources humaines 11 18 33 17 20 0 0 30 37 62
2019 Gestion financière 32 33 5 21 9 0 0 65 30 19
2019 Technologie de l'information 31 26 20 7 16 0 0 57 23 52
2019 Politiques 22 19 28 11 15 0 4 43 28 25
2019 Gestion de projets 16 33 31 9 11 0 0 49 20 27
2019 Autres services au public 27 37 7 29 0 0 0 64 29 12
2019 Aucune de ces réponses 22 26 33 14 5 0 0 48 19 72
2018 Service à la clientèle 37 31 12 8 8 0 4 71 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 21 9 30 27 14 0 0 30 41 22
2018 Sécurité 39 27 9 18 9 0 0 65 26 11
2018 Administration et opérations 19 34 25 11 11 0 0 53 22 113
2018 Ressources humaines 13 24 28 20 15 0 0 37 35 71
2018 Gestion financière 7 29 27 16 20 0 0 36 36 26
2018 Approvisionnement 0 30 40 10 20 0 0 30 30 10
2018 Gestion de l'information 35 34 16 0 16 0 0 68 16 12
2018 Technologie de l'information 34 34 17 12 2 0 0 68 15 37
2018 Politiques 7 49 36 7 0 0 0 56 7 12
2018 Gestion de projets 22 16 44 11 6 0 0 39 17 18
2018 Autres services au public 12 32 21 20 15 0 0 44 35 15
2018 Aucune de ces réponses 17 22 26 23 12 0 0 39 35 60
2017 Service à la clientèle 35 23 23 13 0 0 5 61 14 17
2017 Communications ou affaires publiques 15 7 39 19 20 0 0 22 39 14
2017 Administration et opérations 19 33 26 12 10 0 0 51 23 80
2017 Ressources humaines 10 21 40 18 11 0 0 31 29 75
2017 Gestion financière 29 30 29 0 7 0 5 62 7 17
2017 Technologie de l'information 25 28 31 16 0 0 0 52 16 37
2017 Politiques 32 0 48 10 10 0 0 32 21 17
2017 Aucune de ces réponses 15 19 27 19 17 0 3 35 37 63

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 10 13 30 13 0 0 44 43 23
2020 Communications ou affaires publiques 23 12 37 20 8 0 0 35 28 33
2020 Administration et opérations 23 33 20 13 8 0 1 57 22 87
2020 Ressources humaines 13 33 25 20 7 1 0 47 27 69
2020 Gestion financière 36 35 23 6 0 0 0 71 6 16
2020 Approvisionnement 0 10 30 20 40 0 0 10 60 10
2020 Technologie de l'information 24 25 32 13 5 0 0 49 18 37
2020 Politiques 21 39 28 2 7 2 0 62 9 42
2020 Gestion de projets 22 17 18 39 4 0 0 39 43 28
2020 Autres services au public 38 39 0 23 0 0 0 77 23 13
2020 Aucune de ces réponses 20 27 24 16 14 0 0 47 30 92
2019 Service à la clientèle 18 35 30 0 12 0 6 56 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 44 21 7 11 0 0 61 18 37
2019 Administration et opérations 32 29 14 17 7 0 0 61 25 89
2019 Ressources humaines 8 26 36 17 12 0 2 34 30 63
2019 Gestion financière 36 18 10 17 19 0 0 54 36 18
2019 Technologie de l'information 38 23 19 8 12 0 0 61 19 52
2019 Politiques 22 43 12 8 11 0 4 67 21 25
2019 Gestion de projets 23 37 25 11 4 0 0 60 16 26
2019 Autres services au public 41 30 15 14 0 0 0 71 14 12
2019 Aucune de ces réponses 34 22 27 9 8 0 0 55 17 71
2018 Service à la clientèle 41 24 19 12 4 0 0 64 16 25
2018 Communications ou affaires publiques 21 9 26 28 17 0 0 30 45 22
2018 Sécurité 39 26 26 0 9 0 0 65 9 11
2018 Administration et opérations 29 31 23 7 9 0 1 61 16 113
2018 Ressources humaines 15 24 29 17 15 0 0 39 32 72
2018 Gestion financière 19 21 23 12 20 4 0 42 34 26
2018 Approvisionnement 10 20 30 20 20 0 0 30 40 10
2018 Gestion de l'information 35 34 16 0 16 0 0 68 16 12
2018 Technologie de l'information 35 31 20 10 5 0 0 66 15 37
2018 Politiques 32 34 25 10 0 0 0 66 10 12
2018 Gestion de projets 28 22 33 17 0 0 0 50 17 18
2018 Autres services au public 26 28 24 22 0 0 0 54 22 15
2018 Aucune de ces réponses 14 20 33 22 11 0 0 34 33 59
2017 Service à la clientèle 37 18 33 6 0 0 5 58 7 16
2017 Communications ou affaires publiques 9 30 13 28 20 0 0 39 48 14
2017 Administration et opérations 24 36 18 18 4 0 0 60 21 80
2017 Ressources humaines 11 27 32 14 15 0 0 39 29 75
2017 Gestion financière 18 41 23 6 7 0 5 62 14 17
2017 Technologie de l'information 25 30 24 16 3 0 3 57 19 37
2017 Politiques 23 29 27 11 10 0 0 52 21 17
2017 Aucune de ces réponses 14 24 30 13 12 2 4 41 27 63

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 13 13 14 35 26 0 0 26 60 23
2020 Communications ou affaires publiques 17 15 42 11 13 3 0 32 25 33
2020 Administration et opérations 19 29 20 17 13 3 0 49 30 87
2020 Ressources humaines 9 19 32 22 18 0 0 28 40 68
2020 Gestion financière 65 0 12 11 6 0 6 69 18 16
2020 Approvisionnement 10 0 30 40 20 0 0 10 60 10
2020 Technologie de l'information 8 33 13 27 16 3 0 42 44 37
2020 Politiques 26 26 16 13 14 2 2 54 28 42
2020 Gestion de projets 15 15 19 31 20 0 0 30 51 27
2020 Autres services au public 23 39 15 16 8 0 0 62 23 13
2020 Aucune de ces réponses 12 29 20 22 15 0 1 42 38 89
2019 Service à la clientèle 14 22 28 12 23 0 0 36 35 35
2019 Communications ou affaires publiques 35 19 28 11 7 0 0 54 18 37
2019 Administration et opérations 21 20 18 24 13 0 2 43 39 90
2019 Ressources humaines 7 15 23 28 25 0 2 22 54 62
2019 Gestion financière 5 39 26 17 13 0 0 44 30 19
2019 Technologie de l'information 29 17 20 16 19 0 0 45 34 52
2019 Politiques 8 41 19 16 12 0 4 51 29 25
2019 Gestion de projets 15 11 38 15 21 0 0 26 35 26
2019 Autres services au public 22 30 23 25 0 0 0 52 25 11
2019 Aucune de ces réponses 22 17 26 24 12 0 0 38 36 72
2018 Service à la clientèle 28 28 20 4 19 0 0 57 24 25
2018 Communications ou affaires publiques 10 14 32 27 17 0 0 24 44 22
2018 Sécurité 39 17 26 0 9 0 9 62 10 11
2018 Administration et opérations 29 25 22 9 15 0 1 54 24 113
2018 Ressources humaines 8 16 30 32 14 0 0 24 46 72
2018 Gestion financière 19 21 21 16 23 0 0 41 39 26
2018 Approvisionnement 10 40 10 20 20 0 0 50 40 10
2018 Gestion de l'information 27 42 16 0 16 0 0 68 16 12
2018 Technologie de l'information 37 28 15 18 2 0 0 65 20 37
2018 Politiques 22 29 32 10 7 0 0 51 17 12
2018 Gestion de projets 30 23 12 24 12 0 0 53 35 17
2018 Autres services au public 19 14 26 20 22 0 0 32 42 15
2018 Aucune de ces réponses 6 22 27 23 22 0 2 28 45 60
2017 Service à la clientèle 29 17 23 11 13 0 5 49 26 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 24 21 29 27 0 0 24 55 14
2017 Administration et opérations 17 20 21 28 11 0 3 38 40 80
2017 Ressources humaines 7 17 33 26 17 0 1 25 43 75
2017 Gestion financière 11 43 29 13 0 0 5 56 14 17
2017 Technologie de l'information 22 27 30 16 5 0 0 49 21 37
2017 Politiques 27 22 26 10 16 0 0 49 26 17
2017 Aucune de ces réponses 10 21 19 19 28 0 3 32 49 63

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 26 5 16 9 5 0 69 26 23
2020 Communications ou affaires publiques 42 29 21 2 3 0 3 74 5 33
2020 Administration et opérations 34 32 20 6 1 0 6 71 8 86
2020 Ressources humaines 29 30 24 9 3 1 3 62 13 68
2020 Gestion financière 60 17 11 6 6 0 0 77 12 16
2020 Approvisionnement 20 30 40 0 10 0 0 50 10 10
2020 Technologie de l'information 33 41 13 3 5 0 5 78 8 37
2020 Politiques 30 31 21 4 8 0 5 65 13 42
2020 Gestion de projets 28 26 24 6 11 5 0 56 18 28
2020 Autres services au public 39 46 8 8 0 0 0 85 8 13
2020 Aucune de ces réponses 36 30 13 8 13 0 1 66 21 92
2019 Service à la clientèle 51 21 9 4 8 0 9 78 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 57 16 12 7 2 0 5 77 10 38
2019 Administration et opérations 43 27 13 6 7 0 4 74 13 90
2019 Ressources humaines 39 23 17 14 4 2 2 64 19 63
2019 Gestion financière 49 17 12 8 14 0 0 66 22 19
2019 Technologie de l'information 58 29 10 2 0 0 2 88 2 52
2019 Politiques 30 16 19 20 11 0 4 47 33 25
2019 Gestion de projets 49 24 16 6 4 0 0 73 10 27
2019 Autres services au public 61 25 0 14 0 0 0 86 14 12
2019 Aucune de ces réponses 50 25 12 9 4 0 1 76 12 71
2018 Service à la clientèle 59 16 7 0 4 0 13 87 5 25
2018 Communications ou affaires publiques 21 21 13 31 10 0 4 44 43 22
2018 Sécurité 65 9 9 9 0 0 9 81 9 11
2018 Administration et opérations 49 31 9 3 1 0 9 87 4 113
2018 Ressources humaines 34 32 15 9 6 1 3 69 15 71
2018 Gestion financière 44 18 8 22 4 0 4 65 26 26
2018 Approvisionnement 30 20 30 10 0 0 10 56 11 10
2018 Gestion de l'information 61 8 16 8 8 0 0 68 16 12
2018 Technologie de l'information 58 29 13 0 0 0 0 87 0 37
2018 Politiques 39 42 19 0 0 0 0 81 0 12
2018 Gestion de projets 55 22 17 6 0 0 0 77 6 18
2018 Autres services au public 30 20 38 6 6 0 0 51 11 15
2018 Aucune de ces réponses 33 36 7 12 5 0 6 74 18 60
2017 Service à la clientèle 47 17 6 13 0 0 16 77 16 17
2017 Communications ou affaires publiques 19 40 28 7 0 7 0 63 7 14
2017 Administration et opérations 49 21 18 4 1 0 6 75 6 80
2017 Ressources humaines 26 34 22 8 1 2 6 65 10 74
2017 Gestion financière 32 25 18 12 7 0 6 60 21 16
2017 Technologie de l'information 60 18 13 0 0 0 8 85 0 37
2017 Politiques 50 22 23 0 5 0 0 72 5 17
2017 Aucune de ces réponses 35 21 21 8 4 0 11 63 14 63

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 41 18 23 18 0 0 0 59 18 22
2020 Communications ou affaires publiques 44 24 21 3 6 3 0 70 9 33
2020 Administration et opérations 31 29 25 10 6 0 0 59 16 87
2020 Ressources humaines 34 25 23 16 0 1 0 60 16 69
2020 Gestion financière 31 26 19 12 12 0 0 57 24 16
2020 Approvisionnement 10 20 50 0 20 0 0 30 20 10
2020 Technologie de l'information 38 33 13 3 13 0 0 71 16 37
2020 Politiques 23 29 22 10 14 2 0 53 25 42
2020 Gestion de projets 17 36 28 7 6 0 5 56 15 28
2020 Autres services au public 30 31 31 0 8 0 0 61 8 13
2020 Aucune de ces réponses 26 23 23 16 11 0 1 50 27 91
2019 Service à la clientèle 58 21 14 0 5 0 3 80 5 35
2019 Communications ou affaires publiques 45 26 17 7 5 0 0 71 12 38
2019 Administration et opérations 48 18 20 7 7 0 0 66 14 91
2019 Ressources humaines 27 30 20 14 9 0 0 57 23 63
2019 Gestion financière 39 24 19 4 14 0 0 63 18 19
2019 Technologie de l'information 42 33 16 5 2 0 2 76 8 52
2019 Politiques 26 19 12 19 19 0 4 47 40 25
2019 Gestion de projets 20 45 19 9 4 3 0 68 13 25
2019 Autres services au public 44 13 37 6 0 0 0 57 6 12
2019 Aucune de ces réponses 41 25 21 10 4 0 0 65 13 72
2018 Service à la clientèle 56 15 11 13 4 0 0 72 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 17 27 10 29 0 0 34 39 22
2018 Sécurité 44 18 26 12 0 0 0 62 12 11
2018 Administration et opérations 40 25 19 8 8 0 0 65 15 113
2018 Ressources humaines 27 31 24 10 6 2 0 59 16 72
2018 Gestion financière 40 18 17 12 5 4 4 64 18 26
2018 Approvisionnement 30 10 20 20 20 0 0 40 40 10
2018 Gestion de l'information 26 15 24 19 16 0 0 42 35 12
2018 Technologie de l'information 47 18 25 10 0 0 0 65 10 37
2018 Politiques 44 23 24 10 0 0 0 66 10 12
2018 Gestion de projets 39 22 11 17 11 0 0 61 28 18
2018 Autres services au public 11 26 42 20 0 0 0 37 20 15
2018 Aucune de ces réponses 31 28 22 10 8 0 2 60 18 59
2017 Service à la clientèle 53 12 19 0 11 0 5 68 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 9 35 27 16 13 0 0 44 29 14
2017 Administration et opérations 36 27 19 12 4 0 1 64 16 79
2017 Ressources humaines 30 31 16 14 9 0 0 61 23 75
2017 Gestion financière 30 45 6 7 6 0 6 80 13 17
2017 Technologie de l'information 43 38 11 3 5 0 0 81 8 37
2017 Politiques 42 18 18 17 5 0 0 60 22 17
2017 Aucune de ces réponses 17 24 28 11 16 0 4 43 28 63

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 17 27 10 12 0 4 49 23 23
2020 Communications ou affaires publiques 42 18 14 9 6 0 11 67 17 33
2020 Administration et opérations 29 23 23 13 8 1 2 54 22 87
2020 Ressources humaines 30 21 30 13 3 0 3 53 16 69
2020 Gestion financière 51 14 23 0 12 0 0 65 12 16
2020 Approvisionnement 0 40 30 10 20 0 0 40 30 10
2020 Technologie de l'information 41 31 0 12 14 0 3 73 27 35
2020 Politiques 40 21 13 14 7 0 5 64 22 42
2020 Gestion de projets 14 41 28 7 6 0 4 57 14 28
2020 Autres services au public 30 39 16 0 16 0 0 69 16 13
2020 Aucune de ces réponses 27 20 26 13 11 0 4 48 25 90

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 9 39 14 0 0 0 47 14 23
2020 Communications ou affaires publiques 24 32 23 15 6 0 0 56 21 33
2020 Administration et opérations 28 40 18 5 6 1 2 70 11 87
2020 Ressources humaines 29 35 17 13 3 0 3 66 17 69
2020 Gestion financière 46 35 0 12 0 0 6 87 13 16
2020 Approvisionnement 10 30 50 0 10 0 0 40 10 10
2020 Technologie de l'information 28 41 13 17 0 0 0 70 17 36
2020 Politiques 43 18 34 5 0 0 0 61 5 41
2020 Gestion de projets 30 32 26 12 0 0 0 62 12 28
2020 Autres services au public 39 38 16 0 8 0 0 77 8 13
2020 Aucune de ces réponses 29 33 19 7 9 2 0 64 16 91
2019 Service à la clientèle 26 15 26 12 13 5 3 44 27 36
2019 Communications ou affaires publiques 34 44 18 5 0 0 0 77 5 38
2019 Administration et opérations 28 25 21 14 10 0 1 54 25 91
2019 Ressources humaines 14 32 25 12 16 0 2 47 28 63
2019 Gestion financière 22 17 25 22 9 0 5 42 32 19
2019 Technologie de l'information 21 39 21 10 8 0 0 61 18 52
2019 Politiques 58 22 4 16 0 0 0 80 16 25
2019 Gestion de projets 37 34 12 14 3 0 0 71 18 27
2019 Autres services au public 44 35 6 8 7 0 0 79 15 12
2019 Aucune de ces réponses 32 27 20 9 8 0 4 62 18 72
2018 Service à la clientèle 27 28 19 17 0 0 9 61 18 25
2018 Communications ou affaires publiques 10 37 27 22 4 0 0 47 26 22
2018 Sécurité 65 17 18 0 0 0 0 82 0 11
2018 Administration et opérations 33 30 20 10 5 0 2 65 15 113
2018 Ressources humaines 20 30 20 21 7 1 0 51 29 72
2018 Gestion financière 24 38 19 16 0 4 0 64 17 26
2018 Approvisionnement 20 20 30 20 10 0 0 40 30 10
2018 Gestion de l'information 0 42 42 8 8 0 0 42 17 12
2018 Technologie de l'information 26 34 18 18 5 0 0 60 23 36
2018 Politiques 22 60 10 8 0 0 0 82 8 11
2018 Gestion de projets 34 28 22 11 6 0 0 61 17 18
2018 Autres services au public 26 28 34 5 8 0 0 54 12 15
2018 Aucune de ces réponses 7 25 41 20 6 2 0 32 26 60
2017 Service à la clientèle 34 23 19 13 6 0 5 60 20 17
2017 Communications ou affaires publiques 15 49 15 20 0 0 0 65 20 14
2017 Administration et opérations 39 29 12 15 5 0 0 68 20 78
2017 Ressources humaines 28 19 25 19 9 0 0 47 28 75
2017 Gestion financière 41 30 16 6 0 6 0 76 6 17
2017 Technologie de l'information 41 27 19 11 3 0 0 68 13 37
2017 Politiques 24 33 38 6 0 0 0 57 6 17
2017 Aucune de ces réponses 19 33 21 16 6 2 3 55 23 63

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 30 27 16 5 0 0 51 21 23
2020 Communications ou affaires publiques 22 33 24 15 6 0 0 55 21 33
2020 Administration et opérations 21 35 19 13 12 0 1 56 25 87
2020 Ressources humaines 21 32 16 22 4 3 2 56 27 69
2020 Gestion financière 40 24 24 11 0 0 0 65 11 16
2020 Approvisionnement 0 30 40 10 20 0 0 30 30 10
2020 Technologie de l'information 11 41 18 22 8 0 0 52 30 37
2020 Politiques 25 39 23 7 5 0 0 64 12 42
2020 Gestion de projets 24 24 25 22 5 0 0 49 26 28
2020 Autres services au public 16 54 0 23 8 0 0 69 31 13
2020 Aucune de ces réponses 12 41 18 10 18 1 0 54 28 91
2019 Service à la clientèle 11 21 33 18 16 0 0 32 34 35
2019 Communications ou affaires publiques 17 38 36 9 0 0 0 55 9 38
2019 Administration et opérations 24 23 27 14 12 0 0 47 26 89
2019 Ressources humaines 12 19 29 22 17 0 0 32 39 62
2019 Gestion financière 10 31 19 19 20 0 0 41 39 19
2019 Technologie de l'information 13 36 27 11 12 0 0 50 23 52
2019 Politiques 19 35 34 8 4 0 0 54 12 25
2019 Gestion de projets 25 18 14 39 4 0 0 43 43 27
2019 Autres services au public 64 15 0 8 13 0 0 79 21 12
2019 Aucune de ces réponses 20 33 18 18 9 0 2 54 27 71
2018 Service à la clientèle 28 29 20 12 12 0 0 56 24 25
2018 Communications ou affaires publiques 15 24 23 34 5 0 0 39 38 21
2018 Sécurité 39 43 9 9 0 0 0 83 9 11
2018 Administration et opérations 20 35 22 14 8 1 0 55 22 113
2018 Ressources humaines 8 31 27 16 17 0 1 40 33 72
2018 Gestion financière 8 38 23 19 8 4 0 48 28 26
2018 Approvisionnement 10 30 30 20 10 0 0 40 30 10
2018 Gestion de l'information 8 45 15 15 16 0 0 53 32 12
2018 Technologie de l'information 23 38 23 2 13 0 0 62 16 36
2018 Politiques 7 39 29 24 0 0 0 47 24 12
2018 Gestion de projets 22 27 11 5 34 0 0 50 39 18
2018 Autres services au public 12 34 30 8 16 0 0 46 24 15
2018 Aucune de ces réponses 3 27 29 24 16 2 0 30 40 60
2017 Service à la clientèle 16 29 25 7 17 0 5 48 26 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 38 35 13 13 0 0 38 27 14
2017 Administration et opérations 21 35 21 14 10 0 0 55 24 78
2017 Ressources humaines 12 23 26 21 18 0 0 36 39 75
2017 Gestion financière 23 35 30 6 6 0 0 58 12 17
2017 Technologie de l'information 38 27 16 8 8 0 3 67 16 37
2017 Politiques 22 12 33 22 11 0 0 34 33 17
2017 Aucune de ces réponses 10 27 27 13 19 2 3 38 33 63

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 23 17 21 0 0 0 61 21 23
2020 Communications ou affaires publiques 36 19 34 8 3 0 0 55 11 33
2020 Administration et opérations 27 36 15 13 8 0 1 63 21 87
2020 Ressources humaines 30 30 19 16 4 0 0 61 20 69
2020 Gestion financière 45 14 29 12 0 0 0 59 12 16
2020 Approvisionnement 30 30 20 10 10 0 0 60 20 10
2020 Technologie de l'information 33 28 8 17 14 0 0 61 31 37
2020 Politiques 27 41 20 10 2 0 0 68 12 41
2020 Gestion de projets 34 22 25 14 4 0 0 56 18 28
2020 Autres services au public 31 47 0 8 15 0 0 77 23 13
2020 Aucune de ces réponses 22 32 23 10 12 1 0 55 22 90
2019 Service à la clientèle 24 18 24 15 17 0 3 43 33 34
2019 Communications ou affaires publiques 21 35 20 14 11 0 0 56 25 38
2019 Administration et opérations 30 20 22 17 11 0 0 50 28 91
2019 Ressources humaines 12 27 23 17 20 0 2 39 38 63
2019 Gestion financière 22 22 12 14 25 0 5 46 41 19
2019 Technologie de l'information 14 40 23 15 8 0 0 54 23 51
2019 Politiques 31 36 25 8 0 0 0 67 8 25
2019 Gestion de projets 18 34 13 28 8 0 0 52 35 27
2019 Autres services au public 27 27 26 13 7 0 0 54 20 12
2019 Aucune de ces réponses 21 21 28 18 10 0 2 43 29 71
2018 Service à la clientèle 28 25 18 17 12 0 0 53 29 25
2018 Communications ou affaires publiques 17 20 31 23 9 0 0 37 32 22
2018 Sécurité 45 26 21 9 0 0 0 70 9 11
2018 Administration et opérations 28 26 17 19 10 0 1 54 29 113
2018 Ressources humaines 19 25 26 17 14 0 0 44 30 72
2018 Gestion financière 13 33 27 19 3 4 0 48 23 26
2018 Approvisionnement 20 40 20 20 0 0 0 60 20 10
2018 Gestion de l'information 8 26 26 32 8 0 0 34 40 12
2018 Technologie de l'information 31 28 23 2 16 0 0 58 18 36
2018 Politiques 7 32 46 15 0 0 0 39 15 12
2018 Gestion de projets 22 27 23 11 17 0 0 50 28 18
2018 Autres services au public 24 36 22 10 8 0 0 60 18 15
2018 Aucune de ces réponses 6 28 31 14 21 0 0 34 35 60
2017 Service à la clientèle 16 35 17 20 6 0 5 54 28 17
2017 Communications ou affaires publiques 15 26 26 13 13 0 7 44 28 14
2017 Administration et opérations 25 30 19 19 6 0 0 56 26 78
2017 Ressources humaines 24 23 19 21 12 0 1 47 33 75
2017 Gestion financière 35 29 18 12 6 0 0 65 18 17
2017 Technologie de l'information 38 24 16 13 5 0 3 64 19 37
2017 Politiques 12 32 23 22 11 0 0 44 33 17
2017 Aucune de ces réponses 10 21 27 22 17 0 3 31 41 63

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 49 9 25 9 10 0 0 57 18 23
2020 Communications ou affaires publiques 46 29 14 0 11 0 0 75 11 33
2020 Administration et opérations 38 35 12 3 10 0 3 75 14 87
2020 Ressources humaines 50 26 14 6 1 0 2 78 7 69
2020 Gestion financière 37 14 19 31 0 0 0 51 31 16
2020 Approvisionnement 40 40 10 10 0 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 43 32 5 13 6 0 0 76 19 37
2020 Politiques 72 19 2 2 2 2 0 93 4 42
2020 Gestion de projets 57 23 9 8 4 0 0 80 11 27
2020 Autres services au public 39 46 0 8 8 0 0 85 15 13
2020 Aucune de ces réponses 42 28 11 9 9 0 0 70 19 91
2019 Service à la clientèle 32 23 15 5 19 0 6 59 26 35
2019 Communications ou affaires publiques 39 41 11 7 2 0 0 80 9 38
2019 Administration et opérations 43 24 10 8 13 0 1 68 22 91
2019 Ressources humaines 39 18 20 9 13 0 2 57 22 63
2019 Gestion financière 37 12 21 8 22 0 0 49 30 19
2019 Technologie de l'information 38 37 14 5 6 0 0 74 12 51
2019 Politiques 68 19 5 8 0 0 0 88 8 25
2019 Gestion de projets 47 15 10 28 0 0 0 62 28 27
2019 Autres services au public 65 21 14 0 0 0 0 86 0 12
2019 Aucune de ces réponses 45 18 21 8 7 0 2 64 14 72

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 26 26 3 5 0 0 66 9 23
2020 Communications ou affaires publiques 32 26 24 12 6 0 0 58 18 33
2020 Administration et opérations 22 30 23 17 7 0 1 52 24 87
2020 Ressources humaines 30 29 27 9 3 0 2 60 12 69
2020 Gestion financière 34 23 29 8 6 0 0 57 14 16
2020 Approvisionnement 30 20 40 10 0 0 0 50 10 10
2020 Technologie de l'information 41 29 17 6 8 0 0 69 14 37
2020 Politiques 32 41 16 4 7 0 0 73 11 42
2020 Gestion de projets 21 37 14 18 11 0 0 57 29 28
2020 Autres services au public 23 39 8 15 15 0 0 62 30 13
2020 Aucune de ces réponses 25 30 24 14 8 0 0 54 22 91

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 44 26 13 12 5 0 0 70 17 23
2020 Communications ou affaires publiques 29 41 21 6 0 0 3 72 6 33
2020 Administration et opérations 26 32 21 16 5 0 1 58 21 87
2020 Ressources humaines 22 34 23 16 4 0 0 56 21 69
2020 Gestion financière 46 31 11 12 0 0 0 77 12 16
2020 Approvisionnement 20 40 30 10 0 0 0 60 10 10
2020 Technologie de l'information 35 39 16 8 3 0 0 74 11 37
2020 Politiques 25 52 11 2 7 2 0 79 9 42
2020 Gestion de projets 28 27 22 0 23 0 0 55 23 28
2020 Autres services au public 31 31 23 8 8 0 0 62 15 13
2020 Aucune de ces réponses 24 31 26 9 10 0 0 55 19 91
2019 Service à la clientèle 36 19 30 6 6 0 3 57 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 33 42 17 5 4 0 0 75 9 37
2019 Administration et opérations 35 28 21 10 6 0 0 64 16 90
2019 Ressources humaines 20 33 17 19 8 0 3 55 27 63
2019 Gestion financière 20 39 24 4 12 0 0 59 17 18
2019 Technologie de l'information 34 29 19 12 6 0 0 63 18 52
2019 Politiques 51 28 12 0 8 0 0 80 8 24
2019 Gestion de projets 37 22 34 7 0 0 0 59 7 27
2019 Autres services au public 48 10 21 15 6 0 0 58 21 12
2019 Aucune de ces réponses 33 38 13 9 8 0 0 70 17 72
2018 Service à la clientèle 43 25 20 4 8 0 0 68 12 25
2018 Communications ou affaires publiques 28 35 31 5 0 0 0 63 5 22
2018 Sécurité 65 35 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Administration et opérations 34 27 21 11 6 0 1 62 17 113
2018 Ressources humaines 26 22 32 13 7 0 0 48 20 72
2018 Gestion financière 26 30 15 17 8 4 0 58 26 26
2018 Gestion de l'information 27 42 8 8 16 0 0 68 24 12
2018 Technologie de l'information 47 32 11 5 6 0 0 78 11 36
2018 Politiques 32 19 24 25 0 0 0 51 25 12
2018 Gestion de projets 28 39 17 5 11 0 0 67 17 18
2018 Autres services au public 34 39 19 8 0 0 0 73 8 15
2018 Aucune de ces réponses 13 34 36 16 0 0 0 47 16 60
2017 Service à la clientèle 46 18 19 0 12 0 5 67 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 34 46 7 7 0 7 37 14 14
2017 Administration et opérations 39 27 16 5 13 1 0 66 18 78
2017 Ressources humaines 22 33 21 14 8 0 3 57 22 75
2017 Gestion financière 48 28 12 13 0 0 0 76 13 17
2017 Technologie de l'information 44 30 19 3 5 0 0 73 8 37
2017 Politiques 43 27 19 6 6 0 0 69 11 16
2017 Aucune de ces réponses 26 26 20 13 8 3 4 55 23 63

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 57 20 13 4 0 0 5 82 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 52 17 16 13 3 0 0 69 16 33
2020 Administration et opérations 51 25 15 4 4 0 1 77 8 86
2020 Ressources humaines 49 29 10 7 1 2 1 81 9 69
2020 Gestion financière 66 14 12 8 0 0 0 80 8 16
2020 Approvisionnement 50 30 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 58 24 15 0 3 0 0 82 3 35
2020 Politiques 47 29 12 2 5 2 2 80 7 42
2020 Gestion de projets 53 24 7 4 12 0 0 77 15 28
2020 Autres services au public 38 46 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Aucune de ces réponses 40 31 16 3 5 4 1 75 9 92
2019 Service à la clientèle 57 22 13 0 0 0 8 86 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 53 15 18 12 2 0 0 68 14 38
2019 Administration et opérations 58 23 8 6 3 0 2 83 9 91
2019 Ressources humaines 56 28 8 2 6 0 0 84 8 63
2019 Gestion financière 57 34 4 5 0 0 0 91 5 19
2019 Technologie de l'information 53 28 5 3 4 2 4 87 8 52
2019 Politiques 42 32 17 8 0 0 0 75 8 24
2019 Gestion de projets 54 12 18 12 3 0 0 67 15 27
2019 Autres services au public 77 15 8 0 0 0 0 92 0 12
2019 Aucune de ces réponses 60 13 16 6 3 0 2 74 9 72
2018 Service à la clientèle 52 28 4 11 4 0 0 80 16 25
2018 Communications ou affaires publiques 42 22 17 10 4 0 4 67 15 22
2018 Sécurité 74 26 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Administration et opérations 63 22 6 5 3 0 1 85 8 113
2018 Ressources humaines 44 36 15 3 0 0 1 82 3 72
2018 Gestion financière 45 39 9 0 0 4 4 91 0 25
2018 Approvisionnement 60 10 0 10 20 0 0 70 30 10
2018 Gestion de l'information 46 15 24 8 8 0 0 61 15 12
2018 Technologie de l'information 55 33 3 3 6 0 0 89 8 36
2018 Politiques 56 0 27 0 17 0 0 56 17 12
2018 Gestion de projets 44 39 11 6 0 0 0 83 6 18
2018 Autres services au public 46 24 26 5 0 0 0 70 5 15
2018 Aucune de ces réponses 51 19 15 6 9 0 0 70 15 60
2017 Service à la clientèle 58 18 7 6 6 0 5 80 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 52 35 13 0 0 0 0 87 0 14
2017 Administration et opérations 68 19 5 2 4 0 2 89 6 80
2017 Ressources humaines 53 21 12 8 7 0 0 74 15 75
2017 Gestion financière 65 16 13 0 6 0 0 81 6 17
2017 Technologie de l'information 64 17 14 3 3 0 0 81 6 36
2017 Politiques 49 31 10 0 10 0 0 80 10 17
2017 Aucune de ces réponses 55 19 6 8 8 2 3 77 16 63

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 61 21 17 0 0 0 0 83 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 30 28 24 15 0 0 3 60 15 33
2020 Administration et opérations 42 29 13 11 6 0 0 70 17 87
2020 Ressources humaines 42 39 9 7 1 0 1 82 9 68
2020 Gestion financière 45 43 12 0 0 0 0 88 0 16
2020 Approvisionnement 30 50 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 36 38 16 3 8 0 0 74 10 37
2020 Politiques 29 39 23 7 2 0 0 67 10 42
2020 Gestion de projets 27 33 14 7 19 0 0 60 26 28
2020 Autres services au public 39 38 15 8 0 0 0 77 8 13
2020 Aucune de ces réponses 27 37 22 5 8 0 0 64 13 92

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 73 17 10 0 0 0 0 90 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 69 14 6 3 0 0 8 91 3 33
2020 Administration et opérations 67 17 6 5 1 0 3 87 7 87
2020 Ressources humaines 76 12 6 1 0 0 4 92 2 68
2020 Gestion financière 76 12 6 6 0 0 0 88 6 16
2020 Approvisionnement 60 10 20 10 0 0 0 70 10 10
2020 Technologie de l'information 67 20 5 0 3 0 5 92 3 37
2020 Politiques 76 15 0 5 0 2 2 95 5 42
2020 Gestion de projets 67 10 8 4 0 0 11 87 4 28
2020 Autres services au public 62 16 0 8 0 0 15 91 9 13
2020 Aucune de ces réponses 64 16 9 0 7 1 3 84 7 91
2019 Service à la clientèle 74 12 9 0 2 0 3 88 3 34
2019 Communications ou affaires publiques 81 7 2 0 2 2 5 95 3 38
2019 Administration et opérations 71 9 8 1 4 1 5 85 6 90
2019 Ressources humaines 66 17 3 0 6 0 8 90 7 63
2019 Gestion financière 76 12 7 4 0 0 0 89 4 19
2019 Technologie de l'information 74 17 5 0 0 2 2 95 0 52
2019 Politiques 77 12 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion de projets 74 7 15 0 0 0 3 84 0 27
2019 Autres services au public 92 0 8 0 0 0 0 92 0 12
2019 Aucune de ces réponses 79 9 6 2 0 0 4 91 3 72
2018 Service à la clientèle 71 13 0 4 4 0 9 92 8 25
2018 Communications ou affaires publiques 52 30 10 0 0 0 8 89 0 22
2018 Sécurité 83 9 0 0 0 0 9 100 0 11
2018 Administration et opérations 76 10 6 3 4 0 2 87 7 112
2018 Ressources humaines 67 16 6 0 1 0 9 92 1 72
2018 Gestion financière 57 26 9 0 0 4 4 90 0 26
2018 Approvisionnement 60 10 0 30 0 0 0 70 30 10
2018 Gestion de l'information 68 8 8 8 0 0 8 83 8 12
2018 Technologie de l'information 67 13 8 3 0 0 8 87 4 36
2018 Politiques 81 10 0 10 0 0 0 90 10 12
2018 Gestion de projets 70 17 6 0 0 0 6 94 0 17
2018 Autres services au public 72 12 16 0 0 0 0 84 0 15
2018 Aucune de ces réponses 62 13 13 2 6 0 5 78 8 59

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 66 20 9 0 5 0 0 86 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 80 8 0 6 3 0 3 91 9 33
2020 Administration et opérations 76 10 1 4 6 0 2 89 10 87
2020 Ressources humaines 84 7 1 6 1 0 0 91 7 69
2020 Gestion financière 59 18 11 0 0 0 12 88 0 16
2020 Approvisionnement 90 10 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 78 19 0 0 0 0 3 100 0 36
2020 Politiques 85 7 0 2 2 0 2 95 5 42
2020 Gestion de projets 81 7 5 0 0 0 7 95 0 28
2020 Autres services au public 77 8 0 0 0 0 15 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 77 10 5 2 4 1 1 89 7 91
2019 Service à la clientèle 63 10 16 0 7 3 0 76 8 36
2019 Communications ou affaires publiques 81 7 7 0 5 0 0 88 5 38
2019 Administration et opérations 63 13 7 5 5 1 6 81 11 91
2019 Ressources humaines 60 17 8 7 5 2 2 80 12 62
2019 Gestion financière 59 0 10 4 27 0 0 59 32 19
2019 Technologie de l'information 72 13 8 3 0 0 4 89 3 52
2019 Politiques 88 4 0 0 8 0 0 92 8 25
2019 Gestion de projets 72 14 0 4 0 0 9 96 4 27
2019 Autres services au public 93 7 0 0 0 0 0 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 75 11 5 5 1 0 3 89 6 71
2018 Service à la clientèle 56 16 4 20 0 0 4 75 21 25
2018 Communications ou affaires publiques 54 21 10 4 6 0 4 79 10 22
2018 Sécurité 83 9 0 0 0 0 9 100 0 11
2018 Administration et opérations 70 10 7 3 9 0 2 81 12 113
2018 Ressources humaines 67 17 7 3 1 0 4 88 4 70
2018 Gestion financière 63 16 10 0 4 4 4 85 4 25
2018 Approvisionnement 70 20 0 0 0 0 10 100 0 10
2018 Gestion de l'information 65 8 0 8 19 0 0 73 27 12
2018 Technologie de l'information 78 5 11 0 6 0 0 83 6 36
2018 Politiques 93 0 0 7 0 0 0 93 7 12
2018 Gestion de projets 78 5 5 6 5 0 0 83 11 18
2018 Autres services au public 84 5 6 0 6 0 0 89 6 15
2018 Aucune de ces réponses 64 17 8 2 5 0 5 85 7 60
2017 Service à la clientèle 59 6 6 13 5 0 11 72 21 17
2017 Communications ou affaires publiques 73 13 7 0 0 7 0 93 0 14
2017 Administration et opérations 84 3 5 2 2 0 4 90 5 80
2017 Ressources humaines 67 17 3 4 3 1 5 90 7 75
2017 Gestion financière 78 22 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Technologie de l'information 73 13 3 0 5 3 3 91 6 37
2017 Politiques 94 0 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Aucune de ces réponses 61 13 6 6 5 2 8 81 12 63

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 65 21 9 0 5 0 0 86 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 58 30 6 3 0 0 3 91 3 32
2020 Administration et opérations 75 15 5 0 2 0 2 92 2 85
2020 Ressources humaines 89 7 3 0 0 0 1 97 0 68
2020 Gestion financière 51 37 0 12 0 0 0 88 12 16
2020 Approvisionnement 80 10 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 54 32 11 3 0 0 0 86 3 37
2020 Politiques 77 21 2 0 0 0 0 98 0 42
2020 Gestion de projets 81 12 4 4 0 0 0 92 4 27
2020 Autres services au public 54 38 0 0 0 0 8 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 72 16 6 2 2 1 0 90 5 92
2019 Service à la clientèle 62 20 12 0 3 3 0 84 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 60 28 12 0 0 0 0 88 0 38
2019 Administration et opérations 53 28 14 1 3 0 1 81 4 91
2019 Ressources humaines 46 30 10 7 3 0 3 79 10 62
2019 Gestion financière 48 26 9 10 7 0 0 74 17 19
2019 Technologie de l'information 59 27 8 5 0 0 0 87 5 51
2019 Politiques 53 43 5 0 0 0 0 95 0 25
2019 Gestion de projets 54 27 10 4 0 0 5 85 4 27
2019 Autres services au public 76 17 7 0 0 0 0 93 0 12
2019 Aucune de ces réponses 72 17 8 0 1 0 1 90 1 71
2018 Service à la clientèle 65 26 9 0 0 0 0 91 0 24
2018 Communications ou affaires publiques 51 27 12 0 9 0 0 78 9 23
2018 Sécurité 45 17 30 9 0 0 0 62 9 11
2018 Administration et opérations 54 24 8 6 8 0 0 77 14 112
2018 Ressources humaines 61 20 13 1 3 0 1 83 4 71
2018 Gestion financière 45 33 10 4 0 0 8 85 5 25
2018 Approvisionnement 40 40 0 0 10 0 10 89 11 10
2018 Gestion de l'information 38 39 15 8 0 0 0 77 8 12
2018 Technologie de l'information 63 19 15 3 0 0 0 81 3 37
2018 Politiques 49 25 17 10 0 0 0 74 10 12
2018 Gestion de projets 61 22 11 5 0 0 0 84 5 18
2018 Autres services au public 60 40 0 0 0 0 0 100 0 15
2018 Aucune de ces réponses 43 32 8 10 2 0 5 79 12 60
2017 Service à la clientèle 29 36 12 6 5 0 11 74 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 59 35 7 0 0 0 0 93 0 14
2017 Administration et opérations 64 21 6 6 2 0 0 85 9 80
2017 Ressources humaines 63 15 11 7 1 0 4 80 8 75
2017 Gestion financière 78 17 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Technologie de l'information 59 24 11 3 0 0 3 86 3 37
2017 Politiques 71 21 8 0 0 0 0 92 0 17
2017 Aucune de ces réponses 50 26 6 6 5 0 7 81 12 63

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 70 16 8 0 5 0 0 86 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 59 9 14 15 3 0 0 67 18 32
2020 Administration et opérations 74 7 3 6 7 0 2 83 13 87
2020 Ressources humaines 73 9 10 6 2 0 0 82 8 68
2020 Gestion financière 69 6 12 0 12 0 0 76 12 16
2020 Approvisionnement 70 20 0 10 0 0 0 90 10 10
2020 Technologie de l'information 63 18 14 3 0 0 3 83 3 37
2020 Politiques 69 17 7 2 5 0 0 86 7 42
2020 Gestion de projets 72 18 6 4 0 0 0 90 4 28
2020 Autres services au public 69 15 0 0 8 0 8 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 59 17 11 6 6 1 0 77 12 92
2019 Service à la clientèle 66 3 9 8 11 3 0 71 20 34
2019 Communications ou affaires publiques 59 23 11 5 2 0 0 82 7 37
2019 Administration et opérations 59 15 13 4 7 1 1 75 12 89
2019 Ressources humaines 48 21 9 13 6 0 3 70 20 62
2019 Gestion financière 45 26 5 9 16 0 0 71 24 19
2019 Technologie de l'information 64 17 12 4 3 0 0 81 7 51
2019 Politiques 57 23 15 0 4 0 0 81 4 25
2019 Gestion de projets 63 13 14 4 0 0 5 81 4 27
2019 Autres services au public 79 21 0 0 0 0 0 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 60 20 12 5 1 0 1 81 6 72
2018 Service à la clientèle 67 11 8 9 5 0 0 78 14 24
2018 Communications ou affaires publiques 34 22 23 13 8 0 0 55 21 23
2018 Sécurité 44 35 12 9 0 0 0 79 9 11
2018 Administration et opérations 60 22 6 4 7 0 0 82 11 112
2018 Ressources humaines 53 19 14 6 5 1 1 74 12 71
2018 Gestion financière 59 16 9 5 4 0 8 81 9 25
2018 Approvisionnement 60 10 10 0 10 0 10 78 11 10
2018 Gestion de l'information 43 23 8 0 27 0 0 65 27 12
2018 Technologie de l'information 58 17 19 2 3 0 0 75 6 37
2018 Politiques 74 19 0 7 0 0 0 93 7 12
2018 Gestion de projets 70 6 12 6 6 0 0 76 12 17
2018 Autres services au public 74 18 8 0 0 0 0 92 0 15
2018 Aucune de ces réponses 40 23 16 14 6 0 2 63 20 59
2017 Service à la clientèle 53 12 6 13 5 0 11 72 21 17
2017 Communications ou affaires publiques 56 31 13 0 0 0 0 87 0 14
2017 Administration et opérations 67 17 7 6 4 0 0 84 10 80
2017 Ressources humaines 61 15 14 6 1 0 3 79 7 74
2017 Gestion financière 71 23 0 0 6 0 0 94 6 17
2017 Technologie de l'information 81 8 8 0 3 0 0 89 3 37
2017 Politiques 65 29 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Aucune de ces réponses 52 16 8 5 14 0 6 72 20 63

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 60 9 9 8 0 0 15 81 9 23
2020 Communications ou affaires publiques 66 6 11 0 0 0 18 87 0 33
2020 Administration et opérations 63 13 4 0 2 0 18 93 3 87
2020 Ressources humaines 76 11 2 0 0 0 12 98 0 69
2020 Gestion financière 54 11 0 11 0 6 18 86 14 16
2020 Approvisionnement 20 30 10 0 0 0 40 83 0 10
2020 Technologie de l'information 55 21 3 3 0 0 18 93 3 37
2020 Politiques 68 8 7 0 0 0 17 92 0 42
2020 Gestion de projets 62 14 6 0 4 0 15 88 4 28
2020 Autres services au public 62 8 8 0 8 0 15 82 9 13
2020 Aucune de ces réponses 65 10 3 1 2 1 17 92 4 92
2019 Service à la clientèle 58 6 12 0 0 3 22 85 0 34
2019 Communications ou affaires publiques 65 2 5 0 0 0 28 94 0 38
2019 Administration et opérations 54 13 7 1 1 0 23 88 3 89
2019 Ressources humaines 43 19 8 8 3 0 19 76 14 62
2019 Gestion financière 74 13 5 0 0 0 7 94 0 19
2019 Technologie de l'information 68 11 9 0 0 0 12 90 0 52
2019 Politiques 64 11 0 0 0 0 24 100 0 25
2019 Gestion de projets 55 3 4 8 0 0 30 83 11 27
2019 Autres services au public 93 0 0 0 0 0 7 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 64 10 7 2 0 0 17 89 3 72
2018 Service à la clientèle 63 16 0 0 0 0 21 100 0 25
2018 Communications ou affaires publiques 58 12 5 0 0 0 24 93 0 23
2018 Sécurité 45 26 30 0 0 0 0 70 0 11
2018 Administration et opérations 56 8 5 3 2 0 26 87 6 112
2018 Ressources humaines 55 14 10 0 1 0 20 86 2 70
2018 Gestion financière 63 9 11 0 5 0 12 82 6 23
2018 Approvisionnement 30 20 0 0 0 0 50 100 0 10
2018 Gestion de l'information 27 23 16 8 0 0 26 68 10 12
2018 Technologie de l'information 57 10 8 0 0 0 25 89 0 37
2018 Politiques 57 19 0 0 0 0 24 100 0 12
2018 Gestion de projets 78 6 11 0 0 0 5 89 0 18
2018 Autres services au public 66 8 12 0 0 0 14 86 0 15
2018 Aucune de ces réponses 50 14 9 4 0 2 22 83 5 60
2017 Service à la clientèle 48 14 14 0 0 0 24 82 0 16
2017 Communications ou affaires publiques 59 15 7 7 0 7 7 85 8 14
2017 Administration et opérations 63 10 8 1 1 0 17 88 3 80
2017 Ressources humaines 65 10 5 1 0 0 19 93 2 75
2017 Gestion financière 52 11 7 0 0 0 30 90 0 17
2017 Technologie de l'information 71 13 5 0 0 0 11 94 0 37
2017 Politiques 73 17 0 0 0 0 10 100 0 17
2017 Aucune de ces réponses 52 11 8 2 0 0 26 86 3 63

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 68 13 13 0 0 0 5 86 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 77 11 6 0 0 0 6 94 0 33
2020 Administration et opérations 77 11 2 0 3 0 6 94 4 87
2020 Ressources humaines 83 4 8 3 0 0 1 88 3 68
2020 Gestion financière 80 20 0 0 0 0 0 100 0 16
2020 Approvisionnement 40 60 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 65 24 3 2 3 0 3 92 5 37
2020 Politiques 75 16 5 2 0 2 0 93 2 42
2020 Gestion de projets 90 4 3 0 4 0 0 94 4 28
2020 Autres services au public 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 73 19 2 1 1 1 2 95 2 92
2019 Service à la clientèle 76 6 6 0 0 3 9 94 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 93 5 0 0 2 0 0 98 2 37
2019 Administration et opérations 74 16 3 1 0 0 5 95 1 90
2019 Ressources humaines 77 6 8 0 2 2 6 90 2 62
2019 Gestion financière 82 11 0 0 0 0 7 100 0 19
2019 Technologie de l'information 81 9 6 0 0 0 4 94 0 52
2019 Politiques 72 19 0 0 0 0 8 100 0 25
2019 Gestion de projets 83 0 0 4 0 0 13 95 5 27
2019 Autres services au public 92 8 0 0 0 0 0 100 0 12
2019 Aucune de ces réponses 72 16 8 0 0 0 4 92 0 72
2018 Service à la clientèle 70 8 4 4 0 0 14 91 5 24
2018 Communications ou affaires publiques 70 18 0 0 0 0 12 100 0 23
2018 Sécurité 82 0 9 0 0 0 9 90 0 11
2018 Administration et opérations 71 18 4 3 0 0 4 92 3 112
2018 Ressources humaines 69 16 7 1 0 0 6 91 1 70
2018 Gestion financière 73 16 0 0 0 0 11 100 0 25
2018 Approvisionnement 50 10 10 10 10 0 10 67 22 10
2018 Gestion de l'information 54 31 0 0 0 0 15 100 0 12
2018 Technologie de l'information 65 21 11 0 0 0 2 89 0 37
2018 Politiques 56 25 10 0 0 0 10 89 0 12
2018 Gestion de projets 83 11 5 0 0 0 0 95 0 18
2018 Autres services au public 56 24 20 0 0 0 0 80 0 15
2018 Aucune de ces réponses 63 19 6 3 0 2 8 90 3 60
2017 Service à la clientèle 70 19 0 0 0 0 11 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 93 0 0 0 0 0 7 100 0 14
2017 Administration et opérations 78 17 1 0 1 0 2 97 1 79
2017 Ressources humaines 70 17 1 1 0 1 9 97 1 74
2017 Gestion financière 71 16 7 0 0 0 6 93 0 17
2017 Technologie de l'information 73 19 5 0 0 0 3 94 0 37
2017 Politiques 70 6 14 0 0 0 10 85 0 17
2017 Aucune de ces réponses 70 11 3 0 0 2 14 96 0 62

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 86 4 4 0 0 0 5 95 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 66 19 0 6 7 0 3 87 13 33
2020 Administration et opérations 63 25 5 1 2 1 2 92 4 87
2020 Ressources humaines 77 13 4 4 0 0 1 91 5 69
2020 Gestion financière 74 20 0 0 6 0 0 94 6 16
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 59 20 11 8 3 0 0 78 11 37
2020 Politiques 76 14 5 2 0 2 0 93 2 42
2020 Gestion de projets 81 16 4 0 0 0 0 96 0 28
2020 Autres services au public 61 15 8 8 0 0 8 83 8 13
2020 Aucune de ces réponses 68 15 12 3 2 0 0 82 6 92
2019 Service à la clientèle 63 9 8 3 9 3 6 79 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 85 2 8 0 5 0 0 87 5 38
2019 Administration et opérations 57 14 4 11 11 0 2 73 23 91
2019 Ressources humaines 67 7 15 2 2 0 8 80 3 61
2019 Gestion financière 83 0 6 4 7 0 0 83 12 18
2019 Technologie de l'information 75 10 11 0 2 0 1 86 2 52
2019 Politiques 80 12 4 0 0 0 5 96 0 25
2019 Gestion de projets 62 7 8 11 0 5 7 79 13 27
2019 Autres services au public 68 17 7 8 0 0 0 85 8 12
2019 Aucune de ces réponses 75 11 8 6 0 0 0 86 6 72
2018 Service à la clientèle 59 20 4 0 4 0 13 91 5 25
2018 Communications ou affaires publiques 48 18 10 5 12 0 8 71 18 23
2018 Sécurité 91 0 0 0 0 0 9 100 0 11
2018 Administration et opérations 61 14 5 9 7 0 4 79 16 112
2018 Ressources humaines 70 19 3 3 4 0 1 90 7 71
2018 Gestion financière 79 4 5 0 0 0 12 94 0 25
2018 Approvisionnement 70 10 0 0 10 0 10 89 11 10
2018 Gestion de l'information 23 50 16 0 11 0 0 73 11 12
2018 Technologie de l'information 72 19 6 0 3 0 0 91 3 37
2018 Politiques 67 7 10 16 0 0 0 75 16 12
2018 Gestion de projets 55 12 17 5 11 0 0 67 16 18
2018 Autres services au public 52 21 0 20 7 0 0 73 27 15
2018 Aucune de ces réponses 62 17 7 3 8 0 3 82 11 60
2017 Service à la clientèle 48 12 17 5 6 0 11 68 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 61 22 10 0 0 0 7 89 0 14
2017 Administration et opérations 65 14 8 5 6 0 2 80 11 80
2017 Ressources humaines 63 12 14 2 1 1 6 80 4 75
2017 Gestion financière 71 23 0 0 0 0 6 100 0 17
2017 Technologie de l'information 65 19 5 3 5 3 0 86 8 37
2017 Politiques 52 15 19 0 8 0 6 71 9 17
2017 Aucune de ces réponses 53 15 6 3 8 2 14 80 13 63

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 51 28 17 3 0 0 0 79 3 23
2020 Communications ou affaires publiques 46 21 21 6 3 0 3 69 10 33
2020 Administration et opérations 52 24 13 5 5 0 2 77 9 87
2020 Ressources humaines 55 20 15 6 4 0 0 75 10 69
2020 Gestion financière 54 20 6 14 6 0 0 74 20 16
2020 Approvisionnement 40 10 20 20 10 0 0 50 30 10
2020 Technologie de l'information 45 19 26 0 5 0 5 67 6 36
2020 Politiques 46 31 9 6 5 2 0 79 12 42
2020 Gestion de projets 49 34 10 7 0 0 0 83 7 28
2020 Autres services au public 23 46 8 0 15 0 8 75 17 13
2020 Aucune de ces réponses 36 31 18 6 7 0 2 68 14 92
2019 Service à la clientèle 56 24 8 7 0 3 3 84 7 35
2019 Communications ou affaires publiques 45 32 23 0 0 0 0 77 0 38
2019 Administration et opérations 61 21 12 5 1 0 1 82 6 90
2019 Ressources humaines 46 28 16 2 5 0 3 77 7 62
2019 Gestion financière 72 5 5 0 18 0 0 77 18 17
2019 Technologie de l'information 65 26 7 2 0 0 0 91 2 52
2019 Politiques 53 23 16 4 0 0 5 80 4 25
2019 Gestion de projets 26 51 13 3 4 0 3 79 7 27
2019 Autres services au public 44 41 8 7 0 0 0 85 7 12
2019 Aucune de ces réponses 56 18 19 5 3 0 0 74 7 71
2018 Service à la clientèle 51 28 17 4 0 0 0 79 4 25
2018 Communications ou affaires publiques 40 29 16 4 10 0 0 70 14 23
2018 Sécurité 62 17 21 0 0 0 0 79 0 11
2018 Administration et opérations 47 29 12 5 7 0 0 76 12 112
2018 Ressources humaines 42 28 20 6 3 0 1 71 8 70
2018 Gestion financière 55 20 13 0 0 0 12 85 0 25
2018 Approvisionnement 60 20 0 0 10 0 10 89 11 10
2018 Gestion de l'information 19 39 11 8 24 0 0 58 31 12
2018 Technologie de l'information 56 27 14 3 0 0 0 83 3 37
2018 Politiques 58 25 7 10 0 0 0 83 10 12
2018 Gestion de projets 39 33 0 17 11 0 0 73 27 18
2018 Autres services au public 65 21 7 7 0 0 0 87 7 15
2018 Aucune de ces réponses 54 26 14 3 3 0 0 80 6 59
2017 Service à la clientèle 38 52 5 0 0 0 5 94 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 35 37 9 7 0 0 12 82 8 14
2017 Administration et opérations 52 24 12 2 4 1 4 81 6 80
2017 Ressources humaines 52 29 10 7 1 0 1 82 8 75
2017 Gestion financière 42 41 6 6 0 0 6 88 6 17
2017 Technologie de l'information 65 19 16 0 0 0 0 84 0 37
2017 Politiques 69 20 0 0 0 0 11 100 0 17
2017 Aucune de ces réponses 45 21 13 6 6 0 9 72 14 63

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 44 22 21 8 5 0 0 66 13 23
2020 Communications ou affaires publiques 22 47 28 0 3 0 0 69 3 33
2020 Administration et opérations 38 36 18 6 2 0 0 74 8 87
2020 Ressources humaines 21 48 25 2 3 0 2 70 5 68
2020 Gestion financière 43 31 12 14 0 0 0 74 14 16
2020 Approvisionnement 0 60 30 10 0 0 0 60 10 10
2020 Technologie de l'information 46 29 19 3 3 0 0 75 6 37
2020 Politiques 21 46 25 2 5 0 0 67 7 42
2020 Gestion de projets 25 45 18 12 0 0 0 70 12 28
2020 Autres services au public 16 69 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 21 45 22 5 5 0 1 67 11 92

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 13 21 44 16 5 0 0 34 22 23
2020 Communications ou affaires publiques 7 37 38 15 3 0 0 45 18 33
2020 Administration et opérations 19 31 33 13 4 0 0 50 17 87
2020 Ressources humaines 10 30 45 11 3 0 0 41 14 69
2020 Gestion financière 26 8 54 12 0 0 0 34 12 16
2020 Approvisionnement 0 30 50 20 0 0 0 30 20 10
2020 Technologie de l'information 11 44 26 19 0 0 0 55 19 37
2020 Politiques 15 39 28 11 5 2 0 56 16 42
2020 Gestion de projets 11 32 37 21 0 0 0 43 21 28
2020 Autres services au public 15 70 8 8 0 0 0 85 8 13
2020 Aucune de ces réponses 11 30 35 18 5 1 0 41 24 92
2019 Service à la clientèle 20 27 34 16 2 0 0 47 19 36
2019 Communications ou affaires publiques 21 41 33 0 5 0 0 62 5 38
2019 Administration et opérations 11 30 41 11 7 0 0 41 18 91
2019 Ressources humaines 5 28 42 22 3 0 0 33 25 63
2019 Gestion financière 18 21 34 23 4 0 0 39 27 19
2019 Technologie de l'information 20 37 27 15 0 2 0 57 15 52
2019 Politiques 22 15 35 28 0 0 0 37 28 25
2019 Gestion de projets 12 37 47 4 0 0 0 49 4 27
2019 Autres services au public 30 42 20 8 0 0 0 72 8 12
2019 Aucune de ces réponses 15 30 38 15 0 0 2 46 15 72
2018 Service à la clientèle 12 20 51 13 4 0 0 32 17 25
2018 Communications ou affaires publiques 6 20 46 24 4 0 0 25 28 21
2018 Sécurité 18 26 48 9 0 0 0 43 9 11
2018 Administration et opérations 13 31 36 17 2 0 0 44 20 113
2018 Ressources humaines 11 30 37 16 7 0 0 41 23 72
2018 Gestion financière 4 41 40 11 5 0 0 44 16 26
2018 Approvisionnement 30 20 20 20 10 0 0 50 30 10
2018 Gestion de l'information 11 26 39 24 0 0 0 37 24 12
2018 Technologie de l'information 27 24 36 13 0 0 0 51 13 37
2018 Politiques 0 51 43 6 0 0 0 51 6 12
2018 Gestion de projets 22 33 39 6 0 0 0 55 6 18
2018 Autres services au public 6 26 48 12 8 0 0 31 20 15
2018 Aucune de ces réponses 7 25 49 13 6 0 0 32 19 60
2017 Service à la clientèle 22 24 30 6 5 7 5 52 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 32 41 13 13 0 0 32 27 14
2017 Administration et opérations 17 31 33 13 6 0 0 48 19 79
2017 Ressources humaines 8 28 36 21 6 1 0 37 27 75
2017 Gestion financière 6 46 36 6 7 0 0 51 13 17
2017 Technologie de l'information 28 22 29 16 3 0 3 51 19 37
2017 Politiques 8 40 36 10 5 0 0 49 15 17
2017 Aucune de ces réponses 7 18 45 15 14 0 0 25 30 63

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 9 31 34 17 9 0 0 26 40 23
2020 Communications ou affaires publiques 6 29 52 9 4 0 0 13 36 33
2020 Administration et opérations 12 18 40 22 8 0 0 30 30 86
2020 Ressources humaines 3 23 46 20 9 0 0 28 26 68
2020 Gestion financière 12 24 29 26 8 0 0 34 37 16
2020 Approvisionnement 10 20 60 10 0 0 0 10 30 10
2020 Technologie de l'information 5 23 21 34 14 0 3 49 29 36
2020 Politiques 11 11 50 20 7 0 0 27 23 42
2020 Gestion de projets 15 17 38 29 0 0 0 29 33 28
2020 Autres services au public 0 23 30 23 23 0 0 46 23 13
2020 Aucune de ces réponses 15 22 29 24 10 0 0 34 37 92
2019 Service à la clientèle 12 11 29 34 11 0 3 47 23 35
2019 Communications ou affaires publiques 12 5 39 26 18 0 0 44 17 36
2019 Administration et opérations 11 17 36 24 12 0 0 36 28 91
2019 Ressources humaines 13 21 41 15 10 0 0 24 34 63
2019 Gestion financière 20 15 40 11 14 0 0 25 35 19
2019 Technologie de l'information 4 22 31 32 12 0 0 43 26 52
2019 Politiques 0 32 35 12 18 4 0 31 33 25
2019 Gestion de projets 0 8 44 41 8 0 0 48 8 27
2019 Autres services au public 10 31 18 24 17 0 0 41 41 12
2019 Aucune de ces réponses 7 23 37 18 15 0 0 33 30 72
2018 Service à la clientèle 4 9 59 9 19 0 0 28 13 25
2018 Communications ou affaires publiques 10 21 51 18 0 0 0 18 31 23
2018 Sécurité 0 30 35 9 26 0 0 36 30 11
2018 Administration et opérations 5 23 33 26 13 0 0 39 28 113
2018 Ressources humaines 5 20 43 19 14 0 0 33 24 71
2018 Gestion financière 8 28 35 29 0 0 0 29 36 25
2018 Gestion de l'information 16 16 38 19 11 0 0 30 32 12
2018 Technologie de l'information 8 14 25 28 25 0 0 53 23 36
2018 Politiques 0 8 92 0 0 0 0 0 8 11
2018 Gestion de projets 6 6 29 41 18 0 0 58 12 17
2018 Autres services au public 0 34 46 20 0 0 0 20 34 15
2018 Aucune de ces réponses 8 16 52 17 6 2 0 23 25 56
2017 Service à la clientèle 0 17 41 12 30 0 0 41 17 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 13 54 13 0 0 0 13 33 14
2017 Administration et opérations 8 18 35 24 13 0 1 38 27 80
2017 Ressources humaines 7 23 35 24 10 1 0 35 30 75
2017 Gestion financière 13 17 34 23 13 0 0 36 30 17
2017 Technologie de l'information 3 19 24 27 25 0 3 53 22 37
2017 Politiques 5 10 46 31 8 0 0 39 15 17
2017 Aucune de ces réponses 16 27 33 21 3 0 0 24 43 62

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 51 8 0 10 4 0 82 11 23
2020 Communications ou affaires publiques 34 38 6 10 3 10 0 80 14 32
2020 Administration et opérations 40 44 9 4 1 2 0 86 5 87
2020 Ressources humaines 47 43 6 1 3 0 0 90 4 69
2020 Gestion financière 45 31 12 6 6 0 0 76 12 16
2020 Approvisionnement 50 40 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 26 44 16 8 3 3 0 72 11 37
2020 Politiques 34 43 12 0 2 8 0 84 3 42
2020 Gestion de projets 42 27 11 11 4 5 0 73 15 28
2020 Autres services au public 46 54 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 35 42 10 10 3 1 0 77 13 92
2019 Service à la clientèle 32 42 16 3 5 3 0 76 8 36
2019 Communications ou affaires publiques 29 45 21 0 0 5 0 78 0 38
2019 Administration et opérations 24 35 23 7 8 3 0 61 15 91
2019 Ressources humaines 21 30 27 14 5 3 0 53 20 63
2019 Gestion financière 16 28 39 0 17 0 0 44 17 18
2019 Technologie de l'information 17 34 33 8 2 6 0 55 11 52
2019 Politiques 19 39 26 16 0 0 0 58 16 25
2019 Gestion de projets 29 25 18 17 4 7 0 58 23 27
2019 Autres services au public 37 29 27 7 0 0 0 66 7 11
2019 Aucune de ces réponses 22 48 18 11 1 0 0 70 12 72
2018 Service à la clientèle 26 44 13 4 9 4 0 74 13 25
2018 Communications ou affaires publiques 5 69 12 13 0 0 0 74 13 23
2018 Sécurité 27 38 26 9 0 0 0 65 9 11
2018 Administration et opérations 37 34 16 6 2 5 0 74 9 113
2018 Ressources humaines 25 28 21 18 4 4 0 55 23 72
2018 Gestion financière 37 42 7 0 7 7 0 85 8 26
2018 Approvisionnement 20 50 20 0 10 0 0 70 10 10
2018 Gestion de l'information 19 50 15 8 0 8 0 74 9 12
2018 Technologie de l'information 28 43 15 7 2 3 0 74 10 37
2018 Politiques 19 51 24 0 0 6 0 75 0 12
2018 Gestion de projets 33 28 17 6 6 11 0 68 13 18
2018 Autres services au public 21 52 6 22 0 0 0 73 22 15
2018 Aucune de ces réponses 26 40 16 9 5 5 0 69 14 60
2017 Service à la clientèle 22 42 19 11 0 6 0 68 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 21 65 7 7 0 0 0 87 7 14
2017 Administration et opérations 39 43 6 2 4 5 0 87 7 79
2017 Ressources humaines 26 43 20 4 6 1 0 70 10 75
2017 Gestion financière 41 35 12 0 0 12 0 86 0 17
2017 Technologie de l'information 33 38 11 5 11 3 0 72 16 37
2017 Politiques 44 45 11 0 0 0 0 89 0 17
2017 Aucune de ces réponses 34 40 14 9 3 0 0 74 12 63

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 28 36 26 6 5 0 0 64 11 22
2020 Communications ou affaires publiques 24 35 18 14 4 6 0 62 19 33
2020 Administration et opérations 45 26 15 12 1 1 0 72 13 87
2020 Ressources humaines 45 28 17 4 4 1 0 74 9 69
2020 Gestion financière 53 11 24 6 6 0 0 63 12 16
2020 Approvisionnement 30 50 10 0 10 0 0 80 10 10
2020 Technologie de l'information 21 38 22 11 5 3 0 61 16 37
2020 Politiques 42 34 7 7 5 5 0 80 12 42
2020 Gestion de projets 34 32 11 4 11 8 0 72 16 28
2020 Autres services au public 53 39 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 30 40 10 10 7 3 0 72 18 92

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 31 18 4 6 0 0 72 10 22
2020 Communications ou affaires publiques 33 33 13 3 16 3 0 68 19 33
2020 Administration et opérations 47 32 6 7 6 1 1 81 13 87
2020 Ressources humaines 56 25 4 7 7 0 0 81 15 69
2020 Gestion financière 37 25 26 0 12 0 0 62 12 16
2020 Approvisionnement 70 10 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 21 46 19 11 3 0 0 67 14 37
2020 Politiques 68 22 5 0 0 6 0 95 0 41
2020 Gestion de projets 55 30 4 7 4 0 0 85 11 28
2020 Autres services au public 62 15 8 8 0 8 0 83 8 13
2020 Aucune de ces réponses 43 30 7 11 10 0 0 73 20 92

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 42 47 5 0 6 0 0 89 6 21
2020 Communications ou affaires publiques 45 28 21 0 3 4 0 76 3 33
2020 Administration et opérations 63 21 9 3 2 0 1 85 6 86
2020 Ressources humaines 67 18 7 3 5 0 0 85 8 67
2020 Gestion financière 43 23 21 0 0 13 0 75 0 15
2020 Approvisionnement 60 10 20 0 0 0 10 78 0 10
2020 Technologie de l'information 30 41 8 10 0 11 0 79 12 37
2020 Politiques 76 19 5 0 0 0 0 95 0 42
2020 Gestion de projets 69 19 12 0 0 0 0 88 0 27
2020 Autres services au public 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 54 25 11 5 3 2 0 81 8 92

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 48 17 3 10 0 0 70 13 23
2020 Communications ou affaires publiques 30 26 23 12 8 0 0 56 21 33
2020 Administration et opérations 40 35 9 8 7 1 0 76 15 87
2020 Ressources humaines 39 35 17 4 4 0 0 74 9 69
2020 Gestion financière 33 26 23 12 6 0 0 59 18 16
2020 Approvisionnement 30 40 10 10 0 0 10 78 11 10
2020 Technologie de l'information 19 50 17 14 0 0 0 69 14 36
2020 Politiques 33 46 10 7 5 0 0 79 11 42
2020 Gestion de projets 44 30 11 14 0 0 0 75 14 28
2020 Autres services au public 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 30 36 16 10 6 0 1 67 16 92
2019 Service à la clientèle 20 37 27 10 5 0 0 58 15 34
2019 Communications ou affaires publiques 32 35 26 5 2 0 0 67 7 38
2019 Administration et opérations 23 30 15 15 13 4 0 56 29 90
2019 Ressources humaines 16 29 24 20 11 0 0 44 31 63
2019 Gestion financière 15 30 21 14 20 0 0 45 34 19
2019 Technologie de l'information 17 35 27 7 6 7 0 56 15 52
2019 Politiques 23 41 19 12 4 0 0 64 16 25
2019 Gestion de projets 26 29 25 8 8 4 0 57 17 27
2019 Autres services au public 44 25 15 16 0 0 0 69 16 12
2019 Aucune de ces réponses 16 40 22 14 9 0 0 56 22 72
2018 Service à la clientèle 24 43 25 4 4 0 0 67 8 25
2018 Communications ou affaires publiques 4 35 36 20 4 0 0 39 24 23
2018 Sécurité 36 30 9 26 0 0 0 65 26 11
2018 Administration et opérations 34 35 13 10 6 2 0 70 17 113
2018 Ressources humaines 22 36 19 13 8 3 0 59 22 71
2018 Gestion financière 28 39 14 12 7 0 0 67 19 25
2018 Approvisionnement 30 30 10 30 0 0 0 60 30 10
2018 Gestion de l'information 19 38 0 35 0 8 0 62 38 12
2018 Technologie de l'information 28 39 15 10 6 3 0 69 16 37
2018 Politiques 17 51 23 0 0 10 0 75 0 12
2018 Gestion de projets 33 28 17 11 6 5 0 64 18 18
2018 Autres services au public 19 60 14 0 8 0 0 79 8 15
2018 Aucune de ces réponses 18 36 10 20 14 2 0 55 35 60
2017 Service à la clientèle 22 46 0 19 13 0 0 68 32 17
2017 Communications ou affaires publiques 0 43 22 13 13 9 0 47 29 14
2017 Administration et opérations 25 45 12 8 8 2 0 72 16 79
2017 Ressources humaines 20 34 9 22 15 0 0 54 37 75
2017 Gestion financière 25 48 6 14 6 0 0 73 20 16
2017 Technologie de l'information 36 35 21 0 8 0 0 70 8 37
2017 Politiques 37 44 0 0 14 5 0 85 15 17
2017 Aucune de ces réponses 17 36 16 10 17 3 0 55 28 63

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 44 13 4 0 0 0 83 4 23
2020 Communications ou affaires publiques 40 40 17 3 0 0 0 80 3 33
2020 Administration et opérations 50 39 10 1 0 0 0 89 1 86
2020 Ressources humaines 45 40 9 3 0 3 0 88 3 69
2020 Gestion financière 39 55 6 0 0 0 0 94 0 16
2020 Approvisionnement 30 70 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 27 51 14 3 5 0 0 78 8 37
2020 Politiques 46 39 5 5 2 3 0 88 7 42
2020 Gestion de projets 27 47 7 10 8 0 0 74 19 28
2020 Autres services au public 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 35 43 8 7 4 2 1 81 12 92

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 35 46 19 0 0 0 0 81 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 39 43 12 3 3 0 0 82 6 33
2020 Administration et opérations 55 35 7 2 0 0 0 90 2 86
2020 Ressources humaines 47 37 9 4 0 3 0 86 5 69
2020 Gestion financière 39 49 6 0 6 0 0 88 6 16
2020 Approvisionnement 50 50 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 26 47 22 0 5 0 0 73 5 37
2020 Politiques 48 34 10 2 2 3 0 85 5 42
2020 Gestion de projets 30 47 4 19 0 0 0 77 19 28
2020 Autres services au public 61 31 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 37 41 10 6 4 1 1 80 11 92

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 43 18 0 0 0 4 81 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 27 31 35 6 0 0 0 59 6 33
2020 Administration et opérations 43 38 12 4 2 1 0 82 6 84
2020 Ressources humaines 45 31 16 3 2 3 0 78 5 69
2020 Gestion financière 41 59 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Approvisionnement 20 60 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 21 41 22 11 3 0 3 64 14 37
2020 Politiques 38 40 15 0 5 3 0 80 5 41
2020 Gestion de projets 38 35 8 18 0 0 0 73 18 28
2020 Autres services au public 46 31 15 8 0 0 0 77 8 13
2020 Aucune de ces réponses 26 49 15 4 3 1 1 77 8 91

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 44 43 13 0 0 0 0 87 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 44 35 17 4 0 0 0 79 4 32
2020 Administration et opérations 54 33 7 2 0 2 1 90 2 86
2020 Ressources humaines 48 28 16 1 1 4 0 80 3 69
2020 Gestion financière 45 43 12 0 0 0 0 88 0 16
2020 Approvisionnement 50 40 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 32 35 25 3 3 0 3 69 5 37
2020 Politiques 43 44 7 2 0 3 0 90 2 42
2020 Gestion de projets 52 24 12 8 0 5 0 79 8 26
2020 Autres services au public 69 16 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Aucune de ces réponses 40 39 9 3 4 1 3 82 8 90

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 70 30 0 0 0 0 0 100 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 74 18 0 0 3 6 0 97 3 33
2020 Administration et opérations 80 20 0 0 0 0 0 100 0 86
2020 Ressources humaines 74 21 2 0 0 3 0 98 0 68
2020 Gestion financière 76 18 6 0 0 0 0 94 0 16
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 56 31 11 3 0 0 0 87 3 37
2020 Politiques 71 14 2 0 0 10 2 97 0 42
2020 Gestion de projets 82 7 6 5 0 0 0 89 5 28
2020 Autres services au public 92 8 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 76 15 4 2 1 1 1 93 3 92

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 61 25 9 0 5 0 0 86 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 52 34 6 3 0 6 0 91 3 33
2020 Administration et opérations 63 27 9 0 0 1 0 91 0 86
2020 Ressources humaines 62 33 1 0 0 4 0 99 0 69
2020 Gestion financière 49 38 13 0 0 0 0 87 0 15
2020 Approvisionnement 60 20 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 31 50 8 8 0 3 0 83 8 37
2020 Politiques 64 23 5 2 0 5 0 92 3 42
2020 Gestion de projets 56 17 23 0 4 0 0 73 4 28
2020 Autres services au public 69 31 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 50 32 7 4 3 1 2 84 8 92

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 47 43 4 0 5 0 0 90 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 44 27 10 9 3 6 0 76 13 33
2020 Administration et opérations 63 30 1 2 2 1 0 94 5 87
2020 Ressources humaines 63 27 4 3 3 0 0 90 6 69
2020 Gestion financière 45 35 13 7 0 0 0 80 7 15
2020 Approvisionnement 70 10 20 0 0 0 0 80 0 10
2020 Technologie de l'information 26 49 19 5 0 0 0 76 5 37
2020 Politiques 76 16 2 0 0 5 0 97 0 42
2020 Gestion de projets 59 37 0 4 0 0 0 96 4 28
2020 Autres services au public 77 15 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Aucune de ces réponses 49 33 6 6 5 0 0 82 12 92

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 47 35 18 0 0 0 0 82 0 23
2020 Communications ou affaires publiques 43 27 15 9 4 3 0 72 13 32
2020 Administration et opérations 67 19 10 2 0 1 0 88 2 87
2020 Ressources humaines 57 32 6 3 2 0 0 90 4 69
2020 Gestion financière 57 15 29 0 0 0 0 71 0 14
2020 Approvisionnement 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Technologie de l'information 42 34 8 8 5 3 0 78 14 37
2020 Politiques 78 12 2 5 0 2 0 92 5 41
2020 Gestion de projets 73 11 4 4 4 5 0 88 8 28
2020 Autres services au public 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 51 30 13 3 1 1 1 83 4 92

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 46 45 10 0 0 0 0 90 0 30
2020 Ressources humaines 36 54 3 4 0 0 4 93 4 29
2020 Politiques 23 68 0 0 0 0 9 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 22 61 4 10 4 0 0 83 14 28
2019 Communications ou affaires publiques 10 24 19 47 0 0 0 34 47 10
2019 Administration et opérations 32 32 18 11 4 4 0 67 15 28
2019 Ressources humaines 22 37 15 22 4 0 0 59 26 27
2019 Technologie de l'information 13 56 31 0 0 0 0 69 0 14
2019 Gestion de projets 38 28 10 24 0 0 0 66 24 10
2019 Aucune de ces réponses 36 39 13 8 0 0 4 78 9 25

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 100 0 30
2020 Ressources humaines 96 4 29
2020 Politiques 100 0 13
2020 Aucune de ces réponses 100 0 28

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 38 21 17 24 0 0 0 59 24 30
2020 Ressources humaines 34 29 19 14 4 0 0 63 18 28
2020 Politiques 25 66 9 0 0 0 0 91 0 13
2020 Aucune de ces réponses 10 36 14 33 8 0 0 46 41 28
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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 17 83 23
2020 Communications ou affaires publiques 8 92 33
2020 Administration et opérations 7 93 86
2020 Ressources humaines 6 94 69
2020 Gestion financière 0 100 16
2020 Approvisionnement 10 90 10
2020 Technologie de l'information 5 95 37
2020 Politiques 8 92 42
2020 Gestion de projets 15 85 28
2020 Autres services au public 8 92 13
2020 Aucune de ces réponses 13 87 92

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 85 22
2020 Communications ou affaires publiques 11 89 33
2020 Administration et opérations 13 87 85
2020 Ressources humaines 9 91 69
2020 Gestion financière 12 88 16
2020 Approvisionnement 30 70 10
2020 Technologie de l'information 11 89 37
2020 Politiques 12 88 42
2020 Gestion de projets 25 75 28
2020 Autres services au public 23 77 13
2020 Aucune de ces réponses 22 78 92
2019 Service à la clientèle 16 84 36
2019 Communications ou affaires publiques 20 80 38
2019 Administration et opérations 20 80 91
2019 Ressources humaines 23 77 63
2019 Gestion financière 32 68 19
2019 Technologie de l'information 12 88 52
2019 Politiques 12 88 25
2019 Gestion de projets 16 84 26
2019 Autres services au public 15 85 12
2019 Aucune de ces réponses 11 89 72
2017 Administration et opérations 16 84 80
2017 Ressources humaines 24 76 75
2017 Aucune de ces réponses 24 76 62
2014 Service à la clientèle 21 79 39
2014 Communications ou affaires publiques 34 66 16
2014 Administration et opérations 19 81 128
2014 Ressources humaines 18 82 82
2014 Aucune de ces réponses 13 87 125

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?

Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 54 46 11
2020 Aucune de ces réponses 56 44 20

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Administration et opérations 82 18 11
2020 Aucune de ces réponses 75 25 20
2019 Administration et opérations 69 31 19
2019 Ressources humaines 93 7 15
2017 Administration et opérations 92 8 13
2017 Ressources humaines 89 11 19
2017 Aucune de ces réponses 80 20 15
2014 Administration et opérations 84 16 24
2014 Ressources humaines 73 27 15
2014 Aucune de ces réponses 88 12 17

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Aucune de ces réponses 32 40 7 7 7 0 9 78 14 15
2019 Administration et opérations 51 49 0 0 0 0 0 100 0 13
2019 Ressources humaines 65 21 7 0 7 0 0 86 7 14
2017 Administration et opérations 49 33 0 19 0 0 0 81 19 12
2017 Ressources humaines 65 35 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Aucune de ces réponses 17 59 16 8 0 0 0 76 8 12
2014 Administration et opérations 67 15 0 13 5 0 0 82 18 20
2014 Ressources humaines 65 35 0 0 0 0 0 100 0 11
2014 Aucune de ces réponses 61 32 0 7 0 0 0 93 7 15

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 48 43 3 5 0 0 0 91 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 55 24 6 6 0 4 6 87 7 33
2020 Administration et opérations 64 24 5 3 0 1 3 91 4 87
2020 Ressources humaines 67 26 4 1 2 0 0 93 3 69
2020 Gestion financière 68 20 6 6 0 0 0 88 6 16
2020 Approvisionnement 70 20 10 0 0 0 0 90 0 10
2020 Technologie de l'information 34 42 11 3 3 7 0 82 6 37
2020 Politiques 64 19 5 2 0 3 7 92 3 42
2020 Gestion de projets 55 26 7 0 4 7 0 88 4 28
2020 Autres services au public 46 46 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Aucune de ces réponses 57 28 4 4 6 1 0 86 10 92
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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Je ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 32 42 22 4 56 44 23
2020 Communications ou affaires publiques 29 50 18 3 63 37 33
2020 Administration et opérations 23 60 17 0 72 28 87
2020 Ressources humaines 32 55 13 0 63 37 69
2020 Gestion financière 18 60 22 0 77 23 16
2020 Approvisionnement 30 50 20 0 63 37 10
2020 Technologie de l'information 41 45 14 0 52 48 37
2020 Politiques 45 28 26 0 39 61 42
2020 Gestion de projets 26 45 29 0 64 36 28
2020 Autres services au public 24 69 8 0 74 26 13
2020 Aucune de ces réponses 32 45 21 1 59 41 92

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 44 56 10
2020 Administration et opérations 55 45 20
2020 Ressources humaines 42 58 22
2020 Technologie de l'information 21 79 15
2020 Politiques 28 72 19
2020 Aucune de ces réponses 35 65 30

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 22 51 10 0 17 0 0 73 17 10
2020 Administration et opérations 30 45 0 5 15 0 5 79 21 20
2020 Ressources humaines 41 14 13 0 14 0 19 67 17 22
2020 Technologie de l'information 0 28 33 13 26 0 0 28 39 15
2020 Politiques 16 21 21 16 20 5 0 40 38 19
2020 Aucune de ces réponses 18 16 23 24 18 0 0 34 42 30

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 12 41 10 19 17 0 0 54 36 10
2020 Administration et opérations 16 25 5 9 40 0 5 44 51 20
2020 Ressources humaines 5 14 42 17 14 0 9 20 33 22
2020 Technologie de l'information 0 8 28 38 26 0 0 8 64 15
2020 Politiques 16 5 11 26 31 5 5 24 64 19
2020 Aucune de ces réponses 3 13 19 34 28 0 3 16 64 30

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 29 13 4 0 0 14 80 5 23
2020 Communications ou affaires publiques 61 9 6 3 8 0 13 81 13 33
2020 Administration et opérations 46 18 16 9 2 1 7 70 12 87
2020 Ressources humaines 39 27 13 9 3 1 7 73 13 69
2020 Gestion financière 62 0 24 0 6 0 8 67 7 16
2020 Approvisionnement 10 40 0 40 0 0 10 56 44 10
2020 Technologie de l'information 37 22 8 8 3 5 17 76 13 37
2020 Politiques 42 24 17 2 7 6 2 71 10 41
2020 Gestion de projets 53 11 7 7 15 0 7 69 24 28
2020 Autres services au public 31 8 23 0 15 0 23 50 20 13
2020 Aucune de ces réponses 44 15 18 9 5 4 4 65 16 92
2019 Service à la clientèle 38 8 19 14 6 0 15 54 23 35
2019 Communications ou affaires publiques 38 18 12 7 14 4 7 63 24 38
2019 Administration et opérations 31 28 17 14 4 4 2 62 19 90
2019 Ressources humaines 26 13 24 20 13 0 3 41 34 62
2019 Gestion financière 43 19 5 11 12 7 4 70 25 19
2019 Technologie de l'information 30 27 14 8 8 6 7 66 18 52
2019 Politiques 27 35 26 0 12 0 0 63 12 25
2019 Gestion de projets 33 30 20 3 14 0 0 63 17 27
2019 Autres services au public 45 35 7 0 7 0 7 86 7 12
2019 Aucune de ces réponses 43 15 9 10 14 0 9 64 27 71
2018 Service à la clientèle 45 19 4 15 4 0 13 74 22 25
2018 Communications ou affaires publiques 34 9 37 9 12 0 0 42 21 22
2018 Sécurité 35 27 9 9 9 0 12 71 20 11
2018 Administration et opérations 39 23 12 13 9 1 3 65 23 113
2018 Ressources humaines 40 13 11 14 17 0 5 56 32 71
2018 Gestion financière 44 19 11 11 7 0 8 69 19 26
2018 Approvisionnement 20 0 40 30 0 0 10 22 33 10
2018 Gestion de l'information 15 0 16 16 34 8 11 19 62 12
2018 Technologie de l'information 27 21 15 12 16 3 6 53 31 37
2018 Politiques 32 17 34 17 0 0 0 49 17 12
2018 Gestion de projets 45 16 11 6 17 0 6 65 24 18
2018 Autres services au public 19 24 23 8 12 0 15 50 23 15
2018 Aucune de ces réponses 37 18 14 16 14 0 0 56 30 60
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