Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	37	4	9	2	85	11	281
2020	Professionnels de la santé	52	32	2	13	0	85	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	27	3	7	3	86	10	30
2020	Administration et opérations	36	40	8	16	0	76	16	51
2020	Gestion de l'information	58	22	2	16	2	80	18	31
2020	Sciences des données	33	48	3	15	1	80	17	75
2020	Autres services au public	40	34	5	15	7	74	22	205
2020	Aucune de ces réponses	35	41	6	11	7	76	18	225

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	83	15	1	0	1	0	0	98	1	278
2020	Professionnels de la santé	88	5	3	3	0	0	0	93	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	21	3	0	0	0	0	97	0	29
2020	Administration et opérations	74	20	6	0	0	0	0	94	0	51
2020	Gestion de l'information	94	6	0	0	0	0	0	100	0	30
2020	Sciences des données	79	18	0	0	0	2	0	100	0	73
2020	Autres services au public	81	15	1	2	1	1	1	97	2	203
2020	Aucune de ces réponses	75	17	4	2	2	0	0	92	4	227
2017	Service à la clientèle	76	18	3	2	1	0	0	94	3	187
2017	Communications ou affaires publiques	85	8	7	0	0	0	0	93	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	71	29	0	0	0	0	0	100	0	37
2017	Administration et opérations	87	10	1	1	0	0	1	98	1	295
2017	Gestion de l'information	84	13	3	0	0	0	0	97	0	29
2017	Sciences des données	77	18	2	2	1	0	0	94	3	95
2017	Autres services au public	82	13	3	2	0	0	0	95	2	184
2017	Aucune de ces réponses	77	17	2	2	1	1	0	95	3	294
2014	Service à la clientèle	76	14	3	3	2	0	1	92	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	82	14	0	1	0	2	0	99	1	72
2014	Administration et opérations	85	8	1	3	1	0	1	94	4	63
2014	Gestion de l'information	79	14	0	2	0	0	6	98	2	61
2014	Autres services au public	79	16	2	1	1	0	0	96	2	213
2014	Aucune de ces réponses	80	13	3	2	2	0	0	93	4	313

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	50	28	9	7	5	0	1	79	12	279
2020	Professionnels de la santé	68	22	3	3	3	0	0	90	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	20	3	7	0	0	0	90	7	30
2020	Administration et opérations	27	35	18	18	2	0	0	62	20	51
2020	Gestion de l'information	64	21	6	8	2	0	0	84	10	31
2020	Sciences des données	49	27	11	8	5	0	0	76	13	76
2020	Autres services au public	39	32	13	10	5	0	1	72	15	205
2020	Aucune de ces réponses	40	30	13	10	6	0	2	71	16	225
2019	Service à la clientèle	36	35	7	16	4	1	1	72	21	110
2019	Communications ou affaires publiques	52	26	5	8	0	0	8	86	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	61	14	13	3	6	0	3	77	10	37
2019	Administration et opérations	36	35	8	9	5	0	6	76	15	242
2019	Gestion de l'information	42	31	6	11	4	0	7	78	16	31
2019	Sciences des données	44	33	7	9	5	0	1	78	15	81
2019	Autres services au public	38	34	10	9	2	0	7	77	12	108
2019	Aucune de ces réponses	31	36	12	5	4	0	11	75	11	181
2017	Service à la clientèle	32	34	11	11	10	0	2	67	21	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	30	16	15	8	0	8	57	25	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	25	5	3	11	0	9	80	14	37
2017	Administration et opérations	38	30	10	8	2	0	10	76	12	297
2017	Gestion de l'information	24	38	13	17	4	0	3	64	22	29
2017	Sciences des données	36	33	11	12	3	1	4	73	16	95
2017	Autres services au public	41	29	8	10	7	0	5	74	18	184
2017	Aucune de ces réponses	31	30	13	12	8	0	7	65	21	295
2014	Service à la clientèle	34	41	7	14	3	0	1	76	17	174
2014	Communications ou affaires publiques	52	35	13	0	0	0	0	87	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	29	8	4	11	0	5	77	15	72
2014	Administration et opérations	33	33	11	9	4	0	9	73	15	63
2014	Gestion de l'information	31	37	11	11	7	0	2	69	19	60
2014	Autres services au public	35	32	11	9	5	0	8	73	16	212
2014	Aucune de ces réponses	33	26	14	10	8	0	10	65	19	311

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	37	10	12	3	0	75	15	281
2020	Professionnels de la santé	49	22	12	17	0	0	71	17	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	30	14	7	3	0	76	10	30
2020	Administration et opérations	23	43	16	18	0	0	65	18	50
2020	Gestion de l'information	30	37	3	23	7	0	67	30	31
2020	Sciences des données	30	41	7	16	6	0	72	21	74
2020	Autres services au public	31	39	9	13	9	0	70	21	204
2020	Aucune de ces réponses	28	39	11	13	9	0	67	22	223
2019	Service à la clientèle	36	41	9	12	2	0	77	14	111
2019	Communications ou affaires publiques	53	30	8	8	0	0	83	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	31	15	8	0	0	77	8	37
2019	Administration et opérations	40	34	9	12	4	0	75	16	242
2019	Gestion de l'information	28	47	15	10	0	0	75	10	31
2019	Sciences des données	43	36	4	16	1	0	79	16	83
2019	Autres services au public	40	46	6	7	1	0	85	9	109
2019	Aucune de ces réponses	37	41	4	16	3	0	78	19	181
2018	Service à la clientèle	34	46	8	9	3	0	81	12	169
2018	Communications ou affaires publiques	55	45	0	0	0	0	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	42	5	7	0	0	88	7	48
2018	Administration et opérations	28	54	8	8	3	0	82	10	68
2018	Gestion de l'information	40	45	4	11	0	0	85	11	49
2018	Sciences des données	38	46	5	8	4	0	84	11	117
2018	Autres services au public	36	48	5	7	4	0	84	11	179
2018	Aucune de ces réponses	36	45	6	10	3	0	80	13	230
2017	Service à la clientèle	37	41	7	10	5	0	77	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	40	23	15	0	0	62	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	54	11	6	3	0	81	8	37
2017	Administration et opérations	42	42	6	8	2	0	84	10	298
2017	Gestion de l'information	25	33	11	10	18	3	60	28	29
2017	Sciences des données	42	45	6	4	2	0	87	6	95
2017	Autres services au public	38	43	6	8	5	0	81	13	184
2017	Aucune de ces réponses	34	41	10	12	4	0	75	15	293
2014	Service à la clientèle	36	40	11	9	4	0	76	13	174
2014	Communications ou affaires publiques	40	42	19	0	0	0	81	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	52	5	11	3	0	82	13	72
2014	Administration et opérations	38	37	8	13	4	0	74	17	63
2014	Gestion de l'information	21	45	9	21	4	0	66	25	62
2014	Autres services au public	35	45	7	9	3	0	81	12	213
2014	Aucune de ces réponses	30	45	10	10	5	0	75	15	313

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	51	28	9	8	2	0	1	80	10	280
2020	Professionnels de la santé	67	23	3	7	0	0	0	90	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	30	7	7	0	0	0	86	7	30
2020	Administration et opérations	22	40	19	19	0	0	0	62	19	48
2020	Gestion de l'information	47	25	10	7	7	0	3	75	14	31
2020	Sciences des données	44	35	9	8	3	1	0	80	11	74
2020	Autres services au public	39	34	10	8	8	0	0	74	16	206
2020	Aucune de ces réponses	41	29	11	14	5	0	1	70	19	225
2019	Service à la clientèle	36	37	10	9	7	0	1	74	16	112
2019	Communications ou affaires publiques	75	8	8	8	0	0	0	83	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	55	22	11	8	5	0	0	76	13	37
2019	Administration et opérations	35	30	13	16	5	0	1	66	21	242
2019	Gestion de l'information	35	38	12	9	6	0	0	73	15	31
2019	Sciences des données	36	30	12	15	7	0	0	66	23	83
2019	Autres services au public	32	46	13	4	5	0	0	77	9	110
2019	Aucune de ces réponses	36	36	11	12	4	0	1	73	16	181
2017	Service à la clientèle	43	32	9	11	5	0	0	75	16	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	15	0	23	8	0	0	68	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	42	10	6	11	0	0	73	17	36
2017	Administration et opérations	36	33	13	13	4	0	1	70	17	298
2017	Gestion de l'information	40	20	20	7	10	3	0	61	18	29
2017	Sciences des données	44	33	10	8	5	0	0	77	13	95
2017	Autres services au public	34	41	10	10	5	0	0	75	15	184
2017	Aucune de ces réponses	32	38	12	13	6	0	0	70	18	294
2014	Service à la clientèle	38	31	14	11	5	0	1	70	16	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	25	23	6	0	0	0	71	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	45	8	8	5	0	0	79	13	72
2014	Administration et opérations	39	34	12	11	4	0	0	73	15	63
2014	Gestion de l'information	27	31	9	20	12	0	2	59	32	62
2014	Autres services au public	32	35	15	12	4	1	1	68	16	213
2014	Aucune de ces réponses	32	37	7	13	8	1	2	71	21	313

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	31	17	4	7	1	1	70	12	280
2020	Professionnels de la santé	56	23	10	7	3	0	0	80	10	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	20	14	14	0	0	0	73	14	30
2020	Administration et opérations	24	40	10	22	2	2	0	65	24	51
2020	Gestion de l'information	25	30	13	20	9	0	2	56	30	30
2020	Sciences des données	32	30	18	15	3	1	0	63	18	76
2020	Autres services au public	33	26	18	10	11	1	0	59	22	206
2020	Aucune de ces réponses	28	28	19	13	11	1	1	57	24	223
2019	Service à la clientèle	30	28	13	14	13	1	1	59	28	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	23	8	25	0	0	0	67	25	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	32	16	13	0	0	0	72	13	37
2019	Administration et opérations	29	32	13	14	10	1	1	63	24	242
2019	Gestion de l'information	39	32	12	17	0	0	0	71	17	31
2019	Sciences des données	32	28	14	12	11	2	1	62	24	83
2019	Autres services au public	31	37	16	8	7	0	0	69	15	110
2019	Aucune de ces réponses	31	29	15	10	13	0	2	61	23	181
2018	Service à la clientèle	30	25	15	11	18	1	0	56	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	18	14	14	14	7	0	56	29	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	42	13	1	2	0	0	83	4	48
2018	Administration et opérations	30	27	17	16	7	2	2	58	24	68
2018	Gestion de l'information	33	33	13	10	11	0	0	67	21	49
2018	Sciences des données	28	33	16	10	10	0	4	63	20	116
2018	Autres services au public	24	29	16	14	17	1	0	53	31	179
2018	Aucune de ces réponses	23	38	14	13	11	0	1	62	24	233
2017	Service à la clientèle	31	29	17	10	13	0	1	61	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	33	52	0	7	8	0	0	85	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	37	20	6	14	0	0	61	20	37
2017	Administration et opérations	29	28	17	12	12	0	1	58	25	297
2017	Gestion de l'information	28	17	32	17	7	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	33	35	15	12	4	0	1	69	16	95
2017	Autres services au public	33	27	18	9	12	1	1	61	21	184
2017	Aucune de ces réponses	26	28	17	16	11	0	2	55	28	294
2014	Service à la clientèle	32	31	10	12	13	1	1	64	26	173
2014	Communications ou affaires publiques	29	35	13	17	6	0	0	65	23	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	24	16	15	6	0	1	62	21	72
2014	Administration et opérations	38	34	13	14	0	0	1	73	14	62
2014	Gestion de l'information	22	36	19	14	7	2	0	59	22	61
2014	Autres services au public	31	33	14	10	9	2	1	66	20	213
2014	Aucune de ces réponses	26	31	16	15	12	0	0	57	27	313

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	37	36	14	6	6	1	74	12	282
2020	Professionnels de la santé	50	33	7	0	7	3	86	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	41	17	3	7	0	73	10	30
2020	Administration et opérations	37	29	22	10	2	0	66	12	51
2020	Gestion de l'information	34	45	7	6	6	3	81	12	31
2020	Sciences des données	32	34	13	16	5	0	66	22	76
2020	Autres services au public	37	35	13	9	5	0	73	14	206
2020	Aucune de ces réponses	36	34	17	7	6	0	70	14	226
2019	Service à la clientèle	29	32	19	10	11	0	61	21	112
2019	Communications ou affaires publiques	26	44	21	8	0	0	70	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	39	3	6	3	0	88	9	37
2019	Administration et opérations	35	33	17	8	8	0	67	16	242
2019	Gestion de l'information	30	52	17	2	0	0	81	2	31
2019	Sciences des données	29	45	12	9	6	0	73	15	83
2019	Autres services au public	40	35	20	4	1	0	75	5	110
2019	Aucune de ces réponses	34	36	16	8	5	0	70	14	181
2018	Service à la clientèle	23	36	19	7	15	1	59	22	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	52	34	0	0	0	66	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	47	8	4	1	0	86	5	48
2018	Administration et opérations	28	42	15	8	7	0	70	14	68
2018	Gestion de l'information	31	43	6	16	4	0	74	20	49
2018	Sciences des données	31	35	16	10	8	0	66	18	117
2018	Autres services au public	26	41	17	10	5	1	67	15	179
2018	Aucune de ces réponses	35	36	17	8	5	0	71	13	232
2017	Service à la clientèle	25	36	14	13	10	1	62	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	16	16	14	7	0	63	21	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	33	8	11	3	0	78	14	37
2017	Administration et opérations	36	39	11	8	5	0	75	14	298
2017	Gestion de l'information	25	44	20	0	11	0	69	11	29
2017	Sciences des données	24	44	19	6	6	0	68	13	95
2017	Autres services au public	29	41	15	10	5	0	70	15	184
2017	Aucune de ces réponses	27	43	15	8	6	0	70	14	295
2014	Service à la clientèle	21	45	16	9	9	0	65	18	173
2014	Communications ou affaires publiques	35	25	33	6	0	0	60	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	42	5	8	3	0	85	10	70
2014	Administration et opérations	34	51	8	4	3	0	85	7	63
2014	Gestion de l'information	22	38	26	10	5	0	59	15	62
2014	Autres services au public	35	39	16	4	6	0	74	10	213
2014	Aucune de ces réponses	28	42	17	9	5	0	70	13	313

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	18	35	24	12	7	3	1	55	20	282
2020	Professionnels de la santé	19	34	17	17	0	10	3	61	19	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	39	24	10	3	0	0	63	14	30
2020	Administration et opérations	23	25	26	8	16	0	2	49	24	51
2020	Gestion de l'information	18	30	13	16	13	7	3	54	32	31
2020	Sciences des données	22	27	23	16	9	1	1	50	26	76
2020	Autres services au public	21	33	23	9	11	2	1	55	21	204
2020	Aucune de ces réponses	19	34	21	12	11	2	1	55	24	227
2019	Service à la clientèle	15	22	25	14	21	2	1	38	36	112
2019	Communications ou affaires publiques	27	35	0	21	17	0	0	62	38	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	34	14	5	18	3	0	62	24	37
2019	Administration et opérations	21	26	16	18	18	0	0	47	37	242
2019	Gestion de l'information	24	43	13	17	2	0	0	67	19	31
2019	Sciences des données	19	31	16	18	17	0	0	50	35	83
2019	Autres services au public	26	32	13	17	12	0	0	59	28	110
2019	Aucune de ces réponses	27	29	15	18	9	1	0	57	28	180
2018	Service à la clientèle	21	25	14	20	19	1	0	47	39	169
2018	Communications ou affaires publiques	0	45	14	27	14	0	0	45	41	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	43	11	11	6	0	0	71	17	48
2018	Administration et opérations	21	29	19	10	20	2	0	50	31	68
2018	Gestion de l'information	19	30	23	17	10	0	0	50	27	49
2018	Sciences des données	22	31	17	16	14	0	0	53	30	117
2018	Autres services au public	17	24	22	17	21	1	0	41	37	179
2018	Aucune de ces réponses	18	30	15	18	17	0	0	49	36	232
2017	Service à la clientèle	20	27	21	13	18	0	1	47	32	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	32	8	29	8	0	8	51	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	37	8	20	12	0	0	61	31	37
2017	Administration et opérations	17	38	16	17	12	0	0	55	29	297
2017	Gestion de l'information	21	31	7	25	17	0	0	52	41	29
2017	Sciences des données	14	41	17	16	12	0	0	55	28	95
2017	Autres services au public	20	33	15	17	16	0	0	53	33	184
2017	Aucune de ces réponses	18	31	13	21	17	0	0	49	38	295
2014	Service à la clientèle	20	35	16	15	15	0	0	55	29	174
2014	Communications ou affaires publiques	23	40	19	6	13	0	0	62	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	42	14	6	12	0	0	67	19	71
2014	Administration et opérations	20	46	18	10	7	0	0	66	16	63
2014	Gestion de l'information	8	44	11	21	15	2	0	52	37	62
2014	Autres services au public	21	34	16	15	14	0	0	55	29	213
2014	Aucune de ces réponses	19	32	17	18	13	0	0	51	32	312

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	37	39	13	10	1	0	0	76	11	278
2020	Professionnels de la santé	60	17	10	3	7	0	3	79	10	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	20	17	7	3	0	0	73	10	30
2020	Administration et opérations	32	42	10	14	2	0	0	74	16	51
2020	Gestion de l'information	28	45	8	16	3	0	0	73	20	31
2020	Sciences des données	38	32	12	15	3	0	0	70	18	75
2020	Autres services au public	33	41	8	14	4	0	1	74	17	204
2020	Aucune de ces réponses	30	39	14	13	4	0	0	70	16	224
2019	Service à la clientèle	33	38	16	10	3	1	0	71	13	112
2019	Communications ou affaires publiques	40	51	0	0	8	0	0	92	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	55	34	6	2	3	0	0	89	5	37
2019	Administration et opérations	36	36	14	9	5	0	0	72	14	242
2019	Gestion de l'information	47	31	15	8	0	0	0	77	8	31
2019	Sciences des données	48	31	11	10	1	0	0	79	10	83
2019	Autres services au public	38	42	10	7	2	0	0	80	10	110
2019	Aucune de ces réponses	42	35	11	10	2	0	0	76	13	180
2018	Service à la clientèle	35	41	10	8	5	1	0	76	13	168
2018	Communications ou affaires publiques	27	66	0	0	0	0	7	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	36	11	1	0	0	0	87	1	48
2018	Administration et opérations	36	40	6	15	3	0	0	76	18	68
2018	Gestion de l'information	52	37	9	2	0	0	0	89	2	48
2018	Sciences des données	40	35	15	8	2	0	1	76	10	117
2018	Autres services au public	31	39	16	10	3	0	1	71	14	179
2018	Aucune de ces réponses	37	42	9	7	4	0	0	79	12	232
2017	Service à la clientèle	36	43	8	7	4	0	1	80	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	70	0	0	0	0	0	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	42	14	3	0	0	0	83	3	37
2017	Administration et opérations	44	40	8	5	3	0	0	84	7	298
2017	Gestion de l'information	35	37	11	13	4	0	0	72	17	29
2017	Sciences des données	32	46	10	11	1	0	0	78	12	95
2017	Autres services au public	45	39	6	7	3	0	0	84	10	184
2017	Aucune de ces réponses	38	40	9	9	4	0	0	78	13	293

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	51	32	10	3	3	1	84	6	280
2020	Professionnels de la santé	73	20	3	3	0	0	93	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	24	14	3	0	0	83	3	30
2020	Administration et opérations	35	47	16	2	0	0	82	2	50
2020	Gestion de l'information	44	35	9	6	6	0	79	12	30
2020	Sciences des données	39	43	12	5	0	0	82	5	76
2020	Autres services au public	48	35	8	5	2	0	84	8	206
2020	Aucune de ces réponses	37	42	10	7	1	1	81	9	225
2019	Service à la clientèle	46	33	12	5	3	2	80	8	112
2019	Communications ou affaires publiques	67	9	14	9	0	0	77	9	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	66	28	0	0	6	0	94	6	37
2019	Administration et opérations	46	31	11	9	3	1	77	12	242
2019	Gestion de l'information	49	31	13	7	0	0	79	7	31
2019	Sciences des données	47	42	7	2	1	0	89	4	83
2019	Autres services au public	42	42	10	4	1	1	85	6	110
2019	Aucune de ces réponses	46	35	10	5	3	0	81	8	181
2018	Service à la clientèle	41	36	10	5	8	0	77	13	168
2018	Communications ou affaires publiques	41	45	14	0	0	0	86	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	36	5	2	1	0	92	4	48
2018	Administration et opérations	46	35	6	10	2	2	83	11	68
2018	Gestion de l'information	54	29	13	4	0	0	83	4	49
2018	Sciences des données	47	34	8	8	2	1	82	10	117
2018	Autres services au public	47	33	11	7	3	0	80	9	179
2018	Aucune de ces réponses	39	41	10	6	4	1	81	10	232
2017	Service à la clientèle	44	33	12	7	4	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	45	8	0	0	0	92	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	49	0	3	0	0	97	3	37
2017	Administration et opérations	49	36	8	4	2	1	86	6	297
2017	Gestion de l'information	52	24	13	11	0	0	76	11	29
2017	Sciences des données	47	29	14	7	3	0	77	10	95
2017	Autres services au public	50	33	11	3	3	0	83	6	184
2017	Aucune de ces réponses	39	40	10	6	4	1	80	10	294
2014	Service à la clientèle	39	37	12	8	3	0	77	11	174
2014	Communications ou affaires publiques	33	50	17	0	0	0	83	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	34	5	6	3	0	86	10	71
2014	Administration et opérations	44	49	1	4	1	0	93	5	63
2014	Gestion de l'information	38	50	3	6	3	0	87	10	61
2014	Autres services au public	42	42	7	5	4	0	84	9	213
2014	Aucune de ces réponses	42	42	10	3	2	0	85	5	313

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	25	33	22	13	7	1	1	58	20	281
2020	Professionnels de la santé	36	34	17	7	3	3	0	72	10	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	30	20	10	3	0	0	66	14	30
2020	Administration et opérations	24	34	20	12	10	0	0	58	22	51
2020	Gestion de l'information	7	37	18	9	22	7	0	47	33	31
2020	Sciences des données	23	30	24	17	6	1	0	54	22	75
2020	Autres services au public	21	34	21	10	14	1	0	56	23	205
2020	Aucune de ces réponses	21	36	15	15	12	1	0	57	28	227
2019	Service à la clientèle	14	37	15	18	15	1	1	52	33	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	18	25	5	8	0	0	62	13	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	36	17	3	12	6	0	66	16	37
2019	Administration et opérations	28	24	21	13	14	0	0	52	27	242
2019	Gestion de l'information	26	23	41	9	0	0	0	49	9	31
2019	Sciences des données	21	44	10	17	8	0	0	65	25	83
2019	Autres services au public	20	42	19	14	5	0	0	61	19	110
2019	Aucune de ces réponses	23	33	16	14	13	0	0	56	27	181
2018	Service à la clientèle	19	32	20	8	21	1	0	51	29	168
2018	Communications ou affaires publiques	20	27	25	20	7	0	0	48	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	51	10	7	7	0	0	75	15	48
2018	Administration et opérations	15	38	17	16	13	0	0	53	30	68
2018	Gestion de l'information	21	38	12	18	11	0	0	59	29	49
2018	Sciences des données	22	30	21	11	16	0	0	52	27	117
2018	Autres services au public	13	30	23	17	16	1	0	44	33	179
2018	Aucune de ces réponses	16	33	18	16	17	0	0	49	33	233
2017	Service à la clientèle	21	25	23	17	14	0	0	46	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	30	15	15	16	0	0	53	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	39	15	17	9	0	0	60	25	37
2017	Administration et opérations	18	37	20	13	12	0	0	55	25	298
2017	Gestion de l'information	24	24	25	17	7	3	0	49	25	29
2017	Sciences des données	17	40	19	12	11	1	0	57	23	95
2017	Autres services au public	22	31	20	13	14	0	0	54	26	184
2017	Aucune de ces réponses	17	33	16	19	15	0	0	50	34	295

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	52	29	11	5	2	0	0	81	8	279
2020	Professionnels de la santé	77	13	7	0	3	0	0	90	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	17	21	3	0	0	0	76	3	29
2020	Administration et opérations	52	34	12	2	0	0	0	86	2	50
2020	Gestion de l'information	50	39	9	0	2	0	0	89	2	31
2020	Sciences des données	48	36	9	6	0	1	0	85	6	74
2020	Autres services au public	57	28	10	3	2	0	0	85	5	201
2020	Aucune de ces réponses	49	32	10	5	3	0	0	82	8	224
2019	Service à la clientèle	49	25	15	7	3	0	1	74	10	112
2019	Communications ou affaires publiques	77	14	8	0	0	0	0	92	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	69	22	3	3	3	0	0	91	6	37
2019	Administration et opérations	47	30	13	4	4	0	0	78	8	241
2019	Gestion de l'information	60	23	15	2	0	0	0	83	2	31
2019	Sciences des données	47	32	15	4	2	0	0	79	6	83
2019	Autres services au public	51	36	11	1	1	0	0	87	2	110
2019	Aucune de ces réponses	54	26	15	3	2	0	0	80	5	180
2018	Service à la clientèle	36	38	14	5	6	2	0	75	11	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	41	25	0	0	0	0	75	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	36	5	0	0	0	0	95	0	48
2018	Administration et opérations	39	45	9	4	3	0	0	84	7	68
2018	Gestion de l'information	57	20	21	2	0	0	0	77	2	49
2018	Sciences des données	43	33	13	6	5	0	0	76	11	117
2018	Autres services au public	50	30	13	5	2	0	0	81	7	179
2018	Aucune de ces réponses	50	30	13	4	4	0	0	80	8	233
2017	Service à la clientèle	41	31	18	7	3	0	0	72	9	188
2017	Communications ou affaires publiques	71	0	22	7	0	0	0	71	7	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	6	3	0	0	0	91	3	37
2017	Administration et opérations	54	29	10	3	2	0	1	84	6	298
2017	Gestion de l'information	55	34	7	0	4	0	0	89	4	28
2017	Sciences des données	45	36	12	5	2	0	0	81	7	94
2017	Autres services au public	51	33	8	6	2	0	0	84	7	184
2017	Aucune de ces réponses	51	32	11	4	3	0	0	83	6	295
2014	Service à la clientèle	54	22	18	2	3	0	0	76	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	48	29	23	0	0	0	0	77	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	16	4	1	3	0	0	92	5	72
2014	Administration et opérations	70	27	3	0	0	0	0	97	0	63
2014	Gestion de l'information	47	37	6	8	0	0	3	86	8	62
2014	Autres services au public	59	30	8	2	1	0	0	89	3	212
2014	Aucune de ces réponses	62	27	8	2	2	0	0	89	3	313

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	11	23	25	22	13	3	2	36	37	281
2020	Professionnels de la santé	24	32	10	10	10	10	3	65	23	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	34	24	10	10	3	2	54	21	30
2020	Administration et opérations	15	22	24	20	14	2	2	39	36	50
2020	Gestion de l'information	7	30	14	18	24	7	0	40	45	31
2020	Sciences des données	10	25	25	19	18	1	1	36	38	75
2020	Autres services au public	10	28	27	16	17	1	1	38	34	205
2020	Aucune de ces réponses	12	22	21	24	18	2	1	35	43	225
2019	Service à la clientèle	7	19	17	26	29	2	0	27	56	111
2019	Communications ou affaires publiques	27	13	25	21	13	0	0	40	35	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	31	30	11	12	3	0	45	24	37
2019	Administration et opérations	15	28	13	21	21	1	0	43	43	241
2019	Gestion de l'information	18	38	21	17	6	0	0	56	23	31
2019	Sciences des données	10	23	19	24	22	0	1	33	47	83
2019	Autres services au public	19	29	15	23	14	0	0	48	37	110
2019	Aucune de ces réponses	14	25	20	22	18	1	0	39	40	180
2018	Service à la clientèle	5	21	23	16	31	2	2	27	49	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	18	20	41	14	0	0	25	55	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	41	22	20	6	0	0	53	26	48
2018	Administration et opérations	11	32	20	13	21	2	2	44	35	68
2018	Gestion de l'information	17	27	27	15	14	0	0	44	29	49
2018	Sciences des données	12	21	22	18	26	0	1	33	44	117
2018	Autres services au public	8	23	18	23	26	1	0	31	50	177
2018	Aucune de ces réponses	7	25	20	22	24	1	1	33	47	233
2017	Service à la clientèle	9	25	20	19	25	1	2	35	45	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	23	8	30	8	0	0	53	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	22	12	33	0	0	34	44	37
2017	Administration et opérations	14	27	19	19	18	1	1	42	38	298
2017	Gestion de l'information	18	35	15	18	14	0	0	53	32	28
2017	Sciences des données	11	27	16	23	18	0	5	40	43	94
2017	Autres services au public	17	28	18	16	21	1	0	46	37	184
2017	Aucune de ces réponses	11	26	20	19	22	0	1	37	42	295
2014	Service à la clientèle	8	29	19	21	20	1	2	39	42	173
2014	Communications ou affaires publiques	6	46	29	0	19	0	0	52	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	36	18	13	16	1	0	54	29	72
2014	Administration et opérations	19	50	12	13	3	0	4	72	16	63
2014	Gestion de l'information	2	35	18	26	19	0	0	37	45	62
2014	Autres services au public	15	26	17	22	18	1	1	42	40	213
2014	Aucune de ces réponses	8	33	19	22	17	1	1	41	40	312

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	14	22	28	18	15	2	3	37	34	281
2020	Professionnels de la santé	32	14	20	10	13	3	7	52	26	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	20	27	9	14	0	0	51	22	30
2020	Administration et opérations	12	26	22	20	18	1	0	38	39	50
2020	Gestion de l'information	10	16	25	16	18	7	7	31	40	31
2020	Sciences des données	14	16	31	16	19	0	4	31	37	76
2020	Autres services au public	13	26	28	15	15	1	1	40	31	206
2020	Aucune de ces réponses	14	23	25	15	18	2	2	39	35	227
2019	Service à la clientèle	10	11	21	23	35	0	1	21	58	111
2019	Communications ou affaires publiques	23	13	35	21	8	0	0	36	30	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	23	22	14	12	6	0	48	28	37
2019	Administration et opérations	17	22	19	18	22	1	0	40	41	242
2019	Gestion de l'information	11	24	36	25	0	0	4	37	26	31
2019	Sciences des données	11	29	15	20	21	1	3	42	43	83
2019	Autres services au public	17	26	21	20	15	1	0	43	36	110
2019	Aucune de ces réponses	15	27	21	18	17	1	2	43	35	181
2018	Service à la clientèle	10	21	19	21	25	0	3	32	48	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	20	27	32	14	0	0	27	45	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	26	27	15	6	0	2	51	21	48
2018	Administration et opérations	8	36	13	24	19	0	0	44	43	68
2018	Gestion de l'information	16	31	23	19	11	0	0	47	30	49
2018	Sciences des données	12	16	19	24	27	1	2	28	52	117
2018	Autres services au public	10	21	21	21	25	0	2	32	46	179
2018	Aucune de ces réponses	9	26	21	20	22	0	1	35	43	233
2017	Service à la clientèle	11	21	18	23	25	0	3	32	49	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	30	8	8	23	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	16	29	21	16	15	3	0	47	32	37
2017	Administration et opérations	16	24	21	18	18	1	1	42	37	296
2017	Gestion de l'information	11	47	4	24	14	0	0	59	38	29
2017	Sciences des données	13	22	22	20	19	1	4	36	41	93
2017	Autres services au public	17	27	20	16	19	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	15	26	17	21	20	0	1	42	41	294
2014	Service à la clientèle	12	20	21	22	22	0	3	33	46	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	23	46	6	13	0	0	35	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	24	24	13	12	4	1	48	27	72
2014	Administration et opérations	26	30	23	14	3	0	4	59	18	63
2014	Gestion de l'information	6	24	23	30	16	0	0	30	46	62
2014	Autres services au public	20	26	21	13	20	0	0	47	33	212
2014	Aucune de ces réponses	14	25	24	20	14	1	2	40	35	313

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	39	18	9	3	1	0	69	12	279
2020	Professionnels de la santé	53	33	3	10	0	0	0	87	10	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	35	14	14	3	0	0	69	17	29
2020	Administration et opérations	24	40	20	14	2	0	0	64	16	51
2020	Gestion de l'information	22	39	23	13	4	0	0	61	17	30
2020	Sciences des données	32	33	16	15	4	0	0	65	19	75
2020	Autres services au public	25	42	14	9	10	0	0	68	19	206
2020	Aucune de ces réponses	24	35	19	14	6	1	1	60	20	223
2019	Service à la clientèle	15	41	23	10	9	2	0	57	20	112
2019	Communications ou affaires publiques	40	30	21	8	0	0	0	70	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	39	17	3	3	0	0	77	6	37
2019	Administration et opérations	23	31	22	15	8	1	0	55	23	242
2019	Gestion de l'information	34	32	21	9	0	0	4	68	10	31
2019	Sciences des données	24	37	21	15	4	1	0	61	18	83
2019	Autres services au public	25	37	19	11	7	0	0	63	18	110
2019	Aucune de ces réponses	22	39	19	7	10	2	0	62	18	181
2018	Service à la clientèle	21	34	19	15	11	1	0	56	25	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	59	20	7	0	0	0	73	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	35	17	9	0	1	0	73	9	48
2018	Administration et opérations	21	34	21	14	9	2	0	56	23	68
2018	Gestion de l'information	33	35	23	4	4	0	0	68	9	49
2018	Sciences des données	28	30	22	16	4	0	0	58	20	117
2018	Autres services au public	16	35	22	16	10	0	0	52	26	179
2018	Aucune de ces réponses	17	34	19	20	8	0	1	51	29	232
2017	Service à la clientèle	17	38	21	12	11	0	0	55	24	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	30	7	0	16	8	0	75	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	35	22	12	3	0	0	64	14	37
2017	Administration et opérations	20	41	18	13	7	0	1	61	20	296
2017	Gestion de l'information	20	48	10	13	4	4	0	72	18	29
2017	Sciences des données	23	41	19	9	8	0	0	64	17	92
2017	Autres services au public	29	35	16	11	8	1	0	64	19	182
2017	Aucune de ces réponses	19	40	17	13	10	0	1	59	24	295
2014	Service à la clientèle	24	34	22	14	5	0	0	58	19	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	23	19	13	0	0	0	69	13	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	11	15	5	1	3	68	20	71
2014	Administration et opérations	27	45	13	14	1	0	0	71	15	63
2014	Gestion de l'information	17	29	23	19	11	2	0	47	30	62
2014	Autres services au public	24	41	17	9	6	1	0	67	16	213
2014	Aucune de ces réponses	22	34	21	14	7	2	1	57	22	312

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	37	42	12	5	4	1	79	9	282
2020	Professionnels de la santé	56	20	7	7	3	7	82	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	41	7	17	0	0	76	17	30
2020	Administration et opérations	43	33	16	8	0	0	76	8	51
2020	Gestion de l'information	43	34	15	7	2	0	76	9	31
2020	Sciences des données	31	45	9	8	5	1	77	14	76
2020	Autres services au public	44	32	11	9	4	0	76	13	204
2020	Aucune de ces réponses	39	36	14	4	6	0	76	10	226
2019	Service à la clientèle	33	34	17	12	4	0	67	16	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	39	8	0	8	0	83	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	35	3	0	6	0	91	6	36
2019	Administration et opérations	39	32	15	9	5	0	71	14	242
2019	Gestion de l'information	39	39	17	4	0	0	79	4	31
2019	Sciences des données	42	36	12	6	4	0	78	10	83
2019	Autres services au public	37	44	11	5	4	0	80	9	110
2019	Aucune de ces réponses	37	34	19	5	5	0	71	10	181
2018	Service à la clientèle	26	34	21	9	10	0	60	19	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	45	14	7	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	36	2	6	0	0	92	6	48
2018	Administration et opérations	28	52	9	5	7	0	80	11	67
2018	Gestion de l'information	53	23	12	8	4	0	76	12	49
2018	Sciences des données	35	35	16	7	7	0	70	14	117
2018	Autres services au public	35	36	15	8	7	0	71	14	179
2018	Aucune de ces réponses	33	42	13	6	6	0	75	12	232
2017	Service à la clientèle	28	41	16	7	9	0	69	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	42	27	16	15	0	0	69	15	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	38	11	6	0	0	83	6	37
2017	Administration et opérations	43	32	16	6	3	0	75	8	298
2017	Gestion de l'information	42	27	13	10	7	0	69	17	29
2017	Sciences des données	38	36	13	6	5	1	75	12	93
2017	Autres services au public	35	38	15	4	7	0	74	11	184
2017	Aucune de ces réponses	35	36	16	6	6	0	72	13	294
2014	Service à la clientèle	31	36	18	9	7	0	67	16	173
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	13	6	0	10	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	26	8	5	3	0	84	8	71
2014	Administration et opérations	44	37	10	6	3	0	81	8	63
2014	Gestion de l'information	30	40	13	15	2	0	70	16	62
2014	Autres services au public	41	37	13	5	4	0	77	10	211
2014	Aucune de ces réponses	42	36	13	5	3	0	78	8	313

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	58	25	8	3	2	1	3	87	5	282
2020	Professionnels de la santé	70	14	10	0	0	3	2	89	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	57	26	7	0	0	3	7	92	0	30
2020	Administration et opérations	44	34	14	6	0	0	2	80	6	51
2020	Gestion de l'information	47	34	4	2	0	9	3	93	2	31
2020	Sciences des données	58	20	11	4	1	1	4	83	6	75
2020	Autres services au public	52	22	13	3	1	1	8	82	4	205
2020	Aucune de ces réponses	59	22	9	3	1	1	5	86	5	226
2019	Service à la clientèle	59	25	7	3	0	1	4	89	3	112
2019	Communications ou affaires publiques	92	8	0	0	0	0	0	100	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	31	3	0	0	3	9	96	0	37
2019	Administration et opérations	43	30	12	3	1	2	10	83	4	242
2019	Gestion de l'information	58	21	17	4	0	0	0	79	4	31
2019	Sciences des données	60	18	7	1	0	0	14	91	2	83
2019	Autres services au public	49	25	12	1	2	0	10	83	4	109
2019	Aucune de ces réponses	51	29	9	3	0	0	7	87	4	180
2018	Service à la clientèle	61	23	7	1	1	1	6	90	2	169
2018	Communications ou affaires publiques	59	27	0	7	7	0	0	86	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	30	7	0	1	2	6	91	2	48
2018	Administration et opérations	47	37	6	1	2	2	6	91	3	68
2018	Gestion de l'information	61	23	11	1	2	0	2	86	4	49
2018	Sciences des données	62	22	6	0	0	1	9	93	0	117
2018	Autres services au public	54	22	11	4	0	0	8	84	4	179
2018	Aucune de ces réponses	57	20	10	2	1	1	9	85	4	233
2017	Service à la clientèle	65	20	3	3	0	1	8	94	3	188
2017	Communications ou affaires publiques	60	32	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	13	5	0	3	0	9	92	3	37
2017	Administration et opérations	50	24	11	2	0	1	11	85	3	296
2017	Gestion de l'information	47	33	3	3	0	7	7	93	4	29
2017	Sciences des données	42	38	8	1	0	2	8	90	1	95
2017	Autres services au public	62	21	5	1	1	1	9	93	2	184
2017	Aucune de ces réponses	60	23	8	2	0	1	6	90	2	294
2014	Service à la clientèle	59	28	6	0	0	0	6	93	0	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	54	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	31	9	1	0	0	5	89	1	71
2014	Administration et opérations	49	33	9	3	6	0	0	82	9	63
2014	Gestion de l'information	44	26	15	7	0	2	6	76	8	62
2014	Autres services au public	55	28	7	0	0	0	9	92	0	211
2014	Aucune de ces réponses	51	26	9	2	1	1	11	87	3	312

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	7	16	26	22	24	2	3	48	24	282
2020	Professionnels de la santé	7	10	15	23	34	0	10	64	19	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	7	43	20	20	3	3	43	11	30
2020	Administration et opérations	5	20	46	21	8	0	0	29	25	51
2020	Gestion de l'information	17	26	30	24	4	0	0	27	43	30
2020	Sciences des données	10	10	31	17	23	6	4	45	21	75
2020	Autres services au public	11	21	22	18	19	4	4	41	35	206
2020	Aucune de ces réponses	10	22	28	23	12	1	5	37	33	224
2019	Service à la clientèle	5	13	31	29	20	2	2	50	18	111
2019	Communications ou affaires publiques	0	13	21	26	35	5	0	64	14	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	3	36	31	23	0	5	56	7	36
2019	Administration et opérations	7	11	33	25	21	1	3	47	18	242
2019	Gestion de l'information	6	6	40	30	15	0	4	46	12	31
2019	Sciences des données	5	14	28	31	16	4	2	50	20	83
2019	Autres services au public	6	12	32	26	20	3	1	48	19	110
2019	Aucune de ces réponses	5	13	30	25	20	2	5	48	19	180
2018	Service à la clientèle	10	15	20	24	19	4	7	49	28	166
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	25	41	20	0	0	61	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	13	23	26	21	4	6	52	22	48
2018	Administration et opérations	7	12	26	20	27	3	5	51	21	68
2018	Gestion de l'information	6	17	19	21	25	4	8	52	26	48
2018	Sciences des données	8	13	22	26	24	2	6	54	22	117
2018	Autres services au public	8	16	24	28	17	1	7	48	26	179
2018	Aucune de ces réponses	5	15	30	21	20	2	6	45	22	232
2017	Service à la clientèle	6	13	24	26	24	3	4	54	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	43	15	15	0	0	30	27	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	19	35	13	0	0	48	32	37
2017	Administration et opérations	3	10	31	25	24	2	6	53	14	296
2017	Gestion de l'information	4	13	46	11	14	4	8	28	19	29
2017	Sciences des données	2	7	26	28	33	1	2	63	10	94
2017	Autres services au public	4	9	30	24	25	2	7	53	15	183
2017	Aucune de ces réponses	6	12	30	23	20	3	7	47	20	295
2014	Service à la clientèle	7	12	28	25	20	2	5	49	20	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	31	29	13	21	0	6	35	33	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	9	12	17	30	26	0	5	59	23	71
2014	Administration et opérations	0	13	37	29	21	0	0	50	13	63
2014	Gestion de l'information	6	17	40	25	9	2	3	35	24	62
2014	Autres services au public	6	14	25	29	23	1	3	54	20	212
2014	Aucune de ces réponses	3	13	34	26	19	2	4	47	17	312

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	7	9	26	24	27	6	2	54	18	282
2020	Professionnels de la santé	7	3	13	17	40	13	7	71	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	17	24	24	28	0	2	54	21	29
2020	Administration et opérations	2	24	24	37	9	4	0	48	28	50
2020	Gestion de l'information	25	21	19	20	7	7	0	30	50	30
2020	Sciences des données	6	15	19	22	26	8	4	55	23	75
2020	Autres services au public	11	11	19	18	28	7	6	54	25	206
2020	Aucune de ces réponses	11	14	22	24	21	4	4	49	27	223
2019	Service à la clientèle	6	14	30	20	25	4	1	47	21	111
2019	Communications ou affaires publiques	0	18	0	10	71	0	0	82	18	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	11	13	31	29	3	7	66	20	36
2019	Administration et opérations	7	13	31	21	23	3	2	46	22	241
2019	Gestion de l'information	2	19	26	30	19	4	0	51	22	31
2019	Sciences des données	4	9	26	23	32	3	4	59	14	83
2019	Autres services au public	7	13	25	25	28	2	0	54	20	109
2019	Aucune de ces réponses	7	14	23	25	24	3	5	53	22	181
2018	Service à la clientèle	15	17	19	14	24	4	6	43	36	167
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	27	18	41	0	0	59	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	14	23	23	26	5	4	54	21	48
2018	Administration et opérations	6	13	28	18	27	2	6	49	21	68
2018	Gestion de l'information	6	19	21	14	34	2	4	51	27	49
2018	Sciences des données	13	18	14	26	24	3	2	53	33	117
2018	Autres services au public	14	19	24	17	20	2	4	40	34	179
2018	Aucune de ces réponses	9	21	23	19	22	1	4	44	32	233
2017	Service à la clientèle	12	13	18	26	21	4	5	53	28	186
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	27	31	7	0	0	39	34	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	14	29	25	24	0	3	50	20	37
2017	Administration et opérations	6	10	30	17	31	3	4	52	16	296
2017	Gestion de l'information	4	20	27	17	17	8	8	40	28	29
2017	Sciences des données	6	14	22	20	33	2	3	56	21	94
2017	Autres services au public	9	12	22	20	27	6	4	53	23	182
2017	Aucune de ces réponses	10	15	21	19	23	5	5	48	28	294
2014	Service à la clientèle	8	20	24	21	19	2	5	44	30	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	13	23	19	33	0	0	52	25	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	15	23	21	30	1	4	53	23	72
2014	Administration et opérations	5	16	28	19	29	1	1	49	22	63
2014	Gestion de l'information	7	9	40	27	15	0	2	43	16	61
2014	Autres services au public	7	16	20	24	26	2	4	54	25	211
2014	Aucune de ces réponses	9	14	24	20	27	2	5	49	25	311

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	5	10	20	18	27	10	11	57	18	281
2020	Professionnels de la santé	3	7	7	10	56	10	7	80	12	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	3	30	26	27	0	10	59	8	30
2020	Administration et opérations	10	18	29	25	12	2	4	39	30	51
2020	Gestion de l'information	9	13	26	17	9	14	11	35	30	30
2020	Sciences des données	6	11	18	13	33	14	5	57	20	75
2020	Autres services au public	9	10	17	15	25	10	13	53	24	205
2020	Aucune de ces réponses	11	13	18	20	20	7	11	49	29	223
2019	Service à la clientèle	6	11	15	26	25	7	10	61	21	111
2019	Communications ou affaires publiques	8	8	18	21	39	5	0	64	18	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	8	26	16	27	11	9	53	14	36
2019	Administration et opérations	11	12	23	19	20	6	9	46	27	240
2019	Gestion de l'information	4	6	31	18	30	7	4	55	11	31
2019	Sciences des données	3	12	18	26	24	12	4	59	18	83
2019	Autres services au public	4	11	24	22	23	9	7	53	18	110
2019	Aucune de ces réponses	4	15	18	29	16	9	10	55	24	181
2018	Service à la clientèle	11	10	20	21	19	8	12	49	26	166
2018	Communications ou affaires publiques	7	0	27	18	41	0	7	63	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	21	25	11	18	6	15	36	32	48
2018	Administration et opérations	10	14	21	19	25	3	7	50	27	68
2018	Gestion de l'information	6	13	26	15	24	6	10	46	23	49
2018	Sciences des données	11	13	22	21	21	4	8	49	26	116
2018	Autres services au public	10	14	22	22	16	5	11	45	29	179
2018	Aucune de ces réponses	10	20	19	15	19	4	13	41	37	232
2017	Service à la clientèle	8	14	19	20	19	7	14	49	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	18	7	31	7	9	46	32	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	14	28	34	11	5	6	50	19	37
2017	Administration et opérations	6	12	26	17	23	3	12	47	21	296
2017	Gestion de l'information	7	14	23	24	17	4	11	48	25	29
2017	Sciences des données	4	6	26	17	27	6	14	54	13	94
2017	Autres services au public	7	14	16	20	26	8	9	55	25	183
2017	Aucune de ces réponses	7	13	21	18	21	6	14	49	25	293
2014	Service à la clientèle	7	11	20	21	23	7	11	53	22	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	19	25	19	27	10	0	51	21	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	22	22	26	5	5	54	22	72
2014	Administration et opérations	6	10	30	19	29	1	5	51	17	63
2014	Gestion de l'information	9	18	14	30	18	8	3	54	30	62
2014	Autres services au public	8	13	18	24	22	5	10	54	25	209
2014	Aucune de ces réponses	6	15	24	20	20	6	9	48	25	313

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	3	5	17	20	42	6	7	72	9	280
2020	Professionnels de la santé	3	3	3	10	73	0	7	89	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	3	20	27	43	0	7	75	4	30
2020	Administration et opérations	2	11	28	37	20	2	0	57	14	50
2020	Gestion de l'information	4	14	17	27	17	14	7	56	22	29
2020	Sciences des données	1	4	15	27	42	6	5	78	6	75
2020	Autres services au public	3	5	17	26	35	3	11	71	9	204
2020	Aucune de ces réponses	4	6	17	36	29	2	8	71	10	225
2019	Service à la clientèle	1	6	12	35	32	2	12	78	8	112
2019	Communications ou affaires publiques	0	0	25	27	48	0	0	75	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	4	11	35	36	2	6	77	11	36
2019	Administration et opérations	4	5	20	31	28	3	8	66	11	242
2019	Gestion de l'information	8	7	21	38	17	7	2	60	17	31
2019	Sciences des données	5	7	12	30	39	3	4	74	13	83
2019	Autres services au public	2	7	18	33	30	2	7	70	10	109
2019	Aucune de ces réponses	2	6	17	37	29	3	6	72	10	181
2018	Service à la clientèle	4	5	19	23	31	4	14	65	12	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	7	34	52	0	0	86	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	2	11	15	20	42	4	7	69	14	48
2018	Administration et opérations	4	7	27	21	32	0	9	58	12	68
2018	Gestion de l'information	6	12	21	17	35	0	8	57	20	49
2018	Sciences des données	3	9	17	27	35	2	8	68	13	116
2018	Autres services au public	2	9	23	30	30	1	5	64	11	179
2018	Aucune de ces réponses	5	10	25	24	27	1	8	56	17	233
2017	Service à la clientèle	3	4	15	26	36	4	13	74	9	184
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	0	43	39	0	9	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	3	28	38	28	0	0	66	6	36
2017	Administration et opérations	1	6	20	32	34	1	6	71	8	295
2017	Gestion de l'information	4	10	17	24	27	4	15	63	17	29
2017	Sciences des données	2	4	13	37	34	2	6	78	8	95
2017	Autres services au public	3	6	18	30	31	4	7	69	10	183
2017	Aucune de ces réponses	4	6	21	27	29	4	10	65	11	294
2014	Service à la clientèle	2	2	19	39	27	3	8	74	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	6	13	48	23	10	0	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	1	12	18	36	25	3	5	66	14	72
2014	Administration et opérations	1	5	22	37	31	0	4	71	7	63
2014	Gestion de l'information	5	6	17	36	31	2	4	71	11	62
2014	Autres services au public	3	6	24	31	31	0	5	65	10	211
2014	Aucune de ces réponses	3	10	23	32	24	2	7	61	13	313

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	6	18	21	39	5	6	67	14	282
2020	Professionnels de la santé	3	7	10	3	60	10	7	76	12	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	10	10	20	49	0	7	75	14	30
2020	Administration et opérations	4	24	27	20	21	2	2	43	29	51
2020	Gestion de l'information	0	13	25	35	13	7	7	56	15	30
2020	Sciences des données	6	15	17	14	41	4	4	59	22	75
2020	Autres services au public	8	9	22	18	30	4	9	55	19	206
2020	Aucune de ces réponses	8	14	15	22	29	4	8	58	25	223
2019	Service à la clientèle	5	10	18	23	33	3	8	63	17	111
2019	Communications ou affaires publiques	8	8	25	5	49	0	5	56	18	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	5	25	22	29	3	13	60	10	36
2019	Administration et opérations	5	11	25	21	27	3	7	54	18	242
2019	Gestion de l'information	6	12	19	22	28	4	9	58	20	31
2019	Sciences des données	4	6	16	29	35	6	3	71	12	83
2019	Autres services au public	4	10	18	29	26	3	9	63	16	107
2019	Aucune de ces réponses	3	11	18	27	29	3	8	64	16	181
2018	Service à la clientèle	6	11	18	24	26	4	11	58	21	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	27	18	48	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	4	15	17	15	32	5	12	57	23	48
2018	Administration et opérations	9	16	21	19	25	2	8	49	28	68
2018	Gestion de l'information	2	23	17	17	30	0	10	53	28	49
2018	Sciences des données	6	7	23	24	33	1	7	62	13	116
2018	Autres services au public	7	12	29	19	27	1	4	49	20	179
2018	Aucune de ces réponses	9	15	20	20	24	2	9	50	27	232
2017	Service à la clientèle	8	9	13	23	32	1	13	65	20	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	16	0	53	22	0	8	82	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	6	35	40	14	3	0	55	8	37
2017	Administration et opérations	4	9	22	25	31	1	6	61	15	296
2017	Gestion de l'information	7	7	10	51	21	4	0	75	15	29
2017	Sciences des données	1	10	23	17	41	0	7	63	13	94
2017	Autres services au public	4	10	20	16	33	6	11	59	16	183
2017	Aucune de ces réponses	6	8	20	20	29	4	13	59	17	294
2014	Service à la clientèle	3	10	24	24	28	2	10	59	14	172
2014	Communications ou affaires publiques	0	25	25	13	27	10	0	44	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	11	18	32	31	1	4	66	15	72
2014	Administration et opérations	4	12	38	19	21	1	5	43	16	63
2014	Gestion de l'information	9	16	14	29	25	0	7	58	27	60
2014	Autres services au public	6	11	20	25	30	0	8	59	19	212
2014	Aucune de ces réponses	6	13	22	27	25	2	7	56	20	313

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	5	12	18	15	25	17	6	53	23	279
2020	Professionnels de la santé	3	3	0	0	50	37	7	88	12	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	7	20	27	24	10	9	63	13	30
2020	Administration et opérations	2	17	34	28	9	6	4	41	21	51
2020	Gestion de l'information	0	14	15	20	14	25	11	54	22	30
2020	Sciences des données	3	12	16	14	27	26	2	57	21	75
2020	Autres services au public	4	11	16	16	25	20	7	57	21	206
2020	Aucune de ces réponses	4	11	17	23	19	16	9	57	20	223
2019	Service à la clientèle	19	17	20	15	15	10	4	35	42	110
2019	Communications ou affaires publiques	17	13	17	18	23	5	8	46	34	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	19	24	14	13	10	13	35	33	36
2019	Administration et opérations	10	14	22	18	20	7	7	45	29	241
2019	Gestion de l'information	4	17	13	25	23	11	7	58	26	31
2019	Sciences des données	7	12	21	24	27	5	4	56	21	83
2019	Autres services au public	9	16	27	17	21	3	7	42	28	109
2019	Aucune de ces réponses	12	8	21	21	23	11	4	51	24	180
2018	Service à la clientèle	26	12	23	12	12	7	8	28	45	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	39	27	14	7	0	44	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	16	14	13	25	13	14	51	31	48
2018	Administration et opérations	14	16	19	16	22	6	6	43	35	68
2018	Gestion de l'information	6	19	29	13	24	2	6	41	28	49
2018	Sciences des données	13	13	19	23	20	6	5	49	30	117
2018	Autres services au public	14	18	19	17	21	4	7	42	36	179
2018	Aucune de ces réponses	11	18	22	17	20	5	7	42	33	232
2017	Service à la clientèle	11	15	22	15	21	7	9	43	30	187
2017	Communications ou affaires publiques	16	27	9	16	31	0	0	48	43	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	8	20	33	21	6	6	60	18	37
2017	Administration et opérations	5	10	24	21	28	5	7	56	17	296
2017	Gestion de l'information	11	25	24	17	7	6	11	28	43	29
2017	Sciences des données	6	10	20	26	26	5	7	59	19	94
2017	Autres services au public	10	9	18	15	28	9	10	53	24	183
2017	Aucune de ces réponses	12	12	20	19	24	6	7	49	27	294
2014	Service à la clientèle	12	22	21	11	21	7	7	36	39	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	29	13	23	10	0	40	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	13	14	19	27	16	6	59	23	72
2014	Administration et opérations	1	12	24	28	26	3	6	59	15	63
2014	Gestion de l'information	4	16	19	25	26	3	6	57	22	61
2014	Autres services au public	11	13	13	18	28	9	9	56	29	212
2014	Aucune de ces réponses	8	15	20	20	23	6	8	50	26	312

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	4	12	29	21	23	6	6	49	18	281
2020	Professionnels de la santé	7	7	7	16	49	7	7	76	16	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	7	24	20	30	7	12	63	8	30
2020	Administration et opérations	2	24	28	24	13	7	2	41	28	51
2020	Gestion de l'information	11	18	34	7	17	7	6	27	33	30
2020	Sciences des données	5	9	33	14	25	12	2	45	17	76
2020	Autres services au public	7	14	22	19	25	6	7	51	24	206
2020	Aucune de ces réponses	10	15	24	18	20	6	6	43	29	224
2019	Service à la clientèle	8	21	28	13	17	6	7	34	34	111
2019	Communications ou affaires publiques	8	5	17	35	31	0	5	69	14	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	11	16	30	14	16	9	59	19	36
2019	Administration et opérations	7	14	29	18	23	4	5	44	24	242
2019	Gestion de l'information	2	12	42	17	21	7	0	40	15	31
2019	Sciences des données	6	16	32	23	18	4	0	43	23	83
2019	Autres services au public	4	14	24	23	27	6	2	55	19	109
2019	Aucune de ces réponses	4	15	23	23	22	4	8	52	22	181
2018	Service à la clientèle	17	16	19	17	17	6	8	40	38	168
2018	Communications ou affaires publiques	7	14	7	45	20	0	7	71	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	13	26	17	28	6	5	50	21	48
2018	Administration et opérations	10	24	27	17	11	5	6	32	38	68
2018	Gestion de l'information	15	21	24	12	20	2	6	35	39	49
2018	Sciences des données	9	18	22	23	21	0	6	48	29	117
2018	Autres services au public	11	18	31	14	17	4	5	34	32	179
2018	Aucune de ces réponses	9	23	23	20	17	2	7	40	35	233
2017	Service à la clientèle	12	16	25	18	19	2	9	42	31	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	27	16	7	40	0	0	48	36	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	15	29	18	19	3	6	40	29	37
2017	Administration et opérations	9	12	26	17	26	3	7	48	23	296
2017	Gestion de l'information	4	3	45	22	18	4	4	43	8	29
2017	Sciences des données	4	11	32	21	24	2	5	49	16	94
2017	Autres services au public	6	13	20	22	26	6	8	56	22	184
2017	Aucune de ces réponses	9	15	23	17	23	3	10	47	27	295
2014	Service à la clientèle	11	11	31	19	19	3	6	42	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	35	13	17	10	0	32	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	6	36	18	19	5	8	43	16	72
2014	Administration et opérations	0	12	33	22	26	3	4	51	13	63
2014	Gestion de l'information	8	13	40	20	12	2	5	35	22	61
2014	Autres services au public	9	13	21	20	25	3	8	50	25	211
2014	Aucune de ces réponses	6	16	29	18	19	5	7	42	25	313

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	4	14	27	27	23	1	3	53	19	282
2020	Professionnels de la santé	9	3	20	20	41	0	7	65	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	0	27	27	36	0	3	65	7	30
2020	Administration et opérations	10	10	36	30	14	0	0	44	20	51
2020	Gestion de l'information	7	18	45	20	10	0	0	30	25	31
2020	Sciences des données	2	21	28	24	22	3	0	47	24	75
2020	Autres services au public	7	17	29	22	21	2	2	45	25	206
2020	Aucune de ces réponses	8	19	32	19	20	1	3	40	28	225
2019	Service à la clientèle	15	12	35	17	17	3	2	35	28	112
2019	Communications ou affaires publiques	0	25	9	43	23	0	0	65	25	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	6	26	27	32	2	2	62	12	36
2019	Administration et opérations	8	18	34	22	17	2	2	39	26	241
2019	Gestion de l'information	0	16	24	37	15	7	0	57	17	31
2019	Sciences des données	4	15	38	22	15	4	1	39	21	83
2019	Autres services au public	7	11	32	29	20	2	0	49	19	109
2019	Aucune de ces réponses	5	12	26	29	22	1	4	54	19	180

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	17	20	27	7	5	15	9	49	16	281
2020	Professionnels de la santé	18	14	14	7	0	26	21	61	13	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	30	14	10	0	5	10	72	12	30
2020	Administration et opérations	15	30	20	8	4	10	12	58	16	50
2020	Gestion de l'information	3	31	18	14	7	23	3	47	28	31
2020	Sciences des données	18	25	20	8	3	15	12	58	15	76
2020	Autres services au public	20	18	22	6	7	13	13	52	18	203
2020	Aucune de ces réponses	17	21	22	8	4	12	17	53	17	226
2019	Service à la clientèle	20	29	22	8	8	10	4	56	19	112
2019	Communications ou affaires publiques	62	17	5	0	17	0	0	79	17	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	16	12	3	9	25	11	61	20	36
2019	Administration et opérations	23	18	19	13	9	11	6	50	27	242
2019	Gestion de l'information	26	34	6	8	6	11	9	76	17	31
2019	Sciences des données	26	16	16	11	6	15	10	56	23	83
2019	Autres services au public	19	26	23	7	8	9	8	54	18	110
2019	Aucune de ces réponses	22	23	16	6	9	18	6	59	20	178
2018	Service à la clientèle	17	17	22	13	15	9	7	40	34	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	25	14	0	7	34	7	65	12	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	25	17	12	5	8	11	57	22	47
2018	Administration et opérations	8	31	16	23	8	8	6	45	36	68
2018	Gestion de l'information	20	22	26	13	7	4	8	48	22	48
2018	Sciences des données	13	21	25	9	10	12	11	44	25	114
2018	Autres services au public	7	23	24	16	11	12	7	37	34	181
2018	Aucune de ces réponses	10	20	23	20	10	10	7	37	36	237
2017	Service à la clientèle	22	22	14	11	15	7	8	52	32	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	30	32	16	0	0	0	52	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	41	15	8	12	3	3	63	21	36
2017	Administration et opérations	21	21	17	13	10	8	10	52	28	299
2017	Gestion de l'information	11	27	32	10	14	6	0	40	26	29
2017	Sciences des données	17	33	19	8	6	9	8	60	17	95
2017	Autres services au public	19	22	22	10	10	9	7	49	25	184
2017	Aucune de ces réponses	16	20	22	15	11	10	6	43	31	294
2014	Service à la clientèle	23	24	18	14	8	7	6	54	25	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	24	37	0	6	6	0	54	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	22	14	14	6	5	11	60	23	74
2014	Administration et opérations	29	31	22	10	1	3	4	64	13	62
2014	Gestion de l'information	11	36	27	2	15	2	8	52	18	60
2014	Autres services au public	23	30	11	10	8	10	8	64	22	216
2014	Aucune de ces réponses	17	24	22	13	6	8	10	50	24	316

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	23	13	8	5	11	2	70	15	280
2020	Professionnels de la santé	50	13	17	3	0	10	7	76	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	10	20	7	0	3	7	70	8	30
2020	Administration et opérations	34	41	4	8	4	4	4	82	14	49
2020	Gestion de l'information	20	27	2	23	13	16	0	55	42	31
2020	Sciences des données	34	25	10	8	3	12	8	74	14	76
2020	Autres services au public	38	22	11	6	10	8	4	69	18	203
2020	Aucune de ces réponses	36	23	14	8	7	7	4	67	17	226
2019	Service à la clientèle	34	33	8	9	8	6	2	72	18	112
2019	Communications ou affaires publiques	67	17	0	0	8	8	0	91	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	28	0	3	17	6	2	78	22	36
2019	Administration et opérations	32	26	10	13	12	3	4	62	27	242
2019	Gestion de l'information	47	36	2	2	6	4	4	89	8	31
2019	Sciences des données	47	20	8	12	8	4	1	71	21	83
2019	Autres services au public	35	27	15	9	9	4	1	66	18	110
2019	Aucune de ces réponses	38	31	7	11	7	2	3	73	19	180
2018	Service à la clientèle	29	28	10	15	16	2	1	59	31	170
2018	Communications ou affaires publiques	55	25	14	7	0	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	32	8	7	7	5	0	76	16	48
2018	Administration et opérations	19	37	10	15	14	5	0	60	30	68
2018	Gestion de l'information	37	19	13	20	7	4	0	58	28	47
2018	Sciences des données	38	22	18	7	9	2	3	63	18	116
2018	Autres services au public	28	29	13	13	13	3	1	59	27	181
2018	Aucune de ces réponses	27	23	12	13	19	5	2	54	34	236
2017	Service à la clientèle	41	18	12	14	12	3	0	60	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	37	32	8	15	8	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	40	5	8	9	3	3	77	18	37
2017	Administration et opérations	34	29	12	10	10	3	2	66	21	298
2017	Gestion de l'information	27	21	29	10	14	0	0	48	24	29
2017	Sciences des données	36	36	10	8	6	2	2	75	15	96
2017	Autres services au public	33	27	14	13	9	4	1	63	22	184
2017	Aucune de ces réponses	30	27	14	14	11	3	2	60	26	294
2014	Service à la clientèle	30	24	19	13	9	3	0	56	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	43	24	22	12	0	0	0	67	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	12	12	16	7	4	2	63	24	74
2014	Administration et opérations	49	28	14	6	2	1	0	78	8	62
2014	Gestion de l'information	31	26	19	11	8	3	2	60	20	59
2014	Autres services au public	37	28	13	8	8	6	0	69	17	214
2014	Aucune de ces réponses	32	30	14	10	9	3	3	65	20	316

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	31	9	5	0	5	1	85	5	281
2020	Professionnels de la santé	73	23	3	0	0	0	0	97	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	30	7	3	0	0	10	89	4	30
2020	Administration et opérations	37	39	10	6	0	0	8	83	6	51
2020	Gestion de l'information	39	36	10	10	0	3	0	78	11	31
2020	Sciences des données	47	29	9	3	1	5	5	85	5	76
2020	Autres services au public	54	24	11	4	2	3	2	82	7	203
2020	Aucune de ces réponses	46	32	8	5	3	2	3	83	9	227
2019	Service à la clientèle	37	44	7	5	5	1	1	83	9	112
2019	Communications ou affaires publiques	67	8	8	17	0	0	0	75	17	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	40	6	5	6	0	0	83	11	37
2019	Administration et opérations	40	35	8	11	4	0	3	76	15	242
2019	Gestion de l'information	53	25	8	7	4	0	4	80	11	31
2019	Sciences des données	52	34	3	6	2	1	0	88	9	83
2019	Autres services au public	38	37	13	8	2	2	1	77	10	110
2019	Aucune de ces réponses	42	37	10	4	4	0	3	81	8	180
2018	Service à la clientèle	35	36	10	10	7	0	1	72	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	48	45	0	7	0	0	0	93	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	38	5	4	2	2	0	89	6	48
2018	Administration et opérations	26	49	11	12	3	0	0	74	15	68
2018	Gestion de l'information	49	30	13	9	0	0	0	78	9	48
2018	Sciences des données	37	34	9	7	6	3	3	76	14	116
2018	Autres services au public	29	42	11	10	4	3	2	75	14	181
2018	Aucune de ces réponses	33	38	12	9	3	2	2	74	13	238
2017	Service à la clientèle	41	35	11	12	2	0	0	75	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	37	16	8	0	0	0	75	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	41	6	3	6	3	3	85	9	37
2017	Administration et opérations	40	35	8	8	4	3	2	79	13	297
2017	Gestion de l'information	37	28	24	7	4	0	0	65	11	29
2017	Sciences des données	51	33	6	6	2	0	2	86	8	96
2017	Autres services au public	37	40	10	6	5	1	1	78	11	184
2017	Aucune de ces réponses	32	43	11	8	4	1	1	76	13	295
2014	Service à la clientèle	33	41	14	8	4	0	0	75	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	25	42	27	6	0	0	0	67	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	25	17	10	0	1	0	73	10	73
2014	Administration et opérations	57	31	5	7	0	0	0	88	7	62
2014	Gestion de l'information	40	36	12	3	5	2	3	79	8	62
2014	Autres services au public	37	39	13	7	3	1	0	77	10	216
2014	Aucune de ces réponses	34	37	11	11	3	2	3	75	14	315

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	29	28	6	3	9	4	57	11	278
2020	Professionnels de la santé	49	21	10	0	0	13	7	87	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	29	24	0	0	7	7	72	0	28
2020	Administration et opérations	24	36	18	8	6	5	2	65	15	50
2020	Gestion de l'information	20	34	16	13	7	11	0	60	22	31
2020	Sciences des données	24	27	21	4	4	11	9	63	10	76
2020	Autres services au public	26	26	24	5	5	6	6	60	12	205
2020	Aucune de ces réponses	24	27	24	9	5	6	5	57	15	226
2019	Service à la clientèle	22	37	19	7	5	5	6	66	13	112
2019	Communications ou affaires publiques	62	17	13	0	8	0	0	79	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	42	15	0	11	6	3	71	12	37
2019	Administration et opérations	30	26	19	10	7	4	3	61	18	242
2019	Gestion de l'information	31	38	14	10	0	4	4	74	10	30
2019	Sciences des données	35	33	16	9	1	4	2	73	11	83
2019	Autres services au public	26	38	22	8	1	4	2	67	10	110
2019	Aucune de ces réponses	25	29	24	4	6	5	7	62	11	181
2018	Service à la clientèle	14	29	26	11	9	7	4	48	22	170
2018	Communications ou affaires publiques	0	59	20	0	0	14	7	74	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	40	13	8	1	7	1	75	11	48
2018	Administration et opérations	15	45	16	4	7	8	5	69	12	68
2018	Gestion de l'information	22	31	32	4	2	7	2	58	7	48
2018	Sciences des données	28	33	23	4	6	2	4	65	11	116
2018	Autres services au public	18	28	29	9	4	6	4	52	15	181
2018	Aucune de ces réponses	17	29	25	11	8	6	5	51	21	238

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	20	17	4	5	14	7	68	10	280
2020	Professionnels de la santé	39	17	3	0	3	19	19	89	5	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	14	34	0	0	12	10	57	0	30
2020	Administration et opérations	36	20	12	12	2	12	6	68	17	50
2020	Gestion de l'information	39	16	20	0	0	13	13	74	0	31
2020	Sciences des données	32	24	9	3	3	17	13	79	8	76
2020	Autres services au public	30	14	20	5	4	15	13	60	12	205
2020	Aucune de ces réponses	38	14	12	5	4	13	14	72	12	227

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	15	17	24	8	9	8	20	44	23	281
2020	Professionnels de la santé	31	19	3	3	10	0	33	75	20	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	19	41	7	3	0	17	39	12	30
2020	Administration et opérations	15	14	22	10	8	2	28	42	26	50
2020	Gestion de l'information	13	9	27	16	14	9	13	28	38	31
2020	Sciences des données	14	26	20	3	8	4	24	56	15	74
2020	Autres services au public	17	15	18	6	9	5	31	49	23	205
2020	Aucune de ces réponses	15	15	24	4	8	6	27	45	18	226
2019	Service à la clientèle	8	9	16	5	18	6	38	30	41	111
2019	Communications ou affaires publiques	27	13	30	21	0	0	8	44	23	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	22	6	9	12	9	33	52	37	37
2019	Administration et opérations	19	16	15	10	11	3	26	49	30	242
2019	Gestion de l'information	6	19	28	6	6	6	30	39	18	31
2019	Sciences des données	14	18	13	7	11	1	35	50	29	82
2019	Autres services au public	18	18	25	8	13	2	16	44	26	110
2019	Aucune de ces réponses	18	24	13	6	10	5	24	59	23	182

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	28	28	18	11	7	5	3	61	20	282
2020	Professionnels de la santé	22	32	7	17	3	12	7	67	25	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	36	24	7	3	0	3	65	10	30
2020	Administration et opérations	24	30	22	16	4	0	4	56	21	51
2020	Gestion de l'information	20	14	24	24	10	3	3	37	37	31
2020	Sciences des données	31	31	13	8	8	4	4	68	18	75
2020	Autres services au public	29	28	14	8	10	5	6	64	20	206
2020	Aucune de ces réponses	30	29	19	11	7	2	2	61	19	226
2019	Service à la clientèle	29	31	13	20	7	0	1	60	26	112
2019	Communications ou affaires publiques	40	26	8	17	8	0	0	67	25	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	33	5	9	11	3	0	74	21	37
2019	Administration et opérations	35	31	12	14	7	0	0	66	22	243
2019	Gestion de l'information	34	45	7	9	4	0	0	79	14	31
2019	Sciences des données	40	32	9	13	5	1	0	73	18	83
2019	Autres services au public	41	29	17	4	7	0	1	71	12	111
2019	Aucune de ces réponses	38	28	14	13	7	1	0	66	20	183
2018	Service à la clientèle	38	32	12	7	10	0	0	70	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	32	0	7	14	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	37	6	5	2	0	2	87	7	48
2018	Administration et opérations	36	37	9	5	10	3	0	76	15	68
2018	Gestion de l'information	46	31	10	11	2	0	0	77	13	48
2018	Sciences des données	41	36	10	11	2	0	0	77	13	116
2018	Autres services au public	29	40	12	8	10	0	0	69	19	181
2018	Aucune de ces réponses	35	38	7	13	7	0	0	73	20	238
2017	Service à la clientèle	41	32	11	11	5	0	0	73	17	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	32	0	14	16	0	0	70	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	44	3	11	0	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	45	27	11	12	6	0	0	71	18	299
2017	Gestion de l'information	32	32	22	7	8	0	0	63	14	28
2017	Sciences des données	35	39	14	9	3	0	0	74	12	96
2017	Autres services au public	36	35	10	10	8	1	0	72	18	184
2017	Aucune de ces réponses	39	30	13	9	9	0	0	69	17	295
2014	Service à la clientèle	38	38	12	6	4	0	1	77	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	37	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	22	1	7	7	0	0	85	14	73
2014	Administration et opérations	45	49	1	4	0	0	0	95	4	60
2014	Gestion de l'information	29	41	13	11	6	0	0	70	17	61
2014	Autres services au public	42	34	10	8	6	0	0	76	14	215
2014	Aucune de ces réponses	40	36	10	7	7	0	0	76	14	314

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	19	17	27	9	8	8	12	45	21	279
2020	Professionnels de la santé	29	26	13	3	7	10	12	70	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	13	42	0	3	7	7	47	4	29
2020	Administration et opérations	21	26	24	9	2	10	8	57	14	51
2020	Gestion de l'information	13	13	23	20	17	3	11	30	43	31
2020	Sciences des données	21	25	16	8	3	12	15	63	15	75
2020	Autres services au public	21	17	24	5	8	12	13	51	17	205
2020	Aucune de ces réponses	21	18	27	7	7	9	12	49	17	227

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	31	26	19	11	6	5	3	62	18	281
2020	Professionnels de la santé	43	20	3	10	3	7	13	79	17	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	47	14	3	3	0	3	79	7	30
2020	Administration et opérations	31	30	23	8	6	0	2	62	14	51
2020	Gestion de l'information	24	24	18	10	16	3	3	52	29	31
2020	Sciences des données	27	38	12	12	0	6	4	73	14	76
2020	Autres services au public	32	24	19	10	7	4	4	61	18	206
2020	Aucune de ces réponses	33	29	17	9	9	2	1	64	19	227
2019	Service à la clientèle	29	34	12	17	3	2	3	65	22	112
2019	Communications ou affaires publiques	28	38	25	0	8	0	0	67	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	30	9	8	3	3	0	79	11	37
2019	Administration et opérations	33	32	12	14	8	0	0	66	23	242
2019	Gestion de l'information	32	45	6	17	0	0	0	77	17	31
2019	Sciences des données	48	26	10	9	4	2	1	77	13	83
2019	Autres services au public	41	36	10	9	4	0	0	77	13	111
2019	Aucune de ces réponses	38	29	13	10	7	2	1	69	18	182
2018	Service à la clientèle	40	34	8	7	10	1	1	75	17	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	45	7	0	0	7	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	32	16	0	0	0	4	84	0	48
2018	Administration et opérations	30	45	11	6	7	2	0	76	13	68
2018	Gestion de l'information	41	33	13	8	2	0	2	76	10	48
2018	Sciences des données	43	24	13	16	3	0	0	68	19	116
2018	Autres services au public	26	37	16	13	6	1	1	64	20	180
2018	Aucune de ces réponses	36	33	9	14	8	1	0	69	22	238
2017	Service à la clientèle	40	31	12	10	6	0	1	72	16	188
2017	Communications ou affaires publiques	40	38	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	0	6	3	0	0	91	9	37
2017	Administration et opérations	40	36	10	10	4	0	0	76	14	299
2017	Gestion de l'information	34	34	11	21	0	0	0	67	21	29
2017	Sciences des données	37	33	14	14	2	0	0	70	16	96
2017	Autres services au public	33	35	12	11	7	1	1	70	19	184
2017	Aucune de ces réponses	33	35	13	10	7	2	1	70	17	294
2014	Service à la clientèle	30	44	11	8	6	0	1	75	14	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	39	18	0	0	10	0	80	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	33	2	9	5	0	1	84	13	74
2014	Administration et opérations	47	43	1	7	2	0	0	90	9	62
2014	Gestion de l'information	29	43	14	12	0	0	3	74	12	62
2014	Autres services au public	42	35	9	12	2	0	0	77	14	215
2014	Aucune de ces réponses	37	37	12	8	5	1	0	74	13	315

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	73	282
2020	Professionnels de la santé	23	77	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	74	30
2020	Administration et opérations	39	61	51
2020	Gestion de l'information	22	78	31
2020	Sciences des données	32	68	76
2020	Autres services au public	34	66	204
2020	Aucune de ces réponses	29	71	227

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	19	11	17	5	7	16	25	51	21	277
2020	Professionnels de la santé	26	13	10	0	5	13	32	72	10	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19	7	27	10	3	14	20	39	20	30
2020	Administration et opérations	20	24	16	4	6	11	18	62	14	50
2020	Gestion de l'information	16	13	16	3	13	9	30	47	26	31
2020	Sciences des données	24	16	11	8	7	17	17	61	23	76
2020	Autres services au public	20	15	17	4	7	9	28	55	18	204
2020	Aucune de ces réponses	17	16	15	7	5	9	31	55	20	226

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	35	30	17	10	5	2	1	67	16	282
2020	Professionnels de la santé	56	21	7	3	7	7	0	82	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	27	20	3	7	0	3	69	10	30
2020	Administration et opérations	32	38	14	12	2	0	2	72	14	51
2020	Gestion de l'information	31	30	22	7	10	0	0	61	17	31
2020	Sciences des données	43	32	9	8	5	1	1	76	14	76
2020	Autres services au public	39	24	17	11	6	1	1	65	18	206
2020	Aucune de ces réponses	35	30	20	9	4	2	0	66	14	227
2019	Service à la clientèle	34	33	17	10	6	1	0	67	16	112
2019	Communications ou affaires publiques	62	5	25	8	0	0	0	67	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	35	5	6	8	3	0	80	15	36
2019	Administration et opérations	40	25	16	11	8	0	0	65	19	243
2019	Gestion de l'information	39	32	13	15	0	0	0	72	15	31
2019	Sciences des données	48	23	17	5	6	1	0	72	11	83
2019	Autres services au public	42	31	12	12	3	0	0	72	15	111
2019	Aucune de ces réponses	37	33	15	9	6	0	0	71	15	183
2018	Service à la clientèle	38	33	11	9	8	0	0	71	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	48	39	0	14	0	0	0	86	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	25	11	5	2	0	0	81	7	48
2018	Administration et opérations	31	37	14	9	8	2	0	69	17	68
2018	Gestion de l'information	43	32	12	13	0	0	0	75	13	48
2018	Sciences des données	37	33	16	10	3	0	0	70	14	116
2018	Autres services au public	30	34	18	8	10	0	0	64	18	181
2018	Aucune de ces réponses	39	27	12	13	9	0	0	66	22	237
2017	Service à la clientèle	31	34	14	10	9	2	0	67	19	187
2017	Communications ou affaires publiques	52	23	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	22	11	11	3	0	0	75	14	37
2017	Administration et opérations	39	30	15	9	6	1	0	70	14	299
2017	Gestion de l'information	31	34	20	7	8	0	0	65	15	29
2017	Sciences des données	39	35	16	8	3	0	0	74	11	96
2017	Autres services au public	37	35	13	8	8	0	0	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	34	31	19	10	6	0	0	65	16	295
2014	Service à la clientèle	40	30	15	7	7	1	0	71	15	175
2014	Communications ou affaires publiques	39	37	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	35	1	11	5	0	0	84	15	74
2014	Administration et opérations	52	37	6	1	2	0	1	90	4	61
2014	Gestion de l'information	36	37	12	7	7	0	0	73	14	62
2014	Autres services au public	44	30	13	8	4	0	0	75	12	215
2014	Aucune de ces réponses	43	28	14	8	7	0	0	72	14	316

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	25	13	5	5	19	1	72	12	282
2020	Professionnels de la santé	43	13	3	0	3	37	0	89	5	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	17	17	0	3	17	0	76	4	30
2020	Administration et opérations	29	28	18	4	4	15	2	69	10	51
2020	Gestion de l'information	32	17	18	13	0	20	0	62	16	31
2020	Sciences des données	30	25	15	3	3	23	1	73	7	75
2020	Autres services au public	30	18	16	7	5	21	3	63	16	206
2020	Aucune de ces réponses	31	20	14	7	9	18	1	62	21	227
2019	Service à la clientèle	27	28	13	15	11	6	1	59	27	111
2019	Communications ou affaires publiques	52	43	5	0	0	0	0	95	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	24	5	6	9	24	0	73	20	36
2019	Administration et opérations	28	23	19	12	8	10	0	57	21	241
2019	Gestion de l'information	34	15	25	13	0	13	0	56	15	31
2019	Sciences des données	34	22	12	12	3	16	1	67	18	83
2019	Autres services au public	24	28	16	9	10	13	1	60	22	109
2019	Aucune de ces réponses	25	28	19	8	7	12	1	61	17	183
2018	Service à la clientèle	20	29	15	10	16	8	0	54	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	15	56	7	0	7	15	0	83	9	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	23	15	8	10	8	0	64	20	48
2018	Administration et opérations	28	29	19	9	10	5	0	60	20	67
2018	Gestion de l'information	29	30	20	4	11	4	2	63	16	48
2018	Sciences des données	30	23	13	6	9	14	3	65	19	113
2018	Autres services au public	18	29	18	16	8	11	0	53	27	178
2018	Aucune de ces réponses	16	23	20	14	12	14	1	46	30	235
2017	Service à la clientèle	27	31	11	9	13	8	0	63	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	29	22	25	0	0	8	49	27	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	43	17	12	6	9	3	60	20	35
2017	Administration et opérations	26	31	14	8	8	13	1	65	19	297
2017	Gestion de l'information	27	25	21	3	14	10	0	58	19	29
2017	Sciences des données	36	27	12	8	5	11	1	71	15	96
2017	Autres services au public	29	33	8	12	8	7	3	68	23	184
2017	Aucune de ces réponses	26	24	20	11	9	9	1	56	22	293
2014	Service à la clientèle	26	32	16	10	9	7	0	63	20	172
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	18	0	6	16	0	72	7	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	27	7	12	6	10	0	72	20	73
2014	Administration et opérations	39	24	17	4	3	13	0	72	8	60
2014	Gestion de l'information	22	32	21	15	5	3	2	57	21	62
2014	Autres services au public	27	28	14	10	5	14	2	65	18	212
2014	Aucune de ces réponses	25	28	18	8	8	12	1	61	18	309

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	29	12	8	5	11	1	72	15	282
2020	Professionnels de la santé	51	5	13	3	3	20	3	74	9	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	27	3	10	7	10	0	77	19	30
2020	Administration et opérations	19	47	16	8	6	2	2	69	15	51
2020	Gestion de l'information	23	20	23	25	7	2	0	44	33	31
2020	Sciences des données	27	30	19	9	4	9	0	64	15	76
2020	Autres services au public	27	28	15	10	9	9	2	62	22	205
2020	Aucune de ces réponses	32	21	17	12	11	7	0	57	25	225
2019	Service à la clientèle	25	30	16	13	14	2	0	57	27	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	30	26	0	0	0	0	74	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	27	14	11	9	8	0	62	22	36
2019	Administration et opérations	25	26	21	15	11	2	0	52	26	241
2019	Gestion de l'information	30	25	30	9	4	2	0	56	13	31
2019	Sciences des données	31	38	9	10	5	5	1	74	16	83
2019	Autres services au public	24	36	21	9	9	2	0	61	17	109
2019	Aucune de ces réponses	25	32	14	12	11	5	1	60	25	183
2018	Service à la clientèle	18	31	19	10	18	3	0	51	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	29	41	7	22	0	0	0	71	22	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	28	20	7	8	0	0	65	16	48
2018	Administration et opérations	23	32	16	17	10	2	0	57	27	67
2018	Gestion de l'information	27	31	13	20	7	2	0	60	27	48
2018	Sciences des données	27	29	19	13	10	3	0	57	23	115
2018	Autres services au public	18	24	26	17	11	2	0	44	29	178
2018	Aucune de ces réponses	16	27	20	20	15	1	1	44	36	235
2017	Service à la clientèle	26	33	14	13	13	0	1	60	26	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	15	30	8	0	8	42	42	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	46	13	18	9	0	0	60	27	36
2017	Administration et opérations	23	33	16	13	12	3	0	58	26	295
2017	Gestion de l'information	21	34	18	13	11	3	0	57	24	29
2017	Sciences des données	30	33	18	12	5	1	1	65	17	96
2017	Autres services au public	30	32	11	15	10	3	1	63	26	184
2017	Aucune de ces réponses	25	27	19	15	11	3	0	53	27	293
2014	Service à la clientèle	26	28	18	12	13	2	1	56	25	170
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	33	0	6	0	0	61	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	27	9	14	8	0	1	69	22	73
2014	Administration et opérations	34	34	19	5	3	5	0	72	9	61
2014	Gestion de l'information	21	34	25	16	5	0	0	55	21	62
2014	Autres services au public	24	36	14	11	7	6	2	65	19	213
2014	Aucune de ces réponses	23	30	19	16	8	3	1	56	25	310

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	24	26	16	9	7	16	1	61	19	281
2020	Professionnels de la santé	46	7	17	3	3	23	0	69	9	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	34	7	10	3	10	0	77	15	30
2020	Administration et opérations	19	31	24	10	8	6	2	55	19	51
2020	Gestion de l'information	9	27	23	15	17	9	0	39	35	31
2020	Sciences des données	17	33	20	11	8	10	1	56	21	76
2020	Autres services au public	22	24	16	12	10	15	2	55	26	205
2020	Aucune de ces réponses	19	23	22	16	11	8	2	47	29	227
2019	Service à la clientèle	18	23	19	18	14	8	0	45	35	112
2019	Communications ou affaires publiques	23	38	35	5	0	0	0	61	5	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	35	9	16	6	16	0	62	26	36
2019	Administration et opérations	16	27	19	18	13	7	0	47	33	241
2019	Gestion de l'information	17	36	17	23	0	8	0	57	25	31
2019	Sciences des données	18	35	13	14	8	10	1	61	25	83
2019	Autres services au public	20	22	23	21	9	5	0	44	32	109
2019	Aucune de ces réponses	17	30	20	12	11	8	1	52	26	183
2018	Service à la clientèle	14	20	21	17	16	11	0	39	37	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	34	15	22	7	15	0	49	34	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	39	20	9	7	8	0	61	17	48
2018	Administration et opérations	19	28	29	10	11	2	0	48	22	67
2018	Gestion de l'information	20	27	15	21	7	9	2	52	31	48
2018	Sciences des données	22	24	23	15	11	6	0	48	27	115
2018	Autres services au public	15	19	19	22	15	10	0	38	40	178
2018	Aucune de ces réponses	10	27	17	23	15	7	1	40	41	236
2017	Service à la clientèle	17	30	17	12	13	11	0	52	28	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	40	23	14	8	0	8	51	24	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	32	19	23	6	5	3	49	31	37
2017	Administration et opérations	17	30	18	18	10	7	0	50	30	297
2017	Gestion de l'information	17	28	18	13	14	10	0	50	30	29
2017	Sciences des données	21	37	17	8	7	8	2	65	16	96
2017	Autres services au public	17	35	19	14	8	6	0	55	24	183
2017	Aucune de ces réponses	18	28	21	15	10	8	0	50	28	294
2014	Service à la clientèle	15	29	22	13	10	11	0	49	26	175
2014	Communications ou affaires publiques	37	18	18	16	6	6	0	58	23	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	36	15	12	6	8	0	64	19	74
2014	Administration et opérations	9	52	12	9	4	13	0	70	16	63
2014	Gestion de l'information	19	28	29	16	6	2	0	48	22	62
2014	Autres services au public	13	35	20	15	5	10	1	54	23	214
2014	Aucune de ces réponses	12	31	24	14	10	9	0	47	26	311

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	25	27	16	14	9	10	0	57	25	281
2020	Professionnels de la santé	41	15	7	10	7	20	0	71	21	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	37	14	7	7	10	0	70	15	30
2020	Administration et opérations	17	32	24	12	10	2	2	51	23	50
2020	Gestion de l'information	7	29	20	25	20	0	0	36	45	31
2020	Sciences des données	23	38	7	13	14	5	1	64	28	76
2020	Autres services au public	22	25	18	12	13	9	0	53	28	206
2020	Aucune de ces réponses	22	22	15	16	18	8	0	47	37	226
2019	Service à la clientèle	15	21	16	24	17	7	1	38	44	112
2019	Communications ou affaires publiques	9	48	35	0	8	0	0	57	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	30	17	14	8	12	0	55	25	36
2019	Administration et opérations	14	28	19	19	16	4	0	44	37	240
2019	Gestion de l'information	24	26	19	25	6	0	0	50	31	31
2019	Sciences des données	17	36	16	13	14	4	0	56	28	83
2019	Autres services au public	16	27	14	24	16	3	0	45	41	111
2019	Aucune de ces réponses	16	30	18	13	14	8	1	51	30	182
2018	Service à la clientèle	15	24	22	17	18	4	0	40	37	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	63	0	29	0	7	0	68	32	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	38	17	15	5	8	0	61	21	48
2018	Administration et opérations	15	29	15	21	18	3	0	45	40	67
2018	Gestion de l'information	33	17	11	25	13	0	0	51	38	48
2018	Sciences des données	19	24	19	21	14	3	0	45	36	115
2018	Autres services au public	14	24	17	20	20	5	0	40	42	178
2018	Aucune de ces réponses	9	23	20	22	22	4	0	33	46	234
2017	Service à la clientèle	17	30	12	18	16	7	0	51	37	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	7	15	47	8	0	8	24	60	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	42	14	11	14	8	3	56	28	37
2017	Administration et opérations	20	29	15	15	15	5	0	52	31	297
2017	Gestion de l'information	10	21	27	27	10	4	0	32	39	29
2017	Sciences des données	18	32	24	13	10	3	0	51	24	96
2017	Autres services au public	21	29	15	14	15	6	0	53	31	184
2017	Aucune de ces réponses	15	27	17	18	19	5	0	44	39	294
2014	Service à la clientèle	14	24	17	24	15	6	0	41	41	175
2014	Communications ou affaires publiques	22	33	0	24	6	16	0	65	35	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	41	9	13	7	7	0	69	22	74
2014	Administration et opérations	19	45	12	10	8	6	0	68	19	63
2014	Gestion de l'information	13	36	23	23	3	0	2	50	27	62
2014	Autres services au public	16	29	20	22	8	5	0	47	31	214
2014	Aucune de ces réponses	13	30	18	18	14	6	0	46	34	312

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	17	8	5	5	25	2	76	14	282
2020	Professionnels de la santé	36	7	13	0	0	39	5	76	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	66	17	0	3	3	10	0	92	8	30
2020	Administration et opérations	55	10	10	6	0	11	8	80	7	51
2020	Gestion de l'information	30	20	2	0	10	31	7	80	17	31
2020	Sciences des données	43	19	11	0	1	22	4	84	2	76
2020	Autres services au public	43	11	7	2	4	25	7	80	10	206
2020	Aucune de ces réponses	38	13	5	3	5	30	7	81	11	225
2019	Service à la clientèle	48	17	5	8	7	13	2	77	18	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	35	0	0	0	21	0	100	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	11	5	8	5	30	5	73	20	36
2019	Administration et opérations	27	12	7	6	11	31	7	62	26	239
2019	Gestion de l'information	45	8	4	8	0	20	15	81	13	30
2019	Sciences des données	41	11	12	4	2	28	3	74	9	83
2019	Autres services au public	38	18	9	2	4	24	5	78	9	109
2019	Aucune de ces réponses	41	15	6	3	2	28	6	83	8	183

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	33	18	8	4	5	0	68	13	281
2020	Professionnels de la santé	50	33	10	0	3	3	0	86	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	38	10	3	0	3	0	86	4	29
2020	Administration et opérations	22	44	14	14	4	2	0	68	18	51
2020	Gestion de l'information	20	28	29	6	15	3	0	49	21	31
2020	Sciences des données	25	42	18	8	6	1	0	68	14	74
2020	Autres services au public	30	32	17	8	6	5	2	67	15	205
2020	Aucune de ces réponses	26	32	18	13	5	5	0	62	20	227
2019	Service à la clientèle	17	48	20	11	4	0	0	65	15	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	35	8	8	0	5	0	82	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	35	28	3	5	2	0	63	8	36
2019	Administration et opérations	29	25	22	13	8	3	0	56	22	243
2019	Gestion de l'information	24	43	21	9	0	2	0	69	10	31
2019	Sciences des données	27	38	16	9	7	3	0	67	16	83
2019	Autres services au public	26	39	18	11	4	2	0	67	15	112
2019	Aucune de ces réponses	23	36	18	14	6	2	0	61	21	183
2018	Service à la clientèle	17	40	21	10	10	1	1	59	20	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	52	14	7	0	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	32	23	1	6	3	0	68	8	48
2018	Administration et opérations	22	40	19	14	4	0	0	62	18	68
2018	Gestion de l'information	27	36	22	9	4	0	2	64	13	48
2018	Sciences des données	31	32	14	16	6	2	0	64	22	115
2018	Autres services au public	17	37	19	19	8	1	0	54	27	181
2018	Aucune de ces réponses	17	41	18	11	12	1	0	59	23	237
2017	Service à la clientèle	19	42	17	15	6	1	0	62	21	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	45	8	16	7	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	50	14	6	3	3	3	77	9	37
2017	Administration et opérations	28	36	18	13	3	1	1	64	17	297
2017	Gestion de l'information	18	44	24	7	7	0	0	62	14	28
2017	Sciences des données	28	39	21	11	1	0	0	67	12	96
2017	Autres services au public	30	39	12	8	6	3	1	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	21	36	18	15	8	2	1	59	23	294
2014	Service à la clientèle	24	39	14	12	10	1	0	63	23	177
2014	Communications ou affaires publiques	28	43	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	41	12	4	6	0	0	79	9	75
2014	Administration et opérations	26	47	13	8	3	1	2	75	12	63
2014	Gestion de l'information	25	47	10	14	2	0	3	74	16	62
2014	Autres services au public	27	40	14	12	5	3	0	68	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	41	19	6	7	2	0	67	13	315

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	22	29	21	12	5	10	2	58	19	277
2020	Professionnels de la santé	34	23	10	0	7	22	3	78	9	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	27	10	7	3	7	0	78	11	30
2020	Administration et opérations	17	31	19	15	10	8	0	53	27	49
2020	Gestion de l'information	16	28	15	18	10	13	0	50	33	31
2020	Sciences des données	19	31	15	17	10	8	0	55	28	75
2020	Autres services au public	23	27	19	10	10	11	1	56	22	202
2020	Aucune de ces réponses	18	25	20	21	9	6	2	46	32	226
2019	Service à la clientèle	12	26	25	20	10	8	0	41	32	112
2019	Communications ou affaires publiques	27	47	13	0	8	5	0	77	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19	35	19	14	6	7	0	58	22	36
2019	Administration et opérations	14	29	22	18	11	7	0	46	30	242
2019	Gestion de l'information	19	25	39	8	6	4	0	45	14	31
2019	Sciences des données	14	32	20	16	10	8	0	49	29	83
2019	Autres services au public	15	29	25	15	8	7	0	48	26	111
2019	Aucune de ces réponses	14	25	22	23	9	6	0	42	34	182

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	25	17	11	6	9	2	61	20	281
2020	Professionnels de la santé	46	15	3	10	3	10	12	78	17	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	26	17	0	10	14	3	68	12	30
2020	Administration et opérations	25	39	8	8	12	6	2	70	22	51
2020	Gestion de l'information	29	36	18	7	2	6	2	71	10	30
2020	Sciences des données	25	34	9	12	5	9	5	69	20	76
2020	Autres services au public	26	31	14	9	9	6	4	64	20	206
2020	Aucune de ces réponses	28	24	15	12	8	6	7	59	23	225
2019	Service à la clientèle	28	32	17	9	7	5	1	65	17	111
2019	Communications ou affaires publiques	64	5	5	8	8	9	0	76	18	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	30	16	3	9	5	3	69	14	36
2019	Administration et opérations	29	26	16	12	9	5	3	59	23	243
2019	Gestion de l'information	32	34	17	12	2	4	0	68	14	31
2019	Sciences des données	27	39	9	12	4	8	1	73	17	83
2019	Autres services au public	29	40	9	6	9	6	2	74	16	112
2019	Aucune de ces réponses	26	33	18	8	9	4	2	63	19	183
2018	Service à la clientèle	28	32	16	5	11	6	3	65	17	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	52	0	7	7	7	0	85	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	31	20	4	7	5	0	68	12	48
2018	Administration et opérations	31	43	12	8	5	2	0	75	13	68
2018	Gestion de l'information	37	27	11	9	12	2	2	67	22	48
2018	Sciences des données	29	26	12	13	10	7	2	61	25	115
2018	Autres services au public	21	39	11	19	8	2	1	61	27	181
2018	Aucune de ces réponses	21	31	16	13	11	5	3	57	26	237
2017	Service à la clientèle	27	33	15	13	9	2	1	62	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	44	32	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	38	14	8	8	5	6	66	18	37
2017	Administration et opérations	33	33	11	9	6	5	3	72	16	298
2017	Gestion de l'information	17	38	11	17	10	6	0	59	29	29
2017	Sciences des données	33	36	14	13	2	0	1	71	15	96
2017	Autres services au public	31	30	15	9	8	5	2	66	18	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	12	11	11	5	2	63	24	295
2014	Service à la clientèle	32	33	12	11	8	4	1	68	20	177
2014	Communications ou affaires publiques	21	39	12	6	6	16	0	72	14	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	30	14	10	7	2	3	67	18	75
2014	Administration et opérations	46	26	12	3	3	7	4	81	6	62
2014	Gestion de l'information	27	44	16	5	6	2	0	73	11	62
2014	Autres services au public	30	33	12	7	7	6	4	71	16	216
2014	Aucune de ces réponses	30	32	15	11	5	5	2	67	18	314

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	24	23	7	4	8	1	63	12	280
2020	Professionnels de la santé	51	29	7	0	7	7	0	86	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	29	17	0	0	14	0	80	0	30
2020	Administration et opérations	32	40	10	10	6	2	0	73	17	50
2020	Gestion de l'information	22	38	15	7	6	13	0	69	14	31
2020	Sciences des données	30	41	17	5	3	4	0	74	8	76
2020	Autres services au public	30	27	21	6	4	11	1	65	12	204
2020	Aucune de ces réponses	30	25	18	10	4	10	2	63	16	224
2019	Service à la clientèle	23	33	25	10	5	3	0	58	16	112
2019	Communications ou affaires publiques	49	30	5	8	8	0	0	79	17	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	19	24	11	3	2	3	60	15	36
2019	Administration et opérations	30	25	22	11	8	3	1	57	20	243
2019	Gestion de l'information	28	31	28	9	0	4	0	61	10	31
2019	Sciences des données	22	35	21	10	6	5	1	60	17	83
2019	Autres services au public	25	36	17	11	6	4	1	64	18	112
2019	Aucune de ces réponses	25	26	28	8	6	6	1	55	15	183
2018	Service à la clientèle	24	34	21	5	12	4	0	60	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	27	0	7	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	40	18	6	6	0	0	70	12	48
2018	Administration et opérations	26	36	18	9	8	4	0	64	17	68
2018	Gestion de l'information	32	28	25	9	4	0	2	61	13	48
2018	Sciences des données	31	27	20	11	6	4	2	61	18	116
2018	Autres services au public	22	28	26	14	8	1	0	51	22	181
2018	Aucune de ces réponses	19	31	21	12	12	4	1	52	25	236

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	24	21	19	12	8	15	1	54	24	278
2020	Professionnels de la santé	41	12	13	3	0	20	10	76	5	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	30	10	3	0	24	0	82	4	30
2020	Administration et opérations	18	26	14	16	10	14	2	51	32	50
2020	Gestion de l'information	6	23	10	13	17	27	3	41	43	31
2020	Sciences des données	19	24	14	15	6	16	6	55	27	73
2020	Autres services au public	21	17	16	11	16	14	3	47	33	202
2020	Aucune de ces réponses	20	17	14	14	16	15	4	46	37	224
2019	Service à la clientèle	18	26	13	14	19	10	0	48	37	112
2019	Communications ou affaires publiques	39	30	0	0	17	14	0	81	19	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10	17	22	12	10	27	2	38	31	36
2019	Administration et opérations	19	19	16	17	18	11	1	43	39	243
2019	Gestion de l'information	21	21	21	15	14	9	0	45	32	31
2019	Sciences des données	19	19	21	12	13	14	2	46	29	83
2019	Autres services au public	16	23	17	12	14	16	3	48	31	112
2019	Aucune de ces réponses	17	16	14	16	19	15	2	40	43	181
2018	Service à la clientèle	12	16	20	14	22	16	0	33	43	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	11	20	14	7	20	0	49	26	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	22	20	11	9	21	2	48	26	47
2018	Administration et opérations	20	13	13	20	24	10	0	37	48	68
2018	Gestion de l'information	29	12	17	11	20	12	0	46	35	48
2018	Sciences des données	21	27	6	16	14	14	1	57	36	116
2018	Autres services au public	12	20	18	18	21	9	2	36	44	181
2018	Aucune de ces réponses	13	22	15	17	22	10	1	39	44	237
2017	Service à la clientèle	12	22	15	17	20	12	1	39	43	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	29	16	16	15	0	0	52	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	19	22	17	8	0	37	42	37
2017	Administration et opérations	17	20	14	13	20	14	1	44	40	298
2017	Gestion de l'information	13	25	14	18	17	10	4	43	40	29
2017	Sciences des données	15	21	17	16	14	15	2	43	37	96
2017	Autres services au public	18	18	17	17	18	10	2	41	40	184
2017	Aucune de ces réponses	15	19	17	14	20	12	3	40	40	295
2014	Service à la clientèle	19	27	19	13	12	8	2	50	28	177
2014	Communications ou affaires publiques	16	16	41	6	12	10	0	35	20	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	26	13	16	15	9	0	51	35	75
2014	Administration et opérations	26	25	19	14	6	11	0	56	22	63
2014	Gestion de l'information	14	25	21	18	17	3	2	41	37	62
2014	Autres services au public	17	19	15	20	16	10	2	40	42	216
2014	Aucune de ces réponses	14	18	19	15	21	12	2	37	42	315

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	16	16	22	15	10	17	3	40	32	280
2020	Professionnels de la santé	22	13	7	3	10	41	3	64	24	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	29	27	3	3	17	0	59	8	30
2020	Administration et opérations	11	24	26	13	12	8	4	41	29	50
2020	Gestion de l'information	10	20	16	16	11	21	6	41	37	31
2020	Sciences des données	14	23	22	5	9	21	6	50	20	76
2020	Autres services au public	18	20	15	9	13	20	5	50	30	205
2020	Aucune de ces réponses	15	16	26	14	10	17	4	38	30	220
2019	Service à la clientèle	10	14	21	19	21	12	4	28	47	112
2019	Communications ou affaires publiques	31	23	25	0	8	13	0	62	10	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	22	19	5	20	17	3	44	32	36
2019	Administration et opérations	12	14	23	16	23	11	2	29	44	243
2019	Gestion de l'information	7	12	41	19	8	6	7	22	31	31
2019	Sciences des données	10	12	25	15	16	17	4	28	40	83
2019	Autres services au public	12	21	26	19	16	5	1	35	37	112
2019	Aucune de ces réponses	11	20	20	10	19	16	4	39	36	183
2018	Service à la clientèle	8	13	23	12	27	12	4	25	47	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	11	20	27	0	34	0	28	41	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	17	28	14	7	12	2	42	25	48
2018	Administration et opérations	7	17	21	18	27	9	1	27	50	68
2018	Gestion de l'information	22	16	26	15	11	8	2	42	29	48
2018	Sciences des données	14	22	17	21	17	6	2	40	42	116
2018	Autres services au public	8	15	26	14	27	8	2	26	46	181
2018	Aucune de ces réponses	6	18	21	18	26	9	2	27	49	237
2017	Service à la clientèle	9	20	16	17	23	11	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	22	48	15	15	0	0	22	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	23	24	11	18	11	6	37	34	37
2017	Administration et opérations	11	13	24	17	21	9	4	28	44	299
2017	Gestion de l'information	11	17	34	10	10	13	4	34	25	29
2017	Sciences des données	10	22	30	16	10	8	3	36	30	96
2017	Autres services au public	12	20	24	11	19	11	4	37	35	184
2017	Aucune de ces réponses	12	18	23	12	20	12	5	35	38	294
2014	Service à la clientèle	12	17	25	14	24	9	0	32	41	176
2014	Communications ou affaires publiques	12	22	43	6	6	12	0	38	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	33	16	18	9	7	2	52	30	75
2014	Administration et opérations	11	23	22	19	8	10	7	40	33	63
2014	Gestion de l'information	10	16	25	16	23	6	5	29	44	61
2014	Autres services au public	9	18	25	16	14	12	4	33	37	214
2014	Aucune de ces réponses	8	15	27	15	16	12	6	28	39	315

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	18	15	19	16	16	13	4	40	38	281
2020	Professionnels de la santé	22	22	7	7	10	27	5	65	25	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19	30	24	7	7	10	3	57	16	30
2020	Administration et opérations	13	20	16	17	22	6	6	38	44	51
2020	Gestion de l'information	14	23	17	7	16	11	11	48	30	31
2020	Sciences des données	15	29	15	12	14	9	6	52	30	75
2020	Autres services au public	15	15	14	15	17	18	6	40	42	205
2020	Aucune de ces réponses	12	15	23	10	14	14	12	36	33	227
2019	Service à la clientèle	13	21	9	17	30	9	2	37	52	112
2019	Communications ou affaires publiques	36	18	8	0	33	5	0	56	35	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	22	16	6	17	22	8	43	34	36
2019	Administration et opérations	14	19	16	11	28	7	4	37	44	243
2019	Gestion de l'information	11	0	39	21	19	6	4	12	44	31
2019	Sciences des données	11	13	18	24	18	6	10	28	50	83
2019	Autres services au public	10	23	20	15	21	6	6	37	41	112
2019	Aucune de ces réponses	6	17	23	9	24	11	9	30	41	183
2018	Service à la clientèle	4	19	17	18	30	8	4	26	54	171
2018	Communications ou affaires publiques	7	27	11	27	20	7	0	37	51	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	24	24	16	17	6	5	36	37	48
2018	Administration et opérations	3	15	14	24	31	8	6	21	63	68
2018	Gestion de l'information	21	16	13	15	23	6	6	42	44	49
2018	Sciences des données	13	19	16	16	28	6	2	35	48	117
2018	Autres services au public	9	20	19	15	29	3	5	31	48	182
2018	Aucune de ces réponses	7	16	17	17	26	8	9	29	51	237
2017	Service à la clientèle	12	18	17	15	26	10	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	30	32	16	22	0	0	30	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	20	8	20	14	6	42	34	37
2017	Administration et opérations	9	13	21	17	25	6	8	26	49	298
2017	Gestion de l'information	14	17	20	20	13	11	3	37	40	29
2017	Sciences des données	8	22	20	19	23	6	3	32	46	96
2017	Autres services au public	13	20	14	15	26	7	5	37	47	184
2017	Aucune de ces réponses	5	17	20	18	26	7	7	25	51	295
2014	Service à la clientèle	8	12	24	19	25	6	6	24	49	177
2014	Communications ou affaires publiques	6	18	43	22	12	0	0	24	33	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	20	18	15	5	10	38	39	75
2014	Administration et opérations	12	17	21	20	19	6	6	32	44	63
2014	Gestion de l'information	14	15	15	31	19	2	5	31	53	62
2014	Autres services au public	10	20	20	16	24	7	3	33	45	215
2014	Aucune de ces réponses	9	15	22	17	23	7	7	28	47	315

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	17	10	4	5	4	13	77	11	282
2020	Professionnels de la santé	39	13	3	7	0	7	31	84	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	24	7	3	7	3	10	80	12	30
2020	Administration et opérations	42	24	16	8	2	0	8	72	11	51
2020	Gestion de l'information	48	22	10	10	6	0	3	73	17	31
2020	Sciences des données	46	20	10	4	6	5	9	78	11	75
2020	Autres services au public	37	19	12	9	9	3	11	65	21	205
2020	Aucune de ces réponses	41	20	12	10	4	1	12	70	16	226
2019	Service à la clientèle	39	20	13	7	8	3	11	68	17	112
2019	Communications ou affaires publiques	56	13	13	13	0	0	5	73	14	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	30	13	2	3	3	16	78	6	36
2019	Administration et opérations	39	20	16	7	6	4	9	67	15	242
2019	Gestion de l'information	56	17	13	4	0	0	9	81	4	31
2019	Sciences des données	47	20	10	9	3	4	7	75	14	83
2019	Autres services au public	38	24	12	11	3	1	11	70	17	111
2019	Aucune de ces réponses	37	18	16	5	5	1	17	68	12	182

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	44	15	9	4	7	8	13	75	14	281
2020	Professionnels de la santé	39	0	7	3	7	13	31	70	18	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	24	3	0	3	21	10	90	5	29
2020	Administration et opérations	39	18	21	8	4	2	8	63	13	51
2020	Gestion de l'information	43	28	9	9	0	8	3	79	10	31
2020	Sciences des données	46	12	14	7	4	6	11	70	13	76
2020	Autres services au public	39	12	17	3	7	8	13	66	12	206
2020	Aucune de ces réponses	40	13	14	7	8	6	11	65	18	225
2019	Service à la clientèle	29	11	18	11	12	4	16	50	28	111
2019	Communications ou affaires publiques	62	8	17	8	0	0	5	74	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	17	9	11	8	14	8	64	24	37
2019	Administration et opérations	32	16	13	9	12	7	12	58	26	242
2019	Gestion de l'information	33	21	24	2	9	6	6	60	13	32
2019	Sciences des données	42	6	12	10	10	6	14	60	25	83
2019	Autres services au public	34	21	13	10	6	6	10	66	19	112
2019	Aucune de ces réponses	36	12	18	6	4	9	15	64	13	183

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	66	7	4	3	2	7	10	89	6	281
2020	Professionnels de la santé	59	0	0	0	0	7	34	100	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	66	3	3	0	0	14	14	95	0	30
2020	Administration et opérations	65	12	8	2	2	3	8	87	4	51
2020	Gestion de l'information	82	3	6	0	3	0	6	90	4	31
2020	Sciences des données	70	7	4	1	0	8	9	93	2	76
2020	Autres services au public	68	5	4	3	2	5	13	89	6	205
2020	Aucune de ces réponses	66	7	5	3	1	8	10	88	5	225
2019	Service à la clientèle	61	8	7	4	6	6	9	80	11	112
2019	Communications ou affaires publiques	87	0	0	8	0	0	5	91	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	62	6	5	0	6	11	10	86	8	37
2019	Administration et opérations	58	9	6	4	5	10	9	81	11	242
2019	Gestion de l'information	68	13	9	0	0	0	9	90	0	32
2019	Sciences des données	76	2	5	3	2	1	11	88	6	83
2019	Autres services au public	70	9	3	3	3	2	10	91	6	112
2019	Aucune de ces réponses	59	10	4	3	2	6	15	88	7	182

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	10	5	3	2	5	16	88	6	280
2020	Professionnels de la santé	59	0	3	0	0	7	31	95	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	7	0	0	7	10	14	91	9	30
2020	Administration et opérations	54	16	6	4	4	2	14	83	9	51
2020	Gestion de l'information	65	10	2	0	7	2	13	89	8	31
2020	Sciences des données	67	4	7	3	3	7	9	85	7	75
2020	Autres services au public	56	7	7	3	3	6	17	83	8	206
2020	Aucune de ces réponses	56	7	7	3	4	5	19	83	8	225
2019	Service à la clientèle	67	11	1	2	5	1	13	90	9	112
2019	Communications ou affaires publiques	70	8	8	0	0	0	13	90	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	61	6	8	0	3	8	14	86	4	37
2019	Administration et opérations	59	6	6	4	5	4	16	81	12	241
2019	Gestion de l'information	68	13	2	2	0	4	11	95	2	32
2019	Sciences des données	62	14	2	3	1	2	15	92	5	83
2019	Autres services au public	68	9	4	1	1	2	15	93	2	112
2019	Aucune de ces réponses	57	4	6	3	4	7	20	83	9	182

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	12	24	24	17	9	13	2	42	30	276
2020	Professionnels de la santé	14	36	17	0	10	23	0	65	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	29	27	14	3	10	0	51	19	30
2020	Administration et opérations	10	32	19	17	10	8	4	48	31	49
2020	Gestion de l'information	2	17	17	23	16	20	3	26	51	31
2020	Sciences des données	4	29	15	14	18	17	4	42	39	76
2020	Autres services au public	9	22	22	13	12	17	4	40	32	204
2020	Aucune de ces réponses	12	22	18	17	12	17	2	41	37	223
2019	Service à la clientèle	6	18	20	28	19	7	1	26	52	112
2019	Communications ou affaires publiques	13	31	18	25	8	5	0	46	35	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	16	19	8	22	26	3	31	42	37
2019	Administration et opérations	11	22	19	18	20	9	1	36	42	244
2019	Gestion de l'information	9	35	36	9	0	7	4	50	10	32
2019	Sciences des données	5	19	23	19	16	15	3	29	43	82
2019	Autres services au public	11	20	25	23	14	5	3	33	40	112
2019	Aucune de ces réponses	7	25	15	21	19	8	4	37	46	182
2018	Service à la clientèle	2	14	26	23	24	11	1	17	53	171
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	25	27	14	27	0	9	56	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	9	29	28	12	10	11	2	43	25	48
2018	Administration et opérations	12	16	23	21	19	8	2	32	43	68
2018	Gestion de l'information	22	10	32	23	11	2	0	33	35	49
2018	Sciences des données	9	17	24	22	18	8	1	29	44	117
2018	Autres services au public	5	15	27	21	22	6	2	22	48	182
2018	Aucune de ces réponses	5	21	19	26	17	10	2	29	49	236
2017	Service à la clientèle	6	20	22	17	24	9	2	29	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	29	48	7	0	0	16	55	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	25	19	23	13	0	23	48	37
2017	Administration et opérations	10	22	22	21	18	6	2	35	42	299
2017	Gestion de l'information	7	27	25	24	14	3	0	35	39	29
2017	Sciences des données	8	26	25	24	12	5	0	36	38	96
2017	Autres services au public	9	27	23	14	18	8	1	39	35	184
2017	Aucune de ces réponses	6	19	23	19	21	8	3	28	45	295

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	31	14	9	4	9	0	71	14	276
2020	Professionnels de la santé	31	13	20	0	7	29	0	62	9	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	28	14	0	0	10	0	84	0	29
2020	Administration et opérations	28	39	12	4	10	6	0	72	15	50
2020	Gestion de l'information	20	37	10	10	13	10	0	63	26	31
2020	Sciences des données	32	34	13	8	6	6	1	71	15	74
2020	Autres services au public	30	27	16	7	8	10	1	65	17	204
2020	Aucune de ces réponses	28	28	20	6	8	10	0	62	16	224
2019	Service à la clientèle	24	34	17	10	13	2	1	59	24	111
2019	Communications ou affaires publiques	31	36	17	8	8	0	0	67	17	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	33	25	2	6	5	0	66	8	37
2019	Administration et opérations	31	27	19	11	8	3	1	60	20	244
2019	Gestion de l'information	39	39	11	11	0	0	0	78	11	32
2019	Sciences des données	31	36	9	10	7	6	1	72	17	83
2019	Autres services au public	33	35	9	9	6	5	2	74	16	112
2019	Aucune de ces réponses	24	32	15	13	6	8	1	62	21	183
2018	Service à la clientèle	33	31	15	8	10	3	0	66	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	52	14	0	0	0	0	86	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	35	8	10	4	4	0	77	14	48
2018	Administration et opérations	26	38	23	6	7	1	0	64	13	68
2018	Gestion de l'information	40	30	19	6	2	2	0	72	9	49
2018	Sciences des données	34	31	16	10	3	4	1	69	14	117
2018	Autres services au public	26	34	16	9	8	7	0	64	18	182
2018	Aucune de ces réponses	23	35	18	13	7	4	0	60	21	237
2017	Service à la clientèle	38	33	16	6	5	3	0	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	38	8	32	0	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	50	8	17	0	11	0	72	19	37
2017	Administration et opérations	36	33	14	6	5	5	1	74	12	297
2017	Gestion de l'information	31	38	14	10	4	4	0	72	14	29
2017	Sciences des données	36	39	10	8	3	2	1	77	12	96
2017	Autres services au public	37	29	16	7	7	4	0	69	14	183
2017	Aucune de ces réponses	34	36	15	7	5	4	0	72	12	295
2014	Service à la clientèle	36	37	12	7	3	4	0	76	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	18	65	12	6	0	0	0	82	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	27	17	9	2	2	0	71	12	75
2014	Administration et opérations	38	46	6	0	0	9	0	93	0	63
2014	Gestion de l'information	34	41	11	6	3	2	3	78	10	61
2014	Autres services au public	35	33	15	9	3	5	1	72	12	216
2014	Aucune de ces réponses	29	34	18	6	3	9	1	70	10	315

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	44	24	10	4	3	14	0	79	8	280
2020	Professionnels de la santé	34	17	28	0	0	21	0	65	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	24	7	0	3	3	0	90	3	30
2020	Administration et opérations	32	33	18	2	4	11	0	73	7	51
2020	Gestion de l'information	48	30	3	7	2	9	0	86	10	31
2020	Sciences des données	40	27	13	4	1	14	1	78	7	72
2020	Autres services au public	38	25	12	6	2	16	1	76	9	204
2020	Aucune de ces réponses	36	19	15	4	5	17	5	70	11	226
2019	Service à la clientèle	38	33	10	5	9	4	1	75	14	111
2019	Communications ou affaires publiques	69	31	0	0	0	0	0	100	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	28	3	8	8	11	3	78	18	37
2019	Administration et opérations	37	30	12	4	6	10	2	75	12	241
2019	Gestion de l'information	35	33	17	6	0	4	6	75	7	32
2019	Sciences des données	38	25	20	4	4	8	1	69	9	83
2019	Autres services au public	37	27	14	5	7	6	4	71	13	112
2019	Aucune de ces réponses	35	24	16	8	5	8	4	67	15	183
2018	Service à la clientèle	36	26	22	7	7	3	0	64	14	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	59	7	7	0	0	0	86	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	37	9	7	2	13	0	78	11	48
2018	Administration et opérations	24	40	15	6	9	5	2	68	16	68
2018	Gestion de l'information	45	25	19	4	0	2	4	75	5	48
2018	Sciences des données	41	28	12	6	3	9	2	77	10	117
2018	Autres services au public	31	31	14	10	4	9	1	68	16	182
2018	Aucune de ces réponses	30	27	19	7	5	9	2	65	14	237
2017	Service à la clientèle	42	27	12	8	5	4	2	73	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	15	37	16	0	0	0	47	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	29	21	5	6	8	11	62	13	37
2017	Administration et opérations	38	24	15	4	5	11	4	72	10	299
2017	Gestion de l'information	20	45	21	3	4	7	0	70	8	29
2017	Sciences des données	44	25	15	2	7	5	2	74	9	96
2017	Autres services au public	38	29	16	4	4	7	2	73	9	183
2017	Aucune de ces réponses	32	31	17	7	6	5	2	68	14	295
2014	Service à la clientèle	35	34	15	6	5	5	0	72	12	177
2014	Communications ou affaires publiques	33	28	33	0	0	6	0	65	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	31	12	4	3	6	2	80	7	75
2014	Administration et opérations	35	29	17	3	4	11	1	72	8	63
2014	Gestion de l'information	40	31	11	6	2	3	6	79	9	61
2014	Autres services au public	42	27	13	3	4	8	2	77	8	216
2014	Aucune de ces réponses	34	24	19	3	5	11	4	68	9	315

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	22	19	4	3	18	2	68	9	280
2020	Professionnels de la santé	20	10	28	0	0	42	0	52	0	29
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	20	7	0	3	10	7	88	4	30
2020	Administration et opérations	30	25	14	8	4	19	0	68	15	51
2020	Gestion de l'information	41	27	16	6	3	7	0	73	10	31
2020	Sciences des données	33	25	14	4	0	21	4	76	5	75
2020	Autres services au public	32	20	15	5	3	23	2	69	11	206
2020	Aucune de ces réponses	31	18	18	4	4	21	4	66	11	227

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	36	30	13	5	4	9	3	75	10	281
2020	Professionnels de la santé	40	35	7	3	3	9	2	84	8	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	29	7	0	0	10	0	92	0	30
2020	Administration et opérations	42	26	12	8	4	6	2	74	13	51
2020	Gestion de l'information	48	21	10	6	3	9	2	78	10	31
2020	Sciences des données	44	24	7	7	4	8	6	79	13	75
2020	Autres services au public	40	25	13	6	3	10	2	75	10	206
2020	Aucune de ces réponses	31	28	14	3	7	10	7	70	13	225

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	50	31	10	3	3	3	0	84	6	281
2020	Professionnels de la santé	69	17	3	0	7	0	3	89	7	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	24	7	0	0	0	0	93	0	30
2020	Administration et opérations	45	31	12	6	4	2	0	78	10	51
2020	Gestion de l'information	38	30	9	13	7	3	0	70	20	31
2020	Sciences des données	49	28	12	7	3	0	1	78	10	75
2020	Autres services au public	47	28	12	8	3	1	0	77	12	205
2020	Aucune de ces réponses	48	29	10	8	4	1	0	77	12	227
2019	Service à la clientèle	43	31	9	9	7	1	1	75	16	112
2019	Communications ou affaires publiques	57	35	0	8	0	0	0	92	8	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	41	2	2	9	0	0	87	11	36
2019	Administration et opérations	46	28	11	9	6	0	0	74	15	242
2019	Gestion de l'information	52	29	11	8	0	0	0	81	8	32
2019	Sciences des données	51	26	6	13	2	1	0	79	16	83
2019	Autres services au public	45	29	12	9	2	1	1	76	12	112
2019	Aucune de ces réponses	41	30	14	7	6	0	1	73	13	183
2018	Service à la clientèle	36	37	10	6	11	0	0	73	17	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	59	7	0	0	0	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	29	12	1	6	0	0	80	7	48
2018	Administration et opérations	45	29	16	5	5	0	0	74	10	68
2018	Gestion de l'information	47	32	11	9	2	0	0	79	11	49
2018	Sciences des données	47	30	9	7	5	1	0	78	12	117
2018	Autres services au public	31	39	13	12	5	0	0	70	17	182
2018	Aucune de ces réponses	31	36	13	13	7	1	1	68	20	237
2017	Service à la clientèle	42	32	11	8	6	0	0	74	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	37	48	7	0	8	0	0	85	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	52	3	6	6	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	41	36	10	7	5	0	1	77	12	298
2017	Gestion de l'information	45	31	13	6	4	0	0	76	10	29
2017	Sciences des données	55	27	10	4	3	0	0	82	8	96
2017	Autres services au public	45	33	9	8	5	0	0	78	13	183
2017	Aucune de ces réponses	39	35	10	10	5	0	0	75	15	295
2014	Service à la clientèle	42	38	10	4	4	1	0	82	9	177
2014	Communications ou affaires publiques	43	33	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	31	6	6	6	0	0	83	12	75
2014	Administration et opérations	41	48	9	0	1	0	0	90	1	63
2014	Gestion de l'information	44	37	8	6	3	0	2	82	10	60
2014	Autres services au public	50	32	10	3	4	0	0	83	7	216
2014	Aucune de ces réponses	40	36	13	7	3	1	0	77	10	315

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	34	17	8	5	3	0	68	13	280
2020	Professionnels de la santé	50	20	13	3	7	7	0	75	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	24	17	0	3	3	0	79	3	30
2020	Administration et opérations	36	30	18	12	2	2	0	68	14	51
2020	Gestion de l'information	29	30	23	9	9	0	0	59	18	31
2020	Sciences des données	35	35	17	8	4	0	1	70	12	76
2020	Autres services au public	36	25	20	8	9	1	0	62	18	206
2020	Aucune de ces réponses	38	24	18	10	9	1	0	63	19	225
2019	Service à la clientèle	29	18	23	13	16	0	1	47	29	111
2019	Communications ou affaires publiques	53	19	18	0	9	0	0	73	9	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	34	14	3	9	0	0	73	12	37
2019	Administration et opérations	30	25	16	19	9	1	0	55	29	243
2019	Gestion de l'information	46	26	14	13	0	0	0	72	13	32
2019	Sciences des données	28	35	15	18	2	1	0	63	21	83
2019	Autres services au public	30	36	17	9	6	1	1	67	16	112
2019	Aucune de ces réponses	27	28	19	11	13	1	2	56	24	183
2018	Service à la clientèle	21	33	17	10	18	1	0	55	27	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	45	14	14	0	0	0	73	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	32	17	7	6	0	0	69	14	48
2018	Administration et opérations	24	30	17	12	12	5	0	56	26	68
2018	Gestion de l'information	42	27	14	11	4	2	0	70	15	49
2018	Sciences des données	33	20	26	9	11	1	0	53	21	117
2018	Autres services au public	25	24	24	13	14	0	0	50	27	182
2018	Aucune de ces réponses	18	33	17	16	14	1	1	52	30	237
2017	Service à la clientèle	26	28	21	13	12	1	0	54	25	188
2017	Communications ou affaires publiques	29	56	15	0	0	0	0	85	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	11	6	9	0	3	73	15	37
2017	Administration et opérations	28	30	20	10	10	1	1	59	20	298
2017	Gestion de l'information	35	27	13	11	14	0	0	62	25	29
2017	Sciences des données	32	40	14	6	8	0	0	72	14	96
2017	Autres services au public	32	30	16	10	11	1	1	63	21	184
2017	Aucune de ces réponses	29	27	21	12	10	0	1	56	22	295
2014	Service à la clientèle	26	30	21	10	11	1	0	57	22	177
2014	Communications ou affaires publiques	27	49	12	12	0	0	0	76	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	29	12	9	9	0	0	70	18	75
2014	Administration et opérations	30	36	20	8	3	2	1	68	11	63
2014	Gestion de l'information	22	38	23	10	8	0	0	60	18	60
2014	Autres services au public	34	28	22	10	6	0	0	62	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	32	20	13	7	2	1	58	21	315

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	33	19	8	5	1	0	68	13	280
2020	Professionnels de la santé	50	23	7	7	7	7	0	78	14	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	31	10	10	3	3	0	75	14	29
2020	Administration et opérations	31	35	18	6	6	4	0	69	12	51
2020	Gestion de l'information	23	39	15	17	6	0	0	62	23	31
2020	Sciences des données	33	36	10	11	8	1	1	70	19	76
2020	Autres services au public	37	27	16	8	9	1	0	65	18	205
2020	Aucune de ces réponses	36	27	18	12	6	0	0	63	19	223
2019	Service à la clientèle	33	22	17	14	14	0	1	55	28	112
2019	Communications ou affaires publiques	39	27	17	8	8	0	0	67	17	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	31	19	2	9	0	0	70	11	37
2019	Administration et opérations	30	28	19	14	9	0	0	57	23	243
2019	Gestion de l'information	35	41	7	17	0	0	0	76	17	32
2019	Sciences des données	31	35	11	17	4	1	0	67	22	83
2019	Autres services au public	31	38	17	9	5	0	1	69	14	112
2019	Aucune de ces réponses	28	32	20	10	9	0	1	61	20	183
2018	Service à la clientèle	23	34	14	12	15	2	0	59	27	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	20	14	0	0	0	66	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	34	20	1	7	0	0	71	9	48
2018	Administration et opérations	21	43	15	12	9	2	0	64	21	68
2018	Gestion de l'information	40	26	17	13	4	0	0	66	17	49
2018	Sciences des données	29	31	21	10	9	1	0	60	19	117
2018	Autres services au public	25	27	24	15	9	0	0	51	25	182
2018	Aucune de ces réponses	19	31	22	17	10	1	0	50	27	237
2017	Service à la clientèle	27	34	16	13	9	0	0	61	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	56	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	45	9	6	12	0	0	74	17	37
2017	Administration et opérations	29	33	18	12	7	0	1	63	19	298
2017	Gestion de l'information	38	27	17	10	7	0	0	66	17	29
2017	Sciences des données	34	40	13	5	6	1	0	75	12	96
2017	Autres services au public	31	37	15	8	9	0	0	68	17	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	18	16	8	0	0	58	24	294
2014	Service à la clientèle	26	32	21	10	9	2	0	59	19	177
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	6	12	0	0	0	82	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	27	9	9	10	0	0	71	19	75
2014	Administration et opérations	33	40	17	7	3	1	0	74	9	63
2014	Gestion de l'information	22	41	16	15	5	0	2	64	20	59
2014	Autres services au public	34	32	18	10	4	0	0	67	14	215
2014	Aucune de ces réponses	27	33	22	10	6	1	0	62	16	315

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	19	18	27	18	10	7	1	40	31	280
2020	Professionnels de la santé	21	20	27	3	7	20	2	53	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	20	7	3	3	0	69	10	30
2020	Administration et opérations	20	20	24	14	8	12	2	46	25	51
2020	Gestion de l'information	29	13	34	10	2	7	6	47	14	31
2020	Sciences des données	25	20	27	12	12	4	0	46	25	76
2020	Autres services au public	26	15	24	10	7	15	2	50	21	206
2020	Aucune de ces réponses	28	15	21	9	12	11	3	51	24	227
2019	Service à la clientèle	23	10	14	17	23	10	2	38	45	112
2019	Communications ou affaires publiques	13	30	27	0	25	5	0	45	26	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	17	11	14	12	6	0	60	28	37
2019	Administration et opérations	24	16	16	10	20	13	0	47	35	244
2019	Gestion de l'information	33	15	20	19	10	4	0	50	29	32
2019	Sciences des données	24	20	15	13	17	9	2	49	34	83
2019	Autres services au public	27	20	23	10	6	7	7	55	19	112
2019	Aucune de ces réponses	22	23	17	10	16	10	3	51	30	183
2018	Service à la clientèle	12	15	16	21	27	9	1	30	53	171
2018	Communications ou affaires publiques	20	11	20	27	7	14	0	37	39	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	31	20	34	8	4	4	0	52	12	48
2018	Administration et opérations	15	20	22	12	20	9	2	39	37	68
2018	Gestion de l'information	36	9	12	21	12	9	2	50	37	49
2018	Sciences des données	19	17	19	15	21	6	2	39	39	117
2018	Autres services au public	19	15	25	14	20	6	2	36	37	182
2018	Aucune de ces réponses	15	21	18	17	17	7	5	41	39	236
2017	Service à la clientèle	17	12	21	21	21	9	1	31	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	16	30	8	15	8	0	42	25	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	10	27	3	9	11	0	56	14	37
2017	Administration et opérations	21	17	21	15	16	6	3	42	35	298
2017	Gestion de l'information	18	21	24	16	15	4	3	42	33	29
2017	Sciences des données	27	18	21	17	12	5	0	48	30	96
2017	Autres services au public	16	24	19	11	21	7	2	44	35	184
2017	Aucune de ces réponses	19	17	24	14	17	7	2	39	35	295
2014	Service à la clientèle	18	17	19	16	17	9	4	40	38	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	18	18	18	10	10	0	50	31	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	23	10	10	16	5	1	62	27	75
2014	Administration et opérations	26	21	16	20	6	9	3	53	29	63
2014	Gestion de l'information	11	21	32	15	12	6	3	35	30	62
2014	Autres services au public	17	22	24	12	13	10	2	44	30	215
2014	Aucune de ces réponses	21	19	19	12	19	7	3	44	34	315

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	32	41	282
2020	Professionnels de la santé	29	21	50	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10	45	44	29
2020	Administration et opérations	13	40	47	51
2020	Gestion de l'information	9	66	25	31
2020	Sciences des données	19	32	49	76
2020	Autres services au public	19	38	42	205
2020	Aucune de ces réponses	15	42	42	227
2019	Service à la clientèle	30	39	31	111
2019	Communications ou affaires publiques	25	25	50	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	61	21	37
2019	Administration et opérations	25	42	32	243
2019	Gestion de l'information	30	48	22	32
2019	Sciences des données	23	31	45	82
2019	Autres services au public	18	56	26	112
2019	Aucune de ces réponses	16	56	28	180
2018	Service à la clientèle	32	38	31	161
2018	Communications ou affaires publiques	7	41	52	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	43	40	47
2018	Administration et opérations	16	59	25	65
2018	Gestion de l'information	25	50	25	48
2018	Sciences des données	31	37	33	115
2018	Autres services au public	26	42	33	180
2018	Aucune de ces réponses	23	47	29	234
2017	Service à la clientèle	28	38	34	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	56	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	62	24	37
2017	Administration et opérations	14	50	35	295
2017	Gestion de l'information	17	36	47	29
2017	Sciences des données	21	38	41	96
2017	Autres services au public	19	47	34	183
2017	Aucune de ces réponses	18	50	32	293
2014	Service à la clientèle	32	37	32	171
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	18	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	55	26	74
2014	Administration et opérations	29	43	28	62
2014	Gestion de l'information	28	48	24	59
2014	Autres services au public	23	43	34	214
2014	Aucune de ces réponses	22	50	28	313

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	8	23	28	8	23	9	76
2020	Sciences des données	7	43	14	0	14	21	14
2020	Autres services au public	13	9	10	17	42	8	40
2020	Aucune de ces réponses	28	6	18	6	30	12	35
2019	Service à la clientèle	15	11	49	15	2	9	33
2019	Administration et opérations	13	8	45	10	2	22	60
2019	Gestion de l'information	31	12	38	12	7	0	10
2019	Sciences des données	21	4	31	20	13	10	18
2019	Autres services au public	39	18	9	13	0	21	19
2019	Aucune de ces réponses	55	4	23	5	2	11	29
2018	Service à la clientèle	14	8	44	13	8	14	53
2018	Administration et opérations	18	0	33	6	18	24	12
2018	Gestion de l'information	32	16	16	16	8	13	13
2018	Sciences des données	12	18	31	20	10	10	37
2018	Autres services au public	24	2	34	19	8	13	47
2018	Aucune de ces réponses	41	10	20	16	3	10	53
2017	Service à la clientèle	19	6	34	14	10	17	52
2017	Administration et opérations	22	7	28	30	0	12	41
2017	Sciences des données	10	11	30	25	19	5	20
2017	Autres services au public	21	3	32	11	3	28	35
2017	Aucune de ces réponses	36	2	27	12	11	13	49
2014	Service à la clientèle	23	7	20	37	9999	14	51
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	20	13	25	9999	18	13
2014	Administration et opérations	49	24	11	16	9999	0	17
2014	Gestion de l'information	13	6	19	49	9999	13	15
2014	Autres services au public	16	14	23	28	9999	19	46
2014	Aucune de ces réponses	31	3	20	24	9999	22	67

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	94	280
2020	Professionnels de la santé	0	100	31
2020	Autres services au public	11	89	204
2020	Aucune de ces réponses	7	93	226
2019	Service à la clientèle	17	83	112
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	77	37
2019	Administration et opérations	23	77	244
2019	Gestion de l'information	26	74	32
2019	Sciences des données	25	75	82
2019	Autres services au public	23	77	111
2019	Aucune de ces réponses	17	83	180
2018	Service à la clientèle	25	75	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	86	48
2018	Administration et opérations	19	81	67
2018	Gestion de l'information	11	89	49
2018	Sciences des données	18	82	116
2018	Autres services au public	26	74	182
2018	Aucune de ces réponses	22	78	238

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	71	18
2020	Autres services au public	24	76	21
2019	Service à la clientèle	50	50	19
2019	Administration et opérations	33	67	57
2019	Sciences des données	27	73	21
2019	Autres services au public	38	62	27
2019	Aucune de ces réponses	35	65	30
2018	Service à la clientèle	45	55	41
2018	Administration et opérations	53	47	13
2018	Autres services au public	25	75	38
2018	Aucune de ces réponses	36	64	43

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	59	41	18
2020	Autres services au public	67	33	21
2019	Service à la clientèle	53	47	19
2019	Administration et opérations	62	38	57
2019	Sciences des données	60	40	21
2019	Autres services au public	65	35	27
2019	Aucune de ces réponses	63	37	30
2018	Service à la clientèle	71	29	41
2018	Administration et opérations	61	39	13
2018	Sciences des données	59	41	19
2018	Autres services au public	66	34	44
2018	Aucune de ces réponses	60	40	50

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	18
2020	Aucune de ces réponses	100	16
2019	Service à la clientèle	100	19
2018	Administration et opérations	100	12
2018	Sciences des données	100	17

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	18
2020	Autres services au public	100	21
2020	Aucune de ces réponses	100	16
2019	Service à la clientèle	100	19
2019	Administration et opérations	100	57
2019	Sciences des données	100	21
2019	Autres services au public	100	27
2019	Aucune de ces réponses	100	30
2018	Service à la clientèle	100	40
2018	Administration et opérations	100	12
2018	Sciences des données	100	17
2018	Autres services au public	100	37
2018	Aucune de ces réponses	100	40

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	18
2020	Autres services au public	100	21
2019	Service à la clientèle	100	19
2019	Autres services au public	100	27
2019	Aucune de ces réponses	100	30
2018	Administration et opérations	100	12
2018	Sciences des données	100	17

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	44	56	18
2020	Autres services au public	29	71	21
2020	Aucune de ces réponses	38	63	16
2019	Service à la clientèle	35	65	19
2019	Administration et opérations	43	57	57
2019	Sciences des données	52	48	21
2019	Autres services au public	35	65	27
2019	Aucune de ces réponses	23	77	30
2018	Service à la clientèle	29	71	41
2018	Sciences des données	52	48	19
2018	Autres services au public	53	47	41
2018	Aucune de ces réponses	53	47	43

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	100	21
2020	Aucune de ces réponses	100	16
2018	Administration et opérations	100	12
2018	Sciences des données	100	17
2018	Aucune de ces réponses	100	40

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	18
2020	Autres services au public	48	52	21
2020	Aucune de ces réponses	50	50	16
2019	Service à la clientèle	35	65	19
2019	Administration et opérations	48	52	57
2019	Sciences des données	48	52	21
2019	Autres services au public	26	74	27
2019	Aucune de ces réponses	45	55	30
2018	Service à la clientèle	41	59	42
2018	Sciences des données	65	35	18
2018	Autres services au public	56	44	42
2018	Aucune de ces réponses	46	54	46

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	35	65	18
2020	Autres services au public	38	62	21
2020	Aucune de ces réponses	50	50	16
2019	Service à la clientèle	41	59	19
2019	Administration et opérations	53	47	57
2019	Sciences des données	24	76	21
2019	Autres services au public	34	66	27
2019	Aucune de ces réponses	27	73	30
2018	Service à la clientèle	56	44	40
2018	Sciences des données	31	69	19
2018	Autres services au public	33	67	39
2018	Aucune de ces réponses	38	62	43

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	71	18
2020	Autres services au public	33	67	21
2020	Aucune de ces réponses	50	50	16
2019	Administration et opérations	42	58	57
2019	Sciences des données	27	73	21
2019	Autres services au public	34	66	27
2019	Aucune de ces réponses	31	69	30
2018	Service à la clientèle	34	66	40
2018	Autres services au public	26	74	37
2018	Aucune de ces réponses	32	68	45

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	71	18
2020	Autres services au public	33	67	21
2019	Service à la clientèle	52	48	19
2019	Administration et opérations	32	68	57
2019	Sciences des données	38	62	21
2019	Autres services au public	36	64	27
2019	Aucune de ces réponses	32	68	30
2018	Service à la clientèle	47	53	42
2018	Administration et opérations	55	45	12
2018	Sciences des données	41	59	18
2018	Autres services au public	37	63	39
2018	Aucune de ces réponses	27	73	45

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	24	76	21
2020	Aucune de ces réponses	38	63	16
2019	Administration et opérations	34	66	57
2019	Autres services au public	27	73	27
2019	Aucune de ces réponses	16	84	30
2018	Service à la clientèle	27	73	40
2018	Autres services au public	28	72	38
2018	Aucune de ces réponses	18	82	44

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	54	18
2020	Autres services au public	57	43	21
2020	Aucune de ces réponses	63	38	16
2019	Service à la clientèle	41	59	19
2019	Administration et opérations	59	41	57
2019	Autres services au public	43	57	27
2019	Aucune de ces réponses	49	51	30
2018	Service à la clientèle	41	59	41
2018	Administration et opérations	39	61	13
2018	Sciences des données	67	33	18
2018	Autres services au public	54	46	42
2018	Aucune de ces réponses	59	41	46

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	43	57	21
2020	Aucune de ces réponses	31	69	16
2019	Service à la clientèle	30	70	19
2019	Administration et opérations	24	76	57
2019	Sciences des données	53	47	21
2019	Autres services au public	17	83	27
2019	Aucune de ces réponses	32	68	30
2018	Service à la clientèle	43	57	41
2018	Sciences des données	45	55	18
2018	Autres services au public	30	70	39
2018	Aucune de ces réponses	21	79	41

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	18
2020	Autres services au public	100	21
2020	Aucune de ces réponses	100	16
2019	Service à la clientèle	100	19
2019	Sciences des données	100	21
2019	Autres services au public	100	27
2019	Aucune de ces réponses	100	30
2018	Service à la clientèle	100	40
2018	Administration et opérations	100	12

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Aucune de ces réponses	0	100	16
2019	Administration et opérations	13	87	57
2018	Service à la clientèle	15	85	41
2018	Autres services au public	14	86	37
2018	Aucune de ces réponses	31	69	43

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	29	71	21
2019	Administration et opérations	31	69	57
2019	Autres services au public	18	82	27
2019	Aucune de ces réponses	25	75	30
2018	Service à la clientèle	22	78	40
2018	Sciences des données	27	73	17
2018	Autres services au public	31	69	37
2018	Aucune de ces réponses	30	70	43

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	18
2020	Autres services au public	52	48	21
2020	Aucune de ces réponses	63	38	16
2019	Service à la clientèle	35	65	19
2019	Administration et opérations	57	43	57
2019	Sciences des données	39	61	21
2019	Autres services au public	51	49	27
2019	Aucune de ces réponses	50	50	30
2018	Service à la clientèle	60	40	40
2018	Administration et opérations	36	64	13
2018	Sciences des données	43	57	19
2018	Autres services au public	45	55	40
2018	Aucune de ces réponses	43	57	45

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	43	57	21
2020	Aucune de ces réponses	31	69	16
2019	Service à la clientèle	25	75	19
2019	Administration et opérations	47	53	57
2019	Sciences des données	42	58	21
2019	Autres services au public	37	63	27
2019	Aucune de ces réponses	20	80	30
2018	Service à la clientèle	39	61	42
2018	Sciences des données	50	50	17
2018	Autres services au public	39	61	40
2018	Aucune de ces réponses	33	67	43

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	13	87	57
2019	Aucune de ces réponses	36	64	30
2018	Administration et opérations	0	100	12
2018	Sciences des données	27	73	18
2018	Autres services au public	18	82	38
2018	Aucune de ces réponses	14	86	42

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	18
2020	Autres services au public	38	62	21
2020	Aucune de ces réponses	56	44	16
2019	Service à la clientèle	35	65	19
2019	Administration et opérations	57	43	57
2019	Sciences des données	63	37	21
2019	Autres services au public	57	43	27
2019	Aucune de ces réponses	61	39	30
2018	Service à la clientèle	51	49	41
2018	Sciences des données	62	38	21
2018	Autres services au public	47	53	42
2018	Aucune de ces réponses	60	40	47

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	18	82	57
2018	Service à la clientèle	20	80	40
2018	Sciences des données	31	69	17
2018	Autres services au public	22	78	40
2018	Aucune de ces réponses	25	75	42

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	18
2019	Sciences des données	100	21
2018	Administration et opérations	100	12

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	71	18
2019	Service à la clientèle	28	72	19
2019	Administration et opérations	27	73	57
2019	Sciences des données	22	78	21
2019	Aucune de ces réponses	37	63	30
2018	Service à la clientèle	34	66	40
2018	Autres services au public	19	81	37
2018	Aucune de ces réponses	18	82	44

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	0	100	21
2020	Aucune de ces réponses	0	100	16
2019	Administration et opérations	9	91	57
2019	Autres services au public	0	100	27
2018	Service à la clientèle	16	84	40
2018	Autres services au public	13	87	37

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	0	100	21
2019	Administration et opérations	9	91	57
2019	Sciences des données	0	100	21

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	11	89	57
2019	Sciences des données	27	73	21
2019	Autres services au public	16	84	27
2019	Aucune de ces réponses	18	82	30
2018	Service à la clientèle	18	82	40
2018	Administration et opérations	0	100	12
2018	Autres services au public	32	68	38
2018	Aucune de ces réponses	22	78	40

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	100	18
2020	Autres services au public	0	100	21
2019	Administration et opérations	11	89	57
2019	Aucune de ces réponses	24	76	30
2018	Administration et opérations	0	100	12
2018	Autres services au public	18	82	36

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	50	50	18
2020	Autres services au public	57	43	21
2020	Aucune de ces réponses	44	56	16
2019	Service à la clientèle	41	59	19
2019	Administration et opérations	30	70	57
2019	Autres services au public	27	73	27
2019	Aucune de ces réponses	27	73	30
2018	Service à la clientèle	42	58	41
2018	Sciences des données	31	69	16
2018	Autres services au public	41	59	39
2018	Aucune de ces réponses	43	57	44

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	85	37
2018	Aucune de ces réponses	18	82	40

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	15	85	52
2018	Service à la clientèle	24	76	36
2018	Autres services au public	24	76	35
2018	Aucune de ces réponses	27	73	42

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	9	91	52
2018	Service à la clientèle	19	81	36
2018	Aucune de ces réponses	20	80	41

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Sciences des données	0	100	19
2018	Administration et opérations	0	100	11
2018	Autres services au public	15	85	33

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	18	82	52
2018	Service à la clientèle	15	85	36
2018	Autres services au public	17	83	33

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	100	11

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	100	21
2019	Administration et opérations	100	52
2019	Sciences des données	100	19
2018	Service à la clientèle	100	36
2018	Administration et opérations	100	11
2018	Sciences des données	100	13
2018	Autres services au public	100	32
2018	Aucune de ces réponses	100	39

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	24	76	21
2019	Administration et opérations	23	77	52
2018	Service à la clientèle	22	78	36
2018	Administration et opérations	0	100	11
2018	Aucune de ces réponses	21	79	41

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	11	89	52
2018	Service à la clientèle	33	67	36
2018	Aucune de ces réponses	16	84	39

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	24	76	21
2019	Administration et opérations	32	68	52
2019	Sciences des données	34	66	19
2018	Service à la clientèle	43	57	36
2018	Sciences des données	39	61	13
2018	Autres services au public	26	74	34
2018	Aucune de ces réponses	31	69	41

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	10	90	52
2018	Administration et opérations	0	100	11
2018	Sciences des données	0	100	13

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	48	52	21
2019	Administration et opérations	44	56	52
2019	Sciences des données	51	49	19
2018	Service à la clientèle	49	51	37
2018	Sciences des données	47	53	13
2018	Autres services au public	55	45	36
2018	Aucune de ces réponses	43	57	42

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	100	21
2019	Sciences des données	100	19
2018	Administration et opérations	100	11
2018	Sciences des données	100	13

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Autres services au public	76	24	21
2019	Administration et opérations	66	34	52
2019	Sciences des données	44	56	19
2018	Service à la clientèle	67	33	38
2018	Sciences des données	36	64	13
2018	Autres services au public	68	32	36
2018	Aucune de ces réponses	48	52	45

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	100	11
2018	Sciences des données	0	100	13

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	20	80	52
2019	Sciences des données	41	59	19
2018	Administration et opérations	0	100	11
2018	Autres services au public	22	78	34
2018	Aucune de ces réponses	28	72	39

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	18	11	12	5	4	41	8	58	18	276
2020	Professionnels de la santé	7	3	20	0	0	49	21	33	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	12	14	0	0	34	10	76	0	30
2020	Administration et opérations	14	17	12	10	2	31	14	57	22	51
2020	Gestion de l'information	18	7	13	0	6	45	11	57	13	30
2020	Sciences des données	15	10	14	4	3	46	9	54	15	75
2020	Autres services au public	17	9	13	5	5	38	13	53	21	204
2020	Aucune de ces réponses	13	9	14	5	5	40	15	48	22	226
2019	Service à la clientèle	17	14	14	9	10	28	8	48	30	109
2019	Communications ou affaires publiques	44	5	17	0	0	26	8	74	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	11	10	0	8	54	11	49	23	37
2019	Administration et opérations	15	9	17	9	11	30	8	39	33	238
2019	Gestion de l'information	17	8	6	15	0	35	19	55	33	31
2019	Sciences des données	8	9	17	8	8	38	11	35	32	80
2019	Autres services au public	14	13	20	8	9	25	10	42	27	108
2019	Aucune de ces réponses	12	10	12	4	10	40	13	46	30	181
2018	Service à la clientèle	10	11	16	8	12	37	4	37	35	170
2018	Communications ou affaires publiques	20	18	14	0	7	41	0	65	12	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	8	30	5	5	29	9	35	16	48
2018	Administration et opérations	15	14	22	11	7	31	1	42	26	65
2018	Gestion de l'information	16	2	23	4	9	26	19	34	23	49
2018	Sciences des données	17	14	14	8	6	32	9	53	23	112
2018	Autres services au public	9	13	19	12	10	34	4	35	34	180
2018	Aucune de ces réponses	8	13	18	8	10	34	7	37	32	234
2017	Service à la clientèle	8	14	15	9	7	38	10	41	30	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	37	48	0	0	7	0	49	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	16	11	12	8	35	6	48	33	37
2017	Administration et opérations	12	16	14	7	9	36	6	49	27	298
2017	Gestion de l'information	17	24	22	6	10	21	0	52	21	29
2017	Sciences des données	16	15	14	4	8	31	11	54	22	96
2017	Autres services au public	15	13	19	4	9	30	9	47	22	184
2017	Aucune de ces réponses	14	11	19	6	8	33	9	42	24	293
2014	Service à la clientèle	14	16	21	9	6	32	3	46	23	174
2014	Communications ou affaires publiques	18	6	43	6	0	22	6	32	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	21	23	6	7	23	7	49	19	74
2014	Administration et opérations	25	14	24	7	3	20	7	54	13	63
2014	Gestion de l'information	19	15	25	13	6	15	6	44	24	62
2014	Autres services au public	10	17	16	7	7	33	9	47	26	215
2014	Aucune de ces réponses	9	12	18	8	8	37	7	38	30	314

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	31	22	13	5	4	22	2	71	11	282
2020	Professionnels de la santé	28	10	17	0	0	46	0	69	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	24	7	0	0	24	0	91	0	30
2020	Administration et opérations	25	34	10	10	0	19	2	75	13	51
2020	Gestion de l'information	46	18	4	0	9	23	0	83	12	30
2020	Sciences des données	33	24	12	5	0	20	5	76	7	76
2020	Autres services au public	32	17	16	5	4	23	4	66	12	205
2020	Aucune de ces réponses	31	20	17	5	5	20	3	65	13	226
2019	Service à la clientèle	28	30	11	5	9	16	1	70	16	109
2019	Communications ou affaires publiques	53	21	8	8	0	8	0	82	9	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	20	13	3	9	23	7	65	17	37
2019	Administration et opérations	31	19	17	9	7	15	2	61	19	238
2019	Gestion de l'information	37	17	6	11	0	22	7	77	15	32
2019	Sciences des données	26	25	14	7	7	19	1	65	17	80
2019	Autres services au public	30	28	17	6	6	13	1	66	14	108
2019	Aucune de ces réponses	26	19	18	3	9	22	3	61	16	181
2018	Service à la clientèle	24	26	23	6	10	11	0	56	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	39	27	0	0	7	0	71	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	22	25	2	10	14	0	57	13	47
2018	Administration et opérations	22	39	16	7	4	12	0	69	13	66
2018	Gestion de l'information	26	24	11	7	9	16	7	65	20	47
2018	Sciences des données	26	22	20	11	8	10	3	55	21	111
2018	Autres services au public	20	32	16	6	9	15	3	63	18	178
2018	Aucune de ces réponses	17	27	16	7	11	20	3	56	23	233
2017	Service à la clientèle	30	26	13	11	6	11	3	65	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	47	8	8	0	7	0	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	26	17	9	6	17	3	62	18	37
2017	Administration et opérations	24	26	17	7	6	18	3	63	16	297
2017	Gestion de l'information	21	31	27	3	10	7	0	56	14	29
2017	Sciences des données	28	23	13	5	8	17	5	65	18	96
2017	Autres services au public	25	32	15	4	6	14	4	68	13	184
2017	Aucune de ces réponses	22	30	16	8	6	15	3	63	17	292
2014	Service à la clientèle	23	31	26	3	6	11	1	61	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	49	12	0	0	6	0	87	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	34	18	4	7	7	3	69	12	75
2014	Administration et opérations	33	29	17	4	1	16	0	73	7	63
2014	Gestion de l'information	28	31	16	7	5	8	5	68	13	62
2014	Autres services au public	25	28	19	2	5	17	3	67	9	216
2014	Aucune de ces réponses	20	29	15	11	4	19	2	63	18	316

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	5	95	280
2020	Professionnels de la santé	0	100	31
2020	Sciences des données	7	93	76
2020	Autres services au public	4	96	204
2020	Aucune de ces réponses	3	97	227
2019	Service à la clientèle	12	88	112
2019	Administration et opérations	15	85	244
2019	Sciences des données	10	90	82
2019	Autres services au public	8	92	111
2019	Aucune de ces réponses	6	94	181
2018	Service à la clientèle	15	85	169
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	88	48
2018	Administration et opérations	9	91	68
2018	Sciences des données	11	89	116
2018	Autres services au public	10	90	182
2018	Aucune de ces réponses	7	93	236

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	28	72	36
2018	Service à la clientèle	31	69	25
2018	Aucune de ces réponses	33	67	14

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	63	37	36

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Sciences des données	100	10
2018	Aucune de ces réponses	100	12

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Administration et opérations	100	36
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	24
2018	Sciences des données	100	10
2018	Autres services au public	100	14
2018	Aucune de ces réponses	100	12

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Sciences des données	100	10
2018	Autres services au public	100	14

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	43	57	36
2018	Service à la clientèle	21	79	25
2018	Autres services au public	36	64	14

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Sciences des données	100	10
2018	Aucune de ces réponses	100	12

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13
2019	Administration et opérations	34	66	36
2018	Service à la clientèle	18	82	25
2018	Autres services au public	39	61	15

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	23	77	36
2018	Service à la clientèle	28	72	25
2018	Autres services au public	32	68	15

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	16	84	36
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Autres services au public	32	68	15

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	14	86	36
2018	Sciences des données	0	100	10

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	27	73	36
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Service à la clientèle	35	65	25
2018	Sciences des données	0	100	10
2018	Aucune de ces réponses	38	62	13

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	34	66	36
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Sciences des données	0	100	10
2018	Aucune de ces réponses	44	56	14

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Sciences des données	100	10
2018	Autres services au public	100	13

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	24
2018	Autres services au public	100	13

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2018	Sciences des données	100	10

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	14	86	36
2018	Service à la clientèle	22	78	24

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Administration et opérations	100	36
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	24
2018	Sciences des données	100	10
2018	Autres services au public	100	13
2018	Aucune de ces réponses	100	12

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	20	80	36
2018	Aucune de ces réponses	49	51	14

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Administration et opérations	100	36
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	24
2018	Sciences des données	100	10
2018	Autres services au public	100	13

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	62	13
2019	Administration et opérations	17	83	36
2018	Service à la clientèle	50	50	25

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	13
2019	Administration et opérations	26	74	36
2018	Service à la clientèle	44	56	26
2018	Sciences des données	48	52	12
2018	Autres services au public	50	50	14

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	13
2019	Administration et opérations	16	84	36
2018	Service à la clientèle	34	66	25
2018	Autres services au public	36	64	14

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	13
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Administration et opérations	100	36
2019	Aucune de ces réponses	100	11

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Service à la clientèle	0	100	25

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13
2018	Autres services au public	0	100	13

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	62	13
2019	Administration et opérations	59	41	36
2019	Aucune de ces réponses	47	53	11
2018	Service à la clientèle	46	54	25
2018	Autres services au public	32	68	15

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Service à la clientèle	0	100	19

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Service à la clientèle	0	100	19

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	19
2018	Autres services au public	100	12

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	19
2018	Autres services au public	100	12

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11
2018	Service à la clientèle	31	69	20
2018	Autres services au public	45	55	13

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	62	13
2018	Service à la clientèle	51	49	20

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	66	13
2019	Aucune de ces réponses	63	37	11
2018	Service à la clientèle	76	24	21
2018	Autres services au public	45	55	13

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	100	13
2019	Aucune de ces réponses	100	11
2018	Service à la clientèle	100	19
2018	Autres services au public	100	12

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	76	24	20

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Aucune de ces réponses	0	100	11

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	13

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	12	13	5	2	41	7	62	14	280
2020	Professionnels de la santé	12	3	17	0	0	52	15	48	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	7	14	0	3	34	14	68	6	30
2020	Administration et opérations	14	17	14	8	2	35	10	57	18	51
2020	Gestion de l'information	21	9	10	0	3	41	15	68	8	31
2020	Sciences des données	20	9	15	1	1	40	13	62	6	76
2020	Autres services au public	19	9	12	4	4	43	9	60	16	205
2020	Aucune de ces réponses	17	7	12	5	3	45	11	55	18	226
2019	Service à la clientèle	18	17	12	7	6	34	6	58	21	109
2019	Communications ou affaires publiques	36	13	0	8	0	35	8	85	15	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	14	0	6	6	55	5	70	30	37
2019	Administration et opérations	16	4	22	6	6	37	8	38	22	241
2019	Gestion de l'information	21	15	15	7	0	26	17	62	13	32
2019	Sciences des données	9	9	18	5	6	41	12	39	24	80
2019	Autres services au public	15	16	17	3	6	33	10	54	16	109
2019	Aucune de ces réponses	13	9	17	2	6	43	10	47	16	180
2018	Service à la clientèle	13	11	20	4	11	36	6	41	25	168
2018	Communications ou affaires publiques	27	18	7	0	0	41	7	87	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	11	21	5	4	41	8	43	16	48
2018	Administration et opérations	11	18	18	8	6	33	6	47	22	66
2018	Gestion de l'information	14	8	19	2	2	32	22	48	9	48
2018	Sciences des données	16	21	11	3	6	38	4	65	17	115
2018	Autres services au public	8	13	23	6	5	38	6	38	21	179
2018	Aucune de ces réponses	11	13	18	3	5	45	6	48	16	230
2017	Service à la clientèle	12	14	19	3	7	35	9	48	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	33	43	0	0	16	0	48	0	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10	21	17	6	6	35	6	52	20	37
2017	Administration et opérations	15	13	15	3	4	43	6	55	15	294
2017	Gestion de l'information	18	6	34	3	7	32	0	36	15	29
2017	Sciences des données	15	10	18	5	6	36	11	47	19	94
2017	Autres services au public	17	14	16	4	1	38	9	60	10	184
2017	Aucune de ces réponses	11	20	20	2	4	35	8	55	10	293
2014	Service à la clientèle	13	20	20	5	6	33	2	52	17	173
2014	Communications ou affaires publiques	27	6	28	0	0	24	16	55	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	14	21	1	3	42	8	49	9	75
2014	Administration et opérations	20	17	20	0	1	36	4	63	2	63
2014	Gestion de l'information	13	13	23	5	0	38	9	48	9	61
2014	Autres services au public	16	17	17	2	3	39	7	60	9	213
2014	Aucune de ces réponses	12	12	19	4	3	43	7	47	15	314

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	35	21	10	6	2	21	3	75	11	280
2020	Professionnels de la santé	29	10	17	0	0	42	2	70	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	24	10	0	0	20	7	86	0	30
2020	Administration et opérations	25	32	14	10	0	17	2	70	12	51
2020	Gestion de l'information	46	13	14	0	3	24	0	77	5	31
2020	Sciences des données	35	23	14	3	0	20	5	78	4	75
2020	Autres services au public	33	19	15	4	2	23	4	71	9	206
2020	Aucune de ces réponses	31	18	17	5	2	23	4	67	10	226
2019	Service à la clientèle	29	31	13	1	7	18	1	74	9	109
2019	Communications ou affaires publiques	62	17	13	0	0	0	8	86	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	17	8	0	6	33	3	78	10	37
2019	Administration et opérations	33	18	16	6	6	20	2	65	15	241
2019	Gestion de l'information	41	15	11	4	2	27	0	77	8	32
2019	Sciences des données	26	25	12	5	4	24	3	71	12	80
2019	Autres services au public	31	32	16	4	3	15	1	73	8	109
2019	Aucune de ces réponses	31	16	17	3	4	26	3	65	10	180
2018	Service à la clientèle	28	24	17	3	12	16	0	62	18	168
2018	Communications ou affaires publiques	45	41	7	0	0	7	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	16	4	4	25	0	69	10	48
2018	Administration et opérations	28	30	16	6	7	11	2	66	16	66
2018	Gestion de l'information	28	24	15	4	2	23	4	71	9	47
2018	Sciences des données	32	28	15	4	4	16	2	72	9	116
2018	Autres services au public	20	33	16	5	7	20	1	66	14	179
2018	Aucune de ces réponses	20	29	17	4	5	23	2	66	12	231
2017	Service à la clientèle	33	27	14	3	6	15	3	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	24	60	0	9	0	7	0	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	36	22	3	6	16	3	63	11	37
2017	Administration et opérations	27	29	14	3	4	21	2	73	9	295
2017	Gestion de l'information	27	35	20	6	7	4	0	65	14	29
2017	Sciences des données	26	28	12	7	5	19	4	70	15	94
2017	Autres services au public	30	29	13	6	1	19	3	75	9	184
2017	Aucune de ces réponses	25	32	17	2	4	19	2	72	7	294
2014	Service à la clientèle	27	35	16	4	4	13	0	71	10	175
2014	Communications ou affaires publiques	27	39	12	0	0	12	10	85	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	8	6	1	16	2	80	9	75
2014	Administration et opérations	41	27	12	0	1	19	0	84	2	63
2014	Gestion de l'information	27	26	17	5	0	18	7	71	6	60
2014	Autres services au public	29	30	15	1	3	19	2	75	5	215
2014	Aucune de ces réponses	23	26	15	5	2	26	3	69	10	315

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	62	13	6	4	8	1	7	81	12	280
2020	Professionnels de la santé	70	17	3	0	3	0	7	93	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	10	17	3	7	0	3	71	11	29
2020	Administration et opérations	48	24	10	4	8	0	6	77	13	51
2020	Gestion de l'information	48	32	3	7	6	0	3	83	13	31
2020	Sciences des données	71	9	4	4	6	0	6	85	10	75
2020	Autres services au public	56	14	13	5	7	0	5	74	13	206
2020	Aucune de ces réponses	57	18	8	5	5	0	7	81	10	226

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	31	29	17	12	9	2	1	61	21	281
2020	Professionnels de la santé	28	26	33	3	10	0	0	53	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	30	28	14	0	0	0	58	14	29
2020	Administration et opérations	26	22	30	12	8	0	2	48	21	50
2020	Gestion de l'information	16	43	13	18	7	0	3	61	26	31
2020	Sciences des données	35	25	18	15	5	1	1	61	21	76
2020	Autres services au public	31	23	21	14	11	0	0	54	25	206
2020	Aucune de ces réponses	38	19	21	11	10	0	0	57	22	227
2019	Service à la clientèle	43	22	17	11	6	1	1	66	17	112
2019	Communications ou affaires publiques	70	10	19	0	0	0	0	81	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	25	11	11	6	0	2	72	17	37
2019	Administration et opérations	23	32	19	13	12	0	0	55	25	244
2019	Gestion de l'information	41	31	19	4	6	0	0	72	9	32
2019	Sciences des données	33	29	19	7	10	1	0	63	17	82
2019	Autres services au public	35	38	16	5	4	0	1	74	10	111
2019	Aucune de ces réponses	37	28	18	9	7	0	1	66	16	183
2018	Service à la clientèle	29	14	21	20	13	0	2	45	34	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	14	20	7	0	0	59	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	30	24	2	5	0	5	67	8	48
2018	Administration et opérations	34	21	24	8	11	0	2	56	19	68
2018	Gestion de l'information	33	25	10	17	15	0	0	58	32	49
2018	Sciences des données	29	28	20	6	16	0	1	57	22	117
2018	Autres services au public	25	24	23	12	13	1	2	51	26	182
2018	Aucune de ces réponses	21	26	25	11	16	0	1	48	27	236
2017	Service à la clientèle	31	23	20	12	14	0	0	54	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	23	37	15	25	0	0	23	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	16	20	20	8	0	3	52	28	37
2017	Administration et opérations	28	26	20	11	13	0	1	55	25	298
2017	Gestion de l'information	28	24	7	20	17	4	0	54	38	29
2017	Sciences des données	23	24	23	14	14	1	1	48	28	96
2017	Autres services au public	33	18	26	9	12	1	1	52	22	183
2017	Aucune de ces réponses	32	26	22	11	7	1	0	59	19	295

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	25	17	7	5	2	2	69	13	281
2020	Professionnels de la santé	54	22	17	0	3	3	0	79	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	24	14	7	3	7	3	74	11	30
2020	Administration et opérations	24	28	24	14	6	2	2	54	21	51
2020	Gestion de l'information	47	20	17	3	2	7	3	75	6	31
2020	Sciences des données	47	21	15	12	3	0	2	69	15	76
2020	Autres services au public	49	20	18	6	5	0	1	70	11	206
2020	Aucune de ces réponses	40	25	20	9	5	0	1	65	14	227
2019	Service à la clientèle	50	25	16	4	3	0	1	76	7	111
2019	Communications ou affaires publiques	34	61	5	0	0	0	0	95	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	13	16	17	0	0	0	67	17	37
2019	Administration et opérations	36	29	20	8	5	1	2	67	12	244
2019	Gestion de l'information	47	32	11	6	4	0	0	79	9	32
2019	Sciences des données	51	21	15	3	6	1	4	75	9	83
2019	Autres services au public	46	24	22	3	3	0	2	71	6	112
2019	Aucune de ces réponses	51	28	11	6	2	0	3	81	8	184
2018	Service à la clientèle	46	24	13	5	6	0	6	75	11	168
2018	Communications ou affaires publiques	55	18	20	7	0	0	0	73	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	36	9	2	5	0	5	83	7	48
2018	Administration et opérations	37	30	21	7	3	2	0	69	10	68
2018	Gestion de l'information	38	29	21	9	0	0	4	70	9	49
2018	Sciences des données	50	23	12	5	4	1	5	78	10	117
2018	Autres services au public	41	32	20	3	2	0	2	74	5	182
2018	Aucune de ces réponses	43	25	18	8	3	0	4	70	11	236
2017	Service à la clientèle	53	22	14	5	3	0	3	77	8	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	29	25	0	0	0	8	73	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	27	8	8	0	3	3	83	9	37
2017	Administration et opérations	42	32	15	5	2	0	3	76	8	298
2017	Gestion de l'information	35	24	24	6	7	4	0	61	14	29
2017	Sciences des données	49	23	18	4	1	0	4	76	5	96
2017	Autres services au public	49	30	13	3	2	1	2	82	5	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	14	5	2	1	3	79	7	294

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	51	19	12	7	4	3	4	75	11	279
2020	Professionnels de la santé	83	7	3	0	3	3	0	93	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	34	10	7	0	7	3	81	8	30
2020	Administration et opérations	38	29	12	13	2	2	4	71	16	51
2020	Gestion de l'information	37	33	17	4	2	7	0	76	6	30
2020	Sciences des données	53	24	11	5	0	1	5	83	6	76
2020	Autres services au public	59	16	12	3	4	1	5	80	7	202
2020	Aucune de ces réponses	50	21	16	5	4	1	4	74	9	226
2019	Service à la clientèle	54	20	11	2	5	1	7	81	7	112
2019	Communications ou affaires publiques	52	15	27	0	0	0	5	71	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	27	10	6	0	0	0	84	6	37
2019	Administration et opérations	45	26	12	7	3	1	5	76	10	243
2019	Gestion de l'information	62	11	6	17	0	2	2	77	17	32
2019	Sciences des données	51	24	11	2	5	1	6	80	8	82
2019	Autres services au public	49	23	20	2	1	2	3	76	3	112
2019	Aucune de ces réponses	53	25	11	5	2	2	3	81	7	184
2018	Service à la clientèle	48	18	10	2	5	0	15	79	9	169
2018	Communications ou affaires publiques	73	7	14	0	0	0	7	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	23	9	8	2	0	13	78	12	48
2018	Administration et opérations	45	23	15	11	0	0	6	72	12	68
2018	Gestion de l'information	44	23	17	4	4	0	8	73	8	49
2018	Sciences des données	56	18	7	6	2	3	8	83	10	117
2018	Autres services au public	43	31	14	5	1	1	4	78	7	182
2018	Aucune de ces réponses	43	26	16	6	3	0	6	74	9	235
2017	Service à la clientèle	53	21	10	4	3	0	8	81	8	186
2017	Communications ou affaires publiques	47	37	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	19	14	5	3	0	6	77	8	37
2017	Administration et opérations	47	26	15	4	2	1	5	78	6	297
2017	Gestion de l'information	49	27	6	4	6	4	4	82	11	29
2017	Sciences des données	50	29	11	3	3	0	3	82	7	95
2017	Autres services au public	53	25	10	5	3	1	4	82	8	183
2017	Aucune de ces réponses	55	19	14	4	1	1	5	79	5	294

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	50	21	10	4	4	7	3	79	10	278
2020	Professionnels de la santé	77	10	7	0	3	3	0	90	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	7	10	7	7	10	7	72	16	30
2020	Administration et opérations	36	19	25	8	6	4	2	58	15	51
2020	Gestion de l'information	43	20	17	6	2	13	0	71	9	31
2020	Sciences des données	55	13	14	7	1	4	5	75	9	76
2020	Autres services au public	54	19	10	5	4	7	1	80	10	205
2020	Aucune de ces réponses	48	18	14	8	4	6	3	73	12	223
2019	Service à la clientèle	54	18	13	5	3	1	7	78	8	112
2019	Communications ou affaires publiques	43	34	18	0	0	0	5	81	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	57	24	8	5	0	3	3	86	5	37
2019	Administration et opérations	48	19	16	6	5	2	4	71	12	243
2019	Gestion de l'information	67	17	4	6	4	0	4	87	10	32
2019	Sciences des données	58	26	6	3	0	2	4	90	3	83
2019	Autres services au public	52	25	15	6	2	0	1	77	8	112
2019	Aucune de ces réponses	65	15	3	6	3	6	2	87	10	184
2018	Service à la clientèle	50	20	7	5	5	4	9	81	11	169
2018	Communications ou affaires publiques	66	34	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	20	8	5	0	2	7	86	5	48
2018	Administration et opérations	54	17	13	4	4	5	3	77	9	68
2018	Gestion de l'information	46	15	16	6	2	2	12	71	10	49
2018	Sciences des données	60	17	6	4	1	3	9	88	6	117
2018	Autres services au public	46	25	15	4	5	2	3	74	9	182
2018	Aucune de ces réponses	51	23	10	3	1	4	7	84	5	235
2017	Service à la clientèle	56	19	9	5	1	3	8	84	6	186
2017	Communications ou affaires publiques	62	15	0	15	0	0	8	84	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	65	16	8	3	3	3	3	86	6	37
2017	Administration et opérations	57	19	8	5	2	4	4	83	8	298
2017	Gestion de l'information	48	31	3	3	3	3	8	89	7	29
2017	Sciences des données	59	15	9	4	2	4	6	83	7	96
2017	Autres services au public	61	21	6	3	1	3	4	88	5	183
2017	Aucune de ces réponses	60	20	9	3	2	2	4	85	6	295

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	59	18	8	5	4	2	5	82	10	280
2020	Professionnels de la santé	79	7	3	3	3	3	0	89	7	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	17	10	7	0	3	7	81	8	30
2020	Administration et opérations	43	23	20	6	2	2	4	70	8	51
2020	Gestion de l'information	64	20	9	2	2	3	0	86	4	31
2020	Sciences des données	56	15	17	6	1	3	2	75	7	75
2020	Autres services au public	60	17	8	3	5	1	6	83	9	203
2020	Aucune de ces réponses	52	22	9	4	4	0	7	81	9	221
2019	Service à la clientèle	68	5	7	4	0	0	16	88	4	112
2019	Communications ou affaires publiques	62	19	9	0	0	0	9	90	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	69	16	11	0	3	0	0	86	3	37
2019	Administration et opérations	57	18	11	4	2	0	8	82	6	242
2019	Gestion de l'information	67	13	7	0	4	0	10	88	4	32
2019	Sciences des données	61	18	5	4	2	1	8	87	7	83
2019	Autres services au public	62	18	12	2	1	0	6	85	3	112
2019	Aucune de ces réponses	62	12	6	3	2	0	15	88	6	184
2018	Service à la clientèle	58	11	6	3	2	1	20	87	5	168
2018	Communications ou affaires publiques	48	32	14	0	0	7	0	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	23	5	7	1	0	8	86	9	48
2018	Administration et opérations	57	23	2	4	2	2	11	92	6	68
2018	Gestion de l'information	54	17	12	2	4	0	11	79	7	49
2018	Sciences des données	65	12	8	0	2	2	11	88	3	117
2018	Autres services au public	59	14	8	5	2	1	12	83	8	182
2018	Aucune de ces réponses	52	17	8	2	2	1	18	85	5	236
2017	Service à la clientèle	65	10	3	2	2	0	17	91	5	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	30	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	19	9	3	3	0	8	85	6	37
2017	Administration et opérations	59	19	6	2	2	1	10	88	5	298
2017	Gestion de l'information	59	17	10	3	0	0	11	86	4	29
2017	Sciences des données	61	10	7	1	1	0	19	88	3	95
2017	Autres services au public	68	9	8	1	1	1	13	89	2	181
2017	Aucune de ces réponses	61	12	5	2	1	0	19	91	3	294

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	26	16	14	8	2	1	62	22	280
2020	Professionnels de la santé	46	23	20	0	7	3	0	72	7	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	26	10	10	14	3	0	65	24	30
2020	Administration et opérations	25	30	21	16	4	2	2	57	21	51
2020	Gestion de l'information	27	23	27	7	16	0	0	50	23	31
2020	Sciences des données	32	28	17	15	7	0	1	61	22	75
2020	Autres services au public	35	17	21	11	15	0	0	53	26	206
2020	Aucune de ces réponses	33	25	21	10	10	0	0	59	20	227
2019	Service à la clientèle	36	16	20	11	16	0	2	52	28	112
2019	Communications ou affaires publiques	25	29	0	33	14	0	0	53	47	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	25	17	13	3	0	0	67	16	37
2019	Administration et opérations	29	27	20	12	11	0	1	56	23	242
2019	Gestion de l'information	44	35	8	11	2	0	0	79	13	32
2019	Sciences des données	31	27	20	11	10	1	0	59	21	83
2019	Autres services au public	33	29	22	7	8	1	0	62	16	112
2019	Aucune de ces réponses	40	21	17	9	10	0	2	63	20	184
2018	Service à la clientèle	25	21	23	13	16	0	2	47	29	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	20	7	14	0	0	59	20	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	29	21	12	6	0	0	61	18	48
2018	Administration et opérations	35	32	17	5	10	2	0	68	15	68
2018	Gestion de l'information	24	34	18	2	19	0	2	59	22	49
2018	Sciences des données	30	39	11	9	9	0	2	70	19	117
2018	Autres services au public	27	27	21	13	11	0	1	54	25	182
2018	Aucune de ces réponses	27	30	21	9	10	0	3	59	19	238
2017	Service à la clientèle	33	29	18	11	9	0	0	61	21	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	33	15	15	7	0	0	63	22	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	32	13	18	11	0	3	57	29	37
2017	Administration et opérations	31	26	19	11	12	0	0	58	23	297
2017	Gestion de l'information	32	24	18	18	7	0	0	57	25	28
2017	Sciences des données	29	26	23	8	11	1	1	56	20	96
2017	Autres services au public	28	33	19	10	9	0	1	62	19	183
2017	Aucune de ces réponses	30	30	19	12	7	0	3	61	19	295

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	20	13	7	8	1	5	70	16	277
2020	Professionnels de la santé	60	17	10	0	3	0	10	85	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	24	14	5	7	3	7	71	14	30
2020	Administration et opérations	29	30	17	8	2	0	14	69	12	51
2020	Gestion de l'information	31	43	10	3	13	0	0	73	16	31
2020	Sciences des données	48	18	8	10	11	0	6	70	22	75
2020	Autres services au public	39	19	12	10	10	0	10	64	22	205
2020	Aucune de ces réponses	44	21	13	7	7	0	8	70	15	224

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	35	25	20	7	5	4	4	65	13	282
2020	Professionnels de la santé	51	26	7	7	3	0	7	82	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	22	7	3	7	3	3	82	11	30
2020	Administration et opérations	24	26	22	14	6	4	4	55	22	51
2020	Gestion de l'information	15	27	30	14	6	4	4	46	22	30
2020	Sciences des données	40	18	17	12	8	1	4	61	21	76
2020	Autres services au public	39	24	16	7	7	4	4	68	15	205
2020	Aucune de ces réponses	36	19	17	13	7	2	4	60	22	227
2019	Service à la clientèle	26	25	22	13	7	0	8	55	21	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	27	5	23	0	0	0	71	23	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	22	24	6	3	0	5	66	10	37
2019	Administration et opérations	29	22	19	14	9	2	4	55	25	244
2019	Gestion de l'information	52	19	17	9	0	0	4	73	10	32
2019	Sciences des données	30	26	20	7	10	2	4	60	19	83
2019	Autres services au public	35	31	14	8	8	1	2	68	17	112
2019	Aucune de ces réponses	36	20	19	8	11	1	4	60	20	184
2018	Service à la clientèle	30	20	19	7	15	3	6	56	24	170
2018	Communications ou affaires publiques	32	34	14	7	7	7	0	71	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	20	15	10	2	2	4	71	13	48
2018	Administration et opérations	32	31	6	16	11	2	2	65	29	68
2018	Gestion de l'information	40	28	9	13	9	2	0	70	22	49
2018	Sciences des données	32	23	19	12	8	2	4	58	21	117
2018	Autres services au public	27	18	25	14	12	1	2	47	27	182
2018	Aucune de ces réponses	25	24	22	11	11	2	5	53	23	237
2017	Service à la clientèle	29	24	16	12	13	0	5	57	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	15	22	25	22	8	0	8	40	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	23	11	9	0	6	56	20	37
2017	Administration et opérations	31	25	22	10	7	1	3	59	18	298
2017	Gestion de l'information	23	38	10	15	11	4	0	63	26	28
2017	Sciences des données	32	24	22	12	4	1	4	60	18	96
2017	Autres services au public	32	30	17	11	8	1	2	63	19	183
2017	Aucune de ces réponses	29	24	23	14	8	1	3	54	22	295

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	36	27	17	9	6	4	3	67	15	280
2020	Professionnels de la santé	63	7	13	7	7	0	3	72	14	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	17	10	7	3	10	0	77	11	30
2020	Administration et opérations	17	30	31	15	2	4	2	49	18	49
2020	Gestion de l'information	22	27	24	10	14	3	0	50	25	31
2020	Sciences des données	37	25	16	7	8	4	2	67	16	76
2020	Autres services au public	35	22	20	6	10	3	3	61	17	204
2020	Aucune de ces réponses	33	27	15	10	10	1	3	63	21	226
2019	Service à la clientèle	37	25	14	9	8	2	6	67	18	111
2019	Communications ou affaires publiques	44	9	27	9	5	0	5	56	15	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	37	13	6	3	0	2	78	9	37
2019	Administration et opérations	35	27	15	11	7	2	4	66	18	244
2019	Gestion de l'information	40	41	13	0	2	0	4	84	2	32
2019	Sciences des données	47	25	15	4	5	1	2	75	10	83
2019	Autres services au public	45	23	14	10	5	2	3	70	15	111
2019	Aucune de ces réponses	44	21	17	8	4	3	4	69	12	184
2018	Service à la clientèle	36	18	10	14	6	2	14	65	24	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	14	14	0	0	7	71	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	26	16	11	4	4	2	68	15	48
2018	Administration et opérations	36	32	13	6	10	2	0	70	17	68
2018	Gestion de l'information	46	18	17	10	2	2	4	69	13	49
2018	Sciences des données	44	20	15	6	7	2	6	70	14	116
2018	Autres services au public	36	24	17	9	7	4	3	64	18	182
2018	Aucune de ces réponses	31	26	16	11	6	3	6	63	19	237
2017	Service à la clientèle	41	19	19	8	7	1	6	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	32	32	15	0	0	8	49	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	14	6	6	0	3	74	12	37
2017	Administration et opérations	42	25	17	6	6	1	3	70	12	298
2017	Gestion de l'information	32	33	17	7	7	4	0	68	15	29
2017	Sciences des données	53	21	17	4	2	1	2	76	7	96
2017	Autres services au public	45	27	13	5	6	1	3	75	12	181
2017	Aucune de ces réponses	38	27	16	10	5	1	3	68	15	295

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	38	25	18	9	6	3	2	65	16	281
2020	Professionnels de la santé	56	21	6	7	7	0	3	80	14	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	17	17	7	7	3	0	69	14	30
2020	Administration et opérations	24	32	22	18	2	0	2	57	20	51
2020	Gestion de l'information	29	23	32	9	7	0	0	52	16	31
2020	Sciences des données	42	21	17	11	5	1	2	65	17	76
2020	Autres services au public	41	25	17	6	9	2	0	68	15	205
2020	Aucune de ces réponses	36	30	17	9	8	0	0	66	17	225
2019	Service à la clientèle	41	24	18	8	6	0	3	68	14	112
2019	Communications ou affaires publiques	48	47	0	0	0	0	5	100	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	24	14	3	3	0	0	80	6	37
2019	Administration et opérations	37	28	16	10	8	0	2	66	18	244
2019	Gestion de l'information	50	43	8	0	0	0	0	92	0	32
2019	Sciences des données	53	27	13	3	2	2	0	82	5	83
2019	Autres services au public	50	29	12	4	4	1	1	80	8	111
2019	Aucune de ces réponses	49	25	12	6	5	1	2	76	11	184
2018	Service à la clientèle	42	25	9	11	9	1	4	70	21	171
2018	Communications ou affaires publiques	45	27	7	14	0	0	7	78	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	38	11	5	2	0	4	82	7	48
2018	Administration et opérations	37	33	10	11	7	0	2	71	18	68
2018	Gestion de l'information	43	31	12	12	0	0	2	75	12	49
2018	Sciences des données	49	28	13	2	5	0	3	80	7	116
2018	Autres services au public	40	32	14	7	4	2	2	75	11	181
2018	Aucune de ces réponses	39	34	14	6	5	0	3	74	11	236
2017	Service à la clientèle	38	24	21	6	8	0	3	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	23	16	7	23	0	8	49	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	26	16	3	12	0	3	69	15	37
2017	Administration et opérations	50	27	9	7	4	0	2	79	12	299
2017	Gestion de l'information	38	31	17	4	7	4	0	71	11	29
2017	Sciences des données	47	28	12	6	4	0	2	77	11	96
2017	Autres services au public	45	26	15	11	3	0	0	70	14	183
2017	Aucune de ces réponses	39	28	16	10	5	1	2	68	16	294

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	26	16	5	8	3	2	70	14	279
2020	Professionnels de la santé	52	24	10	7	0	3	3	82	7	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	31	7	3	3	3	0	86	7	29
2020	Administration et opérations	31	24	12	14	14	2	2	58	30	50
2020	Gestion de l'information	41	13	25	3	14	3	0	56	18	31
2020	Sciences des données	41	25	14	11	5	2	2	69	17	76
2020	Autres services au public	44	22	14	8	8	2	1	69	17	203
2020	Aucune de ces réponses	42	26	14	7	9	1	1	70	16	226
2019	Service à la clientèle	39	16	15	9	19	0	2	56	28	112
2019	Communications ou affaires publiques	26	38	9	18	9	0	0	64	27	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	22	11	9	9	2	0	70	19	37
2019	Administration et opérations	36	26	10	13	13	0	2	63	27	244
2019	Gestion de l'information	59	22	8	8	4	0	0	81	11	32
2019	Sciences des données	40	23	13	7	13	2	1	65	21	83
2019	Autres services au public	37	31	12	10	10	0	0	68	20	111
2019	Aucune de ces réponses	42	25	14	6	10	1	1	69	17	183

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	31	28	16	11	11	2	2	61	23	282
2020	Professionnels de la santé	40	23	17	20	0	0	0	63	20	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	10	30	12	3	0	7	51	17	30
2020	Administration et opérations	15	29	24	16	14	0	2	45	30	51
2020	Gestion de l'information	32	31	11	14	11	0	0	64	25	31
2020	Sciences des données	32	13	14	17	20	1	2	48	38	74
2020	Autres services au public	32	27	20	10	9	1	2	60	19	205
2020	Aucune de ces réponses	32	18	23	14	11	1	1	51	26	226

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	29	32	16	8	10	2	2	64	19	277
2020	Professionnels de la santé	46	15	19	13	3	0	3	63	17	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	28	7	20	3	3	3	68	25	29
2020	Administration et opérations	17	30	19	22	8	0	4	49	31	51
2020	Gestion de l'information	21	23	27	14	15	0	0	44	29	31
2020	Sciences des données	25	29	22	16	7	0	1	55	23	76
2020	Autres services au public	30	27	21	9	12	1	1	58	21	205
2020	Aucune de ces réponses	25	24	24	15	12	0	1	49	27	227
2019	Service à la clientèle	42	30	15	4	6	0	3	74	10	112
2019	Communications ou affaires publiques	44	33	14	9	0	0	0	77	9	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	41	2	6	3	0	0	89	9	37
2019	Administration et opérations	42	31	15	6	2	1	4	77	8	244
2019	Gestion de l'information	57	30	10	4	0	0	0	87	4	32
2019	Sciences des données	39	34	19	4	1	1	2	75	5	83
2019	Autres services au public	57	23	13	6	2	0	0	80	7	111
2019	Aucune de ces réponses	54	23	11	3	6	1	2	80	9	184
2018	Service à la clientèle	47	23	14	5	5	2	4	74	11	171
2018	Communications ou affaires publiques	55	20	11	7	0	0	7	81	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	43	14	2	1	0	0	83	4	48
2018	Administration et opérations	44	35	12	5	4	0	1	79	8	68
2018	Gestion de l'information	44	28	14	10	2	0	2	73	12	49
2018	Sciences des données	52	29	13	3	1	0	2	83	4	115
2018	Autres services au public	51	29	13	3	3	0	1	81	6	181
2018	Aucune de ces réponses	46	30	13	5	2	0	5	79	7	236
2017	Service à la clientèle	51	26	13	3	2	0	4	81	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	55	8	15	0	0	8	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	29	17	0	3	0	3	79	3	36
2017	Administration et opérations	60	23	8	2	3	1	3	86	5	297
2017	Gestion de l'information	32	31	17	13	4	4	0	65	17	29
2017	Sciences des données	49	26	14	8	1	0	2	77	9	96
2017	Autres services au public	47	34	12	3	2	2	1	83	5	183
2017	Aucune de ces réponses	52	24	11	5	3	1	4	80	8	295

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	59	22	7	5	3	1	3	85	8	279
2020	Professionnels de la santé	51	27	10	0	0	3	9	89	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	24	7	10	0	0	0	83	10	30
2020	Administration et opérations	44	26	16	0	8	0	5	74	9	50
2020	Gestion de l'information	60	25	15	0	0	0	0	85	0	31
2020	Sciences des données	53	21	12	6	4	0	4	77	11	76
2020	Autres services au public	55	22	10	7	3	0	4	80	10	204
2020	Aucune de ces réponses	58	16	15	2	4	0	6	78	6	225
2019	Service à la clientèle	44	19	19	6	7	0	5	67	14	112
2019	Communications ou affaires publiques	67	14	9	9	0	0	0	82	9	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	62	17	10	8	0	3	0	82	8	37
2019	Administration et opérations	45	21	16	10	3	0	5	70	14	244
2019	Gestion de l'information	43	29	15	7	4	0	2	74	11	32
2019	Sciences des données	50	19	16	6	4	1	4	72	11	83
2019	Autres services au public	44	30	11	8	3	0	4	77	11	112
2019	Aucune de ces réponses	52	24	12	4	2	0	6	80	7	183
2018	Service à la clientèle	49	17	15	9	4	0	6	70	14	170
2018	Communications ou affaires publiques	52	14	20	7	0	0	7	71	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	38	12	2	1	2	2	83	4	48
2018	Administration et opérations	66	6	17	3	5	2	3	75	7	68
2018	Gestion de l'information	48	18	19	6	4	0	4	69	11	49
2018	Sciences des données	52	26	11	2	5	0	4	81	7	117
2018	Autres services au public	47	22	19	7	3	0	3	70	10	181
2018	Aucune de ces réponses	44	22	17	6	6	0	4	70	12	236
2017	Service à la clientèle	43	25	15	8	3	0	6	72	12	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	8	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	24	19	6	3	0	6	71	9	37
2017	Administration et opérations	51	23	12	6	4	0	4	77	10	299
2017	Gestion de l'information	29	30	24	3	7	0	6	63	11	29
2017	Sciences des données	52	21	10	6	2	1	8	80	9	95
2017	Autres services au public	52	20	15	4	6	0	4	75	10	183
2017	Aucune de ces réponses	48	21	13	8	5	0	4	73	14	294

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	28	19	6	5	1	1	69	11	281
2020	Professionnels de la santé	46	26	10	15	3	0	0	71	19	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	24	14	7	3	0	0	76	10	29
2020	Administration et opérations	25	29	22	16	4	0	4	56	21	51
2020	Gestion de l'information	34	41	15	10	0	0	0	75	10	31
2020	Sciences des données	38	26	22	7	6	0	1	65	13	76
2020	Autres services au public	36	29	17	9	6	0	1	67	16	206
2020	Aucune de ces réponses	35	29	17	10	8	0	0	65	18	224

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	70	12	8	2	2	1	6	88	4	281
2020	Professionnels de la santé	74	7	0	3	0	0	15	96	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	73	3	10	0	0	3	10	88	0	30
2020	Administration et opérations	49	12	16	8	2	0	13	70	11	51
2020	Gestion de l'information	74	6	6	0	3	3	8	90	4	31
2020	Sciences des données	72	9	10	4	0	1	3	85	4	76
2020	Autres services au public	68	12	8	2	1	1	9	88	3	203
2020	Aucune de ces réponses	63	13	6	5	3	2	7	84	9	224
2019	Service à la clientèle	67	13	4	7	5	0	5	84	12	112
2019	Communications ou affaires publiques	91	0	9	0	0	0	0	91	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	67	16	3	0	3	3	8	93	3	37
2019	Administration et opérations	59	13	8	5	4	0	11	81	10	244
2019	Gestion de l'information	85	2	0	4	0	4	6	96	4	32
2019	Sciences des données	70	10	6	4	1	3	6	87	6	83
2019	Autres services au public	72	9	6	4	1	0	8	88	5	112
2019	Aucune de ces réponses	65	15	6	1	1	1	12	92	2	184
2018	Service à la clientèle	59	11	4	3	4	5	13	85	9	169
2018	Communications ou affaires publiques	66	7	7	0	7	0	14	84	8	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	62	9	7	2	2	7	12	87	5	46
2018	Administration et opérations	73	2	9	3	6	2	6	81	10	68
2018	Gestion de l'information	67	6	10	2	0	0	14	86	2	49
2018	Sciences des données	60	15	5	4	0	8	9	89	5	117
2018	Autres services au public	64	11	7	3	1	5	10	88	4	181
2018	Aucune de ces réponses	56	12	5	2	2	7	15	89	5	234

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	78	10	4	1	2	2	2	92	4	279
2020	Professionnels de la santé	83	3	0	0	0	3	10	100	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	10	3	0	3	3	10	92	4	30
2020	Administration et opérations	73	15	2	4	2	2	2	92	6	51
2020	Gestion de l'information	76	2	7	3	2	3	6	86	6	31
2020	Sciences des données	88	7	1	1	0	0	2	97	1	76
2020	Autres services au public	79	9	3	1	2	1	5	94	3	204
2020	Aucune de ces réponses	79	6	4	3	0	1	7	93	3	225
2019	Service à la clientèle	71	8	5	4	6	2	4	85	10	112
2019	Communications ou affaires publiques	82	18	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	61	9	17	0	6	3	3	75	7	37
2019	Administration et opérations	64	13	7	5	4	1	6	82	10	244
2019	Gestion de l'information	69	19	2	7	0	0	4	90	8	32
2019	Sciences des données	71	13	3	4	5	1	2	87	10	83
2019	Autres services au public	76	7	7	3	4	0	3	86	7	112
2019	Aucune de ces réponses	71	8	8	2	5	1	5	84	8	182
2018	Service à la clientèle	60	12	4	5	11	3	4	78	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	80	14	0	0	0	0	7	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	17	6	1	4	2	7	88	6	48
2018	Administration et opérations	67	11	13	2	5	0	2	80	7	68
2018	Gestion de l'information	68	11	11	0	4	2	4	84	5	49
2018	Sciences des données	66	11	7	3	6	4	3	83	10	117
2018	Autres services au public	61	15	11	5	5	0	4	78	10	182
2018	Aucune de ces réponses	60	20	6	5	1	3	6	87	7	237
2017	Service à la clientèle	72	14	8	2	3	0	2	87	5	186
2017	Communications ou affaires publiques	67	16	8	0	8	0	0	84	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	25	6	6	6	0	9	82	12	37
2017	Administration et opérations	71	11	7	3	3	1	4	86	7	298
2017	Gestion de l'information	52	31	3	7	0	3	4	89	8	29
2017	Sciences des données	69	13	4	2	7	1	4	86	9	96
2017	Autres services au public	68	12	9	5	3	0	4	83	8	183
2017	Aucune de ces réponses	71	13	6	3	2	1	4	89	6	294

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	80	12	2	1	0	2	3	96	1	281
2020	Professionnels de la santé	79	10	0	0	0	0	10	100	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	3	0	3	0	3	14	96	4	30
2020	Administration et opérations	70	24	2	0	0	0	4	98	0	51
2020	Gestion de l'information	85	6	0	3	0	0	6	96	4	31
2020	Sciences des données	80	10	6	0	0	0	4	94	0	75
2020	Autres services au public	84	8	2	0	1	0	3	96	2	206
2020	Aucune de ces réponses	81	10	2	0	0	1	7	98	0	224
2019	Service à la clientèle	71	12	5	3	3	0	7	89	6	112
2019	Communications ou affaires publiques	58	27	9	0	0	0	5	90	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	67	24	3	3	3	0	0	91	6	37
2019	Administration et opérations	66	20	4	4	1	1	5	91	5	244
2019	Gestion de l'information	80	4	9	4	0	0	4	87	4	32
2019	Sciences des données	77	12	6	0	4	1	1	90	4	83
2019	Autres services au public	70	18	4	3	2	1	2	90	5	112
2019	Aucune de ces réponses	75	11	5	2	1	1	5	91	4	184
2018	Service à la clientèle	65	17	6	5	2	1	4	86	7	170
2018	Communications ou affaires publiques	66	20	7	0	0	0	7	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	23	5	2	2	2	2	91	5	48
2018	Administration et opérations	55	29	6	6	2	0	3	87	7	68
2018	Gestion de l'information	68	19	6	0	2	0	4	91	2	49
2018	Sciences des données	69	14	9	3	2	0	3	86	5	116
2018	Autres services au public	68	18	5	4	2	0	3	89	6	182
2018	Aucune de ces réponses	67	16	10	1	0	1	5	87	2	237
2017	Service à la clientèle	66	21	7	3	1	0	3	89	4	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	41	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	19	6	0	6	0	6	88	6	37
2017	Administration et opérations	73	16	4	2	1	0	4	93	4	298
2017	Gestion de l'information	61	28	3	4	0	0	4	93	4	29
2017	Sciences des données	78	13	3	2	1	1	1	93	3	96
2017	Autres services au public	72	19	3	1	2	1	3	94	3	182
2017	Aucune de ces réponses	68	19	6	3	1	0	3	90	4	295

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	65	17	8	4	2	2	2	86	6	281
2020	Professionnels de la santé	73	10	7	3	0	0	7	89	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	20	7	0	3	7	10	88	4	30
2020	Administration et opérations	60	15	10	12	0	2	0	77	12	50
2020	Gestion de l'information	46	22	15	10	3	0	3	70	14	31
2020	Sciences des données	67	15	9	4	1	1	2	85	6	76
2020	Autres services au public	65	14	8	5	3	1	3	83	9	204
2020	Aucune de ces réponses	68	15	6	3	3	1	4	87	7	223
2019	Service à la clientèle	54	17	11	5	8	0	5	75	14	112
2019	Communications ou affaires publiques	58	18	9	9	0	0	5	81	10	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	28	16	3	3	3	0	77	6	37
2019	Administration et opérations	54	24	8	4	7	1	2	81	12	244
2019	Gestion de l'information	59	15	13	6	4	0	4	77	10	32
2019	Sciences des données	61	14	13	5	5	1	0	76	10	83
2019	Autres services au public	60	18	10	3	6	1	2	81	10	111
2019	Aucune de ces réponses	56	20	12	3	6	1	2	78	10	183
2018	Service à la clientèle	46	21	10	4	13	1	4	71	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	59	20	14	0	0	0	7	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	23	7	8	5	0	2	80	13	48
2018	Administration et opérations	50	27	14	2	6	0	2	78	8	68
2018	Gestion de l'information	56	23	13	2	2	0	4	82	4	49
2018	Sciences des données	53	23	7	8	6	1	3	79	14	117
2018	Autres services au public	47	24	15	8	6	0	1	71	14	182
2018	Aucune de ces réponses	48	20	13	10	7	0	2	70	17	237
2017	Service à la clientèle	56	20	13	6	4	0	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	8	25	0	8	0	8	64	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	14	19	3	8	0	3	69	11	37
2017	Administration et opérations	58	19	10	5	5	0	3	79	11	297
2017	Gestion de l'information	49	17	22	4	8	0	0	66	12	28
2017	Sciences des données	62	20	6	6	4	1	1	84	10	96
2017	Autres services au public	59	16	13	3	7	1	2	76	11	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	11	6	5	0	2	77	12	294

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	5	1	0	0	2	31	97	1	280
2020	Professionnels de la santé	71	0	0	0	0	0	29	100	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	0	3	0	0	0	51	93	0	30
2020	Administration et opérations	51	14	4	0	0	2	29	94	0	51
2020	Gestion de l'information	44	0	0	0	0	3	53	100	0	31
2020	Sciences des données	60	1	1	0	0	0	37	99	0	75
2020	Autres services au public	60	4	1	1	0	1	34	98	1	205
2020	Aucune de ces réponses	51	4	1	0	0	2	42	98	1	224
2019	Service à la clientèle	48	6	1	0	0	0	46	99	0	111
2019	Communications ou affaires publiques	39	0	0	0	0	0	61	100	0	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	2	3	0	0	2	44	94	0	37
2019	Administration et opérations	48	6	2	0	0	2	42	96	1	243
2019	Gestion de l'information	64	6	0	0	0	0	30	100	0	32
2019	Sciences des données	56	3	1	1	0	1	37	96	1	82
2019	Autres services au public	58	6	2	0	0	0	34	97	0	111
2019	Aucune de ces réponses	53	2	2	1	0	1	42	96	1	183
2018	Service à la clientèle	41	5	2	1	0	1	50	94	2	169
2018	Communications ou affaires publiques	45	0	7	0	0	0	48	87	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	4	2	0	0	0	56	95	0	48
2018	Administration et opérations	48	12	3	0	2	0	35	93	2	67
2018	Gestion de l'information	49	0	0	0	0	0	51	100	0	48
2018	Sciences des données	41	3	3	0	1	1	51	91	2	115
2018	Autres services au public	44	5	2	1	1	1	47	94	2	182
2018	Aucune de ces réponses	32	4	3	0	0	0	61	92	1	236
2017	Service à la clientèle	43	5	3	1	1	1	45	89	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	0	0	0	0	0	47	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	5	0	0	0	0	58	100	0	37
2017	Administration et opérations	42	6	1	1	0	0	50	95	2	299
2017	Gestion de l'information	31	7	3	3	0	0	56	85	7	28
2017	Sciences des données	60	6	1	0	0	0	33	99	0	93
2017	Autres services au public	52	7	1	1	1	1	38	96	3	181
2017	Aucune de ces réponses	49	4	2	1	0	0	44	95	2	292

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	15	11	5	3	2	3	79	9	281
2020	Professionnels de la santé	61	13	10	0	3	3	9	85	4	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	14	7	3	7	0	7	82	11	30
2020	Administration et opérations	51	23	16	2	8	0	0	74	10	51
2020	Gestion de l'information	70	13	12	4	2	0	0	83	6	30
2020	Sciences des données	62	18	11	4	1	0	3	83	6	76
2020	Autres services au public	59	18	8	6	5	0	4	81	11	205
2020	Aucune de ces réponses	63	20	8	2	2	0	5	88	4	224
2019	Service à la clientèle	54	18	10	1	6	0	11	81	8	112
2019	Communications ou affaires publiques	53	23	9	9	0	0	5	81	10	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	55	14	3	7	3	0	18	84	12	37
2019	Administration et opérations	46	18	16	6	4	1	8	70	12	242
2019	Gestion de l'information	61	10	17	2	7	0	4	73	10	32
2019	Sciences des données	49	19	10	6	9	1	6	73	16	83
2019	Autres services au public	52	19	11	6	4	0	9	77	11	111
2019	Aucune de ces réponses	53	16	9	5	2	1	14	81	8	183
2018	Service à la clientèle	44	14	10	6	6	1	19	72	16	171
2018	Communications ou affaires publiques	59	7	27	0	0	7	0	71	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	16	26	12	1	0	9	57	15	48
2018	Administration et opérations	53	20	7	3	7	0	10	81	11	68
2018	Gestion de l'information	50	12	23	9	2	0	4	64	11	49
2018	Sciences des données	50	20	11	6	5	0	9	76	12	117
2018	Autres services au public	43	23	13	6	7	1	8	71	15	182
2018	Aucune de ces réponses	36	20	14	8	3	1	18	69	14	237
2017	Service à la clientèle	54	17	8	5	5	0	10	80	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	31	6	11	3	0	3	80	15	37
2017	Administration et opérations	42	24	15	7	4	0	9	73	11	298
2017	Gestion de l'information	27	30	18	6	7	4	8	65	15	29
2017	Sciences des données	51	13	17	5	3	1	10	72	9	96
2017	Autres services au public	55	16	10	5	5	1	8	78	11	183
2017	Aucune de ces réponses	55	16	10	4	2	0	13	82	6	293

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	37	18	21	9	12	1	1	56	22	282
2020	Professionnels de la santé	14	30	27	10	13	0	5	47	25	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	12	20	10	10	3	3	57	22	30
2020	Administration et opérations	49	25	14	6	4	2	0	76	10	51
2020	Gestion de l'information	20	32	11	17	20	0	0	52	37	31
2020	Sciences des données	49	17	13	13	8	0	1	66	21	76
2020	Autres services au public	37	23	16	10	11	1	3	62	22	205
2020	Aucune de ces réponses	40	21	15	12	11	1	0	62	23	223
2019	Service à la clientèle	27	16	24	10	23	0	0	43	33	112
2019	Communications ou affaires publiques	52	19	14	0	9	0	5	75	10	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	14	27	16	15	0	0	42	31	37
2019	Administration et opérations	30	27	14	8	17	1	3	60	25	244
2019	Gestion de l'information	35	19	31	8	8	0	0	54	15	32
2019	Sciences des données	29	18	18	20	13	1	0	48	33	83
2019	Autres services au public	41	24	16	9	8	0	1	66	17	112
2019	Aucune de ces réponses	33	22	16	7	18	0	4	57	26	183
2018	Service à la clientèle	20	16	13	20	27	1	2	36	50	170
2018	Communications ou affaires publiques	59	14	0	0	20	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	17	14	15	0	2	52	30	48
2018	Administration et opérations	22	22	20	15	22	0	0	43	37	68
2018	Gestion de l'information	31	25	13	14	15	0	2	57	30	49
2018	Sciences des données	21	22	22	8	27	0	0	43	35	117
2018	Autres services au public	26	22	14	13	24	0	1	49	37	182
2018	Aucune de ces réponses	29	17	17	15	20	0	2	47	35	238
2017	Service à la clientèle	27	18	14	13	25	0	2	46	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	14	8	7	23	40	0	8	24	69	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	15	9	16	20	0	6	53	38	37
2017	Administration et opérations	24	19	21	15	20	0	1	44	35	299
2017	Gestion de l'information	13	24	15	24	17	7	0	40	44	29
2017	Sciences des données	24	15	20	25	15	1	0	39	40	95
2017	Autres services au public	22	23	20	14	20	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	31	19	17	13	18	0	2	51	31	294

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	53	19	16	3	4	1	3	75	8	280
2020	Professionnels de la santé	58	32	3	3	0	0	3	93	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	20	17	7	7	0	7	67	14	30
2020	Administration et opérations	47	29	18	2	4	0	0	76	6	51
2020	Gestion de l'information	53	20	16	3	6	0	2	74	9	31
2020	Sciences des données	61	17	11	7	4	0	1	78	10	76
2020	Autres services au public	48	23	15	8	5	1	1	73	12	204
2020	Aucune de ces réponses	56	21	14	6	2	0	1	78	8	222
2019	Service à la clientèle	53	21	13	4	4	0	5	78	9	112
2019	Communications ou affaires publiques	66	10	5	9	9	0	0	77	18	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	25	9	8	5	0	0	78	13	37
2019	Administration et opérations	47	26	15	5	2	2	3	76	8	244
2019	Gestion de l'information	39	44	13	0	0	0	4	86	0	32
2019	Sciences des données	48	25	12	9	4	4	0	75	13	83
2019	Autres services au public	50	30	12	3	3	0	3	82	5	112
2019	Aucune de ces réponses	57	23	11	3	3	0	4	83	6	184
2018	Service à la clientèle	48	20	14	5	7	1	5	73	12	170
2018	Communications ou affaires publiques	52	20	0	14	7	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	32	19	8	2	0	2	70	11	48
2018	Administration et opérations	46	31	13	2	8	0	0	77	10	68
2018	Gestion de l'information	49	34	9	4	4	0	0	83	9	49
2018	Sciences des données	54	25	9	4	3	2	2	83	7	116
2018	Autres services au public	51	18	16	7	4	0	4	72	11	182
2018	Aucune de ces réponses	49	31	10	3	1	0	5	84	5	237
2017	Service à la clientèle	49	26	10	6	5	0	4	78	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	53	8	8	0	0	8	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	30	3	9	5	0	3	83	14	37
2017	Administration et opérations	52	29	9	5	2	0	2	84	7	299
2017	Gestion de l'information	55	34	8	3	0	0	0	89	3	29
2017	Sciences des données	54	21	12	7	3	1	2	77	10	96
2017	Autres services au public	49	28	12	3	5	1	3	80	8	182
2017	Aucune de ces réponses	45	29	14	5	3	0	4	78	8	294

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	45	32	13	5	4	1	0	78	9	282
2020	Professionnels de la santé	51	36	10	3	0	0	0	87	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	30	14	10	2	0	0	74	12	30
2020	Administration et opérations	51	21	14	6	8	0	0	72	14	51
2020	Gestion de l'information	60	18	17	0	6	0	0	77	6	30
2020	Sciences des données	46	26	21	3	1	0	2	74	4	76
2020	Autres services au public	47	28	16	5	3	1	1	76	8	205
2020	Aucune de ces réponses	44	33	16	3	4	0	1	77	7	226

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	24	35	28	9	4	1	0	59	14	282
2020	Professionnels de la santé	32	44	20	3	0	0	0	77	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	30	36	3	7	0	0	54	10	30
2020	Administration et opérations	16	28	36	18	2	0	0	44	20	51
2020	Gestion de l'information	7	55	29	3	6	0	0	62	9	31
2020	Sciences des données	14	39	33	9	4	0	0	53	14	76
2020	Autres services au public	24	28	26	13	8	1	0	53	21	205
2020	Aucune de ces réponses	21	31	32	9	6	1	0	53	15	226
2019	Service à la clientèle	17	32	36	12	3	0	0	49	15	112
2019	Communications ou affaires publiques	14	48	29	9	0	0	0	62	9	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	33	38	11	3	0	0	48	14	37
2019	Administration et opérations	16	34	32	13	5	0	0	50	18	244
2019	Gestion de l'information	29	27	39	4	0	0	0	57	4	32
2019	Sciences des données	15	34	35	8	6	1	0	49	15	83
2019	Autres services au public	14	36	36	6	5	2	1	52	11	112
2019	Aucune de ces réponses	18	31	35	9	6	0	1	50	15	184
2018	Service à la clientèle	19	29	30	11	9	0	1	49	21	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	27	7	0	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19	33	36	8	4	0	0	52	12	47
2018	Administration et opérations	12	39	30	9	9	0	0	51	19	67
2018	Gestion de l'information	10	43	31	14	2	0	0	52	16	49
2018	Sciences des données	18	32	29	15	7	0	0	50	22	117
2018	Autres services au public	17	23	40	12	8	0	0	40	20	180
2018	Aucune de ces réponses	19	27	36	13	5	0	0	46	18	235
2017	Service à la clientèle	20	25	32	12	9	0	1	46	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	7	56	22	8	0	0	14	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	34	35	12	6	0	0	47	18	37
2017	Administration et opérations	15	34	34	11	6	0	0	49	17	296
2017	Gestion de l'information	7	41	17	24	7	4	0	50	32	29
2017	Sciences des données	13	46	26	11	4	1	0	59	15	95
2017	Autres services au public	18	41	28	7	7	0	0	59	13	184
2017	Aucune de ces réponses	15	33	35	11	5	1	1	49	15	295

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	10	22	33	23	11	1	0	35	32	280
2020	Professionnels de la santé	14	0	37	23	26	0	0	49	14	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	17	29	20	17	3	0	38	31	30
2020	Administration et opérations	10	24	34	22	10	0	0	32	34	51
2020	Gestion de l'information	8	21	41	23	7	0	0	30	29	31
2020	Sciences des données	14	15	43	19	8	1	0	27	30	75
2020	Autres services au public	13	16	35	24	12	0	0	36	29	204
2020	Aucune de ces réponses	14	19	31	22	13	0	0	36	32	226
2019	Service à la clientèle	11	16	37	26	10	0	0	36	27	112
2019	Communications ou affaires publiques	14	18	14	44	9	0	0	53	33	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	10	44	14	21	0	0	36	21	37
2019	Administration et opérations	11	21	35	21	12	0	0	33	32	244
2019	Gestion de l'information	7	24	32	17	20	0	0	37	31	32
2019	Sciences des données	14	17	35	18	15	1	0	33	31	83
2019	Autres services au public	11	18	37	19	13	1	1	33	30	112
2019	Aucune de ces réponses	10	16	39	21	15	0	0	36	26	184
2018	Service à la clientèle	16	16	31	18	17	1	1	36	32	170
2018	Communications ou affaires publiques	7	14	27	39	14	0	0	52	20	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	16	47	22	7	0	0	29	23	48
2018	Administration et opérations	7	16	35	21	19	0	2	41	24	68
2018	Gestion de l'information	9	21	30	26	14	0	0	40	30	49
2018	Sciences des données	11	16	34	30	10	0	0	40	26	117
2018	Autres services au public	12	20	37	19	11	0	0	30	32	180
2018	Aucune de ces réponses	7	16	43	18	14	0	1	32	24	235
2017	Service à la clientèle	11	28	25	23	13	0	0	35	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	8	55	7	7	0	0	14	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	17	25	23	24	0	0	47	28	37
2017	Administration et opérations	7	15	41	22	14	0	1	36	23	297
2017	Gestion de l'information	17	7	31	42	3	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	9	7	35	36	12	1	0	48	16	94
2017	Autres services au public	10	7	38	29	15	0	0	45	17	184
2017	Aucune de ces réponses	9	18	35	21	16	0	0	37	27	295

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	33	35	14	6	5	7	1	73	12	282
2020	Professionnels de la santé	29	30	7	10	0	24	0	78	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	38	10	3	0	10	0	84	4	29
2020	Administration et opérations	40	34	10	10	2	2	2	77	12	51
2020	Gestion de l'information	52	23	3	10	6	3	2	79	17	31
2020	Sciences des données	43	37	8	4	1	5	1	86	6	76
2020	Autres services au public	33	30	14	7	5	9	2	71	13	205
2020	Aucune de ces réponses	35	33	15	5	3	8	0	75	9	227
2019	Service à la clientèle	10	33	19	20	11	8	0	46	33	112
2019	Communications ou affaires publiques	14	29	10	23	9	5	9	50	38	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	25	22	6	6	5	0	64	13	37
2019	Administration et opérations	20	30	21	14	10	4	0	52	26	244
2019	Gestion de l'information	18	35	19	13	2	13	0	61	18	32
2019	Sciences des données	21	34	16	13	11	4	0	58	25	83
2019	Autres services au public	16	40	18	10	9	6	0	59	21	112
2019	Aucune de ces réponses	23	25	22	12	7	10	1	53	22	184
2018	Service à la clientèle	20	26	22	11	17	4	0	48	30	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	18	27	14	0	14	0	53	16	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	30	23	6	7	8	0	61	15	48
2018	Administration et opérations	9	26	27	16	15	6	0	37	34	68
2018	Gestion de l'information	21	15	19	17	9	13	7	45	32	48
2018	Sciences des données	16	31	22	16	12	4	1	49	29	117
2018	Autres services au public	11	34	24	13	11	6	1	48	26	179
2018	Aucune de ces réponses	15	37	18	11	11	8	1	57	23	236
2017	Service à la clientèle	13	28	24	10	18	7	0	44	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	33	15	18	0	0	34	33	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	35	11	17	9	14	3	57	30	37
2017	Administration et opérations	16	30	22	13	13	5	0	49	27	299
2017	Gestion de l'information	11	41	14	10	25	0	0	52	34	29
2017	Sciences des données	17	32	21	15	6	9	0	53	23	95
2017	Autres services au public	15	29	22	14	13	6	2	47	29	184
2017	Aucune de ces réponses	13	24	25	16	15	6	1	40	33	295

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	25	23	19	12	5	16	1	57	20	280
2020	Professionnels de la santé	26	28	7	7	3	29	0	76	15	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	37	14	0	3	14	0	80	4	30
2020	Administration et opérations	34	20	22	14	4	4	2	58	19	51
2020	Gestion de l'information	34	23	16	0	16	11	0	64	18	31
2020	Sciences des données	37	27	14	4	3	15	1	75	8	76
2020	Autres services au public	24	22	17	15	7	14	2	54	25	204
2020	Aucune de ces réponses	29	22	18	13	6	11	1	58	22	227

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	25	21	15	13	17	8	1	51	32	281
2020	Professionnels de la santé	38	22	13	7	3	17	0	72	12	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	41	10	3	10	7	3	73	16	29
2020	Administration et opérations	30	18	8	24	14	4	2	51	40	51
2020	Gestion de l'information	20	34	3	16	20	7	0	58	38	31
2020	Sciences des données	29	35	9	10	12	2	4	68	23	75
2020	Autres services au public	20	24	15	18	16	4	2	47	37	206
2020	Aucune de ces réponses	24	22	16	16	15	4	2	48	34	225

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	26	19	22	7	7	16	2	55	18	277
2020	Professionnels de la santé	29	20	13	7	3	26	2	68	14	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	17	20	0	0	20	3	73	0	30
2020	Administration et opérations	31	16	22	14	6	9	2	53	22	51
2020	Gestion de l'information	27	23	17	3	13	16	0	60	19	31
2020	Sciences des données	31	33	10	3	4	17	2	80	9	75
2020	Autres services au public	23	25	20	5	6	16	5	60	14	205
2020	Aucune de ces réponses	30	22	20	6	7	12	3	61	15	220

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	24	21	10	9	8	1	55	22	281
2020	Professionnels de la santé	41	26	10	3	3	17	0	80	8	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	20	20	7	0	3	7	70	8	30
2020	Administration et opérations	24	36	16	10	12	0	2	61	22	51
2020	Gestion de l'information	20	36	13	10	13	7	2	61	25	31
2020	Sciences des données	26	34	12	17	3	4	4	65	22	76
2020	Autres services au public	27	19	24	12	9	6	2	51	23	206
2020	Aucune de ces réponses	28	22	21	11	10	7	1	54	23	226
2019	Service à la clientèle	11	28	17	23	17	3	1	40	41	111
2019	Communications ou affaires publiques	9	39	34	9	9	0	0	48	18	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	23	24	5	18	5	0	51	24	37
2019	Administration et opérations	21	24	20	15	14	4	2	47	32	242
2019	Gestion de l'information	29	13	26	15	2	11	4	50	20	32
2019	Sciences des données	23	18	14	24	11	8	1	46	38	81
2019	Autres services au public	9	30	26	18	8	5	4	43	29	112
2019	Aucune de ces réponses	19	25	20	10	13	9	3	50	26	184
2018	Service à la clientèle	19	22	18	15	21	4	2	43	38	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	14	20	7	0	0	59	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	32	23	11	10	2	0	55	21	48
2018	Administration et opérations	12	30	12	18	18	8	2	46	40	68
2018	Gestion de l'information	22	19	16	21	11	4	6	46	36	49
2018	Sciences des données	16	29	16	19	15	3	2	47	36	117
2018	Autres services au public	13	23	26	22	14	2	0	36	38	179
2018	Aucune de ces réponses	12	28	20	17	15	3	5	44	35	235
2017	Service à la clientèle	9	29	18	19	20	5	0	39	41	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	30	8	22	25	0	0	45	47	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	37	21	21	9	3	3	47	31	37
2017	Administration et opérations	20	24	19	18	14	3	3	46	33	299
2017	Gestion de l'information	6	31	27	11	17	7	0	40	30	29
2017	Sciences des données	13	40	17	19	7	3	1	55	27	95
2017	Autres services au public	14	31	22	11	16	4	2	48	29	184
2017	Aucune de ces réponses	14	26	21	17	17	2	2	42	36	295

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	33	9	5	1	4	1	84	6	282
2020	Professionnels de la santé	56	27	10	3	0	0	3	86	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	34	7	0	0	7	3	92	0	30
2020	Administration et opérations	42	36	16	4	0	2	0	80	4	51
2020	Gestion de l'information	55	29	10	3	2	0	0	84	6	31
2020	Sciences des données	49	33	8	4	1	5	0	86	6	76
2020	Autres services au public	47	30	12	5	1	2	2	80	7	206
2020	Aucune de ces réponses	47	29	10	6	2	4	1	81	8	227

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	28	11	6	2	4	1	81	8	279
2020	Professionnels de la santé	53	30	10	0	0	3	3	89	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	27	3	0	3	3	3	93	4	30
2020	Administration et opérations	42	44	6	6	0	2	0	88	6	51
2020	Gestion de l'information	46	32	11	7	4	0	0	78	11	30
2020	Sciences des données	54	23	12	6	1	4	0	80	8	76
2020	Autres services au public	47	26	14	8	1	4	2	77	9	203
2020	Aucune de ces réponses	46	27	9	8	4	5	1	78	12	225

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	44	23	19	7	2	4	2	71	9	277
2020	Professionnels de la santé	53	17	13	13	0	0	3	72	14	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	27	7	10	0	3	7	81	11	30
2020	Administration et opérations	30	34	23	6	4	2	0	66	11	49
2020	Gestion de l'information	44	15	22	12	4	0	2	61	16	29
2020	Sciences des données	46	19	19	8	4	4	0	67	13	76
2020	Autres services au public	37	28	19	7	4	3	3	68	11	205
2020	Aucune de ces réponses	32	24	20	13	4	4	4	61	18	225

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	44	19	18	4	2	7	5	72	7	280
2020	Professionnels de la santé	50	17	10	7	3	10	3	77	12	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	41	3	0	0	7	7	96	0	30
2020	Administration et opérations	37	30	22	2	0	4	4	73	2	50
2020	Gestion de l'information	31	25	34	0	3	7	0	60	4	31
2020	Sciences des données	46	27	14	0	3	8	1	81	3	76
2020	Autres services au public	40	21	21	6	1	5	6	69	7	205
2020	Aucune de ces réponses	36	23	19	5	1	10	5	70	8	223

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	72	12	4	0	1	8	3	94	2	280
2020	Professionnels de la santé	67	3	7	0	0	17	7	91	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	10	3	0	0	17	7	96	0	30
2020	Administration et opérations	66	20	4	2	0	4	4	94	2	51
2020	Gestion de l'information	71	6	10	0	0	9	3	88	0	31
2020	Sciences des données	78	13	0	0	0	7	1	100	0	76
2020	Autres services au public	68	12	4	1	1	11	3	93	2	205
2020	Aucune de ces réponses	64	16	5	0	1	11	3	93	1	227

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	49	24	9	4	5	7	2	79	11	281
2020	Professionnels de la santé	52	17	10	10	0	5	5	77	11	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	21	7	0	3	7	3	88	4	29
2020	Administration et opérations	47	35	10	0	2	2	4	87	2	50
2020	Gestion de l'information	54	30	4	4	9	0	0	83	13	30
2020	Sciences des données	59	26	3	6	0	7	0	91	6	75
2020	Autres services au public	51	29	4	9	2	3	3	85	11	205
2020	Aucune de ces réponses	49	26	12	2	2	6	3	82	5	223

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	35	26	13	8	10	6	2	67	19	280
2020	Professionnels de la santé	51	29	13	0	3	0	3	83	3	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	30	7	3	3	7	0	85	8	29
2020	Administration et opérations	34	28	14	14	8	0	2	63	22	51
2020	Gestion de l'information	49	31	0	4	11	6	0	85	15	30
2020	Sciences des données	46	33	5	7	4	4	1	83	12	73
2020	Autres services au public	41	21	14	11	6	4	3	67	18	206
2020	Aucune de ces réponses	37	28	13	10	7	4	2	68	18	225

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	57	15	11	5	4	6	3	79	9	281
2020	Professionnels de la santé	59	13	13	0	0	2	12	84	0	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	55	24	7	0	3	3	7	88	4	29
2020	Administration et opérations	46	28	20	4	0	0	2	76	4	51
2020	Gestion de l'information	64	25	0	2	2	3	3	95	5	31
2020	Sciences des données	57	20	7	4	1	8	2	86	6	74
2020	Autres services au public	54	19	12	3	2	6	4	81	6	206
2020	Aucune de ces réponses	54	20	13	4	3	6	1	79	7	227

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	22	6	33	33	0	0	28	67	18
2020	Administration et opérations	20	40	10	10	20	0	0	60	30	10
2020	Autres services au public	11	37	16	16	21	0	0	47	37	19
2020	Aucune de ces réponses	0	20	40	40	0	0	0	20	40	15
2019	Administration et opérations	8	39	8	32	6	4	2	50	41	26
2019	Aucune de ces réponses	7	24	43	19	7	0	0	31	26	10

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	100	0	18
2020	Administration et opérations	90	10	10
2020	Autres services au public	100	0	19
2020	Aucune de ces réponses	100	0	15

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	12	18	6	47	18	29	65	17
2020	Autres services au public	26	26	21	11	16	53	26	19
2020	Aucune de ces réponses	7	40	13	33	7	47	40	15

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	10	90	274
2020	Professionnels de la santé	0	100	29
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	93	30
2020	Administration et opérations	8	92	50
2020	Gestion de l'information	9	91	30
2020	Sciences des données	13	87	75
2020	Autres services au public	10	90	197
2020	Aucune de ces réponses	9	91	220

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	16	84	274
2020	Professionnels de la santé	0	100	29
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	83	30
2020	Administration et opérations	15	85	50
2020	Gestion de l'information	20	80	31
2020	Sciences des données	10	90	75
2020	Autres services au public	14	86	201
2020	Aucune de ces réponses	11	89	221
2019	Service à la clientèle	23	77	109
2019	Communications ou affaires publiques	14	86	14
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	88	37
2019	Administration et opérations	21	79	244
2019	Gestion de l'information	17	83	32
2019	Sciences des données	15	85	81
2019	Autres services au public	18	82	112
2019	Aucune de ces réponses	17	83	181
2017	Service à la clientèle	22	78	187
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	86	36
2017	Administration et opérations	14	86	298
2017	Gestion de l'information	22	78	29
2017	Sciences des données	25	75	96
2017	Autres services au public	19	81	183
2017	Aucune de ces réponses	23	77	294
2014	Service à la clientèle	29	71	170
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	82	74
2014	Gestion de l'information	15	85	61
2014	Autres services au public	14	86	213
2014	Aucune de ces réponses	16	84	314

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	52	44
2020	Autres services au public	47	53	28
2020	Aucune de ces réponses	51	49	25

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	74	26	44
2020	Autres services au public	94	6	28
2020	Aucune de ces réponses	65	35	25
2019	Service à la clientèle	80	20	26
2019	Administration et opérations	80	20	50
2019	Sciences des données	83	17	11
2019	Autres services au public	81	19	18
2019	Aucune de ces réponses	79	21	30
2017	Service à la clientèle	69	31	42
2017	Administration et opérations	75	25	41
2017	Sciences des données	68	32	23
2017	Autres services au public	68	32	35
2017	Aucune de ces réponses	75	25	68
2014	Service à la clientèle	96	4	49
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	68	32	14
2014	Autres services au public	67	33	29
2014	Aucune de ces réponses	84	16	48

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	32	0	13	3	0	3	83	17	31
2020	Autres services au public	46	23	23	0	8	0	0	69	8	26
2020	Aucune de ces réponses	27	27	33	13	0	0	0	53	13	15
2019	Service à la clientèle	40	17	11	20	11	0	0	58	31	21
2019	Administration et opérations	38	30	8	15	10	0	0	68	25	40
2019	Autres services au public	42	42	8	0	8	0	0	85	8	14
2019	Aucune de ces réponses	51	13	20	11	5	0	0	64	16	22
2017	Service à la clientèle	48	31	3	3	14	0	0	80	17	29
2017	Administration et opérations	37	27	0	24	10	3	0	66	34	30
2017	Sciences des données	49	32	7	6	0	6	0	87	6	16
2017	Autres services au public	51	16	9	16	9	0	0	67	24	24
2017	Aucune de ces réponses	44	37	4	9	4	2	0	82	14	51
2014	Service à la clientèle	36	25	10	14	12	2	2	64	26	47
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	40	0	10	0	0	0	90	10	10
2014	Autres services au public	39	48	0	8	5	0	0	88	12	20
2014	Aucune de ces réponses	44	36	11	6	2	0	0	80	8	39

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	26	11	8	5	8	7	71	16	278
2020	Professionnels de la santé	25	42	17	0	0	7	9	79	0	30
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	34	7	0	0	10	10	92	0	30
2020	Administration et opérations	40	30	14	8	4	2	2	73	12	51
2020	Gestion de l'information	27	39	3	6	0	9	16	88	8	31
2020	Sciences des données	29	29	11	10	1	8	11	73	14	75
2020	Autres services au public	32	27	10	7	7	9	8	71	17	205
2020	Aucune de ces réponses	33	25	12	9	5	7	8	68	18	226

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	9	38	39	14	80	20	282
2020	Professionnels de la santé	10	20	41	29	67	33	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	41	27	19	75	25	30
2020	Administration et opérations	16	36	42	6	69	31	51
2020	Gestion de l'information	18	27	48	7	59	41	31
2020	Sciences des données	8	42	38	11	84	16	76
2020	Autres services au public	13	28	47	12	68	32	206
2020	Aucune de ces réponses	9	42	40	8	82	18	227

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	54	27
2020	Autres services au public	37	63	27
2020	Aucune de ces réponses	33	67	21

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	12	24	15	30	16	4	0	37	47	27
2020	Autres services au public	4	19	23	18	25	4	8	26	48	27
2020	Aucune de ces réponses	14	14	19	14	24	5	10	33	44	21

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	16	16	23	18	20	4	4	34	41	27
2020	Autres services au public	4	4	23	21	25	4	19	10	60	27
2020	Aucune de ces réponses	10	10	24	14	24	5	14	24	47	21

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	7	4	3	1	13	24	87	6	280
2020	Professionnels de la santé	23	0	0	0	3	21	52	88	13	31
2020	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	3	7	3	0	3	39	82	6	30
2020	Administration et opérations	55	6	6	0	2	7	24	88	3	51
2020	Gestion de l'information	53	10	3	3	6	9	15	83	12	31
2020	Sciences des données	43	10	4	0	1	14	27	91	2	76
2020	Autres services au public	46	6	5	1	1	14	27	88	3	205
2020	Aucune de ces réponses	41	8	2	3	1	11	34	88	8	226
2019	Service à la clientèle	48	10	3	2	2	8	27	89	6	110
2019	Communications ou affaires publiques	79	8	0	0	0	0	13	100	0	15
2019	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	62	3	3	0	2	12	17	93	2	37
2019	Administration et opérations	49	8	4	2	5	7	24	83	11	237
2019	Gestion de l'information	48	4	8	4	0	0	37	82	6	32
2019	Sciences des données	52	5	2	1	3	8	28	90	6	81
2019	Autres services au public	49	10	3	1	0	7	31	94	1	110
2019	Aucune de ces réponses	44	4	4	2	2	3	40	85	8	184
2018	Service à la clientèle	49	8	3	1	5	8	26	86	9	165
2018	Communications ou affaires publiques	44	0	0	0	15	5	37	75	25	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	60	4	7	0	0	7	22	90	0	46
2018	Administration et opérations	51	13	2	3	2	3	28	90	7	67
2018	Gestion de l'information	60	10	2	2	4	4	17	89	8	49
2018	Sciences des données	55	7	2	0	3	8	25	92	5	113
2018	Autres services au public	51	10	6	2	3	5	23	85	7	177
2018	Aucune de ces réponses	54	10	2	2	2	4	25	91	6	227

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle