Directive sur la gestion des communications et de l’image de marque
Prévoit les règles pour la gestion et la coordination des communications, y compris les procédures relatives à la publicité, les recherches sur l’opinion publique, les médias sociaux, les sites Web externes et les applications mobiles.
Modification : 2025-03-27
Outils sous-jacents
Lignes directrices :
- Accessibilité des produits et des activités de communication, Lignes directrices sur l’
- la diversité et l’inclusion dans les produits et les activités de communication, Lignes directrices sur
Procédures obligatoires :
Renseignements supplémentaires
Politique :
Terminologie :
Sujet :
Hiérarchie
Annexe C : Norme sur la gestion des comptes de médias sociaux officiels
C.1 Date d’entrée en vigueur
- C.1.1La présente norme entre en vigueur le 27 mars 2025.
- C.1.2Cette norme remplace la Procédure obligatoire relative à l’utilisation des médias sociaux et aux communications sur le Web du 11 mai, 2016.
C.2 Normes
- C.2.1La présente norme fournit des précisions sur les exigences énoncées aux paragraphes 4.1.35 à 4.1.36 de la Directive sur la gestion des communications et de l’image de marque.
- C.2.2Les normes sont les suivantes :
- C.2.2.1Obtenir l’approbation du chef ou de la chef des communications avant de créer tout compte de médias sociaux officiel;
- C.2.2.2Suivre les Processus prévus pour les comptes de médias sociaux officiels (accessible seulement sur le réseau du gouvernement du Canada) établis par Service Canada;
- C.2.2.3Utiliser l’outil de gestion officiel des médias sociaux administré par Service Canada pour :
- C.2.2.3.1la gestion des comptes de médias sociaux officiels;
- C.2.2.3.2la collecte de données analytiques sur les médias sociaux en vue d’évaluer et d’optimiser l’efficacité du contenu;
- C.2.2.4Ajouter un lien vers un avis concernant les médias sociaux à partir du profil des comptes de médias sociaux officiels
- C.2.2.5Gérer les comptes de médias sociaux officiels durant tout leur cycle de vie, de la planification jusqu’à l’élimination.
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