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ARCHIVÉ - Anciens Combattants Canada
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Section IV – Autres sujets d'int�r�t
Le Sondage aupr�s des fonctionnaires f�d�raux (SAFF) 2005 a �t� rendu public en juillet 2006. Le taux de r�ponse du Portefeuille �tait l'un des plus �lev�s. Le taux de satisfaction moyen des employ�s du minist�re des Anciens Combattants est demeur� �lev� et au-dessus de la moyenne de la fonction publique. Les employ�s d'Anciens Combattants ont dit �tre tr�s satisfaits de leur milieu de travail. En r�ponse aux r�sultats de ce sondage, le Minist�re a d�cid� de former un groupe de repr�sentants constitu� de gestionnaires, d'employ�s et de syndiqu�s d'Anciens Combattants afin d'�laborer un plan d'action pour l'ensemble du Portefeuille. Ce plan sera mis au point en 2007-2008. Les gestionnaires se servent �galement des r�sultats et consultent, par exemple, les employ�s lorsqu'ils doivent prendre des d�cisions qui les touchent.
La Direction g�n�rale de la technologie de l'information et des t�l�communications (DGTIT) a continu� d'am�liorer le R�seau de prestation des services aux clients (RPSC), qui a �t� prim�, tout en �laborant de nouvelles applications pour les nouveaux programmes et services offerts dans le cadre de la nouvelle Charte des anciens combattants (NCAC). Le 19 janvier 2007, le Minist�re a re�u quatre Prix d'excellence en technologie de l'information (TI). Ces prix r�compensaient plus particuli�rement l'importante contribution d'ACC � l'initiative Gouvernement en direct et le remarquable travail d'�quipe dans les initiatives en direct Mon dossier, Portageur et Info-a�n�s Canada.
Afin de r�pondre � la demande croissante d'acc�s en ligne aux programmes et aux services d'ACC, la pr�sence du Minist�re sur Internet a �t� augment�e. En plus de Mon dossier � ACC, par lequel les clients peuvent consulter leurs donn�es r�capitulatives et pr�senter une demande de prestations d'invalidit� dans un environnement �lectronique s�curis�, la DGTIT a ouvert un acc�s Internet suppl�mentaire � de nouveaux services offerts dans le cadre de la NCAC. Le service � la client�le a, en outre, �t� am�lior� gr�ce � l'expansion du Syst�me des formulaires de sant� �lectroniques, qui fait appel � des professionnels de la sant� ind�pendants.
La demande croissante relative aux programmes et services du Minist�re a accru le besoin d'informations actuelles, justes et fiables. L'infrastructure de t�l�communications d'ACC a �t� am�lior�e gr�ce � l'initiative Services de r�seaux convergents, qui acc�l�rera la transmission des donn�es et en am�liorera la fiabilit�. La DGTIT a termin� la premi�re phase d'un projet de r�seau de stockage qui assure un stockage plus s�curitaire, fiable et abordable des renseignements minist�riels.
ACC continue de jouer un r�le pr�pond�rant au sein du Partenariat f�d�ral pour les soins de sant� (PFSS), un regroupement volontaire de six organisations du gouvernement f�d�ral charg�es d'assurer la prestation de services de soins de sant� � des client�les particuli�res au Canada. Le Secr�tariat du PFSS est log� par ACC et rel�ve de la sous-ministre d�l�gu�e d'ACC.
Le PFSS est dot� d'une charte, et sa mission consiste � d�terminer, � favoriser et � mettre en œuvre des programmes de soins de sant� efficaces et rentables gr�ce � la collaboration des minist�res membres. Les objectifs des membres sont de s'assurer de la prestation de soins � leurs clients tout en r�alisant des �conomies d'�chelle et � donner le ton sur les grands dossiers en mati�re de soins de sant�. Pour atteindre ces objectifs, les partenaires collaborent dans divers domaines, notamment l'audiologie, les soins dentaires, la repr�sentation f�d�rale-provinciale-territoriale, les ressources humaines dans le secteur de la sant�, la gestion de l'information sur la sant�, le recyclage du mat�riel m�dical, la sant� mentale, les produits et services pharmaceutiques et les soins de la vue.
Ensemble, les partenaires font des �conomies et influencent la strat�gie en mati�re de soins de sant�, ce qu'ils ne pourraient peut-�tre pas accomplir autrement, et tout cela dans l'int�r�t de leurs programmes et de leurs clients. Cette collaboration leur a permis d'�conomiser ou d'�viter des co�ts.
Le Tribunal des anciens combattants (r�vision et appel) a renforc� les pratiques de gestion dans de nombreux domaines. Le Tribunal a r�alis� un examen organisationnel et a �labor� un plan des ressources humaines et des activit�s pour 2006-2009, qui int�gre les ressources aux initiatives de planification et propose un plan de formation et de rel�ve. Dans le cadre de la planification strat�gique, l'�quipe de la haute direction et les chefs d'unit� ont particip� � la s�ance annuelle d'�valuation du risque. Cette �valuation portait particuli�rement sur des domaines exigeant l'attention de la haute direction et a servi � orienter les d�cisions en mati�re de planification strat�gique annuelle.
En 2006, le Tribunal a demand� que la Direction g�n�rale de la v�rification et de l'�valuation d'ACC effectue une �valuation de la conformit� de la gouvernance organisationnelle. Ce projet comportait des s�ances d'information sur le Cadre de la responsabilit� de gestion et des sondages aupr�s des membres et du personnel, de m�me que des groupes de discussion et diverses entrevues. La compilation des r�sultats et les recommandations du rapport seront termin�es en 2007-2008.
Le Tribunal a r�dig� des comptes rendus trimestriels sur le plan strat�gique afin de surveiller les progr�s r�alis�s � l'�gard de ses priorit�s et de ses quatre grandes initiatives. Les analyses du contexte se sont av�r�es tr�s utiles pour d�terminer les facteurs qui influent sur le contexte op�rationnel. Des informations sur le rendement d�taill�es ont servi � alimenter les discussions et � orienter les d�cisions de la direction, notamment en ce qui a trait � l'affectation des ressources et � l'�tablissement des priorit�s. L'objectif du Tribunal est de s'assurer de la responsabilisation de ses ressources dans tous les domaines de son programme.
Sites WebLes sites Web suivants compl�tent l'information fournie dans le pr�sent rapport. Pour obtenir de plus amples renseignements, pri�re de composer les num�ros des lignes de renseignements g�n�raux indiqu�s � la derni�re page du rapport.
Activit�s du Canada se souvient
Centre MDN-ACC pour le soutien des militaires et anciens combattants bless�s et de leurs familles
Fiches d'information des Forces canadiennes
Fournisseurs et professionnels
Initiative d'am�lioration des services
M�morial virtuel de guerre du Canada
Nouvelle Charte des anciens combattants
Plan strat�gique (Anciens Combattants Canada)
Plan strat�gique (Tribunal des anciens combattants (r�vision et appel))
Plan strat�gique quinquennal des ressources humaines
Programme de restauration de c�notaphes et de monuments
Rapports minist�riels de la v�rification et de l'�valuation
Semaine des anciens combattants
Sondage national sur la satisfaction des clients
Strat�gie de d�veloppement durable
Tribunal des anciens combattants (r�vision et appel)
Demandes de renseignements g�n�raux
Si vous d�sirez faire une demande de renseignements g�n�raux au sujet d'Anciens Combattants Canada, de ses programmes ou de ses services, veuillez composer le 1-866-522-2022 (service en fran�ais) ou le 1-866-522-2122 (service en anglais). Si vous d�sirez faire une demande de renseignements g�n�raux au sujet du Tribunal des anciens combattants (r�vision et appel), veuillez composer le 1-877-368-0859 (service en fran�ais) ou le 1-800-450-8006 (service en anglais).
Publications du Portefeuille
Le Portefeuille produit toute une gamme de documents sur ses programmes et services. Vous pouvez les obtenir au bureau de district ou au bureau r�gional d'Anciens Combattants Canada de votre localit�.
Le personnel de la Planification minist�rielle est charg� de coordonner la pr�paration du pr�sent rapport, du Rapport sur les plans et priorit�s, et de nombreux autres rapports minist�riels. On peut consulter ces rapports � l'adresse suivante : www.vac-acc.gc.ca/general/sub.cfm?source=department/reports
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez contacter :
Gestionnaire, Planification minist�rielle
Direction g�n�rale de la planification et des initiatives strat�giques
Anciens Combattants Canada
C.P. 7700 (B.I. 428)
Charlottetown (�.-P.-�.) C1A 8M9
T�l�phone : 902-626-2921
T�l�copieur : 902-368-0437
Courriel : plan@vac-acc.gc.ca
