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ARCHIVÉ - Lignes directrices relatives aux principaux ICR (indicateurs clés de rendement)
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3.0 Cadre de responsabilisation de gestion
Le gouvernement du Canada a institu� un cadre coh�rent de gestion de ses programmes et de ses services. On trouvera de l'information d�taill�e au sujet du Cadre de responsabilisation de gestion (CRG) sur le site Web du Conseil du Tr�sor (r�f�rence : /maf-crg/index-fra.asp). Le CRG offre aux sous-ministres et � tous les gestionnaires de la fonction publique une liste des attentes en mati�re de gestion, liste qui refl�te les diff�rents �l�ments des responsabilit�s actuelles en gestion. Les indicateurs cl�s de rendement en mati�re de prestation de services sont regroup�s selon les cat�gories du CRG (Politiques et programmes, Personnes, Services ax�s sur les citoyens, Gestion des risques, G�rance, Responsabilisation), comme l'illustre le diagramme suivant.
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La plupart des indicateurs de prestation des services ont trait � la nature op�rationnelle de la cat�gorie de la g�rance. Des indicateurs additionnels mesurent l'atteinte des objectifs des cat�gories Personnes et Services ax�s sur les citoyens. La cat�gorie Responsabilisation fournit des listes de v�rification et des processus pour �tablir des ententes efficaces des niveaux de service. Des outils d'�valuation pr�cis sont appliqu�s pour les cat�gories Politiques et programmes et Gestion des risques.
