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Initiative d'amélioration des services
ARCHIVÉ - Initiative d'amélioration des services - Communications et événements
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Communiqués de presse
Canadians Say
Government Service Improving
ISAC et IAPC, le 22 avril 2003
Articles
From
Research to Results: New Survey Shows Canadian satisfaction with public
services is on the rise!
Magazine Canadian Government Executive, numéro 2, 2003
Toward
Citizen-Centered Improvement Service
Canadian Government Executive
Présentations
- Favoriser la satisfaction du client grâce à votre centre d'appel?
- Présentation de l'outil de mesures communes
Faye Schmidt - Accroissement continu de la satisfaction
des clients
Brian Marson et Faye Schmidt
Produits et publications
Comment commander les produits et les publications de l'Initiative d'amélioration des services
Pour plus d'information, contactez-nous
Archives
- Tenue d'un sondage pour mesurer la
satisfaction des clients - Atelier de la communauté de prestation des services
2, 3 et 4 février 2004
23, 24 et 25 février 2004
1er, 2 et 3 mars 2004
22, 23 et 24 mars 2004 - Initiative d'amélioration des services
Activités d'apprentissage
Le 1er novembre 2001
Le 27 novembre 2001
Toronto (Ontario) - Initiative d'amélioration des services -
Événement d'apprentissage
Ottawa Congress Centre
Le 8 mars 2001
Visionnez le vidéo de M. Claydon | Transcription
Visionnez le vidéo de M. Cappe (bilingue) | Transcription
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